Predstavitev primerovLjubljana, Hotel Mons, 7. september 2011

OMVSrednja in Vzhodna Evropa

Stranka• Največji distributer

naftnih proizvodov in plina v CEE

• Prisotnost v 13 državah

• 30.000 zaposlenih in 20B€ prihodka letno

Rešitev• Strateško svetovanje

na IT področju• Workplace

Operation Services (w.OS)

• End User Support Services

Ključna dejstva• IT operacija za 400

črpalk v Avstriji• Podpora za 6.000

uporabnikov v 10 državah CEE

Desktop Life

Cycle

Življenski cikel storitev zunanjega izvajanja w.OS

Zagon, vzpostavitev■ Razvoj paketov■ Priprava image-ov■ Opredelitev in uvedba procesov■ Distribucija strojne opreme■ Distribucija programske opreme

Nabava■ Kompletiranje naročila■ Zagotavljanje razpoložljivosti■ Procesiranje naročila■ Računovodstvo■ Logistika

Nameščanje■ Pred-nastavitve

Prilagojene nastavitve Označevanje Upravljanje s sredstvi

■ Installation Dobava Osebna prilagoditev Zagon in sprejem Restavracija podatkov Odstranitev embalaže

Odpis■ Kopiranje in arhiviranje podatkov■ Brisanje podatkov■ Transport■ Odstranitev

Vzdrževanje■ Central

Vzdrževanje image-ov Distribucija OS Distribucija programske opreme

■ OnSite Popravila Garancije Programski popravki IMAC/D

Dodatne storitve■ Podpora končnim uporabnikom (helpdesk)■ 2. in 3. nivo podpore■ VIP podpora■ Varnostno kopiranje■ Sporočilni sistemi, komuniciranje in sodelovanje

IMAC na zahtevo

Process Software Distribution

Remote Install

Image Creation

Package Develop-

mentStartup

Shopping Basket Availability Order

Processing Accounting LogisticsProcurement

Custom Installation Labeling

AssetManage-

mentDelivery Persona-

lization

Commis-sioning and Acceptance

DataRestore

Entrain-ment Installation

Operating software

distribution

Image Building

Care Packages

Software Distribution Break & Fix Guarantee Software

RecoveryMaintenance IMAC/D

Helpdesk 2nd and 3rd Level

VIPSupport Backup Messaging Communi-

cationCollabo-

rationAddOn Services

DataBackup

Trans-portation Disposal Data

DeletionDisposal

Slovakia Steel MillsSlovaška

Stranka• Novo podjetje na

Slovaškem s tendenco hitre rasti in uvrščanja med velike dobavitelje železa in jekla

Rešitev• Načrtovanje in

uvedba vseh ključnih IT sistemov (SAP, MES, datacenter)

• Izvajanje celotne IT operacije

Ključna dejstva• a.OS vključno s

SAP in ostalimi aplikacijami

• IT podpora za 700 uporabnikov (v pripravi)

KOMPASSlovenija

Stranka• Turistična agencija z

dolgoletno tradicijo• 50 poslovalnic širom

po svetu• 480 zaposlenih in

letni prihodek 229 M€

Rešitev• Strateško svetovanje

Spletne rezervacije (a.OS

Ključna dejstva• 600 uporabnikov

v Sloveniji in na Hrvaškem

• 10 držav

Klepet

1Kako se v vsakodnevni praksi srečujete z zunanjim izvajanjem?

Dnevna opravila, odprave napak, uvajanje sprememb … revizije in poročila?

‘Premestitev’ dela operacije v tujino?

Klepet

2Kakšen je vaš odnos do zunanjega izvajanja?

Je to nekaj kar je potrebno ali celo nujno, ali je to nekaj, kar so vam vsilili?

Klepet

3Ali so opazne razlike med internim zagotavljanjem storitev IT in uporabo

zunanjega zagotavljanja le-teh?

Prednosti in slabosti?Poslovni učinek?

Izkušnja uporabnikov?Neizbežne posledice … negativna plat …

Klepet

4Kakšna je vaša strateška usmeritev na področju uporabe zunanjega izvajanja in storitev iz oblakov?

Strateški pogledi na zunanje izvajanje in storitve iz oblaka.

Ali bo to postalo sestavni del vašega okolja in v kakšni meri?

Klepet

5Kakšno izkušnjo ali priporočilo lahko daste na temo zunanjega izvajanja

oziroma uporabe storitev iz oblaka?

Kaj je pomembno za tiste, ki se bodo tega lotili?

Česa ste se do sedaj naučili?

Kaj priporočate in kaj odsvetujete?