Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15...
-
Upload
julia-mertens -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
Transcript of Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15...
![Page 1: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/1.jpg)
Organisatie-ontwikkelingvan ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’
Vroege Vogel-sessie15 november 2005
Renco BakkerBPMConsult
![Page 2: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
• Renco Bakker (1969)
• co-auteur ‘Management van Processen’
• 8 jaar Berenschot
• Sinds oktober (www.bpmconsult.com)
• Lid INK werkgroep Processen sinds 2002
![Page 3: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma Vroege Vogel-sessie
Introductie Historie werkgroep Processen Context: de ontwikkelingsfasen
Ontwikkelingspad: 6 dimensies van het veranderproces Valkuilen & succesfactoren
Naar het hoofdcongres
![Page 4: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/4.jpg)
Historie
• Eerste werkgroep
“kantelen van processen” • Presentatie op de K-dag 2003 “kantelen; een mythe of werkelijkheid?”• Herstart medio 2004 “kantelen van organisaties”• Februari 2005 Speciale uitgave “Organisatie- ontwikkeling. Van fase II naar fase III”
Functie
Klant
![Page 5: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/5.jpg)
Context: INK Ontwikkelingsfasen
Activiteit georiënteerd
Proces georiënteerd
Systeem georiënteerd
Keten georiënteerd
Transformatiegeoriënteerd
op de werkplek
in het eigen proces
in de geheleorganisatie
samen metketenpartners
in het tijdigveranderen
Oriëntatie Excelleren
![Page 6: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom ontwikkelen?
• Interne drivers– Vrijgekomen krachten als gevolg van
procesinzichten
• Externe drivers– Strategie-implementatie: consequenties van
nieuwe strategische inzichten voor de inrichting van de organisatie
![Page 7: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/7.jpg)
Ontwikkeling niet lineair
externegerichtheiden flexibiliteit
activiteiten-georienteerd
proces-georiënteerd
systeem-georiënteerd
keten-georiënteerd
transformatiegeoriënteerd
Hardjono en Hes, De Nederlandse Kwaliteitsprijs en Onderscheiding
![Page 8: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/8.jpg)
6 Dimensies van het veranderproces...
• Omgaan met hierarchie
• Wijze van sturing van het werk
• Ondersteunende diensten
• Organisatie-inrichting
• Klantbenadering
• Visie op efficiency
![Page 9: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/9.jpg)
Inzetten, onderstuurd
Overstuurd
Balans
Verandering
..met vergelijkbare patronen
tijd
![Page 10: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/10.jpg)
Verandering
1. Omgaan met hiërarchie
dogma
ontkenning
realiteit
![Page 11: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/11.jpg)
Verandering
2. Wijze van sturing van het werk
hiërarchie
losgelaten
zelfsturing
![Page 12: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/12.jpg)
Verandering
3. Ondersteunende diensten
leidend
ondergeschikt
faciliterend
![Page 13: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/13.jpg)
Primaire proces
Integratie ondersteunende processen
Ondersteunend proces
![Page 14: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/14.jpg)
Verandering
4. Organisatie-inrichting
Functioneel
Absolute klantenfocus
Procesgericht
![Page 15: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/15.jpg)
Organisatievormen
Volledig functionele organisatie
Matrixorganisatiemet proceseigenaren
Volledig proces-georiënteerde organisatie
Wat Hoe Waar-om
Wat
Hoe
Waar-om
Wat Hoe Waar-om
![Page 16: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/16.jpg)
Verandering
5. Klantbenadering
klantgelicht
klantgezwicht
klantgericht
![Page 17: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/17.jpg)
Verandering
6. Visie op efficiency
Geld genoeg
Cost cutting
Waarde-toevoeging
![Page 18: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/18.jpg)
‘Mengpaneel’ voor succesvolle organisatie-inrichting
![Page 19: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/19.jpg)
Valkuilen
Ontwikkelfasen en faseovergangen absoluteren als doelstelling
Ontwikkelproces als lineair proces uitplannen
Onderschatting van de tegenkrachten
![Page 20: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/20.jpg)
Succesfactoren
Organiseren als veranderproces Leidende coalitie vormen Visie en strategie ontwikkelen Veranderingsvisie communiceren Breed draagvlak voor actie creëren Korte termijn successen inbouwen Verbetering consolideren en veranderingen tot
stand brengen Nieuwe benaderingen in de cultuur verankeren
![Page 21: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/21.jpg)
Meer weten?
Speciale uitgave
Organisatie-ontwikkelingvan fase II naar fase III
Ing. J.M. BakkerA.H.M. Tempelaars
Uitgave INK Zaltbommel
![Page 22: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/22.jpg)
Bijlagen
![Page 23: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/23.jpg)
Definitie van een fase-III organisatie
Een organisatie die vanuit haar missie, visie en strategie op systematische wijze en met het
primaire proces als uitgangspunt haar integrale stelsel van essentiële processen en de
resultaten daarvan beheerst, bestuurt en voortdurend verbetert om de vastgestelde
organisatiedoelen te realiseren.
Het processtelsel is leidend voor het organisatieontwerp
![Page 24: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/24.jpg)
Missie, visie enstrategie
Integraalprocesstelsel
Inrichting van deorganisatie
Interneomgeving
Externeomgeving
Ontwerpparameters
Ontwerpen van organisatie (theorie)
![Page 25: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/25.jpg)
Omslag van fase II naar fase III
Van NaarProcessen processtelselDominante staf faciliterende stafHierarchisch, functioneel zelfsturend
Inrichten
![Page 26: Organisatie-ontwikkeling van ‘procesgericht’ naar ‘systeemgericht’ Vroege Vogel-sessie 15 november 2005 Renco Bakker BPMConsult.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070315/5551a0ee4979591f3c8b69d8/html5/thumbnails/26.jpg)
Omslag van fase II naar fase III
Van NaarIndividuen samenwerkingDirectief participatiefActiegericht resultaatgericht
Verrichten