PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPIC - mpi.gov.my · Perancangan Strategik dan Antarabangsa (PSA)...
Transcript of PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPIC - mpi.gov.my · Perancangan Strategik dan Antarabangsa (PSA)...
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPI
JANUARI- APRIL 2019
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
11 PIAGAM PELANGGAN
PSAPenggubalan
Dasar
Sesi Konsultasi
Misi Perdagangan
Penerbitan Data Tahunan Komoditi
PPK
Projek Pembangunan
Pembayaran Bil
UKK
Aduan Pelanggan
Sesi Bertemu Pelanggan
BPM
Laman Web
BBA
Lesen BiobahanApi
UUU
Penggubalan Perundangan
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI
( JANUARI- APRIL 2019)
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Penggubalan Dasar
Menggubal dasar dan strategi yang jelas mengenaiindustri komoditi perladangan berlandaskan kepadakeperluan semasa dalam tempoh masa sepertiberikut:
18 bulan bagi penggubalan dasar, dan strategibaharu; dan
Enam (6) bulan bagi meminda dasar danstrategi sedia ada.
Bahagian PerancanganStrategik dan
Antarabangsa(PSA)
Kajian semula DKN
15%
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)
Piagam PelangganBahagian
BertanggungjawabMenepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Penerbitan Data Tahunan Komoditi
Memuatnaik data Perangkaan Komoditi dalamLaman Web MPI dan Portal Data Terbuka yang diselenggara oleh Unit Pemodenan Tadbiran danPerancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Bahagian PerancanganStrategik dan
Antarabangsa(PSA)
Proses Semakan Data 30 %
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam PelangganBahagian
BertanggungjawabMenepati Masa/Standard
Jumlah PeratusSesi Konsultasi
Mengadakan sesi konsultasi dengan kerajaan-kerajaan negeri, pihak industri dan PertubuhanBukan Kerajaan (NGO):
a) Peringkat Menteri:
Satu (1) dialog sesi konsultasi setahun bagisetiap komoditi dengan persatuan industrikomoditi dan Pertubuhan Bukan Kerajaan(NGO)
b) Peringkat Pegawai :
Enam (6) sesi konsultasi dengan industri
Bahagian PerancanganStrategik dan
Antarabangsa(PSA)
Tertakluk kepada keperluan dan
persetujuan YB Menteri0%
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam PelangganBahagian
BertanggungjawabMenepati Masa/Standard
Jumlah PeratusMisi Perdagangan
Menganjurkan misi galakan pasaran danperdagangan/lawatan kerja bagimemperkukuhkan pasaran sedia ada danmenerokai pasaran baru sekurang-kurangnyalima (5) kali setahun serta mengambil tindakansusulan yang sewajarnya.
Bahagian PerancanganStrategik dan
Antarabangsa(PSA)
2
18 – 26 Jan - Iran, Pakistan, Turki
4 – 13 Mac – Kesatuan Eropah
22- 26 April 2019 Saudi Arabia
60%
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah PeratusPenggubalan Perundangan
Menggubal perundangan utama dan perundangansubsidiari berkaitan industri perladangan dan komoditiberlandaskan kepada perkembangan dan keperluansemasa dalam tempoh seperti berikut:-
Perundangan Utama:Deraf Perundangan Utama (kedua-dua Bahasa Melayudan Inggeris) disediakan oleh Bahagian/Agensi yangkemudiannya dipanjangkan ke Unit Undang-undang(UUU) melalui Bahagian di MPI.
Dalam masa 20 hari bekerja dari tarikh penyelesaian isudasar dan perundangan. Jika ada isu dasar atauperundangan berbangkit tempoh 20 hari terhentisehingga isu dasar atau perundangan selesai.
Kualiti : Selaras dengan Perlembagaan Persekutuan, Aktaibu, Akta lain dan menepati kehendak pelanggan.
Unit Undang-undang (UUU)
Telah menepati masa dan
sebanyak satu (1)perundangan utama dibuat sebagaimana
yang diarahkan.
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Perundangan Subsidiari:
Deraf Perundangan Subsidiari (kedua-dua Bahasa Melayudan Inggeris) disediakan oleh Bahagian/Agensi yangkemudiannya dipanjangkan ke Unit Undang-undangmelalui Bahagian di MPI.
Dalam masa 14 hari bekerja bagi teks kurang 50mukasurat dan 21 hari bekerja bagi teks melebihi 50mukasurat. Jika ada isu dasar atau perundanganberbangkit tempoh itu terhenti sehingga isu dasar atauperundangan selesai.
Unit Undang-undang (UUU)
Telah menepati masa dan sebanyak
sebelas (11)perundangan
subsidiari dibuat
sebagaimana yang
diarahkan.
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Projek Pembangunan
Memastikan program pembangunan sektor perladangandan komoditi dirancang, dilaksana dan dipantausewajarnya termasuk mengadakan MesyuaratJawatankuasa Tindakan Pembangunan Kementerian (JTPK)diadakan 12 kali setahun.
Bahagian Pengurusan
Pembangunan dan Kewangan (PPK)
4 33.33
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Pembayaran Bil
Memastikan 90% pembayaran bil yanglengkap diselesaikan dalam tempoh 7 hari;dan
Sekiranya terdapat mana-mana pihak yangtidak menerima pembayaran dalam tempoh14 hari, aduan yang diterima akandiselesaikan dalam tempoh 72 jam.
Bahagian Pengurusan
Pembangunan dan Kewangan (PPK)
Bil. bil = 632(RM183,266,322.99)
1-7 hari = 564 bil(89.24 %)(RM182,930,196.16)
8-14 hari = 68 bil (10.76 %)(RM336,126.83)
≤ 14 hari100%
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard Jumlah Peratus
Aduan Pelanggan
Memastikan semua aduan pelanggan diberi:
Akuan penerimaan dalam masa satu (1) hari; Maklum balas awal dalam masa lima (5) hari; dan Diselesaikan dalam tempoh 15 hari bagi aduan yang
tidak melibatkan perkara dasar.
Unit Komunikasi Korporat (UKK) 2 100%
Laman Web
Memuat naik maklumat program terkini MPI ke laman webMPI dalam tempoh 24 jam.
Bahagian Pengurusan
Maklumat (BPM)1,030 100%
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah Peratus
Sesi Bertemu Pelanggan
Mengadakan sesi bertemu pelanggan melaluiprogram-program turun padang seperti Program HelloKomoditi sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun.
Unit Komunikasi Korporat - -
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab
Menepati Masa/Standard
Jumlah PeratusLesen Biobahan Api
Mengeluarkan notis makluman pembaharuan dalam tempohseawal tiga (3) bulan dan tidak lewat satu (1) bulan sebelumtamat tempoh lesen;
Mengeluarkan akuan penerimaan permohonan setelahditerima lengkap dalam tempoh lima (5) hari;
Mengeluarkan notis kelulusan dalam tempoh tujuh (7) hariselepas kelulusan Pihak Berkuasa Pelesenan Biobahan Api;
Mengeluarkan edaran lesen selepas ditandatangani oleh PihakBerkuasa Pelesenan Biobahan Api dalam tempoh tiga (3) hari;
Bahagian Bio Bahan Api (BBA)
8
15
31 (mulai Feb)
35
100%
100%
100%
100%
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
SEKIAN, TERIMA KASIHDisediakan oleh
Unit Komunikasi KorporatKementerian Industri Utama (MPI)
Malaysia
KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA