PERAN PUBLIC RELATION PT. PERTAMINA DALAM MENGHADAPI ISU MENGENAI PROGRAM RFID

PERAN PUBLIC RELATION PT PERTAMINA DALAM MENGHADAPI ISU MENGENAI PROGRAM RFIDNurul Ulfah

Public Relation 2015

Perusahaan migas terbesar di Indonesia.

Latar Belakang1BBM merupakan kebutuhan sekunder yang mempengaruhi aspek lain di masyarakat.2

Identifikasi Masalah

Banyaknya isu yang tersebar di masyarakat mengenai PT PERTAMINA terkait program RFID.1Berbagai bentuk kegiatan public relations PT Pertamina dalam menghadapi isu terkait program RFID.2

Perumusan Masalah

Bagaimana peran public relations PT PERTAMINA dalam menghadapi isu terkait program RFID?

Tujuan Penelitian

Mengetahui bagaimana peran public relations PT PERTAMINA dalam menghadapi isu terkait program RFID.

Landasan TeoriTeori Komunikasi Massa1Harold Laswell

Landasan Teori2Peran Public Relationsdan Hubungan Media

KomunikatorRelationshipMakerBackupManagementImage MakerRosady Ruslan (2001)

1. Komunikator, 2. Relationship maker, 3. Backup management, 4. Image maker. Rosady Ruslan 20017

ISUMasalah yang belum terpecahkanSiap untuk diambil keputusannyaKRISISIsu yang tidak dikelola dengan baikMembuat keadaan lebih burukKONFLIKPro dan kontra yang tidak mampu lagi ditanganiLandasan Teori3Manajemen Isu dan KrisisTucker, Kerry & Broom (1993)

Tucker, Kerry & Broom (1993)8

Isu dikenakan biaya untuk pemasangan alat RFIDIsu pembatasan pemasangan alat RFIDIsu pertanggung jawaban PERTAMINA atas tidak berjalannya Program RFIDPeranPublic RelationsPT PERTAMINAKerangka PemikiranIsu RFIDMasyarakat

METODE PENELITIAN:KUALITATIFJENIS PENELITIAN:DESKRIPTIFNARASUMBER:ASSISTANT MANAGER EXTERNAL RELATIONS, ASSISTANT CUSTOMER RELATIONS, ASISSTANT CUSTOMER DEVELOPMENTKEABSAHAN DATA:TRIANGULASIFOKUS PENELITIANTEKNIK PENGUMPULAN DATA:PRIMER, SEKUNDERMetode Penelitian

Analisis dan PembahasanPublic Relations

Analisis dan PembahasanPublic Relations PT Pertamina melakukan media monitoring.1Media relation menjadi titik penting dalam kegiatan public relations.23Komunikator yang diharapkan mampu menjadi fasilitator untuk memecahkan masalah.

Hasil Penelitian

KesimpulanPeran PR PT Pertamina lebih kepada fasilitator dan teknisi komunikasi.1Isu mengenai PT Pertamina terkait program RFID adalah pembiayaan, pembatasan, dan tanggung jawab PT Pertamina atas program ini.23Tim SMPBBM membuat laman web www.smpbbm.com

If I had one dollar left, I would spend it on PRBill Gates