Zidni

News

3213. lipnja 2011.

Prijatelji "Poludjeli" Za Našim ručNicima

overseas Facebook

Zidni News br. 32

uPS Facebook

dragi kolege,vremena se mijenjaju. Svatko tko danas drži do kvalitete svoga posla mora biti spreman istoga trenutka poslovne uspjehe podijeliti s javnošću. Zapravo, onaj tko to ne čini, vjerojatno nije ni svjestan koliko je potencijalnih kupaca ostavio u neznanju i koliko će ga već sutra ko-štati obveza da se toj istoj javnosti iznova predstavlja, ali u gužvi drugih ponuđača.danas, naime, postoje su-vremeni digitalni izdavački alati putem kojih je javnosti moguće pristupiti istoga trenutka i s minimiziranim troškovima. Naša tvrtka od kraja prošle godine njeguje vlastiti tzv. company profil na najvećoj društvenoj mreži - Faceboo-ku. u okružju neposrednog kontakta s nekoliko stotina pojedinaca i tvrtki s kojima smo se u međuvremenu ‘sprijateljili’, lagano ojača-vamo komunikacijski kanal putem kojega ćemo u bli-skoj budućnosti pronalaziti nove klijente.Početkom lipnja to smo svoje ugodno društvo tijekom samo jednog dana povećali za gotovo sedam stotina novih poklonika. usmjerili smo ih na svoju kvalitetu, darivali smo ih, na neki način brendirali i uputili da iskušaju našu uslugu.rezultati su fenomenalni.

Novo društvo

riječ direktora

Facebook je potpuno normalno komunikacij-sko okružje za bilo koji posao. tu je naša uslu-ga svima poznata, i dostupna.

u vremenu koje je pred nama kon-centrirat ćemo svoju ponudu na baš svakog pojedinca. a oni su na društvenim mrežama.

voZačKi video BloGPoznati vozač NASCAR autoutrka, David Ragan

(kojega sponzorira UPS) poslije svake utrke na stra-nici www.racing.ups.com objav-ljuje video-blog. David o c j e n j u j e vožnju, go-vori o pri-premama i o suradnji s timom. Inače, ova UPS-ova stranica o auto-utrkama vrlo je posjećena kao i Racing Team profil na Fejsu.

Početkom lipnja na svom smo Facebook profilu organizirali nagradnu igru za postojeće i budu-će prijatelje.

Odziv je bio izniman. Intenzivno druženje tra-jalo je punih 12 sati, a za to smo vrijeme kroz četi-ri kruga ukupno podijeli-li 20 promotivnih ručni-ka za plažu. Prijatelje smo nagrađivali kroz svojevr-sni kviz znanja o Overse-asu i uslugama koje nudi-mo, a cilj je bio proširiti krug stalnih ‘lajkera’ na način da naizmjenično konzultiraju sadržaj naše službene web stranice i našega Facebook profila. Edukativno, zabavno, ko-risno, promotivno i - pri-jateljski.

Populacija Facebook in-

KomeNtariNiKoliNa orliĆ: upravo je stigao ručnik... fenomenalan je... punooo vam hvala!ŽeljKa leš: i meni je došao... oduševljena sam i djeca su oduševljena, a vjerujem da će biti i muž kad se vrati s mora... Hvala overseasu i hvala dostavljaču koji nas je tražio na drugoj adresi :)))lidija tutNjiĆ: Stigao ručnik, ajme kak je dobar , hvalaaaaaaaaaaaaaaa ;)))vlatKa jaNtoleK: ručnik stigao. lijep je... oteo mi ga dečko

NaGrađeNi ručNicimaivana varjačić, Sanja Petrušić, antonela jelić, marija Generalić Bogić, Nikolina orlić, Željka leš, lidija tutnjić, igor Hobor, Pascale Pretner, anita lamešić, marina du-bravčić, Hana Sambolec, tomislav Pravica, vlatka jantolek, anita Baćurin, Stjepan oršić, dubravka car, andrea čretni, alen Kranjčec i mirela Kozić.

tvoja vaŽNa PričaUPS na svom Fa-

cebook profilu po-ziva prijatelje da im pišu na koji su im način UPS-ove uslu-ge olakšale život. Najzanimljivije pri-če se potom pohra-njuju u aplikaciju „Your Story“ gdje ih svi mogu čitati. Vrlo konstruktivna mo-gućnost za korisnike koji žele hvaliti ili davati suge-stije za bolji posao.

Boris Brković

Naša NaGradNa iGra Na FaceBooKu

barometar usluge

iZvrSNo: 8.907 uvoznih paketa

NaPredujemo:

1.266 izvoznih paketa

jao: 3 oštećenih UPS paketa

jaKo doBro:

307.019 domaćih paketa

uŽaS: 115 krivo rutiranih paketa

PoSao u SviBNju

ternauta reagirala je iznad svih očekivanja. Veliki, meki ručnici za plažu na-prosto su ih oduševili, pa se i danima nakon na-gradne igre na ‘Zidu’ naše društvene mreže još uvi-jek javljaju oni koji bi že-ljeli doći u posjed jednog takvog. Imati Oversea-sov rekvizit za plažu po-

stalo je ‘Must have’ među društvom na digitalnom korzu.

No, novi susreti na Fa-cebooku bili su samo prva faza naše promo-cije. Jer, da bi igrači bili zadovoljni u potpuno-sti njihove su nagrade trebale biti hitro spaki-rane i još hitrije isporu-

čene. I taj smo ispit po-ložili, pa su se na ‘Zidu’ ubrzo počeli pojavljiva-ti i novi sadržaji - odu-ševljenja kvalitetom, po-hvale za brzinu dostave i korektnost kurira.

Bio je to lijep način da testiramo svoju kvalite-tu i da se predstavimo drugima.

700 novih prijate-lja pridružilo

nam se na Facebooku

1060 prijatelja trenutno

imamo na Facebooku

overSeaS eXPreSS ručNiKl Najpoželjniji

rekvizit za ljetol Kvaliteta se

prepoznaje na dodir

l mek i upijajući materijal

l veliki format, gotovo obiteljski

korisnici

13. lipnja 2011.

češĆe Na GodišNji jeFtiNije NeKretNiNe euro NeĆe taKo BrZoflash

Godišnji odmor svima je prijeko potreban, a mno-gi žive za dva tjedna provedena na moru daleko od briga i problema.

No, čini se da je danas godišnji odmor prekratak. Kako ne bi došlo do potpunog slo-ma ljudskog tijela, kažu nova istraži-vanja, potrebno je čak šest godišnjih odmora na godinu, zbog sve du-ljeg radnog vremena i teških opterećenja. U novoj studiji četvrtina zaposlenih rekla je da se nalaze pod toliko velikim pritiskom da očajnički trebaju odla-zak na godišnji odmor svakih nekoliko tjedana.

Cijene nekretnina na tržištima širom svijeta po-novno su pale u prva tri ovogodišnja mjeseca.

I to bi navodno trebao biti završtetak trogodišnjeg razdoblja njihova naglog pada, a Hrvatska prati taj trend. Na go-dišnjoj razini cijene su pora-sle u 16 zema-lja, a pale u 23 zemlje. Hrvatska je pratila trend kretanja cijena u Europi, koji je obilježilo usporavanje pada u odnosu na isto tromjesečje prošle godine. Tako su cijene pri-lagođene za inflaciju kod nas za 6,7 posto u odnosu na isto razdoblje lani.

Sve je više onih koji smatraju da će opcija brzog puta prema Europskoj monetarnoj uniji biti teško izvediva.

Iako u domaćoj javnosti prevladava stav da bi Hrvat-ska nakon ulaska u EU trebala što brže ići prema uvođenju eura, sve je izgledni-je da to nije realno moguće prije kraja ovog desetlje-ća, dakle do 2020. Hrvatska danas ispunjava dva maa-strichtska kriterija, no javni će dug već ove godine - ako se uključe jamstva, HBOR i HAC - premašiti 60 posto procijenjenog BDP-a. Dakle, euro ćemo još pričekati.

2 tjedna godišnjeg

tijekom ljeta je stari prosjek

23 zemlje bilje-

že pad cijena nekretnina

2020. ćemo najvjerojat-nije uvesti euro

- pokude kupaca

Ì Kupac se javio da smo pošiljku sa vrlo važnom dokumentacijom umjesto u Nacionalni park Paklenica isporučili u Pazin.

oBjašNjeNje: Pošiljka je trebala biti isporučena do 16 sati. Kupcu smo objasnili da je došlo do nenamjerne operativne pogreške te obećali da će pošiljka biti isporučena drugi dan ujutro. Također, trošak prijevoza će snositi Overseas.

Ì Gospodin vlatko Previšić zahvalio nam je jer smo mu u SuBotu uručili PošiljKu Koju NiSmo uSPjeli iSPoručiti daN Prije. međutim, to i ne bi bilo ništa posebno da naša djelatnica SNjeŽaNa HrNjaK nije, na njegovu molbu i inzistiranje da ipak čim prije dobije tu pošiljku, oSoBNo došla i Predala mu je Na Kraju SvoGa radNoG vremeNa Na ZriNjevcu.

+ pohvale kupaca

veliku pažnju posvećujemo kvaliteti proizvoda, ali uz to i kvaliteti svih

vaŽNo Kad krenemo s internet pro-dajom posebno će nam biti važno da se pošiljke isporučuju u točno dogovoreno vrijeme i da vaši kuriri i dalje budu ljuba-zni u komunikaciji s našim kupcima.

odličNo Ste orGaNiZiraNi i FleKSiBilNi

tradicija od 1955.lisca je osnova-na 1955. kao mala zanatska radionica za popravak čara-pa i presvlačenje gumba. Kasnije se specijalizirala za rublje i krenula brzo razvijati. Za uspjeh su zaslužni originalni proizvodni progra-mi, specijalizacija i kvaliteta.

savjetnik za djelatnike

Ì Prava oSoBa Ako osoba kojoj nudite našu uslugu doista razumije koliko joj može-mo pomoći u poslu, koliko možemo olakšati i unaprijediti cijeli njezin posao, onda, u najmanju ruku udvostručite broj posjeta toj osobi. To je najefikasniji način da nešto i prodate.

Ì Ne i da Ako vam potencijalni kupac kaže ‘ne’, dozvolite si samo jednom luksuz da niste dobro čuli. Pokušajte ponovo, i ako je odgovor i dalje ‘ne’, budite sigurni da bi nagovaranje mo-glo kod njega samo povećati otpor prema našoj usluzi. Zapravo, ostaje vam mnogo više vremena za one koji bi mogli reći ‘da’. Cijenite njihovo i svoje vrijeme.

joSiPa PoljičaK, direktorica lisca Zagreb d.o.o.

Poznati proizvođač žen-skog rublja, kupaćih ko-stima i bluza visoke kva-litete s našom tvrtkom surađuje od 1996.

To je izuzetno važan pokazatelj zadovoljstva našom uslugom.

Olakšali posao- Još 2005. ste nam in-

stalirali program Overs-hip kojim je omogućena kompjutorska obrada paketa i to nam je uve-like olakšalo posao. Jer, naša tvrtka je organizi-rana tako da veći dio već spremnih paketa dola-zi iz Slovenije za pojedi-ne kupce u Hrvatskoj. U našem su se uredu radi-le naljepnice zajedno sa otpremnicama koje su se pakirale u predviđe-ne košuljice i tako spre-mne slale u centralu Overseasa. A vaši su dje-latnici na pakete koji su pristigli direktno iz Slo-venije lijepili te košu-ljice. U to vrijeme nit-ko od konkurencije nije imao ovako organiziran posao - ističe Josipa Po-

15 godina lisca surađuje s nama

650 pošiljki prosječno

mjesečno ima

PredNoSt Do sada nikada nismo imali izgublje- nih pošiljki

šta iz nekih drugih po-slovnih razloga.

Poboljšanja- Jedna od velikih

prednosti je i ta što do sada nije bilo izgublje-nih pošiljki, dodaje di-rektorica Poljičak, napo-minjući kako prosječno mjesečno imaju oko 650 pošiljki.

Lisca Zagreb d.o.o ko-risti usluge dostave is-ključivo na području Hrvatske, a suradnja s nama definitivno im je olakšala posao.

- Proteklog nam je tjedna instalirana i apli-kacija s kojom je mo-guće praćenje pošiljaka putem interneta, što je dodatno poboljšalo su-stav poslovanja, nagla-šava Josipa Poljičak.

Dodaje i kako im je kod dostave jako važ-no točno vrijeme i lju-baznost naših kurira. A posebno će to biti važno kad se pošiljke budu sla-le izravno krajnjem kup-cu, kad pokrenu proda-ju putem Interneta.

ljičak, direktorica Lisca Zagreb d.o.o., napomi-njući kako su paketi već sutradan bili na odredi-štu, a najkasnije slijede-

ći dan.Prednosti surad-nje s Oversesom su, kaže, organi-zacija i fleksibil-nost. Naročito u smislu skladište-nja nekih pake-ta koji nisu mo-

gli ići odmah do odre-

d i -

Kontakti

Glavni ured

Overseas Trade Co.ltd. d.o.o.Zastavnice bb, Hr-10251 Hrvatski les-kovac

uprava: +385 (0)1 4607 000e-mail: overseas@overseas.hrradno vrijeme: 08,00 – 20,00h

Matični broj: MB 1761188Žiro račun: 2484008-1101879255

Odjeli

■ Služba za korisnikeBesplatni telefonski broj: 0800 33 66 33

tel: +385 (0)1 34 54 555fax: +385 (0)1 61 75 410e-mail: cs@overseas.hr

■ Operacijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.3)e-mail: logistic@overseas.hr

■ Financijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.4)fax: +385 (0)1 61 75 430e-mail: racunovodstvo@overseas.hr

■ Informatikatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.5)e-mail: it@overseas.hr

■ Prodajatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.1)fax: +385 (0)1 61 75 400e-mail: prodaja@overseas.hr

■ Marketingtel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.6)e-mail: marketing@overseas.hr

■ Carinatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.2)fax: +385 (0)1 61 75 450e-mail: brokerage@overseas.hr

Naša MoBIlNa MreŽa

Krapina 099 46 07 491 Karlovac 099 46 07 471Sisak 099 46 07 122 vinkovci 099 46 07 321Virovitica 099 46 07 431 Požega 099 46 07 341Sl.Brod 099 46 07 351 dubrovnik 099 46 07 231ogulin 099 46 07 454 Metković 099 46 07 234našice 099 46 07 371

Trgovačko društvo Overseas Trade Co Ltd. d.o.o, Kovinska 20, 10090 Zagreb, upisano u Sudski registar trgovačkih društava RH pri Trgovačkom sudu u Zagrebu (MBS: 080470669) s temeljnim kapitalom od 75.000,00 kuna, uplaćenim u cijelosti, s jedinim članom društva Post International Beteiligungs GmbH, Austria i jedinim članom Uprave: Boris Brković. Žiro račun: 2484008-1101879255 kod Raiffeisen Bank Austria d.d. Zagreb, Porezni broj 01761188

reGiOnalni CenTri

l regionalni Centar rijekaTrtni 69, HR-51211 Matuljitel: +385 (0)51 27 42 22fax: +385 (0)51 27 42 64e-mail: rijeka@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar SplitDomovinskog rata 10, HR-21204 Dugopoljetel: +385 (0)21 66 01 53fax: +385 (0)21 66 01 56e-mail: split@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar osijekUlica Hrastova 1, HR-31000 Osijektel: +385 (0)31 29 77 22fax: +385 (0)31 29 73 80e-mail: osijek@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

DIStrIButIVNI CeNtrI

l Distributivni centar VaraždinVaraždinska 82, HR-40305 Nedelišćetel: +385 (0)40 89 50 39tel: +385 (0)40 89 50 54fax: +385 (0)40 89 51 83e-mail: varazdin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar ZadarUvala Bregdetti bb, HR-23000 Zadartel: +385 (0)23 24 40 90fax: +385 (0)23 24 40 86e-mail: zadar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar PazinDubravica 2a, HR-52000 Pazintel: +385 (0)52 61 71 25tel: +385 (0)52 61 71 65fax: +385 (0)52 61 71 26e-mail: pazin@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar BjelovarKrste Špoljara 8, HR-43000 Bjelovartel: + 385 (0) 43/220 860fax: + 385 (0) 43/220 860e-mail: bjelovar@overseas.hrRadno vrijeme: 08,00 – 17,00h

Zidni

News