PERFIL DEL CARGO

PUESTO Funciones Actividad Desempeño Competencia

Especialista Internetworking (Backbone IP)

Delivery (Configuración de nuevos servicios)

Utilización de la herramienta de procesos para conocer las tareas asignadas

Tiempo de cierre de la Orden de Trabajo

Manejo Dokuviz

Realización de la configuración en los equipos de red

Registro de la configuración realizada

Manejo de tecnologías IP sobre los equipos utilizados por la red de la Empresa

Assurance (Resolución problemas clientes y red)

Utilización de la herramienta de tickets para conocer los problemas por resolver

Tiempo de cierre del Ticket

Manejo Siebel

Realización del diagnóstico y establecimiento de las etapas requeridas para resolver el problema

Tiempo de estabilidad de la instalación

Conocimiento preciso de las Redes y de las Tecnologías usadas por la empresa y buen manejo de situaciones bajo presión

Gestión Proactiva sobre los ProblemasEstadísticas del Volumen e Impacto de los Tickets

Manejo de consultas y estadísticas en Siebel y conocimiento de las tecnologías usadas por la empresa.

Soporte en Diseño servicios de clientes

Participación en reuniones de apoyo en diseño a los ingenieros de proyectos de clientes,

Registro de los acuerdos realizados mediante el documento: Clínica de Diseño

Conocimientos de la redes y servicios avalados por la Empresa

Diseño Red IP

Mediciones de Estado de la REDRegistro de la mediciones realizadas

Manejo de Herramientas de estadísticas de Cisco y conocimiento de las tecnologías utilizadas por la empresa

Establecimiento de Necesidades y Planes de Crecimiento

Documentos de diseñoConocimiento en las tecnologías que utiliza la red y sus interacciones

Diseño y Ejecución de las Actividades necesarias para cubrir las necesidades establecidas en concordancia con los presupuestos aprobados.

Realización de cronogramas y ejecución de las actividades.

Manejo de Project y conocimiento de las tecnologías que utiliza red.