ORGANIZACIÓN. Definición: Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y...
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ORGANIZACIÓN
RivERA SALDAÑA E. MAGALY
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Definición:
• Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
• En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
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Diseño de trabajo• Proceso de definir los derechos y obligaciones de un
trabajo y describir como se debe de desempeñar.
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Tip
os d
e D
iseñ
o de
l tr
abaj
o
Enfoque de la motivación
Enfoque mecánico
Enfoque biológico
Enfoque motriz o de percepción
En la practica, los administradores usan estos cuatro enfoques
para diseñar los trabajos hasta
convertirlos en actividades
productivas y satisfactorias.
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Descripción del trabajo• Documento en el cual se definen las características
fundamentales de un trabajo, así como las actividades que se requieren para desempeñarlo con eficacia.
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Especialización del trabajo• Medida en la cual la persona que ocupa un puesto
realizara solo una cantidad limitada de tareas.
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Enriquecimiento del trabajo• Enfoque para conseguir que los trabajos incluyan
mayores retos y responsabilidades de modo que la mayoría de los empleados los consideren mas atractivos.
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Características y consecuencias de un trabajo enriquecido:
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Modelo de características del trabajo
Método para enriquecer el trabajo que se centra en la dimensión de las tareas y de las relaciones interpersonales de un trabajo.
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Compromiso en el trabajo
• Medida en la que los individuos se identifican psicológicamente con su trabajo.
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¿Cuál es su nivel de compromiso?
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Ampliación del trabajo:
Aumento de la cantidad y variedad de las tareas que constituyen un trabajo
Rotación de trabajos:
Cambio temporal de asignaciones laborales.
Equipo de trabajo:
Es un grupo de empleados encargado de un proceso de trabajo completo o de un segmento del mismo, que le entrega un producto o servicio a un cliente, interno o externo.
Horario laboral modificado:
Es cualquier desviación formal de las horas de trabajo tradicionales, que excluye el trabajo en diferentes turnos y los horarios escalonados.
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Estación de trabajo con diseño ergonómico
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Estructura, cultura y cambio organizacional.
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Estructura de una organización:• Es la combinación de personas y tareas para alcanzar las
metas de la organización.
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Burocracia:• Es una forma de organización racional, precisa, en la cual
las reglas, normas y técnicas de control, están estrictamente definidas.
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Principios de la
organización burocrática
Jerarquía de Autoridad
Unidad de mando
Especialización en las tareas
Derechos y obligaciones de los empleados
Definición de la responsabilidad administrativa
Funciones de línea y de
apoyo
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Forma burocrática de la organización:
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Departamentalización
• Proceso de subdividir el trabajo en departamentos. Ejemplo:
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Departamentalización por funciones:
• Ordenamiento según el cual los departamentos se definen de acuerdo con la función que desempeña cada uno. Ejemplo:
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Departamentalización por territorios:• Ordenamiento de departamentos basado en la zona geográfica
en la que se ofrecen los servicios.
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Departamentalización por productos-servicios:
Ordenamiento que implica dividir los departamentos según los productos o servicios que se ofrecen. Ejemplo:
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Departamentalización por clientes:
• Estructura que se basa en las necesidades del cliente.
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Organización por proyectos:• Estructura en que un grupo de especialistas trabaja con un
administrador para alcanzar un objetivo determinado.
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Organización matricial:• Estructura de proyectos superpuesta a la estructura por
funciones.
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Estructura plana de una organización:
• Forma de organización integrada por pocos estratos administrativos que la hacen menos burocrática.
• Área de control: cantidad de trabajadores que dependen directamente de un administrador.
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Adelgazamiento:• Se considera como una manera de simplificar una
organización con el objeto de
desburocratizarla.
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Subcontratación:• Practica mediante la cual una empresa encarga a otra que
realice un tipo de trabajo especifico.
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Reingeniería:• Nuevo diseño del trabajo para lograr mejoras sustantivas
del desempeño.
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Delegación:• Asignación de responsabilidad y autoridad formal a otra
persona a efectos de que cumpla con una tarea especifica.
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Facultamiento:• Proceso mediante el cual los administradores comparten
el poder con los miembros del grupo con lo que fortalecen el grado de eficacia personal de los empleados.
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Descentralización:
• Estructura en la que se traslada la autoridad a los niveles sucesivamente inferiores de una organización.
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Centralización:• Estructura en la que se retiene la autoridad en la cima de
la organización.
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Cultura de la organización
• O, también conocida como cultura de las empresas, es el sistema de valores o creencias compartidos que influyen prácticamente en la conducta de los miembros de la misma.
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Cambio organizacional• El cambio organizacional es aquella estrategia normativa
que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
• Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organización se necesita tener una buena planeación, tener bien identificado cuales son sus defectos, identificar problemas y errores que la organización sufre, y tener reflejado un enfoque de las consecuencias del cambio a producir.
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Modelo de cambio de Kurt Lewin
• Para producir el cambio, tendrá que romper los viejos hábitos, crear otros nuevos y solidificarlos.
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Administración de recursos humanos
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Modelo de contratación de personalConocimiento de
los aspectos jurídicos de la contratación
Planeación de los recursos humanos
Reclutamiento Selección
Orientación, capacidad y desarrollo
Evaluación del desempeño Remuneración
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Planeación estratégica de los recursos humanos
• Estrategia que implica anticipar y disponer los movimientos de las personas que entran, permanecen y salen de la organización.
Planeación Estratégica de los Recursos
Humanos
Planear necesidades futuras
Planear la rotación futura del personal
Planear el reclutamiento, selección y los despidos
Planear la capacitación y el desarrollo
Consta de cuatro pasos
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Reclutamiento
• Proceso para atraer a los candidatos que podrían ser contratados y que tengan las características y las habilidades que se adecuan a los puestos vacantes.
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Especificación del trabajo
• Definición de las características personales que se necesitan para desempeñar un trabajo.
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Análisis del empleo
• Método para obtener información sobre un trabajo mediante la descripción de sus tareas y responsabilidades.
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Fuentes de reclutamiento
Empleados actuales
Referencias de los empleados
actuales
Fuentes externas, a
excepción de los enfoques
en línea
Reclutamiento en línea
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Reclutamiento Global
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Selección del personal
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Los cinco grandes factores de la personalidad
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Lineamientos para lleva a cabo una buena entrevista de selección
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Orientación, capacitación y desarrollo
• Programa de Orientación para empleados:
Programa que familiariza al personal de nuevo ingreso con la compañía.• Capacitación:
Cualquier proceso que tenga por objetivo estimular y fortalecer el aprendizaje de los empleados.• Desarrollo:
Forma de superación personal que fortalece los conocimientos y habilidades no estructurados de naturaleza compleja.
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Evaluación del desempeño
• Sistema formal utilizado para medir, evaluar y revisar el desempeño.
Retroinformación de 360 grados:
Sistema de calificaciones múltiples mediante el cual el empleado es evaluado por la mayoría de las personas con las que interactúa.
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Diseño del sistema de evaluación del desempeño
• Rasgos: aspectos estables del carácter de las personas, que están estrechamente relacionados con la personalidad.
• Conducta: actividades que realizan las personas en el trabajo, como trabajar en ahínco, mantener limpia el área de trabajo, tener siempre un buen aspecto y mostrar interés por la calidad y el servicio al cliente.
• Resultados: metas que logran las personas o los objetivos que alcanzan.
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Remuneración
• La remuneración es la contraprestación que recibe el trabajador por haber puesto a disposición del empleador su fuerza de trabajo.
• La remuneración -identificada con la denominación de sueldo o salario- es una contraprestación a la cual tiene derecho el trabajador por el solo hecho de haber puesto su capacidad de trabajo a disposición del empleador, aún cuando efectivamente no se haya prestado el trabajo. En definitiva, la causa que genera el derecho del trabajador a percibir la remuneración devengada se basa en la disponibilidad de la fuerza de trabajo que él puso a disposición del empleador.
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Bibliografía:• FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Andrew J. Dubri