D İ D E M T U R N A *

HALKA İLİŞKİLER PROJE ANALİZİOPET ÖRNEK KÖY PROJESİ

OPET FİRMASI HAKKINDA BİLGİ

• 1992 yılında kurulan ve 2002 yılı sonunda Koç Holding Enerji Grubu’nun %50’ sine ortakolduğu OPET, kuruluşundan bu yana alt yapı yatırımlarına ağırlık vermiştir. Akaryakıtdağıtım sektöründe perakende satışlar, ticari ve endüstriyel yakıtlar, madeni yağlar,depolama ve uluslararası ticaret konularında faaliyet göstermektedir. OPET, güçlüaltyapısı, gerçekçi vizyonu ve ülkeye olan inancıyla son on yılın en hızlı ve tutarlı büyüyenakaryakıt dağıtım şirketi haline gelmiştir.

• 2002 yılı sonunda Koç Holding Enerji Grubu’nun %50’ sine ortak olduğu OPET, kuruluşundanbu yana alt yapı yatırımlarına ağırlık vermiştir. OPET’in depolama kapasitesi, 2010 yılıitibariyle 1.076.318 metreküpe ulaşmıştır. OPET, 98 oktan kurşunsuz benzini Türkiye’ye ilk kezgetiren firma olmuş ve Ultra Euro Diesel motorini Avrupa’dan önce Türk tüketicisininkullanımına sunmuştur. Halen Türkiye’nin 3. büyük akaryakıt dağıtım şirketi olan OPET’inSUNPET markası ile birlikte 1200’ün üzerinde istasyonu bulunmaktadır.

• 2013 ve sonrası, OPET, yeni dönemdeki hedef ve stratejilerini temel rekabet avantajlarınaodaklanarak, rekabet gücünün artırılması üzerine kurmuştur. Farklı ve başarılı kampanyave projeler yapılması, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi ve pazarlamatekniklerinin en etkin ve güncel şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla gerekli altyapınıngüçlendirilmesi hedeflenmektedir. Bu şekilde, bir yandan müşteri memnuniyetinde liderliksürdürülürken, diğer yandan da pazar payının artırılması ve şirketin büyümeye devametmesi sağlanacaktır.

OPET SWOT VE PEST ANALİZİ

RAKİP FİRMALAR VE KAMPANYALARI

• Rakip Firmalar: Full, Shell, BP, PO.

• Yapılanlar: Opet, temiz tuvalet kampanyası düzenledi. Peki, rakip bu hamleye karşı neleryaptı? BP ve PO sadece eskiden kalma lokasyon avantajlarını kullanan, kampanyalarda iserakipleri takip eden bir marka… shell güçlü bir görüntüye sahip , kampanya ve uygulamalarıylasağlam duruyor ancak açıkları da yok değil… shell gibi global , kapitalizmin simgesi halinegelmiş firmaların daha çok yerel hareket etmeleri , coca-cola gibi yerel öğeleri kullanmaları vedaha sıcak olmaları gerekir. Shell’de böyle bir öğe yok, güçlü görüntüsü negatif bir algılamaolarak hegoman bir öğe olarak duruyor. Bugüne kadar da sektördeki rekabet azlığı vetekelleşme bu firmaları tüketiciye yaklaşmak zorunda bırakmadı. Opet ne kadar tüketiciyeyaklaşır ve hizmet noktalarına ağırlık verirse rakibine o ölçüde gol atar. Shell’in, opetkampanyalarına verdiği her karşılık bir yanıt ve zorunluluk olarak görülür. Tüketici “ eskidenböyle bir hizmeti yoktu, opet yaptığı için mecburen yapıyor” şeklinde düşünür. Akaryakıtsektörü OPET ortaya çıktıktan sonra hareketlendi ve müşteri ön plana geçti.

FİRMANIN KAMPANYALARI

• Sosyal Sorumlulukta Öncü: Sosyal sorumluluğa odaklanmayı bir kurum kültürü olarak benimseyen OPET’inkuruluşundan bugüne imza atmış olduğu ve devam etmekte olan birçok sosyal sorumluluk projesimevcuttur. OPET, yeni ürün ve hizmetleri, hızla gelişen istasyon ağı, “Temiz Tuvalet ”, “Yeşil Yol”, “ÖrnekKöy” ve “Tarihe Saygı” Projeleri ile sosyal sorumluluk yaklaşımıyla da sektörün farklılık yaratan birkuruluşudur.

KAMPANYA HAKKINDA BİLGİLER

• Bilinçli toplum yaratma hedefiyle yola çıkan OPET, “Örnek Köy Projesi”yle, uzak köylerin yakına gelmesi, kendi kendine yetmesi, tarihi, coğrafi ve kültürel potansiyelinin değerlendirilmesinin yanı sıra, eğitim düzeyinin yükselmesi ve çevre bilincinin gelişmesi gibi toplumsal göstergeleri de hedeflemektedir. Bu proje kapsamında köylerin fiziki görünümden, kültürel ve sosyal gelişimine, özel kurslardan gelirlerini arttırıcı faaliyetlere kadar pek çok çalışma yapılmaktadır.

• “Örnek Köy” olarak seçilen Mardin’de, Dara Harabeleri yakınındaki Dara Köyü’nde Temiz Tuvalet ve hijyen eğitimleri ile ağaçlandırma çalışmaları ve el sanatları eğitiminin yanı sıra bir çok etkinlik gerçekleştirildi.

• Gaziantep’in Yesemek Köyü de “Örnek Köy” kapsamına alınan bir diğer bölgedir. Yesemek Açık Hava Müzesi’nde eserler üzerinde doğanın tahribatını engelleyecek çalışmalar gerçekleştirildi. Bunun yanı sıra, toprak tarafından kısmen örtülmüş ve yıkılmış heykeller kaldırılarak, ziyaretçilerin Açık Hava Müzesi’ni rahat gezmesini sağlamak üzere teraslar oluşturuldu.

• Doğanın en cömert davrandığı illerimizden biri olan Bolu – Pazarköy de “Örnek Köy Projesi” kapsamına alınmıştır. Bolu - Mengen Pazarköy Beldesi’nde evler boyanarak yeni bir görünüm kazandırılırken, Kültür Merkezi ve İlköğretim Okulu da yapıldı. Coğrafi güzelliğiyle dikkat çeken Pazarköy’deki uygulamada, beldenin bu yönüyle kamuoyuna tanıtılması hedefleniyor.

• Turistlerin önemli uğrak yerlerinden biri olan Fethiye Saklıkent’te öncelikli ihtiyaç olan bir tuvalet kompleksi (üç kadın, üç erkek ve bir fiziksel engelli tuvaletinin yanı sıra duş ve soyunma-giyinme bölümlerinden oluşan) inşa edildi. Yöre halkına gelir getirecek olan satış noktaları yapıldı. Büfe, ahşap oturma kameriyeleri yerleştirildi. Açık otopark inşa edilerek, araç kontrol ünitesi yapıldı. Saklıkent’teki esnaf ve çalışanlardan oluşan 70 kişiye, 12 hafta süren İngilizce ve Genel Meslek Eğitimleri verildi.

KAMPANYA HAKKINDA BİLGİLER

KAMPANYA HAKKINDA BİLGİLER

• Opet'in Temiz Tuvalet ve Tarihe Saygı gibi başarılı sosyal sorumluluk kampanyalarına Örnek Köy projesieklendi. Hedef; 81 ile 81 örnek köy yapmak. Geçtiğimiz yaz itibarıyla altı köyü tamamlayan Opet 4 milyondolar harcamış durumda. Mardin, Gaziantep, Bolu, Manisa ve Isparta'dan sonra Opet altıncı "Örnek Köy"projesini Antalya'da gerçekleştirdi. Köyde çeşitli konularda eğitim verilmesi planlanıyor ancak önce köylüyüeğitime katılması için teşvik etmek, bilinçlendirmek gerekli. Opet'in Örnek Köy Projesi'ndeki amacı,köylerde eğitim düzeyinin yükselmesi ve çevre bilincinin gelişmesi.

• Proje, köylerin fiziki görünümü geliştirmenin ötesine gidiyor. Köyün kültürel ve sosyal gelişimine katkıdabulunmak için özel kurslar açılıyor ve köylülerin gelirlerini arttırıcı faaliyetler düzenleniyor.

• 2012 yılında proje kapsamına alınan Isparta İncesu ve Kekova Kale Üçağız’da bir dizi çalışma yapıldı.Ekolojik Örnek Köy’e dönüştürülen İncesu’da Türkiye’nin belde (köy) ölçeğinde yapılan ilk “araziplanlaması” ile tarım arazilerinin toprak analizi gerçekleştirildi. Buna bağlı olarak hangi bölgede, hangiürünün yetiştirileceği ve doğru sulama teknikleri belirleniyor. Sulama sistemi yenilenirken tarımsal üretiminkalitesinin artırılması için üreticilere eğitim veriliyor. Diğer yandan köyün fiziki özellikleri iyileştirildi, meslekedindirme özelliği taşıyan kurslar devam ediyor. Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Demre Kaymakamlığı işbirliğiile yapılan çalışmayla Üçağız Kaleköy’ün fiziksel görünümü iyileştirildi. Köye girişten itibaren tüm güzergahyeni bir çevre düzenlemesine ve peyzaja kavuşturuldu. Her yıl on binlerce turistin ziyaret ettiği Kaleköy’dekitarihi kalenin yanına, OPET standartlarında bir tuvalet yapıldı. OPET, Örnek Köy Projesi kapsamında esnafve bölge halkına İngilizce, pansiyonculuk, temizlik, hijyen ve hizmet standartları konulu kurslardüzenleniyor.

KAMPANYA HAKKINDA BİLGİLER

• Günümüzün rekabetçi pazarında sosyal sorumluluk projeleri için Stratejik Sürdürülebilir İletişim alanındafaaliyet gösteren Sdialogue LLC'nin kurucu ortağı Perry Goldschein'e göre, sosyal sorumluluk projelerikonusunda müşteri ve hissedarlar arasında bağlılık yaratmak için belirli ana kuralları benimsemekönemlidir.

• 1.Ölçülebilen Hedefler Koyun: Goldschein'in önerisi ufak değişikliklerle işe başlamak. Örneğin; çalışanlarındaha uzun süre şirketinizde kalmasını sağlayan ve işe alım kalitesini yükselten minik değişiklikler yapmak.Ticari atıkları ve kaynak kullanımını azaltmak şirketin sürdürülebilirlik alanındaki duruşunu hissedarlaragösterecektir.

• 2.Hissedarların Bağlılığını Kazanın: Hissedarlarınızı sosyal sorumluluk konusundaki faaliyetlerden haberdaretmemek büyük bir hata olacaktır. Kurumsal değerlerinizi, misyonunuzu, kurumsal sorumluluk stratejinizive uygulamalarınızı şirketle ilgili herkese anlatmalı, herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmalısınız.Hissedarları yanınıza alarak birçok işim gidişatını kolaylaştırabilir, kanuni süreçleri hızlandırabilir, potansiyelkrizlerin önüne geçebilirsiniz. Henüz proje planlama aşamasındayken hissedarlara bilgi verin, fikirlerini alın,projeye aktif katkı sağlamalarını sağlayın. Böylece, sosyal sorumluluk projesi hissedarların da desteğinialarak geliştirilir, herkesin emeği olan ve şirketin gurur duyduğu bir ürün haline gelir.

• 3.Açık Olun, Raporlama Yapın: Uluslararası düzeyde sürdürülebilirlik ve kurumsal sosyal sorumlulukalanında yasal düzenlemeler arttıkça, şirketlerin sosyal sorumluluk aktivitelerini raporlamaya verdikleriönem de artmakta. Yasal süreçlerin yanı sıra müşterilerin ve hissedarların sosyal sorumluluk alanında netür çalışmaların yapıldığını kolaylıkla takip edebilecekleri bir raporlama sistemi oluşturmak gereklidir.Sosyal sorumluluk raporlarına şirketin web sayfasında yer verilebilir.