Palestra - Acamps MAS 2011
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Liderança Liderança &&
Relacionamento InterpessoalRelacionamento Interpessoal
COMO AUMENTAR SUA CAPACIDADE DE INTERAGIRCOMO AUMENTAR SUA CAPACIDADE DE INTERAGIR
Luis Henrique Santana
Consultoria, Treinamentos & PalestrasConsultoria, Treinamentos & Palestras
T o d o M u n d o t e m T o d o M u n d o t e m P o t e n c ia l . . .P o t e n c ia l . . .
Liderança Situacional
Treinamento e Desenvolvimento
Apoio e Incentivo
Delegação
Liderança Situacional
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Direção e Controle
Liderança Situacional Liderança Servidora
É pensar coletivamente e doar-se em favor do grupo. É aproximar-se dos outros, desenvolvendo laços de
confiança,
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Liderança Situacional Liderança Servidora
Desenvolver laços de incentivo e cooperação mútua, em pé de igualdade. Mesmo quando ocupa cargos
importantes, o líder servidor não se utiliza da autoridade para ser respeitado.
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Liderança Situacional Liderança Servidora
O Líder Servidor inspira pelo exemplo pensa sempre em atrair aliados, ao invés de seguidores.
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•OUVIR •SERVIR•DELEGAR•ENSINAR•COMPARTILHAR•RESPEITAR•GUIAR PESSOAS
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O LÍDER SABE
A Arte de Relacionar-se Com os Outros
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40% das pessoas que vão das pessoas que vão
a um Consultório Médico, a um Consultório Médico, o fazem porque precisam de o fazem porque precisam de
alguém que as Ouçamalguém que as Ouçam
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A Arte de Relacionar-se Com os Outros
Flexibilidade é a capacidade de mudar uma determinada atitude ou
forma de pensar adaptando-se a determinadas circunstâncias, sem necessariamente representar uma
mudança de opinião ou convicções mais profundas
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AdaptabilidadeAo invés de criticar as mudanças, procura entendê-las, e
adaptar-se de melhor forma possível ao novo ambiente. Buscar novos conhecimentos de
maneira contínua.
A Arte de Relacionar-se Com os Outros
É causada nos primeiros 4 minutos de conversa
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A PRIMEIRA IMPRESSÃO
Como Negociar Melhor?
Pessoas Visuais?
Pessoas Auditivas?
Pessoas Cinestésicas?
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Como Liderar e Entender Melhor as Pessoas?
Como Liderar Melhor?Visuais
Os visuais, reagem a estímulos visuais. Não é necessário ter um bom discurso nem ter cuidado no que se fala a este tipo
de pessoa. Se dá muito bem com estímulos visuais
Convém perguntar sua opinião. Abanar com a cabeça quando se ouve sua opinião, como que você quisesse dizer,
concordo com sua opinião, ou como se estivesse dizendo “sim senhor, percebi”, concordando com ele,
agitado, rápido, plugado no 220W, Ansiedade ao extremo...
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AuditivosOs auditivos, como o nome indica reagem e comunicam de forma
verbal. É o tipo de pessoa que se comunica por palavras e não por gestos. Não são estimulados de forma visual.
Quando ele fala, em vez de abanar com a cabeça, você tem que dizer “sim …” ou “sim senhor”. Ele precisa ouvir sua voz.
Você deve dar atenção ao que ele diz, tente sempre argumentar da melhor forma, pois é o tipo de pessoa que mais tarde vai dizer: “mas o sr. há pouco disse-me que … e não que … como
está dizendo agora”. Fala pouco, muito atento, demorar para se decidir, pensa na marcha lenta”.
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Como Liderar Melhor?
Como Negociar Melhor?Cinestésicos
É o tipo que pessoa que não consegue se explicar. É desconfiado, se diz enganado muitas e muitas vezes, mas que agora vai estar em alerta para ninguém o enganar. Sua cabeça fica martelando
“algo me diz que isto não vai dar resultado”.
É uma pessoa extremamente difícil de agradar, fala demais … Tem de ter algum cuidado no que diz e no que mostra. Basta
estar um pouco despenteado ou mal apresentado.
A meu ver é a pessoa mais dificil de se convencer ou persuadir, porém quando se consegue convencê-lo, se torna amigo, grudento, é puro arroz de festa e gosta de se aparecer.
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Como Liderar Melhor?
Dinâmica – Modelos de Mundo
1 – Quase Nunca2 – Poucas Vezes3 – Muitas Vezes
4 – Quase Sempre
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Como liderar Melhor?
Visuais
Pontos Fortes Pontos Fracos
É Objetivo (a) Tem Iniciativa É Franco (a) É Rápido (a)
Pode Gerar Medo Pode não ouvir os Outros Pode Parecer Grosseiro(a) Pode ser Desorganizado(a)
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Como liderar Melhor?
Auditivos
Pontos Fortes Pontos Fracos
É Reflexivo / Concentrado É Organizado(a) É Cuidadoso no que faz É Formal
Pode parecer frio Pode demorar a se decidir Pode se isolar Pode parecer antipático(a)
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Como liderar Melhor?
Cinestésicos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Ótimo(a) Relações Públicas Facilita o Trabalho em Equipe Motiva-se Fácil Otimista
Pode parecer superficial Pode parecer indeciso(a) Pode não questionar muito Pode parecer ingênuo(a)
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Como Liderar e Entender Melhor as Pessoas?
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Ao identificar as características da pessoa, você deve agir de maneira a agradar aquele perfil:
1. Para se relacionar com o visualvisual: Ser rápido, direto e franco;
2. Para se relacionar com o auditivoauditivo: Ser calmo, detalhista, técnico e organizado;
3. Para relacionar com o cinestésicocinestésico: Ser caloroso, curioso e afetivo.
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+55 65 9945 1362 / 3054 0548
Muito Obrigado…Muito Obrigado…