Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg
-
Upload
vrije-universiteit-brussel-free-university-of-brussels -
Category
Social Media
-
view
197 -
download
0
description
Transcript of Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg
![Page 1: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/1.jpg)
Wat is “Een
Letermeke doen” ?
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014081
![Page 2: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/2.jpg)
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014082
Een Letermeke doen = onbedoeld een twitter-privébericht delen met al je volgers
"Goeie morgen boe... Kga nu nog maar opstaan. Xx”
"Goeiemorgen, heb geen oog dicht gedaan na onze telefoon... xx".
![Page 3: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/3.jpg)
Sociale media in de zorg
Edgard Eeckman, communicatiemanager UZ Brussel
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014083
![Page 4: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/4.jpg)
In den beginne…
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014084
![Page 5: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/5.jpg)
Een beetje later
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014085
![Page 6: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/6.jpg)
En ook
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014086
![Page 7: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/7.jpg)
Nog later
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014087
![Page 8: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/8.jpg)
Het communicatiemodel toen
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014088
![Page 9: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/9.jpg)
Het communicatiemodel vandaag
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014089
![Page 10: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/10.jpg)
Of nog…
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140810
![Page 11: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/11.jpg)
“Global village”: “time-space distanciation”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140811
![Page 12: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/12.jpg)
www.uzbrussel.be - 1
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140812
2011 2012 20130
100000
200000
300000
400000
500000
600000
388529443422
516854
De UZ Brussel-website wordt steeds meer bezocht
Aantal Bezoeken
![Page 13: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/13.jpg)
www.uzbrussel.be - 2
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140813
2011 2012 20130.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
2.38%
8.53%
18.41%
De UZ Brussel-website wordt steeds meer bezocht via een mobile device
Mobiele Bezoeken %
![Page 14: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/14.jpg)
“Global village”?
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140814
![Page 15: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/15.jpg)
“Digital divide”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140815
![Page 16: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/16.jpg)
Nog iets: de “prosumer” / “produser”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140816
![Page 17: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/17.jpg)
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140817
![Page 18: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/18.jpg)
Power to the … individual
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140818
![Page 19: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/19.jpg)
De kenmerken van sociale media
Delen – Het sociale “H to H” Alles kan leiden tot digitale conversatie De impulsiviteit Het anonieme Het ontbreken van non-verbale
communicatie Het gevoel van afstand De oncontroleerbaarheid
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140819
![Page 20: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/20.jpg)
Er wordt in elk geval over je gepraat - 1
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140820
![Page 21: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/21.jpg)
Er wordt in elk geval over je gepraat - 2
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140821
![Page 22: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/22.jpg)
Creëer je eigen kanaal
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140822
![Page 23: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/23.jpg)
Volg op en modereer
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140823
![Page 24: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/24.jpg)
Een opportuniteit
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140824
![Page 25: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/25.jpg)
De voordelen van sociale media - 1
“H to H” Gratis Snelheid “Democratisch” / “Toegankelijk” Digitaal activisme/”Civic
empowerment” “The Wisdom if the Crowds” /
“Instant expertise” – “Big data” Ervaringsuitwisseling & Samenwerking
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140825
![Page 26: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/26.jpg)
De voordelen van sociale media - 2
“Egalitarianism” ( medische macht) Intern: bottom up – conversatie –
ideeën genereren – barometerfunctie – betrokkenheid
Networks (open & gesloten)Crisis communicatie
Uw eigen kanalen “Alerts” (Pukkelpop, Fijn Stof Brussel, …)
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140826
![Page 27: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/27.jpg)
Het bereik …
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140827
Fans 1185New fans 2013 980Total sent (wall posts, comments & post likes)
351
Likes 5704Comments 690Impresssions 2188715Unique impressions 799372
![Page 28: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/28.jpg)
De gevaren van sociale media - 1
Het anonieme Privacy burger + patiënt +
zorgverlener Dilemma: medisch geheim en
openbaarheid Niet te controleren (wél te sturen) “Slacktivists” “The Tyranny of the Moment” “The cult of the amateur”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140828
![Page 29: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/29.jpg)
De gevaren van sociale media - 2
Intern = Extern Commercialisering “Surveillance”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140829
![Page 30: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/30.jpg)
Bezint eer je begint - 1
Ontwikkel een digitale strategie: welk sociaal medium kies je voor wat
Digitale strategie is deel van geïntegreerde communicatiestrategie (= geënt op organisatiestrategie!)
Neem sociale media op in crisiscommunicatieplan
Sociale media komen en gaan: volg de evolutie
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140830
![Page 31: Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062308/5590c2b51a28ab4d558b45a7/html5/thumbnails/31.jpg)
Bezint eer je begint - 2
Stel een Charter op Opleiding (aan medewerkers e.a.) Onderscheid professionele
en privé netwerken Monitor (7 op 7!) Omgaan met sociale media
vraagt om expertise
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140831