A tanoda-típusú intézmények működésének, tevékenységének ...
PALLÓ-felnőttképzési tájékoztató szolgálat működésének bemutatása
-
Upload
budapesti-muvelodesi-koezpont -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
description
Transcript of PALLÓ-felnőttképzési tájékoztató szolgálat működésének bemutatása
XIII. KERÜLETIKÖZMŰVELŐDÉSI NONPROFIT KFT.
Iránytű Ifjúsági Információs és Tanácsadó IrodaPest Megyei Ifjúsági Szakmai Módszertani Központ
PALLÓ- felnőttképzési tájékoztató szolgálat működésének bemutatása
Készítette:Juhász László
2011.
Company
LOGO
www.company.com
www.company.com
• Az Ifjúsági Információs és Tanácsadó Iroda, olyan humán szolgáltató intézmény, amely „alacsony küszöbű” (díjmentesen,névtelenül, lehetőleg azonnal igénybe vehető) szolgáltatásokat nyújt.
Célja:
• Segítséget nyújtani az embereknek mindennapiéletük során felmerülő problémáikmegoldásában, életük teljesebbé tételében,információs szükségleteik kielégítésében.
• Ennek érdekében két alapvető tevékenységiterületen nyújt szolgáltatást:
Információ szolgáltatás
Felnőttképzésikonzultáció
Mentálhigiénés tanácsadások
Kapcsolódó szolgáltatások
www.company.com
Felnőttképzési tájékoztató szolgálat
nyitásának előnyei:
• Iránytű Iroda szolgáltatásainak bővítése
• A lakosság életminőségének minél szélesebb körű segítése, megkönnyítése
• Segítés nyújtása a tanulással, képzésekkel kapcsolatos információk megszerzéséhez, az
élethosszig tartó tanulás támogatása
www.company.com
Kapcsolódása az Iránytű Ifjúsági Iroda
tevékenységi struktúrájához
I.Információ-szolgáltatás
Közérdekű információk
Kulturális - szabadidős programok - tanfolyamok –
képzések
Szociális információk
Szabad Internet használat
EURODESK: Európai programok, Fiatalok Lendületben
Program, EVS (Önkéntes Szolgálat), Egész életen át
tartó tanulás, Kultúra 2007-2013.
Felnőttképzési tájékoztató szolgálat
II.Mentálhigiénés tanácsadások- egyéni
segítségnyújtás
Életvezetési- pszichológiai tanácsadás
Pályaválasztási- és munkavállalási tanácsadás
Jogi tanácsadás
www.company.com
Az PALLÓ- Felnőttképzési Tájékoztató
Szolgálat hivatalos megnyitója
www.company.com
Az Iroda 2010. október 1-jén kezdte
meg működését
www.company.com
www.company.com
Amit kínálunk
• Ingyenes személyre szabott konzultációs
lehetőség képzésekről.
• igénybe vehető támogatásokról, jogszabályi
környezetről.
• Segítünk megtalálni az érdeklődők számára
megfelelő szakképesítést, iskolát, tanfolyamot,
végzettséget.
www.company.com
• Megbeszéljük, kihez fordulhat, ha képzési támogatást kíván
igénybe venni, vagy speciális problémái vannak.
• Kapcsolatban állunk a munkaügyi központokkal, pálya- és
munkavállalási tanácsadókkal, segítőszervezetekkel és
intézményekkel.
• Segítünk abban, hogy az internet használatával tanulhasson,
információt szerezzen.
• Személyes konzultáció mellett, telefonos és online
segítségnyújtást is biztosítunk.
www.company.com
Működési rend
• A szolgáltatás hivatalosan hétfőn és szerdán 14.00-18.00 óráig valamint csütörtökön 10.00-16.00 óráig érhető el
• Speciális helyzet, rugalmasabb nyitva tartás
www.company.com
Ügyfél-adatok
• 71 fő érdeklődő volt az októberi nyitás óta
• 37 férfi, 34 nő
• 57 XIII. kerületi lakos, 13 másik
kerületből, 1 másik városból
www.company.com
Megkeresés formája (fő)
46
13
12
Személyes
Telefonos
Online
www.company.com
Ügyfelek jellemzői
• Speciális élethelyzet:
• Álláskeresők
• GYES-en, GYED-en lévők
• 45-50 éven felüliek
• Pályakezdők
www.company.com
Érettségit adó
Képzés
9 fő
Egyéb
6 fő
Nyelvoktatás
7 fő
Nem OKJ-s
Képzés
5 fő
Támogatási
Lehetőségek
13 fő
Szakképzés
31 fő
Érdeklődés
kategóriája
www.company.com
Pozitív tapasztalatok
• Igény mutatkozik a szolgáltatásra
• Az emberek nehezen igazodnak el az
információ rengetegben pontos,
megbízható információt tudunk nyújtani
• Jól működik a kliensek továbbítása
szakemberhez, ha a konzultáción
túlmutató problémát tapasztalunk
www.company.com
• Help-desk kiváló, gyors működése és
elérhetősége
• A szolgáltatás kiválóan beilleszkedett az
Iroda tevékenységének struktúrájába
www.company.com
Negatívumok
• Palló információs rendszer feltöltésével
kapcsolatos feladatok nem tisztázottak
• Gyakran azt gondolják, hogy képzők vagyunk
• Azt gondolják, mi kész listával tudunk szolgálni
ingyenes képzésekről
• Az „interneten én is meg tudom keresni!” -
www.company.com
Ötletek, elvárások
• Szorosabb együttműködés
• Palló információs rendszerrel
kapcsolatos feladatok tisztázása,
követelmények
• Tapasztalatok megosztása
www.company.com
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
Az előadás anyagát írta és összeállította:
Juhász László
Iránytű Ifjúsági Információs és Tanácsadó Iroda