PART 3: DATA ANALYSIS THROUGH OMNIFIND. Il cliente: una sorgente importante di informazioni Mercato...
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PART 3: DATA ANALYSIS PART 3: DATA ANALYSIS THROUGH OMNIFINDTHROUGH OMNIFIND
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Il cliente: una sorgente importante di informazioni
Mercato iper-competitivo, altamente caotico.
Cliente al centro di tutto.
Obiettivo Studiare i clientiAssistere i clientiFidelizzare i clienti
Catturare informazioni sui clienti
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Il Knowledge Manager Engine
La componente sviluppata da IBM consente la ricerca semantica su un corpus di documenti e restituire una collection di documenti rilevanti, ovvero il knowledge repository sul quale il knowledge extractor eseguirà le proprie operazioni per popolare un datawarehouse.
Per fare ciò utilizziamo UIMA integrato con OmniFind, sfruttando così i servizi che mette a disposizione OmniFind e la capacità di analisi testuale di UIMA.
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OmniFind Semantic
SearchIndex
OmniFind Semantic
SearchIndex
CorpusCorpus
UIMA Corpus-Analysis
UIMA Corpus-Analysis
Analisi e annotazione del corpus di documenti
Costruzione di un indice di ricerca semantico
11
22
User QueryUser QueryJAVA
Search ClientJAVA
Search Client
33
Recupero efficiente dei documenti usando le
annotazioni
OmniFind SearchServer
OmniFind SearchServer
44
UIMA + OmniFind: ricerca semantica
SIAPI: connessione
dell’applicazione di
ricerca a OmniFind
Formulazione della query
semantica da parte dell’utente
Costruzione dell’applicazione
di ricerca semantica
SIAPI: inoltro della query
al Search Server
Maggiore Precision e Recall
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Informazione non
strutturata
Informazione non
strutturata
• Alto valore• Aggiornate...MA ...• Nascoste in volumi di dati enormi• Significato implicito• Ricerca inefficiente
• Significato esplicito• Ricerca Efficiente
Testo, Chat, Email, Audio,
Video
Testo, Chat, Email, Audio,
Video
IndiceIndice
DBsDBs
KBsKBs
Estrarre conoscenza rilevante → StrutturarlaDocumenti, Email, Telefonate, ReportsConcetti, Entità, Relazioni Persone, Luoghi, Organizzazioni, Tempo, EventiOpinioni dei consumatori, Prodotti, ProblemiRilevazione difetti, Minacce, Assistenza clienti, Interazioni della droga, …
Estrarre conoscenza rilevante → StrutturarlaDocumenti, Email, Telefonate, ReportsConcetti, Entità, Relazioni Persone, Luoghi, Organizzazioni, Tempo, EventiOpinioni dei consumatori, Prodotti, ProblemiRilevazione difetti, Minacce, Assistenza clienti, Interazioni della droga, …
Informazionestrutturata
UIMA: il ponte tra il mondo non strutturato e strutturato
Analisi testuale
UIMA
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VIDEO
Il video illustra alcuni processi elaborativi tipici di un’azienda del settore tessile-moda.
Start Video