Performance Economique de la RSE - sidonie.apm.fr et... · Halte à la croissance et protection de...
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Cabinet de conseil en performance économique responsable
Performance Economique de la RSE
Ou comment concevoir la RSE quand on est dirigeant ?
Réunion APM Clermont – 1er Avril 2015
2Copyright © Goodwill-management 2015
CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSE
CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT
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CONCEVOIR LA RSE
Milton Friedman.
“The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits”
The New York Times Magazine, 13 Septembre 1970.
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Le capitalisme rhénan :
un rôle important des banques régionales et une relativisation du rôle de la bourse dans le financement des entreprises,
une vision à long terme appuyée sur un auto-financement et sur un système de partenariat avec les clients, fournisseurs et employés,
un partenariat entre de puissants syndicats patronaux et salariaux qui limite aussi bien les conflits du travail que les interventions directes de l'État dans la vie des entreprises,
un système de protection sociale développé,
une politique de stabilité monétaire gérée indépendamment des gouvernements.
CONCEVOIR LA RSE
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L’idée d’un capitalisme responsable dont l’épicentre serait l’Europe continentale me plait bien.
Cela dit est-ce que ca marche ?
Dans ce cadre, il y a un élément nouveau par rapport à la vision de nos ainés: les limites de la biosphère
CONCEVOIR LA RSE
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Métaux Années d’exploitation restantes (BRGM)
Zinc 17
Cuivre 31
Nickel 40
Plomb 22
Etain 20
CONCEVOIR LA RSE
Nous rentrons dans une économie de la rareté
Dans parler du reste (réchauffement, continent plastique dans le Pacifique, menaces sérieuses sur la biodiversité…)
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CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSE
QUEL EST LE PERIMETRE EXACT DE LA RSE
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1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,
Stockholm
Scientifiques et ONG
Halte à la croissance et protection de l’environnement
écodéveloppement
évolution des
concepts
1970 1980 1990 2000
évolution des
acteurs
Performance économique, sociale et environnementale
Entreprises
Responsabilité Sociétale des Entreprises
1992, Rio Sommet de la Terre
Développement Durable
Gouvernements, Nations
1987 Commission Brundtland
Consommateurs
2002, Johannesburg Sommet mondial du DD
2007
Grenellede
l’envir.
1999 ONU Pacte
Mondial
Protocole de Kyoto
2010
ISO
26000
On note ici une réelle accélération en 20 ans
PÉRIMÈTRE
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Contenue dans le Rapport (Bruntland) de la commission mondiale de l’environnement et du
développement (ONU):
« Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des
générations futures à répondre aux leurs »
Déclinaison en 3 piliers
ENVIRONNEMENTALSOCIAL
ECONOMIQUE
Durable
Vivable
Équitable Viable
PÉRIMÈTRE
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La responsabilité sociétale d’une organisation (RSO)
Selon l’ISO 26000 : « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
Contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien être de la société,
Prend en compte les attentes des parties prenantes,
Respecte les lois en vigueur et est en accord avec les normes internationales de comportement,
Est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations. »
La RSO ne se limite pas à un respect de la réglementation, c’est une attitude proactive. C’est toute la différence qui existe entre éthique et honnêteté.
10
PÉRIMÈTRE
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Les 7 domaines de l’ISO 26 000:
respect des droits fondamentaux de la personne
politique managériale et sociale de l’entreprise
gestion de la relation consommateur
pratique des affaires
gouvernement d’entreprise
protection de l’environnement
relations avec la société civile
Thésaurus-
26000
Agenda 21
Labels
Méthodes et systèmes d’évaluation
PÉRIMÈTRE
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Temps
Exigences ISO 26 000
Perception par l’entreprise de son
propre état d’avancement
Exposé sans précaution du champs complet de la RSE Certaines façons de
présenter la RSE font que des portes
se ferment
PÉRIMÈTRE
13Copyright © 2015 Goodwill-management
Temps
Exigences ISO 26 000
Perception par l’entreprise de son
propre état d’avancement
Progrès à 12 mois
Réalité des pratiques la plupart du temps
Chemin de progrès
D’autres marchent !
PÉRIMÈTRE
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Développement durable/RSO/Agenda 21
14
RSO
RSE A21
Personnes physiques
Personnes morales
Entreprises
Collectivités
Développement
durable
PÉRIMÈTRE
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CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR
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Pas rentables Rentables
RSE
Pas RSE
Développement
Durable militant
Attention
Bête et méchant Zone de
Dilemme
Ethique
Décisions
Actions rentables
et responsables à
maximiser
Comment agrandir cette case ?
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR
Pour être durable il
faut être ici
17Copyright © 2015 Goodwill-management 17
• Vendre plus ou mieux
• Réduire les dépenses
• Réduire les risques
• Améliorer le KI
Amélioration du capital
de savoir de l’entreprise
liée aux innovations
dont les mobiles sont
environnementaux
Pour agrandir la case, on peut :
Amélioration du
compte de résultat
Augmentation de la
valeur de
l’entreprise et de sa
capacité future à
générer des cash
flows
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR
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CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSE
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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2
1
4
3.1
3.2
5
Identification de l’action : sujet, acteurs, périmètre… Question : Quoi ?
Collecte des coûts totaux engagés pour l’action Question : Combien ?
Identification de l’une des raisons de l’actionQuestion : pourquoi ?
Quantification de cette raison Question : pourquoi de façon quantitative ?
Financiarisation de la réponse 3.2Question : combien pour le bénéfice ?
Bilan économique : coûts évités –coûts engagés
Recherche d’une nouvelle raison en cas de données non quantifiables ou indisponibles
Recherche d’autresretombées à la même raison si financiarisation impossible
Thésaurus-RBC permet de mesurer les coûts et les bénéfices de projets complexes.
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Société de Services Informatiques Coût de la démarche RSE global : 67,5 K€ par an Turn over dans l’entreprise = 10 % Turn over dans le secteur = 20 % Coût de remplacement d’un ingénieur informaticien = 25 K€ (six mois de salaire) Effectif : 85 soit 8,5 départs évités par an Gain = 212 K€ par an Bilan = 144 K€ Soit 1/3 du RN (CA = 8 M€)
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Cabinet de recrutement/intérim (Bordeaux) mise en place d’une formation à l’éco-conduite
Coût : 2800 € HT Economie de Carburant : 3150 € HT / an (10 %) Bilan la première année : 350 € La seconde année : 3150 € CA de l’entreprise = 2,7 M€ Bilan représente 2,3 % de la rentabilité
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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La Caisse d’Epargne Bourgogne France Comté
Plan d’économie de papier Coût = 5 K€ Gain = économie de 100 K€ Bilan = 95 K€ Représente 0,1 % du RN
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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30 PME Industrielles
Sur une étude intitulée « Retours économiques des produits éco-conçus » réalisée par l’ESC St Etienne et le CETIM
Pour 28 des 30 cas étudiés, l’éco-conception a permis d’améliorer les profits globaux
Pour 11 cas sur les 30, la marge est supérieure à celle des produits conçus de façon traditionnelle
Par ailleurs, les produits verts n’existaient pas il y a 10 ans et sont nombreux aujourd’hui
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Réduire les risques : …de perdre des affaires
Analyse du CA en risque pour les entreprises du secteur de la restauration
collective
Étude de la progression des critères RSE dans les appels d’offre et de la
probabilité de perdre des affaires de ce fait
Analyse des affaires perdues : quels motifs ?
Analyse de répnoses à appels d'offres
2003-2006 2006 2007 2008 2009 2010 Au-delà
Thème RSE mentionnée
comme un plus
Demande de
présenter la
politique
Questionnaire
à remplir
Critère pris en
compte dans les
grilles
d'évaluation
Affaire perdue à
cause DD
Risque
commercial
avéré
Risque
commercial
avéré ++
CA en risque 0 0 0 0 1% 3% ???
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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TypeNewside/
Standard
Newside/
Concurrent
Mercure/
Standard
Couts Evités 342 k€ 190 k€ 482 k€
Gain de
productivité2 472 k€ 1 371 k€ 798 k€
TOTAL 2 813 k€ 1 561 k€ 1 281 k€
En % du loyer 50% 27% 38%
Résultats obtenus chez Gecina : coûts évités pour l’occupant et développement des ventes pour la foncière
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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0,00
Coût
Coût horaire
Productivité
heures
travail
%
Heures Présence
Heures Absence
Coût horaire
Heures Retard
Salaire Horaire
Coût de remplacement
+ +
x
Savoir faire
Contrat
Devoir
Quantité
Stress
Perturbation
Organisationnelle min
formule
Sérénité formule
Supervision
Directives
compétence
Aides
Conditions travail
Motivation
Aptitudes
Informations
x
moy
Vitesse de Production
optimale (Q/T)
Coefficient
d'efficacité Heures
Présence
Le modèle de calcul de la productivité (et de ses variations):
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Enseigne de la grande distribution (Mulliez)
Calcul du coût caché du travail
CCT = Accidents du travail + Absentéisme + Turn Over + Erreurs de casting + conflits RH + sureffectif + sous-effectif
Magasin avec le coût le plus bas : + 1,9 % MS
Magasin avec le coût le plus élevé : + 56,4 % MS !
Imaginez chez vous :
Si MS = 30 % du CA
10 % MS en plus = 3 % du CA ….1/3 du REX ?
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
28Copyright © 2015 Goodwill-management
2,56M€
1,14M€
Comparaison des coûts avant et après introduction de l’ISO 14001
1,42M€
-
tAnnée
2002Année
2014
Coûts liés aux déchets
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Avant Après
12% budget 3 900 000 km 1 240 tonnes equiv CO²
Réseau existant:
• 120 fournisseurs
• plus de 30 sites
de stockage
• 1 200 000 lignes
de commande
• transports route,
fer, fluvial et
maritime
Optimisation d’un réseau logistique: des coût évités
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Etude de la rentabilité du dividende coopératif des 19 banques populaires en France
Retombées économiques du micro-crédit
• Le soutien de l’ADIE (Association pour le Droit à l’Initiative Economique)
• c’est une action qui offre un excellent ROI puisque 100k€ investi rapporte près de 2100k€ à la société civile!
• Double effet de levier que permet de réaliser l’association :
• Réinsérer des personnes éloignés de l’emploi
• Créer de la richesse, entreprendre via la création d’entreprise
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Nos bilans économiques sont établis en
euros . Ils montrent soit que la RSE est
rentable pour l’entreprise elle-même, soit
pour la société civile, soit les deux
Activité de
l’association
transport Politique
sociétale
Politique
sociétale
Politique
sociétale
transport
Eau,
Energie,
Déchets
Politique
Diversité
Politique
Diversité
Politique
Diversité
Politique
Diversité
Politique
Diversité
Politique
Qualité
Toute la
politique RSE
Eco-
construction
Eco-
construction
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Moralité : il faut prendre de la hauteur par rapport aux idées reçues
1. La RSE est perçue comme couteuse parce que :
2. On perçoit en premier lieu le coût du changement (imaginez qu’on vous dise d’écrire de la main gauche)
3. Les coûts sont visibles et les bénéfices cachés
Pas rentables Rentables
RSE
Pas RSE
Développement
Durable militant
Attention
Bête et méchant Zone de
Dilemme
Ethique
Décisions
Actions rentables
et responsables à
maximiser
Nombreuses options
Nombreuses options
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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Ce que l’on vient de montrer: il existerait une RSE rentable (probablement)
Mais rien ne prouve encore vraiment que sans RSE une entreprise ne serait pas encore plus rentable (impact de la case cruciale du dilemme éthique)
Deux chercheurs: Michael Barnett (Université d’Oxford) et Robert Salomon (Université de New York) ont étudié 1 214 entreprises appartenant toutes aux indices S&P 500 et Russell 3000 au cours des années 1998 à 2006.
Performance financière mesurée à partir du bénéfice net et du rendement de l’actif. RSE mesurée à l’aide de données agences de Rating RSE (Kinder, Lydenberg et Domini)
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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And the Winner is :
Je ne fais rien Je bricole des trucs
Je m’engage sérieusement
IMPACT SUR LE COMPTE DE RESULTAT
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CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSE
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISE
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Valeur d’une entreprise = sa capacité à créer de la rentabilité dans le futur
D’où vient la rentabilité future ? Quels en sont les facteurs de production ? Il faut que demain, comme aujourd’hui, les clients achètent les produits (ou les
services) de l’entreprise.
Il faut pour cela des machines et du cash mais aussi des hommes, des brevets, des marques, une organisation, …
Si les profits futurs dépendent de ces éléments alors les profits futurs représentent la valeur de tous ces éléments: la marque à donc de la valeur, le capital humain aussi, l’organisation aussi.
Mais la valeur comptable les ignore pour l’essentiel: trop volatils
Valeur immatérielle = valeur des ressources fragiles de l’entreprise = valeur extra-comptable = valeur du goodwill.
CAPITAL IMMATÉRIEL
37Copyright © 2015 Goodwill-management
La valeur d’une entreprise peut être décomposée en 3 parties :
Du solide,
Du liquide
Du gazeux
Le bilan fait apparaître le solide et le liquide
Le capital immatériel, c’est le gazeux
L’action des dirigeants et des managers :
Créer du Gaz
Transformer le gaz en liquide (Cash) …et en solide
Vous êtes des condensateurs !
Dans un monde parfait :
Valeur du Solide + liquide + gazeux = cash flows futurs
CAPITAL IMMATÉRIEL
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185 210 175
170 179 181
254 280 311
622
748
138
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
2006 2007 2008
Décomposition de la capitalisation boursière du CAC 40 (source Ricol &
Lasteyrie)
Survaleur extra comptable
Goodwill Comptable
Actifs incorporels identifiés
Actifs corporels et financiers
85%85% 78
%
En Ma €
La valeur des entreprises cotées est
immatérielle aux 4/5 !
Dans les PME : c’est
presque autant
La bourse flaire l’immatériel
En Ma €
CAPITAL IMMATÉRIEL
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Actif Passif
Bilan
=
valeur visibleImmobilisations
Actifs circulants
Fonds propres
Dettes
Capital immatériel
=
valeur invisible
Goodwill
1 - Capital Client
2 - Capital humain
3 - Capital partenaire
4 - Capital de savoir
5 - Valeur des marques
6 - Capital organisationnel
7 - Système d’information
● Solide
• Liquide
• Gazeux
Valeur
Globale
CAPITAL IMMATÉRIEL
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Bon usage
Ouvrier
Bel ouvrage
Bons outils
Bon usage
Ouvrier
Bel ouvrage
Bons outils
Compte résultat
Sciences du management
Bilan Capital immatériel
Compte résultat
Sciences du management
Bilan Capital immatériel
Bonnes actions
Création de valeur
Bons actifs
Bonnes actions
Création de valeur
Bons actifs
Entreprise
Flux
StockAvoir
Agir
Important : l’immatériel c’est ne n’est pas ce que vous faites, c’est ce que vous avez
CAPITAL IMMATÉRIEL
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Thésaurus-Bercy V1 Référentiel français de mesure de la
valeur extra-financière et financière du
capital immatériel des entreprises
7 octobre 2011
Produit à la demande du ministère de l’économie, des finances et de l’industrie par les auteurs ci-dessous :
Direction : Alan FUSTEC (Président de Goodwill-Management, Titulaire de la Chaire Capital Immatériel et
Développement Durable de l’ESDES, Directeur Scientifique de l’Observatoire de l’Immatériel) Comité scientifique et technique : Yosra BEJAR (maître de conférences Institut Telecom – Telecom Ecole de Management), Thomas GOUNEL (Directeur, Deloitte Finance) ; Stephano ZAMBON (Professeur Université de Ferrara - Italie) ; Sébastien THEVOUX (Analyste ISR Oddo)
Contributeurs : Didier DUMONT (Goodwill-Management) ; Jacques PARENT (Accomplys) ; Martine LEONARD (CIC-AM) ; Christophe LE CORNEC (Financière Anne-Charles) ; Rémy REINHARDT (expert-comptable, Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables) ; Cécile MILLION-ROUSSEAU (présidente d’Ontologos Corp SAS) ; Florian AYMONIN-ROUX (Ministère de l’Economie, des Finances et de
l’Industrie) ; Marie-Pierre PEILLON (directrice de l’analyse financière et extra-financière, Groupama AM) ; Daphné MILLET (analyste extra-financier, Groupama AM) ; Adel BELDI (Professeur assistant, IESEG) ;Jean-Jacques CROSNIER (Directeur Qualité et Progrès, DNCS) ; Philippe BIANCHI (délégué général EFQM France, Groupe AFNOR) ; Mathieu LANGEARD (président fondateur, FINANCE FOR ENTREPRENEUR) ; Maud LOUVRIER-CLERC (responsable de la recherche, FINANCE FOR ENTREPRENEUR) ; Corinne SANDEL (Alcatel-Lucent) ; Soley LAWSON-DRACKEY (ESDES) ; Antoine AUBOIS (Akoya Consulting) ; Julien RIALAN (Akoya Consulting) ; Kristof De MEULDER (APIE) ;
Alban EYSSETTE (Ricol Lasteyrie) ; Jocelyn MURET (Akoya Consulting) ; Myriam DUVAL (Akoya Consulting) ; Vincent BARAT (Akoya Consulting)
La méthode Thésaurus-Bercy a été
demandée par Mme Lagarde
CAPITAL IMMATÉRIEL
42Copyright © 2015 Goodwill-management
Les actifs immatériels et leurs composantes
Le capital client (fidélité, solvabilité, rentabilité, dynamique des secteurs…)
Le capital humain (motivation, savoir être, compétence, climat, expertise, leadership…)
Le capital organisationnel (politique qualité, sécurité, orientation client, processus de contrôle, supply chain, réseau de distribution…)
Le système d’information (couverture métier, ergonomie, fiabilité, coûts….)
Le capital de savoir (RetD, secrets de fabrication, brevets)
Le capital de marque (notoriété, réputation, singularité,…)
Le capital partenaires (nombre par produit stratégique, satisfaction du client, fidélité,….)
Capital actionnaire (réserve de ressources financières, patience, influence, conseil)
Le capital environnemental (abondance et qualité de la ressource naturelle, qualité de l’environnement sociétal…)
La mesure se fait avec des notes et en euros
CAPITAL IMMATÉRIEL
44Copyright © 2015 Goodwill-management
La valeur d’un actif dépend de sa qualité.
2 %, instable
1er client = 12 % CA
Rex moyen 5 %, 20 % clients : pb de trésorerie
Assez bonne
10 % de marge nette moyenne
80 % Fidélité
70% Satisfaits 9
Dynamique de
marché
Risque
Qualités
collectives
Carnet de
commande
Richesse
Rentabilité
Pérennité
Satisfaction
Qualités
individuelles
moyennes
Capital Client
Coefficient
11,9
14
10,4
11,4
Notoriété
Potentiel des
clients
Flux de valeur
11
0,95
11,7
13,5
10
13,5
15
12
CAPITAL IMMATÉRIEL
45Copyright © 2015 Goodwill-management
Les indicateurs pour
NoteEn moyenne le volume du portefeuille est de :
Si pas de données sectorielles, en moyenne le volume du portefeuille est de :
sourceEtudes sectorielles + interview dirigeants
Question aux dirigeants
20 2 fois le volume moyen du secteur 1 an et plus
15 1,5 fois volume moyen du secteur 6 mois
10 Volume moyen du secteur 3 mois
5 0.5 fois volume moyen du secteur Un mois de CA
0 0 Vide
Carnet de commande
Prendre 1 des 2 indicateurs proposés selon la disponibilité des données sectorielles
La méthode produit une base d’indicateurs étalonnés
CAPITAL IMMATÉRIEL
46Copyright © 2015 Goodwill-management
Les mesures font l’objet de benchmark
Avec 11,9, par rapport à la base de données Goodwill-management, vous vous situez
dans le dernier tiers. En suivant ces recommandations, votre note deviendrait 13,5 et
vous seriez dans la première moitié.
CAPITAL IMMATÉRIEL
47Copyright © 2015 Goodwill-management
Lien avec la performance économique et la robustesse de l’entreprise
Statistiquement établit à partir de calcul de régressions multiples sur notre base de données
Equation 1 (EBE/CA)i = a1. (CI)i + b1. (Effectif)i + c1 + εiEquation 2 (score AFDCC)i = a2 . (CI)i + b2 (Effectif)i + c2 + εi
Corrélation robuste avec :
La rentabilité
La santé financière
CAPITAL IMMATÉRIEL
48Copyright © 2015 Goodwill-management
C’est utile pour le pilotage mais aussi pour la communication
CAPITAL IMMATÉRIEL
49Copyright © 2015 Goodwill-management
Segmentation de la valeur de Bel’M. Le goodwill de croissance s’établit à 26 % de
la valeur DCF. Le Business Plan est donc très fiable.
20,00
25,02
47,93
33,05
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
140,00
Goodwill de croissance
Actifs immatériels noncomptables
Actifs incorporels
Actifs matériels et financiers
CAPITAL IMMATÉRIEL
50Copyright © 2015 Goodwill-management
0,9
1
1,08
1,12
1
Actif
humain
Formation et employabilité
Équité, Valeurs
Dialogue social
Lutte contre précarité
Méthodes de management
Équilibre vie perso/vie pro
Santé sécurité
Diversité
En quoi la RSE impacte elle la valeur
immatérielle ?
La QC 3 de l’ISO 26 000 augmente la valeur économique du capital humain (ou baisse la valeur du Facteur D’actualisation de la Référence Value
CAPITAL IMMATÉRIEL
51Copyright © 2015 Goodwill-management
Le capital immatériel réconcilie humanisme et finance
CAPITAL IMMATÉRIEL
Clients
Salariés
Notation RSE
Approche Capital Immatériel
qualité
satisfaction
éthique
Questions clés
Quels volumes ? Quels équilibres ?
revenus
créances
Analyse financière
Actionnaires
Fournisseurs
Environnement
Que fait l’entreprise pour ses parties prenantes ?
Quelle est la valeur des parties prenantes pour l’entreprise ?
charges fonds à
rémunérer
charges
dettes
parfois une
charge
respect
salaires
conditions
de travail
gouvernance
transparence
équité
vigilance
protection
précautions
fidélité
santé
rentabilité
fidélité
compétence
motivation
maturité
patience
loyauté
qualité
valeur emplacements et ressources
52Copyright © 2015 Goodwill-management
Engagement Bilan interneBilan société
civileBilan étendu
- 29 k€ +407 k€ +378 k€
+380 k€ +297 k€ + 677 k€
- 584 k€ +3 816 k€ +3 232 k€
+ 161 k€ Non chiffré + 161 k€
GLOBAL - 72 k€ 4 520 k€ 4 448 k€
La politique RSE, sur les 4 volets étudiés, génère plus de 4,4 M€ de bénéficesElle est globalement neutre pour le compte de résultat mais génère un delta de valeur de 212 M€ soit 9,3 % de la valeur de l’entreprise
Environnement
Relation Client
Politique sociale
Politique sociétale
CAPITAL IMMATÉRIEL
53Copyright © Goodwill-management 2015
CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSECONCLUSION
54Copyright © 2015 Goodwill-management
CONCLUSION
Dépenses
La RSE, si elle est bien menée, améliore
les recettes et réduit les dépenses
Recettes
Démarche RSE
Part de la valeur
de l’entreprise
du fait de la RSE
Flux de valeur brut
interne de la RSE
Valeurs des
actifs sans
RSE
Performance économique de la RSE = [(A + B) + C] - coût
Compte
de
Résultat
Actifs
immatériels
La RSE bonifie également le capital immatériel
= Cash Flow Futurs à l’état latent
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Le capitalisme Rhénan du 21ème siècle: c’est une voie prometteuse pour des raisons éthiques (certes) mais aussi
économiques
CONCLUSION
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CONCEVOIR LA RSE QUAND ON EST DIRIGEANT QUEL EST LE PÉRIMÈTRE EXACT DE LA RSE
RELATION ENTRE RSE ET VALEUR IMPACT SUR LE COMPTE DE RÉSULTAT
IMPACT SUR LA VALEUR DE L’ENTREPRISECONCLUSION
VOTRE PROJET RSEVOTRE PROJET RSE
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Les 28 principes d’action du label Lucie
Respecter les intérêts des clients et des consommateurs
1. Veiller à la sécurité des produits et services et à la santé des consommateurs
2. Fournir des informations exactes et claires sur la composition, l’utilisation, l’entretien, le stockage et l’élimination des produits et services
3. Éviter les allégations publicitaires mensongères ainsi que les pratiques commerciales déloyales, et offrir un produit/service respectant les engagements qualité et les clauses contractuelles
4. Assurer aux clients la prise en compte de leurs réclamations et le règlement rapide et de bonne foi des litiges
5. Respecter la vie privée des clients et des consommateurs et protéger leurs données personnelles et/ou confidentielles
Préserver l’environnement
6. Évaluer et prendre en compte les impacts environnementaux (pollution, réchauffement climatique, atteinte à la biodiversité…) dans les décisions d’investissement, la construction d’infrastructures, la conception des produits/services
7. Définir un cadre d’action dédié à la protection du milieu naturel prévoyant notamment l’amélioration des performances environnementales, la formation et la sensibilisation des collaborateurs, la communication et la coopération avec les collectivités locales et les autorités de tutelle
8. Maîtriser les consommations d’eau, d’énergie, de matières premières
9. Réduire les nuisances environnementales (déchets, rejets dans l’eau, dans l’air…) liées à l’activité de l’entreprise, en situation normale et accidentelle
Votre projet RSE
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Agir avec loyauté et responsabilité sur les marchés
10. Promouvoir la responsabilité sociale des fournisseurs et sous-traitants en intégrant les critères sociaux et environnementaux dans le processus de sélection
11. Favoriser la création de liens durables avec les fournisseurs
12. Prévenir tout acte de corruption active ou passive
13. Respecter les règles de la concurrence et la propriété intellectuelle
Valoriser le capital humain
14. Assurer une information précise sur les différents éléments de rémunération et avantages
15. Développer les compétences de tous les collaborateurs et assurer une information précise sur les
critères et les modalités des évaluations professionnelles et des promotions
16. Éviter le recours abusif aux contrats entraînant la précarité
17. Respecter la législation en matière d’hygiène santé et sécurité et mettre en place les procédures de
prévention des accidents et maladies professionnels
18. Respecter le Code du travail et les conventions collectives sur le temps de travail et veiller à
l’articulation entre vie professionnelle et vie privée
19. Promouvoir le dialogue social et la participation des salariés
Votre projet RSE
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Respecter les droits fondamentaux de la personne
20. Respecter le droit syndical et promouvoir la négociation collective
21. Prévenir toute forme de discrimination et promouvoir l’égalité des chances
22. S’interdire tout recours au travail des enfants, au travail forcé et à toute forme de travail illégal
23. Respecter la dignité et les droits fondamentaux de la personne
Conjuguer les intérêts de l’entreprise et l’intérêt général
24. Contribuer au développement humain et économique des territoires d’implantation
25. Favoriser l’accessibilité des produits et services présentant un caractère d’intérêt général
26. Participer à des initiatives d’intérêt général dans les domaines de la santé, de la culture, du sport ou
de la connaissance
Assurer la transparence du système de décision et de contrôle
27. Veiller à ce que les organes de direction et de surveillance assurent pleinement les responsabilités qui
leur incombent
28. Veiller à ce que les dispositifs de contrôle et d’audit permettent de garantir la fiabilité des comptes et
de maîtriser les principaux risques
Votre projet RSE
6060
Principe d'Action Cote Chapitre Cote
PA1 Veiller à la sécurité des produits et services et à la santé des consommateurs Client
PA2 Fournir des info. exactes sur la composition, l’utilisation,...l’élimination produits & services
PA3 Pas de publicité mensongère, pratiques déloyales. Respect des engagements qualité
PA4 Règlement rapide et de bonne foi des réclamations et litiges
PA5 Respecter la vie privée des clients, protéger leurs données perso. et/ou confidentielles
PA6 Prise en compte des impacts environnementaux dès la conception des produits/services Environnement
PA7 Définir un cadre d'action pour améliorer les performances environ. de l'entreprise
PA8 Maîtriser les consommations d’eau, d’énergie, de matières premières
PA9 Réduire les nuisances environnementales (déchets, rejets dans l’eau, dans l’air, …)
PA10 Intégrer des critères sociaux et environ. dans le processus de sélection des fournisseurs Pratique des affaires
PA11 Favoriser la création de liens durables avec les fournisseurs
PA12 Prévenir tout acte de corruption active ou passive
PA13 Respecter les règles de la concurrence
PA14 Assurer une information précise sur les différents éléments de rémunération et avantages Capital Humain
PA15 Développer les compétences; Informer sur modalités d'évaluation et de promotion
PA16 Eviter le recours abusif aux contrats entraînant la précarité
PA17 Mettre en place les procédures de prévention des accidents et maladies professionnelles.
PA18 Respecter le Code du travail et veiller à l’articulation vie pro./ vie privée
PA19 Promouvoir le dialogue social
PA20 Respecter le droit syndical et promouvoir la négociation collective Droits fondamentaux
PA21 Prévenir toute forme de discrimination et promouvoir l’égalité des chances
PA22 S’interdire tout recours au travail des enfants, travail forcé, travail illégal
PA23 Respecter la dignité et les droits fondamentaux de la personne
PA24 Contribuer au développement humain et économique des territoires d’implantation Engagement sociétal
PA25 Favoriser l’accessibilité des produits et services présentant un caractère d’intérêt général
PA26 Participer à des initiatives d’intérêt général (santé, culture, sport, connaissance)
PA27 Veiller à ce que les organes de surveillance assurent pleinement leurs responsabilités Gouvernance
PA28 Veiller à ce que les dispositifs d’audit garantissent la fiabilité des comptes
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Suite au diagnostic (autodiagnostic, ou gros cailloux) une phase d’étude préalable du projet DD est nécessaire pour définir « le Quoi»
Travaux M1 M2 M3 M4 M5 M6
Diagnostic
Conception collaborative
Elaboration du plan
Mise en œuvre du plan
Votre projet RSE
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Méthode pour l’étude préalable : réaliser des ateliers thématiques
Un Atelier dure en moyenne en 1 H 30:
Présentation au groupe de travail d’exemples pour stimuler la créativité. Ils sont contenus dans un petit fascicule (10 minutes)
Réflexion de chaque membre du groupe en solo et rédaction de fiches de proposition (30 minutes)
Pendant 15 minutes: travail seul
Pendant 15 minutes: porosité échanges….
Partage en groupe (30 minutes)
Recherche de nouvelles idées à partir de celles produites
Notation des propositions (vote individuel) : 15 minutes
Règle d’or: on ne critique pas les idées des autres, on en propose de nouvelles
Votre projet RSE
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.
Echelle Faisabilité :
Investissements requis
.
Numéro Fiche (ne rien inscrire):
N° Atelier
Nom de l’Emetteur
.
Description de la proposition : écrire lisiblement le quoi et
le pourquoi
Bénéfice économique:
Bénéfice Environnemental:
Social ou Sociétal:
Fiche de proposition
1: très
faible2:
faible
3:
moyen4:
fort
négatif
1:
faibles
1: très
faible2:
faible
3:
moyen4:
fort
1: très
faible2:
faible
3:
moyen4:
fort
1: très
faible
2:
faible
3:
moyenne4:
fort e
2:
moyens3:
forts 4: très
forts