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CÓMO SOBREVIVIR A UNA STARTUP EN FASE DE CRECIMIENTO Pablo Adanero Teresa Suárez @padanero @teresuarezm

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CÓMO SOBREVIVIR A UNA STARTUP EN FASE DE CRECIMIENTO

Pablo Adanero Teresa Suárez @padanero @teresuarezm

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LEAN CIRCLE

2¡QUÉ DE COSAS!

01• Experiencias en la intra-innovación• Lanzando el producto Opileak

02• Cómo localizar al mejor comercial de tu startup

03• Gestión de socios, empleados indispensables, y otras cosas relacionadas con las personas

04• La marca de la startup.• Errores y aciertos comunes en la gestión de la comunicación en la startup

05• Marca personal del emprendedor.• Herramientas y consejos para la gestión de la marca personal del emprendedor

06• Opileak

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LEAN CIRCLE

3OPILEAK

Experiencias en la intra-innovaciónLanzando el producto Opileak

INTRA-INNOVACIÓN

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4OPILEAK: UN PRODUCTO DE INTRAEMPRENDIMIENTO

2014Primeros clientes de Opileak. Desarrollo del primer producto de OPILEAK. Prestamos servicios de escucha “artesanalmente”.

2013Participación en proyecto de I+D+i nacional, EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA OPILEAK. Empezamos a trabajar con una consultora alemana para la búsqueda de noticias.

2009Iniciamos nuestra actividad con el desarrollo de aplicaciones web con tecnología JAVA.

2012Empezamos con las aplicaciones móviles, iOS, Android y ¿¡Windows Phone!?COMENZAMOS A GESTAR OPILEAK – ENTRAMOS EN PROGRAMA MINERVA

2015Nos integramos en el grupo TIER 1 – Comerzzia, interesados en incorporar OPILEAK a su plataforma del sector RETAIL, nos permite crecer aún más y dedicar recursos. Evolución de la tecnología Opileak, e incorporación de técnicas de minería de datos: Big Data.

2016Consolidación de los productos OPILEAK.

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LEAN CIRCLE

5OPILEAK: UN PRODUCTO DE INTRAEMPRENDIMIENTO

Dedicación en exclusiva al

producto

Compaginar trabajo y producto

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6OPILEAK: UN PRODUCTO DE INTRAEMPRENDIMIENTO

Dedicación en exclusiva al

producto

Compaginar trabajo y producto

Te permite enfocarte al

proyecto

Exige una financiación importante

Puede hacerte perder el horizonte

final: vender

Exige centrarse y controlar los

tiemposAutofinanciación Retrasa los

tiempos

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LEAN CIRCLE

7OPILEAK

Cómo localizar al mejor comercial de tu startup

COMERCIAL

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LEAN CIRCLE

8TU MEJOR COMERCIAL

Canal de venta externo

Comerciales por comisión

Comerciales mixtos

Tus socios/técnicos

Venta online Recomendación

Ponderar en cada

proyecto

Atender a los posibles

canales

Primer objetivo: VENDER

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LEAN CIRCLE

9FUNDAMENTAL

CRM Uso intensivo por la dirección y comercial

Registro de toda la información y

categorización

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10OPILEAK

Gestión de socios, empleados indispensables y

otras cosas relacionadas con las personas

PERSONAS

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11GESTIÓN DE SOCIOS, EMPLEADOS INDISPENSABLES Y PERSONAS HUMANAS

S.L.L.Indevia Solutions

S.L.U.Dinamic Área Software

S.L.Trabajadores como socios

S.L.Nuevo gran socio

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LEAN CIRCLE

12GESTIÓN DE SOCIOS, EMPLEADOS INDISPENSABLES Y PERSONAS HUMANAS

La persona, esa gran desconocida

Los sentidos comunes

La familia, parejas y amigos

La alineación de objetivos

La forma de pensar

Analiza: estudio a tus compañeros de viaje y sus contextos.•El contexto es más fuerte e incontrolable que la persona.

Al inicio: llegar a un acuerdo que contemple casi todos los casos•Mejor hacerlo con buen rollito

Durante: no des nada por supuesto, evita empleados indispensables y fideliza tu core•Plantea planes de contingencia

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LEAN CIRCLE

13GESTIÓN DE SOCIOS, EMPLEADOS INDISPENSABLES Y PERSONAS HUMANAS

Socios del proyecto

Aportación en especias:

Técnica, comercial y marketing

Aportación dineraria Indispensables

EVITAR:• Pasaba por allí• Amigos/as• Lo que nos puede abrir

Prueba de concepto Acuerdo Ejecutamos

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14GESTIÓN DE SOCIOS, EMPLEADOS INDISPENSABLES Y PERSONAS HUMANAS

El libro negro del emprendedor: No digas que nunca te lo advirtieron (Gestión del conocimiento) 14 may 2007Fernando Trias de Bes

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15OPILEAK

La marca de la startup

Errores y aciertos comunes en la gestión de la comunicación en la startup

STARTUPLean Startup Circle

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Lean Startup Circle

LA MARCA Y LA COMUNICACIÓN DE LA STARTUP: ERRORES

• ¿Qué eres? No sólo qué resuelves ¿Lo cuentas bien en tu web,dossier etc? ¿Seguro?

* Sí, eres único, no tienes competencia, pero eso no significa que no debas analizar como se comunica en tu sector

• ¿Tienes un plan?

• Error común: Querer hacer SEM o Prensa sin estar preparado

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Lean Startup Circle

LA MARCA Y LA COMUNICACIÓN DE LA STARTUP: EL PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING ON + OFF

Herramientas para el marketing y la comunicación digital + offline (SEO, SEM, Landing Page, Blog, RRSS, flyer etc.).

Marca personal del emprendedor (Branding personal, Linkedin) etc.

El Plan de Social Media de Comunicación y Marketing para posicionar tu empresa(Donde se ordena todo lo anterior y se integra en un cronograma). 

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18OPILEAK

Marca personal del emprendedor.

Herramientas y consejos para la gestión de la marca personal del emprendedor

MARCA PERSONALLean Startup Circle

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Lean Startup Circle

LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA

• Monitoriza primero y crea un plan que seguir con objetivos de posicionamiento claros (sector, temáticas, etc.) • Combina la presencia online con la offline. • Da credibilidad a nuestra marca día a día y acudir a eventos. • Se accesible, fácil de encontrar. • Crea y comparte buenos contenidos (propios y de otros). • Vincúlate directamente y continuamente con tu proyecto empresarial y aprovechar todos los formatos para enlazar a él.

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LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: LINKEDIN CHECKLIST

1. Nombre. Pon tu nombre completo. ¿Paco / Francisco?

2. Fotografía. Una foto clara en la que se te identifique aunque puede ser simpática y profesional. Prohibido orlas.

3. Título profesional bajo el nombre. Servirá como un breve mensaje de marketing, coloca el eslogan de tu startup.

4. Título del trabajo. No tiene que ser el título exacto si no el que te interese e incluye palabras clave (Experto en Marketing en Internet, Gerente,…).

5. ¿Tienes relleno el extracto? el 60% no. Utiliza los 2.000 caracteres e incluye keywords

6.Participa en Grupos y amplía todas las semanas tu red de contactos.

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LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: LINKEDIN

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Lean Startup Circle

LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: DETALLES EN OTRAS REDES

Revisa tu configuración de Privacidad de Facebookal completo

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LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: DETALLES EN OTRAS REDES

Crea enlaces a tu marca

Inversores Colaboradores

Posibles aliados

Y si no te encuentran es peor

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Lean Startup Circle

LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: DETALLES EN OTRAS REDES

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Lean Startup Circle

LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: SÁCALE EL MÁXIMO PARTIDO AL NETWORKING

- Escucha primero. Conoce al otro antes de que te conozca a ti, te da una información valiosa para que encaje mejor con las expectativas o necesidades del otro.

BUSCA QUIÉN ASISTE Y QUÉ PODEMOS OFRECERLE

- Ten claro nuestras idea fuerza personales que nos ayude a ‘vendernos’ de una forma indirecta en nuestra comunicación oral.

- Planifica tu lenguaje no verbal cuando estamos en un momento de espera, cuando el otro habla, etc. tenerlo previsto nos permitirá ejecutarlo de una forma que se perciba como natural para los demás.

- Cuida hasta tu imagen en Whatsapp a la que podrán tener acceso sólo con grabar tu número en su teléfono.

LA IMPORTANCIA DEL DÍA SIGUENTE > AGRÉGALO A LINKEDIN O MANDA UN CORREO

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Lean Startup Circle

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LA MARCA PERSONAL CÓMO TRABAJARLA: LECTURA RECOMENDADA

- DESCÁRGATELO AQUÍ

- https://goo.gl/Zi8WO0

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INGENIA PERÚ - Carat Perú

27OPILEAK

¿Qué es una Plataforma de Escucha?¿Para qué sirve OPILEAK?

OPILEAK

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INGENIA PERÚ - Carat Perú

28Una plataforma de escucha facilita la extracción de comentarios, opiniones y publicaciones en general del Internet de las Personas: blogs, foros, webs, redes sociales…

Opileak ayuda a esta búsqueda de contenidos en la red con tecnologías propias y aplica diferentes técnicas de minería de opinión para extraer información de los datos y mostrar los principales indicadores y conclusiones que asistan en la toma de decisiones.

OPILEAK COMO PLATAFORMA DE ESCUCHA

Conoce a tu público

Identifica los intereses de tu comunidad

Atiende a tu comunidad y a tus clientes (Social CRM)

Identifica y estudia a tus aliados y competidores

Anticípate a una posible crisis de reputación

Monitoriza hashtags de eventos, campañas…

ESCUCHA

Audita tus perfiles sociales de forma fácil a tiempo real

Identifica la polaridad de los comentarios y opiniones

Descubre los temas más comentados y virales

Detecta los líderes de opinión e ‘influencers’

Segmenta tu público de forma efectiva

Haz seguimiento de tus KPI (indicadores de desempeño)

ANALIZA

Ajusta tu estrategia de Social Media y gestiona mejor tus perfiles

Gana ‘engagement’ y aumenta tu conversión

Optimiza las horas a las que lanzar tus mensajes

Aumenta la interacción y el tráfico a tu web

Crea contenido según los intereses de tu audiencia

Mejora tus métricas y su impacto en el negocio

ACTÚA

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INGENIA PERÚ - Carat Perú

OPILEAK MODULAR PRODUCTOSHERRAMIENTAS

TECNOLOGÍAS

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Webs, Foros, Blogs•Crawler propio de búsqueda de webs de interés•Personal propio con experiencia en Web Scrapping para extraer datos de webs públicas

Redes Sociales•Conexión con las APIs de las principales redes sociales•Capacidad para atender grandes caudales de información

Minería de opinión y nuevas técnicas

Presentación de datos•Generación de informes y cuadros de mando adaptados a las necesidades del análisis:•Opileak Ayunta – Escucha al ciudadano para ayuntamientos y servicios públicos•Opileak Sectorial – Análisis de tendencias en el consumidor•Especial Política en Grupo Joly•Especial Marcas Retail para PwC

Opileak ha venido desarrollando herramientas propias de escucha social, contando con la participación de grupos de investigación de la Universidad, siendo un proyecto dirigido al mercado hispanoparlante.

INGENIA PERÚ - Carat Perú

TECNOLOGÍAS DIFERENCIADORAS

Identificar la POLARIDAD de los

comentarios

RESUMEN de lo que ocurre y de lo

que de verdad importa

Detectar usuarios LÍDERES de

opinión

Descubrir PERFILES públicos

en Facebook

En actual investigación:

Detectar entidades y atributos

Alineamos para Andalucía Emprende los temas tratados en Twitter y los accesos a su web para

conocer qué temas generan mayor interés.

Nuestra actual investigación, busca identificar los temas que se hablan, junto con los calificativos

asociados, para mejorar la toma de decisión.

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La plataforma ofrece varios sistemas para explotar la información, con vistas a responder a necesidades en la escucha de redes sociales y webs y su posterior explotación.

INGENIA PERÚ - Carat Perú

HERRAMIENTAS PARA FABRICAR PRODUCTOS

Clipping Electrónico• Listado de

contenidos y publicaciones, con opciones de filtrado, búsqueda y exportación en Excel.

Informes de impacto• Generación de

informes con los principales indicadores en social media:• Publicaciones• Usuarios• Impresiones• Principales horas

Estudio de perfiles• Herramienta de

análisis de la inversión en redes sociales de perfiles corporativos y el retorno (interacciones) que proporciona su comunidad.

APP Móvil• Aplicación nativa en

Android e iOS de acceso a los contenidos almacenados y opciones para archivar o marcar como interesantes.

Social Media Room• Listado de

publicaciones interesantes para su distribución.

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Opileak Menciones proporciona acceso a los contenidos por fecha, red social, o sentimiento, facilita la búsqueda de contenidos por texto libre y por categorías, previamente configuradas. Además proporciona opciones para marcar publicaciones como relevante.

La información disponible en la plataforma se actualiza de forma continua, marcándose un tiempo máximo de 1 hora para que se refleje un contenido publicado en las redes sociales hasta su publicación en la plataforma.

I CLIPPING ELECTRÓNICO

Resumen automático de las últimas publicaciones.Acceso a todos los contenidos recuperados, incluyendo opciones de

descarga en formato Excel.

Opciones de filtrado por red social, fecha o por texto libre.

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A partir de la información seleccionada en la herramienta de Clipping Electrónico, se podrá generar informes con los principales indicadores en Social Media:

En función del número de publicaciones seleccionadas, el informe podrá tener una demora por cuestiones técnicas.

II INFORMES DE IMPACTO

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Facilitamos información sobre la inversión que hacen las marcas en Redes Sociales y la dimensión e interacción que genera su comunidad de seguidores, para identificar las mejores acciones y las características del potencial e-consumidor:

III ESTUDIO DE PERFILES

Evolución mensual del número de publicaciones en cada red social

5 términos configurables para conocer la cercanía a las publicaciones de cada empresa

Evolución diaria y principales horas

de interacción

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Acceso a todos los contenidos monitorizados desde una aplicación móvil en cualquier momento y lugar, facilitando el archivo y el marcado como interesante para asegurar la identificación de contenidos relevantes.

IV APP MÓVIL

Resumen automático con los principales temas asociados a las búsquedas configuradas.

Acceso a todos los contenidos recogidos por el sistema, con opciones de archivar y/o marcar como interesante.

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Publicación, de forma regular, de una relación de contenidos marcados como relevantes para su difusión interna, en modo de correo electrónico tipo newsletter.

V SOCIAL MEDIA ROOM

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Productos paquetizados con una propuesta de valor clara para cada segmento.

PRODUCTOS

Ayuntamientos y servicios públicos

• Clippin Social• Informes• Integración

SmartCities

Marketing en Empresas

• Seguimiento de perfiles

• Informes• Social CRM

Agencias de Comunicación

• Producto Marketing

• Gestión de clientes

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LEAN CIRCLE

38PROPUESTA DIFERENCIAL

Tecnología y herramientas modulares que nos permiten un servicio personalizable

Vamos a un segmento intermedio de clientes

Producto llave en mano

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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

PABLO ADANERO (CEO)TERESA SUÁREZ (RESPONSABLE DE DESARROLLO DE PRODUCTO Y COMUNICACIÓN)

[email protected] @[email protected] @teresuarezm

C/ Carlos de Cepeda 2, Pl1, Módulo 2. Sevilla