PARDAV ĖJŲ APLAIDUMAS VYKDANT ATSISKAITYMUS BANKO MOKĖJIMO KORTELE – TERP Ė NUSIKALSTAMUMUI?
-
Upload
marah-livingston -
Category
Documents
-
view
27 -
download
0
description
Transcript of PARDAV ĖJŲ APLAIDUMAS VYKDANT ATSISKAITYMUS BANKO MOKĖJIMO KORTELE – TERP Ė NUSIKALSTAMUMUI?
PARDAVPARDAVĖJŲ APLAIDUMAS ĖJŲ APLAIDUMAS VYKDANT ATSISKAITYMUS VYKDANT ATSISKAITYMUS
BANKO MOKĖJIMO BANKO MOKĖJIMO KORTELEKORTELE – TERP – TERPĖ Ė
NUSIKALSTAMUMUI?NUSIKALSTAMUMUI?
OBJEKTAS – naudojimasis svetima banko mokėjimo kortele atsiskaitant parduotuvėje.
PROBLEMOS – Daugumoje prekybos centrų svetima banko
kortele galima atsiskaityt be didesnių sunkumų.
Dėl prekybininkų aplaidumo nuostolius patyrusiems žmonėms nėra iki galo aišku, kas juos turi atlyginti.
TEMOS AKTUALUMAS –
Nuolat didėja asmenų, atsiskaitančių banko kortelėmis, skaičius.
Daugėja pranešimų žiniasklaidoje apie bandymą atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele.
Tik nedaugelis prekybos centrų turi PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus.
Nėra iki galo aišku, kas turėtų atlyginti žalą, jei būtų patirta nuostolių dėl kitų asmenų pasinaudojimo svetima banko mokėjimo kortele.
ŽALOS ATLYGINIMAS
Pirmiausia, patyręs žalą asmuo turėtų kreiptis į banką pateikdamas pretenziją, dėl kurios kiekvienu konkrečiu atveju priimamas atskiras sprendimas.
Tarp bankų ir prekybos centrų yra sudaromos sutartys, kuriose aptariamas žalos atlyginimo paskirstymo klausimas, tačiau sutarties sąlygos derinamos individualiai ir priklauso nuo konkrečios situacijos.
Šalyje dar nėra buvę teismo procesų, kad klientai bandytų išsieškoti prarastus pinigus, tačiau advokatų teigimu, jei būtų užfiksuoti grubūs pažeidimai, pavyzdžiui, jei vogta moters kortele atsiskaitytų vyras, teismo procesą būtų įmanoma laimėti.
KAIP BUVO FORMUOJAMA APKLAUSA –
Apklausti įvairių amžiaus grupių asmenys atsitiktiniu atrankos būdu.
Apklausa anoniminė. Atliktas pilotažinis tyrimas. Iš viso apklausti 127 asmenys (tinkančių
tyrimui – 117)
ANKETOS REZULTATAIANKETOS REZULTATAI
Ar esate bandę atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele?
(N=117, ribinė atrankos paklaida=9%)
62%
38%
Taip
Ne
44%
29%
47%
33%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-25 26-35 36-45 46-55 56 ir daugiau
Bandžiusių (nebandžiusių) atsiskaityti svetimomis banko mokėjimo kortelėmis
amžius
Taip
Ne
Ar esate bandęs atsiskaityti kitos lyties asmeniui priklausančia banko mokėjimo
kortele? (N=45, ribinė atrankos paklaida=14,3%)
63%
37%
TaipNe
Ar iškilo nesklandumų atsiskaitant priešingos lyties asmeniui priklausančia
banko mokėjimo kortele? (N=28, ribinė atrankos paklaida=15,1%)
13%
7%
80%
Ne
Taip, buvauneaptarnauta (-as)
Kita
Kieno parašą dedate atsiskaitydami svetima banko mokėjimo kortele?
(N=45, ribinė atrankos paklaida=13,7%)
70%
30%Savo
Tikrojo savininko
Iš visų amžiaus grupių labiausiai linkę klastoti tikrojo savininko parašą atsiskaitydami svetima banko mokėjimo kortele yra 18-25 metų amžiaus asmenys (net 30%).
Iš visų respondentų pasitaikė vienas, kuris nepasirinko nė vieno iš pasirinktų variantų, ir šalia prirašė, kad atsiskaitydamas svetima banko mokėjimo kortele “parašau bet ką”. Tokio atsakymo paskatintos internete suradome straipsnį “Niekam nerūpi tavo parašas atsiskaitant kortele / Socialinė provokacija”
Viename prekybos centreViename prekybos centre
buvo sėkmingai atsiskaitytabuvo sėkmingai atsiskaityta
pasirašanat “Jėzus”.pasirašanat “Jėzus”.
O kavinėje atsiskaitant už O kavinėje atsiskaitant už maisą banko mokėjimo kortele klientas vietoje maisą banko mokėjimo kortele klientas vietoje parašo parašė “Ryt parašo parašė “Ryt 18:00 18:00 ant tilto”.ant tilto”.
Ar žinote, kad už svetimos banko kortelės panaudojimą finansinei operacijai inicijuoti
numatyta baudžiamoji atsakomybė? (N=117, ribinė atrankos paklaida=7,8%)
77%
23%
Taip
Ne
Įdomu tai, kad net 77% respondentų prisipažino žinantys, jog už bandymą atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele gresia baudžiamoji atsakomybė, tačiau net 34% iš jų vis tiek yra darę šį pažeidimą.
3%8%
47%
30%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Visada Dažniausiai Kartais Niekada Neatkreipiudėmesio
Ar atsiskaitant banko mokėjimo kortele pardavėja palygina parašą, easntį ant čekio, su parašu ant
kortelės? (N=117, ribinė atrankos paklaida=9,2%)
32%
43%
25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Apsauga pakankama Apsauga abejotina Apsauganepakankama
Kaip vertinate banko mokėjimo kortelėje esančių pinigų saugumą?
(N=117, ribinė atrankos paklaida=9,15%)
73%
15% 12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Taip Ne Neturiu nuomonės
Ar pritariate nuomonei, kad parduotuvėse reiktų įdiegti PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus?
(N=117, ribinė atrankos paklaida=8,2%)
43%
18%
3%8%
28%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Bankas Prekyboscentras
Abu(bankas irprekyboscentras)
Niekas Nežinau
Kas turėtų atlyginti žalą, jei patirtumėte nuostolių dėl kitų asmenų pasinaudojimo jūsų banko
mokėjimo kortele? (N=117, ribinė atrankos paklaida=9,15%)
STEBSTEBĖJIMO REZULTATAIĖJIMO REZULTATAI
Stebėdami parduotuvėse banko mokėjimo kortele atsiskaitinėjančius asmenis bei patys atsiskaitinėdami banko mokėjimo kortelėmis, pastebėjome, kad
tik 11 kartų iš 103 pardavėja palygino parašus, esančius ant čekio ir kortelės.
Taigi galime daryti išvadą, kad pardavėja parašus sulygina tik kas dešimtą kartą.
EKSPERIMENTO REZULTATAI
Eksperimentą atlikome viename iš didžiųjų prekybos centrų.
Eksperimento esmė – bandymas atsiskaityti priešingos lyties asmeniui priklausančia banko mokėjimo kortele.
Eksperimentas vyko dviem etapais:1. Mergina bandė atsiskaityti vaikino banko
mokėjimo kortele.2. Vaikinas bandė atsiskaityti merginai
priklausančia banko mokėjimo kortele.Eksperimento rezultatus užfiksavome vaizdo
kamera.
IŠVADOS
Tiek eksperimentas, tiek apklausos rezultatai pagrindžia hipotezę, kad prekybos centruose svetima banko mokėjimo kortele galima atsiskaityti be didesnių sunkumų.
Iki šiol nėra aišku, kas turėtų atlyginti banko mokėjimo kortelės savininko patirtą žalą, nes žalos atlyginimo klausimai kiekvienu konkrečiu atveju, priklausomai nuo aplinkybių, sprendžiami skirtingai.
PASIŪLYMAI
Prekybos centruose reikėtų įdiegti PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus.
Bankai turėtų leisti informacinius bukletus su patarimais, kaip apsaugoti banko sąskaitoje esančias pinigines lėšas.
Turėtų būti vienareikšmiškai reglamentuota, kam tenka pareiga atlyginti patirtą žalą.
Asmenims derėtų būti atidesniems:
Nelaikyti visų pinigų vienoje banko sąskaitoje; Reguliariai tikrinti lėšų apyvartą ir sąskaitų
likučius; Gavę iš banko mėnesines ataskaitas patikrinti, ar
banko operaciją patvirtinančiuose kvituose nurodytos sumos sutampa su ataskaitų duomenimis;
Turėti su savimi telefono numerį, kuriuo galima užblokuoti prarastą banko mokėjimo kortelę, kad tai padaryti būtų galima kuo greičiau.