Pago de Planillas Previsionales de AFP s con Número … · Si en su lugar se muestra el mensaje...
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Pago de Planillas Previsionales de AFP´s
con Número de Pago Electrónico (NPE)
NetBanking - El Salvador
G71 – V 1.0 – Marzo 2016
Guía de Usuario
I. Consideraciones del Servicio
A partir del 9 de marzo de 2016, a través de NetBanking, podrá realizar los pagos
de Planillas Previsionales de AFP CONFIA y AFP CRECER, utilizando el código
NPE, generado por el Sistema de Elaboración de Planillas Previsionales (SEPP),
implementado por la Superintendencia del Sistema Financiero.
El sistema SEPP generará un Código NPE de 38 dígitos, al momento de elaborar y enviar la
planilla previsional, el cual será registrado en NetBanking, para validar el pago.
Para AFP CONFIA, la opción de menú de NetBanking disponible para procesar el pago es:
• Operaciones >> Pagos >> Pago AFP.
Seleccione la opción de Realizar Pagos con Código NPE.
Para AFP CRECER en forma transitoria* se ha habilitado la siguiente gestión electrónica para
solicitar el procesamiento de pagos con Código NPE:
• Operaciones >> Gestiones >> Enviar Gestiones>> Pago AFP–Planilla Previsional con
SEPP
II. Alcance del Servicio en NetBanking
Los pagos podrán realizarse los 365 días del año y en horarios extendidos por medio de
NetBanking; pero recuerde que los pagos de planillas de AFP’s, se realizan en los primeros 10
días hábiles de cada mes.
NetBanking le permitirá consultar los pagos realizados y generar los comprobantes, hasta con un
histórico de un año.
Para procesar Pagos para ambas AFP se elimina el uso de archivo, y en su lugar se utiliza el
código NPE generado por el sistema SEPP.
En caso de contingencia, el sistema SEPP generará un código NPE de diferente nomenclatura, el
cual será procesado en NetBanking mediante la opción:
Para AFP CONFIA:
• Operaciones >> Pagos >> Pago AFP >> Realizar Pagos con Código de Contingencia
Para AFP CRECER:
• Operaciones >> Gestiones >> Enviar Gestiones>> Pago AFP–Planilla Previsional con
SEPP
Para AFP CONFIA se continuará recibiendo adicionalmente, a través de NetBanking:
• Cotizaciones Adicionales Asalariados
• Cotizaciones Voluntarias Empleados Independientes
II. Alcance del Servicio en Ventanillas
Podrá realizar sus pagos con el código NPE en cualquiera de nuestras Agencias. Si aún no es
cliente de NetBanking, solicite el servicio en nuestra red de Agencias o a través de los Centros de
Soporte indicados al final de esta Guía.
Para pagos a través de Agencias, presente los siguientes documentos:
a) Informe Detalle de Planilla Previsional
b) Resumen de Planilla Previsional
c) Comprobante de pago generado
El comprobante de pago generado SEPP incluye el código NPE en el campo Código de
Recepción del Formulario
Si en su lugar se muestra el mensaje “Planilla pendiente de enviar a AFP”, el pago no podrá
recibirse. Finalice el envío de la planilla a través de SEPP.
Cuando lo haya realizado, imprima nuevamente el comprobante de pago que muestre el
código NPE, y presente el pago en Agencias, o a través de NetBanking.
Para AFP CONFIA y AFP CRECER, se continuará recibiendo adicionalmente en Agencias:
• Aportaciones Especiales
Proceso de Pago de Planillas
Previsionales con código NPE
III. Proceso de Pago
III. Proceso de Pago AFP con NPE en NetBanking
Para ejecutar el Pago con NPE, para AFP CONFIA, utilice las siguientes opciones de menú:
Elaborar pago: Operaciones >> Pagos >> Pago a AFP >> Realizar Pago con Código NPE
III. Proceso de Pago AFP con NPE en NetBanking
Registre el No. de NIT del Pagador y el código NPE generado por SEPP:
NetBanking validará el código, NPE y mostrará los datos de pago
de la AFP.
Si SEPP no muestra el código NPE en el campo “Código de Recepción del Formulario” del comprobante, sino no despliega el mensaje
“Planilla Pendiente de Enviar a AFP”, significa que no ha finalizado el proceso de envío de
planilla en SEPP.
Debe ingresar a SEPP y finalizar el proceso para generar el comprobante con código, o
ponerse en contacto con la AFP.
III. Consulta y Autorización de Pago AFP con NPE
Las consultas y autorizaciones de Pagos a AFP CONFIA, están disponibles en las siguientes
opciones de menú de NetBanking: • Autorizar Pago: Operaciones >> Autorizaciones >> Autorizaciones de Pago >> Pago AFP con SEPP
• Consultar Pago: Operaciones >> Consulta >> Consulta de Pago >> Pago AFP con SEPP
III. Contingencia de Pago AFP en NetBanking
Si aún no tiene registrado el colector de contingencia, lo podrá asociar desde la opción Registrar
Identificador del menú “Asociar No. Identificación de Patrono y Empleado”.
La lista de colectores disponibles para Administradoras de Fondos de Pensiones es la siguiente,
destacando los colectores de pago de contingencia:
En caso de fallas de comunicación entre el sistema de las AFP´s y SEPP al momento de elaborar y
envíar su planilla previsional, el sistema SEPP le generará un código de contingencia diferente al NPE.
Para procesar el pago en contingencia por NetBanking, para AFP CONFIA utilice la siguiente opción :
• Elaborar pago: Operaciones >> Pagos >> Pago a AFP >> Realizar Pagos con Código de Contingencia.
III. Contingencia de Pago AFP en NetBanking
Una vez generado el código de contingencia y registrado el colector para Pagos en modalidad de
Contingencia, complete los datos del pago en la siguiente opción que se muestra a continuación:
La consulta y autorización de este tipo de pago, lo realizará en las siguientes opciones:
• Consulta de pago: Operaciones >> Consulta >> Consulta de Pago >> Pago de Servicios
• Autorización del Pago: Operaciones >> Autorizaciones >> Autorización de Pagos >> Pago de Servicio
III. Pago AFP CRECER en NetBanking
Para AFP CRECER, temporalmente el pago se realizará desde la opción de menú:
Operaciones>>Gestiones>>Enviar Gestiones>>Pago AFP–Planilla Previsional con SEPP
Para realizar el pago en esta modalidad, es necesario contar con el Código NPE (o código de
contingencia) indicado en el comprobante.
También se requiere adjuntar dicho comprobante en formato “PDF”. Esta transacción está sujeta a
disponibilidad de fondos en la cuenta seleccionada. Las solicitudes recibidas después de las 4.00 PM,
serán procesadas al día siguiente hábil (se excluyen fines de semana y feriados), siempre que la
elaboración y autorización se realice antes de fecha de vencimiento.
Pagos después de la fecha de vencimiento, puede realizarlos mediante esta opción de menú, pero
adjuntando la hoja de recalculo proporcionada por AFP.
Para mayor información sobre este servicio, puede
contactarnos de la siguiente forma:
Por medio de la opción de Mensaje Seguro, una vez
haya ingresado a NetBanking Regional.
A través del correo electrónico:
Por medio telefónico, llamando a nuestros centros de
soporte a clientes empresariales:
Clientes Corporativos y Comerciales:
CitiService El Salvador (503) 2211-2855
Clientes CitiBusiness:
CitiPhone El Salvador (503) 2213-5280
(503) 2213-5281
Servicio y Soporte Telefónico
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