OS 4 P’S DO NEGÓCIO · 2016-11-18 · COMUNICAÇÃO E MARKETING 5 Além das listas de preços,...
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OS 4 P’S DO NEGÓCIO
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
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Ensino Secundário / Profissional
Breve descrição A atividade pretende apresentar os 4 P’s do marketing. De forma a aplicar estes conceitos, cada grupo de alunos representa um departamento de marketing de uma empresa e tem de definir uma estratégia de marketing para a mesma.
Competências a desenvolver Compreensão de conceitos, Criatividade, Espírito empresarial, Organização , Planeamento, Trabalho em equipa
Duração 60 minutos
Complexidade � � � � �
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Direitos de Autor
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GUIA DA ATIVIDADE
MATERIAL:
� Documento: “Cartões de Marketing” (um exemplar por turma; cartões para recortar)
� Documento: “Os 4 P’s do nosso negócio” (um exemplar por grupo)
OBJETIVOS:
� Compreender o conceito de marketing
� Conhecer os 4 P’s do Marketing.
� Aplicar os 4 P’s do Marketing a um negócio hipotético.
PREPARAÇÃO:
� Imprima o documento: “Cartões de Marketing” e recorte os cartões aí presentes, mantendo os
cartões para cada grupo de alunos agrupados (8 cartões no total, os quais devem estar
misturados entre si, sem identificar a que P do marketing correspondem).
� Imprima um exemplar do documento “Os 4 P’s do nosso negócio”, um exemplar por cada grupo.
IMPLEMENTAÇÃO:
� Divida a turma em 4 grupos.
Deverá fazê-lo de forma aleatória e para isso poderá recorrer a uma dinâmica de divisão de
grupos.
� Entregue a cada grupo um conjunto de 8 cartões (os cartões devem estar misturados entre si e
sem se identificar a que P’s correspondem) e refira que cada grupo tem cartões distintos.
� Explique aos alunos que os cartões que receberam poderão ser agrupados em quatro categorias
diferentes (2 de cada categoria).
� Peça-lhes então que os tentem agrupar consoante lhes faça sentido e que atribuem uma
designação a cada categoria (dispõem de 10 minutos para o fazer).
� À medida que os alunos vão trabalhando, circule pela sala esclarecendo as dúvidas que surgem e
dando algumas instruções que ajudem na realização da tarefa.
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� Quando todos os grupos tiverem criado os conjuntos e atribuído um nome para cada um, peça-
lhes que apresentem o trabalho realizado, referindo as palavras que tinham, como as agruparam
e que designação deram a cada categoria.
� À medida que as apresentações decorrem, escreva no quadro as categorias que vão sendo
referidas pelos diferentes grupos.
� Depois de concluídas as apresentações, peça à turma que olhe para as categorias referidas pelos
grupos e que tirem algumas conclusões:
Há palavras repetidas? Há sinónimos? Há palavras semelhantes?
Devem assim chegar a consenso na turma sobre quais as 4 categorias finais, jogando com as
designações apresentadas pelos grupos.
Deve ajudá-los a chegar às designações corretas, sobretudo se estiverem a “fugir” dos termos
certos.
� Diga aos alunos que chegaram aos 4 P’s do Marketing, também designados de Marketing Mix,
que, segundo Philip Kotler (um expert em marketing) consistem no “conjunto de ferramentas
que a empresa usa para atingir os seus objetivos de marketing no mercado alvo”.
Estes 4 P’s são muito importantes para o sucesso de qualquer negócio, pois todas as ações da
empresa, comunicam com o cliente.
� Explique resumidamente de que trata cada um desses quatros elementos do marketing mix:
Produto (Product)
O produto refere-se aos produtos a fabricar e/ou vender e aos serviços a prestar por uma
empresa.
Esta área do marketing determina as diferentes especificidades do produto/serviço de forma a
responder às necessidades dos clientes; diz respeito a aspetos como o design, a embalagem, o
peso, a marca, as cores, as quantidades por embalagem, etc.
O segredo para o sucesso empreendedor é descobrir um nicho de mercado, ou seja, um grupo de
clientes que precisa ou deseja um produto ou serviço únicos.
Preço (Price)
O preço refere-se ao custo do produto para o consumidor, já que os produtos têm um valor para
quem os adquire. O custo para o consumidor não corresponde ao custo de produção, mas sim ao
valor que o produto tem para o consumidor. É aqui que a empresa define as suas margens de
lucro.
Por exemplo, as mercearias e as lojas de conveniência vendem quase os mesmos produtos, mas
as lojas de conveniência são mais caras, porque são procuradas por necessidade e as pessoas
pagam o preço que for pedido, porque precisam dos produtos.
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Além das listas de preços, esta área do marketing preocupa-se com financiamentos, com
descontos por quantidades adquiridas, com a atribuição de um preço que seja competitivo em
relação à concorrência, entre outros (por exemplo, os preços psicológicos como 1,99€).
Distribuição (Place)
A distribuição diz respeito ao local onde a empresa está situada, à forma como recebe os seus
produtos e como os leva até ao consumidor.
Deste modo, esta área do marketing preocupa-se com os canais de distribuição através dos quais
o produto chega aos clientes. Tem em atenção não só o tipo de canais (venda direta,
representantes, distribuidoras, armazenistas, retalhistas, grossistas, …), mas também o seu
tamanho, a área geográfica que cobre e o número de canais pelos quais passa.
Comunicação (Promotion)
A comunicação diz respeito à forma como a empresa comunica com o cliente. Essencialmente,
diz respeito à maneira como informa os clientes dos produtos e dos serviços que tem para
oferecer, como os convence a adquiri-los e como faz com que continuem a recorrer aos seus
produtos/serviços.
Por outras palavras, esta variável do marketing-mix inclui as estratégias de publicidade, relações
públicas, promoções, entre outras, visando promover e aumentar a notoriedade dos produtos,
das marcas e das empresas.
Contudo, antes de começar a divulgação, a empresa deverá saber tudo sobre o produto/serviço e
sobre o seu cliente. Para conhecer os seus clientes deverá analisar e identificar o público-alvo,
nomeadamente: o sexo, a idade, o estilo de vida, os gostos, o rendimento, etc.
� Diga aos alunos que vão agora testar e aplicar estes novos conceitos.
Para tal, cada grupo representa um departamento de marketing de uma empresa e terão, por
isso, que definir a sua área de negócio e, de seguida, criar uma estratégia de marketing que tenha
em conta os aspetos referidos nos cartões que possuem.
� Distribua a cada grupo de alunos um exemplar do documento “Os 4 P’s do nosso negócio”, no
qual devem estruturar a estratégia idealizada.
Refira ainda que as ideias de negócio e o marketing-mix apresentados serão avaliados e, por isso,
a clareza, o esforço, a originalidade e a inovação serão considerados.
� Quando todos os grupos tiverem concluído a tarefa, deverão apresentar a sua campanha de
marketing. Têm no máximo 2 minutos para realizar a sua exposição.
� Peça aos grupos que tomem atenção às apresentações e que, se necessário, tomem notas sobre
as mesmas.
� Depois de todos exporem as suas ideias, pergunte à turma se têm algum comentário a fazer.
� Refira que para terminar a atividade irão votar na estratégia mais inovadora e com maiores
possibilidades de sucesso.
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Cada aluno tem assim direito a votar em apenas um grupo, não podendo votar no seu grupo.
� Pergunte quem vota em cada ideia e peça aos alunos que levantem os braços, registando no
quando os votos obtidos por cada grupo.
INSTRUÇÕES PARA REFLEXÃO:
� Após a revelação do grupo vencedor, debata com a turma a razão dessa vitória: o que fez dela a
mais inovadora? O que fez dela a mais original?
� Pergunte-lhes se já conheciam os 4 P’s do marketing e se percebem a importância que assumem
num negócio.
� Sabendo que os 4 P’s são essenciais para que uma empresa seja bem-sucedida, questione aos
alunos o seguinte:
– Como é que se deve definir um produto/serviço?
– Como definiram o preço do seu produto/serviço? É o mais adequado? É competitivo?
– Como identificaram o perfil de clientes?
– Como decidiram o local e os canais de venda do vosso produto/serviço?
– Quais as melhores estratégias de publicidade?
� Para terminar, refira que o marketing não é só publicidade, mas sim tudo o que se utiliza para se
chegar ao cliente, nomeadamente Produto/Serviço, Preço, Distribuição e Comunicação
(categorias estas a que se chamam de 4 P’s do Marketing, uma vez que provêm de expressões
inglesas iniciadas pela letra “P”).
NOTAS:
� Poderão optar por realizar esta atividade utilizando como exemplo uma marca em específico, por
exemplo uma marca antiga, em vez dos alunos idealizarem uma empresa fictícia.
COMUNICAÇÃO E MARKETING
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ANEXOS
COMUNICAÇÃO E MARKETING
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Cartões de Marketing
- Cartões do Grupo 1 -
PRO
DU
TO
Modelo Diferenças da Concorrência
PREÇ
O
Condições de Pagamento
Crédito
COM
UN
ICA
ÇÃO
Relações Públicas Anúncio numa revista
DIS
TRIB
UIÇ
ÃO
Venda direta ao cliente
Área geográfica
COMUNICAÇÃO E MARKETING
9
- Cartões do Grupo 2 -
PRO
DU
TO
Tamanho Qualidade
PREÇ
O
Preços Promocionais Definição do Preço
COM
UN
ICA
ÇÃO
Promoção da marca Anúncio na Televisão
DIS
TRIB
UIÇ
ÃO
Venda por telefone Retalhista
COMUNICAÇÃO E MARKETING
10
- Cartões do Grupo 3 -
PRO
DU
TO
Cores Embalagem
PREÇ
O
Preço competitivo diante concorrência
Descontos
COM
UN
ICA
ÇÃO
Promoção do produto Anúncio na Rádio
DIS
TRIB
UIÇ
ÃO
Distribuição Representante
da marca
COMUNICAÇÃO E MARKETING
11
- Cartões do Grupo 4 -
PRO
DU
TO
Marca Matéria-prima utilizada
PREÇ
O
Financiamento Número de Prestações
COM
UN
ICA
ÇÃO
Promoção da empresa Folheto
DIS
TRIB
UIÇ
ÃO
Venda por catálogo Grossista
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12
Os 4 P’s do nosso negócio
EMPRESA:
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição