Parallels VDI Виртуальные ПК для call- центров – реальная...

Parallels VDIВиртуальные ПК для call-центров – реальная экономия, управляемость и безопасность

Александр Файнтерриториальный менеджер по продажам, СНГ[email protected]

Parallels – Optimized ComputingTM2

Содержание

О компании Parallels

Что такое Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI)

Решение VDI от Parallels

Финансовая целесообразность внедрения Parallels VDI

Пример внедрения Parallels VDI


Мощная основа• Создана в конце 1999

• Более 700 сотрудников по всему миру

• 500+ партнеров, включая Microsoft, Apple, Intel, AMD, Dell, HP и IBM

Надежная репутация• Обслуживание более 2 миллионов серверов/настольных ПК

• Более 12 миллионов клиентов в 125 странах

• Лидер в сфере ПО для автоматизации и виртуализации инфраструктуры сервис-провайдеров

Еще несколько фактов о Parallels • 300+ сотрудников в Москве, 250+ - в Новосибирске/Львове, 100+ в США

• Основана выпускниками лучших ВУЗов страны

• Входит в сотню лучших софтверных компаний мира; в пятерку крупнейших софтверных компаний с центром разработки в России (1С, Касперский, Acronis и Parallels, АBBYY)

Лидерство и динамика развития Parallels


Инсталляционная база• 300,000+ физических серверов• 1,700,000+ десктопов• 1,000,000 + контейнеров• 100+ компаний из Fortune 500

Клиенты• GE• Siemens• T-Systems• Cox• Jack Henry• Bertelsmann• U.S. Congress• Mayo Clinic• Univ. of Penn.• KPN• Telefonica

• Sony• CNN• SAS• Hilton Hotels• Credit Suisse• Intuit• Lucent• FAA • Moody's• Veterans Affairs• Lockheed Martin

“Cox получил незамедлительный 300% возврат на инвестиции после внедрения VDI.”

- Кейт Хаббэрт, руководитель отдела управления

серверами,Cox Communications

Клиенты Parallels


Что такое VDI?

“К концу 2008 года будет приобретено более 300 000 лицензий на виртуальные ПК.

К концу 2013 года будет установлено уже около 50 миллионов лицензий на виртуальные ПК.”

VDI – эффективная альтернатива традиционным персональным компьютерам

“Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) – это система, при которой на столах у пользователей остаются тонкие клиенты, т.е. простые и надежные устройства доступа, а функции ПК выполняет сервер. Эта система позволяет системным администраторам централизованно управлять виртуальными ПК и хранить их на одном сервере, РЕЗКО сократив расходы на поддержку рабочих мест.”

– InformationWeek.com


Почему IT-менеджеры выбирают виртуализацию ПК?

Источник: Goldman Sachs IT Spending Survey

Централизация данных при VDI: повышение безопасности › снижение нагрузки на административный персонал › снижение

общих расходов на эксплуатацию


Современные корпоративные системы ПК

• Компьютерная система – это часть корпоративной инфраструктуры• Децентрализованными системами ПК сложнее управлять• Новая ОС Vista создала необходимость обновить многие

корпоративные системы ПК. Впереди Windows 7!• Бюджеты в IT-сфере находятся под давлением – особенно сегодня!

Совокупная стоимость владения компьютером

Стоимость оборудования и программного обеспечения составляет лишь 30% от совокупной стоимости владения ПК

Источник: Gather Research


Использование Инфраструктуры Виртуальных ПК

Удаленная работаАгенты, операторы, супервизоры Call-центра по всему миру могут работать как из офиса, так и удаленно из дома, не привязываясь к какому-то конкретному ПК

Восстановление при аварияхЦентры резервного копирования в случае аварии могут взять на себя всю работу через удаленные соединения

Защита данныхКонтролируемый доступ к централизованному хранилищу данных. Агенты call-центра не имеют возможности «унести» данные

Работа с прикладными задачамиРабота с определёнными приложениями (напр. Call-center). VDI повышает эффективность работы


Что такое Parallels VDI?

Все ПК операторов обслуживаются одним защищенным сервером в центре обработки данных


Обзор Parallels VDI

Интерфейспользователя

Интерфейспользователя

Интерфейс пользователя Виртуальные ПК Брокер соединений Инструменты управления

На Ваш выбор• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через

– Существующее оборудование (ПК)– Тонкие клиенты– Домашние компьютеры сотрудников, ноутбуки

• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через брандмауэр или напрямую




Полнофункциональные ПК в центре обработки данных• Виртуальные ПК основаны на Parallels Virtuozzo Containers. Виртуальный ПК = Container• Виртуальные ПК располагаются на серверах центра обработки данных• Ощущение работы с Windows Vista или XP с помощью шаблонов ОС для Windows Server• Полная изоляция каждого виртуального ПК• Настройка виртуального ПК под нужды пользователя

ВиртуальныеПК




Брокер соединений от Quest• Основан на Quest Provision Networks• Аутентифицирует и возвращает адрес каждого виртуального ПК• Соединяет пользователя с собственным виртуальным ПК с помощью одного из протоколов удаленного доступа (например, RDP)

Брокер соединений




Управление виртуальными ПК• Виртуальный ПК создается за считанные секунды• Возможность использования предустановленных настроек для виртуального ПК• Эффективное использование политики Active Directory• Создание группы пользователей; добавление приложений пользователям в считанные секунды• Использование глобальных обновлений для апдейтов и апгрейдов виртуальных ПК

Инструмент управления

Инструмент управления


Parallels VDI – Решение проблем

• Управляемость через централизованное хранение виртуальных ПК

– Простой менеджмент.– Быстрый апдейт всех десктопов.– Мгновенная доставка нового рабочего места, в т.ч. из шаблонов– Установка и апдейт приложений во всех десктопах одновременно.– Динамическое распределение ресурсов между пользователями

• Безопасность:– Централизованная защита от вирусов.– Изоляция данных от рабочих мест –> данные нельзя потерять, нельзя

украсть.

• Сокращение издержек:– Сокращение расходов на администраторов в 5-10 раз– Сокращение потребления электричества в 5 раз


Преимущества Parallels VDI

Динамическое распределение ресурсовИзменение на лету ресурсов, выделенных для каждого виртуального ПК (память, процессор, диск, сетевой канал)

Массовое управлениеВозможно легко и быстро создать, модифицировать

и обновить сразу несколько виртуальных ПК

Разбиение на разделы с высокой плотностьюСотни виртуальных ПК на одном сервере

Изолированные виртуальные ПККаждый виртуальный ПК работает

в своей изолированной среде

В 3 раза больше ПК на одном сервере, чем в гипервизорном подходе (VMware VDI, Citrix XenDesktop)

Шаблоны виртуальных ПКВозможно создание виртуальных ПК с заданной конфигурацией и установленными приложениями


Сравнение технологий VDI и обычных ПК

Обычные ПКVMware VDI и Citrix

XenDesktop(гипервизор)

Parallels VDICitrix XenApp

(виртуализация приложений)

Полнофункциональный ПК Да Да Да Нет

ИспользованиеНеполное

использованиеОптимальное Оптимальное Оптимальное

Плотность 1 34-60 ПК* 130-140 ПК* н/о

Изоляция ПК Да Да Да Нет

Глобальное управление исправлениями

Нет Нет Да Да

Время создания 1 час – 1 день ~10 минут ~1 минута н/о

Глобальное управление безопасностью

Нет Частично Да Нет

Дисковая памятьФиксировано – 60Гб

minДинамично -15Гб/ПК Динамично -.5GB/ПК н/о

Динамические ресурсы Нет Частично Да Нет

Резервное копирование Нет Частично Да Нет

Издержки производительности 0 ~10-15% ~1-5% н/о

Целевые приложения Vista & XP Vista & XPСовместимые с Windows Server

Совместимые с Windows Server

* Предполагается использование 2-Quad core 64-bit Server & OS


Сравнение стоимости владения ПК за 3 года

ЗатратыParallels в сравнении

с гипервизорами

Parallels в сравнении с виртуализацией

приложений

Parallels в сравнении с обычным ПК

Аппаратное обеспечение на 31% ниже на 6% ниже на 32% ниже

Программное обеспечение и виртуализация

на 35% ниже на 35% ниже на 91% ниже

Операционные расходы (энергия, место)


АдминистрированиеАдминистрирование на 61% ниже на 25% ниже на 92% ниже

Суммарные затраты


Инвестиции в Parallels VDI окупаются меньше, чем за 6 месяцев


Совокупная стоимость владения за 3 года - затраты

Затраты, USD ParallelsVMware

при низкой загрузке

VMware при

высокой загрузке

Citrix Xen Desktop

Citrix XenApp

ПК

Аппаратное обеспечение + гарантия на 3 года

$407,333 $564,133 $706,533 $590,833 $434,033 $600,000

Программное обеспечение, виртуализация и поддержка

$390,370 $444,000 $444,000 $604,000 $599,961 $204,000

Администрирование $124,500 $278,160 $475,890 $318,450 $165,090 $1,650,000

Операционные расходы (энергия и др.)

$51,810$113,982

$196,878 $129,525 $67,353 $249,000

Совокупная стоимость владения за 3 года

$974,013 $1,400,275 $1,823,301 $1,642,808 $1,266,437 $2,703,000

Совокупная стоимость владения рабочим местом за 3 года

$974 $1,400 $1,823 $1,643 $1,266 $2,703

Разница 100% 144% 187% 169% 130% 278%


Пример использования – Cox Communications

ИндустрияТелеком

ПрименениеCall-центр

СредаWindows Server 2003

Приложения • Телефония Call Center• Citrix Presentation Server• Visual Studio• Java

Требования к ИТ-системе• Централизованное применение с возможностью удаленного доступа• Унаследованное приложение (нет возможности обновить для каждого

пользователя)• Растущее количество пользователей

Внедрение• Parallels VDI• До 500 пользователей, 60 ПК на каждом сервере Dell 2 Proc 2.8Ghz/4GB

Результаты• 3 Администратора 1 Администратор• 300% экономия (по сравнению с VMware и Citrix)• Внедрено менее, чем за 1 месяц


Официальный представитель в России и УкраинеAflex Software

[email protected]+7 (495) 995-4037

Территориальный менеджер по продажам СНГParallels

Александр Файн[email protected]+7 (495) 660-9265

Контакты


Приложение. Преимущества Parallels VDI над конкурентами

Преимущества Parallels перед VMware, Citrix XenDesktop:

Преимущества Parallels перед Citrix XenApp

Преимущества Parallels перед Microsoft Terminal Server

•Совокупная стоимость владения ниже на 40%•Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 2-3 раз больше•Можно запускать любой набор приложений на одном физическом сервере•Возможна перезагрузка каждого виртуального ПК по отдельности•Низкая стоимость сертифицированной поддержки•Для установки нового приложения не нужен специальный программный пакет

•Совокупная стоимость владения ниже на 40%•Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 3-4 раз больше•Массовое управление•Динамическое распределение ресурсов

•Виртуальные ПК полностью изолированы•Отдельная перезагрузка для каждого виртуального ПК•Приложения на разных виртуальных ПК изолированы – никаких конфликтов приложений на одном сервере; удобно тестировать новые приложения•Шаблоны для групп пользователей + мгновенное создание новых виртуальных ПК

Parallels VDI Виртуальные ПК для call- центров – реальная...

Documents

Transcript of Parallels VDI Виртуальные ПК для call- центров – реальная...