7.2 MarkedsinformasjonKompetansemål:

Du skal kunne utarbeide en markedsstrategi for en virksomhet Du skal kunne utarbeide en forretningsplan

7.2 Markedsinformasjon

7.2.1 Markedsanalyse

Grunnlaget for markedsstrategien er blant annet markedsanalyser og markedsundersøkelser

Karlegging av eksterne arbeidsbetingelser

Kilder til informasjon: Materiell hos SSB-Statistisk Sentralbyrå Bransjeorganisasjoner Profesjonelle analysefirmaer Egne datasystem/kassasystem Ordresystemet vårt Kundeinformasjon

Vurdere: Konkurrenter Substitutter Komplementære produkter Hvor stor del av markedet kan bli vår markedsandel? Hva kan markedsverdien være for vårt produkt (prissetting)?

7.2 Markedsinformasjon

7.2.2 Markedsundersøkelse

Undersøkelse i markedet

Sekundærundersøkelse Bruker informasjon som andre allerede har samlet inn Betegnes som «skrivebordsundersøkelse» Henter informasjon fra SSB, bransjen, egen tidligere

informasjon m.m.

Primærundersøkelse Gjennomfører undersøkelsen selv Spør respondenter (personene som svarer) Første gang dette undersøkes Benytter kvantitativ (kvantum) eller kvalitativ (kvalitet) metode Benytter åpne og lukkede spørsmål

7.2 Markedsinformasjon

7.2.2 Markedsundersøkelse Oversikt over metoderObservasjon Kan være både kvalitativ og kvantitativ.

Studerer forbrukernes atferd i forbindelse med problemstillingen i markedsundersøkelsen.

Eksperiment Kan være både kvalitativ og kvantitativ. Gjennomfører «forskning» for å finne mulige svar innenfor problemstillingen til undersøkelsen. For eksempel design på etiketter, hylleplassering høyt/lavt i butikken, reklamekampanje, pristilbudskampanje m.m. Det kan også være tester i laboratorier eller produkttester m.m.

Intervju Kvalitativt. Dybdeintervju av respondenten. Gjerne personlige samtaler. Fokusgrupper er mye brukt, hvor forbrukere inviteres inn til gruppesamtale.

Kvantitativt. Telefonintervju er mye brukt, gjerne ved at Ipsos MMI (Markeds- og medieinstituttet) eller andre engasjeres og betales for å gjennomføre meningsmålinger og spørreundersøkelser for virksomheten.

Postalt intervju

Postalt intervju betyr å sende spørreskjema i posten til respondentene. Respondenten svarer på spørsmålene i skjemaet og sender spørreskjemaet tilbake til virksomheten. I dagens digitale samfunn er det ofte det offentlige, stat/kommune og kanskje ikke så mange andre som benytter denne metoden.

Undersøkelse

Undersøkelsen kan legges ut på Internett via hjemmesider eller andre sider / sosiale medier. Respondentene kan benytte PC, lesebrett, mobiltelefoner m.m. I dagens digitaliserte samfunn er det utrolig mange muligheter.

7.2 Markedsinformasjon

7.2.2 Markedsundersøkelse

Utforming av undersøkelsen

Spørre om demografisk informasjon først Lettere å gruppere svarene f.eks. kjønn, alder, bosted m.m. Kan gi viktig informasjon om målgruppen/segmentet

Benytt lukkede spørsmål Gi respondentene svaralternativer, ja/nei, svarskala o.l. Lettere å sortere – benytte deler/grupper av svarene Lettere å analysere Lettere å lage grafer

Benytt åpne spørsmål Viktig å la respondenten gi utfyllende svar i noen tilfeller Viktig å ikke har forutbestemt alt selv, kan være uante og gode

innspill