Organizačné zabezpečenie pr áce s verejnosťou
description
Transcript of Organizačné zabezpečenie pr áce s verejnosťou
Organizačné zabezpečenie práce s verejnosťou
Bc. Zuzana Ďurišová Bc. Lucia Husárová
Bc. Andrea Pathóová
Práca s verejnosťou v CR
1. Ing. – Riadenie CR
2008/2009
Obsah:
1. Práca s agentúrami• Deľba práce medzi podnikom a agentúrou• Rozhodovanie pre PR agentúru• Príčiny zmeny PR agentúry• Zásady PR agentúry• Typy PR agentúr• Postup pri zadávaní úloh PR agentúre• Financovanie PR v podniku• Spôsoby odmeňovania PR agentúr
2. Organizácie pôsobiace v odbore PR
• Kedy agentúru? Stredná firma
• Kedy vlastné PR? Dostatočne malá/veľká
firma
• Prax Kombinácia
Vlastné PR
• Veľké spoločnosti – vlastné oddelenia, tlačového hovorcu
PR agentúra• Výkonné úlohy:
- organizácia tlačových konferencií - plánovanie akcií pre obchodných partnerov- monitoring médií - zostavovanie tlačových materiálov,
ai.
Čo nerozhoduje:
• obrat• počet zamestnancov• portfólio renomovaných klientov
„zlé“ agentúry•nezmyselné požiadavky na publicitu •nesnažia sa nájsť vhodné riešenie pre média/klienta•pomalosť,•neakcieschopnosť•neskoré odpovedanie na otázky novinárov•novinár pozná klienta a jeho systém podnikania lepšie ako pracovníci agentúry
„dobré“ agentúry•z publicity musí ťažiť klient, média, aj ich čitatelia• zaujíma sa o podnikanie klienta •snaha získať všetky potrebné informácie •pre novinárov je „tlačovou agentúrou“•dodáva nielen informácie, ale aj obrazový materiál
Rebríček faktorov
1. Kvalita account tímu2. Dodržiavanie termínov a sľubov3. Služba klientom4. Kvalitný štýl písaného prejavu5. Strategické rady6. Kreativita7. Umiestnenie do médií8. Vzájomné sympatie9. Znalosť odboru10. Kvalita managementu
Príčiny zmeny PR agentúryNOVÁ PR:1. pozná lepšie klientov odbor
podnikania,2. bude k veci pristupovať
s väčším entuziazmom,3. možno bude o niečo lacnejšia,4. bude mať schopnejších pracovníkov, 5. urobí menej chýb, 6. bude spoľahlivejšia,7. dostane firmu do médií, v ktorých
ešte prezentovaná nebola, 8. lepšie porozumenie.
Zásady PR agentúr
• nepracovať pre 2 priamo konkurenčné firmy
• v zmluve zahrnuté obmedzenie pracovať pre ďalšie firmy, príp. len s potrebným súhlasom firmy
• najdôležitejšie referencie
• zmluva o mlčanlivosti
Typy PR agentúr• špecializované a všeobecné• lokálne a medzinárodné • malé a veľké • full servisové a čisté PR agentúry
Postup pri zadávaní úloh PR agentúre
• Písomná podoba
• Účel:1. umožní agentúre pochopiť podstatu
podnikania firmy, príčiny záujmu o služby PR
2. dá základ pre kreatívne spracovanie
PR agentúra môže pracovať v oblastiach:• spotrebiteľ, • obchodné vzťahy, • technické otázky, • business-to-business,• finančná oblasť, • celofiremná, • krízová komunikácia, • vzťahy k vláde, parlamentu, ministerstvám ap.
(public affairs),• interná komunikácia, • životné prostredie, • charitatívne aktivity, • vzdelávacie aktivity, • vzťahy k miestnemu okoliu, • sponzorovanie.
Financovanie PR v podniku
Malé firmy• obmedzený rozpočet• vykonávaný
zamestnancom príp. majiteľom
Veľké firmy• 1-2 krát menší ako celkový marketingový rozpočet
Spôsoby odmeňovania PR agentúr
• Provízia (%, rýchle a presné vyčíslenie nákladov, veľké agentúry)
• Mesačné poplatky (hodinové a denné sadzby, ľahká kontrolovateľnosť, ale nejasná závislosť medzi časom a hodnotou vytvorenej objednávky )
• Skutočné náklady a odmena (pre čiastkové aktivity PR, flexibilná)
• PBR – Odmena závislá na výsledkoch (exaktné zadanie a jasne stanovené ciele, odmena podľa výšky tržieb, princíp vzájomnej výhodnosti)
Organizácie pôsobiace v odbore PR:
• International Public Relations Association (IPRA) – vrcholová organizácia PR vo svete, združuje národné organizácie PR, cieľ zvyšovanie úrovne a kvality služieb PR, usporadúva svetové kongresy
• International Commitee of Public Relations Consultancy Associations (ICCO) - Medzinárodná asociácia združujúca národné asociácie PR agentúr (viac ako 850 agentúr v 24 krajinách sveta)
• Public Relations Society of America (PRSA) – vznik 1947, 20 000 profesionálov z oblasti PR, medzinárodný marketing, odborové sekcie (aj CR)
Organizácie pôsobiace v odbore PR:
• Confédération Européene Des Relations Publiques (CERP) – Európska konfederácia PR, 22 000 členov, vytvára kontakty, CERP Students, CERP Consultants
• Cercle Européen d´Etudes des Techniques (CEDET) – spolupráca v oblasti výučby a výskumu
• Institute of Public Relations (IPR) – oblasť vzdelávania
• Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) – zal. 1958, súkromné osoby – viac ako 1000 členov, podporuje a zaisťuje merateľnú kvalitu PR
Organizácie pôsobiace v odbore PR:
• Asociace Public Relations Agentur (APRA) - vznik 1995, 22 PR agentúr, člen ICCO, vzdelávacie programy, poradenstvo
• Klub PR – cieľ prispievať k rozvoju odboru PR, najväčšia profesijná organizácia PR združujúca FO, prijala Aténsy etický kódex
• Česká společnost pro propagaci a public relations MOSPRA - zal. 1990, FO v oblasti propagácie a PR
Asociácia public relationsSlovenskej republiky (APRSR)
• je občianskym združením, ktoré združuje právnické osoby z oblasti PR pôsobiace na území SR
• Činnosť: reprezentácia a zastupovanie záujmov členov, zabezpečovanie výmeny myšlienok a skúseností, zvyšovanie profesionálnej kvalifikácie členov, podnecovanie vedeckého výskumu, organizovanie stretnutí a konferencií, nadväzovanie kontaktov, určovanie štandardov služieb PR
• Riadne členstvo a štatút pozorovateľa• Rebríček agentúr podľa čistých prijatých honorárov za PR
služby (apríl 2008): 1. Seesame Communication Experts (BA) 2. Neopublic Porter Novelli (BA) 3. Mmd Public Relations (BA)
OtázkaVymenujte niekoľko faktorov, ktoré
sú dôležité pri výbere agentúry ?
1. Kvalita account tímu2. Dodržiavanie termínov a sľubov3. Služba klientom4. Kvalitný štýl písaného prejavu5. Strategické rady6. Kreativita7. Umiestnenie do médií8. Vzájomné sympatie9. Znalosť odboru10. Kvalita managementu
Otázka
Rozhodnite či ide o typy agentúr alebo nie:
Lokálne
Distribučné
Full servisové
Otázka
• V akých oblastiach môže PR agentúra pracovať?
spotrebiteľobchodné vzťahytechnické otázkybusiness-to-businessfinančná oblasť celofiremnákrízová komunikáciavzťahy k vláde, parlamentu, ministerstvám ap. (public affairs)
interná komunikáciaživotné prostrediecharitatívne aktivityvzdelávacie aktivityvzťahy k miestnemu okoliu sponzorovanie
Zoznam použitej literatúry
• http://www.aprsr.sk/• http://www.aprsr.sk/?kategoria=linky • http://www.aprsr.sk/?kategoria=novinky&sub=227• http://www.aprsr.sk/?kategoria=ospolocnosti
Ďakujeme za pozornosť