OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
TECNICO COMUNICAZIONE E PROMOZIONE DEL PATRIMONIO CULTURALE
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Chi sono??
Riccardo FranconiIngegnere Informatico
Programmatore
Libero professionista
.. cose noiose!
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
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Chi sono??
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Riccardo FranconiMusicista :)
Sportivo :(
.. cose divertenti!
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Collaborazioni??
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Riccardo FranconiSoluzioni TCF
www.soluzionitcf.net
E-xtrategy srl
www.e-xtrategy.net
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Contatti
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Riccardo [email protected]
Twitter: @ricfrank
Linkedn: http://it.linkedin.com/in/riccardofranconi
Facebook: https://www.facebook.com/riccardo.francazzi
.. se proprio non mi trovate allora chiedete di me a google
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Web
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Da wikipedia:
“Il World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Rete Mondiale, è un servizio che permette di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti e di ulteriori servizi accessibili a tutti ….”
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Web
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Primo sito web nel 1991 a scopi scientifici
Nel 1993 diventa di dominio pubblico
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Web
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Fine anni '90:
i siti web erano statici e non permettevano alcuna interazione con l'utente
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Web
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Web → Web 2.0
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E' il web come lo conosciamo oggi.
Da wikipedia:
“Si tende a indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito web e l'utente (blog, forum, chat, wiki, flickr, youtube, facebook, myspace, twitter, google+, linkedin, wordpress, foursquare..”
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Introduzione a Web 2.0 Cluetrain manifesto (1999)
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Il web è un modo nuovo e diverso di fare marketing perché permette alle persone di sostenere conversazioni “uomo a uomo” e …
“i mercati sono conversazioni”
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Cluetrain manifesto
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Dai creatori del manifesto :
“E' cominciata a livello mondiale una conversazione vigorosa. Attraverso Internet, le persone stanno scoprendo e inventando nuovi modi di condividere le conoscenze pertinenti con incredibile rapidità”
Conseguezamercati
+ rapidi delle aziende
+ intelligenti
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Cluetrain manifesto
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Tesi 1-6:
“I mercati sono conversazioni”
il mercato è il luogo dove le persone si incontrano e discutono di prodotti, prezzi, di reputazione ..
internet viene utilizzato come mercato virtuale che mette in comunicazione le persone
ecco perché è importante esserci ed avere una buona reputazione
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Cluetrain manifesto
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Tesi 7:
“i link ipertestuali sovvertono le gerarchie”
informazioni collegate ad altre informazioni .. niente più gerarchie formali
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Cluetrain manifesto
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Tesi 8-13:
“collegamento tra nuove imprese e mercati”
aumenta la comunicazione tra imprese e all'interno delle stesse
questi collegamenti creano mercati e consumatori sempre più informati
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Cluetrain manifesto
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Tesi 14-25:
“le organizzazioni entrano nel nuovo mercato”
l'organizzazione deve entrare nelle conversazioni che si creano
l'organizzazione deve rispondere a questa situazione se vuole continuare a rimanere in alto (adesso direi “a galla!”), altrimenti può diventare insignificante
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Cluetrain manifesto
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Tesi 26-40:
“marketing & organizational response”
la comunicazione tradizionale fatta dai mass-media verrà superata da quella del web in quanto considerata non autentica
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Cluetrain manifesto
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Tesi 41-72:
“le Intranet e l'impatto sul controllo e sulla struttura organizzativa”
se ben sviluppate possono essere strumento per una comunicazione orizzontale
(ecco come le gerarchie possono essere rotte a favore della velocità e la compentenza che il mercato richiede)
l
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Cluetrain manifesto
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Tesi 72-95:
“aspettative del mercato”
… se volete trattare con noi scendete dal cammello
… siamo immuni alla pubblicità .. dimenticatele
.. continua su
http://www.mestierediscrivere.com/index.php/articolo/Tesi
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Cluetrain manifesto
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Tecnologie indicate dagli autori :
● Newsgroup
● Mailing list
● Chat
● Pagine web
.. e naturalmente social network
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![Page 21: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/21.jpg)
Cluetrain manifesto
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Autori :
Rick Levine
Christopher Locke
Doc Searls
David Weinberger
l
Tutti lavorano nell'ambito della comunicazione, come blogger, giornalisti, scrittori . . .
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Quindi quali sono le differenze?
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Posso creare/modificare contenuti
Posso creare il mio blog senza avere competenze (html)
Introduzione del concetto di syndication:
● rss (really simple syndication)● tagging (folksonomy – classificazione delle informazioni dal
“popolo)
Introduzione del concetto di bookmarking
I social media
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Quindi quali sono le differenze?
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Posso di creare/modificare contenuti
Posso creare il mio blog senza avere competenze (html)
Introduzione del concetto di syndication:
● feed rss● tagging (folksonomy – classificazione delle informazioni dal
“popolo)
Introduzione del concetto di bookmarking
I social media
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Quali sono le differenze?
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l'approccio sociale di totale condivisione
partecipazione attiva delle persone ( ..o dei vostri clienti)
(faccio un tweet, scrivo qualcosa su facebook, condivido una foto con istagram, creo delle discussioni, condivido video)
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Quali sono le differenze?
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...ma soprattutto
noi e l'utilizzo che ne facciamo!!
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Quali sono le differenze?
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Il web 2.0 o comunque lo si voglia chiamare è uno strumento potentissimo che oggi influenza tutto e tutti .. ma ..
“da un grande potere deriva una grande responsabilità” cit. [spiderman]
Non è né buono né cattivo dato che siamo noi ad utilizzarlo.
Potrebbe portare dei grandi benefici a noi e al nostro business se utilizzato correttamente.
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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Gestione centralizzata dei contenuti (archivio documenti, dati relativi ai clienti, ...)
Supporto tecnologico per la fruizione dei contenuti (wiki, blog, mail progetto, …)
Gerarchia orizzontale che rompe quella verticale
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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Processi decisionali più orizzontali
Dipendente in contatto diretto con il cliente
Decisioni più rapide e probabilmente più giuste
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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La conoscenza viene condivisa dal basso
Le idee vengono dal cliente che diventa parte attiva del processo
Strategie forti e condivise con il cliente
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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Il cliente fa parte del team
Diventare “pro-attivi” (che è meglio di reattivi)
Flessibili al cambiamento
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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Tutto bellissimo .. ma che centra il web 2.0 ?
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Decentralizzazione → WEB 2.0
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Approccio mentale di condivisione e abbattimento di barriere burocratiche e gerarchiche
Partecipare alle conversazioni che avvengo sul web (web reputation)
Raccogliere feedback con gli strumenti giusti (blog, social media, rss)
Condividerle internamente e digitalizzarle per facilitarne la fruizione anche a chi lavora dell'esterno (wiki, blog interno, intranet)
Rielaborare nuove strategie
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Condivisione contenuti → WEB 2.0
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creative commons
http://www.creativecommons.it/
le licenze creative commons offrono sei diverse articolazioni dei diritti d'autore per artisti, giornalisti, docenti, istituzioni e, in genere, creatori che desiderino condividere in maniera ampia le proprie opere secondo il modello "alcuni diritti riservati”.
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Condivisione contenuti → WEB 2.0
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Attribuzione (CC BY)
Questa licenza permette a terzi di distribuire, modificare, ottimizzare ed utilizzare la tua opera come base, anche commercialmente, fino a che ti diano il credito per la creazione originale. Questa è la più accomodante delle licenze offerte. É raccomandata per la diffusione e l'uso massimo di materiali coperti da licenza.
![Page 35: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/35.jpg)
Condivisione contenuti → WEB 2.0
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Attribuzione - Condividi allo stesso modo (CC BY-SA)
Questa licenza permette a terzi di modificare, ottimizzare ed utilizzare la tua opera come base, anche commercialmente, fino a che ti diano il credito per la creazione originale e autorizza le loro nuove creazioni con i medesimi termini. Questa licenza è spesso comparata con le licenze usate dai software opensource e gratuite "copyleft". Tutte le opere basate sulla tua porteranno la stessa licenza, quindi tutte le derivate permetteranno anche un uso commerciale. Questa è la licenza usata da Wikipedia, ed è consigliata per materiali che potrebbero beneficiare dell'incorporazione di contenuti da progetti come Wikipedia e similari.
![Page 36: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/36.jpg)
Condivisione contenuti → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Attribuzione – Non opere derivate (CC BY-ND)
Questa licenza permette la ridistribuzione, commerciale e non, fintanto che viene trasmessa intera ed invariata, dandoti credito.
![Page 37: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/37.jpg)
Condivisione contenuti → WEB 2.0
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Le trovate tutte su:
http://www.creativecommons.it/
![Page 38: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/38.jpg)
Sempre più open → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
open source (http://it.wikipedia.org/wiki/Open_source)il movimento della condivisione tra programmatori del codice è basato sulla collaborazione in rete, spesso a titolo gratuito, a progetti e della distribuzione libera sul web delle applicazioni cosi' sviluppate.
open application - applicazioni aperte, liberamente utilizzabili come servizio. vi sono servizi web fruibili ed utilizzabili da tutti, che mettono in condizione i sistemi di cooperare ed integrarsi tra loro.
open data - le basi dati, gli archivi d’informazione sono costruiti con la collaborazione degli utenti attraverso meccanismi di social bookmarking.
open content - i contenuti sono generati dagli utenti e distribuiti liberamente sulla rete in diversi modi (blog, review, wiki, video, podcast ecc) e formati (Web, RSS)
![Page 39: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/39.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Un blog è un sito web!!
Allora non potevamo rimanere a cari e vecchi “personal web site” ?
![Page 40: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/40.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Fate come volete .. ma la rete vuole conversare e commentare le vostre opinioni
Il “personal web site” è un sito statico e monodirezionale
Il sito vetrina (no condivisione, no partecipazione, no collaborazione)
Il fl usso di informazioni va da voi che siete gli unici redattori ai vostri “lettori”
E' un po' come tappare la bocca agli altri senza dare possibilità di replica
Sa tanto di formale e stupido
![Page 41: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/41.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Il blog è sempre un sito web ma come abbiamo già detto cambia l'utilizzo che ne facciamo
Possiamo scrivere veramente cosa facciamo e chi siamo
Diamo la possibilità ad altri di commentare quello che abbiamo scritto
Conversiamo
E' il web 2.0 e l'introduzione di nuove tecnologie e approcci che ci permette questo.
![Page 42: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/42.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Il mio blog :
http://www.soluzionitcf.net/blog
Parlo di :
● Eventi● Tecnologia inerente al mio lavoro● Esperienze fatte con altri partner● Progetti
![Page 43: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/43.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Non siamo più gli unici redattori del nostro sito
Il blog permette di collaborare con altre persone per la cura dei contenuti
Il blog diventa vivo e incuriosisce le persone che aspetteranno nuovi articoli
Attenzione: dobbiamo essere autorevoli e saper documentare quello che scriviamo
Vale sempre la regola che un errore pesa più di mille cose buone(Italia = no cultura dell'errore)
Si preferiscono blog tematici
![Page 44: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/44.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Siete dei tecnici ?
Conoscete l'html ?
Allora utilizzate il blog:
- wordpress- blogger di google- social media (facebook, twitter, youtube, ….)
![Page 45: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/45.jpg)
“Blogghiamo insieme” → WEB 2.0
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Alcuni esempi interessanti :
- il blog di beppe grillo (http://www.beppegrillo.it/)- TechCrunch (http://techcrunch.com/)- Clio Make Up (http://www.youtube.com/user/ClioMakeUp)- The Blond Salas (http://www.theblondesalad.com/)
Demo:
● https://it.wordpress.com● Blogger google
![Page 46: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/46.jpg)
FORUM e BLOG
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
E' molto simile al blog dal punto di vista tecnico
Blog : tipicamente la fonte è l'autore o gli autori degli ariticoli del blog. I lettori commenta gli articolo
Forum:nel forum si crea un senso di appartenenza maggiore dato che tutti possono essere sorgente di una discussione e tutti possono rispondere
In entrambi i casi ci sono dei moderatori che si assicurano del rispetto delle regole.
Nel blog tipicamente è il proprietario.
![Page 47: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/47.jpg)
Corporate blog → WEB 2.0
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da wiki :
“A corporate weblog is published and used by an organization to reach its organizational goals. The advantage of blogs is that posts and comments are easy to reach and follow and generally structured conversation threads.”
http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_blog
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Vantaggi:
aumento di visibilità
comunicazione diretta con il pubblico (senza intemediazione dei media)
rafforzamento di relazioni
posizionamento di coloro che pubblicano contenuti come esperti del settore
permette la libera espressione e la condivisione delle opinioni
rende partecipi alla realtà aziendale
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Svantaggio:
l'aggiornamento del corporate blog richiede tempo e un'attenzione costante
il mantenimento del corporate blog richiede competenze specifi che
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Best practices:
contenuti di elevata qualità ediretti verso un target ben individuato
aggiornato periodicamente
facilmente rintracciabile dai motori di ricerca
trasparente e sincero (per generare fi ducia)
informale e aperto al dialogo
Pertinente all'area di interesse dell'azienda
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Worst practices:
orientare il corporate blog solo ed esclusivamente alla vendita
usare un'identità fi ttizia (meglio fi rmarsi con il proprio nome)
preoccuparsi solamente dei ritorni sugli investimenti
sottovalutarne l'importanza del corporate blog considerandolo solo uno strumento di nicchia
lasciarsi spaventare da commenti negativi
non avere un piano redazionale chiare prima dell'avvio del blog
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OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da cosa partiamo per costruire il nostro corporate blog :
esigenze e obiettivi
strumenti per la realizzazione
creatività e layout
fruizione e organizzazione dei contenuti
piano redazionale
community manager
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SEO (Search Engine Optimization)
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Può essere definito come l'insieme di tutte le attività necessarie per generare il massimo numero di visite possibile provenienti dai motori di ricerca o da altri siti (risultati organici).
Una buona strategia SEO prende in considerazione:
● come i motori di ricerca lavorano● che cosa dovrebbero cercare i nostri clienti● quali sono le parole chiave che riguardano il nostro business● la concorrenza su ogni parola chiava (generale o di nicchia)
![Page 55: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/55.jpg)
SEO (Search Engine Optimization)
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Una buona strategia ci permette di ottenere un buon posizionamento e di migliorarlo costantemente.
Ci sono aspetti tecnici che vanno rispettati per ottenere un buon risultato ma non sono sufficienti
La strategia di comunicazione e l'autorevolezza del contenuto sono fondamentali
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Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Ricerca:
● raccolta di informazioni sul settore di riferimento del sito● analisi competitiva (studio di possibili concorrenti)● analisi dello stato attuale del sito● ricerca di parole chiave
Redigere un documento in cui riassumere tutto c'ho che si è scoperto e le chiavi scelte
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Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Pianificazione strategica:
● contenuti (creazione, modifica, divulgazione, archiviazione)● sviluppo dei link ingresso/uscita (un contenuto linkato opportunamente favorisce la crescita naturale di traffico)● social media (coinvolgere i proprio clienti)● scegliere tecnologie che ci aiutino a soddisfare tutti gli aspetti tecnici richiesti
SEO Plan → tutte le info relative all'ottimizzazione del sito sia interna che esterna (struttura url, procedure di aggiornamento contenuti, ...)
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Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Implementazione:
● ottimizzazione interna (parole chiave sulle pagine, title tag, url parlanti, meta tag, canonical url, scelta del dominio, sitemap, robots, analytics, prominenza, prossimità, radici delle parole, ...)
● ottimizzazione esterna (cercare di avere molti link che puntano al nostro sito) → autorevolezza e contrattando con altri siti
Vari documenti che riassumono le innovazioni introdotte, i problemi risolti e le lezioni imparate
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Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Monitoraggio:
● attività degli spider● link da altri siti● posizionamento delle parole chiave (dove andiamo forte e dove siamo deboli)● traffico (click, frequenza di rimbalzio, visitatori unici, …)●conversioni
tutto grazie a google analytics e a google web master tools
Report statistici (trimestrali o semestrali) – i risultati si posso vedere anche dopo un anno
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Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Valutazione:
● Verifica periodica di metriche di base● Cercare di capire cosa funziona e cosa no
Documento di eventuali contromisure
![Page 61: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/61.jpg)
Il processo di SEO
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Manutenzione:
● Correzioni necessarie venute fuori durante la fase di implementazione
Far tesoro delle esperienza fatte
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SEM (Search Engine Marketing)
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Quando parliamo di SEM ci riferiamo principalmente alle piattaforme PPC
I principali strumenti utilizzati sono:
●Google AdWords (campagne pubblicitarie a pagamento)
●Google AdSense (possibilità di guadagnare su insersioni che google inserisce nelle nostre pagine)
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SEM (Search Engine Marketing)
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Il web marketing è il marketing che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare nuove idee e strategie● Ottimizzazione● Posizionamento● Campagna banner● Newsletter● ...
E' il web marketing applicato ai motori di ricerca è detto SEM.
Comprende tutte le attività volte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web
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SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
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SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
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SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Dal concetto di rete sociale deriva il social network
Infrastrutture informatiche per la gestione di reti basate su relazioni sociali
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SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico all'interno di un sistema
l’articolazione di una lista di contatti
la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti
![Page 68: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/68.jpg)
SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
attraverso ciò questi servizi permettono di gestire e rinsaldare online amicizie preesistenti o di estendere la propria rete di contatti
![Page 69: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/69.jpg)
SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
2003 → 2012
trend in continua crescita
formazione continua di nuove community
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SOCIAL NETWORK - entrarci
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
costruire il proprio profilo personale
interessi personali
passioni
esperienza lavorativi e relative referenze
![Page 71: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/71.jpg)
SOCIAL NETWORK - entrarci
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
allargare il proprio network
amici
persone affini
possibili partner lavorativi
individui bravi a risolvere certi problemi
![Page 72: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/72.jpg)
SOCIAL NETWORK - entrarci
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
diventa possibile la costruzione di community tematiche che rispecchiano gli argomenti che ci interessano
![Page 73: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/73.jpg)
SOCIAL NETWORK - possibilità
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
far conoscere il proprio talento
far conoscere il proprio business
controllare la proprio web reputation
ascoltare e creare strategie mirate
![Page 74: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/74.jpg)
SOCIAL NETWORK - possibilità
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
la comunicazione non ha limiti
basta un idea vincente
![Page 75: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/75.jpg)
SOCIAL NETWORK
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
la comunicazione non ha limiti
basta un idea vincente
![Page 76: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/76.jpg)
SOCIAL NETWORK → SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da una discussione emersa su linkedn:
"un social media è un qualunque strumento che consente la comunicazione o la condivisione tra due o più persone, mentre un social network è una rete che usa una combinazione di strumenti online di social media per connettere persone e creare gruppo"
![Page 77: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/77.jpg)
SOCIAL NETWORK → SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Social network:
Facebook, Twitter, Youtueb, …
Social media:
Facebook, Twitter, Youtueb, …Wiki, Blog, Chat ...
![Page 78: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/78.jpg)
SOCIAL NETWORK → SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
differisco per piccole sfumature
spesso si utilizzano questi due termini per definire la stessa cosa
![Page 79: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/79.jpg)
SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da wiki:
“Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio”
![Page 80: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/80.jpg)
SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
insieme di applicazioni web (ed oggi anche mobile)
basate su presupposti tecnologici
basate su presupposti ideologici (web 2.0)
scambio di contenuti generati dall'utente
![Page 81: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/81.jpg)
SOCIAL MEDIA
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
insieme di applicazioni web (ed oggi anche mobile)
basate su presupposti tecnologici
basate su presupposti ideologici (web 2.0)
scambio di contenuti generati dall'utente
![Page 82: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/82.jpg)
SN e SM → il cambiamento
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da wiki:
“cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. In essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia che trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) e ha luogo una democratizzazione dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori....”
![Page 83: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/83.jpg)
SN e SM → il cambiamento
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da wiki:
“... sono diventati molto popolari perché permettono alle persone di utilizzare il web per stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo. I social media vengono definiti anche user-generated content (UGC) o consumer-generated media (CGM)”
![Page 84: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/84.jpg)
SN e SM → potenziali vantaggi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● audience globale/localizzata
● facilità nell'utilizzo e la creazione di contenuti
● costi bassi
● fruibilità delle informazioni gratuita o in forme di pagamento minime
● velocità di propagazione
![Page 85: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/85.jpg)
SN e SM → potenziali vantaggi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● possibilità di modificare contenuti in qualsiasi commento
● favorisce la discussione (commenti)
● abbastanza liberi da conflitti d'interesse
● di moda
● ...
![Page 86: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/86.jpg)
SN e SM → potenziali vantaggi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● possibilità di modificare contenuti in qualsiasi commento
● favorisce la discussione (commenti)
● abbastanza liberi da conflitti d'interesse
● di moda
● Interazione umana ...
![Page 87: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/87.jpg)
SN e SM
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
aNobiiaSmallWorldBadooDiasporaFacebookFoursquareFriendFeedFriendsterGayRomeo
Google+HabboLast.fmLinkedInmixiMySpaceNetlogNingOrkut
SocialgoSocial Network PoisoningSkyrockTwitterTumblrUS Intelligence Community A-SpaceViadeoWiser.org
![Page 88: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/88.jpg)
SN e SM
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
aNobiiaSmallWorldBadooDiasporaFacebookFoursquareFriendFeedFriendsterGayRomeo
Google+HabboLast.fmLinkedInmixiMySpaceNetlogNingOrkut
SocialgoSocial Network PoisoningSkyrockTwitterTumblrUS Intelligence Community A-SpaceViadeoWiser.org
![Page 89: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/89.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
KLM Passengers Can Facebook to ‘Meet & Seat’
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SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
KLM Passengers Can Facebook to ‘Meet & Seat’
![Page 91: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/91.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
KLM Passengers Can Facebook to ‘Meet & Seat’
Attenzione però a non farlo diventare uno strumento che alimenti i pregiudizi e le paure delle persone
![Page 92: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/92.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
“Macchia e vinci” live game di ARIEL
![Page 93: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/93.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Roma Marche Linee
![Page 94: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/94.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Roma Marche Linee
![Page 95: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/95.jpg)
SN e SM → esempi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Roma Marche Linee
![Page 96: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/96.jpg)
Social software
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
incontrasi in rete e formare comunità online
Integrazione di vecchi sistemi con nuovi
mailing list, newsgroup + blog, wiki
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Social software
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
![Page 98: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/98.jpg)
Social software
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
non è un particolare software o una categoria di software
Insieme di strumenti che comunicano tra loro e volti alla crezione di una community
obiettivi del socila software:
● comunicazione
● conversazione
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Social software
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Strumenti:
● Chat
● Social networking
● Blogging e microblogging
● Wiki
● Video chiate
● Video conferenze
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Social software e formazione
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Permette di attivare scambi relazionali a distanza sfruttando la comunicazione intenet.
corsi di formazione
Scuole e Università
Enti e PA
Aziende
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Social software e formazione
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Permette di attivare scambi relazionali a distanza sfruttando la comunicazione intenet.
corsi di formazione
Scuole e Università
Enti e PA
Aziende
Notevole abbattimento di costi
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Social software e formazione
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Permette di attivare scambi relazionali a distanza sfruttando la comunicazione intenet.
corsi di formazione
Scuole e Università
Enti e PA
Aziende
Approccio “be social”
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Social software e formazione
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Permette di attivare scambi relazionali a distanza sfruttando la comunicazione intenet.
corsi di formazione
Scuole e Università
Enti e PA
Aziende
Approccio “be social”
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Il caso reale – corso di formazione
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Cose di tèInfusioni di piacere – Vedita di Tè
internet
sito e-commerceyoutube
www.cosedite.it
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Da wiki:“Il social bookmarking è un servizio basato sul web, dove vengono resi disponibili elenchi di segnalibri (bookmark) creati dagli utenti.Questi elenchi sono liberamente consultabili e condivisibili con gli altri utenti appartenenti alla stessa comunità virtuale”
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● organizzano il contenuto tramite l'utilizzo di tag
● popolarità in constante crescita
● facile e intuitivo
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● classificare risorse
● ordinare risorse
● condividere risorse
… tutto attraverso la pratica architettura dei tag.
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● utenti registrano un catalogo di risorse di vario genere utili e stimolanti
● gli elenchi solitamente sono accessibili ad altre persone che potenzialmente hanno gli stessi interessi
● alcuni sistemi di social bookmarking salvaguardano la privacy, consentendo la registrazione di segnalibri in forma anonima, ovvero non associati ad un nominativo
● danno la possibilità di salvare bookmark privati
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● la categorizzazione delle risorse avviene per mezzo di "parole chiave" (tag) liberamente e informalmente scelte dall'utente.
● ricerca di segnalibri associati a determinate etichette (tag)
● ordinamento delle singole risorse (numero delle segnalazioni, data)
● possibilità di raggruppare tag
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● la categorizzazione delle risorse avviene per mezzo di "parole chiave" (tag) liberamente e informalmente scelte dall'utente.
● ricerca di segnalibri associati a determinate etichette (tag)
● ordinamento delle singole risorse (numero delle segnalazioni, data)
● possibilità di raggruppare tag
![Page 112: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/112.jpg)
Social bookmarking - “Folksonomia”
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● folksonomia deriva da folksonomy
● descrive una categorizzazione di informazioni generata dagli utenti mediante l'utilizzo di parole chiave (o tag) scelte liberamente
● folksonomina = folk + tassonomia
●una folksonomia è, pertanto, una tassonomia creata da chi la usa, in base a criteri individuali (scelgo di categorizzare le info tramite i miei tag)
![Page 113: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/113.jpg)
Social bookmarking - “Folksonomia”
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● metodologia utilizzata da gruppi di persone che collaborano spontaneamente per organizzare in categorie le informazioni disponibili attraverso internet (WEB 2.0)
● in contrasto con i metodi di classificazione formale (in particolare con la tassonomia classica), cresce soprattutto in comunità non gerarchiche legate ad applicazioni web, attraverso le quali vengono diffusi contenuti testuali e/o multimediali
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Social bookmarking – aspetti positivi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● nei sistemi di social bookmarking la classificazione di risorse si basa su etichette (tag) create da esseri umani, che "comprendono" il contenuto del sito catalogato, all'opposto di quanto avviene con un software che "cerca di comprendere" il significato di una risorsa per mezzo di un algoritmo
●il social bookmarking introduce il concetto di etichette (tag) classificate "semanticamente", una possibilità ancora incompleta negli attuali motori di ricerca
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Social bookmarking – aspetti positivi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● un simile sistema "collocherà" una risorsa in base alla sua utilità "percepita"
● questo risultato è di maggior interesse per l'utente finale rispetto a quello ottenibile con altri sistemi che "collocano" una risorsa in base al numero di collegamenti esterni che puntano su di essa
● integrati con la tecnologia rss
![Page 116: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/116.jpg)
Social bookmarking – aspetti positivi
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● i nostri preferiti sono sempre con noi indipendentemente dal browser che utilizziamo (oggi possibile anche che i meccanismi di sincronizzazione dei browser stessi)
![Page 117: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/117.jpg)
Social bookmarking – inconvenienti
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● assenza di uno standard per la struttura delle etichette (ad es. singolare contro plurale, uso delle lettere maiuscole, ecc.)
● catalogazioni errate dovute a errori di ortografia, etichette che possono avere più di un significato, schemi di categorizzazione altamente "personalizzati" da parte di alcuni utenti
![Page 118: OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081518/54850d35b47959e20c8b4d57/html5/thumbnails/118.jpg)
Social bookmarking – inconvenienti
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
● non possiamo evidenziare le relazioni gerarchiche tra le etichette (ad es. un sito potrebbe essere catalogato sia "formaggio" che "parmigiano", senza un meccanismo indicante che quest'ultimo è un "perfezionamento" o una "sottocategoria" di "formaggio")
● la continua evoluzione porterà al superamento di questi limiti
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Social bookmarking
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
Esempio:
● www.delicious.com
● www.google.com/bookmarks
● www.reddit.com
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Credits
OPPORTUNITA’ DEL WEB 2.0 E DEI SOCIAL NETWORK
E-xtrategy srl - http://www.e-xtrategy.net/
Wikipedia - http://it.wikipedia.org/wiki/Pagina_principale