Per Aspera ad Astra

Проект “Сквозь тернии к звездам”

От Комитета по сертификации ICF Russia Chapter

10 insights and 10 tips to coach at your best

harvested over 10,000 hours of coaching

10 инсайтов и 10 советов для мастерского коучинга

Из опыта коучинговой практики более 10 000 часов

От Комитета по сертификации ICF Russia Chapter

Jean-Francois Cousin, MCC

Жан-Франсуа Кузан, МСС

Thailand, Таиланд

ССE 1.5 hours (1.5 часа)

JULY 15, 2019 10:00 - 11:30 am msk

About the speaker: Jean-Francois Cousin

О спикере: Жан-Франсуа Кузан•MCC ICF, became a global executive coach in 2006, in

the wake of a career in management around the world

with a Fortune-500 company .

Сертифицированный Коуч МСС ICF, executive-коуч

международного уровня с 2006 года, работает с

топами мировых компаний, входящих в рейтинг

топ-500 американского журнала Fortune.

• By June ’18, he had clocked in 10,000 coaching-hours,

served over 800 executives and dozens of executive

teams, travelling to 35 countries /5 continents to work

with them.

Более 10 000 часов коучинговой практики по

состоянию на июнь 2018, в опыте работа с

первыми лицами (CEO, Президенты и члены

Советов Директоров), более 800 первых лиц и

десятки команд в 35 странах на 5 континентах.

About the speaker: Jean-Francois Cousin

О спикере: Жан-Франсуа Кузан

• Jean-Francois coaches most often on executive

leadership development, on-boarding and role transition,

organizational & cultural change management, strategic

planning and cross-cultural leadership.

Жан-Франсуа cпециализируется в вопросах

развития лидерства первых лиц, управления

изменениями, корпоративной культуры,

стратегического планирования и кросс-

культурного лидерства.

•He is dedicated to the growth of the coaching profession

and has advocated coaching to numerous corporate

audiences on 5 continents.

Жан-Франсуа посвятил себя развитию профессии

коуча и продвигает коучинг, работая с

многочисленными корпоративными аудиториями на

5 континентах.

About the speaker: Jean-Francois Cousin

О спикере: Жан-Франсуа Кузан

• Jean-Francois is also a speaker and a published

author. He co-authored two books promoting coaching

and wrote Game Changers at the Circus about

unleashing greatness in organizations with a coaching

culture.

Жан-Франсуа также является спикером и автором

публикаций, соавтором двух книг и продвижении

коучинга, автор книги «Преобразователи игры в

цирке» о раскрытии лидерства в организациях с

коучинговой культурой

• Jean-François serves as the Chairman of the Global

Board of the International Coach Federation in 2019.

С 2019 года – Председатель Совета Директоров

Международной Федерации Коучинга ICF Global.

AGENDA FOR TODAY

Содержание вебинара• 10 insights and hands-on advice to coach masterfully, and 10 practical tips harvested over

10,000 hours of coaching to help (new and not so new) coaches overcome their insecurities

and support their Clients with greater ease and success.

10 инсайтов и практических рекомендаций начинающим и практикующим коучам от

коуча МСС с опытом более 10 000 часов о том, как приобрести уверенность и

поддерживать своих клиентов с большей легкостью и успехом.

• Additional insights about these questions: Мастер поделится опытом по вопросам:

• What should we do when the client is “stuck”? Что делать, когда клиент «застрял»?

• How should we behave when the client does not fulfill his obligations?

Как поступить, когда клиент не выполняет взятые на себя обязательства?

• What should we do when the client is afraid of new circumstances?

Как быть, когда клиент испугался новых обстоятельств?

• What should we do when the client has new introductory request not specified in the coaching

contract? Что предпринять, когда у клиента возникают новые вводные, не

оговоренные в коучинговом контракте?

• Q&A of the participants about their most difficult cases. Ответы на вопросы участников

о сложных случаях в их практике.

10 INSIGHTS TO COACH

AT YOUR VERY BEST

10 инсайтов для мастерского коучинга

• HARVERSTED OVER

10,000 COACHING

HOURS

10 000 часов коучинговой

практики

INSIGHT #1 COACHING IS AN ACT OF

UNCONDITIONAL LOVE

Инсайт 1: Коучинг – акт безусловной любви

• Choose to love your client’s inner greatness… and it will emerge!

Полюбите внутреннее величие своего клиента, и оно проявится!

• In other words, when you expect the best from your clients, they bring it on.

Другими словами, когда вы ожидаете лучшего от своих клиентов, они это проявляют.

INSIGHT #2 THE DEFINITION OF COACHING

Инсайт 2: Определение коучинга

• By the International Coach Federation is just

Определение Международной

Федерации Коучинга

• “Coaching is partnering with clients in a though-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential”.

«Коучинг - это процесс, построенный на принципах партнерства, стимулирующий мышление и творчество клиентов, вдохновляющий их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала».

INSIGHT #3 ВE AUTHENTIC, HUMBLE AND

VULNERABLE

Инсайт 3: Будьте искренним, скромным и

уязвимым

• That gives permission to

your clients to be the same,

and then great coaching

work can start.

Это позволит вашим

клиентам быть такими же,

и тогда может начаться

глубинный коучинг.

INSIGHT #4 GO DEEPER, SOONER

Инсайт 4: Исследуйте глубже, быстрее

• Be prompt to explore in

depth what’s behind the

issue a client brings to the

session

Быстрее начните

исследовать, что стоит за

темой, с которой клиент

приходит на сессию.

INSIGHT #5 DANCE WITH YOUR CLIENT

Инсайт 5: Танцуйте со своим клиентом

• Invite your client to partner with you in co-creating the next steps of the session.

Пригласите клиента к

партнерству в совместном

создании дальнейших шагов в

сессии.

• Ask them, “What’s the best next question for us to ponder?”

Спросите: «Какой следующий

вопрос нам лучше

рассмотреть?»

INSIGHT #6 SILENCE IS GOLDEN

Инсайт 6: Молчание - золото

• Let the silence do the heavy work.

Пусть тишина сделает самую

сложную работу.

• Let your eyes ask the questions –

they will not ‘pollute’ your client’s

thinking with extraneous words.

Задавайте вопросы глазами: они

не смогут «загрязнить»

мышление клиента лишними

словами.

INSIGHT #7 STEP BACK ENOUGH

Инсайт 7: Отступите на достаточное

расстояние

• Notice the patterns in your client’s thinking, energy, emotions and behaviors.

Обратите внимание на паттерны мышления, энергии, эмоций и поведения вашего клиента.

• Ask for permission to share them for your client’s feedback.

Попросите разрешения поделиться вашими наблюдениями с клиентом в обратной связи.

INSIGHT #8 MAKE YOUR CLIENT YOUR

TEACHER

Инсайт 8: Будьте учеником своего клиента

• … and just be a curious and demanding ’student’!

… и просто будьте любознательным и требовательным «учеником»!

• Great coaching unfolds when the coach invites the client to ‘teach’ the solution to the problem being explored

Глубинный коучинг начинается, когда коуч «учит» клиента самостоятельно искать решение исследуемой проблемы.

INSIGHT #9 YOUR INTENTION MATTERS A

LOT MORE THAN YOUR QUESTIONS

Инсайт 9: Ваше намерение имеет гораздо

большее значение, чем ваши вопросы

• As long as your intention is to

help and stretch your client,

s/he will do great work!

Если ваше намерение состоит

в том, чтобы помочь клиенту

расширить свою осознанность,

он/а сам отлично сделает

работу!

INSIGHT #10 THE LESS YOU ‘WORK’ IN A

SESSION, THE MORE YOUR CLIENT DOES, AND

THAT’S WHAT MATTERS….

Инсайт 10: Чем меньше вы «работаете» в сессии,

тем большего достигает ваш клиент, и это то,

что имеет значение…

• … because it is your client who

can – and must – do the best

work!

...потому что именно сам

клиент может и должен

сделать наилучшую работу!

10 TIPS FOR NEW COACHES

10 советов для начинающих коучей

HARVERSTED OVER

10,000 COACHING HOURS

Более 10 000 часов

коучинговой практики

#1 HELP YOUR CLIENTS BE FULLY PRESENT

Совет 1: Позвольте вашим клиентам быть

в полном присутствии

• At the beginning of a session,

offer them a chance to relax and

clear their mind so that they can

concentrate on the work.

В начале сессии дайте вашему

клиенту возможность

расслабиться и освободить свой

разум, чтобы он мог

сосредоточиться на работе.

#2 ‘CONTRACT’ IN DEPTH

Совет 2: Контракт на глубинном уровне

• What clients wish to explore - at the beginning of a session- is usually the tip of the iceberg

То, что клиенты хотят исследовать в начале сессии, обычно является верхушкой айсберга.

• Dig deeper and ask them ‘how is this important to you?’ or ‘what could this be about, at a deeper level?’

Исследуйте глубже и спросите: «Почему это важно для тебя? или «О чем это для тебя, если посмотреть глубже?»

• That helps ensure that your contracting yields a workable objective of real value to your client!

Это помогает убедиться, что контракт заключен на значимый результат, который действительно важен вашему клиенту!

#3 DON’T WORRY IF YOU DON’T FULLY

UNDERSTAND YOUR CLIENT, NOBODY DOES

Совет 3: Не волнуйтесь, если вы полностью не

понимаете своего клиента. Никто не понимает

• And you never will anyway!☺

Да и вы никогда не поймете!☺

• Co-creating value with and for

your client is your only

responsibility.

Совместное создание ценности с

клиентом и для вашего клиента -

ваша единственная

ответственность.

#4 MAKE SURE YOU ARE NEVER IN THE

WAY OF YOUR CLIENT’S THINKING

Совет 4: Убедитесь, что вы не мешаете

вашему клиенту мыслить

• Remember the ICF’s stance always:

“Coaches honor others as creative, resourceful, and whole.”

Всегда помните позицию ICF:

«Коуч уважает клиента как творческую, ресурсную и целостную личность».

#5 LET THE SILENCE DO

THE HEAVY WORK FOR YOU!Совет 5: Пусть тишина сделает тяжёлую работу за вас!

• The more you talk, the bigger the risk that

you pollute the thinking of your Client.

Чем больше говорите вы, тем больше вы

рискуете «засорить» мышление вашего

клиента.

• “Young” coaches tend to speak 10-times

too much.

Начинающие коучи, как правило, говорят в

10 раз больше.

• Let go of your insecurities so that you can

then listen holistically.

Отпустите свою неуверенность, чтобы

вы могли слушать целостно.

#6 LET THE CONVERSATION INSPIRE YOUR

NEXT QUESTION ‘NATURALLY’

Совет 6: Пусть беседа вдохновит вас задать

следующий вопрос естественно

• Don’t work out your questions,

just give them time to surface to

your mind.

Не думайте, какой вопрос

задать, просто позвольте ему

появиться из вашего сознания.

• Trust your intuition!

Доверяйте своей интуиции!

#7 BE HUMBLE

Совет 7: Будьте скромны

• Say “I don’t know” when you don’t know.

Скажите: «Я не знаю», когда не знаете.

• Say “I am lost” when you are lost.

Скажите: «Я в растерянности, когда вы растерялись».

• Say “I don’t know which question to ask next” when you don’t.

Скажите: «Я не знаю, какой следующий вопрос задать», когда не знаете.

• Don’t worry when your questions don’t work, laugh about them with your client☺and then ask them ”what’s a better question to ask you?”

Не волнуйтесь, когда ваши вопросы не работают, посмейтесь над этим вместе с клиентом☺, а затем спросите: «Какой лучше вопрос тебе задать?

#8 DO A MID-WAY CHECK

Совет 8: Делайте промежуточную сверку с

контрактом

• Half-way along your session, ask you client:

В середине сессии спросите клиента:

• “where s/he is vis-à-vis his/her objective”,

«Где он/а находится по направлению к цели»,

• “what s/he has learnt so far”, and,

«Что он/а уже осознал/а» и

• “what will be the best use of the time remaining”

«Как лучше использовать оставшееся время в

сессии?»

• If the client hasn’t found value in the first half, isn’t

it good to know and re-contract for a great second

half? ☺

Если клиент не нашел ценность в первой половине

сессии, не лучше ли будет узнать об этом и

перезаключить контракт во второй части сессии?☺

#9 CONCLUDE ON A HIGH

Совет 9: Завершите на ценностном уровне

For example, ask you client: Например, спросите

клиента:

“what value s/he got from the session”,

«Что было для него/неё ценным в сессии»,

“what s/he has learnt at a deeper level – especially

about her/himself”,

«Что он/а узнал/а более глубокого, особенно о

себе»

“how you could serve her/him better next time”,

«Чем вы могли бы быть ей/ему полезны в

следующий раз»,

And let him/her know: И поделитесь с ним/ней:

“what you learnt from her/him”, and finally,

«Что вы узнали о ней/нем» и в конце

“how s/her inspired you” «Как он/а Вас вдохновил/а»

#10 GOOD COACHING RAISES YOUR

ENERGY

Совет 10: Хороший коучинг повышает вашу

энергию

If you are tired after a coaching session, it probably means that something is not optimal yet in the way you and your client work together.

Если вы ощущаете усталость после коуч-сессии, вероятно, это означает, что в вашей совместной работе с клиентом ещё чего-то не хватает.

Discuss this with your mentor.

Обсудите этот кейс со своим ментором.

Discussion of hard cases

Обсуждение сложных кейсов

• What should we do when the client is “stuck”?

Что делать, когда клиент «застрял»?

• How should we behave when the client does not fulfill his obligations?

Как поступить, когда клиент не выполняет взятые на себя

обязательства?

• What should we do when the client is afraid of new circumstances?

Как быть, когда клиент испугался новых обстоятельств?

• What should we do when the client has new introductory request not

specified in the coaching contract?

Что предпринять, когда у клиента возникают новые вводные, не

оговоренные в коучинговом контракте?

Q&A ABOUT YOUR HARD CASES

Ответы на вопросы о сложных кейсах в

вашей практике

Website: www.greatness.coach/speaking/

Jean-Francois Cousin

Greatness Leadership Coaching

@JF_Cousin

email: jfc@1-2-win.net

Thank you for your interest!

Благодарим за ваш интерес!

Мы будем рады получить

обратную связь на email

credential@icfrussia.ru

Комитет по сертификации ICF Russia Chapter

www.icfrussia.ru

Перевод презентации: Ольга Юдина, PCC ICF

Ирина Фатеева, профессиональный коуч ICF