PERNYATAAN ORISINALITAS - sinta.unud.ac.id · informasi telah merubah lingkungan secara luas, pesat...
Transcript of PERNYATAAN ORISINALITAS - sinta.unud.ac.id · informasi telah merubah lingkungan secara luas, pesat...
i
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya,
di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memeroleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar
pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
Denpasar, 24 Januari 2017 Mahasiswa, Ni Putu Bella Novindra 1306305216
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan
Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya skripsi yang berjudul “Pengaruh
Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy
Pada Minat Penggunaan E-SPT Sebagai Sistem Pelaporan Pajak (Studi Kasus
Pada Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Badung Utara)” dapat diselesaikan
sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan
terima kasih kepada.
1. Ibu Dr.Ni Ketut Rasmini, SE., MSi., Ak selaku dosen pembimbing seminar
& skripsi yang selalu melungkan waktu, memberikan masukan, kesabaran
serta motivasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
2. Ibu Dra. Ni Ketut Lely Aryani Markusiwati, MSi., Ak selaku dosen pembahas
dan penguji skripsi yang telah banyak memberikan masukan serta motivasi
demi kesempurnaan skripsi ini.
3. Bapak I Ketut Jati, SE., MSi., Ak selaku dosen penguji yang telah banyak
memberikan masukan serta motivasi demi kesempurnaan skripsi ini.
4. Bapak Putu Agus Ardiana, SE., MM., M.AccFin., Ak., CA., CSRS., CSRA.,
QWP, selaku Pembimbing Akademik.
5. Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., MSi., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
6. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S., selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
iii
7. Ibu Prof. Dr. Ni Luh Putu Wiagustini, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan II
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
8. Bapak I Dewa Gede Dharma Suputra, SE., M.Si., Ak, selaku Pembantu
Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
9. Bapak Dr. I Dewa Nyoman Badera, SE., M.Si., Ak dan Dr. I Gst Ngurah
Agung Suryana, SE., MSi., Ak, selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
10. Segenap dosen pengajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama menempuh
pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
11. Seluruh karyawan KPP Pratama Badung Utara atas kesediaannya untuk
memberikan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini.
12. Orang tua penulis Suwantare, SH dan Ni Made Wirawati serta seluruh
keluarga tercinta atas dukungan dan doanya yang tulus dan tiada henti untuk
memotivasi dalam pembuatan skripsi ini.
13. Kadek Andre Mahendra, Amd. yang selalu memberikan semangat, perhatian,
dan bantuan selama pembuatan skripsi ini.
14. Rekan seperjuangan Ni Made Dian Rosita, Ayu Etika Sari, Ibratul Ulfa, dan
Monika Karolina yang selalu memberikan saran, semangat, dan doa.
15. Seluruh teman-teman Jurusan Akuntansi Reguler angkatan 2013, yang selalu
memberikan dukungan selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
iv
16. Kelompok KKN Desa Pajahan yang selalu memberikan dukungan dan
motivasi kepada penulis.
17. Seluruh pegawai dan staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana, yang telah memberikan bantuan selama proses pengadministrasian
skripsi.
18. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
banyak memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung
jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat
bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 24 Januari 2017
Penulis
v
Judul : Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Dan Computer Self Efficacy Pada Minat Penggunaan E-SPT Sebagai Sistem Pelaporan Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Badung Utara).
Nama : Ni Putu Bella Novindra NIM : 1306305216
ABSTRAK
Kementrian Keuangan Republik Indonesia dengan memanfaatkan teknologi informasi membuat sebuah aplikasi yang disebut dengan e-SPT (SPT elektronik). Hal tersebut dilakukan dalam rangka memperlancar penatausahaan pelaporan pajak. Bagi Wajib Pajak, dengan menggunakan e-SPT dapat mengurangi beban administrasi terkait kewajiban perpajakan, termasuk biaya penyimpanan dokumen. Selain itu kesalahan perhitungan juga dapat diminimalisir dengan adanya sistem e-SPT, namun minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT masih sangat rendah khususnya di KPP Pratama Badung Utara. Faktor-faktor yang memengaruhi minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT adalah kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kemudahan penggunaan pada minat penggunaan e-SPT (2) pengaruh persepsi kegunaan pada minat penggunaan e-SPT (3) pengaruh computer self efficacy pada minat penggunaan e-SPT. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Badan efektif di KPP Pratama Badung Utara sebanyak 3076 Wajib Pajak. Berdasarkan populasi tersebut maka sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 Wajib Pajak yang di hitung menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah aksidental sampling yang sesuai dengan kriteria penentuan sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy berpengaruh positif pada minat penggunaan e-SPT Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
Kata kunci: Computer Self Efficacy, Minat Penggunaan
vi
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................ i HALAMAN PENGESAHA ................................................................. ii PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................... iii KATA PENGANTAR ......................................................................... iv ABSTRAK ............................................................................................ vii DAFTAR ISI ........................................................................................ viii DAFTAR TABEL ................................................................................ xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xiii BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................. 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian ...................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................ 8 1.4 Kegunaan Penelitian ................................................... 8 1.5 Sistematika Penulisan ................................................. 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori ........................................................... 11 2.1.1 Technology Acceptance Model (TAM) ............ 11 2.1.2 Teknologi Informasi ........................................ 12 2.1.3 e-SPT (Surat Pemberitahuan Elektronik) ......... 14 2.1.4 Kemudahan Penggunaan ................................. 17 2.1.5 Persepsi Kegunaan .......................................... 18 2.1.6 Computer Self Efficacy .................................... 19 2.1.7 Minat Penggunaan e-SPT ................................ 21
2.2 Hipotesis Penelitian .................................................... 23 BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ........................................................ 28 3.2 Lokasi atau Ruang Lingkup Wilayah Penelitian .......... 28 3.3 Objek Penelitian ......................................................... 29 3.4 Identifikasi Variabel ................................................... 29 3.5 Definisi Operasional Variabel ..................................... 30 3.6 Jenis dan Sumber Data ................................................ 33
3.6.1 Jenis Data ........................................................ 33 3.6.2 Sumber Data ................................................... 34
vii
3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ....... 34 3.7.1 Populasi .......................................................... 34 3.7.2 Sampel ............................................................ 35 3.7.3 Metode Penentuan Sampel .............................. 38
3.8 Metode Pengumpulan Data ......................................... 38 3.9 Instrumen Penelitian ................................................... 39 3.10 Teknik Analisis Data .................................................. 41
3.10.1 Method Succesive of Interval (MSI)................. 41 3.10.2 Pengujian Instrumen ........................................ 42 3.10.3 Uji Asumsi Klasik ........................................... 43 3.10.4 Statistik Deskriptif .......................................... 45 3.10.5 Analisis Regresi Linier Berganda .................... 45 3.10.6 Pengujian Hipotesis ......................................... 46
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Pengujian Hipotesis .................................................... 49 4.1.1 Sejarah Singkat KPP Pratama Badung Utara ... 49 4.1.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Badung
Utara ............................................................... 51 4.1.3 Uraian Tugas ................................................... 52
4.2 Karakteristik Responden ............................................. 54 4.3 Statistik Deskriptif ...................................................... 56 4.4 Pengujian Insteumen Penelitian .................................. 58
4.4.1 Uji Validitas .................................................... 58 4.4.2 Uji Reliabilitas ................................................ 59
4.5 Uji Asumsi Klasik ...................................................... 60 4.5.1 Uji Normalitas Data ........................................ 60 4.5.2 Uji Heteroskedastisitas .................................... 61 4.5.3 Uji Multikolinearitas ....................................... 62
4.6 Pengujian Hipotesis .................................................... 63 4.6.1 Uji Kelayakan Model (Uji F) ........................... 63 4.6.2 Uji Hipotesis (Uji t) ......................................... 64 4.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................ 65
4.7 Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 66 4.8 Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis ....................... 68
4.8.1 Pengaruh Kemudahan Penggunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 68
4.8.2 Pengaruh Persepsi Kegunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 69
4.8.3 Pengaruh Persepsi Kegunaan Pada Minat Penggunaan e-SPT .......................................... 70
4.9 Keterbatasan Penelitian .............................................. 71
viii
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan .................................................................... 72 5.2 Saran .......................................................................... 73
DAFTAR RUJUKAN .......................................................................... 74 LAMPIRAN ......................................................................................... 78
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Tahunan Secara Elektronik di KPP Pratama Badung Utara Tahun 2013-2015 ........................................................................................... 4
3.1 KLU Wajib Pajak Badan Efektif yang Terdaftar di KPP Pratama Badung Utara .............................................................................. 35
3.2 Jumlah Anggota Sampel Berdasarkan KLU Wajib Pajak Badan Efektif yang Terdaftar di KPP Pratama Badung Utara ................. 37
3.3 Instrumen yang Digunakan untuk Mengukur Minat Penggunaan e-SPT, Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan dan Computer Self Efficacy ............................................................... 40
3.4 Penilaian/Skor Alternatif Jawaban Untuk Mengukur Variabel Penelitian .................................................................................... 41
4.1 Rekapitulasi Karakteristik Responden ......................................... 55
4.2 Hasil Uji Statistik Deskriptif ....................................................... 56
4.3 Hasil Uji Validitas ...................................................................... 58
4.4 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 60
4.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................... 61
4.6 Hasil Uji Heteroskedastisitas....................................................... 62
4.7 Hasil Uji Multikolinearitas .......................................................... 62
4.8 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ............................................. 63
4.9 Hasil Hipotesis (Uji t) ................................................................. 64
4.10 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ............................................... 65
4.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 66
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
3.1 Desain Penelitian ........................................................................ 28
4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Badung Utara ......................... 52
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
1 Kuesioner Penelitian ................................................................... 78
2 Tabulasi Jawaban Responden ( Data Ordinal dan Interval) .......... 84
3 Hasil Uji Statistik Deskriptif ....................................................... 92
4 Hasil Uji Validasi ...................................................................... 94
5 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 102
6 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................. 106
7 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 108
8 Tabel Distribusi t ........................................................................ 109
12
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi juga mengalami perkembangan yang
sangat pesat. Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat membantu segala aktivitas
manusia seperti memesan barang, jual beli, melamar pekerjaan, dan lain sebagainya. Menurut
Williams, (2007) teknologi informasi, atau dalam bahasa Inggris dikenal dengan
istilah information technology adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang membantu
manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan dan/atau menyebarkan
informasi.
Perkembangan teknologi informasi menyebabkan masyarakat sebagai pengguna mulai
mempelajari dan mengikuti perkembangan teknologi informasi. Kemajuan teknologi dan
informasi telah merubah lingkungan secara luas, pesat dan dinamis. Informasi menjadi
kebutuhan yang penting bagi masyarakat (Widnyana, 2014). Saat ini kita dpat merasakan
perkembangan teknologi informasi, salah satunya dalam bidang pemerintahan. Kementrian
Keuangan Republik Indonesia dengan memanfaatkan teknologi informasi membuat sebuah
aplikasi yang disebut dengan e-SPT (SPT). Menurut UU No. 28 tahun 2007 mengenai
ketentuan umum dan tata cara perpajakan, Surat Pemberitahuan (SPT) adalah surat yang oleh
Wajib Pajak digunakan untuk melaporkan penghitungan dan/atau pembayaran pajak, objek
pajak dan/atau bukan objek pajak, dan/atau harta dan kewajiban sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan perpajakan (Fitriandi, Aryanto dan Priyanto, 2014:2).
e-SPT merupakan data SPT Wajib Pajak dalam bentuk elektronik yang telah dibuat oleh
Direktorat Jendral Pajak (DJP) Kementrian Keuangan. e-SPT dapat di download di
www.kemenkeu.go.id. Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
13
diharapkan dapat menyampaikan SPT dalam bentuk e-SPT. Hal tersebut dapat dilakukan dalam
rangka memperlancar penatausahaan pelaporan pajak. Bagi Wajib Pajak, dengan
menggunakan e-SPT dapat mengurangi beban administrasi terkait kewajiban perpajakan,
termasuk biaya penyimpanan dokumen. e-SPT menyediakan fasilitas impor data sehingga
Wajib Pajak yang telah memiliki aplikasi pembukuan tidak perlu lagi merekam ulang data SPT.
Pengisian e-SPT dilakukan melalui media elektronik berupa komputer atau laptop sehingga
tidak memerlukan media berupa kertas seperti SPT manual. SPT yang telah dibuat melalui
aplikasi e-SPT, dapat disampaikan secara online tanpa harus datang ke KPP.
Keunggulan dari penggunaan e-SPT adalah memudahkan dalam pembuat laporan pajak.
Perhitungan e-SPT dilakukan secara cepat dan tepat karena menggunakan sistem komputer,
sehingga kesalahan penghitungan seperti penjumlahan, pengurangan, penghitungan Pengusaha
Tidak Kena Pajak (PTKP) dan penghitungan pajak terutang akan dapat diminimalisir. Resiko
pembetulan SPT karena kesalahan-kesalahan tersebut dapat dihindari dengan menggunakan e-
SPT. Keunggulan lain dari e-SPT yaitu e-SPT dapat digunakan atau diakses oleh Wajib Pajak
dimanapun mereka berada. Pengirman e-SPT dapat dilakukan dengan menggunakan e-filing.
E-filing merupakan suatu cara penyampaian SPT atau penyampaian pemberitahuan
perpanjangan SPT tahunan secara elektronik yang dilakukan secara online yang real time
melalui website DJP www.pajak.go.id atau penyedia jasa aplikasi atau Application Service
Provider (ASP).
DJP Kementerian Keuangan mencatat pengguna pelaporan bukti potong pajak secara
elektronik (e-filing dan e-SPT) untuk tahun pajak 2015 telah mencapai 5,5 juta Wajib Pajak.
“Para Wajib Pajak yang sudah melapor secara elektronik mencapai 5,5 juta, baik Wajib Pajak
Orang Pribadi maupun Wajib Pajak Badan," kata Direktur Penyuluhan Pelayanan dan Humas
DJP Mekar Satria Utama di Jakarta. Mekar Satria Utama juga menyampaikan, hingga batas
waktu penyampaian bukti potong pajak per akhir Maret, tercatat 3,3 juta Wajib Pajak yang
14
masih melakukan proses secara manual dengan hadir ke kantor pelayanan pajak
www.antaranews.com (diakses 20 September 2016). Dengan demikian, jumlah Wajib Pajak
yang telah melaporkan SPT Tahunan untuk tahun pajak 2015 melalui layanan elektronik
maupun menyampaikan secara manual, mencapai 8,8 juta Wajib Pajak. Berdasarkan data
tersebut terbukti bahwa sistem elektronik perpajakan atau e-SPT mulai diminati dan digunakan
oleh para Wajib Pajak. Berikut pada Tabel 1.1 disajikan daftar jumlah Wajib Pajak Badan yang
melaporkan SPT tahunan secara elektronik di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Badung
Utara, sebagai berikut.
Tabel 1.1 Jumlah Wajib Pajak Badan yang Melaporkan SPT Tahunan Secara Elektronik di KPP Pratama Badung Utara Tahun 2013-2015.
Uraian Tahun
2013 2014 2015
WP Badan
WP Terdaftar 4.211 4.641 4.972
WP Efektif 2.926 3.048 3.076
SPT Masuk 1.785 1.875 2.033
Pengguna E-SPT 828 879 983
Persentase Pengguna E-SPT
( Pengguna e-SPT
SPT Masuk x 100% ) 46,39% 46,88% 48,35%
Sumber: Pusat Data dan Informasi, KPP Pratama Badung Utara, 2016
Berdasarkan Tabel 1.1 jumlah Wajib Pajak Badan dan SPT yang masuk dari Tahun 2013
sampai 2015 mengalami peningkatan, namun jumlah Wajib Pajak Badan yang menggunakan
fasilitas e-SPT dari Tahun 2013 sampai 2015 masih berada di bawah 50% dari keseluruhan
jumlah SPT Tahunan yang diterima di KPP Pratama Badung Utara. Hal ini mengindikasikan
15
bahwa minat Wajib Pajak Badan untuk melaporkan SPT tahunannya dalam bentuk SPT
elektronik masih rendah. Salah satu alasan mengapa seseorang kurang berminat untuk
menggunakan atau menerapkan sistem yang baru karena kebanyakan orang beranggapan
bahwa sistem yang baru belum tentu lebih baik dari sistem yang lama. Hal ini juga dapat terjadi
pada aplikasi e-SPT yang dibuat pemerintah. Kurangnya minat Wajib Pajak untuk
menggunakan atau menerapkan sistem e-SPT karena kemungkinan adanya anggapan bahwa
pengisian SPT menggunakan aplikasi e-SPT akan menyusahkan dan sulit mengoperasikannya
bila dibandingkan dengan pengisian SPT secara manual.
Tinggi rendahnya minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT sebagai sistem
pelaporan pajak dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Salah satu faktor yang memengaruhi
minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT adalah kemudahan penggunaan sistem e-SPT.
Menurut Davis, (1989) kemudahan penggunaan merupakan suatu tingkat atau keadaan dimana
seseorang yakin bahwa dengan menggunakan sistem tertentu tidak diperlukan usaha apapun.
Hal ini merujuk pada definisi dari “kemudahan” yaitu bebas dari kesulitan atau usaha yang
berat. Usaha merupakan sumber yang terbatas yang akan dialokasikan seseorang pada sebuah
aktivitas sebagai bentuk dari tanggung jawab (Davis, 1989). Aspek kemudahan penggunaan
merupakan aspek pertama yang dijadikan alasan untuk berminat menggunakan e-SPT, apabila
Wajib Pajak merasa e-SPT mudah digunakan dan tidak diperlukan usaha untuk menjalankan
sistem tersebut maka Wajib Pajak akan berminat untuk menggunakannya. Sebaliknya apabila
Wajib Pajak beranggapan bahwa e-SPT tidak mudah digunakan maka Wajib Pajak tidak akan
menggunakannya.
Minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT juga dapat dipengaruhi oleh persepsi
Wajib Pajak mengenai kegunaan dari e-SPT. Menurut Davis (1989) persepsi kegunaan
didefinisikan sebagai tingkat keyakinan seseorang bahwa menggunakan sistem tertentu akan
meningkatkan kinerjanya. Sedangkan menurut Jogiyanto (2013:114) persepsi kegunaan secara
16
umum didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang yakin bahwa menggunakan suatu
teknologi akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. Apabila Wajib Pajak yang menggunakan
e-SPT merasa kinerjanya meningkat, maka Wajib Pajak akan menggunakan e-SPT. Sedangkan
Wajib Pajak merasa kinerjanya berkurang setelah menggunakan e-SPT, maka Wajib Pajak
tidak akan menggunakan sistem tersebut.
Selain itu, tinggi rendahnya minat Wajib Pajak untuk menggunakan e-SPT juga dapat
dipengaruhi oleh faktor computer self efficacy. Menurut Wilhite (1990) self efficacy adalah
keadaan dimana seseorang yakin dan percaya bahwa dia dapat mengontrol hasil dari usaha
yang telah dilakukannya. Self efficacy adalah keyakinan seseorang atas kemampuan yang
dimilikinya dalam melakukan suatu usaha dan dapat mengontrol hasil dari tindakan yang
dilakukannya (Chandra, 2015). Computer self efficacy merupakan keyakinan akan kemampuan
seseorang dalam menggunakan aplikasi komputer dan sistem operasi untuk melaksanakan
tugas-tugas dengan baik. Wajib Pajak memiliki keyakinan akan kemampuan yang dimiliki
dalam mengoperasikan aplikasi e-SPT tanpa bantuan orang lain maka Wajib Pajak akan
menggunakan e-SPT untuk memudahkan pekerjaannya. Sebaliknya jika Wajib Pajak merasa
tidak yakin akan kemampuannya dalam mengoperasikan aplikasi e-SPT maka Wajib Pajak
pasti akan lebih memilih untuk menyusun SPT secara manual.
Technology Acceptance Model (TAM) merupakan salah satu model yang dibangun untuk
menganalisis dan memahami faktor‐faktor yang memengaruhi diterimanya penggunaan
teknologi komputer yang diperkenalkan pertama kali oleh Fred Davis pada tahun 1986 (Sari,
2013). Teori TAM dalam penelitian ini digunakan sebagai model untuk menganalisis pengaruh
kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan dan computer self efficacy pada minat penggunaan
e-SPT sebagai sistem pelaporan perpajakan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
17
Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini mencoba untuk meneliti pengaruh
kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan computer self efficacy pada minat
penggunaan e-SPT Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
1.2 Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi pokok masalah di dalam
penelitian ini adalah.
1) Apakah kemudahan penggunaan berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT
sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara
?
2) Apakah persepsi kegunaan berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT sebagai
sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara ?
3) Apakah computer self efficacy berpengaruh pada minat penggunaan e-SPT sebagai
sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, maka yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah.
1) Untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan pada minat penggunaan e-SPT
sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
2) Untuk menguji pengaruh persepsi kegunaan pada minat penggunaan e-SPT sebagai
sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
18
3) Untuk menguji pengaruh computer self efficacy pada minat penggunaan e-SPT
sebagai sistem pelaporan pajak Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Badung Utara.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang
berkepentingan, meliputi.
1) Kegunaan Teoretis
Penelitian ini dapat memberikan bukti empiris mengenai teori TAM yang
menjelaskan bagaimana pengguna teknologi menerima dan menggunakan
teknologi dalam pekerjaan individual pengguna. Selain itu, hasil penelitian ini
diharapkan memberikan informasi dan wawasan yang lebih luas bagi mahasiswa
serta dapat dijadikan referensi bagi penelitian berikutnya.
2) Kegunaan Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan tambahan referensi
kepada aparat KPP untuk lebih mengefektifkan lagi mengenai sosialisasi sistem
elektronik perpajakan khususnya e–SPT di KPP Pratama Badung Utara.
1.5 Sistematika Penulisan
Skripsi ini terdiri dari lima bab, dimana semua bab memiliki hubungan yang saling
berkaitan antar bab satu dengan bab yang lainnya.
Bab I Pendahuluan
Pendahuluan membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah
penelitian, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan sistematika penyajian.
Bab II Kajian Pustaka dan Hipotesis Penelitian
19
Teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini yaitu Technology
Acceptance Model (TAM), Teknologi Informasi, e-SPT, Kemudahan Penggunaan,
Persepsi Kegunaan, Computer Self Efficacy, dan Minat Penggunaan e-SPT
Bab III Metode Penelitian
Bab ini menguraikan mengenai desain penelitian, lokasi dan ruang lingkup wilayah
penelitian, obyek penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional variabel,
jenis dan sumber data, populasi, sampel dan metode penentuan sampel, metode
pengumpulan data, Instumen Penelitian, dan teknik analisis data.
Bab IV Data dan Pembahasan Hasil Penelitian
Pada bab ini diuraikan mengenai hasil penelitian dan pembahasannya yang
meliputi gambaran umum lokasi penelitian, deskripsi variabel penelitian,
pengolahan data, dan terakhir pembahasan hasil penelitian.
Bab V Simpulan dan Saran
Bab ini berisi simpulan dan saran yaitu berupa simpulan yang diperoleh dari hasil
pembahasan dan saran yang dapat diberikan atas simpulan tersebut.