Palestra sobre E-Commerce - Como ter sucesso
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Como ter um E-Commerce de
sucessoPalestra sobre Marketing Digital
Rodrigo MarroniEspecialista em Marketing Digital.
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O que é um e-commerce?
Um comércio eletrônico.Uma loja que tem a oportunidade de vender
para qualquer pessoa que esteja conectada a internet.
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Quanto custa um E-Commerce
Plataforma do site – R$ 2.000 á R$ 50.000Mensalidade – R$ 100,00
Investimento em publicidade (mês) – R$ 2.000De 2 a 5 Pessoas para gerenciar o site.
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Qual o diferencial de um e-commerce?
O alcance de um comércio eletrônico é incalculável. Você pode vender para todo o Brasil e até para o exterior. As
vendas podem acontecer durante a noite e também aos finais de semana.
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Quais os pontos fracos?A experiência de venda dificilmente é igual a
uma loja física. Ainda existe muita desconfiança por parte dos consumidores. É mais
recomendável para o setor de varejo.
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Como posso fazer diferente?
Como em todo negócio, você sempre pode fazer diferente. Estratégias como: vincular sua loja física
a loja virtual trazem bons resultados. Promoções acumulativas, frete grátis, cupons de descontos e
fidelização de clientes também ajudam..
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Bons exemplos:
Boa utilização de ícones e banner da
home.
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Bons exemplos:
Muitas promoções e frete grátis.
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Bons exemplos:
Foi um dos pioneiros. Utiliza
promoções e fidelização.
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Bons exemplos:
Pioneiro no setor de calçados com vendas somente para lojistas.
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Montando um e-commerce de sucesso – Passo a passo:
Reuni algumas dicas que podem fazer o diferencial para o seu e-commerce.
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Banner da Home
Rentabilize o seu banner da página inicial. Utilize banner múltiplos. Assim você consegue fazer mais anúncios. Se possível, negocie com
seu fornecedor para utilização deste espaço
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Vários menus
Divida por segmentos seus produtos no seu menu. Destaque quando tiver
algum item novo e utilize subcategorias.
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Banners especiais
Destaque seus produtos especiais, mais vendidos ou em promoções
com banners nas laterais.
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Fidelização/ promoções/frete grátis/entrega rápida
Fidelize seus clientes
oferecendo pontos, promoções
acumulativas, frete grátis e entrega
rápida para algumas regiões.
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Blog – Geração dei nformação.
Leve informações
para seus clientes. Não
fale só do seu negócio.
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Compra Coletiva
Coloque seu negócio nas
compras coletivas se quiser gerar Buzz e ganhar
memória de marca. Não serve para
quem busca lucro.
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E-mail Marketing
Utilize e-mail marketing para
passar informações, promoções e
agradecimentos.
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Mídias Sociais
Um dos principais diferencias. Crie
uma relação com seu cliente e aproveite as
oportunidades das “menções”.
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Links Patrocinados
Utilize links patrocinados para garantir
venda para seus produtos com
melhor margem.
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Fluxo do carrinho de compra
Analise o fluxo do seu carrinho. Saiba
onde você perde mais clientes.
Observe as páginas de pagamento,
identificação, frete e resumo.
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Segurança do site
Informe sobre a segurança do
site. Deixe seus clientes seguros sobre a compra.
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Pós venda
Acompanhe a entrega dos seus
pedidos. Faça pesquisa de satisfação e
mostre que cada compra é
importante.
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Imagem do seu negócio
Acompanhe o que falam da
sua marca. Cuide das
reclamações e não deixe de
resolve-las.
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O sucesso
Mesmo que você faça tudo certo.
Existem dois itens que sempre farão
a diferença na sua loja.
Entrega Rápida e Valor do Produto
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Bons negócios!Rodrigo Marroni
Especialista em Marketing Digitalhttp://rodrigomarroni.wordpress.com
http://palestranterodrigomarro
ni.blogspot.com