OMT KHỞI XƯỚNG GCF HỖ TRỢ

Từ Elearning đếnWeLearning

số29

BẢN TIN NỘI BỘ CỦA CÔNG TY OMT

E-learning: Lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp thời khủng hoảng

Xây dựng khóa đào tạo trực tuyến cho EDC-HDĐiều hành doanh nghiệp và vũ khí bí mật: Dữ liệu đào tạo

CẨM NANG OMT

02

Traceability you can trust

XÂY DỰNG KHÓA

ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CHO EDC - HD

Tháng 5/2014, Công ty Đào tạo Trực tuyến OMT và Công ty CP Khoa học Công nghệ Sắc ký Hải Đăng (EDC-HD) đạt được thỏa thuận triển khai dự án Xây dựng khóa đào tạo truy xuất nguồn gốc (TXNG) và mã số, mã vạch (MSMV) trực tuyến. Khóa học triển khai dưới hình thức bài giảng dạng ash/video; các tài liệu đọc thêm; bài tập trắc nghiệm; diễn đàn thảo luận hỏi đáp. Các hoạt động thực hiện trực tuyến hoàn toàn trên hệ thống phần mềm đào tạo, có quản lý lớp học, có chuyên gia giải đáp các vấn đề vướng mắc của học viên.

Khóa học này được thiết kế và xây dựng nhằm truyền tải những kiến thức cơ bản về TXNG và MSMV cho các đối tượng liên quan trong chuỗi giá trị trong ngành thủy sản; cụ thể là nông dân nuôi trồng thủy sản, các chủ đại lý (đầu nậu) thu gom, vận chuyển,cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp chế biến. Những lý do cần phải thực hiện truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng sản phẩm.

Khóa học sẽ giúp học viên:

Hiểu đúng các khái niệm về TXNG và MSMV

Nhận thức được lợi ích của việc áp dụng TXNG và MSMV vào hoạt động sản xuất, kinh doanh thủy sản

Nắm được các nguyên tắc thiết lập và áp dụng hệ thống TXNG và MSMV

Biết các công cụ sử dụng trong TXNG

Hiểu được quá trình vận hành của hệ thống TXNG do EDC-HD xây dựng

VVVềềề TTTrrruuuyyy xxxuuuấấấttt nnnggguuuồồồnnn gggốốốccc vvvààà CCCôôônnnggg tttyyy EEEDDDCCC---HHHDDD::: Dự án “Truy xuất nguồn gốc điện tử (TXNGĐT) và tư vấn, đào tạo quản lý phòng thí nghiệm” (TraceVeri�ed) do công ty Cổ phần Dịch vụ Khoa học Công nghệ Sắc ký Hải Đăng (EDC-HD) thực hiện với sự tài trợ của tổ chức Cạnh tranh toàn cầu của Đan Mạch (GCF). Công ty EDC-HD là công ty hoạt động trong lĩnh vực khoa học công nghệ, chuyên cung cấp các dịch vụ kiểm nghiệm thực phẩm, quan trắc môi trường, đào tạo và tư vấn xây dựng phòng thí nghiệm.

Nhiệm vụ chính củ a dự án TraceVeri�ed là xây dựng phầ n mề m TXNGĐT đ ể giúp các doanh nghiệp chế biến, xuất khẩu thủy sản và nông sản tăng khả năng cạnh trạnh trên thị trường thế giới nhờ được hưởng dịch vụ TXNGĐT với chi phí phù hợp với điều kiện của Việt Nam. Bên cạnh đó, dự án TraceVeri�ed cũng thực hiện nhiều hoạt động đào tạo với các chủ đề về TXNGĐT, áp dụng hệ thống mã vạch GS1 cho quản lý sản xuất, kinh doanh và nhân sự của doanh nghiệp, quản lý phòng thí nghiệm, đào tạo kỹ thuật viên phòng thí nghiệm…

CẨM NANG OMT

03

HỆ THỐNG

QUẢN LÝ

ĐÀO TẠOCỦA

BẢO VIỆT

Trong Quý I và II năm 2013, Công ty Đào tạo Trực tuyến OMT đã cùng Trung tâm Đào tạo Bảo Việt xây dựng thành công hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến và tiến hành khóa đào tạo TOT cho hơn 20 cán bộ đang làm việc tại Phòng/Ban nhân sự các đơn vị và các cán bộ sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo trực tuyến sau này. Bản tin WeLearn số 29 sẽ giới thiệu sơ qua về tính ưu việt của hệ thống mà OMT xây dựng cho Bảo Việt.

Được xây dựng dưa trên nền tảng cơ bản là Hệ thống quản lý đào tạo mã nguồn mở Moodle phiên bản mới nhất (tính tới thời điểm triển khai hệ thống) có phát triển và bổ sung thêm nhiều chức năng quản lý với giao diện thân thiện và đậm nét của Bảo Việt.

Các khóa đào tạo trực tuyến của Bảo Việt có đặc trưng là khóa học mở, có giảng viên và có sự tương tác cao giữa các thành viên trong khóa học, đây chính là yếu tố quan trọng để Trung tâm lựa chọn Hệ thống này.

Bên cạnh những tính năng rất đa dạng triển khai đào tạo, Hệ thống còn được phát triển thêm nhiều chức năng về quản lý nhằm phục vụ công tác quản lý đào tạo của Bảo Việt được thuận tiện và khoa học, như:

Hệ thống cho phép thiết lập cơ cấu tổ chức để phục vụ công tác quản lý đào tạo theo vị trí công việc, cụ thể là thiết lập khóa học bắt buộc/khóa học khuyến nghị đối với từng nhân viên tại mỗi vị trí

Cho phép cấp quản lý trực tiếp theo dõi quá trình học tập của nhân viên

Tính toán chi phí đào tạo hàng năm và của từng khóa học

Cho phép xuất báo cáo dưới nhiều dạng khác nhau như:

Báo cáo theo học viên: các nội dung tham gia, thời gian tham gia, kết quả đánh giá (nếu có)

Báo cáo theo nội dung: có thể lựa chọn phạm vi báo cáo (theo thời gian, khu vực), đối tượng cần báo cáo

Báo cáo theo vị trí

Báo cáo theo khu vực

Hỗ trợ xử lý dữ liệu đầu ra, đầu vào với số lượng lớn trên excel hoặc text

Có thể khẳng định rằng các tính năng hiện tại của Hệ thống hoàn toàn phù hợp với triển khai đào tạo trực tuyến tại Bảo Việt và hỗ trợ cho việc triển khai các chính sách, thủ tục, quy trình và quy định về đào tạo trực tuyến.

CẨM NANG OMT

04

dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn. Một trong những biện pháp để nâng cao năng lực cho cán bộ, nhân viên chính là thông qua công tác đào tạo. Đào tạo là một trong những chìa khóa để nâng cao năng suất và chất lượng lao động và cũng là một khâu quan trọng trong quá trình nghiên cứu, phát triển và triển khai sản phẩm mới tới khách hàng.

Tuy nhiên, điều khó khăn đối với doanh nghiệp trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế chính là vấn đề kinh phí dành cho hoạt động đào tạo. Lúc này bài toán có vẻ như sẽ quay về bài toán “con gà – quả trứng”. Vậy làm thế nào để vừa đào tạo được nhân viên tốt hơn mà mức đầu tư vẫn nằm trong khả năng tài chính của doanh nghiệp? Đối với những doanh nghiệp lớn, có mạng lưới trải rộng trên nhiều vùng địa lý thì kinh phí cho hoạt động đào tạo lại càng lớn.

Theo một thống kê của Mỹ, kinh phí đào tạo trung bình của doanh nghiệp Mỹ là 1400 USD/người/năm. Trong đó, 40% chi phí dành cho hoạt động đi lại và ăn ở của nhân viên. Còn tại Việt Nam, chi phí vé máy bay và tàu xe đi lại cho nhân viên cũng chiếm một mức tỷ lệ khá lớn, thậm chí có nhiều trường hợp còn lớn hơn chi phí cơ bản của một khóa học.

Ngoài ra, năng suất lao động của cán bộ, nhân viên cũng bị ảnh hưởng khi tham gia các khóa đào tạo do vấn đề sắp xếp thời gian và nguồn lực khác cho công việc.

(Xin xem tiếp trang 5)

Những thập kỷ trước, khi công nghệ được cải tiến, thói quen của người mua thay đổi, nhiều doanh nghiệp hướng tới những mô hình kinh doanh vượt khỏi biên giới quốc gia. Có rất nhiều yếu tố của công nghệ đem đến những thay đổi này. Tuy nhiên, phải thừa nhận rằng, đào tạo trực tuyến (e-learning) có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn cả. Từ năm 1998, e-Learning đã đóng vai trò thúc đẩy kinh doanh và giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với thời cuộc. Ngày nay, e-learning trở thành nền tảng – nơi diễn ra các hoạt động đào tạo của doanh nghiệp. Rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý học tập (LMS) với mục tiêu trao đổi kiến thức, giải pháp đào tạo hiệu quả với nguồn kinh phí eo hẹp, lưu trữ thông tin và là kênh trao đổi thông tin nội bộ.

Khách hàng là đối tượng quyết định sự thành công hay thất bại của bất cứ doanh nghiệp nào, doanh nghiệp chỉ có thể thành công khi biết cách làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Theo thời gian, khách hàng ngày càng “khó tính” hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, khách hàng luôn có xu hướng cắt giảm tối đa chi phí, thị trường bị thu hẹp, thêm vào đó là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ càng đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của mình. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, không có cách gì khác ngoài tăng cường năng lực và qua đó nâng cao năng suất và chất lượng

E-learning: Lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp thời khủng hoảng

Lê Huy Long - Tổng Giám đốc Công ty CP Đào tạo Quản lý Trực tuyến OMT

CẨM NANG OMT

05

Cải thiện hiệu suất học tập và hiệu quả

Năng suất lao động và doanh thu ổn định, ít bị ảnh hưởng khi cán bộ, nhân viên tham gia khóa học vì e-learning giúp tận dụng tối đa thời gian của người dạy và người học. Điều này giúp đào tạo trực tuyến không ảnh hưởng nhiều tới năng suất lao động của nhân viên (vừa học vừa làm).

Các báo cáo do Brandon Hall thực hiện chỉ ra rằng, một khóa học e-learning giúp tiết kiệm từ 35-45% thời gian học tập. Nghiên cứu tại nhiều doanh nghiệp châu Âu cho thấy 30.000 giờ học truyền thống có thể chuyển đổi thành không đầy 700 giờ học trực tuyến – cắt giảm được 76% thời gian (Ezine 2009). Tại Việt Nam, năm 2012, một ngân hàng lớn đã thực hiện khóa đào tạo Tân tuyển (nhân viên mới) cho gần 1.000 cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống trong vòng 2 tháng. Với số lượng học viên lớn như vậy, để thực hiện đào tạo truyền thống có hiệu quả với nguồn giảng viên nội bộ eo hẹp mất tối thiểu 1 năm, chưa kể đến chi phí và thời gian đi lại giữa các địa bàn.

Ngoài ra, áp dụng e-learning giúp tăng hiệu quả đầu tư của công ty cho hoạt động đào tạo do kế thừa và sử dụng bài giảng/khóa học được nhiều lần. Theo thời gian, những tài liệu đào tạo này sẽ là một kho kiến thức khổng lồ về ngành nghề của công ty.

Thống nhất trong nội dung đào tạo

Thông tin và kiến thức được phổ biến một cách nhất quán, toàn diện trên toàn hệ thống và rút ngắn độ trễ về thời gian của thông tin; trao cơ hội được đào tạo, nâng cao năng lực đồng đều và nhiều hơn tới người lao động. Theo thống kê của Viện Nghiên cứu Kinh doanh Quốc gia Mỹ, có 23% lao động rời bỏ công việc của mình vì ở

(xin xem tiếp trang 6)

Trước vấn đề trên, e-learning đang là một phương thức đào tạo được nhiều doanh nghiệp quan tâm và triển khai. Trên thực tế, e-learning đã xuất hiện và phát triển ở Việt Nam hàng chục năm nay nhưng chỉ đến những năm gần đây thì sự quan tâm của các doanh nghiệp mới thực sự đi vào chiều sâu và được nhìn nhận là một phương thức đào tạo phù hợp. Bên cạnh những ngân hàng và tập đoàn đa quốc gia, nhiều tập đoàn và tổng công ty lớn của Việt Nam đã và đang đầu tư nhiều nguồn lực cho hoạt động e-learning và đã có những thành công bước đầu quan trọng. Theo một báo cáo của certifyme.net thì Việt Nam là một trong hai thị trường cùng với Malaysia có tốc độ phát triển cao nhất thế giới trong những năm qua bởi vì lợi ích từ e-learning rất lớn, giúp doanh nghiệp giải quyết được nhiều vấn đề.

Ưu điểm của e-learning cho doanh nghiệp

Tối giản chi phí

Giảm được chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên giúp công ty tiết kiệm tối đa chi phí cho đào tạo mà vẫn có nhiều hoạt động đào tạo hiệu quả. Cũng theo một thống kê từ certifyme.net, doanh nghiệp có cơ hội tiết kiệm từ 50-70% chi phí đào tạo thông qua e-learning. Các khóa đào tạo e-learning giúp rút ngắn thời gian học xuống từ 25-60% so với lớp học truyền thống.

Ernst & Young đã cắt giảm chi phí cho đào tạo xuống còn 35% trong đó vẫn tiếp tục củng cố tính nhất quán của các chương trình đào tạo so với trước đây và khả năng mở rộng, nâng cao. Theo đó, Ernst & Young đã thay đổi 2.900 giờ học trực tiếp thành 700 giờ học trên nền tảng web, 200 giờ học từ xa và 500 giờ học trực tiếp tương đương với cắt giảm khoảng 52% chi phí. Năm 2009, chuỗi cửa hàng McDonald ở Anh tuyên bố giảm được gần 50% chi phí đào tạo, tương đương 1 triệu USD từ khi chuyển sang hình thức e-Learning.

Tối giản chi phí

Cải thiện hiệu suất

học tập và hiệu quả

Thống nhất trong

nội dung đào tạo

Học trên môi trường di động

(Mobile Learning)

Cơ hội toàn cầu hóa

CẨM NANG OMT

06

Đánh giá, so sánh kết quả sau mỗi lần kiểm tra

Có số liệu trực quan và chính xác, nhanh chóng

Dễ dàng tổng hợp và phân tích số liệu

McDonald mới chỉ áp dụng hệ thống tuyển dụng trực tuyến năm 2006 lấy tên là Metime cho chuỗi 730 cửa hàng trên lãnh thổ Úc. Cổng trực tuyến cung cấp một giải pháp đầu cuối trong tuyển dụng bao gồm nộp hồ sơ ứng tuyển, đánh giá kiến thức trực tuyến và quyết định ứng viên nào được tham dự phỏng vấn trực tiếp. Công ty TNHH SGS Việt Nam thuộc Tập đoàn SGS - một tổ chức hàng đầu thế giới trong lĩnh vực giám định, thử nghiệm và thẩm tra cũng là một trong số những đơn vị sớm ứng dụng e-learning không chỉ trong tuyển dụng, sàng lọc, đánh giá nhân sự ngay từ ban đầu thông qua cổng kiểm tra trực tuyến.

Xây dựng quy trình quản lý nội bộ

Áp dụng e-learning trong quy trình quản lý nội bộ sẽ giúp:

Minh bạch hóa các quy trình quản lý thông qua các tài liệu quản lý được công khai

Rành mạch trong việc phân bổ trách nhiệm và vai trò của các cá nhân trong tổ chức

Áp dụng dễ dàng các công cụ cải tiến trong việc tiếp nhận quy trình cho công việc hàng ngày

Rút ngắn thời gian làm quen với công việc

E-learning cho khách hàng và đối tác

Nhiều tổ chức/doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng e-learning cho chính khách hàng của mình. Một nhà bán lẻ có thể tạo ra cổng đào tạo với các khóa học miễn phí

(xin xem tiếp trang 7)

cương vị đó họ không được tạo cơ hội phát triển và đào tạo. Để nhân tài nghỉ việc sang công ty khác (đặc biệt nếu là đối thủ cạnh tranh) cũng có nghĩa là doanh nghiệp đang lãng phí thời gian và tiền bạc.

Cơ hội toàn cầu hóa

Trong khi e-learning đang phát triển như vũ bão tại thị Châu Âu và Mỹ, chiếm tới 70% thị phần, thì Châu Á lại đang có những bước đi đầu tiên vững chắc. E-learning sẽ là cầu nối cho doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới mẻ, tiềm năng và luôn giữ cho doanh nghiệp không bị tụt hậu.

Học trên môi trường di động (Mobile Learning)

Ngày nay, nhờ có sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, e-learning được đa dạng hóa dưới nhiều hình thức nhằm mục tiêu cuối cùng là phục vụ người học và khách hàng tốt nhất. Một trong những hình thức phổ biến, tiện lợi, tiết kiệm chi phí và hiệu quả là Mobile Learning (m-learning) – học tập thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng… M-learning ra đời như một phần tất yếu của cuộc cách mạng đào tạo trong và ngoài doanh nghiệp.

Một số ứng dụng khác của e-learning tại doanh nghiệp

Xây dựng cổng kiểm tra trực tuyến trong tuyển dụng

Mục tiêu của hệ thống kiểm tra trực tuyến là hỗ trợ hoạt động kiểm tra tuyển dụng và đánh giá năng lực nhân sự, ứng dụng các bài kiểm tra nhằm:

Tăng hiệu quả và chất lượng tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp

Giảm sức ép về thời gian cho các bên liên quan (công ty, nhân sự)

Xây dựng cổng kiểm tra trực tuyến trong tuyển dụng

Xây dựng quy trình quản lý nội bộ

E-learning cho khách hàng

và đối tác

CẨM NANG OMT

07

dành cho khách hàng của họ hoặc đó là kênh thông tin hai chiều về các ý tưởng nhà cung cấp muốn cải tiến. Việc này thu hút khách hàng vào website và giữ chân họ. Các công ty như Barnes & Noble, Dell hay Starbucks đều nhận ra rằng việc lồng ghép các giá trị thương mại và đào tạo giúp tạo dựng lòng tin vào thương hiệu, nâng cao sự trung thành của khách hàng và từ đó đẩy mạnh doanh thu.

Áp dụng e-Learning cho các đối tác của doanh nghiệp cũng tương tự như với khách hàng. Một ví dụ điển hình là cổng kết nối trực tuyến dành cho đối tác của Cisco. Giải pháp này cung cấp giấy chứng nhận, phòng thí nghiệm thực hành, đào tạo sản phẩm mới, đào tạo bán hàng và tài liệu tham khảo cho các nhà phân phối của Cisco.

Xây dựng kế hoạch hành động phù hợp

E-learning đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp có mạng lưới rộng lớn và nhu cầu phổ cập kiến thức, tiêu chuẩn hoặc thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng, đồng nhất và rộng khắp. Rõ ràng với những lợi ích trên đây, doanh nghiệp vẫn có nhiều hoạt động đào tạo phong phú mà chi phí đào tạo không tăng, thậm chí là giảm đáng kể so với đào tạo trực tiếp.

Tuy nhiên, e-learning cũng không phải hoàn toàn chỉ toàn có ưu điểm. Đã có nhiều trường hợp thất bại cay đắng không chỉ ở Việt Nam mà cả những tên tuổi lớn trên thế giới như đại học Columbia (đầu tư 15 triệu USD cho chương trình e-learning).

Xây dựng một chương trình phù hợp, có chiến lược và kế hoạch bài bản là điều vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới thành công của chương trình trong đó lựa chọn nội dung và tính chất khóa học để đưa vào đào tạo trực tuyến cũng là một vấn đề cần suy nghĩ và tính toán cẩn thận để hiệu quả đầu tư được cao nhất.

We chose e - Learning

Tháng 5/2014, Công ty Đào tạo Trực tuyến OMT và Công ty CP Khoa học Công nghệ Sắc ký Hải Đăng (EDC-HD) đạt được thỏa thuận triển khai dự án Xây dựng khóa đào tạo truy xuất nguồn gốc (TXNG) và mã số, mã vạch (MSMV) trực tuyến. Khóa học triển khai dưới hình thức bài giảng dạng ash/video; các tài liệu đọc thêm; bài tập trắc nghiệm; diễn đàn thảo luận hỏi đáp.Các hoạt động thực hiện trực tuyến hoàn toàn trên hệ thống phần mềm đào tạo, có quản lý lớp học, có chuyên gia giải đáp các vấn đề vướng mắc của học viên.

Khóa học này được thiết kế và xây dựng nhằm truyền tải những kiến thức cơ bản về TXNG và MSMV cho các đối tượng liên quan trong chuỗi giá trị trong ngành thủy sản; cụ thể là nông dân nuôi trồng thủy sản, các chủ đại lý (đầu nậu) thu gom, vận chuyển,cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp chế biến. Những lý do cần phải thực hiện truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng sản phẩm.

Khóa học sẽ giúp học viên:

Hiểu đúng các khái niệm về TXNG và MSMV

Nhận thức được lợi ích của việc áp dụng TXNG và MSMV vào hoạt động sản xuất, kinh doanh thủy sản

Nắm được các nguyên tắc thiết lập và áp dụng hệ thống TXNG và MSMV

Biết các công cụ sử dụng trong TXNG

Hiểu được quá trình vận hành của hệ thống TXNG do EDC-HD xây dựng

Dữ liệu đào tạoL E A R N I N G D ATA

CẨM NANG OMT

08

ra bộ nhớ thông qua phương pháp triệu hồi thông tin. Hiểu đơn giản đó là tích cực nói, tự vấn và trả lời một lượng thông tin đã ghi nhớ vừa phải mỗi ngày.

Ví dụ minh họa

Sau đây là dẫn chứng. Tạp chí Fortune thống kê có khoảng 1000 tổ chức áp dụng một nền tảng đào tạo thích hợp trong việc kiểm tra nhân viên lên tới 5 lần trong vòng 1 tháng rưỡi. Các đơn vị này cũng cá nhân hóa các câu hỏi dựa trên yêu cầu công việc cụ thể và phù hợp với trình độ kiến thức của từng người. Trong mọi trường hợp, thông tin rất thiết thực đối với những nhân viên giỏi và khi một cá nhân làm chủ nền tảng công nghệ họ lại tiếp tục gợi ý những câu hỏi mới. Mỗi lần trả lời sẽ đo nghiệm được khả năng thành công và quyết định xem khi nào sẽ tiếp tục hỏi lại và hỏi như thế nào.

Đây là kết quả tổng thể trong 45 ngày đầu tiên :

Tạo ra bộ nhớ dài hạn

Khái niệm về học tập hiệu quả rất đơn giản - con người làm những gì mình nhớ. Khi không nhớ con người có xu hướng phán xét, phân tích dựa trên kinh nghiệm (có thể chính xác hoặc không), dựa vào lời khuyên của người khác (những người có thể nhớ hoặc không) hoặc dựa vào phán đoán.

Vậy chìa khóa để học tập hiệu quả là gì? Đó chính là tạo ra bộ nhớ dài hạn!

Tạo bộ nhớ dài hạn là một quan điểm hoàn toàn đối lập với những gì mà đào tạo trong quá khứ đã xây dựng. Trong quá khứ bộ não khó tiếp thu và lưu giữ những kiến thức được truyền đạt theo kiểu truyền thống. Bộ não con người có khả năng xử lý 4-5 thông tin cùng một lúc và có thể liên hệ chúng với những bối cảnh hay khái niệm đã biết. Để tập trung, quan trọng nhất là tạo

DOANH &NGHIỆP

Vũ khí bí mật

ĐIỀU HÀNH

Mô tả tổ chức

Chủ đề được hỏi

Tiến bộ sau 45 ngày

Trả lời đúng ngay lần thứ 1

Trả lời đúng sau 5 lần

Nhà máy sản xuất dược tổng hợp

Xử lý và hỗ trợ

Thiết bị nâng an toàn

Tổng quan về rủi ro

Trung tâm điện thoại

Sử dụng đúng công cụ làm việc

Kiến thức về sản phẩm

36.71%

63.45%

21.15%

58.74%

59.03%

74.17%

82.91%

75.13%

22.31%

10.72%

61.76%

16.29%

Doanh nghiệp bảo hiểm

Doanh nghiệp bán lẻ

Doanh nghiệp sản xuất

Tổ chức giáo dục chỉ với 28$

Doanh nghiệp hóa chất

73.11% 84.28% 11.17%

35.05% 76.27% 41.22%

Trong Quý I và II năm 2013, Công ty Đào tạo Trực tuyến OMT đã cùng Trung tâm Đào tạo Bảo Việt xây dựng thành công hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến và tiến hành khóa đào tạo TOT cho hơn 20 cán bộ đang làm việc tại Phòng/Ban nhân sự các đơn vị và các cán bộ sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo trực tuyến sau này. Bản tin WeLearn số 29 sẽ giới thiệu sơ qua về tính ưu việt của hệ thống mà OMT xây dựng cho Bảo Việt.

Được xây dựng dưa trên nền tảng cơ bản là Hệ thống quản lý đào tạo mã nguồn mở Moodle phiên bản mới nhất (tính tới thời điểm triển khai hệ thống) có phát triển và bổ sung thêm nhiều chức năng quản lý với giao diện thân thiện và đậm nét của Bảo Việt.

Các khóa đào tạo trực tuyến của Bảo Việt có đặc trưng là khóa học mở, có giảng viên và có sự tương tác cao giữa các thành viên trong khóa học, đây chính là yếu tố quan trọng để Trung tâm lựa chọn Hệ thống này.

Bên cạnh những tính năng rất đa dạng triển khai đào tạo, Hệ thống còn được phát triển thêm nhiều chức năng về quản lý nhằm phục vụ công tác quản lý đào tạo của Bảo Việt được thuận tiện và khoa học, như:

Hệ thống cho phép thiết lập cơ cấu tổ chức để phục vụ công tác quản lý đào tạo theo vị trí công việc, cụ thể là thiết lập khóa học bắt buộc/khóa học khuyến nghị đối với từng nhân viên tại mỗi vị trí

Cho phép cấp quản lý trực tiếp theo dõi quá trình học tập của nhân viên

Tính toán chi phí đào tạo hàng năm và của từng khóa học

Cho phép xuất báo cáo dưới nhiều dạng khác nhau như:

Báo cáo theo học viên: các nội dung tham gia, thời gian tham gia, kết quả đánh giá (nếu có)

Báo cáo theo nội dung: có thể lựa chọn phạm vi báo cáo (theo thời gian, khu vực), đối tượng cần báo cáo

Báo cáo theo vị trí

Báo cáo theo khu vực

Hỗ trợ xử lý dữ liệu đầu ra, đầu vào với số lượng lớn trên excel hoặc text

Có thể khẳng định rằng các tính năng hiện tại của Hệ thống hoàn toàn phù hợp với triển khai đào tạo trực tuyến tại Bảo Việt và hỗ trợ cho việc triển khai các chính sách, thủ tục, quy trình và quy định về đào tạo trực tuyến.

CẨM NANG OMT

09

Mỗi ngày nhân viên dành từ 1 đến 4 phút để trả lời, tùy thuộc vào số lượng các câu hỏi, và được lồng vào thời gian làm việc khi người lao động có thể dành ra vài phút. Dữ liệu thu thập và mối tương quan giữa nhân viên với nhân viên bao gồm số lượng, tần suất của câu hỏi do cá nhân trả lời theo chủ đề, câu hỏi lặp lại (thang điểm 1-5), theo vị trí, theo chức danh công việc và theo thành tích (câu hỏi đúng sai).

Các phân tích dự đoán từ dữ liệu đào tạo

Trong thực tế, người sử dụng lao động có lúc thấy khá bất ngờ vì có những chủ đề khá đơn giản nhưng người lao động lại thoạt đầu đều trả lời sai. Khi kiến thức được nâng lên, dẫn chứng rõ ràng thì câu trả lời đúng được đưa ra sau lần thứ 5. Hiệu quả thể hiện qua các bước sau:

1. Tạo ra các câu hỏi tập trung và có liên quan đến mục tiêu kiến thức cốt lõi

2. Đặt câu hỏi + trả lời nhiều lần = ghi nhớ (đo lường bao nhiêu câu hỏi đã trả lời, bao nhiêu câu chính xác và không chính xác, theo từng người, theo từng chủ đề )

3. Bộ nhớ = học tập

4. Học tập = hiệu suất

5. Hiệu suất = cải thiện kết quả tài chính (giảm tỷ lệ sự cố hoặc các sự vụ, tăng doanh số bán hàng - cả 2 đều gắn liền với những người cụ thể và cách làm ở bước 2)

Khi nhân viên nhận ra mình đang làm chủ kiến thức họ sẽ cảm thấy tự tin, và cảm giác đó sẽ nhanh chóng chuyển thành những cảm nhận về lãnh đạo (Hình 1).

“The bottom line” (hình 1) – Kết quả

Như đã nêu ở đầu bài viết, nhà điều hành tiến bộ ngày nay đang chú trọng đến đào tạo và tận dụng thông tin đào tạo nhằm mang lại lợi ích cho tổ chức và người lao động. Đo lường hiệu quả đào tạo không hề khó như mọi người vẫn nghĩ. Hỏi, trả lời và lặp lại nhiều lần không chỉ giúp kiểm tra trí nhớ mà còn là cách hay để cải thiện bộ nhớ: “trí nhớ = hiệu suất = “bottom line results”!”

Hình 1: Đường cong thể hiện kết quả đầu ra từ hoạt động triệu hồi kiến thức

Mọi ý kiến hoặc góp ý, xin gửi về: Ban biên tập Bản tin WelearnTel: (84-4) 35537797/8/9 - Fax: (8404) 35537797

Công ty CP Đào tạo Quản lý Trực tuyến OMT137 phố Chùa Láng, quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

Website: http://welearn.vn - http://omt.vn - Email: welearn@omt.vn

©2014. Bản quyền thuộc về Công ty CP Đào tạo Quản lý Trực tuyến OMT