PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS ...repository.usd.ac.id/36547/2/152214069_full.pdfkeputusan...
Transcript of PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS ...repository.usd.ac.id/36547/2/152214069_full.pdfkeputusan...
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu
Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh :
Fredyan Alan Werry
NIM : 152214069
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu
Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh :
Fredyan Alan Werry
NIM : 152214069
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Hai pemalas, pergilah kepada semut, perhatikanlah lakunya dan jadilah bijak.
(Amsal 6:6)
Kamu seharusnya tidak menyerah terhadap apapun yang terjadi padamu.
Maksudku, kamu seharusnya menggunakan apapun yang terjadi padamu sebagai
alat untuk naik, bukan turun.
(Bob Marley)
Tujuan pendidikan itu untuk mempertajam kecerdasan, memperkukuh kemauan
serta memperluas perasaan.
(Tan Malaka)
Dengan penuh syukur skripsi ini saya persembahkan untuk:
Allah Bapa, Allah Putra, Allah Roh Kudus, yang selalu menyertai saya,
Orangtua saya yang selalu mendukung saya,
Teman-teman seperjuangan atas dukungan dan kebersamaannya,
semua orang yang percaya bahwa saya mampu, terima kasih telah
memberikan kesan dan semangat di dalam hidup saya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada ALLAH atas karunia dan rahmat-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Pemasaran
Digital dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi ini ditulis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program
Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai
pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dhrama.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,
Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang
telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Ibu Fransisca Desiana Pranatasari S.E, M.M., selaku dosen pembimbing II,
yang juga telah mengarhakan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini
menjadi sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma.
6. Orangtua tercinta Remie Martin dan Armud Hekrin Dawid yang selalu
memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan dan
membiayai saya kuliah.
7. Adik saya Glen Julian yang telah mendukung saya.
8. Sahabat-sahabat saya dari "BWK" Andre, Sulis dan Seno yang telah
memberikan semangat dan masukan.
9. Sahabat-sahabat saya dari "SAVIOR" yang telah menghibur dan
mendukung saya.
10. Teman-teman terkasih Tekla, Fifina, Andini, Ella, Hendri, Sony, Primus,
Bertus, Rio, Siman yang telah memberikan masukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................ iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ v
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................................................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... vii
HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xii
HALAMAN ABSTRAK .................................................................................... xiv
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................. 6
C. Pembatasan Masalah ............................................................................. 6
D. Tujuan Penelitian .................................................................................. 7
E. Manfaat Penelitian................................................................................. 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA 8
A. Pemasaran ............................................................................................. 8
B. Keputusan Pembelian ......................................................................... 11
C. Pemasaran Digital ............................................................................... 23
D. Kualitas Produk................................................................................... 26
E. Penelitian Sebelumnya ........................................................................ 28
F. Kerangka Konseptual .......................................................................... 29
G. Pengembangan Hipotesis .................................................................... 30
BAB III METODE PENELITIAN 34
A. Jenis Penelitian ................................................................................... 34
B. Waktu dan Lokasi Penelitian .............................................................. 34
C. Variabel Penelitian .............................................................................. 34
E. Populasi dan Sampel ........................................................................... 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
F. Unit Analisis ........................................................................................ 38
G. Teknik Pengambilan Sampel .............................................................. 38
H. Sumber Data ....................................................................................... 39
I. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 39
J. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................ 39
K. Teknik Analisis Data .......................................................................... 42
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 54
A. Deskripsi Data .................................................................................... 54
B. Pengujian Instrumen ........................................................................... 65
C. Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 67
D. Uji Hipotesis ....................................................................................... 69
E. Pembahasan ......................................................................................... 72
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN 75
A. Kesimpulan ......................................................................................... 75
B. Saran ................................................................................................... 75
C. Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 77
DAFTAR REFERENSI ...................................................................................... 78
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... 81
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Merek Sepatu Lokal di Indonesia................................... 3
Tabel 2. 1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................. 28
Tabel 3. 1 Skala Likert .......................................................................................... 37
Tabel 3. 2 Kategori Skor Variabel ........................................................................ 45
Tabel 5. 1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 54
Tabel 5. 2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia .............................................. 55
Tabel 5. 3 Distribusi Responden Berdasarkan Program Studi .............................. 56
Tabel 5. 4 Distribusi Responden Berdasarkan Merek Sepatu ............................... 57
Tabel 5. 5 Distribusi Responden Berdasarkan Aplikasi Jual-Beli Online Sosial
Media..................................................................................................................... 58
Tabel 5. 6 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Pemasaran Digital ......................... 60
Tabel 5. 7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk ............................ 62
Tabel 5. 8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ................... 63
Tabel 5. 9 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 65
Tabel 5. 10 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 67
Tabel 5. 11 Uji Normalitas .................................................................................... 67
Tabel 5. 12 Uji Multikolinearitas .......................................................................... 68
Tabel 5. 13 Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 68
Tabel 5. 14 Uji Regresi Linear Berganda.............................................................. 69
Tabel 5. 15 Uji T ................................................................................................... 70
Tabel 5. 16 Koefisien Determinasi (R2) ................................................................ 68
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian menurut Kotler (2009) ............. 17
Gambar 2. 2 Kerangka Konseptual ....................................................................... 30
Gambar 4. 1 Beberapa Jenis Sepatu Merek Lokal ............................................... 51
Gambar 4. 2 Sepatu Lokal dengan Kualitas Internasional ................................... 53
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 ....................................................................................................... 81
DATA RESPONDEN 1 ........................................................................................ 87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
ABSTRAK
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Studi Empiris pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu
Merek Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media
Fredyan Alan Werry
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2020
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1). Pengaruh pemasaran digital terhadap
keputusan pembelian. 2). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian,
dan 3). Pengaruh secara simultan pemasaran digital dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah
menggunakan produk sepatu merek lokal. Jumlah sampel pada penelitian ini 100
responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah convenience
sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner. Uji instrumen yang digunakan
adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah
regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Pemasaran digital
berpengaruh terhadap keputusan pembelian 2). Kualitas produk berpengaruh
terhadap keputusan pembelian 3). Pemasaran digital dan kualitas produk
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Pemasaran digital, kualitas produk dan keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING AND PRODUCT
QUALITY ON PURCHASING DECISION
An Empirical Study on Sanata Dharma University Students Who Bought Local
Brand Shoes on Online Sales and Social Media Applications
Fredyan Alan Werry
Sanata Dharma University
Yogyakarta, 2020
This study aims to find out: 1). The influence of digital marketing on purchasing
decision. 2). Influence of product quality on purchasing decision. 3). Influence of
digital marketing and product quality simultaneously on purchasing decision. The
population of this research includes all consumers who have used local brand shoes.
The number of samples in this study were 100 respondents. The sample selection
technique used is convenience sampling. Data collected by distributing a
questionnaire to the respondents. The test instruments used were validity and
reliability tests. The analysis technique used is multiple linear regression. The
results showed that: 1). Digital marketing influences on purchasing decision 2).
Product quality influences on purchasing decision 3). Digital marketing and product
quality simultaneously influenced purchasing decision.
Keywords: Digital marketing, product quality and purchasing decision.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam mengkomunikasikan suatu merek produk ataupun jasa, diperlukan
media untuk menjangkau target audience yang dimaksud. Bentuk komunikasi
ini disebut komunikasi pemasaran. Adapun tujuan komunikasi ini adalah untuk
menyebarkan informasi, mempengaruhi, mendidik, menghibur, dan
mengingatkan audience. Dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran
yang terpadu, tidak lepas dari bauran promosi (promotional mix) yang ada.
Bauran promosi terdiri dari periklanan (advertising), penjualan personal
(personal selling), penjualan promosi (promotional selling), hubungan
masyarakat (public relation), dan pemasaran langsung (direct marketing).
Namun ada satu elemen yang masuk sebagai elemen bauran promosi ini, yaitu
pemasaran digital (digital marketing).
Menurut Kotler dan Armstrong (2018:34) Pemasaran digital dan media
sosial melibatkan penggunaan alat pemasaran digital seperti situs web, media
sosial, , mobile ads dan aplikasi, video online, email, blog, dan platform digital
lainnya untuk menjangkau konsumen di mana saja, dan kapan saja melalui
komputer, smartphone, tablet, TV, dan perangkat digital lainnya. Pada masa
kini, tampaknya setiap perusahaan sedang menjangkau pelanggan dengan
beberapa situs web, sosial media seperti Twitter, Facebook, Instagram, video
yang diposting di YouTube, e-mail, dan aplikasi online seperti Tokopedia,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Lazada, Shopee, Zalora, Bukalapak, Blibli, dan lain-lain yang dapat menjadi
solusi untuk memecahkan masalah konsumen dalam hal berbelanja.
Seperti disebutkan dalam promotional mix dan marketing communication
mix diatas, bahwa salah satu elemennya adalah pemasaran digital (digital
marketing), dan pada penelitian ini penulis akan lebih berfokus pada pemasaran
digital (digital marketing) dan kualitas produk. Hal ini dilakukan karena yang
dibahas dalam penelitian ini adalah kegiatan pemasaran digital dan kualitas
produk yang semuanya mendukung penentuan keputusan pembelian konsumen
secara online. Pemasaran digital atau juga biasanya disebut sebagai pemasaran
internet atau pemasaran online diasosiasikan dengan pemasaran langsung
karena perusahaan-perusahaan yang melakukan kegiatan pemasaran digital ini
dapat memperpendek supply chain atau rantai pasokannya, dan tentunya dapat
mengurangi biaya operasionalnya.
Perkembangan informasi teknologi saat ini sangat cepat. Hal tersebut dapat
dilihat dari berbagai faktor, diantaranya jumlah pengguna internet yang
meningkat, banyaknya pengguna smartphone dan juga banyaknya toko-toko
online yang bermunculan.
Pada penelitian ini penulis akan membahas aktivitas pemasaran digital dan
kualitas produk yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
terhadap produk sepatu-sepatu lokal. Sepatu merupakan salah satu produk
fashion yang memiliki jumlah permintaan tinggi di negara Indonesia,
sayangnya industri sepatu di Indonesia masih pasang surut. Padahal peluang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
pemasaran produk di Indonesia masih sangat besar. Kendala yang dihadapi
oleh produsen Indonesia adalah masalah branding, cara pikir produsen sepatu
dari Indonesia masih terbilang berbeda dengan produsen-produsen sepatu luar,
di Indonesia produsen sepatu hanya kuat pada bidang produksi, sangat jarang
produsen sepatu lokal memperkuat brandingnya. Berbeda dengan produsen
sepatu luar, mereka memperkuat brandingnya terlebih dahulu baru setelah itu
memproduksi dan siap untuk bertarung di pasar.
Namun tidak semua produk sepatu lokal yang kurang dalam branding dan
inovasi ada juga beberapa produk sepatu lokal yang sudah mulai terkenal di
Indonesia bahkan sudah mulai memasuki pasar Internasional seperti sepatu-
sepatu lokal berikut :
Tabel 1.1 Perkembangan Merek Sepatu Lokal di Indonesia
No. Merek Sepatu Lokal Perkembangan
1. Bro.do Bro.do adalah merek sepatu lokal asal Bandung yang telah
dirintis sejak tahun 2010 dan baru mulai aktif dipasarkan pada
2011, di tahun 2011 ini Bro.do juga telah mendapatkan seorang
investor. Kemudian pada tahun 2012 masuk juga investor yang
memberi pengaruh besar pada Bro.do tentang pemanfaatan
teknologi yang membuat Bro.do pada tahun 2013 resmi meluncurkan situs website mereka sendiri.
2. Piero Pada awal tahun 2000-an sepatu Piero sangat .laku di pasaran,
namun pada tahap berikutnya Piero banyak mengalami
hambatan. Hambatan itu mengenai kebijakan pemerintah pada
tahun 2005 yang membuka impor sepatu dari China. Namun hal
itu tidak membuat Piero menyerah, berbagai inovasi dilakukan oleh Piero yang membuatnya bisa bertahan sampai sekarang.
3. League League adalah produk sepatu lokal dibawah manajemen
perusahaan Berca Retail Group, sepatu ini telah direncanakan
sejak tahun 2003 dan baru mulai dipasarkan pada tahun 2004.
Peminat sepatu League di Indonesia ternyata cukup banyak,
sampai pada akhirnya di tahun 2011 League melakukan penetrasi pasar ke mancanegara baik Asia maupun Eropa
4. Specs Specs hadir sejak tahun 1980 yang diluncurkan oleh PT Panarub
Industry. Pada awal tahun 2004, Specs mulai membuka toko
pertamanya di Pasaraya Grande dan Blok M Plaza. Lalu di tahun
2006 Specs juga mulai melebarkan sayapnya untuk ekspansi
penjualan ke Malaysia dan Singapura. Pada saat tahun 2008,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Specs juga berhasil dinobatkan sebagai pemimpin pasar sepatu futsal di Indonesia.
5. Geoff Max Sejak berdiri tahun 2012, salah satu dedikasi Geoff Max sebagai
footwear brand adalah mendedikasikan diri mereka pada musik.
Dengan desain casual and classic sneaker Geoff max banyak diminati oleh remaja masa kini.
Itulah beberapa jenis merek sepatu lokal yang patut kita apresiasi, mereka
mampu membuat produk lokal tidak kalah bersaing dengan produk-produk
sepatu dari luar negeri, masih banyak sebenarnya sepatu-sepatu merek lokal
yang kualitasnya tidak perlu diragukan lagi seperti Specs, Wakai, Yongki
Komaladi, Buccheri, Saint Barkley, Word Division, FYC, dan adapula merek
sepatu lokal NAH Project yang sempat viral karena digunakan oleh Bapak
Jokowi beberapa waktu lalu. Rata-rata dari brand tersebut telah menerapkan
branding dan pemasaran digital yang baik, namun jumlahnya sangat sedikit
dibandingkan dengan produsen sepatu di Indonesia. Hal ini diperkuat dengan
pernyataan dari Menteri Perindustrian Saleh Husin (https://finance.detik.com)
mengatakan bahwa kurangnya promosi dan pengenalan terhadap produk-
produk industri kecil dan menengah (IKM) menjadi persoalannya. Padahal
kita tahu kualitas sepatu buatan Indonesia sudah diakui dunia, hingga
produsen sepatu besar dunia seperti Adidas, Nike, Reebok, Converse dan
Vans mendirikan pabriknya di Indonesia, dimana itu menandakan bahwa kita
sudah memiliki sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni untuk
memproduksi sepatu-sepatu yang berkualitas.
Harga dari produk sepatu lokal juga relatif terjangkau untuk masyarakat
Indonesia. Tapi karena kurangnya branding dari produk sepatu-sepatu lokal,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
konsumen menjadi tidak tertarik dengan produk sepatu lokal dan lebih
memilih sepatu merek luar. Padahal sekarang kita sudah hidup pada era
digital, proses jual-beli online dan memasarkan produk secara online dapat
dengan mudah dilakukan, tidak hanya itu, para konsumen juga sudah dapat
mencari tahu tentang kualitas produk sepatu lokal dari website-website pada
internet maupun testimoni pada toko jual-beli sepatu lokal online tersebut.
Seharusnya hal ini juga harus menjadi perhatian pemerintah, negara kita
harus memberikan program pelatihan branding atau pemasaran digital pada
produsen sepatu lokal, mengurangi impor sepatu dan memulai melakukan
ekspansi pasar dengan cara memperkenalkan produk dalam negeri dan
mengekspornya keluar. Hal ini juga tentunya dapat meningkatkan pendapatan
negara dan perkembangan produk sepatu lokal di Indonesia.
Selain faktor pemasaran digital yang diminati oleh para konsumen masa
kini, kualitas produk merupakan salah satu faktor terbesar yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Menurut Kotler dan
Armstrong (2012:11) Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk
dalam memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,
reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk, juga
atribut produk lainnya. Kualitas produk merupakan salah satu hal penting
yang perlu diperhatikan oleh perusahaan, karena kualitas produk inilah yang
akan membedakan antara produk sejenis yang ditawarkan oleh suatu
perusahaan dengan produk sejenis yang ditawarkan oleh perusahaan lain.
Perbedaan kualitas kemudian bisa menimbulkan persepsi konsumen terhadap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
produk yang ditawarkan sehingga akhirnya mempengaruhi konsumen dalam
proses keputusan pembelian. Menurut Kotler (2009:235) Keputusan membeli
yaitu: "beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan
keputusan pembelian suatu produk". Keputusan pembelian adalah hak bagi
para konsumen,mereka bebas untuk memilih produk dan merek yang
kemudian akan dibelinya.
Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dipaparkan maka saya
ingin meneliti lebih lanjut tentang "Pengaruh Pemasaran Digital dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Empiris pada
Mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang Membeli Sepatu Merek
Lokal pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)".
B. Rumusan Masalah
1. Apakah pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?
2. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian ?
3. Apakah pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian ?
C. Pembatasan Masalah
Adapun batasan ruang lingkup dalam penelitian ini adalah pada mahasiswa
Universitas Sanata Dharma yang membeli sepatu buatan lokal yang dijual pada
aplikasi jual beli online. Penelitian ini dibatasi dengan dua variabel independen
yaitu pemasaran digital dan kualitas produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh pemasaran digital terhadap
keputusan pembelian.
2. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian.
3. Untuk menganalisis secara empiris pengaruh simultan pemasaran digital
dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
E. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dapat diperoleh dari hasil penelitian ini,yaitu:
1. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan memberikan
sumbangan konseptual bagi peneliti sejenis maupun civitas akademika
lainnya dalam rangka mengembangkan ilmu pengetahuan untuk
perkembangan dan kemajuan dunia pendidikan.
2. Bagi pihak produsen produk lokal diharapkan hasil penelitian ini dapat
memberikan suatu gagasan pemikiran dan masukan dalam pengambilan
keputusan khususnya dalam bidang pemasaran.
3. Bagi pihak konsumen diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu para
calon konsumen yang ingin mencari informasi maupun membeli barang
melalui website, aplikasi jual-beli online dan sosial media.
4. Bagi pemerintah diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi bahan
evaluasi sehingga dapat lebih memperhatikan dan mendukung produk-
produk lokal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Pemasaran
1. Definisi Pemasaran
Setiap hubungan atau organisasi yang menyebabkan saling tukar-
menukar adalah pemasaran, inti dari pemasaran adalah transaksi yang
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia. Dalam
memenuhi kebutuhannya ada pihak yang meminta dan ada pihak yang
menawarkan. Pemasaran merupakan salah satu aktivitas yang dapat
menentukan keberhasilan pencapaian tujuan perusahaan. Pemasaran
menurut Kotler dan Keller (2012:5) adalah sebagai berikut : "Pemasaran
adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.
Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah memenuhi
kebutuhan dengan cara yang menguntungkan".
Menurut Kotler dan Armstrong (2014:27) menyatakan The process
by which companies create value for customers and build strong customer
relationships in order to capture value from customers in return. Yang
artinya adalah, Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan
nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Dari definisi-definisi diatas penulis dapat menyimpulkan bahwa pemasaran
adalah aktivitas dalam menyampaikan barang atau jasa kepada para
konsumen, dimana kegiatan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan
kepuasan para konsumen.
2. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran merupakan sebuah falsafah bisnis yang menyatakan
bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan
sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Konsep perusahaan adalah hal
yang sangat penting untuk melakukan manajemen pemasaran, agar usaha
pemasaran suatu perusahaan dapat dilaksanakan dengan efektif, efisien dan
bertanggung jawab.
Konsep inti dalam pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2012:30-
32) di antaranya adalah :
a. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan (Needs, Wants, and Demands)
Kebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan manusia dan harus ada
sehingga dapat menggerakkan manusia sebagai dasar (alasan) berusaha.
Keinginan adalah hasrat untuk memperoleh pemuas kebutuhan yang
spesifik akan kebutuhan. Permintaan adalah keinginan akan produk
tertentu yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membayar dan
membeli.
b. Penawaran Pasar – Produk, Pelayanan, dan Pengalaman (Market
Offerings – Products, Services, and Experiences) Penawaran pasar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
merupakan beberapa kombinasi dari produk, pelayanan, informasi, atau
pengalaman yang ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi kebutuhan
atau keinginan mereka.
c. Nilai Pelanggan dan Kepuasan (Customer Value and Satisfaction) Nilai
pelanggan dilihat sebagai kombinasi antara mutu, jasa, dan harga
(quality, service, price) yang mencerminkan manfaat dan biaya berwujud
dan tak berwujud bagi konsumen. Kepuasan merupakan penilaian
seseorang dari kinerja yang dirasakan dari produk dalam hubungan
dengan harapannya.
d. Pertukaran dan Hubungan (Exchanges and Relationships) Pertukaran
adalah tindakan untuk memperoleh sebuah objek yang diinginkan dari
seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. Pemasaran
terdiri dari tindakan yang diambil untuk membangun dan memelihara
hubungan melalui transaksi dengan target pembeli, pemasok, dan
penyalur yang melibatkan produk, pelayanan, ide, atau benda lainnya.
e. Pasar (market) merupakan kumpulan semua pembeli sebenarnya dan
potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan akan produk atau jasa
tertentu yang sama, yang bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.
3. Definisi Manajemen Pemasaran
Marketing management as the art and science of choosing target markets
and getting, keeping, and growing customers through delivering and
communicating superior customers value. Yang artinya adalah manajemen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
pemasaran sebagai seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
(Menurut Kotler dan Keller, 2016:27).
Dari definisi diatas penulis dapat menyimpulkan bahwa manajemen
pemasaran adalah sebuah ilmu dan seni untuk memilih pasar sasaran,
meraih, mempertahankan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang
unggul untuk mendapatkan suatu keuntungan.
B. Keputusan Pembelian
1. Definisi Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli
atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya
konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang
sudah dikenal oleh masyarakat (Menurut Kotler, 2002:184).
Menurut Tjiptono (2008:21), Keputusan pembelian adalah sebuah proses
dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai
produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing
alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah
kepada keputusan pembelian.
Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian
adalah hak konsumen untuk menentukan barang yang akan dibeli dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
melihat terlebih dahulu kualitas, harga, maupun nilai guna dari barang
tersebut.
2. Karakteristik Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2014:27) keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh empat faktor, diantaranya sebagai berikut :
a. Faktor Budaya (Cultural Factor)
Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku
pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling
dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat
nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-
lembaga penting lainnya. Masing-masing subbudaya terdiri dari
sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan
sosialisasi khusus bagi para anggotanya seperti kebangsaan, agama,
kelompok, ras, dan wilayah geografis.
b. Faktor Sosial (Social Factor)
Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi
oleh faktor sosial diantarannya sebagai berikut :
1) Kelompok acuan
Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat
diartikan sebagai kelompok yang yang dapat memberikan pengaruh
secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku
seseorang tersebut. Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
keanggotaan, yaitu sebuah kelompok yang dapat memberikan
pengaruh secara langsung terhadap seseorang.
2) Keluarga
Keluarga dibedakan menjadi dua bagian dalam sebuah organisasi
pembelian konsumen. Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah
keluarga orientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan
saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agam,
politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua,
keluarga yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki
seseorang. Keluarga jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi
3) Peran dan status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat
mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status
mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang
didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status
mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat
berdampak pada perilaku pembeliannya. Contoh seorang direktur di
sebuah perusahaan tentunya memiliki status yang lebih tinggi
dibandingkan dengan seorang supervisor, begitu pula dalam perilaku
pembeliannya. Tentunya, seorang direktur perusahaan akan
melakukan pembelian terhadap merek-merek yang berharga lebih
mahal dibandingkan dengan merek lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
c. Faktor Pribadi (Personal Factor)
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya
hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli.
1) Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya
yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh siklus hidup
keluarga.
2) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi pola
konsumsinya. Cotohnya, direktur perusahaan akan membeli pakaian
yang mahal, perjalanan dengan pesawat udara, keanggotaan di klub
khusus, dan membeli mobil mewah. Selain itu, biasanya pemilihan
produk juga dilakukan berdasarkan oleh keadaan ekonomi seseorang
seperti besaran penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan, utang dan
sikap terhadap belanja atau menabung.
3) Gaya hidup
Gaya hidup dapat di artikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang
terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui
sebuah kelas sosial, dan pekerjaan. Tetapi, kelas sosial dan pekerjaan
yang sama tidak menjamin munculnya sebuah gaya hidup yang sama.
Melihat hal ini sebagai sebuah peluang dalam kegiatan pemasaran,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
banyak pemasar yang mengarahkan merek mereka kepada gaya hidup
seseorang.
4) Kepribadian
Setiap orang memiliki berbagai macam karateristik kepribadian
yang bebeda-beda yang dapat mempengaruhi aktivitas kegiatan
pembeliannya. Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia
yang berbeda yang menghasilkan sebuah tanggapan relatif konsisten
dan bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian
dapat menjadi variabel yang sangat berguna dalam menganalisis pilihan
merek konsumen. Hal ini disebakan karena beberapa kalangan
konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiannya.
d. Faktor Psikologis (Psychological Factor)
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat
faktor utama diantaranya sebagai berikut :
1) Motivasi
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu tertentu.
Beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari tekanan biologis
seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan. Sedangkan beberapa
kebutuhan yang lainnya dapat bersifat psikogenesis; yaitu kebutuhan
yang berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,
penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok. Ketika seseorang
mengamati sebuah merek, ia akan bereaksi tidak hanya pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
kemampuan nyata yang terlihat pada merek tersebut, melainkan juga
melihat petunjuk lain yang samar.
2) Persepsi
Seseorang yang termotivasi siap untuk segera melakukan tindakan.
Bagaimana tindakan seseorang yang termotivasi akan dipengaruhi oleh
persepsinya terhadap situasi tertentu. Persepsi dapat diartikan sebagai
sebuah proses yang digunkan individu untuk memilih, mengorganisasi,
dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan sebuah
gambaran. Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik tetapi
juga pada rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan
keadaan individu yang bersangkutan.
3) Pembelajaran
Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman. Banyak ahli pemasaran yang yakin bahwa pembelajaran
dihasilkan melalui perpaduan kerja antara pendorong, rangsangan,
isyarat bertindak, tanggapan dan penguatan. Teori pembelajaran
mengajarkan kepada para pemasar bahwa mereka dapat membangung
permintaan atas suatu produk dengan mengaitkan pada pendorongnya
yang kuat, menggunakan isyarat yang memberikan motivasi, dan
memberikan penguatan positif karena pada dasarnya konsumen akan
melakukan generalisasi terhadap suatu merek.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
4) Keyakinan dan sikap
Melalui betindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan sikap.
Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Keyakinan dapat diartikan sebgai gambaran pemikiran seseorang
tentang gambaran sesuatu. Keyakinan orang tentang produk atau merek
akan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Selain keyakinan,
sikap merupakan hal yang tidak kalah pentingnya. Sikap adalah
evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada
seseorang terhadap suatu objek atau gagasan tertentu.
3. Tahap-tahap Keputusan Pembelian
Proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan masalah,
pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku
pasca pembelian (Kotler dan Keller, 2009:235).
Gambar 2. 1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian menurut Kotler (2009)
a. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau
kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau
eksternal. Para pemasar perlu mengidentifikasi keadaan yang memicu
Pengenala
n Masalah
Pencari
an
Informa
si
Evalua
si
Alterna
tif
Keputus
an
Pembeli
an
Perilaku
Pasca
Pembeli
an
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
kebutuhan tertentu. Dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah
konsumen, para pemasar dapat mengidentifikasi rangsangan yang paling
sering membangkitkan minat akan kategori produk tertentu. Para pemasar
kemudian dapat menyusun strategi pemasaran yang mampu memicu
minat konsumen.
b. Pencarian Informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari
informasi yang lebih banyak. Yang menjadi perhatian utama pemasar
adalah sumber-sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen
dan pengaruh relatif tiap sumber tersebut terhadap keputusan pembelian
selanjutnya. Sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam empat
kelompok :
1) Sumber Pribadi (Keluarga, teman, tetangga, kenalan)
2) Sumber Komersial (Iklan, wiraniaga, kemasan, pajangan di toko)
3) Sumber Publik (Media massa, organisasi penentu peringkat
konsumen)
4) Sumber Pengalaman (Penanganan, pengkajian, dan pemakaian
produk)
Jumlah dan pengaruh relatif sumber-sumber informasi itu berbeda-
beda tergantung pada kategori produk dan karakteristik pembeli. Melalui
pengumpulan informasi, konsumen tersebut mempelajari merek-merek
yang bersaing serta fitur merek tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
c. Evaluasi Alternatif
Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan, dan model-model terbaru
memandang proses evaluasi konsumen sebagai proses yang berorientasi
kognitif, yaitu model tersebut menganggap konsumen membentuk
penilaian atas produk dengan sangat sadar dan rasional. Beberapa konsep
dapat membantu memahami proses evaluasi konsumen. Pertama,
konsumen berusaha memenuhi kebutuhan. Kedua, konsumen mencari
manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang
masing-masing produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan
yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk
memuaskan kebutuhan itu. Atribut yang diminati oleh pembeli berbeda-
beda tergantung jenis produknya.
d. Keputusan Pembelian
Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas merek-
merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen tersebut juga
dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Namun,
dua faktor yang berada diantara niat pembeli dan keputusan pembelian,
yaitu :
1) Sikap orang lain
Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang lain
tersebut dengan konsumen, konsumen akan semakin mengubah niat
pembeliannya. Keadaan sebaliknya juga berlaku.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
2) Faktor situasi yang tidak terantisipasi
Faktor ini dapat muncul dan mengubah niat pembelian. Hal ini terjadi
mungkin karena konsumen kehilangan pekerjaan, beberapa pembelian
lain yang lebih mendesak, atau pelayanan toko yang dapat
mengurungkan niat pembelian.
e. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah membeli produk konsumen akan mengalami level kepuasan atau
ketidakpuasan tertentu :
1) Ketidakpuasan pasca pembelian
Kepuasan pembeli merupakan fungsi dari seberapa dekat harapan
pembeli atas produk dengan kinerja yang dipikirkan pembeli atas
produk tersebut. Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan,
pelanggan akan kecewa, jika ternyata sesuai harapan pelanggan akan
puas dan jika melebihi harapan, pembeli akan sangat puas.
2) Tindakan pasca pembelian
Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap produk akan mempengaruhi
perilaku konsumen selanjutnya. Jika konsumen tersebut puas, ia akan
menunjukkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali
produk tersebut.
3) Pemakaian dan pembuangan pasca pembelian
Jika para konsumen menyimpan produk itu ke dalam lemari untuk
selamanya, produk tersebut mungkin tidak begitu memuaskan, dan
kabar dari mulut ke mulut tidak akan gencar. Jika para konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
tersebut menjual atau mempertukarkan produk tersebut, penjualan
produk baru akan menurun. Para konsumen dapat juga menemukan
kegunaan baru produk tersebut. Jika para konsumen membuang produk
tertentu, pemasar harus mengetahui cara mereka membuangnya,
terutama jika produk tersebut dapat merusak lingkungan.
4. Indikator Keputusan Pembelian
Ada enam indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller
(2012:161), yaitu :
a. Pemilihan Produk (Product Choice)
Konsumen menentukan produk mana yang akan dibeli, konsumen akan
membeli produk yang memiliki nilai. Perusahaan harus mengetahui
produk seperti apa yang diinginkan oleh konsumen.
b. Pemilihan Merk (Brand Choice)
Konsumen harus menentukan merek mana yang akan dibeli, setiap
merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri. Dalam hal ini
perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah
merek.
c. Pemilihan Saluran Pembelian (Dealer Choice)
Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang
akan dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur, dapat disebabkan karena faktor lokasi yang dekat, harga yang
murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja, dan
keleluasaan tempat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
d. Penentuan Waktu Pembelian (Purchase Timing)
Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian dapat berbeda-
beda. Oleh karena itu perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam penentuan waktu
pembelian. Dengan demikian perusahaan dapat mengatur waktu
produksi dan kegiatan pemasarannya.
e. Jumlah Pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk
yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan
mungkin lebih dari satu jenis produk. Dalam hal ini perusahaan harus
mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang
berbeda-beda dari para pembeli.
f. Metode Pembayaran
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran
yang akan dilakukan dalam pengambilan keputusan konsumen
menggunakan produk atau jasa. Saat ini keputusan pembelian tidak
hanya dipengaruhi oleh aspek budaya, lingkungan, dan keluarga,
keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan
dalam transaksi pembelian sehingga memudahkan konsumen untuk
melakukan transaksi dimana saja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
C. Pemasaran Digital
1. Definisi Pemasaran Digital
Pemasaran digital (digital marketing) adalah kegiatan pemasaran termasuk
branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog,
website, e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial (Sanjaya dan Tarigan,
2009:47). Menurut Smith dan Chaffey (2013) pemasaran digital (digital
marketing) merupakan sebuah inti dari e-business, dengan semakin
dekatnya sebuah perusahaan terhadap pelanggan dan memahaminya secara
lebih baik, menambah nilai dari suatu produk, memperluas jaringan
distribusi dan juga meningkatkan angka penjualan dengan menjalankan
kegiatan pemasaran digital (digital marketing) yang berdasarkan pada
media digital seperti pemasaran melalui mesin pencari, iklan online dan
afiliasi pemasaran. Hal ini juga termasuk dalam menggunakan situs web
yang akan menjadi sebuah fasilitas untuk memberikan informasi bagi
pelanggan, mempermudah proses penjualan dan suatu sarana yang dapat
mengelola layanan penjualan. Sama halnya dengan pemasaran pada
umumnya, pemasaran digital (digital marketing) merupakan sebuah pola
dalam berpikir, sebuah jalan yang dapat dengan mudah menarik pelanggan
di dalam semua aktivitas online contohnya yaitu seperti memiliki satu grup
user yang berbeda-beda untuk menguji situs web yang anda miliki dengan
menggunakan browser yang berbeda-beda untuk menguji situs web yang
anda miliki dengan menggunakan browser yang berbeda, pengaturan yang
berbeda dan juga dengan koneksi internet yang berbeda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
Menurut Kotler dan Armstrong (2018) pemasaran digital dan media sosial
melibatkan penggunaan alat pemasaran digital seperti situs web, media
sosial, mobile ads dan aplikasi, video online, e-mail, blog, dan platform
digital lainnya untuk menjangkau konsumen di mana saja, dan kapan saja
melalui komputer, smartphone, tablet, TV, dan perangkat digital lainnya.
Untuk era digital seperti sekarang ini pemasaran digital melalui aplikasi jual
beli online dan media sosial sedang gencar-gencarnya, para konsumen dapat
dengan mudah mencari tahu informasi maupun membeli langsung produk
yang diinginkannya.
Menurut Kotler dan Keller (2016:642) bagian penting dari pemasaran
digital adalah media sosial. Media sosial adalah sarana bagi konsumen
untuk berbagi atau menyampaikan teks, gambar, audio, dan informasi video
dengan satu sama lain dan dengan perusahaan, dan sebaliknya. Media sosial
memungkinkan pemasar untuk mendengarkan masukan dari konsumen dan
kehadiran konsumen secara online. Konsumen dapat secara intens
berkomunikasi dengan pemasar, sehingga mereka juga dapat mendorong
perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan. Pemasar dapat membangun
atau memasuki komunitas online, mengundang partisipasi dari konsumen
dan menciptakan aset pemasaran jangka panjang dalam prosesnya.
2. Indikator Pemasaran Digital
Adapun indikator dari pemasaran digital dari sisi promosi sebagai bagian
dari bauran pemasaran (4Ps) menurut Ryan dan Jones (2009:32-33) yaitu:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
a. Website: Website adalah penghubung dengan dunia digital secara
keseluruhan dan mungkin bagian yang paling penting dalam
keseluruhan strategi pemasaran digital,dimana kegiatan online akan
terarah langsung ke calon konsumen.
b. Optimasi Mesin Pencari (search engine optimation) : Salah satu bagian
penting dari website adalah SEO (search engine optimation),atau proses
pengaturan konten dari website agar mudah ditemukan oleh pengguna
internet yang sedang mencari konten yang relevan dengan yang ada di
website, dan juga menyajikan konten agar dapat dengan mudah
ditemukan oleh mesin-mesin pencari.
c. Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC advertising) :
Periklanan PPC (pay per click) memungkinkan pemasar membeli
halaman hasil pencarian internet berdasarkan kata kunci – kata kunci
dan kalimat yang dipilih.
d. Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and
strategic partnership): Kegiatan bermitra dengan organisasi/perusahaan
lain dan website-website untuk mencapai keuntungan bersama dari
sebuah kerjasama untuk mempromosikan produk atau layanan.
e. Hubungan masyarakat online (Online Public Relation) : Menggunakan
saluran komunikasi online seperti press release, sindikasi artikel, dan
blog untuk menciptakan persepsi positif atas merek dan/atau untuk
menempakan organisasi/perusahaan sebagai pihak yang berwenang di
bidang tertentu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
f. Jejaring social (social network) : Sebuah peluang pemasaran, namun
saat ini belum ada seseorangpun yang bisa menawarkan sistem
periklanan dengan sangat fokus ke kelompok masyarakat yang sangat
kecil (niche) atas dasar informasi profil yang didapatkan dari situs-situs
jejaring social.
g. E-mail pemasaran (e-mail marketing): Surat elektronik (e-mail) masih
menjadi alat yang penting untuk kegiatan pemasaran digital, yang
dikirimkan dengan tujuan untuk menjaga hubungan antara konsumen
yang sudah ada maupun calon konsumen yang bersedia menerima
informasi lewat e-mail.
h. Manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management)
: Menjaga konsumen yang sudah ada dan membangun kerjasama yang
saling menguntungkan dengan mereka adalah salah satu elemen penting
dari kegiatan pemasaran digital.
D. Kualitas Produk
1. Definisi Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam
memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,
reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk, juga
atribut lainnya (Kotler dan Armstrong, 2012:283).
Menurut Kotler dan Armstrong (2018) kualitas produk adalah salah
satu alat utama bagi pemasar. Kualitas produk mempengaruhi fungsi produk
atau layanan. Dengan demikian, hal ini terkait erat dengan nilai pelanggan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
dan kepuasan. Dalam pengertian sempit, kualitas produk dapat diartikan
sebagai "produk yang tidak memiliki kecacatan". Tapi kebanyakan pemasar
melampaui definisi sempit ini. Sebaliknya, mereka mendefinisikan kualitas
produk dalam hal menciptakan nilai pelanggan dan kepuasan.
Dari definisi diatas penulis dapat menyimpulkan jika kualitas
produk adalah keunggulan atau keistimewaan yang dimiliki suatu produk
sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen, mulai dari fungsi
produk, daya tahan produk, desain produk, dan sebagainya.
2. Indikator Kualitas Produk
Kualitas produk memiliki indikator yang dapat digunakan untuk
menganalisis karakteristik dari suatu produk. Menurut David Garvin dalam
Tjiptono (2016:134) kualitas produk memiliki delapan indikator sebagai
berikut:
a. Kinerja (Performance), merupakan karakteristik operasi pokok dari
produk inti (core product) yang dibeli.
b. Fitur atau ciri tambahan (Features), yaitu karaktersitik sekunder atau
pelengkap.
c. Reliabilitas (Reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami
kerusakan atau gagal dipakai.
d. Kesesuaian dengan spesifikasi (Confermance to Specifications), yaitu
sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar
yang telah ditetapkan sebelumnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
e. Daya tahan (Durability), yaitu berkaitan dengan berapa lama produk
tersebut dapat digunakan.
f. Kemudahan reparasi (Serviceability), meliputi kecepatan, kompetensi,
kenyamanan, kemudahan produk untuk direparasi, serta penanganan
keluhan secara memuaskan.
g. Estetika atau desain produk (Product Design), yaitu daya tarik produk
terhadap panca indera.
h. Persepsi terhadap kualitas (Perceived Quality), yaitu citra dan reputasi
produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.
E. Penelitian Sebelumnya
Pada kajian ini terdapat beberapa penelitian sebelumnya yang terkait dengan
pembahasan ini, yaitu tentang Pemasaran Digital, Kualitas Produk, dan juga
Keputusan Pembelian.
Tabel 2. 1
Tinjauan Penelitian Terdahulu
No Nama Peneliti Judul Penelitian Variabel Temuan Hasil
1. Putri Insyira Widya (2017)
Pengaruh Pemasaran
Digital dan Atribut
Produk Terhadap
Keputusan
Pembelian
Konsumen Pada
Distro Papersmooth Bandung
Variabel Dependen :
Keputusan Pembelian
Variabel Independen
:
- Pemasaran Digital
- Atribut Produk
Pemasaran digital
berpengaruh
terhadap
keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
2. Sunarto (2015). Pengaruh Kualitas
Produk terhadap
Keputusan
Pembelian Pada
Toko Kerajinan Kulit Kartika Magetan.
Variabel Dependen :
Keputusan Pembelian
Variabel Independen
:
Kualitas Produk
Kualitas produk
berpengaruh
terhadap
keputusan pembelian.
3. Nindia Allysa, Nina
Maharani dan Septiana
Estri (2018).
Pengaruh Kualitas
Produk terhadap
Keputusan
Pembelian pada
Ozon Parfum Fragrance.
Variabel Dependen :
Keputusan Pembelian
Variabel Independen
:
Kualitas Produk
Kualitas produk
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan
pembelian pada
Ozon Parfume
Fragrance.
4. Rifqi Sulthan Fahrezzy
dan Arlin Ferlina
Moch.Trenggana (2018).
Pengaruh Kualitas
Produk dan Harga
terhadap Keputusan
Pembelian
Konsumen Laptop Asus.
Variabel Dependen :
Keputusan Pembelian
Variabel Independen
:
- Kualitas Produk
- Harga
-Kualitas produk
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian.
-Harga
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian.
Dalam penelitian yang penulis lakukan memiliki persamaan dan perbedaan
dengan penelitian terhadulu. Adapun persamaan yang dimiliki yaitu sama-sama
menggunakan variabel pemasaran digital dan kualitas produk. Sedangkan
perbedaan penelitian ini dengan sebelumnya yaitu pada studi kasus, tahun
penelitian dan teknik analisis data. Pada variabel dengan menggunakan variabel
dari keempat penelitian sebelumnya yaitu “pemasaran digital dan kualitas
produk” serta pada teknik analisis data menggunakan SPSS v24.
F. Kerangka Konseptual
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris pengaruh variabel
independen yaitu pemasaran digital dan kualitas produk terhadap variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
dependen yaitu keputusan pembelian. Oleh karena itu dapat digambarkan
kerangka konseptual sebagai berikut :
Gambar 2. 2 Kerangka Konseptual
Keterangan :
: Pengaruh Parsial
: Pengaruh Simultan
G. Pengembangan Hipotesis
1. Pengaruh pemasaran digital terhadap keputusan pembelian
Pemasaran digital (digital marketing) adalah kegiatan pemasaran termasuk
branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog,
website, e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial (Sanjaya dan Tarigan,
2009:47). Menurut Kotler dan Keller (2016) bagian penting dari pemasaran
digital adalah media sosial. Media sosial adalah sarana bagi konsumen
untuk berbagi atau menyampaikan teks, gambar, audio, dan informasi video
dengan satu sama lain dan dengan perusahaan, dan sebaliknya. Media sosial
memungkinkan pemasar untuk mendengarkan masukan dari konsumen dan
kehadiran konsumen secara online. Konsumen dapat secara intens
Pemasaran Digital (X1)
Kualitas Produk (X2)
Keputusan Pembelian (Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
berkomunikasi dengan pemasar, sehingga mereka juga dapat mendorong
perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan. Pemasar dapat membangun
atau memasuki komunitas online, mengundang partisipasi dari konsumen
dan menciptakan aset pemasaran jangka panjang dalam prosesnya. Untuk
era digital seperti sekarang ini pemasaran digital melalui aplikasi jual beli
online dan media sosial sedang gencar-gencarnya, para konsumen dapat
dengan mudah mencari tahu informasi maupun membeli langsung produk
yang diinginkannya.
Dapat diketahui penelitian tersebut bahwa pemasaran digital
memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dengan melakukan
pemasaran digital maka konsumen akan semakin tertarik untuk membeli
suatu produk yang dipasarkan sesuai keinginan mereka. Dengan kata lain,
semakin gencarnya pemasaran digital yang dilakukan maka semakin tinggi
jumlah konsumen yang memutuskan untuk melakukan pembelian.
Berdasarkan penjelasan di atas yang telah didukung oleh penelitian
terdahulu maka dapat dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H1: Pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian
2. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam
memperagakan fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas,
reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan reparasi produk, juga
atribut lainnya (Kotler dan Armstrong 2014:11). Menurut Kotler dan
Armstrong (2018) kualitas produk adalah salah satu alat utama bagi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
pemasar. Kualitas produk mempengaruhi fungsi produk atau layanan.
Dengan demikian, hal ini terkait erat dengan nilai pelanggan dan kepuasan.
Dalam pengertian sempit, kualitas produk dapat diartikan sebagai "produk
yang tidak memiliki kecacatan". Tapi kebanyakan pemasar melampaui
definisi sempit ini. Sebaliknya, mereka mendefinisikan kualitas produk
dalam hal menciptakan nilai pelanggan dan kepuasan.
Sunarto (2015) dalam hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa kualitas
produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko kerajinan
kulit kartika Magetan. Ini berarti kualitas produk akan meningkatkan jumlah
konsumen untuk mengambil keputusan pembelian pada produk yang
diinginkan dan harapkan. Supaya konsumen mengambil keputusan
pembelian pada produk yang tersedia, pihak toko membuat produk dengan
kualitas bermacam-macam pula, tentunya juga diiringi dengan harga yang
bervariasi, mulai yang termurah sampai yang termahal. Hal ini sejalan
dengan penelitian Allysa,dkk (2018), Fahrezzy dan Moch.Trenggana
(2018), Rahayu dan Haryanto (2017) dan Joshua dan Padmalia (2016) yang
menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Dari berbagai penelitian tersebut dapat diketahui bahwa kualitas produk
memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dengan memperhatikan
kualitas dari produk yang dipasarkan maka pemasar dapat meyakinkan
konsumen untuk melakukan pembelian. Dengan kata lain, semakin baiknya
kualitas produk yang dimiliki maka semakin tinggi jumlah konsumen yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
memutuskan untuk melakukan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas
yang telah didukung oleh beberapa penelitian terdahulu maka dapat
dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H2: Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
3. Pengaruh pemasaran digital dan kualitas produk secara simultan terhadap
keputusan pembelian
Putri (2017) dalam hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa
pemasaran digital dan atribut produk berpengaruh secara bersama-sama
terhadap keputusan pembelian. Dengan kata lain, semakin gencarnya
pemasaran digital yang dilakukan maka semakin tinggi jumlah konsumen
yang memutuskan untuk melakukan pembelian, dengan memperhatikan
kualitas dari produk yang dipasarkan maka pemasar dapat meyakinkan
konsumen untuk melakukan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas
yang telah didukung oleh beberapa penelitian terdahulu maka dapat
dinyatakan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H3: Pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini akan mengukur dan menganalisis pengaruh pemasaran
digital dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian ini
berupa penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono (2012:13), penelitian
kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat
positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,
pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan.
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu dan Lokasi Penelitian
Waktu Penelitian dilakukan pada bulan September 2018-Juni 2019
2. Lokasi Penelitian
Lokasi Penelitian ini yaitu Universitas Sanata Dharma kampus 1 dan 3.
C. Variabel Penelitian
1. Identifikasi dan Definisi Variabel
a. Variabel terikat (dependen)
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian adalah keinginan konsumen untuk membeli atau
tidaknya suatu produk dengan cara melihat kualitas,harga dan review
dari orang-orang yang sudah menggunakan produk tersebut. Menurut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
Kotler dan Keller (2012:161) keputusan pembelian dapat diukur dengan
menggunakan indikator-indikator antara lain :
- Pemilihan Produk (Product Choice)
- Pemilihan Merk (Brand Choice)
- Pemilihan Saluran Pembelian (Dealer Choice)
- Penentuan Waktu Pembelian (Purchase Timing)
- Jumlah Pembelian
- Metode Pembayaran
b. Variabel bebas (independen)
Pemasaran Digital (X1)
Pemasaran digital adalah suatu metode pemasaran pada era modern ini
dimana para produsen dapat mengiklankan produknya melalui aplikasi-
aplikasi online secara luas hanya bermodalkan internet tanpa perlu
susah-susah membuat baliho atau brosur lalu membagikannya pada
calon konsumen. Menurut Ryan dan Jones (2009:32-33) pemasaran
digital dapat diukur dengan menggunakan indikator-indikator antara
lain :
- Website
- Optimasi Mesin Pencari (SEO)
- Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC advertising)
- Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and
strategic partnership)
- Hubungan masyarakat online (online PR)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
- Jejaring sosial (social network)
- E-mail pemasaran (e-mail marketing)
- Manajemen hubungan pelanggan (customer relationship
management)
Kualitas Produk (X2)
Kualitas produk adalah kemampuan barang atau jasa untuk memuaskan
dan memenuhi kebutuhan konsumen. Menurut Tjiptono (2016) kualitas
produk dapat diukur dengan menggunakan indikator-indikator antara
lain:
- Kinerja (Performance)
- Fitur atau ciri tambahan (Features)
- Reliabilitas (Reliability)
- Kesesuaian dengan spesifikasi (Confermance to Specifications)
- Daya tahan (Durability)
- Kemudahan reparasi (Serviceability)
- Estetika atau desain produk (Product Design)
- Persepsi terhadap kualitas (Perceived quality)
D. Skala pengukuran variabel
Teknik pengukuran skor atau nilai variabel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah memakai skala Likert, karena skala ini memiliki
reliabilitas yang relatif tinggi. Skala Likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
fenomena sosial. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah ditetapkan
secara spesifik oleh peniliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel
penelitian (Sugiyono, 2012).
Adapun kriteria penilaian dapat dilihat dari tabel 3.1 Skala Likert seperti
dibawah ini:
Tabel 3. 1 Skala Likert
Pertanyaan Nilai
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Kurang Setuju (KS) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sumber : Sugiyono, 2012
Selanjutnya pernyataan dalam kuisioner disesuaikan dengan variabel-
variabel yang diperlukan, yaitu pernyataan mengenai variabel bebas (X1
dan X2) Pemasaran Digital dan Kualitas Produk kemudian Keputusan
Pembelian sebagai variabel terikat (Y). Sedangkan untuk mengelola data,
penulis menggunakan analisis regresi, yaitu dihitung berdasarkan nilai yang
diperoleh dari hasil pengolahan kuesioner.
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian di tarik kesimpulannya”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
(Sugiyono, 2012:117). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa
Universitas Sanata Dharma yang membeli sepatu lokal pada aplikasi
jual beli online dan sosial media.
2. Sampel
Jumlah sampel ditentukan sebanyak minimal 30 orang. Jumlah
tersebut ditetapkan karena jumlah populasi tidak diketahui dan sesuai
dengan pernyataan Sugiyono (2012:117) bahwa ukuran sampel yang
layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai dengan 500. Sampel
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma
kampus 1 dan kampus 3.
F. Unit Analisis
Dalam penelitian ini unit analisis yang digunakan adalah mahasiswa
Universitas Sanata Dharma yang pernah membeli sepatu merek lokal pada
aplikasi jual-beli online dan sosial media.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Dalam menentukan data yang akan diteliti, metode pengambilan sampel
yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan teknik
pengambilan sampel convenience sampling. Convenience sampling
merupakan teknik pengambilan sampel secara nyaman dengan memilih
sampel bebas sekehendak perisetnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
H. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini berasal dari data primer. Data primer
adalah data yang mengacu pada informasi yang diperoleh dari tangan
pertama oleh peneliti yang berkaitan dengan variabel minat untuk tujuan
spesifik studi. Sumber data primer adalah responden individu, kelompok
fokus, internet juga dapat menjadi sumber data primer jika kuisioner
disebarkan melalui internet (Sekaran, 2011:76).
I. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah dengan membagikan kuesioner. Kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau penyataan tertulis kepada responden untuk menjawabnya
(Sugiyono, 2012:199).
J. Teknik Pengujian Instrumen
Penelitian ini menggunakan data primer, data dikumpulkan dengan
cara kuisioner, yaitu dengan cara memberikan pernyataan kepada responden
secara online. Selanjutnya responden memberikan tanggapan dari
pernyataan-pernyataan yang telah diberikan. Pengumpulan data dilakukan
dengan cara kuisioner ini mengharapkan kesungguhan responden dalam
menanggapi pernyataan yang telah diberikan. Kuisioner ini menggunakan
skala likert dalam pengukurannya, keabsahan atau kesalahan suatu hasil
penelitian sangat ditentukan oleh alat ukur yang digunakan. Untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
mengatasi hal tersebut maka diperlukan dua macam pengujian yaitu uji
validitas dan uji reliabilitas.
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah suatu langkah pengujian yang dilakukan terhadap
isi (konten) dari suatu instrumen, dengan tujuan untuk mengukur
ketepatan instrumen yang digunakan dalam suatu penelitian. Uji
validitas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan
kecermatan suatu instrumen pengukuran dalam melakukan fungsi
ukurnya, sehingga data yang diperoleh bisa relevan/sesuai dengan
tujuan diadakannya pengukuran tersebut (Sugiyono, 2012:255).
Menurut Suharso (2009:108) Uji validitas dapat dilakukan dengan
melakukan korelasi antara butir skor pernyataan dengan total skor
variabel dengan cara membandingkan nilai r hitung dengan r tabel.
Dalam pengujian validitas instrumen digunakan rumus korelasi Product
Moment yang dikemukakan oleh Pearson sebagai berikut :
rhitung =𝑛∑𝑋𝑌−∑𝑋.(∑𝑌)
√𝑛.∑ 2𝑋 −(𝑋2)𝑛.∑ 2−(∑ 2𝑌 )𝑌
Keterangan :
n = Jumlah Responden
X = Skor Variabel
Y = Skor total dari variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Pengujian menggunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi 0,05.
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:
a. Jika r hitung ≥ r tabel (uji dua sisi dengan sig. 0,05) maka
instrumen atau item-item pernyataan dinyatakan valid.
b. Jika r hitung < r tabel (uji dua sisi dengan sig. 0,05) maka
instrumen atau item-item pernyataan dinyatakan tidak valid.
Berdasarkan kuisioner yang telah peneliti sebar kepada 100 responden
dengan taraf signifikansi 5% sehingga didapat r tabel sebesar 0,195.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan
(konsisten) dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk
menjamin instrumen yang digunakan merupakan sebuah instrumen
yang handal, konsistensi, stabil dan dependabilitas, sehingga bila
digunakan berkali-kali dapat menghasilkan data yang sama. Uji
reliabilitas menunjuk pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen
cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data
karena instrumen tersebut sudah baik (Arikunto, 2006:154). Untuk
melihat reliabilitas instrumen akan dihitung Cronbach Alpha masing-
masing instrumen. Menurut Sekaran (2003:307) jika nilai Cronbach’s
Alpha > 0,60 maka kuisioner atau angket dinyatakan reliable atau
konsisten. Sementara, jika nilai Cronbanch’s Alpha < 0,60 maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
kuisioner atau angket dinyatakan tidak reliabel atau tidak konsisten. Uji
reliabilitas dilakukan dengan rumus Cronbach Alpha sebagai berikut:
r11 = 𝑘
(𝑘−1)[1 −
∑𝑎𝑏2
𝑎𝑡2]
Keterangan:
r1 1 = Nilai Reliabilitas
k = Jumlah item pernyataan
∑𝑎𝑏2 = Jumlah varian skor tiap item pernyataan
𝑎𝑡2 = Jumlah varian total
K. Teknik Analisis Data
1. Uji Asumsi Klasik
Pada penelitian ini perlu dilakukan uji asumsi klasik karena merupakan
persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis linear berganda
yang berbasis ordinary least square. Untuk meyakinkan bahwa
persamaan regresi yang diperoleh linear dan valid maka perlu dilakukan
uji asumsi klasik yang terdiri dari:
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model
regresi, nilai variabel pengganggu terdistribusi normal atau
mendekati normal yang dapat diuji dengan uji statistik non-
parametik Kolgomorov-Smirnov. Sig (2-tailed) lebih besar dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
pada nilai level of significant 0,05 maka data penelitian ini
berdistribusi normal (Ghozali, 2016:103).
Menurut Ghozali (2016:103) dasar pengambilan keputusan bisa
dilakukan berdasarkan probabilitas (Asymtotic Significance), yaitu:
1) Jika probabilitas > 0,05 maka distribusi dari populasi adalah
normal.
2) Jika probabilitas < 0,05 maka populasi tidak berdistribusi secara
normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas, regresi
yang baik memiliki syarat tidak ada multikolinearitas (Ghozali
2016:104). Kriteria uji multikolinearitas pada penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1) Jika tolerance value ≤ 0,10 atau VIF > 10, maka terjadi
multikolinearitas.
2) Jika tolerance value > 0,10 atau VIF < 10, maka tidak terjadi
multikolinearitas.
c. Uji Heteroskedatisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain. Model regresi yang baik memiliki
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
syarat tidak ada masalah heteroskedastisitas (Ghozali,2016:104).
Kriteria uji heteroskedastisitas pada penelitian ini yaitu:
- Nilai Sig variabel independen ≤ 0,05, maka terjadi
heteroskedastisitas.
- Nilai Sig variabel independen > 0,05, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
2. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk
menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data
yang telah diperoleh sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat
kesimpulan yang berlaku untuk umum (Sugiyono, 2012:147). Data yang
diperoleh kemudian disusun dalam kriteria penilaian untuk setiap item
pernyataan. Analisis ini dilakukan sampai pada scoring dan indeks, dimana
skor merupakan jumlah dari hasil perkalian setiap bobot nilai (1 sampai 5).
Pada tahap selanjutnya indeks dihitung dengan metode rata-rata (mean),
dengan cara membagi jumlah total skor dengan jumlah responden.
Setelah rata-rata skor dihitung, maka untuk mengkategorikan
mengklasifikasikan kecenderungan jawaban responden kedalam skala
dengan formulasi sebagai berikut :
Skor minimum : 1
Skor maksimum : 5
Lebar skala = 5−1
5 = 0,8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
Sumber : Umar (2011).
Dengan demikian kategori skala dapat ditentukan sebagai berikut :
Tabel 3. 2 Kategori Skor Variabel
Interval Kriteria
1,00 - 1,80 Sangat tidak baik/sangat rendah.
1,81 - 2,60 Tidak baik/rendah.
2,61 - 3,40 Cukup.
3,41 - 4,20 Baik/tinggi.
4,21 - 5,00 Sangat baik/sangat tinggi.
Sumber : Umar (2011).
3. Uji Hipotesis
a. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda adalah suatu metode statistik yang
umum digunakan untuk meneliti hubungan antara suatu variabel
dependen dengan beberapa variabel independen. Jika suatu variabel
dependen bergantung pada lebih satu variabel independen hubungan
antara kedua variabel disebut analisis regresi berganda (Anwar Sanusi,
2011). Dengan demikian model dapat dibentuk dari variabel regresi
berganda (multiple linear regression) yang diformulasikan sebagai
berikut:
Y = a + b1X1+ b2X2 + e
Keterangan :
Y = Keputusan Pembelian
a = Konstanta
b (1,2) = Koefisien Regresi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
X1 = Pemasaran Digital
X2 = Kualitas Produk
e = Error
b. Uji Signifikasi Simultan (Uji Statistik F)
Uji Statistik F dilakukan bertujuan untuk menguji apakah hasil
penelitian regresi berganda modelnya telah sesuai atau tidak (Ghozali,
2016). Pengujian dilakukan dengan tingkat keyakinan 95 % atau dengan
nilai ( α) = 0,05. Ketentuan dalam pengujian ini adalah sebagai berikut
1) Jika nilai sig. > 0,05, maka model tidak fit untuk dilakukan pengujian
2) Jika nilai sig. < 0,05, maka model fit untuk dilakukan pengujian.
Uji F untuk menguji pengaruh variabel bebas pemasaran digital dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek lokal
sebagai variabel terikat, maka nilai uji statistik F dapat dihitung dengan
rumus :
F=𝑅2/(𝑘−1)
(1−𝑅2)(𝑛−3)
Keterangan :
F : Nilai F hitung
r: Nilai koefisien korelasi
k: Jumlah variabel bebas
n: Jumlah sampel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Tahap yang digunakan untuk melakukan uji F sebagai berikut :
1) Menentukan H0 = hipotesis nol, Ha = hipotesis alternatif
H0 : b1 : b2 : b3 = 0
Ha = b1 : b2 : b3 minimal salah satu tidak sama dengan 0.
2) Menentukan tingkat signifikan ( ɑ ) dan Ftabel
Tingkat signifikan ( ɑ ) pada penelitian ini adalah 5% atau 0,05. Ftabel
dapat dicari dengan menentukan besar derajat kebebasan (degree of
freedom) penyebut menggunakan k-1.
3) Menentukan kriteria Uji F, yaitu:
H0 diterima dan Ha ditolak jika Fhitung ≤Ftabel pemasaran digital dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh pada keputusan
pembelian.
H0 ditolak dan Ha diterima jika Fhitung>Ftabell Ini berarti pemasaran digital
dan kualitas produk secara bersama-sama tidak berpengaruh pada
keputusan pembelian.
c. Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t)
Uji Statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel penjelas atau independen secara individual dalam menerangkan
variasi variabel dependen. Pengujian ini dilakukan untuk menguji
hipotesis atau pengaruh secara parsial (per variabel bebas) terhadap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
variabel terikat. Uji statistik t digunakan untuk menguji signifikansi dari
setiap variabel independen terhadap variabel dependen yang diuji
dengan tingkat signifikansi 0,05. Apabila tingkat signifikan t ≤ 0,05
maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima (Ghozali,
2016:105). Nilai t dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut :
𝑡𝑜=
𝑏𝑖−𝐵𝑖𝑜𝑆𝑏𝑖
Keterangan :
t0 : t hitung koefisien variabel
bi : Koefisien regresi variabel
sbi : Standard error dari variabel
Tahap-tahap dalam melakukan uji t adalah sebagai berikut :
Menentukan H0 = Hipotesis nol dan Ha = Hipotesis alternative
H01 : b1≤ 0, artinya pemasaran digital secara parsial tidak berpengaruh pada
keputusan pembelian.
Ha1 : b1>0, artinya pemasaran digital secara parsial berpengaruh pada
keputusan pembelian.
H02 : b2≤ 0, artinya kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh pada
keputusan pembelian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Ha2 : b2> 0, artinya kualitas produk secara parsial berpengaruh pada
keputusan pembelian.
Pengujian penerimaan atau penolakan hipotesis 0.
Hipotesis 0 diterima sig > 0,05 dan hipotesis ditolak bila t hitung pada
sig ≤ 0,05.
d. Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa besar
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel independen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Nilai R2 yang kecil
berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan
variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati 1 berarti
variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. Secara umum,
koefisien determinasi untuk data silang (crossection) relatif rendah
karena adanya variasi yang besar antara masing-masing pengamatan,
sedangkan untuk data runtun waktu (time series) biasanya mempunyai
nilai koefisien determinasi yang tinggi (Ghozali, 2016:106).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
BAB IV
GAMBARAN UMUM SEPATU MEREK LOKAL
A. Perkembangan sepatu merek lokal
Tren sepatu lokal di Indonesia sudah ajak sejak tahun 90-an merek-merek
sepatu lokal seperti Compass, Kasogi, Eagle dan Piero tentu sudah tidak asing
lagi. Di Indonesia, tren sneakers atau sepatu mulai naik lagi dan merambah
masuk melalui kultur musik yang berkembang seperti musik hip-hop dan r 'n b
menjadi medium masuknya budaya sneakers di Indonesia pada sekitar tahun
2015-2016. Tidak bisa dipungkiri bahwa tren penggunaan sneakers atau
sepatu lebih berkembang di luar negeri dibandingkan di Indonesia. Sederet label
kenamanaan juga hadir dari mancanegara seperti Adidas, Nike, Puma, Vans,
dan masih banyak lagi.
Budaya berjalan kaki yang berkembang di negeri-negeri Barat adalah salah satu
faktor yang membuat perkembangan sneakers atau sepatu di luar negeri sangat
pesat. Mereka membutuhkan sepatu yang nyaman dikenakan untuk berjalan
kaki. Untuk di Indonesia perkembangan sneakers atau sepatu pada awalnya
memang kurang mendapatkan perhatian. Sneakers atau sepatu menjadi barang
yang tidak laku karena mayoritas orang Indonesia jarang berjalan kaki ditambah
lagi tidak banyak trotoar-trotoar di Indonesia yang ramah bagi para pejalan kaki.
Namun seiring berjalannya waktu, pembangunan transportasi massa kian
berkembang. Hal ini bisa menjadi harapan untuk berkembangnya sneakers atau
sepatu di Indonesia. Perkembangan tren pun dapat dilihat dari mulai munculnya
merek-merek sepatu lokal dengan kualitas yang mumpuni. Dapat dilihat dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
gelaran event USS (Urban Sneakers Society) yang diadakan beberapa waktu
lalu, dari 75 label sepatu yang hadir, sebanyak 40% diantaranya merupakan
merek lokal.
Gambar 4. 1 Beberapa Jenis Sepatu Merek Lokal
Ketua BPIPI (Balai Pengembangan Industri Persepatuan Indonesia) Heru
Budi Susanto menyatakan bahwa pada tahun 2018 terjadi peningkatan produksi
sepatu dalam negeri, Indonesia menduduki peringkat keenam negara eksportir
sedunia, jumlah itu meningkat dua kali lipat dari tahun 2017. Hal ini
menunjukkan bahwa kualitas produk sepatu lokal sudah tidak dapat diragukan
lagi. Merek sepatu League dan Piero sebagai salah satu produsen dari sepatu
lokal yang sudah mempertahankan eksistensinya selama 10 tahun diundang
menjadi perwakilan produk sepatu lokal pada acara Jakarta Sneakers Day 2019.
League diwakili oleh Desainer Kepala mereka bernama Perdana Ginanjar
mengatakan jika perkembangan sepatu lokal pada saat ini sangat
mengagumkan, persaingan antara sepatu lokal ini bagus untuk ekosistem itu
sendiri. Sementara itu Piero sebagai merek lokal sepatu kasual juga hadir
dengan desain yang mewakili jiwa anak muda yang ingin tampil beda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
League dan Piero adalah salah satu merek sepatu lokal yang memiliki kualitas
baik, namun tidak hanya kedua merek lokal tersebut yang meramaikan tren
sepatu di Indonesia, masih banyak merek-merek sepatu lokal berkualitas seperti
Saint Barkley, FYC, Wakai, Brodo, Geoff Max, Specs, Word Division, bahkan
ada NAH Project yang sempat dipakai oleh Bapak Presiden Joko Widodo
beberapa waktu lalu. Kehadiran merek-merek sepatu lokal ini bisa menjadi
penyegar di tengah maraknya sepatu-sepatu impor. Indonesia bisa bersuara
lebih lantang di ranah sepatu meski dominasi sepatu impor semakin tak
terbendung. Para konsumen diharapkan memiliki atensi lebih terhadap sepatu
merek lokal sehingga membantu perkembangan sepatu dalam negeri.
B. Gambaran umum sepatu merek lokal
Kini perkembangan produk fashion berbasis lokal sedang gencar-gencarnya
terjadi, tak terkecuali produk sepatu. Banyak merek sepatu lokal yang sudah
bermunculan dengan kualitas yang sangat baik dan bahkan sudah ada yang
menembus pasar internasional. Namun peminat sepatu lokal di Indonesia
sekarang masih cenderung kurang, kebanyakan orang masih tidak menghargai
merek-merek sepatu lokal.
Selama ini konsumen produk sepatu di Indonesia beranggapan bahwa merek
sepatu yang berkualitas adalah merek-merek dari luar negeri atau yang sudah
dikenal secara global. Padahal sekarang sepatu-sepatu dengan merek lokal
sudah memiliki desain dan kualitas yang baik. Bahkan beberapa sepatu merek
lokal sudah memiliki kualitas internasional seperti berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Gambar 4. 2 Sepatu Lokal dengan Kualitas Internasional
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Deskripsi data digunakan untuk menggambarkan data yang berguna untuk
memperoleh bentuk nyata dari responden. Berikut adalah deskripsi data dari
penelitian ini:
1. Deskripsi Responden
Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan cara
menyebarkan kuisioner pada responden secara online melalui google form.
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata
Dharma yang kuliah di kampus 1 dan kampus 3. Pengambilan data
penelitian dilakukan pada bulan Mei 2019 sampai Juni 2019. Peneliti
menyebar kuisioner dan telah diisi oleh 127 responden yang kemudian
dipilih 100 sampel untuk diolah dari total seluruh kuisioner yang diterima.
Responden yang mengisi kuisioner memiliki identitas sebagai berikut:
a. Jenis Kelamin
Untuk mengetahui perbandingan antara jenis kelamin Pria dan Wanita,
dapar dilihat pada tabel 5.1:
Tabel 5. 1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase
Pria 47 47%
Wanita 53 53%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data yang diolah peneliti.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
Berdasarkan tabel 5.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden
sebanyak 100 orang terdiri dari 47% Pria dan 53% Wanita. Dapat
disimpulkan bahwa wanita lebih dominan dalam membeli sepatu
bermerek lokal dengan persentase sebesar 53%.
b. Usia
Untuk mengetahui usia responden dapat dilihat pada tabel 5.2:
Tabel 5. 2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah (orang) Persentase
17 Tahun 1 1%
18 Tahun 15 15%
19 Tahun 25 25%
20 Tahun 8 8%
21 Tahun 24 24%
22 Tahun 24 24%
23 Tahun 3 24%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data yang diolah peneliti.
Berdasarkan tabel 5.2 dapat diketahui bahwa responden dengan usia 17
tahun sebanyak 1 orang, responden dengan usia 18 tahun 15 orang,
responden dengan usia 19 tahun 25 orang, responden dengan usia 20
tahun 8 orang, responden dengan usia 21 tahun 24 orang, responden
dengan usia 22 tahun 24 orang dan responden dengan usia 23 tahun
sebanyak 3 orang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
c. Program Studi
Untuk mengetahui program studi dari responden dapat dilihat pada tabel
5.3:
Tabel 5. 3
Distribusi Berdasarkan Program Studi
Program Studi Jumlah (orang) Persentase
Manajemen 18 18%
Akuntansi 20 20%
Ekonomi 5 5%
Farmasi 4 4%
Matematika 4 4%
Pend. Biologi 4 4%
Pend. Bhs Inggris 1 1%
Pend. Fisika 2 2%
Pend. Matematika 5 5%
PGSD 4 4%
Profesi Apoteker 1 1%
Psikologi 7 7%
Sastra Inggris 7 7%
Sastra Indonesia 4 4%
Sejarah 2 2%
Teknik Informatika 6 6%
Teknik Elektro 2 2%
Teknik Mesin 4 4%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data yang diolah peneliti.
Berdasarkan tabel 5.3 dapat diketahui bahwa responden dari program
studi manajemen 18 orang, program studi akuntansi 20 orang, program
studi ekonomi 5 orang, program studi farmasi 4 orang, program studi
matematika 4 orang, program studi pendidikan biologi 4 orang,
program studi pendidikan bahasa inggris 1 orang, program studi
pendidikan fisika 2 orang, program studi pendidikan matematika 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
orang, program studi PGSD 4 orang, program studi profesi apoteker 1
orang, program studi psikologi 7 orang, program studi sastra inggris 7
orang, program studi sastra indonesia 4 orang, program studi sejarah 2
orang, program studi teknik informatika 6 orang, program studi teknik
elektro 2 orang dan program studi teknik mesin 4 orang.
d. Merek Sepatu Lokal
Untuk mengetahui produk-produk sepatu lokal yang dibeli oleh
responden dapat dilihat pada tabel 5.4:
Tabel 5. 4
Distribusi Responden Berdasarkan Merek Sepatu
Merek Sepatu Jumlah (orang) Persentase
Adorable Project 1 1%
Amble Footwear 1 1%
Ardilles 2 2%
Bro.do 3 3%
Buccheri 2 2%
Carvil 8 8%
Compass 3 3%
Geoffmax 7 7%
Heiden 1 1%
League 25 25%
NAH Project 3 3%
Nokha 1 1%
Ortuseight 1 1%
Piero 21 21%
Pvra 1 1%
Saint Barkley 1 1%
Specs 16 16%
Wakai 2 2%
Word Division 1 1%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data yang diolah peneliti.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Berdasarkan tabel 5.4 dapat diketahui bahwa responden dengan merek
sepatu Adorable Project 1 orang, merek sepatu Amble Footwear 1
orang, merek sepatu Ardilles 2 orang, merek sepatu Bro.do 3 orang,
merek sepatu Buccheri 2 orang, merek sepatu Carvil 8 orang, merek
sepatu Compass 3 orang, merek sepatu Geoffmax 7 orang, merek
sepatu Heiden 1 orang, merek sepatu League 25 orang, merek sepatu
NAH Project 3 orang, merek sepatu Nokha 1 orang, merek sepatu
Ortuseight 1 orang, merek sepatu Piero 21 orang, merek sepatu Pvra 1
orang, merek sepatu Saint Barkley 1 orang, merek sepatu Specs 16
orang, merek sepatu Wakai 2 orang dan merek sepatu Word Division 1
orang.
e. Aplikasi Jual-Beli Online dan Sosial Media
Untuk mengetahui aplikasi jual-beli online dan sosial media yang
digunakan oleh responden untuk membeli produk sepatu lokal dapat
dilihat pada tabel 5.5:
Tabel 5. 5
Distribusi Responden Berdasarkan Aplikasi Jual-Beli Online dan
Sosial Media
Aplikasi/Sosial Media Jumlah (orang) Persentase
Bukalapak 9 9%
Instagram 27 27%
Lazada 12 12%
Shopee 27 27%
Tokopedia 13 13%
Webstore 12 12%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data yang diolah peneliti.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Berdasarkan tabel 5.5 dapat diketahui bahwa responden yang
berbelanja online melalui media Bukalapak sebanyak 9 orang, media
Instagram sebanyak 27 orang, media Lazada sebanyak 12 orang, media
Shopee sebanyak 27 orang, media Tokopedia sebanyak 13 orang dan
melalui Webstore sebanyak 12 orang.
2. Analisis Deskriptif Variabel
a. Pemasaran Digital
Kuisioner pada variabel pemasaran digital menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala data 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang setiap item pernyataan kuisioner pada variabel
pemasaran digital sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan
skala data 5 menunjukkan bahwa persepsi responden tentang setiap
pernyataan kuisioner pada variabel pemasaran digital sepatu merek
lokal sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel
pemasaran digital tersebut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Tabel 5. 6
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Pemasaran Digital
Variabel No Item Pernyataan Rata-rata
Skor Kategori
Pemasaran
Digital
1
Saya dapat mengakses informasi
tentang sepatu lokal yang saya
inginkan melalui website resmi
sepatu tersebut
4.28 Sangat Baik
2
Saya bisa mendapatkan informasi
terkait produk sepatu lokal
melalui situs pencarian di
internet.
4.28 Sangat Baik
3 Produk sepatu lokal memasang
iklan di internet. 4.1 Baik
4
Saya melihat iklan sepatu lokal
pada situs lain (seperti Instagram,
Facebook, Youtube dan lain-lain).
4.15 Baik
5
Saya mudah menghubungi
customer service/marketing baik
secara online chat pada aplikasi
jual beli online maupun via WA
atau media sosial.
3.97 Baik
6
Saya mengetahui bahwa produk
sepatu lokal aktif mengiklankan
produknya melalui aplikasi jual
beli online dan/atau jejaring
sosial.
4.07 Baik
7
Saya mengetahui bahwa produk
sepatu lokal menggunakan e-mail
untuk sarana pemasaran
produknya (seperti
pemberitahuan diskon, produk
baru, dll).
3.68 Baik
8
Pihak pelayanan pelanggan
sepatu lokal menanyakan barang
sudah sampai atau belum,
meminta testimoni atau kepuasan
pelanggan terhadap produk.
4.05 Baik
Rata-rata 4.07 Baik
Sumber: Data Primer Diolah (2019)
Berdasarkan hasil pada tabel 5.6 dapat diketahui bahwa item
pernyataan pada variabel pemasaran digital yang memiliki skor paling
rendah adalah "Saya mengetahui bahwa produk sepatu lokal
menggunakan e-mail untuk sarana pemasaran produknya (seperti
pemberitahuan diskon, produk baru, dll)" dengan skor rata-rata 3,68
menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.
Item skor pernyataan yang paling tinggi adalah "Saya dapat mengakses
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
informasi tentang sepatu lokal yang saya inginkan melalui website
resmi sepatu tersebut" dan "Saya bisa mendapatkan informasi terkait
produk sepatu lokal melalui situs pencarian di internet" dengan masing-
masing skor rata-rata 4,28 menunjukkan bahwa persepsi responden
terhadap pemasaran digital sepatu lokal sangat baik. Selain itu, rata-
rata skor persepsi konsumen terhadap variabel pemasaran digital sepatu
lokal sebesar 4,07 termasuk dalam kategori baik yang berarti bahwa
persepsi konsumen terhadap pemasaran digital sepatu lokal secara
umum baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa pemasaran digital yang
dilakukan oleh merek sepatu lokal dapat diakses informasinya melalui
website resmi, situs internet maupun media sosial, customer
service/marketing mudah dihubungi, iklan online yang aktif
disebarkan, e-mail notifikasi bagi para calon konsumen dan pelayanan
pelanggan yang menjamin kepuasan pelanggan.
b. Kualitas Produk
Kuisioner pada variabel kualitas produk menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala data 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang setiap item pernyataan kuisioner pada variabel
pemasaran digital sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan
skala data 5 menunjukkan bahwa persepsi responden tentang setiap
pernyataan kuisioner pada variabel kualitas produk sepatu merek lokal
sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel kualitas
produk tersebut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Tabel 5. 7
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk
Variabel No Item Pernyataan
Rata-
rata
Skor
Kategori
Kualitas
Produk
1 Sepatu lokal memberikan kenyamanan
pada saat digunakan 4.14 Baik
2 Tersedia banyak pilihan model sepatu
lokal 4.26
Sangat
Baik
3 Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang
mengalami kecacatan produk 3.73 Baik
4 Kesesuaian harga sepatu lokal dengan
kualitas 4.13 Baik
5 Produk sepatu lokal tidak mudah rusak 3.73 Baik
6 Sepatu lokal dapat dibersihkan sendiri
tanpa harus ketempat perawatan khusus 3.94 Baik
7 Desain/model-model sepatu lokal yang
ditawarkan menarik 4.09 Baik
8 Produk sepatu lokal menambah
kepercayaan diri ketika digunakan 3.84 Baik
Rata-rata 3.98 Baik
Sumber: Data Primer Diolah (2019)
Berdasarkan hasil pada tabel 5.7 dapat diketahui bahwa item pernyataan
pada variabel kualitas produk yang memiliki skor paling rendah adalah
"Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang mengalami kecacatan produk"
dan "Produk sepatu lokal tidak mudah rusak" dengan masing-masing skor
rata-rata 3,73 menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap barang
yang dipasarkan dan daya tahan sepatu lokal termasuk dalam kategori baik.
Item skor pernyataan tertinggi adalah "Tersedia banyak pilihan model
sepatu lokal" dengan skor rata-rata 4,26 menunjukkan bahwa persepsi
responden terhadap banyaknya model sepatu lokal memiliki kategori
sangat baik. Selain itu, rata-rata skor persepsi konsumen secara
keseluruhan terhadap variabel kualitas produk sepatu merek lokal sebesar
3,98 termasuk dalam kategori baik yang berarti bahwa persepsi konsumen
terhadap kualitas produk sepatu merek lokal baik. Hal tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
menunjukkan bahwa produk sepatu merek lokal memberikan kenyamanan
saat digunakan, tersedia banyak pilihan model sepatu, jarang mengalami
kecacatan, harga sesuai dengan kualitas, tidak mudah rusak, dapat
dibersihkan sendiri, desain yang ditawarkan menarik dan menambah
kepercayaan diri ketika digunakan.
c. Keputusan Pembelian
Kuisioner pada variabel keputusan pembelian menggunakan skala data
berbasis 1-5, dimana skala data 1 menunjukkan bahwa persepsi
konsumen tentang setiap item pernyataan kuisioner pada variabel
keputusan pembelian sepatu merek lokal sangat tidak baik, sedangkan
skala data 5 menunjukkan bahwa persepsi responden tentang setiap
pernyataan kuisioner pada variabel kualitas produk sepatu merek lokal
sangat baik. Berikut ini adalah hasil analisis deskriptif variabel
keputusan pembelian tersebut:
Tabel 5. 8
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian
Variabel No Item Pernyataan
Rata-
rata
Skor
Kategori
Keputusan
Pembelian
1
Selama saya membeli produk sepatu
lokal sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan
4.26 Sangat Baik
2 Saya membeli produk sepatu lokal
karena kualitas produknya baik 3.96 Baik
3 Saya memilih membeli sepatu merek
lokal daripada sepatu merek luar/asing 3.57 Baik
4 Saya lebih sering membeli sepatu
lokal secara online 3.36 Cukup
5
Saya memutuskan membeli produk
sepatu lokal ketika sedang ada promo
atau uang lebih
4.27 Sangat Baik
6
Saya memutuskan membeli satu
sampai dua pasang sepatu lokal sekali
pembelian
3.3 Cukup
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
7
Saya memutuskan melakukan
pembayaran produk sepatu lokal
secara online dengan transfer
atm/bank
4.19 Baik
Rata-rata 3.84 Baik
Sumber: Data Primer Diolah (2019)
Berdasarkan hasil pada tabel 5.8 dapat diketahui bahwa item pernyataan
pada variabel keputusan pembelian yang memiliki skor paling rendah
adalah "Saya memutuskan membeli satu sampai dua pasang sepatu lokal
sekali pembelian" dengan skor rata-rata 3,3 menunjukkan bahwa persepsi
responden terhadap jumlah pembelian produk sepatu merek lokal termasuk
dalam kategori cukup. Item skor pernyataan yang paling tinggi adalah
"Saya memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo
atau uang lebih" dengan skor rata-rata 4,27 menunjukkan bahwa persepsi
responden terhadap memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika
sedang promo atau uang lebih memiliki kategori sangat baik. Selain itu,
rata-rata skor persepsi konsumen secara keseluruhan terhadap variabel
keputusan pembelian produk sepatu merek lokal sebesar 3,84 termasuk
dalam kategori baik yang berarti bahwa persepsi konsumen terhadap
keputusan pembelian produk sepatu lokal baik. Hal tersebut menunjukkan
bahwa konsumen membeli produk sepatu merek lokal sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan, membeli produk sepatu lokal karena kualitas
produknya baik, memilih membeli sepatu merek lokal daripada sepatu
merek luar/asing, membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo
ataupun uang lebih dan melakukan pembayaran secara online dengan
transfer bank/ATM. Berbeda dengan pernyataan lebih sering melakukan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
pembelian sepatu lokal secara online dan memutuskan membeli satu
sampai dua pasang sepatu dalam sekali pembelian yang menunjukkan
kategori cukup yang artinya bahwa konsumen masih ragu-ragu untuk
melakukan pembelian secara online dan membeli lebih dari satu pasang
sepatu.
B. Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen merupakan alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh
peneliti dalam kegiatannya mengumpulkan data agar kegiatan tersebut menjadi
sistematis. Teknik yang digunakan dalam pengujian instrumen penelitian ini
yaitu:
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah suatu langkah pengujian yang dilakukan terhadap isi
(konten) dari suatu instrumen, dengan tujuan untuk mengukur ketepatan
instrumen yang digunakan dalam suatu penelitian. Hasil uji validitas pada
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 5. 9
Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
Pemasaran Digital (X1) PD 1 0,692 0,195 Valid
PD 2 0,599 0,195 Valid
PD 3 0,746 0,195 Valid
PD 4 0,633 0,195 Valid
PD 5 0,614 0,195 Valid
PD 6 0,754 0,195 Valid
PD 7 0,682 0,195 Valid
PD 8 0,601 0,195 Valid
Kualitas Produk (X2) KuaP 1 0,729 0,195 Valid
KuaP 2 0,665 0,195 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
KuaP 3 0,713 0,195 Valid
KuaP 4 0,710 0,195 Valid
KuaP 5 0,830 0,195 Valid
KuaP 6 0,635 0,195 Valid
KuaP 7 0,779 0,195 Valid
KuaP 8 0,801 0,195 Valid
Keputusan Pembelian (Y) Kep 1 0,470 0,195 Valid
Kep 2 0,742 0,195 Valid
Kep 3 0,670 0,195 Valid
Kep 4 0,794 0,195 Valid
Kep 5 0,550 0,195 Valid
Kep 6 0,798 0,195 Valid
Kep 7 0,484 0,195 Valid
Sumber : Data yang diolah peneliti.
Berdasarkan data pada tabel 5.6 dapat dijelaskan bahwa nilai r hitung lebih
besar daripada r tabel (0,195), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
semua item dalam indikator variabel pemasaran digital, kualitas produk dan
keputusan pembelian adalah valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan (konsisten)
dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk menjamin
instrumen yang digunakan merupakan sebuah instrumen yang handal,
konsistensi, stabil dan dependabilitas, sehingga bila digunakan berkali-kali
dapat menghasilkan data yang sama. Hasil uji reliabilitas pada penelitian ini
adalah sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Tabel 5. 10
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Alpha Keputusan
Pemasaran Digital 0,815 Reliabel
Kualitas Produk 0,874 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,771 Reliabel
Sumber: Data yang diolah peneliti.
Berdasarkan tabel 5.7 dapat diketahui bahwa masing-masing variabel antara
variabel pemasaran digital, kualitas produk dan keputusan pembelian
ternyata diperoleh nilai Cronbach Alpha > 0,6. Dengan demikian, maka
hasil uji reliabilitas terhadap keseluruhan variabel adalah reliabel.
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Tabel 5. 11
Uji Normalitas
Sumber: data yang diolah peneliti.
Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai sig. pada bagian Asymp.
Sig. (2-tailed) sebesar 0,200. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel pemasaran digital, kualitas produk, dan keputusan pembelian
pada distribusi data yang diperoleh peneliti diatas normal karena nilai
signifikansi pada tabel kolmogorov smirnov lebih besar dari 0,05.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
.0000000 Normal Parametersa,b Mean
Std. Deviation .41251308
Most Extreme Differences Absolute .065
Positive .065
Negative -.065
Test Statistic
Asymp. Sig. (2-tailed)
.065
.200c,d
a. Test distribution is Normal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
2. Uji Multikolinearitas
Tabel 5. 12
Uji Multikolinearitas
Berdasarkan tabel dapat diketahui bahwa nilai tolerance value
pemasaran digital 0,541> 0,10 atau nilai VIF 1,848 < 10, dan kualitas
produk 0,541 > 0,10 atau nilai VIF 1,848 < 10. Maka dapat
disimpulkan bahwa pada variabel pemasaran digital, kualitas produk
dan keputusan pembelian tidak terjadi multikolinearitas.
3. Uji Heteroskedastisiitas
Tabel 5. 13
Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std.
Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) -.028 2.432 -.011 .991 PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848
KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848
a. Dependent Variable: Kep_SUM
Correlations
PD_SUM KuaP_SUM
Unstandardized
Residual
Spearman's
rho
PD_SUM Correlation
Coefficient
1.000 .654** .009
Sig. (2-tailed) . .000 .927
N 100 100 100
KuaP_SUM Correlation
Coefficient
.654** 1.000 .027
Sig. (2-tailed) .000 . .786
N 100 100 100
Unstandardized
Residual
Correlation
Coefficient
.009 .027 1.000
Sig. (2-tailed) .927 .786 .
N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
Berdasarkan tabel dapat diketahui bahwa nilai Sig variabel
pemasaran digital 0,927 >0,05 , dan nilai sig variabel kualitas produk
0,786 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa hasilnya tidak terjadi
heteroskedastisitas.
D. Uji Hipotesis
1. Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 5.11
Uji Regresi Linear Berganda
Berdasarkan data diatas, diketahui bahwa konstanta sebesar -0,028, koefisien
pemasaran digital 0,315, dan koefisien kualitas produk 0,520, maka perumusan
regresi adalah sebagai berikut :
Y= -0,028 + 0,315 X1 + 0,520 X2
Coefficientsa
Model Unstandardiz
ed
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B Std.
Error Beta
Toler
ance VIF
1
(Constant) -.028 2.432 -.011 .991
PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848
KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848
a. Dependent Variable: Kep_SUM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
2. Uji F
Tabel 5.12
Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 23.340 2 11.670 67.195 .000b
Residual 16.847 97 .174
Total 40.187 99
a. Dependent Variable: Kep_AVE
b. Predictors: (Constant), KuaP_AVE, PD_AVE
Berdasarkan perhitungan di atas, menunjukkan hasil perhitungan uji F diperoleh
nilai Fhitung sebesar 67.195 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05. sementara nilai
Ftabel sebesar 3,90. Dengan demikian Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima,
artinya bahwa variabel pemasaran digital dan kualitas produk secara bersama-sama
signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Uji T
Tabel 5. 14
Uji T
Untuk membuktikan ada atau tidak pengaruh maka akan dilakukan langkah-
langkah sebagai berikut:
a. Menentukan H0 = Hipotesis nol dan Ha = Hipotesis alternative
Coefficientsa
Model Unstandardize
d Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig. Collinearity
Statistics
B Std.
Error Beta
Toler
ance VIF
1
(Constant) -.028 2.432 -.011 .991
PD_SUM .315 .096 .292 3.272 .001 .541 1.848
KuaP_SUM .520 .087 .534 5.974 .000 .541 1.848
a. Dependent Variable: Kep_SUM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
b. Pengujian penerimaan atau penolakan hipotesis nol.
Hipotesis nol diterima sig >0,05 dan hipotesis ditolak bila t hitung
pada sig ≤ 0,05.
c. Kesimpulan
Dilihat dari output SPSS nilai t hitung pemasaran digital (X1)
sebesar 3.272 pada sig 0,01 < 0,05 berarti bahwa pemasaran digital
berpengaruh pada keputusan pembelian. Sementara kualitas produk
(X2) dengan nilai t hitung sebesar 5.974 pada sig 0,000 < 0,05 berarti
bahwa kualitas produk berpengaruh pada keputusan pembelian. Dari
kedua perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran
digital dan kualitas produk secara parsial berpengaruh pada
keputusan pembelian.
H01 : b1 ≤ 0, artinya pemasaran digital secara parsial tidak
berpengaruh pada keputusan pembelian
Ha1 : b1>0, artinya pemasaran digital secara parsial berpengaruh
pada keputusan pembelian
H02 : b2≤ 0, artinya kualitas produk secara parsial tidak
berpengaruh pada keputusan pembelian
Ha2: b2> 0, artinya kualitas produk secara parsial berpengaruh
pada keputusan pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
4. Koefisien determinasi
Tabel 5.14
Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .762a .581 .572 .41674
a. Predictors: (Constant), KuaP_AVE, PD_AVE
b. Dependent Variable: Kep_AVE
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa nilai koefisien
determinasi sebesar 0,572. artinya sebesar 57,2% variabel keputusan
pembelian dipengaruhi oleh variabel pemasaran digital dan kualitas
produk dan sisanya sebesar 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain di
luar penelitian.
E. Pembahasan
Berdasarkan hasil uji t yang sudah dilakukan oleh peneliti didapatkan t
hitung variabel pemasaran digital (X1) sebesar 3.272 pada sig 0,01 < 0,05 yang
berarti bahwa pemasaran digital berpengaruh pada keputusan pembelian. Selain
itu, hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Putri (2017) yang
menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel pemasaran digital
dapat diketahui bahwa item pernyataan "Saya mengetahui bahwa produk sepatu
lokal menggunakan e-mail untuk sarana pemasaran produknya (seperti
pemberitahuan diskon, produk baru, dll)" mendapatkan skor rata-rata terendah
3,68 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Perusahaan produk sepatu merek lokal dapat mempertahankan pemasaran
menggunakan e-mail, karena tanggapan responden sudah berada di kategori
yang baik Item skor pernyataan tertinggi pada variabel pemasaran digital
adalah "Saya dapat mengakses informasi tentang sepatu lokal yang saya
inginkan melalui website resmi sepatu tersebut" dan "Saya bisa mendapatkan
informasi terkait produk sepatu lokal melalui situs pencarian di internet" dengan
masing-masing skor rata-rata 4,28 yang menunjukkan bahwa persepsi
responden terhadap hal itu sangat baik.
Berdasarkan uji t pada variabel kualitas produk (X2) didapatkan nilai t
hitung sebesar 5.974 pada sig 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa kualitas produk
berpengaruh pada keputusan pembelian. Selain itu, hal ini juga sesuai dengan
penelitian Sunarto (2015) yang menunjukkan bahwa kualitas produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis
deskriptif variabel kualitas produk dapat diketahui bahwa item pernyataan
"Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang mengalami kecacatan produk" dan
"Produk sepatu lokal tidak mudah rusak" mendapatkan skor rata-rata terendah
3,73 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap hal itu adalah baik.
Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan sepatu merek lokal dapat
mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas produk, karena persepsi
responden sudah dinilai baik. Item skor pernyataan tertinggi pada variabel
kualitas produk adalah "Tersedia banyak pilihan model sepatu lokal" dengan
skor rata-rata 4,26 yang menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap
banyaknya pilihan model sepatu lokal memiliki kategori sangat baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Berdasarkan uji f menunjukkan hasil perhitungan uji f diperoleh nilai Fhitung
sebesar 67.195 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05. sementara nilai Ftabel
sebesar 3,90. Dengan demikian Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima,
artinya bahwa variabel pemasaran digital dan kualitas produk secara bersama-
sama signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel keputusan pembelian dapat
diketahui bahwa item pernyataan "Saya memutuskan membeli satu sampai dua
pasang sepatu lokal sekali pembelian" dan "Saya lebih sering membeli sepatu
lokal secara online" mendapatkan skor rata-rata terendah 3,3 dan 3,36 yang
menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap kedua item tersebut termasuk
dalam kategori cukup. Hal ini menunjukkan bahwa responden masih ragu-ragu
untuk membeli lebih dari satu sepatu lokal dan berbelanja sepatu lokal secara
online. Untuk itu perusahaan produk sepatu merek lokal perlu mencari solusi
agar konsumen tertarik untuk membeli lebih dari satu pasang sepatu dalam
sekali pembelian dan dapat meyakinkan konsumen untuk berbelanja online.
Item skor pernyataan tertinggi pada variabel keputusan pembelian adalah "Saya
memutuskan membeli produk sepatu lokal ketika sedang ada promo atau uang
lebih" dengan skor rata-rata 4,27 yang menunjukkan persepsi responden
terhadap pembelian produk sepatu lokal ketika sedang ada promo atau uang
lebih memiliki kategori sangat baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan, penelitian ini dimaksudkan
penulis agar dapat mengetahui apakah pemasaran digital dan kualitas produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Setelah penulis memperoleh data
dari responden dalam bentuk kuisioner yang telah diisi, penulis kemudian
mengolah data tersebut dengan aplikasi SPSS versi 24 maka diperoleh data
sebagai berikut :
1. Pemasaran digital berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2. Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
3. Pemasaran digital dan kualitas produk berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian.
B. Saran
Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan yang telah diperoleh dalam penelitian
ini, penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut :
1. Bagi Produsen Sepatu Merek Lokal
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa item pernyataan pada
variabel keputusan pembelian tentang “Saya memutuskan membeli satu
sampai dua pasang sepatu lokal dalam sekali pembelian” dan “Saya lebih
sering membeli sepatu lokal secara online” memiliki skor rata-rata terendah
yaitu 3,3 dan 3,36 yang termasuk dalam kategori cukup yang artinya bahwa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
konsumen masih ragu-ragu untuk membeli produk sepatu lokal satu pasang
atau lebih dan juga konsumen masih ragu-ragu untuk melakukan pembelian
secara online. Seharusnya produk sepatu merek lokal dapat memperkuat
branding untuk memperkuat kepercayaan konsumen layaknya sepatu-
sepatu merek luar negeri seperti Adidas, Nike, Puma dan lain sebagainya.
Misalnya untuk menarik keputusan pembelian konsumen untuk membeli
satu pasang sepatu maupun lebih perusahaan sepatu merek lokal dapat
melakukan kolaborasi dengan karakter dari Star Wars, Marvel, DC Comics
dan sebagainya. Konsumen penggemar salah satu dari karakter kolaborasi
tersebut pasti dapat tertarik untuk mengkoleksi beberapa sepatu dalam seri
tersebut. Untuk pembelian online perusahaan sepatu merek lokal dapat
mengikuti event-event promo di aplikasi jual beli online maupun momen
seperti HARBOLNAS (Hari Belanja Online Nasional), Black Friday,
Ramadhan Sale, Christmas Sale dan lain sebagainya. Kemungkinan besar
keputusan pembelian dari para konsumen pasti akan terpengaruh ketika
melihat event maupun promo yang beragam tersebut.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Variabel pemasaran digital dan kualitas produk menghasilkan nilai
koefisien determinasi sebesar 0,572. artinya sebesar 57,2% variabel
keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel pemasaran digital dan
kualitas produk dan sisanya sebesar 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain
di luar penelitian. Berdasarkan hal tersebut, penulis menyarankan kepada
peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan variabel-variabel lain
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
diluar variabel yang telah diteliti agar didapatkan hasil yang lebih variatif
yang dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian
C. Keterbatasan Penelitian
Penulis sadar bahwa dalam melakukan penelitian ini masih memiliki
keterbatasan yang penulis alami, antara lain terkait dengan keterbatasan data,
penulis tidak dapat memastikan kondisi responden ketika mengisi kuisioner,
memungkinkan jika responden tidak menjawab kuisioner dengan sungguh-
sungguh sehingga jawaban yang diberikan kurang maksimal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
DAFTAR REFERENSI
Allysa, Nindia, Maharani, Nina dan Estri, Septiana. 2018. Pengaruh Kualitas
Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Ozon Parfum Fragrance. E-
Journal, Volume 4, No. 2, Tahun 2018. Universitas Islam Bandung.
Arikunto, Suharsimi. 2007. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Anonim. 2019. 15 Merek Sepatu Lokal Asli Indonesia yang Mampu Go
Internasional. https://www.gotomalls.com/articles/15-merek-sepatu-asli-
indonesia-yang-mampu-go-internasional. 29 Januari. Diakses pada tanggal 12
Maret 2019.
Chaffey, D., & Smith, P. R. 2013. E-marketing Excellence: Planning and
Optimizing Your Digital Marketing. USA: Routledge.
Fahrezzy, Rifqi Sulthan dan Moch.Trenggana, Arlin Ferlina. 2018. Pengaruh
Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Laptop
Asus. E-Journal, Vol. 17, No. 2. Mei - Agustus 2018. Universitas Telkom.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS
23 (Edisi 8) Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Joshua, Davin dan Padmalia, Metta. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Entrepreneur dan
Entrepreneurship, Volume 5, Nomor 1, Maret 2016. Universitas Ciputra
Surabaya..
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Milenium. Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, L. Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13
Terjemahan. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 13
Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan Armstrong. 2014. Principles of Marketing Fifteenth Edition.
Pearson Education : England.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Kotler, Philip dan Armstrong. 2016. Principles of Marketing 16th Global edition.
E-book.
Kotler, Philip dan Armstrong. 2018. Principles of Marketing Seventeenth Edition.
Brithish Library Cataloguing-in-Publication Data.
Kotler, Philip and Keller, Kevin L. 2012. Marketing Management Edisi 14 Global
Edition. Pearson Prentice Hall.
Kotler, Phillip and Keller, Kevin L. 2016. Marketing Management. New Jersey:
Prentice Hall.
Putri, Insyira Widya. 2017. Pengaruh Pemasaran Digital dan Atribut Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Distro Papersmooth
Bandung. Bandung : Universitas Widyatama
Rahayu, Suharni dan Haryanto, Joko. 2017. Pengaruh Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian pada Majalah Media Asuransi (Studi Kasus pada PT.
Media Asuransi Indonesia). Jurnal Pemasaran Kompetitif, Vol. 1 No.1 /
Oktober 2017.
Ryan, D dan Calvin Jones. 2009. Digital Marketing : Marketing Strategies for
Engaging Digital Generation. Kogan Page Limited : London.
Sanjaya, Ridwan dan Tarigan, Josua. 2009. Creative Digital Marketing Teknologi
Berbiaya Murah, Inovatif dan Berdaya Hasil yang Gemilang. Jakarta: PT.
Elex Media Komputindo.
Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian Bisnis. Salemba Empat : Jakarta.
Sekaran, Uma. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta : Salemba 4
Sekaran, Uma. 2011. Research Methods For Business (Metode Penelitian Untuk.
Bisnis). Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif,. Kualitatif dan R&D. Bandung :
Alfabeta.
Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
PT. Rineka Cipta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis : Pendekatan
Filosofi dan Praktis. Jakarta : PT. Indeks.
Suharso, Puguh. 2012. Metode Penelitian BisnisCetakan Ke 16. Bandung :
Alfabeta.
Suharso, Puguh. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D
Cetakan ke 23. Bandung: Alfabeta.
Sunarto. 2015. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada
Toko Kerajinan Kulit Kartika Magetan. Equilibrium, Volume 3, Nomor 2, Juli
2015. IKIP PGRI MADIUN.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran Edisi 3. Andi Offset, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy dan Chandra ,Gregorius. 2016. Service, Quality, dan Satisfaction,
Edisi 4. Andi : Yogyakarta.
Umar, Husein. 2011. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi II.
Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUISIONER
Hal : Permohonan Penelitian
Kepada Yth.
Saudara/saudari
Dengan hormat,
Saya Fredyan Alan Werry,mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma yang sedang melakukan penelitian dengan
judul "Pengaruh Pemasaran Digital dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yang
Membeli Sepatu Lokal Pada Aplikasi Jual Beli Online dan Sosial Media)".
Kerahasiaan informasi yang diberikan oleh Saudara/saudari akan dijaga dan hanya
akan digunakan untuk kepentingan penelitian. Oleh karena itu saya mohon
ketersediaan bagi Saudara/saudari yang pernah membeli produk sepatu lokal secara
online untuk mengisi kuisioner ini dengan kenyataan sebenarnya.
Demikian permohonan saya,atas waktu dan kerjasama dari Saudara/saudari
saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Fredyan Alan Werry
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Identitas Responden :
Nama responden : ………………..
Prodi : ..........................
Jenis kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita
Usia responden : ………………..
Merek sepatu lokal yang pernah dibeli secara online :
Piero
League
Specs
Carvil
Bro.do
Geoff Max
Lainnya : ...............
Situs, aplikasi online dan jejaring sosial yang biasanya digunakan untuk berbelanja
online :
Webstore
Bukalapak
Shopee
Lazada
Tokopedia
Lainnya : ...............
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Petunjuk Pengisian Kuesioner:
Pengisian daftar pertanyaan ini dilakukan dengan memilih jawaban yang
paling sesuai dengan persepsi saudara terhadap survey keputusan pembelian.
Berilah tanda silang (X) atau check list (√) pada salah satu kolom yang anda
anggap tepat, dengan butir-butir isian sebagai berikut :
Sangat Tidak
Setuju
(1)
Tidak Setuju
(2)
Kurang
Setuju
(3)
Setuju
(4)
Sangat Setuju
(5)
STS TS KS S SS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
1. Pemasaran Digital
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya dapat mengakses informasi tentang
sepatu lokal yang saya inginkan melalui
website resmi sepatu tersebut.
2. Saya bisa mendapatkan informasi terkait
produk sepatu lokal melalui situs
pencarian di internet.
3. Produk sepatu lokal memasang iklan di
internet.
4. Saya melihat iklan sepatu lokal pada situs
lain (seperti Instagram, Facebook,
Youtube dan lain-lain).
5. Saya mudah menghubungi customer
service/marketing baik secara online chat
pada aplikasi jual beli online maupun via
WA atau media sosial.
6. Saya mengetahui bahwa produk sepatu
lokal aktif mengiklankan produknya
melalui aplikasi jual beli online dan/atau
jejaring sosial.
7. Saya mengetahui bahwa produk sepatu
lokal menggunakan e-mail untuk sarana
pemasaran produknya (seperti
pemberitahuan diskon, produk baru, dll).
8. Pihak pelayanan pelanggan sepatu lokal
menanyakan barang sudah sampai atau
belum, meminta testimoni atau kepuasan
pelanggan terhadap produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
2. Kualitas Produk
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Sepatu lokal memberikan kenyamanan
pada saat digunakan.
2. Tersedia banyak pilihan model sepatu
lokal.
3. Sepatu lokal yang telah dipasarkan jarang
mengalami kecacatan produk.
4. Kesesuaian harga sepatu lokal dengan
kualitas.
5. Produk sepatu lokal tidak mudah rusak.
6. Sepatu lokal dapat dibersihkan sendiri
tanpa harus ke tempat perawatan khusus.
7. Desain/model-model sepatu lokal yang
ditawarkan menarik.
8. Produk sepatu lokal menambah
kepercayaan diri ketika digunakan.
3. Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya membeli produk sepatu lokal sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan.
2. Saya membeli produk sepatu lokal karena
kualitas produk yang baik.
3. Saya memilih membeli sepatu merek
lokal daripada sepatu merek luar/asing.
4. Saya lebih sering membeli sepatu lokal
secara online.
5. Saya memutuskan membeli produk sepatu
lokal ketika sedang ada promo ataupun
uang lebih.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
6. Saya memutuskan membeli satu sampai
dua pasang sepatu lokal dalam sekali
pembelian.
7. Saya memutuskan melakukan
pembayaran produk sepatu lokal secara
online dengan Transfer ATM/Bank.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
DATA RESPONDEN 1
PEMASARAN DIGITAL
PD_1 PD_2 PD_3 PD_4 PD_5 PD_6 PD_7 PD_8 PD_SUM
4 4 5 4 3 5 5 4 34
4 2 4 5 4 4 2 5 30
4 4 5 4 4 3 3 4 31
5 5 5 5 5 4 4 5 38
4 4 4 4 4 4 3 4 31
5 4 4 3 5 4 4 4 33
5 4 3 4 4 4 4 4 32
4 4 4 5 2 5 2 4 30
4 4 4 5 4 5 3 2 31
5 5 4 4 5 5 5 5 38
5 5 5 5 5 5 5 5 40
4 4 3 5 4 4 2 4 30
4 4 2 2 3 3 2 3 23
3 4 4 4 4 3 3 4 29
4 5 3 3 4 3 2 3 27
5 5 5 4 5 5 5 5 39
3 3 4 3 3 4 4 4 28
5 4 4 4 3 3 3 4 30
5 5 4 5 4 5 4 5 37
4 3 3 3 3 4 5 5 30
5 5 4 4 3 4 4 5 34
4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4 4 5 4 4 4 33
5 4 5 5 4 5 5 5 38
4 4 2 4 4 3 4 2 27
5 5 5 5 4 5 1 5 35
4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 5 5 4 5 4 3 4 33
4 5 5 5 3 4 3 4 33
4 3 3 4 2 3 1 4 24
4 4 4 5 3 4 3 2 29
4 4 4 4 5 4 4 4 33
5 5 5 5 3 4 5 5 37
4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 5 4 4 4 3 3 3 30
3 3 2 3 3 3 3 3 23
5 5 5 4 5 5 5 5 39
3 4 4 4 4 3 2 3 27
4 4 4 4 3 4 2 4 29
5 5 4 4 3 5 5 5 36
5 5 5 5 4 5 5 5 39
4 5 4 4 4 4 5 4 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
5 4 5 5 5 5 2 2 33
5 5 5 5 4 4 4 4 36
4 4 3 3 3 3 3 3 26
5 4 2 4 4 5 4 4 32
4 4 5 5 4 5 4 5 36
5 5 4 5 4 4 4 4 35
3 3 4 4 4 3 3 5 29
4 4 4 4 2 4 4 4 30
5 4 4 5 5 5 5 4 37
4 4 4 2 4 4 4 4 30
5 5 5 4 4 4 4 4 35
5 5 4 5 5 5 3 4 36
3 3 3 3 3 3 3 3 24
4 5 3 3 4 3 3 4 29
4 4 4 3 4 4 3 5 31
5 4 3 5 3 4 3 5 32
5 5 4 5 3 4 4 3 33
5 5 5 5 5 5 5 5 40
4 5 5 5 5 5 5 5 39
4 3 4 4 4 4 4 4 31
4 4 4 4 5 5 4 5 35
4 5 3 4 4 3 4 4 31
4 5 4 4 4 4 3 4 32
5 5 4 3 3 4 5 4 33
4 5 4 3 4 5 4 3 32
3 3 3 3 3 3 3 3 24
4 5 3 4 4 2 3 4 29
4 4 2 3 4 2 3 4 26
4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4 4 4 4 2 2 28
4 5 5 4 4 3 4 3 32
4 4 5 5 5 5 4 3 35
4 5 5 5 5 4 5 4 37
5 4 5 5 5 5 4 5 38
5 4 5 5 3 4 4 5 35
4 4 5 5 4 4 4 4 34
5 5 5 4 4 5 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 5 33
4 5 4 5 5 4 5 5 37
4 4 5 5 4 5 4 5 36
5 5 5 5 5 5 5 5 40
5 5 5 4 4 5 3 4 35
4 4 4 4 3 4 3 4 30
5 5 5 5 5 4 4 4 37
5 4 5 4 5 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 3 4 31
4 4 4 4 5 5 3 4 33
5 4 4 4 5 4 5 5 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
4 4 4 4 5 4 5 5 35
5 5 5 5 4 5 4 4 37
5 5 5 5 5 5 5 5 40
5 5 4 4 4 4 3 4 33
5 5 5 5 4 5 3 4 36
5 5 5 5 5 5 5 5 40
4 4 4 3 3 3 3 4 28
5 5 5 4 5 5 5 5 39
4 4 5 5 4 4 5 3 34
5 5 4 4 5 5 4 4 36
428 428 410 415 397 407 368 405 3294
4.28 4.28 4.1 4.15 3.97 4.07 3.68 4.05 4.0725
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
KUALITAS PRODUK
KuaP_1 KuaP_2 KuaP_3 KuaP_4 KuaP_5 KuaP_6 KuaP_7 KuaP_8 KuaP_SUM KuaP_AVE
4 5 3 3 4 4 3 4 30 3.75
4 5 3 5 4 4 5 5 35 4.38
5 5 5 5 4 3 4 4 35 4.38
4 5 4 5 4 4 4 4 34 4.25
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
5 4 3 4 3 4 4 4 31 3.88
4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
4 5 2 4 1 5 5 2 28 3.50
5 5 5 5 5 4 4 4 37 4.63
5 5 5 4 4 4 4 4 35 4.38
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
4 4 3 4 4 5 4 4 32 4.00
4 4 3 3 3 2 3 3 25 3.13
4 5 3 3 2 3 4 3 27 3.38
4 4 3 4 3 4 3 3 28 3.50
5 5 4 5 5 5 5 4 38 4.75
4 4 2 3 3 4 4 3 27 3.38
4 4 2 4 4 4 4 4 30 3.75
4 5 4 5 4 4 4 5 35 4.38
3 5 3 3 3 3 4 4 28 3.50
4 5 4 5 4 5 5 4 36 4.50
4 5 4 4 4 4 4 4 33 4.13
3 4 2 4 2 3 2 2 22 2.75
5 3 4 5 3 5 5 5 35 4.38
3 3 4 5 3 5 2 3 28 3.50
5 5 4 5 3 5 3 4 34 4.25
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
3 5 4 3 4 5 5 5 34 4.25
4 3 3 3 3 3 4 3 26 3.25
1 2 3 3 1 4 2 1 17 2.13
3 3 2 3 2 1 2 2 18 2.25
4 4 3 4 3 4 3 4 29 3.63
4 4 3 4 4 3 4 4 30 3.75
4 4 3 3 3 3 4 3 27 3.38
4 4 3 4 3 3 4 4 29 3.63
3 4 3 3 3 2 3 3 24 3.00
5 5 4 4 4 5 5 5 37 4.63
4 5 4 4 3 4 3 3 30 3.75
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
5 4 3 5 3 3 4 4 31 3.88
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4 4 5 5 5 4 4 4 35 4.38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
4 5 4 5 4 5 5 5 37 4.63
5 4 4 4 4 3 4 4 32 4.00
4 3 4 4 4 3 3 3 28 3.50
5 4 5 4 5 2 4 4 33 4.13
5 5 4 4 4 4 5 5 36 4.50
4 4 4 4 3 3 3 3 28 3.50
4 3 2 3 3 4 4 3 26 3.25
4 4 3 4 3 3 3 3 27 3.38
4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75
4 4 3 4 3 4 4 3 29 3.63
5 5 3 4 3 3 5 4 32 4.00
5 4 4 4 4 4 5 5 35 4.38
3 3 3 4 3 3 3 3 25 3.13
4 4 3 3 3 5 4 4 30 3.75
4 4 4 4 3 5 3 3 30 3.75
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
4 5 4 5 4 4 5 1 32 4.00
5 5 4 5 5 5 5 5 39 4.88
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4 4 4 4 4 3 4 3 30 3.75
4 3 3 4 3 3 4 4 28 3.50
5 5 4 4 4 5 5 4 36 4.50
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88
3 4 2 4 2 3 4 3 25 3.13
3 3 3 3 3 3 3 3 24 3.00
5 4 3 4 3 4 4 3 30 3.75
3 4 3 4 4 5 4 3 30 3.75
4 4 4 4 3 1 3 4 27 3.38
3 4 3 4 3 3 4 3 27 3.38
4 5 3 4 4 5 4 4 33 4.13
4 3 5 4 4 3 4 4 31 3.88
3 4 4 3 4 4 4 3 29 3.63
4 4 4 5 5 5 5 5 37 4.63
5 5 5 5 4 4 4 4 36 4.50
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
5 5 4 4 4 4 5 4 35 4.38
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4 4 4 4 4 4 4 3 31 3.88
4 4 4 4 4 5 4 4 33 4.13
4 5 4 4 4 4 5 4 34 4.25
5 5 3 4 4 4 5 4 34 4.25
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
4 5 4 5 4 5 4 5 36 4.50
4 4 4 4 5 5 5 5 36 4.50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
5 5 4 5 4 4 5 4 36 4.50
5 5 4 5 5 4 5 4 37 4.63
4 4 4 5 5 5 4 4 35 4.38
4 4 5 4 4 3 4 4 32 4.00
4 4 5 4 4 4 5 5 35 4.38
4 4 4 4 4 5 4 3 32 4.00
4 5 4 5 4 4 5 5 36 4.50
5 4 4 4 5 5 5 5 37 4.63
4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
414 426 373 413 373 394 409 384 3186 398.25
4.14 4.26 3.73 4.13 3.73 3.94 4.09 3.84 31.86 3.9825
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Kep_1 Kep_2 Kep_3 Kep_4 Kep_5 Kep_6 Kep_7 Kep_SUM Kep_AVE
5 5 4 3 3 4 4 28 4.00
5 4 4 5 5 1 4 28 4.00
4 5 4 5 4 4 5 31 4.43
4 4 4 5 5 4 4 30 4.29
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
4 4 3 2 3 2 4 22 3.14
4 4 4 5 4 5 5 31 4.43
2 2 2 2 4 1 5 18 2.57
4 4 4 5 3 2 5 27 3.86
4 4 3 4 5 4 4 28 4.00
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
5 4 4 3 5 4 3 28 4.00
3 3 2 1 4 1 2 16 2.29
4 3 3 3 3 2 3 21 3.00
4 3 3 2 3 2 4 21 3.00
5 4 5 5 5 5 5 34 4.86
4 3 3 4 3 2 4 23 3.29
4 4 3 3 3 3 4 24 3.43
5 4 4 3 1 4 5 26 3.71
4 3 4 2 4 1 3 21 3.00
5 5 4 3 5 2 5 29 4.14
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
4 3 3 2 5 1 4 22 3.14
5 5 5 2 5 1 1 24 3.43
4 3 1 2 2 2 5 19 2.71
5 2 3 2 5 1 5 23 3.29
4 4 3 4 4 2 4 25 3.57
5 3 3 2 5 2 4 24 3.43
4 3 3 3 4 3 3 23 3.29
3 2 5 2 1 1 3 17 2.43
4 3 2 2 5 1 3 20 2.86
4 3 3 3 4 4 5 26 3.71
5 4 4 1 4 3 5 26 3.71
4 4 3 3 4 3 4 25 3.57
5 4 4 1 4 2 4 24 3.43
4 3 4 2 4 2 3 22 3.14
5 5 5 4 5 4 5 33 4.71
4 3 3 2 5 2 5 24 3.43
5 4 3 2 4 2 4 24 3.43
1 3 5 5 5 4 4 27 3.86
5 5 4 5 5 4 5 33 4.71
4 4 4 5 5 5 4 31 4.43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
5 4 2 5 5 1 5 27 3.86
4 4 4 4 5 4 5 30 4.29
4 4 2 1 5 4 4 24 3.43
4 5 2 2 4 2 5 24 3.43
4 4 3 2 5 3 4 25 3.57
4 3 3 3 5 2 5 25 3.57
4 4 4 2 3 1 3 21 3.00
5 4 2 3 3 3 4 24 3.43
4 4 3 2 5 1 5 24 3.43
4 4 3 3 4 2 4 24 3.43
5 5 3 3 5 3 4 28 4.00
5 4 3 3 5 3 5 28 4.00
3 3 3 3 4 4 3 23 3.29
4 4 3 2 4 2 3 22 3.14
4 5 3 3 5 3 3 26 3.71
4 3 3 4 4 3 4 25 3.57
3 2 1 2 2 1 4 15 2.14
5 5 5 5 5 5 5 35 5.00
5 5 5 5 5 5 5 35 5.00
4 4 4 4 5 4 5 30 4.29
5 4 1 3 1 5 5 24 3.43
4 4 3 4 5 4 4 28 4.00
5 4 3 2 4 3 3 24 3.43
4 4 4 3 4 4 4 27 3.86
3 4 2 3 5 5 5 27 3.86
3 3 3 3 3 4 3 22 3.14
5 4 4 2 3 1 5 24 3.43
4 3 2 2 4 2 4 21 3.00
4 4 4 4 4 4 3 27 3.86
4 4 3 3 5 2 4 25 3.57
4 4 4 3 5 4 4 28 4.00
5 4 5 5 4 4 4 31 4.43
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
4 4 4 4 5 4 4 29 4.14
4 4 4 4 5 4 5 30 4.29
5 5 5 5 5 5 5 35 5.00
5 5 4 5 5 5 5 34 4.86
4 5 5 4 5 4 4 31 4.43
4 4 4 4 5 5 5 31 4.43
4 4 4 3 5 5 3 28 4.00
5 5 5 5 5 5 5 35 5.00
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
4 4 3 4 5 5 5 30 4.29
4 4 4 4 4 4 4 28 4.00
5 4 4 5 5 5 5 33 4.71
5 5 4 4 5 5 5 33 4.71
4 5 4 4 5 4 5 31 4.43
5 5 5 4 4 4 4 31 4.43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
5 5 4 4 5 5 5 33 4.71
4 5 5 4 5 5 4 32 4.57
5 5 4 4 4 4 5 31 4.43
5 4 3 4 5 4 4 29 4.14
5 4 4 3 4 4 5 29 4.14
5 5 4 4 5 5 5 33 4.71
4 5 4 3 5 5 3 29 4.14
5 4 4 5 4 4 4 30 4.29
5 4 5 5 5 5 4 33 4.71
4 4 5 4 5 5 5 32 4.57
426 396 357 336 427 330 419 2691 384.43
4.26 3.96 3.57 3.36 4.27 3.3 4.19 26.91 3.84
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
HASIL OLAH DATA
A. Uji Validitas
Correlations
PD_1 PD_2 PD_3 PD_4 PD_5 PD_6 PD_7 PD_8 PD_SUM
PD_1 Pearson Correlation 1 .539** .366** .408** .275** .530** .364** .365** .692**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .006 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_2 Pearson Correlation .539** 1 .396** .278** .332** .296** .323** .170 .599**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .005 .001 .003 .001 .091 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_3 Pearson Correlation .366** .396** 1 .568** .371** .568** .359** .334** .746**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_4 Pearson Correlation .408** .278** .568** 1 .267** .504** .181 .240* .633**
Sig. (2-tailed) .000 .005 .000 .007 .000 .072 .016 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_5 Pearson Correlation .275** .332** .371** .267** 1 .378** .379** .235* .614**
Sig. (2-tailed) .006 .001 .000 .007 .000 .000 .019 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_6 Pearson Correlation .530** .296** .568** .504** .378** 1 .400** .358** .754**
Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_7 Pearson Correlation .364** .323** .359** .181 .379** .400** 1 .435** .682**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .072 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_8 Pearson Correlation .365** .170 .334** .240* .235* .358** .435** 1 .601**
Sig. (2-tailed) .000 .091 .001 .016 .019 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PD_SU
M
Pearson Correlation .692** .599** .746** .633** .614** .754** .682** .601** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Correlations
KuaP_
1
KuaP_
2
KuaP_
3
KuaP_
4
KuaP_
5
KuaP_
6
KuaP_
7
KuaP_
8
KuaP_S
UM
KuaP_1 Pearson
Correlation
1 .523** .448** .498** .524** .253* .572** .552** .729**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .011 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_2 Pearson
Correlation
.523** 1 .317** .431** .404** .355** .549** .431** .665**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_3 Pearson
Correlation
.448** .317** 1 .536** .706** .283** .362** .515** .713**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .004 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_4 Pearson
Correlation
.498** .431** .536** 1 .524** .427** .398** .449** .710**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_5 Pearson
Correlation
.524** .404** .706** .524** 1 .423** .570** .662** .830**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_6 Pearson
Correlation
.253* .355** .283** .427** .423** 1 .478** .396** .635**
Sig. (2-tailed) .011 .000 .004 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_7 Pearson
Correlation
.572** .549** .362** .398** .570** .478** 1 .630** .779**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_8 Pearson
Correlation
.552** .431** .515** .449** .662** .396** .630** 1 .801**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
KuaP_S
UM
Pearson
Correlation
.729** .665** .713** .710** .830** .635** .779** .801** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
B. Uji Reliabilitas
1. Uji Reliabilitas Pemasaran Digital
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.815 .821 8
2. Uji Reliabilitas Kualitas Produk
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.874 .877 8
3. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.771 .771 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation .41251308
Most Extreme Differences Absolute .065
Positive .065
Negative -.065
Test Statistic .065
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
2. Uji Multikolinearitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
3. Uji Heteroskedastisitas
D. Regresi Linear Berganda
F. Koefisien Determinasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI