Personas Sin Hogar - Relación de ayuda
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Relación de ayudaMotril, septiembre 2013
[por Roberto Peña]
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Recordando que es la exclusión social
Económico
Relacional
Comunicación
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Relación de ayuda y acción social
O Es aquella que intenta hacer surgir los recursos latentes del individuo.
O Facilita el crecimiento de las capacidades “secuestradas”.
O ¿¿¿¿¿ Protagonismo?????
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¿Cuáles son las expectativas de la persona que atendemos?
O Resolución situación personal de necesidad
O Ser comprendidas desde el punto de vista emotivo.
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Dificultades para centrarse en la persona
O Actitud de exigencia
O Determinadas situaciones generan sentimientos negativos
O Nos están mintiendo
O La persona no se implica
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¿Hay que satisfacer siempre las demandas?
O En ocasiones hay que decir NO
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Intervención en crisis
Proceso de ayuda dirigido a ayudar a una persona o grupo a afrontar de forma
inmediata un suceso traumático, de forma que se reduzcan los efectos negativos y que
la persona “crezca”.
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EmpatíaO Es la capacidad para “ponerse en el lugar”
de otra persona.
O Fases: Identificación Repercusión Incorporación o auto-observación Separación
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¿Qué podemos experimentar cuando desarrollamos una actitud
empática? Impotencia
Incoherencia
Identificación
Podemos hacer poco
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La escucha activa
Comunicación: emisor-receptor
¿Y en la relación de ayuda?
Escuchar correctamente resulta fatigoso
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¿Cómo podemos mejorar nuestra capacidad de escucha?
Mejorando nuestra capacidad de reflexión
Significados de las expresiones verbales y no verbales
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Las respuestaso De valoración o juicio moral
o Interpretativa
o Apoyo-consuelo
o Investigación
o “Solución del problema”
o Empática
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La aceptación incondicional. Elementos a tener en cuenta Entender los comportamientos dentro del
contexto
Plena confianza en la persona
Respecto a la autonomía y libertad de la persona.
Ausencia de juicios moralizantes
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Aceptación incondicional. Dificultades
Mecanismos defensa persona ayudada.
Experiencias negativas previas del ayudante.
Diferente escala de valores.
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Dos destrezas: personalizar y confrontar
Personalizar: ayudar a la persona a tomar conciencia de su situación, de sus sentimientos, de ser protagonista (toma decisiones)
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Dos destrezas: personalizar y confrontar
Confrontar: invitar a la persona a hacer un examen profundo de su situación, haciéndole notar las discrepancias.
Cuestiones a tener en cuenta: Confrontación prematura ¿Qué sentimientos nos provoca la persona a
nosotros? Posibles reacciones en la persona ayudada.
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La autenticidad en la relación de ayuda
Algunas implicaciones:
no decir lo que no creemos, sentimos o pensamos,
autorrevelación de experiencias sólo si es positivo,
reconocer nuestras limitaciones ante la persona,
evitar las relaciones transferenciales.
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La autenticidad en la relación de ayuda
Purificar las motivaciones: ¿una sola motivación? ¿es la verdadera?
minimizar el influjo de las motivaciones no auténticas en la persona que ayudamos