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SETTORE RETAIL

308 DIPENDENTI

VANTAGGI

• Implementazione di una

piattaforma scalabile e

flessibile, per apportare

miglioramenti continui

finalizzati al supporto

di applicazioni nuove ed

esistenti

• Tempo richiesto per il

deployment di nuovi servizi

ridotto da settimane a giorni

• Innovazione più

collaborativa con accesso

alla community Red Hat

OpenShift e supporto per

DevOps, per dare vita a

nuove idee e soluzioni

• Accesso alla consulenza e

al supporto degli esperti

di Red Hat Consulting, per

sviluppare competenze e

acquisire familiarità con il

nuovo ambiente IT

SOFTWARE E SERVIZI

Red Hat® OpenShift

Container Platform

Red Hat Consulting

LeShop.ch, uno dei principali rivenditori online europei, si concentra sull'esperienza clienti

e si affida a una cultura rivolta al miglioramento costante, che include la sperimentazione

di nuove idee per raggiungere il successo. Quando il proprio ambiente IT tradizionale si è

fatto troppo complesso e rigido per sostenere la missione aziendale, LeShop.ch ha cercato

una soluzione più agile e scalabile a supporto dell'innovazione. Mediante un processo basato

su DevOps, LeShop.ch ha sviluppato ed eseguito il deployment di un'architettura basata su

microservizi che sfrutta Red Hat OpenShift Container Platform. Oggi l'azienda può avvalersi

di un nuovo ambiente e di processi DevOps innovativi per introdurre più velocemente nuovi

servizi sul mercato e adattare facilmente i propri requisiti applicativi alle esigenze dei clienti.

SEDE CENTRALE

“Possiamo eseguire rapidamente il deployment di nuove applicazioni, ma il

nostro vero punto di forza è la flessibilità: è possibile espandere alcune applicazioni

esistenti e ridurne altre. Siamo in grado di apportare modifiche automaticamente, con

un semplice clic, impiegando un solo minuto anziché un'intera giornata”.

IVAN TORREBLANCA

CIO, LESHOP.CH

Ecublens, Svizzera

LESHOP.CH OFFRE SERVIZI INNOVATIVI PIÙ RAPIDAMENTE CON RED HAT OPENSHIFT CONTAINER PLATFORM

ANALISI DEL CASO CLIENTE

2it.redhat.com ANALISI DEL CASO CLIENTE LeShop.ch offre servizi innovativi più rapidamente con Red Hat Openshift Container Platform

OBIETTIVI AZIENDALI CHE SUPERANO L'AMBIENTE IT PREESISTENTE

LeShop.ch fa parte del gruppo Migros (settore retail), ed è il principale supermercato online in

Svizzera. Fondata nel 1997, l'azienda è considerata un pioniere nell'ambito del retail online e

attualmente serve più di 220.000 clienti regolari detenendo il 60% della quota di mercato. Il

successo dell'azienda è attribuibile alla sua capacità di focalizzarsi sull'esperienza del cliente,

nonché a una cultura di incessante innovazione. Ad esempio, attualmente LeShop.ch sta testando

nuovi punti di raccolta drive-through e una rete di stazioni dove i clienti possono ritirare gli ordini

acquistati online.

“In Svizzera, il business online costituisce quasi il 2% delle vendite totali dei supermercati. Abbiamo

quindi ampi margini di crescita”, ha dichiarato Ivan Torreblanca, CIO di LeShop.ch. “Ovunque siano

i nostri clienti, noi vogliamo essere presenti. Non abbiamo paura di provare nuove idee”.

Il team IT di LeShop.ch è alla ricerca di metodi innovativi per migliorare l'esperienza dei clienti.

A tal fine, l'ambiente IT aziendale si evolve per stare al passo con le nuove iniziative, come

l'aggiunta di ulteriori negozi online e la pubblicazione quasi in tempo reale di informazioni sulle

disponibilità di magazzino. Il team mira a sviluppare miglioramenti continui a 360°, dalla fase

di test alla produzione. L'ambiente IT di LeShop.ch era diventato troppo complesso e incline

al rischio, mettendo a repentaglio l'innovazione. Le applicazioni erano isolate in due ambienti

distinti: uno rivolto al client e l'altro incentrato sulla logistica, impedendo al team IT di lavorare

sulle applicazioni individualmente.

“La tecnologia disponibile era datata e stava diventando ingestibile”, ha affermato Torreblanca.

“Avevamo bisogno di un'architettura più modulare e agile che dipendesse meno dalla tecnologia

specifica. Il nostro obiettivo è fornire nuovi software produttivi ogni giorno, idealmente più volte

al giorno”.

FLESSIBILITÀ E SCALABILITÀ MAGGIORI GRAZIE ALLA PIATTAFORMA APPLICATIVA BASATA SU CLOUD

Per ottenere l'agilità e la flessibilità necessarie per rispondere alle esigenze aziendali, il team

IT di LeShop.ch ha deciso di sviluppare un'architettura di applicazioni basata su microservizi.

Durante la fase di ricerca sono state prese in considerazione diverse soluzioni Platform-as-

a-Service (PaaS) alternative, tra cui Cloud Foundry e Red Hat OpenShift Container Platform,

nonché l'opzione di creare una piattaforma applicativa interna mediante l'uso di Docker. Al

termine dell'analisi, LeShop.ch ha optato per Red Hat OpenShift Container Platform.

“Avevamo due opzioni di scelta: creare o acquistare. L'acquisto di Red Hat OpenShift Container

Platform era più sostenibile in termini di implementazione e manutenzione”, ha dichiarato

Torreblanca.

Red Hat OpenShift Container Platform fornisce una piattaforma applicativa basata su cloud in un

ambiente di deployment e runtime scalabile e flessibile. Grazie alle sue funzionalità di deployment

e integrazione, LeShop.ch è in grado di creare ed eseguire applicazioni in un'architettura cloud

ibrida che ospita sia il datacenter sia il cloud pubblico dell'azienda.

Al fine di eseguire correttamente il deployment, LeShop.ch si è affidata a Red Hat Consulting per

ottenere assistenza e assicurarsi che il team IT interno dell'azienda acquisisse le competenze

necessarie per gestire la soluzione in modo autonomo, e conseguisse gli obiettivi aziendali di alta

disponibilità.

“Abbiamo testato la configurazione disattivando uno dei nostri datacenter per verificare se

le applicazioni sarebbero rimaste in esecuzione. Il team di Red Hat ha collaborato fornendoci

preziosi consigli”, ha dichiarato Raphael Anthamatten, capo della divisione Infrastruttura

e operazioni di LeShop.ch. “Siamo rimasti veramente soddisfatti del livello di supporto che

abbiamo ricevuto. Abbiamo completato il progetto rispettando i tempi e il budget previsti”.

“La nostra cultura dell'innovazione

implica l'assunzione di rischi. Red Hat

OpenShift Container Platform

rappresentava una novità quando abbiamo

scelto di utilizzarla. Alcuni avrebbero

potuto considerarla una mossa azzardata, ma noi non temiamo

questo tipo di rischio. A nostro avviso, la paura

maggiore è la staticità”.

IVAN TORREBLANCA

CIO, LESHOP.CH

3it.redhat.com ANALISI DEL CASO CLIENTE LeShop.ch offre servizi innovativi più rapidamente con Red Hat Openshift Container Platform

Attualmente LeShop.ch dispone di 36 applicazioni in esecuzione per dominio, con quattro domini

attivi in due cluster Red Hat OpenShift Container Platform.

SVILUPPO E DEPLOYMENT DELLE APPLICAZIONI MIGLIORI GRAZIE ALLA NUOVA PIATTAFORMA

DEPLOYMENT PIÙ RAPIDO

Red Hat OpenShift Container Platform automatizza il provisioning e la gestione della piattaforma

applicativa, consentendo al team addetto alle operazioni IT di LeShop.ch di rispondere più

facilmente alla crescente domanda di nuovi servizi per le applicazioni. L'ambiente di deployment

e runtime delle applicazioni completamente configurato consente agli sviluppatori di

concentrarsi sulla creazione di questi nuovi servizi, piuttosto che doversi occupare delle attività

di manutenzione di routine. Inoltre, l'uso della nuova soluzione Red Hat con un approccio DevOps

accelera i processi di sviluppo e distribuzione delle applicazioni.

“Nella configurazione precedente, che implicava la costruzione del server e il bilanciamento del

carico, per il deployment di una nuova applicazione erano necessari quattro giorni”, ha dichiarato

Anthamatten. “Con Red Hat OpenShift Container Platform, il tutto viene completato in un'ora”.

Di conseguenza, i tempi di distribuzione si sono ridotti da sei a quatto settimane. “Una volta

migliorati i nostri processi di compilazione del software, avremo modo di constatare i progressi

compiuti”, ha affermato Torreblanca. “Red Hat OpenShift Container Platform rende possibili

rilasci giornalieri”.

FLESSIBILITÀ E SCALABILITÀ MAGGIORI

L'uso di Red Hat OpenShift Container Platform consente a LeShop.ch di disporre di un ambiente

applicativo scalabile on-demand per soddisfare le esigenze dell'azienda.

“Possiamo eseguire rapidamente il deployment di nuove applicazioni”, ha affermato Torreblanca.

“Ma il nostro vero punto di forza è la flessibilità: è possibile espandere alcune applicazioni

esistenti e ridurne altre. Siamo in grado di apportare modifiche automaticamente, con un

semplice clic, impiegando un solo minuto anziché un'intera giornata”.

ACCESSO ALL'INNOVAZIONE COLLABORATIVA

LeShop.ch è stata una delle prime aziende ad adottare Red Hat OpenShift Container Platform,

ma con l'aumentare del numero di utenti, la community OpenShift è diventata una risorsa

attraverso la quale è possibile condividere idee e ottenere informazioni approfondite.

“All'inizio la community di utenti era piccola, ma grazie all'eccellente lavoro di Red Hat siamo

entrati in contatto con altri utenti”, ha dichiarato Anthamatten. “Siamo un'azienda aperta a

nuove idee e modi di pensare. Red Hat e la community sono stati molto stimolanti per noi e per

questo li ringraziamo”.

Inoltre, l'uso di Red Hat OpenShift Container Platform ha contribuito ulteriormente all'evoluzione

culturale dell'azienda, orientandola verso una filosofia DevOps in cui infrastruttura e software

collaborano condividendo le responsabilità piuttosto che operare isolati nel nuovo ambiente.

“I nostri ingegneri dovevano sviluppare un cartridge OpenShift per il framework Play! Java™.

Vi era la possibilità che il cartridge venisse considerato come parte del software utilizzato per

l'infrastruttura, inducendo gli sviluppatori a ritenerlo un problema dell'infrastruttura, ma non è

stato così”, ha dichiarato Torreblanca.

INFORMAZIONI SU RED HAT

Red Hat è il leader mondiale nella fornitura di soluzioni software open source e si avvale di un approccio community-based per offrire tecnologie cloud, Linux, middleware, storage e di virtualizzazione caratterizzate da affidabilità e prestazioni elevate. L’azienda offre inoltre servizi di supporto, formazione e consulenza per i quali ha ottenuto diversi riconoscimenti. Principale punto di riferimento in una rete globale di aziende, partner e community open source, Red Hat consente di creare tecnologie specifiche e innovative che garantiscono libero accesso alle risorse per la crescita e preparano i clienti al futuro dell’IT.

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GUIDA ESPERTA E SUPPORTO COMPETENTE

La scelta di eseguire il deployment di Red Hat OpenShift Container Platform non solo ha

consentito a LeShop.ch di entrare a far parte della community OpenShift, ma ha permesso

all'azienda di sfruttare i vantaggi derivanti dal supporto dei migliori esperti del settore,

provenienti da Red Hat Consulting.

I consulenti Red Hat si sono occupati dell'installazione iniziale di Red Hat OpenShift Container

Platform nell'ambiente di integrazione di LeShop.ch. Durante tale processo, gli esperti Red Hat

hanno condiviso le proprie conoscenze con gli addetti all'infrastruttura e alle operazioni IT

dell'azienda, fornendo loro le informazioni necessarie per aggiornare e far evolvere la soluzione

nel modo più autonomo possibile.

“Oltre alla conoscenza, Red Hat ha fornito al nostro personale dell'infrastruttura e delle operazioni

IT tutti gli script e le configurazioni utilizzati durante l'installazione. Per noi, l'accesso a tali risorse

è stato un importate passo in avanti verso l'indipendenza”, ha dichiarato Torreblanca.

L'EVOLUZIONE CONTINUA A SUPPORTO DELLA CULTURA DELL'INNOVAZIONE

L'uso di Red Hat OpenShift Container Platform permetterà a LeShop.ch di continuare a sostenere

la propria cultura dell'innovazione, anche favorendo l'interazione tra i dipendenti e un'ampia rete

di utenti, partner e clienti.

“La nostra cultura dell'innovazione implica l'assunzione di rischi. Red Hat OpenShift Container

Platform rappresentava una novità quando abbiamo scelto di utilizzarla. Alcuni avrebbero potuto

considerarla una mossa azzardata, ma noi non temiamo questo tipo di rischio. A nostro avviso, la

paura maggiore è la staticità”, ha affermato Torreblanca.

INFORMAZIONI SU LESHOP.CH

LeShop.ch è il principale supermercato online svizzero. L'azienda annovera 220.000 clienti

regolari e nel 2015 ha riportato un giro di affari di 176 milioni di franchi svizzeri. Il supermercato

offre una straordinaria gamma di prodotti (oltre 13.500 SKU) che comprende sia prodotti Migros

sia articoli di marca. I prodotti alimentari e non, tra cui surgelati ed altri articoli essenziali per la

casa e il tempo libero, vengono consegnati direttamente a casa dei clienti. Le consegne vengono

effettuate su tutto il territorio svizzero (100% delle abitazioni). LeShop.ch offre anche un servizio

di ritiro merce presso i centri DRIVE-THROUGH e appositi punti di raccolta.

ANALISI DEL CASO CLIENTE LeShop.ch offre servizi innovativi più rapidamente con Red Hat Openshift Container Platform