PERANAN PENYAMBUT TETAMU
-
Upload
ahmad-yusri -
Category
Documents
-
view
356 -
download
1
description
Transcript of PERANAN PENYAMBUT TETAMU
PERANAN DAN PERANAN DAN TANGGUNGJAWATANGGUNGJAWAB PENYAMBUT B PENYAMBUT
TETAMU DALAM TETAMU DALAM MAJLISMAJLIS
www.protokol-malaysia.com
PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT TETAMU DALAM
MAJLIS1. AMALAN PROTOKOL KINI2. ETIKET SOSIAL3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU5. BIDANG TUGAS6. PEMBAHAGIAN TUGAS7. TEKNIK MENYAMBUT8. CARA MENYAMBUT9. PERMASALAHAN10.LATIHAMAL
www.protokol-malaysia.com
1. AMALAN PROTOKOL KINI
1.1 ELEMEN PENTING DALAM PROTOKOL
1.2 SUSUNAN KEUTAMAAN1.3 ANUGERAH DARJAH
KEBESARAN1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK
www.protokol-malaysia.com
2. ETIKET SOSIAL
2.1 ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL
2.2 ETIKET DALAM PENGEMASAN DIRI, PERGAULAN DAN
PERDAMPINGAN2.3 ETIKET DALAM MENGHADIRI
PELBAGAI MAJLIS
www.protokol-malaysia.com
3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU
3.1 PENYAMBUT TETAMU AGENSI3.2 PENYAMBUT TETAMU
KAUNTER3.3 PENYAMBUT TETAMU DALAM
MAJLIS
www.protokol-malaysia.com
4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU
4.1 Perwatakan yang baik4.2 Pengetahuan
protokol4.3 Pengetahuan Etiket
Sosial4.4 Keadaan bersih4.5 Kesopanan4.6 Berpakaian kemas4.7 Berpakaian sesuai4.8 Pergerakan cergas4.9 Mengenali ramai
tetamu
4.10 Bersifat sabar dan toleran
4.11 Mahir dalam cara menyambut
4.12 Tiada kecacatan anggota
4.13 Mudah senyum4.14 Budibicara4.15 Dedikasi
www.protokol-malaysia.com
5. BIDANG TUGAS
5.1 Semakan senarai dan tempat duduk5.2 Mengenali tetamu5.3 Menyambut ketibaan5.4 Mengedarkan program5.5 Mengiringi tetamu5.6 Menunjukkan tempat duduk5.7 Memberi maklumat5.8 Memberi bantuan5.9 Ketenteraman majlis5.10 Keselesaan tetamu
www.protokol-malaysia.com
6. PEMBAHAGIAN TUGAS
6.1 Penyambut Utama6.2 Pembahagi Program6.3 Pengiring6.4 Penunjuk tempat duduk
www.protokol-malaysia.com
7. TEKNIK MENYAMBUT
7.1 Keraian7.2 Taraf7.3 Aturcara7.4 Waktu ketibaan tetamu7.5 Waktu mula dan tamat majlis7.6 Senarai tetamu7.7 Kehadiran penyambut7.8 Maklumat, pertanyaan dan teguran7.9 Kesulitan7.10 Senyuman
www.protokol-malaysia.com
8. CARA MENYAMBUT
8.1 Penyambut Utama8.1.1 Kelayakan8.1.2 Tugas8.1.3 Bilangan8.1.4 Tempat Menyambut
8.2 Pembahagi Program8.2.1 Kelayakan8.2.2 Tugas8.2.3 Bilangan8.2.4 Tempat Menyambut
www.protokol-malaysia.com
Samb.8.3 Pembahagi pengiring
8.3.1 Kelayakan8.3.2 Tugas8.3.3 Bilangan8.3.4 Tempat Mengiring
8.4 Penunjuk tempat duduk8.4.1 Kelayakan8.4.2 Tugas8.4.3 Bilangan8.4.4 Tempat Bertugas
Pakaian Perlu Disesuaikan Dengan Majlis
www.protokol-malaysia.com
Cara Mengiringi Tetamu
www.protokol-malaysia.com
Cara Mengiringi Sultan/Raja
www.protokol-malaysia.com
www.protokol-malaysia.com
Menunjukkan Tempat Duduk Bebas
www.protokol-malaysia.com
Menunjukkan Tempat Duduk Khas
www.protokol-malaysia.com
www.protokol-malaysia.com
9. PERMASALAHAN9.1 Kesesuaian tempat9.2 Tetamu tidak bawa kad9.3 Tetamu tiada kad9.4 Jawab datang tapi tidak datang9.5 Jawab tidak datang tetapi datang9.6 Jawab datang berdua tapi datang seorang9.7 Jawab datang seorang tapi datang berdua
9.8 Datang membawa “extra”
9.9 Tetamu tidak ada dalam senarai
9.10 Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan
9.11 Datang terlalu awal9.12 Datang lewat9.13 Tetamu tidak puas
hati9.14 Mengubah tempat
duduk9.15 Tetamu
menghantar wakil
www.protokol-malaysia.com
10. LATIHAMAL
TAMATTAMAT