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EL PERFIL DEL ADMINISTRADOR

CARACTERIZACION DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS EN SU PERFIL

LABORAL EN LA EMPRESA FRISBY

CABAL VÍCTOR GARCÍA MARÍA

MEJÍA LEONARDO MENA CINDY

ZÚÑIGA JIREYS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA CARTAGENA DE INDIAS D.T. y C.

2010

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EL PERFIL DEL ADMINISTRADOR

CARACTERIZACION DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS EN SU PERFIL

LABORAL EN LA EMPRESA FRISBY

CABAL VÍCTOR GARCÍA MARÍA

MEJÍA LEONARDO MENA CINDY

ZÚÑIGA JIREYS

JORGE GONZALEZ

Coordinador PAT

JORGE GONZALEZ

Asesor PAT

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA CARTAGENA DE INDIAS D.T. y C.

2010

4

CONTENIDO

PAG

1. OBJETIVOS ……………………………………………………. 5

1.1. Objetivos Generales………………………………………………..5

1.2. Objetivos Específicos………………………………………….…..5

2. Justificación…………………………………………………………. 6

3. Marco Referencial……………………………………………………..7

3.1 Marco Histórico………………………………………………………7

3.2 Marco Teórico…………...……………………………………………8

3.3 Marco Legal…………………………………………………………...9

3.4 Marco Conceptual……………………………………………………11

4. Desarrollo …. ………………………………………………………. 12

5. Bibliografía………………………………………………………….. 19

6. Cibergrafia……………………………………………………………… 20

7. Anexo…………………………………………………………………… 21

5

1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

o Analizar la responsabilidad social, ética y legal del administrador en el

ejercicio de las actividades inherentes al desarrollo de su profesión.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Determinar las funciones del administrador en la sociedad destacando

responsabilidades, principios e importancia de este profesional.

o Revisar las normas éticas legales que rigen la profesión del administrador y

que regulan su actuación en la ejecución de actividades.

o Fortalecer el conocimiento acerca del desarrollo ético. social y legal en la

sociedad actual y cuán importante es para una empresa en especial su

gerente.

6

2. JUSTIFICACIÓN

Este proyecto tienes muchos fundamento del porque se está haciendo, uno de

estos es que es de interés social (convivimos con el a diario) de una manera usual

en cada sitio donde se ejerce movimiento de recursos, siendo importante saber

cómo se reparten estos recursos de una manera equitativa a cada campo al cual

le corresponde. Conociendo que aporte le brinda esta repartición a la comunidad.

A través de los años el hombre ha tratado de comprender el rol que desempeña

en la sociedad, para lo anterior ha realizado investigaciones y estudios que le

permitan disipar sus dudas al respecto, este trabajo nos permite verificar el papel y

desempeña el administrador en la sociedad visto desde todos los aspectos social,

ético, legal y moral.

Al establecer ese papel como estudiantes y futuros profesionales de esta rama

podremos trazar un norte en nuestra formación lo que nos permitirá afianzarnos

dentro del contexto local, nacional y hasta internacional como profesionales

íntegros, con una visión empresarial amplia y no cuadriculada al entorno en que

nos movemos, sino a ser proactivos, emprendedores y capaces de transformar,

rompiendo los paradigmas existentes en la sociedad en que nos movemos.

7

3. MARCO REFERENCIAL

3.1. MARCO HISTÓRICO:

A continuación haremos un breve repaso de lo que es la responsabilidad social a

lo largo de la historia administrativa en un principio se prestaba mucha atención a

este tema de las corporaciones, pero en la década de 1960 los activistas sociales

empezaron a cuestionar el objetivo económico único (obtener ganancias) de las

firmas comerciales, las cuales se volvieron más irresponsables porque

discriminaban a la minorías y a las mujeres ,pero la cuestión era en que en esa

época es decir antes de los sesenta las personas no le daban importancia a este

tipo de acciones , pero lo cierto es que los tiempos han cambiado , los gerentes

se enfrentan a decisiones que incluyen las dimensiones de la responsabilidad

social en los que se encuentran aspectos tales como son:

Filantropía

Los precios

Las relaciones con los empleados

La conservación de recursos naturales

La calidad

La seguridad entres otros.

Como se menciono anteriormente los tiempos han cambiado luego de los años 60

aparecen lo que es1:

Las expectativas publicitarias: que consiste en que los negocios se

impongan metas sociales además de las económicas

1 Administración 5ª robbins y coultry –Definición del terreno del gerente- pág. 144

8

Ganancias a largo plazo: los negocios socialmente responsables suelen

tener ganancias a largo plazo más seguro. esto es solo el resultado de sus

mejores relaciones con la comunidad y del hecho de que el

comportamiento sea responsable hace que un negocio cree una buena

imagen.

Obligación ética: nos muestra que una firma puede y debe tener conciencia

social, Los negocios deberían ser socialmente responsables porque las

acciones responsables redundan en su propio provecho.

Entonces podemos observar cuales han sido las modificaciones que han realizado

las empresas para mejorar en ámbito social y ético a los largo de su evolución

para hacer posible una buena labor aunque es cierto que no todas cumplan con

estos argumentos, pero si algunas hacen lo que se encuentra en sus manos para

lograrlo.

3.2. MARCO TEÓRICO

Según Peter Drucker la responsabilidad social y ética empresarial “es la

habilidad que ha de tener la empresa para convertir los problemas sociales

en oportunidades para la organización, siempre que tal responsabilidad sea

consistente con su competencia“.2

Peter Druker en su postulado muestra la responsabilidad social desde el

punto de vista de que aquellas situaciones adversas que en ves de evitarlas

o por el contrario alegarse de estas debe analizarlas y tomar lo poco o lo

mucho que le sirva para su beneficio es decir en oportunidades

Por otro lado se encuentra Paredes, quien define la responsabilidad social y

legal de las empresas como “la disposición a velar porque los recursos

humanos y económicos sean utilizados para fines más amplios que

aquellos circunscritos a los objetivos que impone el accionista y así mismo

cumplir con lo exigido por la ley y que contribuya al desarrollo social de u

país.

2 Citado por paredes en 1998 – Reflexiones de gerentes en formación

9

Nos da a entender que los recursos que nosotros tengamos debemos

saberlo repartir y no solo basarnos en los deseos de los accionista que casi

siempre piensan en si mismo si nos mas bien ponerla en función de la

comunidad donde todos se beneficien.

Koontz y Weihrich (2004) señalan que la ética empresarial “se relaciona con

la verdad y la justicia y posee muchos aspectos, como las expectativas de

la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones públicas, las

responsabilidades sociales, la autonomía de los consumidores y el

comportamiento de las empresas tanto en su país de origen como en el

extranjero”.

Estos basan que todo su pensamiento afirmando que para que haya una

ética profesional debe existir la legalidad en cada uno nuestros actos para

poder actuar de la forma más correcta.

3.3. MARCO LEGAL

En el caso de los administradores de empresa no tienen una ley específica pero si

se apoyan a través del código de comercio el cual contiene artículos y decretos

que pueden llevarse a cabo en el campo laboral del administrador en los que se

encuentra:

Según DECRETO 410 DE 1927 Art.200 modificado Art. 24, Ley 222 de 1995. Responsabilidad de los administradores. Los administradores responderán solidaria e ilimitadamente de los perjuicios que por dolo o culpa ocasionen a la sociedad, a los socios o a tercero.

No estarán sujetos a dicha responsabilidad, quienes no hayan tenido conocimiento de la acción u omisión o hayan votado en contra, siempre y cuando no la ejecuten.

En los casos de incumplimiento o extralimitación de sus funciones, violación de la ley o de los estatutos, se presumirán la culpa del administrador. De igual manera se presumirá la culpa cuando los administradores hayan propuesto o ejecutado la decisión sobre distribución de utilidades en contravención a lo prescrito en el artículo 151 del código de comercio y demás normas sobre la materia. En estos casos el administrador responderá por las sumas dejadas de repartir o distribuidas en exceso y por los perjuicios a que haya lugar.

10

Se tendrán por escritas las clausulas del contrato social que tiendan a absolver a los administradores de las responsabilidades antedichas o a limitarse al importe de las cauciones que hayan prestado para ejercer sus cargos. Art. 201 las sanciones impuestas a los administradores por delitos, contravenciones u otras infracciones en que incurran no les darán acción alguna contra la sociedad. Según el DECRETO 1122 DE 1992 Art. 22 Administradores Son administradores:

El presentante legal El liquidador, el factor Los miembros de juntas o consejo directivos y quienes de acuerdo con los estatutos ejerzan o deleguen esas funciones.

Art. 23 Deberes de los administradores. Los administradores deben obrar de buena fe, con lealtad y con diligencia de un buen hombre de negocios. Sus actuaciones se cumplirán en intereses de sus asociados. En el cumplimiento de su función los administradores deberán:

1. Realizar los esfuerzos conducentes al adecuado desarrollo del objetivo social.

2. Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales o estatutarias. 3. Velar porque se permita la adecuada realización de las funciones

encomendadas a la revisoría fiscal. 4. Guardar y proteger las reservas comerciales e industriales de la sociedad. 5. Abstenerse de utilizar indebidamente información privilegiada. 6. Dar un trato equitativo a todos los socios y respetar el ejercicio del derecho

de inspección de todo ellos. 7. Abstenerse de participar por si o por interpuesta en interés personal o de

terceros, en actividades que impliquen competencia con la sociedad o en actos respecto a los cuales exista conflicto de interés, salvo autorización expresa de la junta de socios o asamblea general de accionistas

11

3.4. MARCO CONCEPTUAL

o El término ética: según Henderson Verne (“se refiere a las reglas o

principios del comportamiento que distinguen entre el bien y el mal, lo

correcto y lo incorrecto”.3

o Un perfil: es una descripción de las habilidades que un profesional o

trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de trabajo 4

o La responsabilidad social empresarial :es el conjunto de actividades que

establece y lleva a cabo la empresa, como ente social, para contribuir con

el bienestar de la sociedad en la cual está inmersa; abarcando así, tanto la

oferta de productos y servicios de óptima calidad, como la generación de

utilidades y empleos, la cancelación de impuestos, las relaciones con la

comunidad en general y la protección del medio ambiente natural, entre

otros5

o La moral: normas y costumbres que guían el actuar de las personas hacia

el bien, ya se trata del conjunto de creencias que permiten distinguir entre el

bien y el mal al realizar un determinado acto6

3 Gerentes –Reflexiones de gerentes en formación (citado por Gibson en 1994)

4 Gestión Polis.com 5 Responsabilidad social y ética empresarial-María Gabriela Guzmán 6 Mis respuestas .com– termino destacado por la Filosofía

12

4. DESARROLLO

El profesional en Administración de Empresas se dedica a la planeación, la organización, la ejecución, la administración de los recursos humanos, el control y el seguimiento, así como los instrumentos correctivos, de reorientación de reingeniería de los procesos para optimizar el uso de los recursos, de operación de las organizaciones que tiene a cargo. Esto lleva consigo que el administrador tiene a cargo el proceso de planeación, tanto desde el punto de vista financiero, como la cobertura de las áreas de mercadeo, ventas, contabilidad, producción, abastecimiento y distribución y así mismo hacer que de cada uno de estos aspectos se saque un beneficio para la sociedad haciendo que esta no se vea afectada si no que por el contrario le traiga cosas positivas a ambas partes, es decir contribuir ética, moral y legal a la sociedad sin dejar a un lado su objetivo primario. Es de suma importancia destacar que el Administrador de Empresas está dedicado al desarrollo, evaluación, distribución y control, mejoramiento y optimización, planeamiento, diseño e implementación de sistemas económicos y administrativos, aplicados al proceso administrativo de las organizaciones, desde un punto de vista científico, económico, social y cultural7.

Para el mejoramiento de la sociedad ha entendido que para cumplirlo tiene que

tener y obtener factores que lo ayuden a lograrlos (objetivos) en los que se

encuentra su formación como ser integral haciendo que se cumplan sin sobre

pasar su autoridad y sin abusar de los recursos que posee y por lo tanto que sean

repartidos equitativamente.

Muchas veces el administrador en su oficio de obtener utilidades ha hecho que

una empresa se acabe o se quiebre, este es un claro ejemplo de cómo es

necesaria la buena repartición de recursos y sobretodo de pensar en las

consecuencias que esta puede traer.

7 www.valoreslitoral.com

13

¿Como contribuye el administrador a la mejoramiento de una sociedad

como la nuestra?

Es una de las preguntas más frecuentes que nos hacemos como ciudadanos y

como estudiantes, pues una de las respuesta, es que este utilizan sistemas

técnicos los cuales ejercen una gran importancia al sistemas social y esto no es

más que la diferentes actitudes personales y colectivas que usamos para enfrentar

un problema haciendo de estos interesantes y produciendo una cooperación

logrando así un objetivo.

Para muchos especialistas en esta materia como es el caso de wilburg castro8

este define la administración como una ciencia que se deriva de principios

técnicos y prácticos, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer

sistemas racionales de esfuerzo cooperativos, a través de los cuales se puede

alcanzar propósitos comunes , que individualmente no se pueden lograr en

organismos sociales, pero por otro lado se encuentra Fremont kast 9 dice que la

administración es una coordinación de hombres y recursos materiales para la

consecución de objetivos organizacional de estos y se logra por medio de cuatro

elementos:

1. Dirección hacia objetivos

2. A través de gente

3. Mediante técnicas

4. Dentro de una organización

Podemos observar que cada uno de estos especialistas trasmite sus conceptos

de administración de manera distinta pero con un mismo objetivo que son los

cuatro que presentamos anteriormente.

A parte de los objetivos anteriores encontramos que la eficacia es primordial para

un buen perfil administrativo, un administrador eficaz tiene la tarea de alcanzar y

cumplir cada una de sus metas establecidas y con una calidad indiscutible.

Ahora después de observar el comportamiento de este con respecto al tema social

pasemos a lo que el administrador contribuye desde el punto ético o los requisitos

que este debe poseer, cuando se habla de ética se refiere también a la moral y a

8 La Administración como área de estudio pág. 26 9 La Etica de la Administración pág. 115

14

la obligación que tiene el hombre con la sociedad. Pero también nos dicen los

expertos que la moral no es mas que acciones humanas de bondad y de maldad,

es decir todo lo relativo a las costumbres .Y al mismo tiempo nos dicen que tanto

la ética como la moral tratan de erigir o justificar normas de conducta, es decir

derechos y deberes que debe tener con respecto a la sociedad la cual se debe

hacerse desde una agrupación social determinada.

Henry pratt dice: “Que la ética social es una orientación practica respecto a los

problemas concretos de la sociedad y por eso incluye las cuestiones que se

planean para la vida (administrativa)”10.

Cuando reconocemos que la ética es el desarrollo propio de cada individuo

debemos tener en cuenta que esta se debe cumplir pero sin ir en contra del el libre

desenvolvimiento de los demás, es decir, tratarla desde un plano subjetivo por otro

lado se encuentra la moral que en ciertas ocasiones se confunde con la ética, pero

esta va mas vinculada a un conjunto de valores instituidos dentro de un grupo

social, y que son aprehendidos por el individuo quien actúa y juzga a partir de

estos.

La ética de un administrador se encuentra en los actos que el toma como

individuo, donde este efectúa el desarrollo de su profesión, haciendo de estos algo

publico de una forma correcta. Por eso actualmente se existen problemas con

respecto al cumplimiento de la ética y la moral en un profesional por ello se ha

tenido que llegar hasta la justicia para lograr de una forma obligatoria el

cumplimientos de estos, porque algunas veces se tiene que acudir a decisiones

de difícil acceso donde se pone en juego su dignidad como administrador.

A continuación presentaremos algunos aspectos que afectan a la ética y moral

administrativa tanto de la empresa como a sus integrantes:

Factores que afecta la ética administrativa: el hecho de que un gerente actué

de una manera ética o en contra de la ética es el es resultado de una compleja

interacción de las etapas del desarrollo moral y sus diferentes variables

moderadas.

10

Diccionario de Sociología de Harry Pratty pág. 43

15

Las personas que poseen de un sentido moral fuerte tendrá una probabilidad

mucho menos de actuar en forma incorrecta, si están restringidas por me dio de

reglas políticas o normas culturales vigorosas. Los individuos más morales

pueden ser corrompidos por una estructura organizacional que permite o fomenta

practicas características a la ética.11

Etapas de desarrollo moral: existen tres niveles de desarrollo moral y cada uno

de los cuales están formados por dos etapas

1. Nivel preconvicional: los individuos responden a los conceptos del bien y el mal cuando existes consecuencias personales de por medio respetando las reglas para evitar un castigo físico teniendo en cuenta el beneficio de intereses inmediatos.

2. Nivel convencional: en este los valores morales consistes en mantener el orden convencional y las expectativas de las demás personas.

3. Nivel de principios: individuos realizan un esfuerzo patente a fin de definir los principios morales como algo diferente de la autoridad de los grupos a los cuales pertenece o de la sociedad en general.

Características individuales: toda persona ingresa a una organización llevando

consigo un conjunto de valores relativamente firme desarrollándose en los

primeros años de la vida del individuo (bajo influencia de sus padres maestros

amigos y otras personas), esos valores representan convicciones básicas sobre el

bien y el mal.

Sea descubierto que dos variables de la personalidad influyen también en las

acciones del individuo de acuerdo con sus creencias sobre el bien y el mal:

La fuerza del ego: Que es la que permite determinar la firmeza de sus

convicciones, los individuos con una alta fuerza son mas propensos a ser a lo que

su juicio es correcto

La localización del control: Es un atributo que mide el grado en que las

personas creen que son el arquitecto de su propio destino la gente que posee una

localización interna del control considera que tiene en sus manos el dominio de su

propio destino y los que exhiben una localización externa creen que los que les

pasa a la vida se debe a la suerte o al azar. Los gerentes con una localización

11 Administración 5ª Robbins y Coultry –Etapas del Desarrollo Moral-Tabla 5-4 pág. 151.

16

externa del control demostraran probablemente más congruencia entre sus juicios

y acciones morales que los gerentes, cuya localización es interna.

Una cultura fuerte influirá mas sobre los gerentes que en una cultura débil si esta

cultura fuerte suscribe normas éticas elevadas tendrá una influencia mayor y

positiva sobre el comportamiento ético de los gerentes en cambio en una cultura

organizacional débil los gerentes serán más propensos a depender de normas de

otras como guías de conductas siendo influenciados en su comportamiento ético

por normas.

Intensidad de las cuestiones que a continuación presentaremos: Esta la

característica de la cuestión ética específica influye en el comportamiento ético de

un gerente. Se identificado seis características importantes para determinar la

intensidad de las cuestiones.12

1. ¿Cuál es la magnitud del daño (el beneficio) que se provocara las victimas (o los beneficiarios) del acto ético en cuestión?

2. ¿en qué medida existe un consenso de dicho acto sea malo o bueno?

3. ¿Qué probabilidades hay de que el acto realmente se realice y que en verdad provoque el daño o el beneficio previsto?

4. ¿Cuánto tiempo pasara entre el acto en cuestión y sus consecuencias esperadas?

5. ¿Qué tan cerca se siente usted (social psicológico o físicamente) de las víctimas o beneficiarios del acto nocivo o benéfico en cuestión?

6. ¿De qué magnitud es el efecto del acto ético en cuestión sobre las cuestiones involucradas?

Estos seis factores determinan la importancia de una cuestión ética y cabe esperar

que los gerentes se comprometan con mayor apego a la ética cuando una

cuestión moral es importante para ellos que cuando no lo es.

Para este proyecto de investigación es necesario la utilización de herramientas

que nos ayude a ampliación de nuestro problema en cuestión utilizaremos una

12

Administración 5ª Robbins y Coultry –figura 5-7- Características que Determinan la Intensidad de una Cuestión

17

entrevista que se le fue realizada a un empresario (presidente y gerente) de una

compañía de la cual concluimos lo siguiente:

Esta entrevista fue realizada a José Legaspi de legaspi company de marketing en

bienes raíces – montebello california

Nos menciona que los administradores deben ser mas hábiles de acuerdo con los

cambios que se hagan en la demografía del mundo, también nos plantea que los

gerentes deben ser más sensibles con las características y problemas de la

cultura y deben saberse acostumbrar fácilmente a las normas de la personas con

quien tengan que negociar aun cuando estas normas sean diferentes a las suyas

propias, además nos dice que cuando se trabaja en casi siempre en una empresa

lo miembros se conocen entre si y por lo tanto conocen la manera de negociar

conservando la honradez, la franqueza y un buen servicio es decir estar siempre

disponible para cualquier persona que acuda a ella.

Después de haber mostrado cual es la opinión de un empresario acerca de la

importancia de la ética y moral en las organizaciones miramos que estos lo llevan

mucho de la mano con su labor, es decir lo tiene muy presente para realizar su

oficio.

Volviendo al tema de la responsabilidad social como dijimos anteriormente, es

muy difícil que las empresas se pongan en los zapatos de otros o más bien que

no piensen en beneficio propio si no mas colectivo, por lo tanto es decisión del

gerente incluirla o no en su plan de trabajo para lograr con el fin que es contribuir a

la sociedad de una manera equitativa.

Para esta decisión existe dos puntos de vista distintos lo que se encuentran

El punto de vista clásico: En donde su mayor exponente es Milton friedman

ganador del noble de economía este es el mayor defensor de esta.

El cual sostiene que la mayoría de los gerentes de una empresa en la actualidad

son gerentes profesionales, lo cual no dice que no son sus deseos administrar su

propio negocio si no el de otro por este momento y por lo tanto no son los dueños

de los negocios que manejan. Entonces son empleados y su único fin es rendirles

cuenta a los accionistas. Según friedman el único interés de los accionistas es

“obtener un rendimiento financiero”13 para beneficio propio. Lo que planteo este

economista es que si un gerente gasta recursos en el bien social esta debilitando

13

Administración-friedman Milton pág. 144

18

el mecanismo de mercado, es decir que no se reparte los recursos como

razonablemente deberían ser esta perjudicando a la empresa económicamente lo

cual hace que a los accionistas se les genere perdidas por que:

Si los salarios y las prestaciones tienen que reducirse para pagar las

actividades a favor de la sociedad, los empleados salen perdiendo.

Si los precios se elevan esas actividades sociales los consumidores salen

perdiendo

Si los consumidores rechazan y caen las ventas es posible que el negocio

no sobreviva, en cuyo caso pierden todas las personas relacionadas con la

organización.

Punto de vista socioeconómico:

Este punto de vista sostiene que los tiempos han cambiado y con ellos las

expectativas de la sociedad con respecto a los negocios.la base que esta presenta

para afirmar que la empresas si deben tener una responsabilidad social la basan

desde el punto de la constitución legal apoyadas en gobiernos estatales y

gobierno dice “las corporaciones no son entidades independientes cuya única

responsabilidad sea con sus accionistas ,si no también son responsables de la

sociedad en general que autoriza su creación y las mantiene ”14

14

Administración –responsabilidad ética y administrativa –pág. 143

19

5. BIBLIOGRAFIA

ÁNGEL Vicente Miguel y colaboradores. Administración de organizaciones-

Gestión polis, 2003

GIRALDO, María Elena La ética de la administración Gestión polis, 2002

GUZMÁN, María Gabriela Reflexiones de gerentes en formación, 2006

HARRY Pratty -Diccionario de sociología

ROBBINS, Stephen and coaultry marry Administration 5ª –prentice hall

FRIEDMAN – Administracion -pag 144

20

6. Cibergrafia

www.valoreslitoral.com

www.gestionpolis.com

21

7. Anexo

Entrevista para realizar al administrador de la empresa frisby:

La fundación Frisby es una organización conformada y apoyada por la empresa Frisby S.A. como parte de su compromiso con la sociedad y tiene como objetivo principal impartir programas educativos y de formación integral al ser humano.

La misión de la Fundación Frisby es “Alimentar Corazones compartiendo aprendizajes en gestión educativa y desarrollo social”.

La visión está enfocada en ser líderes a nivel nacional en aprendizajes de nuevos modelos educativos y gestión de proyectos. Lema: “ALIMENTAMOS CORAZONES COMPARTIENDO APRENDIZAJES”

Esta como otra empresa cuenta con su historia esta fundación empieza en 1979 por invitación de varios amigos se creó la Fundación “Hogar Amigos del Niño” en la ciudad de Pereira la cual tenía como objetivo en principio ofrecer alojamiento para pasar la noche y suministrar desayuno a 10 niños carentes de recursos, para más adelante prestarles ayuda profesional y educación

Luego en 1985 crea el jardín Infantil Mundo Mágico que buscaba beneficiar a niños y niñas hijos de madres cabeza de familia. en 1995 crea el colegio Instituto Tecnológico Dosquebradas con el fin de brindar un acompañamiento integral a los niños y jóvenes de este municipio y en el año 2000 Frisby en conjunto con la Corporación Risaralda Ética promueven la conformación de una Escuela de Liderazgo de jóvenes enfocada al servicio, por medio de la cual se inician una serie de talleres con la metodología de Out Door Training donde se tratan temas como el liderazgo, el trabajo en equipo, comunicación asertiva y el emprendimiento. Así desde ese año se desarrollan jornadas de capacitación y talleres de formación por medio de nuevos enfoques educativos y métodos participativos en facilitación como coaching, programación neurolingüística y Biodanza.

Paralelo al trabajo educativo se realizaban campañas de apoyo social a diferentes instituciones, hospitales y fundaciones

.

22

Pregunta a formular:

1. ¿para usted que importancia tiene que un negocio tenga o asuma en su

empresa el desarrollo de la responsabilidad social? R/

Que a través de este desarrollo puede contribuir en conjunto tanto a la

comunidad, trabajadores y sobre todo a los socios de la empresa.

2. Como puede contribuir su empresa al desarrollo de la responsabilidad

social R/

La empresa frisby se caracteriza por que dentro de su misión y visión

tiene presente que en una sociedad que se encuentra en desarrollo

debe empezar a través de la educación, es por eso que frisby en su afán

de lograr una mejor sociedad crea la fundación frisby la cual brinda

distintos programas educativos.

3. ¿Desde que área su empresa contribuye al desarrollo social? R/

Desde todas las áreas de nuestro negocio, por ejemplo desde al

aseador quien contribuye desde su oficio al medio ambiente dividiendo

cada residuo en el lugar que le corresponde aunque esta labor no es

procedida por los recolectores de basuras quien unen todos lo desechos

en mismo lugar la empresa frisby lo hace internamente.

4. ¿Usted como administrador de empresa a que le da mas importancia a

la responsabilidad social o la responsabilidad que tiene frente a sus

accionistas? R/

La verdad es que el grado de responsabilidad que los dos exigen es

muy importante y necesario así que yo como administradora trato que

los recursos obtenidos sean repartidos equitativamente.

5. ¿Qué lineamientos éticos podría sugerir usted como administrador de la

empresa frisby para los aportes individuales y organizacionales? R/

Colocando mi oficio de administradora logro este objetivo haciendo que

mis empleados tomen mi ejemplo y lo pongan en practica es decir que

utilicen lo valores para logarlo

6. Encuentra usted diferencia entre la sensibilidad social y la

responsabilidad social R/

La verdad no me parece que los dos son de gran importancia para la

sociedad estos son factores dependientes

23

7. ¿Desde su punto de vista, cree usted que ha podido desarrollarse un

mejoramiento en el ámbito ético y social en su empresa y cuan ha sido

su aporte para este? R/

Claro que se ha podido desarrollar un mejoramiento desde estos dos

ámbitos y son demostrado a través de hechos concretos, es decir frisby

aporta a este desarrollo brindándole a esta sociedad nuevas personas

con mas integridad personal esto se hace a través de la fundación

quienes además de brindarle educación lo ayuda a que sean buenos

ciudadanos.

8. ¿Los gerentes necesitan examinar las normas legales vigentes en sus

industrias y corporaciones a fin de determinar en que consiste las

decisiones y acciones buenas y malas que deben tomar? R/

La empresa frisby para su funcionamiento tiene en cuenta estos aspecto

es por eso que en su conjunto de papeles se encuentran aduridos lo que

le es exigido por la ley:

Cámara de comercio

Matricula industrial y comercial

Certificado de seguridad (bomberos)

Concepto favorable de sanidad

Certificado de sayco

Certificado de vertimiento de gases y líquidos

Permiso de uso de suelos

Resolución de la DIAN vigente(factura manual)

Resolución DIAN vigente para cada maquina registradora

24

Conclusión

A lo largo de nuestra investigación logramos comprender cuán importante es para

los administradores la responsabilidad social, ética y legal en su oficio.

Encontramos que a través de los tiempos los dueños y los trabajadores le han

venido dando importancia a lo que desde su oficio pueden brindarle a la sociedad

desde cualquier rango en el que se encuentren y no necesariamente desde la

gerencia, pero también es importante resaltar que para que una empresa cumpla

con este objetivo debe tener una razón social y esta debe ser a largo plazo y en

conjunto o en forma colectiva.

Desde el punto de vista legal los administradores presentan algunos parámetros

que deben seguir para que su actividad sea vista de una forma correcta ante la

justicia.

En el desarrollo de nuestro proyecto vemos que el administrador ejerce muchas

funciones en la empresa y es uno de los pilares en esta y que por ello lleva

consigo una gran responsabilidad la cual tiene que saberla manejar, esta no ha

sido una tarea fácil para los administradores estos han tenido que pasar por

distintos procesos para que puedan entender cuán importante es su aporte para

la sociedad y de que forma lo pueden lograr, es decir, que tiene que cumplir con

aspectos tales como la utilización de valores en su empresa, tener una moral

fuerte que no sea derribada por cualquier oferta mostrada en el recorrido de su

carrera, que ante un problema debe escoger lo mejor de este para no volver a

cometer ese mismo error.

La ética hace parte de nuestro diario vivir y por ende la encontraremos en cada

paso que damos es por eso que debemos tener firme nuestros principios para no

tropezar.

Es cierto que para algunos su punto de vista socioeconómico el hecho de que una

empresa contribuya a la sociedad de una forma monetaria genera pérdidas para la

empresa, por otro lado otro punto de vista nos plantea que una empresa debe

contribuir a la sociedad no tanto por su voluntad si no porque el estado se lo exige.

Por último encontramos que la empresa frisby y su administración esta enfatizada

en dos puntos de vista, a obtener ganancias pero también con estas ganancias se

contribuya a la sociedad esta lo logra a través de su fundación quien ayuda a

25

niños jóvenes y madres cabeza de familia capacitándolos educativamente para

que puedan salir adelante.

Frisby también es una empresa que tiene en cuenta que a sus clientes debe

brindarles calidad, es por eso que su higiene es esencial para su eficacia en los

productos, además frisby en su diario progreso contribuye a la sociedad ayudando

al medio ambiente a través de la adecuada utilización y manejo de residuos ya

que esta maneja distintos recurso tanto líquidos, sólidos y gaseosos todos estos

son obtenidos y eliminados como se debe, pero sin embargo todo este esfuerzo

no es recompensado por la empresa de recolectora de basura quien le da mal uso

a los residuos unificándolos todos sin tener en cuenta su clasificación.

Concluimos que la empresa frisby a demás de brindar un excelente servicio de

comida lleva presente en su filosofía que es de gran importancia aportar a la

sociedad para el desarrollo de esta.