OFFRIR DES SOINS AUX PATIENTS MARGINALISÉS AU MOYEN … · Telemedicine Network (OTN) et le South...
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OFFRIR DES SOINS AUX PATIENTS MARGINALISÉS AU MOYEN DE REACTSCOMMENT LA PLATEFORME REACTS CONTRIBUE À SOUTENIR LE PROGRAMME DE SOINS MÉDICAUX VIRTUELS DE RAMCARE
www.reacts.com
Une meilleure communication.
Une meilleure efficacité.
De meilleurs soins.
Les Canadiens ont-ils tous accès aux soins de santé dont ils ont
besoin? Le commun des mortels pourrait penser que oui, puisque le
Canada est doté régime de soins de santé universel, mais le fait est que
plusieurs Canadiens marginalisés passent par les mailles du filet que
constitue le système canadien d’assurance-maladie.
Le segment marginalisé est composé de personnes exclues qui ont de
la difficulté à fonctionner en société et à accéder à des services
essentiels comme les soins de santé. Par conséquent, ces personnes
font partie des populations à risque en matière de santé, qui
comprennent les nouveaux arrivants, les autochtones et d’autres
groupes minoritaires, comme les aînés, les personnes handicapées, les
plus démunis et toute autre personne isolée sur le plan social,
linguistique, financier ou géographique. Il est important de faire la
distinction entre un régime d’assurance maladie et un système de soins
de santé. Nous ne pouvons pas nous contenter d’affirmer que les
soins de santé des personnes désavantagées et marginalisées sont
payés. Il faut comprendre que plusieurs autres obstacles les empêchent
d’obtenir les soins dont elles ont besoin.
Par exemple, une étude conjointe de l’université de Toronto et
de St. Michael’s Hospital a révélé que 17 % des personnes sans abri
(soit un sans-abri sur six) de Toronto ont rapporté des besoins de
santé non comblés. Les mères et leurs enfants vivant dans des refuges
pour familles étaient deux fois plus susceptibles de rapporter des
besoins non comblés en matière de soins de santé que les autres
mères torontoises1. Une étude américaine similaire a révélé que 32 %
des personnes sans abris n’ont pas été en mesure d’obtenir une
chirurgie ou des soins de santé essentiels au cours des deux dernières
années2.
• Spécialisation : soins
médicaux virtuels
• Membres du personnel : 7
• D’ici 2036, les aînés constitueront
près de 25 % de la population3
• Le nombre de Canadiens atteints de
démence devrait augmenter de 66 %
d’ici les 15 prochaines années4
• Près de trois Canadiens sur dix sont
des proches aidants. On estime que
deux fois plus d’aînés auront besoin
d’aide ou de soins d’ici les
30 prochaines années4
• De 75 % à 80 % ont rapporté
souffrir d’au moins une
maladie chronique5
Remédier au problème : RAMcare
Le Dr Dennis DiValentino, président de l’Académie de médecine
d’Hamilton et professeur clinique adjoint au Département de médecine
familiale de l’université McMaster, a longuement observé à quel point
les personnes isolées et plus démunies ont de la difficulté à accéder
à des soins de santé et souhaitait remédier à la situation, même si cela
ne se traduisait que par de modestes améliorations.
Conjointement avec le Dr Richard Tytus, professeur clinique adjoint
du Département de médecine familiale de l’Université McMaster,
auparavant président d’OntarioMD, il a cofondé RAMcare, une initiative
de télémédecine misant sur les technologies émergentes pour
permettre aux patients d’accéder à des soins de santé exceptionnels.
« Il s’agit d’une application unique de la télémédecine pour
des personnes qui n’ont pas facilement accès aux soins de santé
traditionnels. Cette solution permettra aux patients de rencontrer
un médecin de façon virtuelle et d’obtenir des soins de santé
dans un environnement qu’ils connaissent. »
-- Dr. Dennis DiValentino Cofondateur, RAMcare
https://www.ramcare.ca/
Le besoin clinique
RAMcare avait besoin d’un système
permettant d’interagir en temps réel
à la fois pour le soutien clinique sur
le terrain et pour la documentation
constante des consultations.
Les exigences technologiques
Un système de collaboration évolutif
offrant mobilité, sécurité, facilité de
mise en œuvre et permettant
de connecter des périphériques
médicaux (otoscopes, stéthoscopes,
etc.) en plus de s’adapter à
l’expansion prévue de RAMcare.
Le modèle adaptable de RAMcare
Comme l’explique le Dr DiValentino dans une entrevue diffusée
sur la baladodiffusion de Joule Innovation (Caring for Marginalized
Patients), la vision de RAMcare évolue de façon réaliste7:
• Court terme : Aider les personnes marginalisées à l’échelle locale
et démontrer le potentiel social de cette initiative pour les patients.
• Moyen terme : Démontrer que cette initiative doit s’intégrer
aux autres sphères du système de santé et s’étendre dans d’autres
régions. Par exemple, RAMcare offre présentement des soins
de santé à domicile pour la clientèle et le personnel des foyers
pour retraités de l’Ontario.
• Long terme : Accroître l’accessibilité à de tels programmes
de soins de santé dans différents contextes et pour plusieurs
applications l’échelle du Canada.
À ce jour, plusieurs organisations essentielles ont contribué à soutenir
et à alimenter l’initiative sociale de RAMcare, y compris l’Ontario
Telemedicine Network (OTN) et le South West Local Health Integration
Network (LHIN), en cernant les besoins prioritaires et en ciblant
les responsables des services d’urgence les plus achalandés.
La solution
Une plateforme de collaboration
à distance abordable qui offre une
solution polyvalente et flexible.
La composante technologique
Le modèle d’abonnement et la vaste
gamme de fonctionnalités de la
plateforme collaborative Reacts
permettent aux professionnels de la
santé ainsi qu’aux aidants de
collaborer facilement sur différentes
plateformes, et ce, de n’importe où.
https://soundcloud.com/user-172049536/caring-for-marginalized-patients
Soutien à l’échelle nationale : Association médicale canadienne
En 2017, RAMcare s’est vu remettre la première subvention pour
l’innovation sociale par Joule, une filiale de l’Association médicale
canadienne.
La subvention de 25 000 $ a permis de financer l’initiative de
télémédecine mobile de RAMcare visant à fournir des soins de santé
virtuels aux personnes souffrant de maladie mentale, de dépendances
et à mobilité réduite ainsi qu’aux patients incapables d’accéder
à un fournisseur de soins de santé. Ces unités médicales mobiles
permettent d’effectuer des consultations complètes de façon virtuelle
en temps réel. Elles sont notamment dotées d’otoscopes,
de stéthoscopes et de brassards de tensiomètre, en plus d’être établies
à des emplacements pratiques pour offrir un accès immédiat
aux professionnels de la santé en cas d’urgence, par l’entremise
de partenariats avec des œuvres caritatives, dont le Good Shepherd
Centre6.
L’avantage
Les équipes mobiles de RAMcare,
conjuguées aux capacités de
collaboration à distance de Reacts,
permettent aux professionnels
de la santé de traiter des patients
marginalisés dans un environnement
qu’ils connaissent et de leur fournir
des soins auxquels ils n’auraient
normalement pas accès.
« Depuis plus d’un an, nous cherchions un système adapté
à l’ensemble de nos activités et convivial pour nos praticiens
surchargés. Lorsqu’on nous a parlé de Reacts, le choix
nous semblait évident. »
-- Dr. Richard Tytus Cofondateur, RAMcare
Faciliter le processus : Reacts
Les principaux intervenants de Joule ont rapidement réalisé les
synergies potentielles entre les lauréats du prix de l’innovation sociale
et TII/Reacts, qui a fait un partenariat avec Joule pour permettre aux
membres de l’AMC de partout au pays d’utiliser Reacts. La feuille de
route de la plateforme novatrice Reacts en matière de télémédecine
et de collaboration répondait clairement aux besoins de RAMcare,
qui cherchait un système flexible, sécuritaire, polyvalent, mobile,
facile à mettre en œuvre et en mesure de s’adapter à une expansion
prochaine.
L’équipe de RAMcare a rapidement pris note des capacités
et des fonctionnalités novatrices de Reacts, puisque l’organisation
explorait le marché à cet effet depuis plus d’un an. Les solutions
qu’elle avait essayées au cours de ses recherches étaient souvent
trop compliquées, peu fiables et difficiles à mettre en œuvre.
Références :
1) Does Canada’s Health Care System Meet the Needs of Homeless People?, Stephen W. Hwang, Université de Toronto/St.Michael’s Hospital, 17 août 2010, http://homelesshub.ca/blog/does-canada%E2%80%99s-health-care-system-meet-needs-homeless-people
2) The unmet health care needs of homeless adults: a national study, Travis P. Baggett; James J. O’Connell; DE Singer; Nancy A. Rigotti, American Journal of Public Health, volume 100, numéro 7, 2010, http://homelesshub.ca/resource/unmet-health-care-needs-homeless-adults-national-study
3) Statistique Canada. Rapport de l’administrateur en chef de la santé publique sur l’état de la santé publique au Canada, 2014 – La santé publique et l’avenir. Ottawa : Statistique Canada; 2015, http://www.phac-aspc.gc.ca/cphorsphc-respcacsp/2014/chang-eng.php; (consulté le 19 sept. 2016)
4) Portrait des soins de santé aux aînés au Canada, Association médicale canadienne, septembre 2016, https://www.cma.ca/En/Lists/Medias/the-state-of-seniors-health-care-in-canada-september-2016.pdf
5) Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) Soins de santé au Canada, 2011; Regard sur les personnes âgées et le vieillissement. Ottawa : L’Institut; nov. 2014, https://secure.cihi.ca/free_products/HCIC_2011_seniors_report_en.pdf (consulté le 19 sept. 2016).
6) The Hamilton Academy of Medicine President is Awarded $25,000 Grant Towards Telemedicine Innovation, communiqué de presse de l’Hamilton Academy of Medicine, 30 août 2017,
https://www.hamiltondoctors.ca/blog/2017/08/29/the-hamil-ton-academy-of-medicine-president-is-awarded-25000-grant-towards-telemedicine-innovation/
7) Caring for Marginalized Patients, baladodiffusion de Joule Innovation, https://soundcloud.com/user-172049536/caring-for-marginalized-patients
Vers un nouveau modèle de soins de santé
L’initiative de télémédecine sociale de RAMcare, conjuguée aux
capacités de collaboration à distance de Reacts, offre de nouvelles
possibilités aux professionnels de la santé pour traiter des patients
marginalisés dans un environnement qui leur est familier et leur fournir
des soins auxquels ils n’auraient normalement pas accès.
La polyvalence, la souplesse et la fiabilité de Reacts permettent
aux professionnels de RAMcare d’étendre la portée de leur modèle
de soins novateur et de l’adapter pour plusieurs applications cliniques,
pour ainsi établir les bases d’une transformation au sein du système
de santé. En aspirant à améliorer la qualité de vie des patients
et en collaborant avec des partenaires de renom, comme Technologies
innovatrices d’imagerie, Joule (une filiale de l’Association médicale
canadienne), l’Ontario Telemedicine Network et les réseaux locaux
d’intégration des services de santé de l’Ontario, les innovateurs comme
le Dr DiValentino et le Dr Tytus peuvent espérer faire une différence.
Reacts (Remote Education, Augmented Communication, Training
and Supervision) est une plateforme de collaboration numérique
sécurisée créée par l’entreprise québécoise Technologies innovatrices
d’imagerie Inc. (TII), qui offre de nombreuses fonctionnalités pour
répondre aux multiples besoins de collaboration à distance des
professionnels de la santé. La plateforme intègre des outils novateurs et
interactifs comme la réalité augmentée, la diffusion de flux vidéo
multiples simultanés et la superposition de contenu multimédia
interactif.
Reacts est utilisée dans plus de 80 pays autant dans des contextes
cliniques qu’éducatifs et permet aux professionnels de la santé
d’interagir à distance de façon dynamique pour des utilisations
diverses telles que la messagerie sécurisée, les soins de plaies à
distance, la télé-échographie, l’assistance interactive en téléchirurgie,
la supervision de procédures à distance, etc. TII développe des
partenariats stratégiques avec des fabricants d’équipement médical
et avec des organisations et des sociétés médicales innovantes. Pour
plus d’information, visitez : www.reacts.com .
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