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OS PROCESSOS OS PROCESSOS GERENCIAIS NA GERENCIAIS NA
ESTRUTURA ESTRUTURA EMPRESARIALEMPRESARIAL
Adm. Davson Mansur Irff Silva
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AdministraçãoAdministração
ObjetivosObjetivosResultados esperados
do sistemaRecursosPessoasInformação e ConhecimentoEspaçoTempoDinheiroInstalações
ResultadosPlanejamentoOrganizaçãoExecução e
direçãoControle
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• Nas organizações, as pessoas utilizaram de recursos para atingir
algum tipo de objetivo.
• A finalidade do processo de administrar é garantir a realização de
objetivos por meio da aplicação de recursos.
AADDMMIINNIISSTTRRAAÇÇÃÃOO
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MaslowMaslowHierarquiaHierarquia das das NecessidadesNecessidades
Básica
Segurança
Associação
Ego Status
Auto
Realização
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MaslowMaslowHierarquiaHierarquia das das NecessidadesNecessidades
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O homem procura dar o máximo de sua capacidade a
organização, esperando como recompensa o reconhecimento das pessoas da organização.
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ParadigmaParadigma
• Definição
“São modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar e ajudar as pessoas a lidar com diferentes situações.”
A quebra de paradigmas são indicadores de mudanças organizacionais.
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Técnicas são transitórias.
Cenário de Cenário de MudançasMudanças
Princípios são permanentesPrincípios são permanentes
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EESSTTRRUUTTUURRAA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL
Deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratégias
estabelecidas.
Diretoria
Qualidade
Financeiro Comercial
Assessoria
Produção
Almoxarifado
É uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas
pela empresa.
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Tipos de Tipos de EstruturasEstruturas
Formal: planejada e formalmente representada pelo organograma.
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Tipos de Tipos de EstruturasEstruturas Informal: é a
rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura organizacional.
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Estrutura InformalEstrutura Informal
Está nas pessoas e em suas relações;
Oferece resistências às ordens formais e as cumpre por um procedimento diferente do desejado;
Enquanto houver pessoas nas empresas, haverá a formações de grupos informais.
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Estrutura InformalEstrutura Informal
A autoridade informal estabelece-se pelos vínculos sentimentais;
É determinada por pequenos grupos.
A interatividade com as lideranças informais é importante para alcançar os objetivos organizacionais.
A comunicação se estabelece pela RÁDIO PEÃO, na informal.
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Estrutura InformalEstrutura Informal
O controle social interno é aquele realizado dentro das organizações em conformidade com a sua cultura.
O controle social externo é aquele realizado pelos sindicatos, governo e outros que podem até mesmo determinar uma greve.
O executivo deve atuar no sentido de manter a estrutura informal secundária à estrutura formal.
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Vantagens da Organização Vantagens da Organização InformalInformal
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Vantagens da Estrutura Vantagens da Estrutura InformalInformal
Rapidez no processo decisório;
Reduz as distorções e completa na estrutura formal;
Reduz a carga de comunicação dos chefes;
Motiva e integra as pessoas da empresa.
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Armadilhas da Organização Armadilhas da Organização InformalInformal
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Desvantagens da Estrutura Desvantagens da Estrutura InformalInformal
Dificuldades de controle;
Possibilidade de atritos entre as pessoas;
Afasta a realidade empresarial.
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Funções Básicas do Gerente
• Planejamento – Objetivos e metas esperadas;
• Direção – coordenação, liderança das atividades e recursos, visando as metas e objetivos;
• Controle da empresa – acompanhamento e a avaliação dos resultados esperados.
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Busca da Qualidade
PLANEJAMENTODefinição de
Objetivos e Recursos.
ORGANIZAÇÃODisposição dos
recursos deuma estrutura.
CONTROLEAnálise e avaliação
dos resultados.
EXECUÇÃORealização dos Planos.
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Feedback
Feedback significa retorno da informação, efeito retroativo ou realimentação.
O feedback reforça ou modifica o comportamento do sistema.
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Papel dos GerentesPapel dos Gerentes
Gerentes são os agentes do processo
administrativo. São os funcionários
responsáveis pelos trabalhos de
outros funcionários nas organizações.
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Grupos Autogeridos
Funcionários capacitados a
desempenhar suas tarefas sem uma supervisão ativa.
Na atualidade, alguns chefes compartilham a sua autoridade com
seus funcionários.
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Grupos Autogeridos
Há organizações nas quais as responsabilidades e a autoridade são
dadas não a indivíduos, mas a grupos. Esta prática cria grupos autogeridos e outras formas de
administração colegiada.
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Papel dos Gerentes
Sistema racional de regras e de autoridades.
Coordenação dos atos em função do processo administrativo.
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Papel dos Gerentes
O trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes, e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, de modo que as atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar estejam numa seqüência lógica.
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Seus colaboradores necessitam de ordens para saber o que fazer, suas ações precisam de coordenação e suas tarefas, de controle gerencial.
Papel dos Gerentes
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A Administração deve ser vista como função separada das demais funções da empresa, dentre elas as atividades operacionais.
Papel dos Gerentes
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Um especialista muito competente pode tornar-se um administrador incompetente, desde que continue a raciocinar e a comportar-se como especialista, sem conseguir assumir o papel e as responsabilidades de administrador.
Papel dos Gerentes
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Eficiência, eficácia, equilíbrio dinâmico com o ambiente externo e autogestão.
A sobrevivência de uma organização depende muito mais do equilíbrio com o ambiente externo em contínua mudança do que dos sistemas internos.
Funções do Executivo
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Privilegiar a comunicação, como forma de obter a cooperação da organização informal;
Funções do Executivo
A cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termo de sua eficiência e eficácia;
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Funções do Executivo
Interdependência entre cooperação e benefícios recebidos.
Obrigação de doutrinar seus subordinados.
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COOPERAÇÃO
Gerentes Funcionários
Eficiência Eficácia
Funções do Executivo
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Funções do Executivo
A tomada de decisão tem sua importância identificada.
Dar ordens que serão acatadas pela equipe.
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Processo Decisório
Problema
Prospecção
Concepção
Decisão
Avaliação de Alternativas
• Criação de Alternativas
• Análise de um problema
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Processo Decisório
Homem Econômico: Seleciona o melhor cursor da ação, entre outras possibilidades, de modo a aproveitar todas as vantagens.
Homem Administrativo: procura tomar as decisões satisfatórias em lugar das decisões maximizadas.
Racionalidade LimitadaRacionalidade Limitada
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Processo Decisório
Idealmente, as decisões gerenciais têm sua base na teoria econômica tradicional, que pressupõe a maximização dos ganhos por meio da racionalidade.
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Papéis Gerenciais
Figura de ProaFigura de ProaRelações Publicas
LíderLíderLiderança
LigaçãoLigaçãoNetworking
MonitorMonitorCopila
DisseminadorDisseminadorCatalisa
Porta-vozPorta-vozDivulga
EmpreendedorEmpreendedorControlador de distúrbiosControlador de distúrbios
Adm. de RecursosAdm. de RecursosNegociadorNegociador
Papéis de Decisão
Papéis interpessoais Papéis de Informação
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Desempenho dos Gerentes
O sucesso relaciona-se a rede de relacionamento e o processo de
comunicação bem definidos.
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Níveis de Administração
Alta Administração
Gerencia Intermediaria
Supervisão de primeira linha
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Habilidades Gerenciais
AdministraçãoAdministração
Superior HabilidadesSuperior Habilidades
ConceituaisConceituais
Gerencia HabilidadesGerencia Habilidades
Intermediaria HumanasIntermediaria Humanas
Supervisão de HabilidadesSupervisão de Habilidades
Primeira Linha TécnicasPrimeira Linha Técnicas
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Trabalho em Equipe
Filme
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““Mais do que nunca, ter Mais do que nunca, ter uma visão voltada para o uma visão voltada para o
futuro é a diferença entre o futuro é a diferença entre o sucesso e o fracasso”.sucesso e o fracasso”.
Peter DruckerPeter Drucker
Obrigado!!!Obrigado!!!