Personrettet webkommunikation
-
Upload
claus-alvdahl-hansen -
Category
Business
-
view
1.152 -
download
2
description
Transcript of Personrettet webkommunikation
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvilke person-typer besøger din hjemmeside?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
POST
eople
bjective
trategy
echnology
Forrester’s POST metode
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Tænk på dine nuværende og potentielle kunder som fysiske personer.
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Personer har forskellige roller, og der er forskellige ting der motiverer dem.
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
AWARENESS
FAMILIARITY
PURCHASE
LOYALTY
De personer du kommunikerer med, har en forskellig relation med og kendskab til dit brand.
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvad er personens mål med at besøge dit site?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvorfor kommer de og besøger dig? Hvad søger de efter?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Mange forskellige typer og formål med kommunikation
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvilken kommunikationsform vil du vælge, for bedst at hjælpe personen med at opnå sine mål med at besøge dit site?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
HVORFOR
HVORDAN
HVAD
Succes kommer først når kunden kan se HVORFOR du gør det du gør.
De fleste af os, ved kun HVAD vi laver.
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvorfor vil du kommunikere med dine kunder?
Hvad tror du på, at du kan opnå?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvordan vil din relation til dine kunder være om 5 år?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvilken begivenhed på din hjemmeside vil du beskrive som værende succesfuld? Hvad er det den besøgende gerne skulle gøre?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvordan vil du måle succes?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
Hvornår er den besøgende konverteret kunde?
Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com
En engageret besøgende....................clicker sig gennem mindst 3 sider.
..............og bliver mere end 2 minutter.