Perjalanan Penjawat Awam dengan Malaysia · PDF file•Nota kredit akan dikeluarkan oleh...
Transcript of Perjalanan Penjawat Awam dengan Malaysia · PDF file•Nota kredit akan dikeluarkan oleh...
Confidential © Malaysia Airlines Page 1
Perjalanan Penjawat Awam dengan
Malaysia Airlines
19 May 2016
Disediakan oleh,
Jabatan Jualan Kerajaan; Malaysia Airlines
Sulit dan Persendirian
Confidential © Malaysia Airlines Page 2
Informasi Terkini
• Dilancarkan pada 02NOV15 di London (World Travel
Market oleh MAB Ketua eksekutif Kumpulan Christoph
Mueller
• Antara yang terbaik di dalam industri
• Akan diperkenalkan mulai April 2016 kepada kesemua
15 pesawat A330
• Dijangka selesai pada September 2016
• Konfigurasi 27J/263Y (36J/250Y)
• Hampir 90% dari GCCL akan mempunyai akses ke
“aisle” konfigurasi 1-2-1 dan 1-2-2
• Lebih banyak ruang peyimpanan
• Skrin sentuhan Panasonic 16 inchi
• “True lie flat” konsep
Page 3 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Agenda Taklimat
1. Jenis – jenis Waran
2. Waran Lebih Bagasi
3. Surat Pekeliling
4. Proses Bayaran Balik
5. SahLaku Tiket/Penempahan
6. Harga WPUA MH dan Pesaing
7. Perkara – perkara Yang Harus Diketahui
8. Produk Malaysia Airlines
• Oneworld
• Potongan harga khas buat penjawat awam
• Enrich
• MHGourmet
• Celebrity Cake
• Chef on Call
• Jenis-jenis Pesawat dan Spesifikasi
Page 4 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Jenis-jenis Waran
Jenis Waran
• Digunapakai oleh Kerajaan
Persekutuan, Jabatan-jabatan
Kerajaan & Kerajaan Negeri
• Waran dikeluarkan oleh Kementerian
dan Kerajaan Negeri melalui Manual /
Electronic (e-SPKB) / SPEKs/SAGA
• Kelas yang digunapakai : F/J/C/Y/B
WPUA
Waran Perjalanan Udara Awam
WPM
Waran Penerbangan Malaysia
• Digunapakai oleh GLC/SBK, Agensi
Kerajaan & Badan-badan Berkanun.
• Waran dikeluarkan oleh Malaysia Airlines
(Jabatan Operasi Kredit) dalam bentuk
manual melalui:
Permohonan daripada Jabatan Operasi
Kredit MAB bagi permohonan akaun
baru
Mengemukakan borang permohonan
bagi akaun yang telah berdaftar dengan
MAB
• Kelas yang digunapakai: Y / BGOMMY / H /
K / M / L / V
Page 5 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh WPUA
Manual Elektronik
Page 6 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh WPM
Page 7 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh waran untuk lebihan bagasi
Waran Penerbangan Udara Awam Manual
Page 8 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh waran untuk lebihan bagasi
Waran Penerbangan Udara Awam e-SPKB
Page 9 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh waran untuk lebihan bagasi
Excess Baggage Ticket
Page 10 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Pekeliling MoF 2.5/2013
Pekeliling JPM Bilangan 3/2013
Page 11 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Proses tuntutan balik bagi tiket
yang tidak digunakan (Refund)
Page 12 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Prosedur Pembayaran Balik
Jabatan/PTJ
• Permohonan bayaran balik perlu dilakukan menggunakan surat rasmi jabatan
Pejabat MAS
• Surat tersebut perlu dihantar kepada Pejabat MAS (Bahagian Tuntut Balik).
• Lampirkan tiket dan salinan waran
Unit Bayaran Balik (Kew)
• Setelah diproses oleh Pejabat Tuntut Balik, Refund Authority (RA) akan dihantar ke Bah Kewangan
Pengeluaran Bayaran
• Selepas pengiraan selesai, cek akan dikeluarkan dan dihantar terus kepada Jabatan atau PTJ
• Nota kredit akan dikeluarkan oleh Jabatan Refund MAS untuk WPM
Alamat Pejabat :
Malaysia Airlines Berhad,
Bahagian Pembayaran Balik (Refund Gov.)
Tingkat 2, Bangunan Pentadbiran 2,
Komplek A, Lapangan Terbang Sultan Abdul Aziz Shah,
47200 Subang Selangor Darul Ehsan.
U.P. : Puan Latipah Binti Omar
Tel. : 03 7863 3607
Emel: [email protected]
Page 13 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Refund
1. Contoh refund (cek)
Page 14 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Refund
1. Contoh refund terperinci
Page 15 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Bagaimanakah boleh memantau “No Show”
Page 16 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Makluman tuntutan balik bagi tiket yang tidak
digunakan
1. Tiket tiada nilai setelah ditolak caj pengurusan RM300 bagi setiap tiket
untuk sektor antarabangsa dan RM150 bagi setiap tiket untuk sektor
Domestik serta caj ketidakhadiran yang wujud.
2. Perlu mengemukakan surat rasmi bagi permohonan tuntutan
3. Memastikan tiket tidak melebihi had 1 tahun penggunaan.
4. Memastikan salinan tiket dan waran disertakan
5. Memastikan nombor tiket yang dikemukan adalah betul
Page 17 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Bagaimana Untuk Memastikan Tiket itu masih
Sah Laku??
1. Apakah perbezaan antara “Booking” dan “Ticket”??.
2. “Booking” iaitu Penempahan
3. “Ticket” iaitu Tiket Penerbangan
4. Apakah itu TTL “Ticketing Time Limit”
5. Kenapa begitu penting untuk pegawai waran/booking untuk memastikan TTL di
patuhi?
6. Siapakah yang harus memberitahu mengenai TTL?
7. Apakah akan terjadi sekiranya TTL tidak dipatuhi?
Page 18 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Booking/Penempahan
>KJKD8 WWS001 6116 0404 13AUG15 /UPM/MY/PID67421 1.PUTERINAJIASYAIRAH/MOHDFAISAL MS 2.RAJAMAHMI/RAJAHARUN MS 3.WANNADZMIFIKRI/MOHDFAISAL MR KJKD8 -ETK- 4. MH 133 Y FR18SEP15KULAKL HK3 0850 2245 /5 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 5. MH 132 Y MO21SEP AKLKUL HK3 0015 0740 /5 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 6.M/0193581104 7.B/0388881973/P1 8.E/[email protected] 9.RMK S/SOC 20333333
10.TTL TO MH BY 0933Z/15SEP OR BKG AUTO XXLD
Page 19 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Ticket/Tiket
Page 20 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh Boarding Pass
Maklumat yang tercatat pada boarding pass
No. penerbangan No. tempat duduk
No. pintu berlepas Waktu daftar masuk
Page 21 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh Baggage Tag Maklumat yang tercatat pada ‘baggage tag’ Adalah lebih bagus sekiranya gambar bagasi diambil semasa serahan di kaunter
Nama penumpang
Nombor siri
Destinasi terakhir
SALINAN PEGAWAI
Jumlah bag/Berat bag
No. penerbangan
Page 22 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Had Bagasi (Keistimewaan Menggunakan Waran)
Elaun Bagasi yang memenuhi keperluan semua…
• Bagasi Daftar Masuk*
• Kelas Pertama 50kg
• Kelas Perniagaan 40kg
• Kelas Ekonomi 30kg
• Bagasi bimbit
• Kelas Pertama 2 bagasi kabin @7kg setiap satu
• Kelas Perniagaan 2 bagasi kabin @7kg setiap satu
• Kelas Ekonomi 1 bagasi @7kg
• Kadar lebihan bagasi akan dikenakan untuk setiap bagasi dan juga lebihan berat. Kadar akan
dikenakan dalam blok 3kgs (bermula 22APR15)
No. Region Rate per block of 3 kgs
(RM)
1 Msia (Semenanjung Msia, Sabah & Sarawak) 36
2 Malaysia (laluan di antara Semenanjung Msia
ke/dari Sabah&Sarawak)
72
Page 23 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Bagaimana Untuk Memastikan Tiket itu masih
Sah Laku??
1. Tiket dikeluarkan pada 12APR16 untuk penerbangan KUL-JHBvv di mana KUL-
JHB MH1037 20MAY16 dan JHB-KUL MH1062 27MAY16.
2. Senario A
a. Perjalanan ini dibatalkan sama sekali. Pegawai tidak akan menaiki kedua-dua
penerbangan
b. Pegawai/penumpang harus membatalkan penempahan/booking penerbangan
sekurang-kurangnya 3 jam sebelum masa berlepas. Sekiranya tidak “no
show” fee akan dikenakan. Tiket ini masih boleh digunapakai setahun dari
tarikh dikeluarkan 12APR16-11APR17)
c. Sekiranya tiada keperluan lagi untuk menggunakan tiket tersebut maka
sebarang tuntutan bayaran balik haruslah dikemukakan sebelum tarikh
11APR17 untuk keseluruhan tiket.
Page 24 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Bagaimana Untuk Memastikan Tiket itu masih
Sah Laku??
1. Tiket dikeluarkan pada 12APR16 untuk pernerbangan KUL-JHBvv di mana KUL-
JHB MH1037 20MAY16 dan JHB-KUL MH1062 27MAY16.
2. Senario B
a. Perjalanan sektor KUL-JHB MH1037 telah digunapakai. Baki JHB-KUL
MH1062 tidak digunakan.
b. Sekiranya tiada keperluan untuk MH1062 27MAY16, pegawai haruslah
membatalkan penempahan penerbangan ini sekurang-kurangnya 3 jam
sebelum masa berlepas. Sekiranya tidak “no show” fee akan dikenakan. Tiket
ini masih boleh digunapakai setahun dari sektor pertama yang digunakan
(20MAY16-19MAY17) untuk baki sektor JHB-KUL.
c. Sebarang tuntutan bayaran balik haruslah dikemukakan sebelum tarikh
19MAY17 untuk baki sektor JHB-KUL sekiranya tidak digunapakai.
Page 25 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Amalan akaunting yang seharusnya
diamalkan
• PTJ mesti memastikan bahawa no. akaun pukal adalah yang terkini dan masih wujud.
• PTJ seharusnya menyemak laporan BP21 dengan segera. Sila kemukakan kepada pihak MAB sekiranya terdapat invois yang masih belum diterima (jangan tunggu sehingga hujung tahun apabila hendak diaudit).
• Lazimnya, invois sepatutnya sudah diterima dalam masa tidak lebih dari 2 bulan dari tarikh tiket dikeluarkan.
Page 26 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contact for Malaysia Airlines Jabatan di Malaysia Airlines
Jualan Kerajaan : Pn Juliana Mohammed Zulkifli
M: 019.2310124
Pn. Noraini Jamaludin
M: 019.223.2058
Pembayaran Balik(Kewangan): Cik Norsham Osman
P: 03.8777.4858
Kewangan (non – Pukal): Puan Rozita Sulaiman
P: 03.8777.6035
Inbois (WPM): Puan Rahimah Abdul Karim
P: 03.8777.6045
Page 27 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contact for Malaysia Airlines
Muzakir Shah Abdul Rahman
M: 019.358.1104
Page 28 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Sekadar Berkongsi
1. Adalah lebih bagus sekiranya
kontak nombor dan alamat emel
disertakan semasa booking
2. Ini menyenangkan urusan
komunikasi antara pihak
penerbangan dan penumpang
contohnya. Online check in.
3. Dan jangan lupa untuk
memasukkan nombor keahlian
GOM ENRICH semasa proses
penempahan
Page 29 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Perkara – Perkara Yang Harus Diketahui
1. Nombor akaun pukal yang digunakan hendaklah sama dengan Jabatan
yang membayar.
2. Waran bukan elektronik hendaklah dicop dengan nombor akaun pukal
yang diperuntukkan oleh MAB.
3. Sektor perjalanan dan nama penumpang pada waran mestilah sama
seperti tiket
4. Sebarang kesilapan pada waran hendaklah digantikan dengan waran baru
sebelum tiket dikeluarkan
5. Pembatalan waran selepas tiket dikeluarkan adalah DILARANG sama
sekali.
6. Waran hendaklah diserahkan kepada agensi pengembaraan bumiputra
atau Pejabat Jualan Tiket MAB sebelum tiket dikeluarkan. Waran yang
dihantar kemudian (warrant to follow) tidak dibenarkan sama sekali.
Page 30 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
7. Tiket untuk penumpang-penumpang pada waran yang sama hendaklah
dikeluarkan pada hari yang sama
8. Elakkan menggunakan Kod Objek lebih daripada dua (2) dalam satu
waran. Penggunaan kurang atau lebih dari dua kod jenis boleh
menyebabkan bayaran ditolak oleh GFMAS.
9. Jabatan digalakkan menggunakan WPUA elektronik.
10. Waran bukan elektronik tidak dicop dengan nombor akaun pukal.
11. Jabatan yang baru diwujudkan tidak mempunyai akaun peruntukan tetapi
mengeluarkan waran bagi pengeluaran tiket.
12. Nombor akaun pukal ditulis dengan tangan
Perkara – Perkara Yang Harus Diketahui
Page 31 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Kenapa PTJ tidak dapat harga yang patut?
• Penempahan hendaklah dibuat lebih awal sekiranya ingin menggunakan
harga yang patut / rendah. Oleh itu keputusan / kelulusan oleh pihak
pentadbiran haruslah dibuat lebih awal.
• Agensi pengembaraan tidak atau gagal menyatakan harga yang boleh
digunapakai (Y / BGOMMY / H / K / M / L / V)
• PTJ harus meyatakan bahawa PTJ mengunakan WPM (waran kecil), maka
harga yang dibenarkan adalah seperti di atas. Boleh menggunakan harga
yang lebih rendah dari harga yang diwartakan untuk WPUA
• Pegawai selalu berkehendakan untuk munukar-nukar penerbangan.
Lantas akan megundang bayaran tambahan (waran tambahan) yang
memeningkan agensi pengembaraan. Kesudahan nya agensi
pengembaraan mencadangkan harga yng tinggi yang fleksible
Page 32 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
• Penempahan lewat atau waktu kecemasan (besok nak pergi, petang nie
baru apply)
• Penempahan waktu puncak (cuti sekolah, persidangan semalaysia, hari
raya)
• Harga dan tambang tidak dipohon dan berserah kepada agensi
pengembaraan (kerana tidak tahu)
• Tidak mengetahui lokasi lapangan terbang berdekatan, bagi penerbangan
transit
• Berlaku perubahan data penerbangan sepanjang tempoh tempahan:
tarikh dan masa bertukar tukar
Kenapa PTJ tidak dapat harga yang patut?
Page 33 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Contoh harga yang boleh digunakan oleh
WPM
HARGA PASARAN MALAYSIA AIRLINES DARI KUALA LUMPUR
AOR PEN LGK JHB KBR BKI KCH MYY SDK SBW TWU LBU BTU
KELAS PERNIAGAAN
J 3,182.00 3,182.00 3,182.00 3,182.00 3,182.00 3,582.00 3,382.00 3,382.00 3,382.00 3,232.00 3,382.00 3,382.00 3,382.00
C 1,832.00 1,832.00 2,182.00 1,832.00 1,832.00 2,782.00 2,612.00 2,782.00 2,782.00 2,632.00 2,782.00 2,782.00 2,782.00
CGOMMY 1,700.00 1,200.00 1,200.00 1,700.00 1,300.00 2,600.00 2,400.00 2,600.00 2,600.00 2,600.00 2,600.00 2,600.00 2,600.00
D 1,282.00 1,282.00 1,582.00 1,282.00 1,282.00 2,332.00 2,012.00 2,432.00 2,432.00 2,282.00 2,432.00 2,432.00 2,432.00
KELAS EKONOMI
Y 1,269.00 1,232.00 1,232.00 1,232.00 1,232.00 1,732.00 1,482.00 1,902.00 1,802.00 1,722.00 1,922.00 1,752.00 1,802.00
B 996.00 942.00 942.00 942.00 942.00 1,432.00 1,182.00 1,402.00 1,302.00 1,222.00 1,422.00 1,252.00 1,302.00
BGOMMY 530.00 530.00 600.00 500.00 550.00 1,130.00 950.00 1,060.00 1,200.00 1,230.00 1,230.00 1,230.00 1,180.00
H 824.00 732.00 732.00 732.00 697.00 1,097.00 907.00 1,102.00 937.00 922.00 1,122.00 952.00 1,002.00
K 788.00 572.00 572.00 572.00 532.00 842.00 712.00 882.00 707.00 702.00 912.00 762.00 792.00
M 438.00 472.00 472.00 472.00 407.00 692.00 584.00 692.00 547.00 552.00 747.00 652.00 642.00
L 352.00 402.00 387.00 387.00 322.00 567.00 492.00 557.00 452.00 452.00 622.00 562.00 552.00
V 293.00 352.00 322.00 322.00 262.00 482.00 422.00 457.00 400.00 402.00 532.00 480.00 417.00
* harga tertakluk kepada perubahan semasa
*harga tidak termasuk cukai lapangan terbang dan gst
Page 34 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM 24 perbelanjaan PTJs adalah……. 2015 FY 2015 rev 2015 pax
1 UPM BTU 79,024 123
2 UPM - SEKYEN KEWANGAN 72,696 76
3 UPM - SEKSYEN KEWANGAN CANSELERI 2,600 2
4 UPM - PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK 39,491 40
5 UPM - PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI 10,972 19
6 UPM - PENERBIT 95,427 112
7 UPM - PEJABAT BENDAHARI 18,689 6
8 UPM - PEJ BENDAHARI ZON KEWANGAN A 76,667 65
9 UPM - KOLEJ KEDIAMAN TUN PERAK 5,950 6
10 UPM - KOLEJ KEDIAMAN KE LIMA 275 1
11 UPM - FAKULTI PERUBATAN VETERINAR 105,915 48
12 UPM - FAKULTI PERTANIAN 98,699 58
13 UPM - FAKULTI PENGAJIAN PENDIDIKAN 19,923 22
14 UPM - FAKULTI KEJURUTERAAN 117,480 71
15 UPM - FAKULTI EKONOMI & PENGURUSAN 86,130 64
16 UPM - FAK SAINS DAN TEK MAKANAN 63,573 35
17 UPM - FAK P'BATAN & SAINS KESIHATAN 199,583 163
18 UPM - FAK EKOLOGI MANUSIA 8,034 16
19 UPM - FAK BIOTEK & SAINS BIOMOLEKUL 30,532 32
20 UPM - FAK BAHASA MODEN & KOMUNIKASI 141,500 80
21 UPM - BHG P'BGN & P'GRUSAN ASET 10,581 10
22 UPM - BENDAHARI 4,324 10
23 UPM - BAHAGIAN AKADEMIK 4,400 8
24 UPM - SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH 2,182 2
1,294,648 1,069
Page 35 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM “Top Travel Agencies” adalah……. Revenue
UPM TOP AGENCIES by revenue 2015 2015
1 LINTAS TRAVEL SERVICES 177,122
2 NUSANTARA DISCOVERY SDN BHD 79,920
3 INTER-CONTINENTAL TRAVEL 79,024
4 R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 67,332
5 TITM HOLIDAYS SDN.BHD. 64,332
6 RAJAWALI TRAVEL & TOURS 55,447
7 SRIAMERA HOLIDAYS (M) SDN BHD 55,043
8 SAYU TRAVEL-TOURS 50,486
9 KAY-ANISTA HOLIDAYS SDN BHD 50,035
10 NAT TOUR SDN BHD 43,686
11 SRIAMERA HOLIDAYS 43,168
12 DELIVER TRAVEL & TOURS SDN BHD 32,317
13 IMG TRAVEL-TOURS 31,745
14 SRI COMM TRAVEL SERVICE SDN.BHD. 29,648
15 ZUSB WORLD TRAVEL SDN BHD 29,408
16 JUARA TRAVEL & TOURS 25,817
17 Dinar Holidays Sdn Bhd 24,492
18 DAUN HIJAU TRAVEL 23,970
19 PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 23,860
20 MySyaku Travel & Tours Sdn Bhd 19,241
21 ANNAS HOLIDAYS SDN BHD 18,045
22 FELDA TRAVEL 16,212
23 RB TRAVEL & TOURS SDN BHD 15,602
24 INNOVATIVE HOLIDAYS SDN BHD 15,577
25 INTER CITY SERVICE & TOURS 15,335
26 KOP TRAVEL & TOURS SDN BHD 15,225
27 MASER TRAVEL - TOURS 15,145
28 POTO TRAVEL & TOURS 14,921
29 NOBLE TRAVEL & TOURS 13,833
30 RAKYAT TRAVEL 11,666
31 AAM TRAVEL SDN BHD 10,972
32 MARS - LINK TRAVEL 10,389
33 HIT TRAVEL SDN BHD 8,594
34 JRF HOLIDAYS 7,565
35 UTUSAN TRVL & TOURS SDN BHD 6,898
36 GTT TRAVEL & TOURS SDN BHD 6,722
37 HANZ TRAVEL AND TOURS SDN BHD 5,938
38 TRIWAYS TRAVEL NETWORK TTDI 5,825
39 SHEH TRAVEL HQ 5,032
40 SILA TOUR & TRAVEL SDN BHD 4,505
41 KOSWIP TRAVEL & TOUR 4,440
42 CAT TRAVEL SDN BHD 4,201
43 GREAT WORTHY TRAVEL 4,050
44 TRI-D TRAVEL & TOURS 3,862
45 ALLSTAR TRAVEL& TOURS SDN BHD 3,675
46 RABBANI TRAVEL & TOURS SDN BHD 3,275
47 EMZED TRAVEL & TOURS 3,240
48 CROSS BORDER TRAVEL & TOURS SDN BHD 3,000
49 RNS HOLIDAYS SDN.BHD 2,960
50 GEMILANG TRAVEL & TOURS SDN.BHD. 2,950
51 BEST STAR TRAVEL 2,728
52 KOTA MAS TRAVEL 2,633
53 ANGKASA TRAVEL SERVICES 2,600
54 MKM TICKETING TRAVEL & TOURS SDN BHD 2,516
55 PERMAI RANTAU SDN BHD 2,300
56 HONEY VACATION TRVL N TOUR SDN.BHD. 2,036
57 MASAMAS TRAVEL & TOURS SDN BHD 1,800
58 CREATIVE HOLIDAYS (M) 1,750
59 C.S HOLIDAYS SDN BHD 1,730
60 AIDIL TRAVEL KUL 1,464
61 TM TOURS & TRAVEL 1,264
62 TAJACO TRAVEL SERVICES SDN BHD 1,200
63 MITRA KEMBARA SDN BHD 1,200
64 ZAM HOLIDAYS SDN BHD 1,130
65 FB TRAVEL KUL 1,100
66 BCC TRAVEL SDN BHD 900
67 KPH TRAVEL SDN BHD 550
Grand Total 1,294,648
Page 36 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
JAN – MAR Performance 2015 vs 2016 (Rev & Pax No)
JAN-MAR Revenue (MYR) OD Pax PTJ - Universiti Putra Malaysia 2016 2015 2016 2015 UPM BTU 29,840 54
UPM - SEKYEN KEWANGAN 1,285 25,948 1 22 UPM - SEKSYEN KEWANGAN CANSELERI 1,501 2 UPM - PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI 550 1 UPM - PENERBIT 34,410 15 UPM - PEJ BENDAHARI ZON KEWANGAN A 1,772 32,171 4 8 UPM - KOLEJ KEDIAMAN TUN PERAK 1,100 2 UPM - FAKULTI PERUBATAN VETERINAR 8,926 28,711 2 17 UPM - FAKULTI PERTANIAN 14,325 30,110 11 18 UPM - FAKULTI PENGAJIAN PENDIDIKAN 14,735 16 UPM - FAKULTI KEJURUTERAAN 25,670 47,234 9 18 UPM - FAKULTI EKONOMI & PENGURUSAN 3,850 8 UPM - FAK SAINS DAN TEK MAKANAN 3,023 36,756 1 8 UPM - FAK P'BATAN & SAINS KESIHATAN 44,730 83,573 37 49 UPM - FAK EKOLOGI MANUSIA 3,656 10 UPM - FAK BIOTEK & SAINS BIOMOLEKUL 7,057 6,880 9 2 UPM - FAK BAHASA MODEN & KOMUNIKASI 4,918 25,377 3 10 UPM - BENDAHARI 4,324 10 UPM - BAHAGIAN AKADEMIK 4,400 8 UPM - SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH 2,182 2 120,713 408,301 97 260
-70% -63%
Page 37 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM 24 PTJs telah membeli…….
Revenue (MYR) OD Pax
UPM Spending on RBD FY2015 2015 2015 %
J 122,671 19 9%
C 183,683 171 14%
D 12,667 13 1%
Y 261,490 131 20%
B 403,932 482 31%
H 84,183 79 7%
K 9,717 18 1%
M 152,464 128 12%
L 43,235 18 3%
V 11,329 6 1%
TOTAL 1,294,648 1,069 82%
24 active PTJs in 2015
Pada tahun 2015 UPM kesemua 24 PTJs telah membeli
harga tiket yang termahal……. 82%..... KENAPA??
Page 38 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM B10W0214 Seksyen Kewangan
UPM - SEKYEN KEWANGAN 72,696 76
B10W0214
C 15,950 5
RAJAWALI TRAVEL & TOURS 2,450 2
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 2,600 2
KOP TRAVEL & TOURS SDN BHD 10,900 1
Y 6,384 8
NUSANTARA DISCOVERY SDN BHD 6,384 8
B 5,250 12
NUSANTARA DISCOVERY SDN BHD 3,700 8
PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 950 2
Dinar Holidays Sdn Bhd 600 2
H 15,308 5
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 15,308 5
K 5,556 16
NUSANTARA DISCOVERY SDN BHD 3,300 10
RAKYAT TRAVEL 2,256 6
M 9,463 24
HANZ TRAVEL AND TOURS SDN BHD 4,638 16
RAKYAT TRAVEL 2,256 6
RAJAWALI TRAVEL & TOURS 1,285 1
PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 1,285 1
L 10,309 4
Dinar Holidays Sdn Bhd 5,456 2
KOP TRAVEL & TOURS SDN BHD 2,125 1
BEST STAR TRAVEL 2,728 1
V 4,476 2
PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 1,435 1
Dinar Holidays Sdn Bhd 3,041 1
UPM - SEKYEN KEWANGAN Revenue (MYR)
OD Pax %
B10W0214 72,696 76 61% C 15,950 5 7% Y 6,384 8 11% B 5,250 12 16% H 15,308 5 7% K 5,556 16 21% M 9,463 24 32% L 10,309 4 5% V 4,476 2 3%
Page 39 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
UPM - FAKULTI PERTANIAN 98,699 58
B10W0213
C 16,250 13
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 10,400 8
ANNAS HOLIDAYS SDN BHD 2,400 2
SAYU TRAVEL-TOURS 2,600 2
RABBANI TRAVEL & TOURS SDN BHD 850 1
Y 29,634 19
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 14,079 11
TRIWAYS TRAVEL NETWORK TTDI 3,058 4
DELIVER TRAVEL & TOURS SDN BHD 5,288 2
MASER TRAVEL – TOURS 7,209 2
B 29,395 19
DELIVER TRAVEL & TOURS SDN BHD 2,614 6
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 2,978 6
LINTAS TRAVEL SERVICES 21,483 4
RABBANI TRAVEL & TOURS SDN BHD 825 3
DAUN HIJAU TRAVEL 1,495 1
H 4,067 1
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 4,067 1
M 15,921 4
SRIAMERA HOLIDAYS (M) SDN BHD 11,046 3
MASER TRAVEL – TOURS 4,875 1
L 3,432 2
SRIAMERA HOLIDAYS (M) SDN BHD 3,432 2
2015 UPM B10W0213 Fakulti Pertanian
2015
UPM - FAKULTI PERTANIAN Revenue (MYR)
OD Pax %
B10W0213 98,699 58 88% C 16,250 13 22% Y 29,634 19 33% B 29,395 19 33% H 4,067 1 2% M 15,921 4 7% L 3,432 2 3%
Page 40 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM B10W0241 FAK P'BATAN & SAINS
KESIHATAN UPM - FAK P'BATAN & SAINS KESIHATAN 199,583 163
B10W0241
J 16,859 2
MySyaku Travel & Tours Sdn Bhd 16,859 2
C 30,370 35
DELIVER TRAVEL & TOURS SDN BHD 3,049 5
CAT TRAVEL SDN BHD 2,713 4
ANGKASA TRAVEL SERVICES 2,600 4
GREAT WORTHY TRAVEL 2,400 4
TITM HOLIDAYS SDN.BHD. 7,708 2
MySyaku Travel & Tours Sdn Bhd 1,200 2
IMG TRAVEL-TOURS 1,200 2
GEMILANG TRAVEL & TOURS SDN.BHD. 1,300 2
PERMAI RANTAU SDN BHD 1,200 2
ZUSB WORLD TRAVEL SDN BHD 3,100 2
UTUSAN TRVL & TOURS SDN BHD 1,300 2
CROSS BORDER TRAVEL & TOURS SDN BHD 1,300 2
HANZ TRAVEL AND TOURS SDN BHD 1,300 2
Y 68,546 23
LINTAS TRAVEL SERVICES 34,428 6
HIT TRAVEL SDN BHD 8,594 5
ZUSB WORLD TRAVEL SDN BHD 21,108 4
MARS - LINK TRAVEL 1,570 3
UTUSAN TRVL & TOURS SDN BHD 1,232 2
MySyaku Travel & Tours Sdn Bhd 1,182 2
MKM TICKETING TRAVEL & TOURS SDN BHD 433 1
B 64,131 91
RB TRAVEL & TOURS SDN BHD 8,350 20
IMG TRAVEL-TOURS 5,600 12
ALLSTAR TRAVEL& TOURS SDN BHD 2,475 9
MKM TICKETING TRAVEL & TOURS SDN BHD 2,083 7
EMZED TRAVEL & TOURS 3,240 6
GEMILANG TRAVEL & TOURS SDN.BHD. 1,650 6
GREAT WORTHY TRAVEL 1,650 6
CAT TRAVEL SDN BHD 1,488 5
MARS - LINK TRAVEL 2,670 5
JUARA TRAVEL & TOURS 23,070 5
RAJAWALI TRAVEL & TOURS 550 2
KPH TRAVEL SDN BHD 550 2
DELIVER TRAVEL & TOURS SDN BHD 550 2
PERMAI RANTAU SDN BHD 1,100 2
KAY-ANISTA HOLIDAYS SDN BHD 4,925 1
NOBLE TRAVEL & TOURS 4,180 1
H 682 2
NOBLE TRAVEL & TOURS 682 2
L 15,661 8
SRIAMERA HOLIDAYS 13,187 6
MASER TRAVEL - TOURS 2,474 2
V 3,334 2
MASER TRAVEL - TOURS 587 1
JUARA TRAVEL & TOURS 2,747 1
UPM - FAK P'BATAN & SAINS KESIHATAN
Revenue (MYR) OD Pax %
B10W0241 199,583 163 93% J 16,859 2 1%
C 30,370 35 21%
Y 68,546 23 14% B 64,131 91 56%
H 682 2 1% L 15,661 8 5%
V 3,334 2 1%
Page 41 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
2015 UPM B10W0216 FAK BAHASA MODEN &
KOMUNIKASI
UPM - FAK BAHASA MODEN & KOMUNIKASI 132,223 76
B10W0216
J 6,722 1
GTT TRAVEL & TOURS SDN BHD 6,722 1
C 8,500 8
LINTAS TRAVEL SERVICES 6,800 6
FELDA TRAVEL 1,700 2
Y 40,724 17
LINTAS TRAVEL SERVICES 39,214 15
PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 1,511 2
B 73,225 49
LINTAS TRAVEL SERVICES 23,111 14
PANCURAN HOLIDAYS SDN BHD 7,296 12
ANNAS HOLIDAYS SDN BHD 3,515 8
POTO TRAVEL & TOURS 2,260 4
KAY-ANISTA HOLIDAYS SDN BHD 2,360 4
R.A.M TRAVEL N TOURS SDN BHD 16,200 4
FELDA TRAVEL 12,408 2
NAT TOUR SDN BHD 6,075 1
H 3,051 1
TITM HOLIDAYS SDN.BHD. 3,051 1
UPM - FAK BAHASA MODEN & KOMUNIKASI
Revenue (MYR) OD Pax %
B10W0216 132,223 76 99%
J 6,722 1 1%
C 8,500 8 11% Y 40,724 17 22%
B 73,225 49 64% H 3,051 1 1%
Page 42 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Tawaran Nilai Malaysia Airlines
Page 43 Strictly Confidential © Malaysia Airlines MH is Malaysian Hospitality, it is our value proposition
MYCC
Pembelian tiket Ketibaan Sebelum berlepas In-flight
Perjalanan anda…
Rangkaian oneworld ke 900 destinasi
Harga fleksibel oneworld
Lebih mata ganjaran ENRICH
Eksklusif ENRICH untuk GOM
20% diskaun “Companion fares”
Tambang berkumpulan (group movement)
10% diskaun dari harga pasaran
email [email protected]
Akses ke lebih 600 lounge Oneworld
Akses ke Golden Lounge untuk Enrich Gold & Plat
Kaunter khas untuk FC & BC
PERCUMA – special handling, WHCR
Elaun bagasi PERCUMA
‘Weight concept’ untuk waran
Kemudahan naiktaraf ‘upgrade’ utk. >4jam
Kaunter khas untuk perjalanan berkumpulan (group movement)
PERCUMA – F&B
PERCUMA In-flight entertainment
‘Fine dining ‘ untuk FC & BC
25 menu Chef-on-Call
20 Special meals
MH Gourmet untuk EY
On-Air Celebration
PERCUMA sky snacks untuk perjalanan jauh
‘Flat-beds’ untuk FC & ‘Angle-lie flat’ untuk BC
‘Comfort kit ‘ untuk FC & BC
‘Power supply ‘& USB ‘port ‘
‘Priority baggage’ untuk FC, BC, Enrich Gold
‘Premier lane ‘ untuk lepasan Imigresen – FC & BC
= All
= GOM
Page 44 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Kami adalah ahli oneworld
900 destinasi di dalam 150 negara melalui 10,000 penerbangan harian
Perjalanan selesa bersama 13 penerbangan oneworld dan 20 penerbangan gabungan
600 airport lounges di seluruh dunia
3 daripada penerbangan oneworld adalah bertaraf ‘5 Star’ – MH, CX, QR
Oneworld Skyteam Star
Bilangan ahli 14 20 26
Destinasi 981 1023 1103
Negara 151 187 187
Bil. Penumpang (mil) 475 552 570
Bil. Kapal 3283 4137 3864
Page 45 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Harga diskaun untuk Penjawat Awam & keluarga
Perjalanan rasmi
GOMMY fares
Harga istimewa untuk perjalanan berkumpulan –
Guru, Pelajar, PDRM, MINDEF
Perjalanan tidak rasmi
10% diskaun dari harga pasaran untuk penjawat awam dan ahli
keluarga
Nikmati diskaun 20% dari harga pasaran untuk
‘Companion’ bagi penjawat awam yang menggunakan
waran
Page 46 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Hubungi kami di…
Telefon kami di 1-300-88-3000 (24hours)
malaysiaairlines.com flymas.mobi
Email kami di
Page 47 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Kad Enrich ‘Government of Malaysia’
YBhg.Tan Sri Dr Ali Hamsa merasmikan Kad Enrich ‘GOM’ pada 14 Oktober
2014
1. Semua kakitangan Kerajaan adalah layak untuk memohon dan menjadi
ahli Enrich GOM.
2. Permohonan Enrich GOM hanya akan diterima melalui Borang
Permohanan sahaja. Para pemohon mestilah mengemukakan Borang
Permohonan Enrich GOM ke mana-mana Pejabat Jualan Tiket Malaysia
Airlines, Pejabat Jualan Tiket di KL Sentral atau poskan Borang
Permohonan Enrich GOM.
Page 48 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Keistimewaan Enrich khusus untuk Penjawat Awam
ITEM ENRICH biasa ENRICH GOM
RM50 baucer ENRICH 3,500 mata 3,000 mata
Baucer Akses bagi Golden Lounge
Dalam Negeri (KUL, PEN, KCH,BKI)
5,000 mata 4,500 mata
Baucer Akses bagi Golden Lounge
Antarabangsa (KLIA sahaja)
8,000 mata 7,500 mata
PERINGKAT KELAYAKAN ENRICH biasa ENRICH GOM
Silver 25,000 ganjaran elit 20,000 ganjaran elit
Gold 50,000 ganjaran elit 45,000 ganjaran elit
Platinum (New) 100,000 ganjaran elit 90,000 ganjaran elit
Contoh: KUL-BKI untuk Kelas Ekonomi = 2535 ganjaran elit. Anda hanya
memerlukan 8x perjalanan untuk menjadi Enrich Silver
1,000 Bonus Enrich Miles semasa pendaftaran atau ahli Enrich sedia ada menukar ke Enrich GOM
25% diskaun untuk Golden Lounge Privilege Program, dimana anda hanya perlu membayar RM1,500 untuk memasuki Golden Lounge untuk tempoh setahun
Keistimewaan Mata Ganjaran untuk GOM :
Kelayakan Pantas ke Peringkat Elit :
Page 49 Strictly Confidential © Malaysia Airlines
Hubungi
Alamat Surat-menyurat: Enrich, Malaysia Airlines P.O. Box 8001, Kelana Jaya, 46780 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Email: [email protected] Website: malaysiaairlines.com
No. Telefon: 1 300 88 3000 (within Malaysia) 603-78433000 (outside Malaysia)
Page 50 Strictly Confidential © Malaysia Airlines Terima Kasih