Ornek Kalite El Kitabi
Transcript of Ornek Kalite El Kitabi
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
1/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
KALİTE EL KİTABI
KOPYA NO:
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
2/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
KALĠTE EL KĠTABI DAĞITIM LĠSTESĠ
Kopya
No
Bölüm Teslim Alan
01 Yönetim Kurulu
BaĢkanlığı
02 Genel Müdür
03 ĠĢletme Müdürü
04 Yönetim Temsilcisi
05 Belgelendirme KuruluĢu
Kalite El Kitabı diğer bölümlere elektronik ortamda
dağıtılır.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
3/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ÖNSÖZ
Elinizdeki ABC Sanayi ve Tic A.ġ. Kalite El Kitabı, firmamızın Kalite Yönetim Sistemi‟ni
tanıtmak ve tüm uygulamalarda temel alınmak üzere hazırlanmıĢtır.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ Kalite Yönetim Sistemi içindeki bütün bölümler ve her kademedeki
çalıĢanlar bu el kitabını ve el kitabının gönderme yaptığı bütün dokümanları eksiksiz ve doğru
olarak uygulamaktan sorumludurlar.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ üst yönetimi, ISO 9001:2008 Standardına uygun olarak yapılandırılmıĢ
olan Kalite Yönetim Sistemi‟ni sürdürerek, iĢletmeyi kurumsal ve sürekli geliĢen bir yapıya
dönüĢtürmeyi taahhüt eder.
ADI SOYADI
Yönetim Kurulu BaĢkanı
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
4/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
PMS METAL PROFİL ALÜMİNYUM SAN. VE TİC A.Ş. TANITIMI
TEMEL BİLGİLER:
Adı : ABC SAN. VE TİC. A.Ş..
Kuruluş Yılı :
Kapalı Alan (katlar ile) :
Adresi :
Telefon :
Fax :
Web adresi :
e-mail :
Ürünlerimiz :
ABC Sanayi ve Tic. A.ġ. 1970‟ten itibaren üretim yapmaktadır. 1990 yılından bu yana Avrupa‟ya
malzeme ihraç edilmektedir. Ürettiğimiz ürünlerin %85‟ini yurtdıĢına ihraç etmekteyiz.
ABC SAN. VE TĠC. A.ġ Kalite Sistemi, ISO 9001:2008 Standardı esas alınarak oluĢturulmuĢtur.
Bu el kitabında gösterilen organizasyon birimlerini (Finans ve Muhasebe Bölümleri dıĢında) ve
yukarıda belirtilen tüm hizmet ve faaliyetlerini kapsamaktadır.
1. Kapsam
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
5/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
1.1 Genel
ISO 9001: 2008 standardı, ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟nin
a) MüĢteri taleplerini ve yürürlükteki kanun ve mevzuat Ģartlarını karĢılayan ürünü düzenli bir
Ģekilde sağlama yeteneğini gösterme ihtiyacı için,
b) Sistemin sürekli iyileĢtirilmesi ve müĢteriye yürürlükteki mevzuat Ģartlarına uyulduğu
güvencesinin verilmesi için ve müĢteri memnuniyetinin artırılması amacına yönelik olarak
ABC‟nin kalite yönetim sistemi Ģartlarını belirlemektedir.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟nin Kalite Yönetim sistemi, bu el kitabında firma tanıtımı bölümünde
verilmiĢ olan adreste bulunan tesiste ve belirtilen ürünlerin üretimi için geçerlidir. Bu el kitabında
verilmiĢ bulunan ve bu adreste bulunan organizasyon birimlerinde uygulanır.
1.2. Uygulama
ISO 9001:2008 standardının 7.3. Tasarım ve Geliştirme maddesi hariç bütün şartları
uygulanmaktadır.
2. Atıf yapılan dokümanlar
Bu el kitabında ilgili dokümanlara atıf yapılmaktadır. Gerektiğinde bu dokümanlardan baĢka
dokümanlara atıfta bulunulmaktadır. Bu sayede kalite yönetim sisteminde dokümantasyonda tekrar
ve ĢiĢkinliğin önlenmesi sağlanmaktadır.
3. Terimler ve Tarifler
Kalite yönetim sisteminin standarda uygunluğu açısından, ISO 9001:2008 standardında verilen
terimler ve tarifler uygulanır.
ISO 9001:2008 standardının bu baskısında tedarik zincirini tanımlamak için kullanılan ve aĢağıda
verilmiĢ olan terimler, kalite yönetim sisteminde aynı Ģekilde kullanılmaktadır
Tedarikçi – KuruluĢ (ABC San. ve Tic A.ġ) – MüĢteri
Bu el kitabının bütün metninde her nerede “ürün” terimi yer alıyorsa bu aynı zamanda “hizmet”
anlamını da taĢıyabilir.
4. Kalite Yönetim Sistemi 4.1 Genel Şartlar
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
6/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ABS San. ve Tic A.ġ, ISO 9001:2008 standardında belirtilmiĢ Ģartlara uygun olarak Kalite Yönetim
Sistemi ihtiyaç için duyulan prosesleri ve bunların kuruluĢtaki uygulamalarını belirleyip dokümante
eder ve ilgili yönetme, takip ve sürekli geliĢtirme faaliyetlerini yapar. ABC Sanayi ve Tic A.ġ.
Kalite Yönetim Sistemi dokümanlarında “süreç” kavramı “proses” ile eĢanlamlı olarak kullanılır.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. „de kalite yönetim sistemi için gereken tüm süreçler belirlenmiĢ ve
tanımlanmıĢtır. Süreçler Ana Süreç, Süreç, Alt Süreç ve Detay süreç olarak tanımlanmıĢ ve bu
hiyerarĢik yapıyı gösterecek Ģekilde numaralandırılmıĢlardır.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. „de süreç yönetimi için, bu amaçla geliĢtirilmiĢ özel bir yazılım
kullanılmaktadır. Bu yazılım içinde ABC Sanayi ve Tic A.ġ. Kalite Yönetim Sisteminin tüm
süreçlerini bir veri tabanı içinde ve entegre bir biçimde tanımlanmaktadır. Bu sayede:
. Kalite Yönetim Sisteminin gerektirdiği süreçler ve tüm uygulamaları tanımlanır.
. Süreçlerin sıraları ve birbiri ile etkileĢimleri belirlenir.
. Süreçlerin çalıĢtırılmasının ve kontrolünün etkinliğini sağlamak için gerekli kriterler ve metotlar
süreçlere ve süreç adımlarına eklenir.
. Süreçlerin çalıĢtırılması ve izlenmesini desteklemek için gereken kaynak ve bilgi oluĢturulur.
. Bu süreçlerin ölçülmesi ve analiz edilmesi için olanak sağlanır.
. Süreçleri sürekli iyileĢtirmek için gerekli faaliyetler uygulanır.
Ayrıca, özel yazılım ile süreç/süreç adımı/faaliyetler ile organizasyonel birimler, departmanlar ve
dokümanlar arasındaki karmaĢık iliĢkiler belirlenmiĢ ve tanımlanmıĢtır. Ayrıca her bir unsur kendi
içinde hiyerarĢik bir biçimde iliĢkilendirilebilmektedir. Böylece tüm süreçler, süreç adımları,
organizasyonel birimler, görev tanımları ve tüm dokümanlar arasında bağlantılar kurulduğu için
tüm sistem boyunca bağlantıları izleyerek dolaĢmak ve istenen noktaya ulaĢmak mümkün olur.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ, ürünün Ģartları uygunluğunu etkileyecek herhangi bir süreci dıĢ kaynaklı
hale getirirse bu dıĢ süreçlerdeki kontrolün çeĢit ve kapsamı kalite yönetim sistemi içerisinde
tanımlanmıĢtır.
4.2 Dokümantasyon Şartları
4.2.1 Genel
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
7/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., Kalite Yönetim Sistemi dahilinde, ISO 9001:2008 standardının gereklerini
karĢılamak için kalite politikası, kalite hedefleri, kalite el kitabı, prosedürler, süreçler, talimatlar,
formları ,destek dokümanları tanımlamıĢ, oluĢturmuĢ bunları sürdürmekte, kontrol altında
bulundurmakta ve gerektiği durumlarda bu dokümanların güncelliğini sağlamaktadır. Ġhtiyaç
duyulan ve sistemde kullanılan dıĢ kaynaklı dokümanlar da kontrol altında tutulmaktadır.
Dokümanlar iki farklı ortamda tutulurlar. Bunlardan birincisi basılı kağıt, ikincisi ise elektronik
ortamdır. Elektronik ortamda tutulan dokümanlar bilgisayar ve yazılım ortamında hazırlanır,
saklanır, ulaĢılır ve kullanılır. Kalite yönetim sistemi içinde yer alan her bilgisayar sahibi kullanıcı
ihtiyacı olduğunda bu dokümanlara ulaĢabilir.
Bilgisayara fiziksel olarak ulaĢma imkânı olmayan kullanıcılar için basılı kağıtlar oluĢturulmakta,
doğrudan kendilerine veya ulaĢabilecekleri pano vb. yerlere kontrollü dağıtım yapılarak istenen
dokümanlara ulaĢmaları temin edilmektedir.
4.2.2 Kalite El Kitabı
ABC Sanayi ve Tic A.ġ, standardın gereklerini karĢılamak ve Kalite Yönetim Sistemini tanımlamak
için Kalite El Kitabını oluĢturur ve sürekliliğini sağlar. El kitabı, Ģunları içerir;
. Kalite yönetim sisteminin kapsamı
. Bu sistem için oluĢturulmuĢ dokümante edilmiĢ prosedür ve süreçlerin listesi ve bunlara yapılan
atıflar
. Kalite Yönetim Sistemi süreçleri arasındaki etkileĢim
4.2.3 Dokümanların Kontrolü
Kalite Yönetim Sistemi kapsamındaki tüm dokümanlar:
Yayınlanmadan önce Kalite Güvence Müdürlüğü tarafından kontrol edilir ve ilgili kiĢiler
tarafından tam ve yeterlilik açısından onaylanır.
Dokümanlar sürekli olarak gözden geçirilir ve gerektiğinde revize edilir.
Dokümanların güncel revizyon durumları Güncel Doküman Listeler sayesinde sürekli kontrol
altında tutulur.
Dokümanların, son revizyonlu halleriyle kullanım alanlarında bulundurulması sağlanır.
Tüm dokümanların, uğradıkları tüm revizyonlar ve revizyon içerikleri Revizyon Takip Formları
sayesinde takip edilir.
Dokümanların kullanım alanlarında okunabilir olarak kalması sağlanır. YıpranmıĢ veya
okunamaz durumdaki dokümanlar ilgili bölümlerin talebiyle Kalite Güvence Müdürlüğü
tarafından yenileriyle değiĢtirilir.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
8/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
Kontrollü dağıtım haricinde bilgi için firma dıĢına doküman verilebilmesi için Fabrika
Müdür‟ünün yazılı onayı alınır. Daha sonra ilgili dokümanın üzerine renkli “KONTROLSÜZ
KOPYA” kaĢesi basılarak ilgili yere verilir.
Kalite Güvence tarafından Kalite Yönetim Sisteminin planlanması ve yürütülmesi için gerekli
olduğuna karar verilen DıĢ kaynaklı dokümanlar tanımlanır ve kontrollü olarak dağıtılır.
Güncelliğini yitirmiĢ dokümanlar kırmızı renkli “İPTAL” kaĢesi ile tanımlanırlar ve
kullanımları engellenir.
Bu kontrolleri açıklayan bir prosedür oluĢturulmuĢtur.
4.2.4 Kayıtların Kontrolü
ABC Sanayi ve Tic A.ġ, Kalite Yönetim Sistemi kayıtlarının tanımlanması, toplanması, kolay
ulaĢılması, dosyalanması, muhafazası ve imha edilmesi için dökümante edilmiĢ prosedürler
oluĢturur ve uygular.
Kalite yönetim sisteminin Ģartlara uygunluğunun ve etkin operasyonun delilini sağlamak için
oluĢturulan bu kayıtlar kontrol edilir. Tedarikçilere ait uygun kalite kayıtları da bu verilerin bir
parçası olarak değerlendirilirler.
Kalite kayıtlarının bölümlerde ve arĢivde saklanma süreleri oluĢturulmakta ve bu süreler
kaydedilmektedir.
SözleĢmede belirtildiği takdirde kalite kayıtları önceden anlaĢılmıĢ süreler için müĢteri veya müĢteri
temsilcisi tarafından incelemeye açık tutulurlar.
5. Yönetimin Sorumluluğu
5.1 Yönetimin Taahhüdü
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. üst yönetimi, kalite sisteminin uygulanması, geliĢtirilmesi ve etkinliğinin
sürekli iyileĢtirilmesi için taahhütlerini yerine getirebilmesine dair kanıtları aĢağıdaki Ģekillerde
sağlar. ABC Sanayi ve Tic A.ġ. üst yönetimi
KuruluĢa, yasal Ģartlar ve mevzuat Ģartları kadar,
KuruluĢun politikasını oluĢturmuĢ, dokümante etmiĢ ve izlemektedir.
KuruluĢun hedeflerini oluĢturmuĢ, dokümante etmiĢ ve izlemektedir.
KuruluĢun faaliyetlerini, kalite yönetim sistemi ve sürekli geliĢmek amacıyla periyodik olarak
gözden geçirmektedir.
Kaynakları sağlamaktadır.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
9/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
5.2 Müşteri Odaklılık
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., müĢteri iliĢkilerini tanımlamak ve müĢteri tatminini sağlamak ve arttırmak
amaçlarına uygun olarak ilgili süreçleri oluĢturulmuĢ ve çalıĢmalarını tanımlanmıĢ bu süreçler
doğrultusunda sürdürmektedir.
5.3 Kalite Politikası
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. amaçlarını göstermek amacıyla Kalite Politikasını oluĢturmuĢ, dokümante
etmiĢ ve sürekli gözden geçirmektedir. Kalite Politikası yazılı olarak iĢletmelerin çeĢitli yerlerinde
bulundurulur. ABC Sanayi ve Tic A.ġ genelindeki tüm personele oryantasyon eğitimleri
kapsamında Kalite Politikası eğitimi verilmektedir.
5.4 Planlama
5.4.1 Kalite Hedefleri
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. Kalite Politikası ile tutarlı, ölçülebilir Kalite Hedefleri belirlemiĢ ve
bunları sürekli olarak izlemekte ve ölçmektedir.
5.4.2 Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması
Üst yönetim;
a) Kalite hedefleri de dahil olmak üzere Madde 4.1‟de verilen Ģartları yerine getirmek için,
kalite yönetim sisteminin planlanmasını,
b) Kalite yönetim sisteminde, değiĢiklikler planlanıp uygulandığında, kalite yönetim sisteminin
bütünlüğünün sürdürülmesini,
sağlamaktadır.
5.5 Sorumluluk, Yetki ve İletişim
5.5.1 Sorumluluk ve Yetki
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., kaliteyi doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyen iĢlerde çalıĢan tüm
elemanların sorumluluk ve yetkileri belirlenmiĢ ve dokümante edilmiĢtir. ABC Sanayi ve Tic.
A.ġ.‟nin organizasyonel yapısı tanımlanmıĢtır.Üst düzey yönetim kademelerinin sorumluluk,
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
10/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
yetkileri ve nitelikleri görev tanımlarında verilmiĢtir. ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟deki tüm personelin
izin, hastalık ve ayrılma hallerinde görevlerine vekâlet edecek kiĢileri gösteren vekâlet tablosu da
Ek-3‟de verilmiĢtir.
5.5.2 Yönetim temsilcisi
Üst yönetim, diğer sorumluluk alanlarına bakılmaksızın aĢağıda belirtilen yetki ve sorumluluklara
sahip olacak organizasyondan bir çalıĢanı temsilci olarak atar.
a) Kalite yönetim sistemin için gerekli proseslerin oluĢturulmasını, uygulanmasını ve
sürdürülmesini sağlamak,
b) Kalite yönetim sisteminin performansı ve iyileĢtirilmesi için herhangi bir ihtiyaç hakkında
üst yönetime rapor vermek,
c) KuruluĢta, müĢteri Ģartlarının bilincinde olunmasının yaygınlaĢtırılmasını sağlamak.
d) DıĢ kuruluĢlara karĢı organizasyonu temsil yetkisine sahiptir.
5.5.3 İç iletişim
Üst yönetim, kuruluĢta uygun iletiĢim proseslerinin oluĢturulmasını ve iletiĢimin, kalite yönetim
sisteminin etkinliği dikkate alınarak gerçekleĢmesini sağlamalıdır.KuruluĢta iç iletiĢimi sağlamak
amacıyla toplantılar, duyurular, pano v.b çalıĢmalar yapılır.
5.6 Yönetimin Gözden Geçirmesi
5.6.1 Genel
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. üst yönetimi, ISO 9001:2008 standardının Ģartlarının karĢılanması amacı
doğrultusunda, Kalite Yönetim Sisteminin sürekli uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini
değerlendirmek, kalite politikası ve kalite hedeflerini sağlamak için Kalite Yönetim Sistemini yılda
iki kez gözden geçirir. Bu faaliyete iliĢkin kayıtlar tutulur.
5.6.2 Gözden Geçirme Girdisi
Yönetimi gözden geçirme girdisi aĢağıdaki bilgileri içermektedir.
a- Tetkiklerin sonuçlarını
b- MüĢteri geri beslemeleri
c- Proses performansı ve ürün uygunluğu
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
11/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
d- Önleyici ve düzeltici faaliyetlerin durumu
e- Bir önceki yönetim gözden geçirmesine ait takip faaliyetleri
f- Kalite yönetim sistemini etkileyebilecek değiĢiklikler
g- ĠyileĢtirme için öneriler.
5.6.3 Yönetimi gözden geçirme çıktısı
Yönetimi gözden geçirme çıktısı, aĢağıdaki konularla ilgili her türlü karar ve faaliyetleri
içermektedir.
a- Kalite yöneyim sisteminin ve bu sisteme ait proseslerin etkinliğinin iyileĢtirilmesi.
b- MüĢteri Ģartları ile ilgili olarak ürünün iyileĢtirilmesi.
c- Kaynak ihtiyacı
6. Kaynak Yönetimi
6.1 Kaynakların Sağlanması
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., Kalite yönetim sistemini uygulamak, sürdürmek, etkinliğini ölçerek
sürekli iyileĢtirmek için gerekli üretim, izleme ve ölçme teçhizatını belirler ve temin eder. Kalite
Yönetim sistemi içindeki tüm faaliyetlerin süreç performanslarının ve bunların sonucu olan müĢteri
tatmininin sürekliliğini sağlamak için gerekli yeterlilik ve eğitimdeki personel ihtiyacını da belirler
ve sağlar.
6.2 İnsan Kaynakları
6.2.1 Genel
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., yaptığı iĢle ürün Ģartlarına uygunluğu etkileyen iĢleri personelin uygun
eğitim, öğrenim, beceri ve deneyim yönünden yetkin olması için gerekli yöntemleri uygular.
6.2.2 Yeterlilik, Eğitim ve Farkında Olma (Bilinç)
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ürün Ģartlarına uygunluğu doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen tüm
personelin sahip olmaları gereken nitelikleri Nitelik Tabloları yardımıyla belirler. Personelin eğitim
ihtiyaçları bu nitelikler ve görevleri paralelinde doğan ihtiyaçlar ve ilgililerin talepleri
doğrultusunda belirlenir.Uygulanabildiği durumlarda gerekli yetkinliğe ulaĢmak için eğitimler bu
doğrultuda planlanır ve gerçekleĢtirilir. Verilen eğitimlerin etkinliği takip edilir. Yeni tekniklerin ve
sistemlerin geliĢmesi ve yeni eğitim ihtiyaçlarının doğmasıyla önceden planlanmıĢ eğitimlerin
kapsamı veya içeriği geliĢtirilir.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
12/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. bünyesinde gerçekleĢtirilen oryantasyon eğitimleri ile personelin kalite
konusunda ve yaptığın iĢin önemi konusunda bilinçlenmesi sağlanarak, iĢ verimi yükseltilir.
Personelin eğitim, beceri, öğrenim ve deneyimleriyle ilgili uygun kayıtlar tutulur ve saklanır.
6.3 Alt Yapı
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ürünün Ģartlara uygunluğunu sağlamak için gerekli olan altyapıyı sağlar
ve sürdürür. Bu alt yapı makine ve teçhizatı, çalıĢma bölgelerini ve destek hizmetlerini(ulaĢtırma
iletiĢim ve bilgi sistemleri gibi) ve diğer olanakları kapsar.
6.4 Çalışma Ortamı
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ürünün Ģartlara uygunluğunu sağlamak için gerekli çalıĢma ortamını
belirlemiĢtir ve yönetmektedir..
Not: „ÇalıĢma ortamı‟ terimi fiziksel ,çevresel,ve diğer faktörleri( gürültü,sıcaklık, nem ,aydınlanma
Ya da hava gibi) içeren iĢin yapıldığı koĢullarla ilgilidir.
7. Ürün Gerçekleştirme
7.1 Ürün Gerçekleştirmesinin Planlanması
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ürünün gerçekleĢtirilmesi için gerekli prosesleri ve Ģartları planlar,
sürdürür ve değiĢen Ģartlara göre geliĢtirir. Bu amaçla, ürünün istenen kalitede olması ve tüm
süreçlerde aynı Ģekilde oluĢturulmasını sağlamak amacıyla kalite planları oluĢturulmuĢtur.
OluĢturulan kalite planları diğer proses Ģartlarını ve dokümanlarını tamamlayan yapıdadır. Kalite
Planı hazırlanırken aĢağıdakiler göz önünde bulundurulur:
Ürünün gerçekleĢmesi için gerekli kalite hedefleri ve Ģartları belirlemek
Gerekli süreçleri tanımlamak, dokümanları oluĢturmak ve gerekli kaynakları sağlamak
Ġzleme ve ölçme kriterlerini belirlemek
Ürüne özgü gerekli doğrulama ve geçerli kılma kriterlerini belirlemek.
Tutulacak olan kayıtları tanımlamak.
7.2 Müşteri İle İlişkili Prosesler
7.2.1 Ürüne Bağlı Şartların Belirlenmesi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. ürettiği ürünler için;
MüĢteri tarafından belirlenmiĢ Ģartları
MüĢteri tarafından beyan edilmeyen ancak amaçlanan kullanım için gerekli olan Ģartları
Gerektiğinde kendi belirlediği ilave Ģartları
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
13/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
Ürüne uygulanabilir yasal ve mevzuat Ģartlarını tanımlar.
7.2.2 Ürüne Bağlı Şartların Gözden Geçirilmesi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. ürüne bağlı Ģartları gözden geçirir. Bu gözden geçirme, bir sipariĢ kabul
edilmeden veya bir sözleĢme imzalanmadan önce aĢağıdaki hususlar göz önünde bulundurularak
yapılır:
Ürün Ģartlarının yeterli derecede tarif edilmiĢ, tanımlanmıĢ olması,
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟nin tanımlanan ürün Ģartlarını karĢılama kabiliyeti,
SözleĢme veya sipariĢte herhangi bir farklılık olduğunda çözüme kavuĢturulması.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. bu yöntemlerle ilgili bir süreç oluĢturur ve uygular.Gözden geçirme
sonuçlarının kayıtları tutulur. MüĢterinin, Ģartlarını dokümante etmediği durumlarda kabul
edilmeden önce ABC Sanayi ve Tic A.ġ. tarafından teyit edilir.
Ürün Ģartları değiĢtiğinde, ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ilgili dokümanları revize eder ve ilgili personeli
bu değiĢiklikten haberdar eder.
7.2.3 Müşteri İle İletişim
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., müĢterileri ile aĢağıdaki konularda iletiĢim yöntemlerini belirler ve
uygular.
Ürün bilgisi
DeğiĢiklikler de dahil olmak üzere sipariĢ baĢvurusu, alımı, sözleĢmesi
MüĢteri ziyaretleri ve davetleri
MüĢteri Ģikayetleri ve diğer müĢteri geri beslemeleri
7.3 Tasarım ve Geliştirme
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.’ de tasarım ve geliştirme faaliyetleri yapılmamaktadır. ABC Sanayi ve
Tic A.ġ.‟de üretilen ürünlerin Teknik çizimleri müĢterilerinden gelmektedir. ABC Sanayi ve Tic
A.ġ. sadece teknik destek vermektedir. Teknik büro bölümü, müĢterilerden gelen teknik resimlerin
yapılabilirlik onayından sonra bünyesinde kullanılmak üzere tekrar çizimini oluĢturmaktadır.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
14/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
7.4 Satın Alma
7.4.1 Satın Alma Prosesi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. satın alınan ürünün, satın alma Ģartlarına uygunluğunu sağlar. Satın
alınan/alınacak malzemelere uygulanacak kontroller, malzemenin kaliteyi etkileme derecesine göre
hazırlanan kalite planları ile belirlenmiĢtir.
ABC, tedarikçilerini, ürün sağlama yetenekleri açısından seçer ve değerlendirir. Seçme ve
değerlendirme ile ilgili kriterlerini ve yöntemlerini belirler. Seçme ve değerlendirme iĢlemleri ürün
kalitesini doğrudan etkileyen malzemelerin satın alındığı tedarikçilere uygulanır. Bu ürün grupları
da tanımlanmıĢtır. ABC bununla ilgili bir süreç oluĢturmuĢtur ve uygulamaktadır.
7.4.2 Satın Alma Bilgisi
Satın alma bilgisi, satın alınacak ürünü açıklar ve uygun yerlerde aĢağıdaki bilgileri de içerir;
Ürün onayı, prosedürler, proses ve donanım Ģartları,
Ürün teknik Ģartları,
Kalite Yönetim Sistemi Ģartları.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., bu amaca yönelik olarak, üretimin kalitesini doğrudan etkileyecek
malzemeler için ürün satın alma Ģartnamelerini ve kalite planlarını hazırlar.
7.4.3 Satın Alınan Ürünün Doğrulanması
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟ye gelen ve kaliteyi etkileyen tüm malzemeler firmaya geliĢlerinde ya da
tedarikçi firma mahallinde doğrulanırlar. Doğrulama iĢlemi öncelikle idari kabul, daha sonra da
gereken ürünlere kalite planlarına göre girdi kontrol iĢlemleri yapılarak gerçekleĢtirilir. Tedarikçi
firma mahallinde (kaynağında) yapılan kontrollere ait kayıtlar, söz konusu ürüne ait “giriĢ kalite
kontrol kayıtları” olarak değerlendirilir. Kaynağında kontrol sonucunun olumlu çıkması, tedarikçi
firmanın kabul edilebilir ürün temin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. ABC Sanayi ve Tic A.ġ.
kontrol yöntemlerini içeren bir süreç oluĢturmuĢtur ve uygulamalar bu sürece uygun olarak yapılır.
7.5 Üretim ve Hizmetin Sağlanması
7.5.1 Üretim ve Hizmet Sağlamanın Kontrolü
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., üretim proseslerini tanımlar, planlar, uygular ve bu prosesleri kontrol
altında tutar. Bunun için yazılı süreçler oluĢturur. Bu süreçler:
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
15/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
Ürünün özelliklerini açıklayan bilgileri
Üretim faaliyetlerine iliĢkin çalıĢma talimatlarını,
Üretim için gerekli techizatı,
Üretim faaliyetleri sırasında proses ve ürün özelliklerinin gözlenmesi, ölçülmesi ve kontrolünü,
Bu gözlem ve ölçme için gerekli teçhizatı ve kullanımını,
Kalite Planlarını,
Ürünü serbest bırakma, teslimat ve teslimat sonrası faaliyetleri kapsar.
7.5.2 Üretim ve Hizmet Sağlanması için Proseslerin Geçerliliği
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.‟de üretilen çıktının kalitesinin, son aĢama kontrolleri ile doğrulanamadığı
durumlar söz konusu değildir (Özel süreç yoktur).
7.5.3 Tanımlama ve İzlenebilirlik
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., üretimin bütün aĢamalarında ürünü tanımlayan ve izleyen süreçleri
oluĢturur ve bunların sürekliliğini sağlar. Ürünlerin durumunu, uygulanan muayene ve deney
kriterlerine ve sonuçlarına göre tanımlar.
Ürün tanımı ve izlenebilirliği esasları, yarı mamulden baĢlayarak, proses esnasında elde edilen
mamullere ve sevke hazır hale gelen ürünlere uygulanır.
Ürün ve hizmet satın alınan tedarikçi firmalar tarafından verilen tanımlama kodları da gerektiğinde
ürün tanımlama sisteminin bir parçası olarak kullanılır. Ürün tanımlama numaraları sipariĢte, iĢ
emirlerinde, üretim esnasında, satıĢta, irsaliye ve faturalama da ve bilgi iĢlemde kullanılır. Ayrıca
ürünün üretimine baĢlanmasından sevkine kadar geçen süre içerisinde ürünler, ürün izlenebilirliğini
sağlamak amacıyla verilen üretim numaraları ile tanımlanırlar.Ürünler Pres Üretim Numarası Ver-
me talimatı ile örnekte tanımlandığı Ģekilde tanımlanmaktadır. (Ü3 08-03- 001 gibi).
7.5.4 Müşteri Malı
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., kendi kontrolü altında olduğu sürece müĢterisi tarafından temin edilen
malzeme ve ürünlere dikkat eder. Bu amaçla, müĢterisi tarafından temin edilen malzeme ve ürünler
için, tanımlama, doğrulama, koruma ve bakım uygulamalarını içeren süreç oluĢturur ve uygular. Bu
kapsamda, müĢteri tarafından temin edilen ürünün hasar görmesi, kaybolması veya kullanıma
uygun olmaması durumunda rapor tutulur , müĢteri haberdar edilir ve kayıtlar muhafaza edilir.
ABC tarafından yapılan doğrulama, müĢterinin kabul edilebilir malzeme temin etme sorumluluğunu
ortadan kaldırmaz.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
16/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
7.5.5 Ürünün Korunması
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., iç prosesler süresince ve amaçlanan teslimat yerine ulaĢması süresince
ürünü Ģartlara uygunluğu sağlamak için muhafaza eder.Uygulanabilir olduğunda muhafaza;
tanımlamayı, taĢımayı, ambalajlamayı, depolamayı ve korumayı içerir. Muhafaza, ürünü oluĢturan
parçalara da uygulanır. Bu muhafazanın sağlanmasına yönelik süreçler oluĢturulur ve uygulanır.
7.6 İzleme ve Ölçme Techizatının Kontrolü
ABCSanayi ve Tic A.ġ., ürünlerinin belirlenen ihtiyaçlara uygunluğunu sağlamak için kullanacağı
muayene, ölçme ve deney teçhizatlarını tanımlar, kontrol eder, kalibre eder ve bakımlarını yapar.
Kullanılan muayene, ölçme ve deney teçhizatları için ölçüm belirsizlikleri bilinmekte ve istenen
ölçme kabiliyetini karĢılayacak Ģekilde sürdürülmektedir.
ABC Sanayi ve Tic A.ġ.;
Ġzleme ve ölçme teçhizatlarının gerekli doğruluk ve hassasiyeti karĢılayacak kabiliyette
olmalarını sağlamak için yapılacak ölçümleri ve hassasiyetleri tanımlar. Uygun muayene, ölçme
ve deney teçhizatlarını seçer ve tanımlar.
Bu teçhizatları kullanmadan önce, belirli aralıklarla ulusal veya uluslararası standartları baz
alarak, geçerliliği bilinen sertifikalı teçhizatlarla kalibrasyonlarını ve ayarlarını yapar veya
yaptırır. Bu standartların olmaması halinde, kalibrasyon amacıyla kullanılan esaslar dokümante
edilir.
Ġzleme ve ölçme teçhizatlarının kalibrasyonu için kullanılan prosesler tanımlanmıĢtır.
TanımlanmıĢ bu prosesler ekipman tipi, her cihaz için ayrıntılı bilgileri, kontrol frekansı, kontrol
yöntemi, kabul kriterleri ve sonuçların yetersiz olması durumunda alınması gereken önlemleri
kapsar.
Ġzleme ve ölçme teçhizatlarının kalibrasyon durumlarını göstermek için etiketler veya
onaylanmıĢ tanıtım kayıtları kullanılır.
Ġzleme ve ölçme teçhizatları kalibrasyon dıĢı bulunduğunda, yapılan izleme ve ölçme
sonuçlarının geçerliliği değerlendirilir ve dokümante edilir.
Kalibrasyon, izleme, ölçme ve testlerin yapılabilmesi için uygun çevre koĢulları oluĢturulur.
Ġzleme ve ölçme teçhizatının taĢıma, muhafaza ve depolanmasının kullanım amacına göre doğru
ve uygun olması sağlanır. Bu sağlanamadığı takdirde, daha önceden yapılmıĢ ölçme
sonuçlarının geçerliliği de değerlendirilir ve kaydedilir
Kalibrasyon ve doğrulama sonuçlarına ait kayıtlar tutulur ve saklanır.
Ġzleme ve ölçüm iĢlemlerinde özel bilgisayar yazılımı kullanılıyorsa amaçlanan uygulamayı
yerine getirme yeteneği de ilk kullanımdan önce teyit edilir.
8. Ölçme, Analiz ve İyileştirme
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
17/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
8.1 Genel
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. ürün Ģartlarına uygunluğun göstermek, kalite yönetim sisteminin
uygunluğunu güvence altına almak ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileĢtirmek için
gerekli olan izleme, ölçme, analiz ve geliĢtirme prosesini planlar ve uygular. Bu amaçlara yönelik
istatistik teknikler de dahil olmak üzere yöntemler belirlenir ve uygulanır.
8.2 İzleme ve Ölçme
8.2.1 Müşteri Memnuniyeti
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. kalite yönetim sistemi performansının ölçmelerinden biri olarak, müĢteri
Ģartlarını ne derecede karĢılayabildiğimiz konusunda müĢteri algılamasının ölçülmesi için yöntem
ve sorumlukları belirlemiĢtir. Bununla ilgili bir süreç oluĢturulmuĢ ve uygulanmaktadır.
8.2.2 İç Tetkik
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., kalite yönetim sisteminin; planlanmıĢ düzenlemelere (madde7.1), ISO
9001:2008 standardının Ģartlarına ve tarafımızdan belirlenmiĢ kalite yönetim Ģartlarına
uygunluğunu, etkin olarak uygulandığını ve sürdürüldüğünü kontrol etmek için planlı aralıklarla iç
tetkikleri yapar. Tetkik kriterleri, kapsamı, sıklığı ve metotları tarif eder.
KuruluĢ içi kalite tetkikleri, faaliyetin durumu ve önemi esas alınarak planlanmakta ve tetkik edilen
birimde doğrudan sorumluluğu olmayan elemanlar tarafından, tetkik prosesinin tarafsızlığını ve
objektifliğini sağlamak amacıyla yapılır.
Tetkik edilen alandan sorumlu yönetim, tespit edilmiĢ uygunsuzlukların ve nedenlerinin ortadan
kaldırılması amacıyla önlemler alınmasını sağlar. Takip tetkiki faaliyeti, alınan önlemlerin
doğrulanmasını ve doğrulama sonuçlarının raporlanmasını da kapsar.
Tetkik kayıtları ve sonuçları muhafaza edilmektedir.
8.2.3 Süreçlerin İzlenmesi ve Ölçülmesi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. kalite yönetim sistemi proseslerini uygun metotlarla ölçer ve izler. Bunun
için dokümante edilmiĢ süreçler oluĢturmakta ve uygulamaktadır.
Bu metotlar, planlanmıĢ sonuçları elde etmeye yönelik proseslerin yeteneğini göstermektedir.
Planlanan sonuçlara ulaĢılamadığında uygulanabildiği ölçüde düzeltmeler ve düzeltici faaliyetler
gerçekleĢtirilmektedir..
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
18/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ABC Sanayi ve Tic A.ġ. tarafından sürecin durumu ve önemi esas alınarak süreç ölçümleri
planlanmakta, süreç ölçüm kriterleri ve süreç ölçüm periyotları belirlenmektedir. Süreç ölçümleri
Kalite Güvence Bölümü tarafından takip edilmektedir.
8.2.4 Ürünlerin İzlenmesi ve Ölçülmesi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., ürünün belirlenen ihtiyaçları karĢıladığının doğrulanması amacıyla, ürüne
uygulayacağı izleme ve ölçme iĢlemleri için dokümante edilmiĢ süreç oluĢturur ve uygular.
Malzeme Kalite Planlarına göre yapılan kontrollerin kabul kriterlerine uygunluğu ile ilgili kayıtlar
muhafaza edilir. Son kontrol iĢlemi sonucunda tutulan kayıtlar ürünün müĢteriye sunulması için
serbest bırakılmasında yetkili kiĢileri gösterir. Ürünün serbest bırakılması ve hizmetin müĢteriye
sunumu, planlı düzenlemelerin (Madde 7.1) tatmin edici olarak tamamlanmasına kadar ve yetkili
personel tarafından mümkün olduğunda da müĢteri tarafından onaylanmadıkça yapılmaz.
Ürüne uygulanan izleme ve ölçme faaliyetleri 3 gruptan oluĢmaktadır:
- Girdi kontrol
- Proses esnasında kontrol
- Son Kontrol
-
8.3 Uygun Olmayan Ürün Kontrolü
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., belirlenen Ģartlara uymayan ürünün istenmeyen biçimde kullanımını ve
teslimatını önleyecek, kontrol altında olmasını sağlayacak yazılı prosedür ve süreç oluĢturmuĢ ve
uygulamaktadır. Bu kontrol, uygun olmayan ürünün açık bir Ģekilde tanımlanması, dokümante
edilmesi, değerlendirilmesi, ayrılması ve elden çıkarılması Ģeklinde yapılmaktadır. Bu kontroller ve
uygun olmayan ve ürünün ele alınmasıyla ilgili sorumluluklar ve yetkileri tanımlamak için
dökümante edilmiĢ bir prosedürde tanımlanmıĢtır.
Uygun olmayan ürün:
Belirlenen Ģartları karĢılaması için yeniden iĢleme tabi tutulabilir.
Tamir edilerek veya tamir edilmeden spesifikasyon dıĢı izin ile kabul edilebilir.
Alternatif amaçlar için yeniden sınıflandırılabilir.
Red edilebilir veya hurdaya ayrılabilir.
Eğer sözleĢmede belirtilmiĢ ise, belirlenen Ģartlara uymayan ürünün kullanımı durumunda gerekli
izin için müĢteri veya müĢteri temsilcisine bildirilecektir. Uygunsuzlukların yapısı ve
uygunsuzluklardan sonra alınan takip tedbirlerine ait kayıtlar, alınan izinlerin kayıtları da dahil
olmak üzere saklanmaktadır.
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
19/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
Tamir edilmiĢ veya tekrar iĢlem görmüĢ ürün, dokümante edilmiĢ prosedürlere göre, uygunluğunu
göstermek için yeniden muayene edilmektedir.
8.4 Verilerin Analizi
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., kalite yönetim sisteminin etkinliğini ve uygunluğunu göstermek ve kalite
yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileĢtirilmesinin nerelerde yapılabileceğini değerlendirmek
için uygun verileri belirlemekte ve bu verileri toplayıp analiz etmektedir. Bu analiz, izleme ve
ölçme sonuçlarından ve diğer ilgili kaynaklardan çıkan verileri kapsamaktadır, ABC Sanayi ve Tic
A.ġ., analiz yöntemlerini belirlemek amacıyla bir süreç oluĢturmuĢ ve uygulamaktadır. Veri analizi
aĢağıdaki konularda bilgi sağlamaktadır:
MüĢteri memnuniyeti(madde 8.2.1)
Ürün Ģartlarına uygunluk(madde 8.2.4)
Tedarikçiler(madde 7.4 )
Fire oranları
Proses ve ürün özellikleri
Önleyici faaliyet olasılıkları
8.5 İyileştirme
8.5.1 Sürekli İyileştirme
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., kalite politikasını, kalite hedeflerini, tetkik sonuçlarını, verilerin analizini,
düzeltici ve önleyici faaliyetleri ve yönetim gözden geçirmesi yolu ile kalite yönetim sisteminin
etkinliğini sürekli iyileĢtirir.
8.5.2 Düzeltici Faaliyet
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., uygunsuzluğun nedenlerini gidermek ve tekrarını önlemek için tedbirler
almaktadır ve bu amaçla prosedür ve süreç oluĢturur ve uygular. Bu süreç:
MüĢteri Ģikayetleri de dahil olmak üzere tüm uygunsuzlukların gözden geçirilmesi
Ürün, proses ve kalite sistemi ile iliĢkili uygunsuzlukların sebeplerinin belirlenmesi ve kayıt
edilmesi
Uygunsuzlukların nedenlerini ortadan kaldırmak için gereken düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi
ve uygulanması
Düzeltici faaliyetlerin uygulandığına ve etkili olduğuna dair kontrol sisteminin uygulanması
konularını içerir.
8.5.3 Önleyici Faaliyet
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
20/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
ABC Sanayi ve Tic A.ġ., oluĢmasını önlemek amacıyla potansiyel uygunsuzlukların sebeplerini
gidermek için tedbirler almak amacıyla prosedür ve süreç oluĢturur ve uygular. Bu süreç;
Muhtemel uygunsuzluklara yol açabilecek durumların ve nedenlerinin tespit edilmesi, analiz
edilmesi ve oluĢmasının önlenmesi için gerekli tedbirlerin değerlendirilmesi
Önleyici faaliyetin uygulanması ve bu faaliyetin etkin olduğundan emin olmak için izlenmesi
YapılmıĢ bulunan faaliyetlerle ilgili bilgilerin yönetimin gözden geçirmesi faaliyetleri
kapsamında değerlendirildiğinden emin olunması konularını içerir.
EK. 3 VEKALET TABLOSU
Unvan 1. Vekil 2. Vekil
Yönetim Kurulu BaĢkanı Genel Müdür Üretim Müdürü
Yönetim Temsilcisi Yönetim Kurulu BaĢkanı Genel Müdür
Genel Müdür Üretim Müdürü Teknik Büro Müdürü
Üretim Müdürü Genel Müdür Üretim ġefi
Teknik Büro Müdürü Üretim Müdürü Teknik Büro ġefi
Kalite Güvence Müdürü Kalite Kontrol ġefi–1 Kalite Kontrol ġefi–2
Finansman Müdürü Finansman ġefi Muhasebe Müdürü
DıĢ Pazarlama Müdürü DıĢ Pazarlama ġefi–1 DıĢ Pazarlama ġefi–2
FĠRMA LOGO
ABC SAN. VE TİC. A.Ş
KALİTE EL KİTABI
Doküman No Revizyon No Yayın Tarihi Sayfa No
21/21
Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan
FR-42-01 R(01)
DıĢ Ticaret Müdürü DıĢ Ticaret ġefi Finansman Müdürü
Satınalma Müdürü Satınalma ġefi Genel Müdür
Personel Müdürü Personel ġefi Muhasebe Müdürü
Üretim ġefi Üretim Müdürü Üretim Mühendisi
Üretim Planlama ġefi–1 Üretim Planlama Sorumlusu Üretim Müdürü
Kalite Kontrol ġefi Kalite Kontrol ġefi Kalite Güvence Müdürü
DıĢ Sevkıyat Müdürü DıĢ Sevkıyat ġefi–1 DıĢ Sevkıyat ġefi–2
Ġç Sevkıyat ġefi DıĢ Sevkıyat Müdürü DıĢ Sevkıyat ġefi
Üretim Mühendisi Üretim ġefi Üretim Müdürü
Boyahane ġefi Üretim ġefi Üretim Müdürü
Ġç Pazarlama Müdürü Ġç Pazarlama ġefi–1 Ġç Pazarlama ġefi–2