Output Twitter Care aprile 2013 - infografica
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giovedì 18 aprile 13
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giovedigrave 18 aprile 13
italiane45 bancheanalizzate
12 SPA o Popolari20 Credito Cooperativo o Casse Rurali13 particolarmente attive sui social
Marzo 2013 periodo di osservazione
Delle 45 banche coinvolte nella ricerca
4 banche
hanno ricevuto 50 tweet in 5 settimane
domande richieste di info
wwwsocialmindsit
bull in quanto tempo rispondonobull rispondono solo ad una menzionebull reagiscono ad una citazione implicitabull hanno un processo di gestione predefinito
giovedigrave 18 aprile 13
INGDIRECTItalia 50FinecoLive 50Webank 57IWBank_it 100
wwwsocialmindsit
tasso dirisposta
INGDIRECTItalia 14h48mFinecoLive 15h05mWebank 13h33mIWBank_it 9h20m
tempo dirisposta
Tutta la ricerca su httpwwwslidesharenetsocialmindsrisultati-twitter-customercare1604
giovedigrave 18 aprile 13
PARTECIPAal convegno di presentazione
SPONSORIZZAla ricerca o i whitepaper
wwwsocialmindsit
La ricerca sullrsquouso dei social media da parte delle banche
italiane prosegue
giovedigrave 18 aprile 13
italiane45 bancheanalizzate
12 SPA o Popolari20 Credito Cooperativo o Casse Rurali13 particolarmente attive sui social
Marzo 2013 periodo di osservazione
Delle 45 banche coinvolte nella ricerca
4 banche
hanno ricevuto 50 tweet in 5 settimane
domande richieste di info
wwwsocialmindsit
bull in quanto tempo rispondonobull rispondono solo ad una menzionebull reagiscono ad una citazione implicitabull hanno un processo di gestione predefinito
giovedigrave 18 aprile 13
INGDIRECTItalia 50FinecoLive 50Webank 57IWBank_it 100
wwwsocialmindsit
tasso dirisposta
INGDIRECTItalia 14h48mFinecoLive 15h05mWebank 13h33mIWBank_it 9h20m
tempo dirisposta
Tutta la ricerca su httpwwwslidesharenetsocialmindsrisultati-twitter-customercare1604
giovedigrave 18 aprile 13
PARTECIPAal convegno di presentazione
SPONSORIZZAla ricerca o i whitepaper
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La ricerca sullrsquouso dei social media da parte delle banche
italiane prosegue
giovedigrave 18 aprile 13
INGDIRECTItalia 50FinecoLive 50Webank 57IWBank_it 100
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tasso dirisposta
INGDIRECTItalia 14h48mFinecoLive 15h05mWebank 13h33mIWBank_it 9h20m
tempo dirisposta
Tutta la ricerca su httpwwwslidesharenetsocialmindsrisultati-twitter-customercare1604
giovedigrave 18 aprile 13
PARTECIPAal convegno di presentazione
SPONSORIZZAla ricerca o i whitepaper
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La ricerca sullrsquouso dei social media da parte delle banche
italiane prosegue
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La ricerca sullrsquouso dei social media da parte delle banche
italiane prosegue
giovedigrave 18 aprile 13
![[Infografica] Scegliere un hashtag su Twitter](https://static.fdocument.pub/doc/165x107/5487a790b4af9faf0d8b54d2/infografica-scegliere-un-hashtag-su-twitter.jpg)
