+

İşletmelerde pazarlama stratejileri

+Pazarlama

Bir işletmede satışa sunulacak ürünün hammaddesinin tedarikinden başlayarak, üretimi, satışa sunumunu, satışın gerçekleştirilmesini, satılan ürünün müşteri memnuniyetini sağlayarak o müşterinin işletmeye geri gelmesine kadar devam eden sürecin tamamıdır.

+Pazarlama Strajesi Nedir?

-Bir işletmenin pazarlama amaçlarına ulaşmak için kullandığı pazarlama mantığıdır.

-Hedeflenen amaçlara ulaşmada izlenecek yolları gösterir.

+

-Genelde satış stratejileri ile karıştırılır.

-Pazarlama satıştan farklı olarak, üretim aşamasında da yol gösterir.

+Stratejilerin Oluşturulmasında İlk Adım

+S.W.O.T Analizi

+Swot Analizi Nedir?

SWOT analizi, işinizle ilgili alanlarda güçlü ve güçsüz yanlarınızı görmenizi, gelecekte sizi bekleyen fırsatlar ve tehlikelere karşı hazırlığınızı bugünden yapmanızı sağlar.

+

©South-Western College Publishing

SStrengths

WWeaknesses

OOpportunities

TThreats

İncelenen kuruluş, teknik, süreç veya bir durumun güçlü yönleri. (OLUMLU)İncelenen kuruluş, teknik, süreç veya birdurumun zayıf yönleri (OLUMSUZ)Güçlü yanları destekleyen dış çevredeki koşullar (FIRSATLAR)

Dış çevreden gelen tehditler. (TEHDITLER)

İçsel

Dışsal

+Neden-Nerede-Ne Zaman?- Yeni bir pazara girerken pazar yapısının çözümlenmesinde

- Stratejik bir plan geliştirilmesi aşamasında

- İş süreçlerinin geliştirilmesinde

- Sorun tanımlama ve çözüm oluşturulması aşamalarında

- İnsan kaynaklarının geliştirilmesinde ve performans yönetiminde

- Nicel verilerin yetersiz, bilgilerin kişi belleklerinde olduğu durumların analizlerinde. 

+Güçlü Yönlerin Saptanmasında• Üstün noktalarım nelerdir ?

• Diğerleri, güçlü yanlarım olarak neleri görmekteler ?

• Hangi tür işleri daha iyi yapıyorum ?

+Zayıf Yönlerin Saptanmasında- Neleri kötü yapıyorum ?

- Neleri iyileştirmeye gereksinimim var ?

• Başkaları hangi konularda benden daha iyiler?

+Fırsatların Saptanmasında–Çevrede ne gibi ilginç gelişmeler yaşanıyor, neler olup bitiyor?

–Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler neler ?

–Hükümet politikalarındaki değişiklikler neler ?

+Tehtidlerin Saptanmasında- Önümde ne gibi engeller var ?

• Rakiplerim ne durumdalar ?

• Değişen teknoloji her hangi bir şekilde beni tehdit ediyor mu ?

+Sonuç

- Güçlü yönlerimizi fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanabiliriz.

-Zayıf yönlerimizin farkına vararak onları güçlü yönlere dönüştürecek stratejiler geliştirebiliriz.

- Çevremizdeki tehditleri güçlü yanlarımız ile bütünleştirilebilecek fırsatlara dönüştürebiliriz.

+Pazarlama Karması

PAZARLAMADA

+ OLUSUM

■1960'ta 4P yaklaşımı, Mccarthy tarafından baskın bir şekilde sınıflandırılmış ve günümüzde pazarlama literatüründe hala geçerliliğini koruyan başlıca konu olarak yerini almıştır.

+ Product / Ürün

- Pazarlama karmasının temel öğesidir.

- Sadece ürünün nitelikleri değil, müşteriye sağlayacağıyararlar da tanımlanmalıdır.

+ Price / Fiyat

- Müşterilerin sunulan ürün veya hizmeti satın almak için ödemeleri gereken paradır. Fiyat, sunulan ürünün değerine uygun olmalıdır.

+ Place / Yer

- Müşteriler için merkezi bir yerin seçilmesi, hem maliyetten hem de zamandan tasarruf sağlaması bakımından önemlidir.

+ Promotion / Tanıtım

Kuruluşların ürettiklerini hedef pazara tanıtmak ve hedef pazarla iletişim kurmak için yaptıkları çeşitli faaliyetleri içermektedir.

Reklam/Satış promosyonu/direk satış/e-ticaret/Halkla ilişkiler,vb.

+EKLENTİ SÜRECİYLE BERABER

+■People:Hedef kitle (üretlilen mal/hizmetin satılacağı hedef kitle.

■Phisical Evidence:Fiziksel bilinirlik düzeyi.

■Process:Yöntem(Ne yaptığınız değil, nasıl yaptıığınız önem taşır, nasıl üretiyorsunuz, nasıl tanıyorsunuz, nasıl satıyorsunuz)

■Packaging: Ambalaj / paketleme (dizayn olarak, “tanzim – teşhir”de yan yana dizildiğinde/ sergilendiğinde oluşturduğu izlenim vs. )

■Public Relations:Halkla İlişkiler (MPR/ Marketing PR )

+ Satıştan Müşteriye

4P 4C

+ NEDİR ?

-60’lı yılların başında 4P olarak ortaya atılan pazarlama karması kavramı, müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4C ile birlikte anılmaya başlamıştır.

- Günümüzde 4P’den her biri müşteri açısından 4C olarak tanımlanabilir.

+

Promotion / Tanıtım

Place / Yer

Price / Fiyat

Customer Communication / Müşteri iletişimi

Customer Convenience /

Müşteriye Kolaylık

Customer Cost / Müşteri Maliyeti

Product /Ürün

Customer Value / Müşteri Değeri

+Customer Value / Müşteri Değeri

Müşteriler aldıkları ürün veya hizmetten bir değer elde etme ya da bir sorununun çözümünü bulmayı amaçlamaktadırlar.

+Customer Cost / Müşteri Maliyeti

Müşterinin satın almak istediklerinin kendisine pahalıya mal olmaması isteği günümüzde dikkate alınması gereken önemli bir pazarlama unsuru haline gelmiştir.

+Customer Convenience / Müşteriye Kolaylık

Müşteriler alacakları ürün ve hizmete kolayca ulaşmak isterler. Pazarlama planlaması yapılırken müşterilerin ürün / hizmete kolayca ulaşmalarını sağlayacak dağıtım ağı ve iletişim sistemi kurulmalıdır

+Customer Comminication / Müşteri İletişimi

Pazarlamayı konu alan her türlü iletişim özünde müşteriye dönük iletişimdir. Günümüzde müşteri tanıtımdan çok karşılıklı iletişim istemektedir.

+

Sonuç

+

- Müşteri odaklı yaklaşımın gelişmesiyle beraber firmaların satıcı gözlüğünü bırakarak müşteriyi dikkate almaları kavramını ortaya çıkarmıştır.

- 4P kavramı pazarlama stratejisinin nasıl kurulacağını gösteren bir kılavuzsa, 4C’de 4P’yi destekleyen önemli bir araçtır.

- Bu çerçevede pazarlamacıların 4P’yi kurmadan önce müşterilerinin 4C’lerini iyi bir şekilde incelemeleri gerekmektedir.

+

TeşekkürlerBahadır EZİCİ