Üzleti folyamatok modellezése az ARIS folyamatmodellez...

Üzleti folyamatok modellezése az ARIS folyamatmodellez ı

és tervez ı szoftver segítségével

1

Schmuck Balázs

[email protected]

Mirıl lesz szó az el ıadásokon?Mirıl lesz szó az el ıadásokon?

�Megismerkedhettek:

� a modellezés elınyeivel, és szükségességével

� a különbözı nézetekkel, és azok jelentıségével,

az ARIS-ban leggyakrabban használt modell � az ARIS-ban leggyakrabban használt modell típusokkal és modellekkel,

�Majd végül, de nem utolsó sorban megnézünk egy-két trükköt, ami megkönnyítheti a modellezést!

ARISARIS módszertanmódszertan

ARIS ház koncepciójaARIS ház koncepciója

ArArchitecture of Integrated chitecture of Integrated IInformation nformation SSystemsystemsSSystemsystems

Integrált Informatikai rendszerek Integrált Informatikai rendszerek architektúrájaarchitektúrája

Standard software bevezetése

egyedi software fejlesztése

üzleti folyamat optimalizálása

Miért van szükségünk az üzleti Miért van szükségünk az üzleti folyamatok modellezésére?folyamatok modellezésére?

optimalizálása

tevékenység alapú költség számítás

BPR

workflow rendszerek bevezetése

ISO certifikációÜzleti realitás- ma (tény szituáció)- holnap (cél szituáció)

modell

Easy DesignARIS Toolset

Kibıvített EPC

értékesítésügyfél

megrendelésadat ok

ügyfélmegrendelésmegérkezett

ügyfélmegrendelés

bevitele


eEPCeEPC

technikaiértékesítés


adatok

megrendelésrögzítve

Ügyfélmegrendelés

technikaiellenırzése

ügyfél megrendelés technikailaglehetséges

ügyfél megrendelés technikailag

nem lehetséges

� eseményekpl. áru megérkezett, ügyfél megrendelés megérkezett, mőszaki hiba, számlát kiállították

� tevékenységekpl. vevı jóságának vizsgálata, áru minıségének ellenırzése , kézbesítés dátumának meghatározása, ajánlatkérés feldolgozása

Vállalat leírására szolgáló objektumokVállalat leírására szolgáló objektumok

� adat és információ hordozópl. cikk, ügyfél, beszállító, ajánlat, megrendelés

� szervezeti egységek/elemekpl. értékesítés, beszerzés, számvitel, adminisztráció, termelés

� erıforrások (IT vagy hagyományos)pl. standard software, toll és papír, gépek

� Szöveges forma

Az értékesítés felelıs a vevıi ajánlat feldolgozásáért.

Leíró modellekLeíró modellek

� Táblázatos forma

Funkció szervezeti egység reláció

� Grafikus forma

Vevıi ajánlatfeldolgozása

értékesítésfelelıs

tevékenység szervezeti egység

Funkció szervezeti egység reláció

felelısértékesítésfeldolgozása

Vevıi ajánlat

NézetekNézetek

�� Az üzleti folyamatok komplexitásának csökkentése Az üzleti folyamatok komplexitásának csökkentése érdekében kerültek bevezetésre a nézetekérdekében kerültek bevezetésre a nézetek

�� Modellezés az ARIS ház koncepcióvalModellezés az ARIS ház koncepcióvalFunkció nézet (Statikus nézet)Funkció nézet (Statikus nézet)�� Funkció nézet (Statikus nézet)Funkció nézet (Statikus nézet)

�� Adat nézet (Statikus nézet)Adat nézet (Statikus nézet)�� Szervezeti nézet (Statikus nézet)Szervezeti nézet (Statikus nézet)�� Irányítási nézet (Dinamikus nézet)Irányítási nézet (Dinamikus nézet)

Az ARIS architektúra koncepciója Az ARIS architektúra koncepciója ARIS ház: nézetekARIS ház: nézetek

Szervezeti nézet

Adatnézet

Irányításinézet Funkció

nézet

Cég-vezetés

Anyag-gazdálkodás Értékesítés

ÉrtékesítésOrg 5Szállít-mányozás

Szervezeti nézet

Módszertani integráció Módszertani integráció

Értékesítés

Ajánlat-készítés

Ajánlatkérésfeldolgozása

Szállítási-határidı

meghatározás



Bonítás-vizsgálat

Értékesítésieljárás

Funkció nézet

Ügyfél

Ajánlat-kérésAjánlat

Ajánlat-kérés

Adat nézet

Ajánlatkérésbeérkezett

Ajánlatkérésfeldolgozva

Irányítási nézet

Az ARIS architektúra koncepciója Az ARIS architektúra koncepciója Vállalat megközelítési módVállalat megközelítési mód

� Lehetıség van a nézetekben a modellek független elemzésére.

� De az irányítási nézetben ezek a statikus relációk elvesznek.relációk elvesznek.

� A statikus nézetek közti kapcsolatok modellezésére és elemzésére a dinamikus irányítási nézetben kerül sor.

�� Egy modell mindig egy meghatározott Egy modell mindig egy meghatározott modelltípuson alapszik.modelltípuson alapszik.

tevékenység 1

modell modell típus:Funkciófa

Modell és Modell típusModell és Modell típus

tevékenység 1.3tevékenység 1.2tevékenység 1.1

tevékenység 1.1.1

tevékenység 1.1.2

Modellezési megközelítésekModellezési megközelítések

� Top-down megközelítés�Statikus nézetekbıl épül fel a

dinamikus nézet

Bottom-up megközelítés� Bottom-up megközelítés�Dinamikus nézetbıl generálom a

statikus nézeteket


� Modelltípusok kiválasztásának folyamata

� Célok definiálása (mutatószámok, funkciók) - Céldiagram

� Termékek, szolgáltatások definiálása, hogy céljaimat

elérjem - Termék és szolgáltatás fa

� Mit tegyek, hogy termékeimet elıállítsam? - Funkció fa

� Hogyan végezzem folyamataimat? - eEPC

� Folyamataim Erıforrás allokációja. - Erıforrás modell

� kapcsolat típus

Forrásobjektum

célobjektum

Típusa: folyamat orientáltan fölérendelt

cél Típusa: outputForrás

Kapcsolat és kapcsolat típusKapcsolat és kapcsolat típus

� kapcsolatok a kapcsolattípus hivatkozásai.� kapcsolatok csak a forrás és cél objektumok között

léteznek� kapcsolatok lehetnek irányítottak, vagy nem irányítottak.

cél objektum

Forrásobjektum

fájl

Objektum típus és szimbólumObjektum típus és szimbólum

�� Egy objektumtípust különbözıszimbólumokkal jelölhetünk.Egy objektumtípust különbözıszimbólumokkal jelölhetünk.�� Itt pl. az információ hordozó objektumtípus különbözı Itt pl. az információ hordozó objektumtípus különbözı

szimbólumait láthatjuk.szimbólumait láthatjuk.

fájl

dokumentum

kártya

Attribútum és attribútum típus Attribútum és attribútum típus

�� Az attribútum típusok a modell típusokhoz, objektum Az attribútum típusok a modell típusokhoz, objektum típusokhoz és kapcsolat típusokhoz vannak rendelve. típusokhoz és kapcsolat típusokhoz vannak rendelve. Modellek, objektumok és kapcsolatok további Modellek, objektumok és kapcsolatok további attribútumokkal jellemezhetık. attribútumokkal jellemezhetık.

�� ElnevezésElnevezés�� ElnevezésElnevezés�� Azonosító IDAzonosító ID�� Teljes névTeljes név�� Leírás/definícióLeírás/definíció�� Megjegyzés/példaMegjegyzés/példa�� Rendszer attribútumRendszer attribútum

Specifikus attribútum típusok a Specifikus attribútum típusok a tevékenység objektum típusnáltevékenység objektum típusnál� Idı

� várakozási idı� átlagos várakozási idı� minimális várakozási idı� maximális várakozási idı

� eligazítási idı ...� feldolgozási idı ...

� költség� teljes költség

� átlagos teljes költség ...� nyersanyag költség ...� személyi költség ...� egyéb költség …

ARIS ház ARIS ház -- Funkció nézetFunkció nézet

Céldiagram

Vállalati célok definíciója ( projektcélok,...)

Vállalati célok hierarchiájának felállítása

Célok támogatása funkciókkal

Célja:

CéldiagramCéldiagram

Célok támogatása funkciókkal

Kritikus sikertényezık hozzárendelésével a cél elérésének minısítése.


� A definiált és egyben hierarchizált vállalati célokatcéldiagram tartalmazza.

� A célok elérésének mérésére mutatókat ill. paramétereket állapíthatunk meg.

� Minden egyes célnál ábrázolhatjuk, hogy a vállalat melytevékenységei ill. folyamatai segítik a cél elérését.

ZÖLD Célzöld

A Céldiagram szimbólumai:


ZÖLD

Funkció

Sikertényezı

zöld

fehér

Nyereség

Hosszútávon“életben”maradni

Piacirészesedésmegtartása

Piaci részesedés

tartalmaz

tartalmaz

Sikerkritérium

Példa a Céldiagramra


Nyereség

növelése

Forgalomnövelése

Költségek csökkentése

Árak emelése

Új vevıkmegnyerése

tartalmaz

tartalmaz

tartalmaz

támogatva

támogatva

ARIS ház ARIS ház –– Funkció nézetFunkció nézet

Termék/szolgáltatás fa

(Product/service tree)

�� A A Termék / szolgáltatásTermék / szolgáltatás fafa az absztrakció különbözı szintjeit az absztrakció különbözı szintjeit definiálja. Ezért, egy komplex termék vagy szolgáltatás felbontható definiálja. Ezért, egy komplex termék vagy szolgáltatás felbontható részeire/komponenseire.részeire/komponenseire.

�� E modell típus segítségével ábrázolhatjuk a termékek és E modell típus segítségével ábrázolhatjuk a termékek és szolgáltatások felépítését, melyek segítenek céljaim elérésében.szolgáltatások felépítését, melyek segítenek céljaim elérésében.

Termék/szolgáltatás faTermék/szolgáltatás fa

� Ez a modell típus termékeket (materiális), szolgáltatásokat (immateriális) és célokat ír le.

� Mind a termékek, mind a szolgáltatások segíthetik a rögzített célok elérését.

� A termék és szolgáltatás fa szimbólumai:

Termék/szolgáltatás faTermék/szolgáltatás fa�� Milyen elemei vannak egy termék/szolgáltatás fának?Milyen elemei vannak egy termék/szolgáltatás fának?

ARIS ház ARIS ház -- Funkció nézetFunkció nézet

Funkció fa

Funkció faFunkció fa

Célja:

statikus relációk ábrázolása a tevékenységek között

brain-storming információk strukturálásabrain-storming információk strukturálása

Egyaránt használható start és áttekintı modellként (Bottom up, Top down)


A funkció fa egyetlen, s ezért leggyakoribb szimbóluma a: tevékenység

Tevékenységnek nevezünk egy (információs) objektumon elvégzett szakmai feladatot ill. tevékenységet, mely a vállalati célok elérése érdekében történik.

A tevékenységnek idı és költség vonzatai is vannak.

Grafikai ábrázolása :

Információs objektumÜgyfélajánlat

mőveletaláírása


A Funkciófa a vállalat által elvégzendı tevékenységek strukturális hierarchiáját ábrázolja.

Egy komplex funkciót alfunkciókra bonthatunk.

Egy funkció felbontását alfunkciókra a funkciófa (hierarchiadiagram) segítségével ábrázolunk grafikusan.

Funkció1

funkció1.3

funkció1.2

funkció1.1

funkció1.1.1

funkció1.1.2


Egy funkció leírja, hogy MIT kell tenni.

-> statikus nézet

Egy folyamat leírja, HOGYAN kell valamit tenni.

A funkció és folyamat fogalmak elhatárolása

Egy folyamat leírja, HOGYAN kell valamit tenni.

-> idıbeli - logikus (dinamikus) nézet.

A funkció fogalmat a folyamat szó szinonimájaként is használhatjuk pl. Értékteremtı diagramban vagy a Folyamat kiválasztási mátrixban.


Folyamat-orientált funkciófa

Objektum-orientált funkciófa

Funkció fa típusok:

Objektum-orientált funkciófa

Tevékenység-orientált funkciófa


Értékesítésifunkciók

MegrendelésNyomon-követése

Rendelésmegerısítése

Vevıi igény

feldolgozása

Ajánlattétel folyamata

Típus: folyamat-orientáltan fölérendelt

Példa a Folyamat-orientáltfunkciófára:

Vevıazonosítása

Vevı igényének

bevitele

Igény ellenırzése

Vevıihitelképesség

vizsgálata

Ajánlat-megírása

Ajánlat ellenırzése

Rendelésiadatok

ellenırzése

Rendelkezés-reállás

ellenırzése

Árulefoglalása

Rendeléskiadása

Rendelés ellenırzése

Eltéréselemzése


Példa az Objektum-orientált funkciófára:

Vevıimegrendelésfeldolgozása

MEGRENDELÉS

Megrendeléselkészítése

Megrendeléselküldése

Megrendelésfogadása,

érkeztetése

Megrendeléskiértékelése

Megrendelésteljesítése


Példa a Tevékenység-orientált funkciófára:

Adatokmegváltozása

MEGVÁLTOZÁS

Fizetıképességmegváltozása

A vevıbankjának

megváltozása

A vevı nevénekmegváltozása

Kapcsolattartókadatinak

megváltozása

A vevı címénekmegváltozása

ARIS ház ARIS ház -- Szervezeti nézetSzervezeti nézet

Szervezeti ábra

ARIS ház ARIS ház -- Szervezeti nézetSzervezeti nézet

�� Szervezeti NézetSzervezeti Nézet

�� A A szervezeti nézetszervezeti nézet azoknak a különbözı azoknak a különbözı egységeknek a egységeknek a statikus statikus kapcsolatait írja le, kapcsolatait írja le, melyek a vállalaton belül a funkciók melyek a vállalaton belül a funkciók végrehajtásáért felelısek.végrehajtásáért felelısek.

�� A A szervezeti ábra szervezeti ábra aa vállalat szervezeti vállalat szervezeti struktúráját rajzolja le. A szervezeti egységek a struktúráját rajzolja le. A szervezeti egységek a megadott kritériumok alapján kerülnek megadott kritériumok alapján kerülnek kialakításra (pld. hasonló vagy kapcsolódó kialakításra (pld. hasonló vagy kapcsolódó feladatok végrehajtói).feladatok végrehajtói).

Személy (belsı)

Személy (külsı)

Szervezeti ábra (több magasabb szintő részlegek számára)

sárga

ext.fehér

Organizational chart

piros

Szervezeti ábra Szervezeti ábra

�� Szervezeti ábra szimbólumai:Szervezeti ábra szimbólumai:

Beosztás

Székhely

Személytípus

Csoport

sárga

sárga

sárga

sárga

értékesítési vezetı

beszerzés raktár

humánértékesítés beszerzéstermelés

Példa Kft.

Kelemen

Bradács

termelés tervezés

Szervezeti ábra példaSzervezeti ábra példa

Árpádházy

Némethértékesítési

titkárn ıSAP projekt

team Szabó

Kiss

alvállalkozók

�� A vállalatok szervezeti struktúráját a Szervezeti ábrák A vállalatok szervezeti struktúráját a Szervezeti ábrák segítségével ábrázoljuk.segítségével ábrázoljuk.

�� Szervezeti ábra a vállalat szervezeti struktúráját írja le, Szervezeti ábra a vállalat szervezeti struktúráját írja le, összhangban a szervezeti elemekkel, azok kapcsolataival ill. összhangban a szervezeti elemekkel, azok kapcsolataival ill. strukturális kritériumaival.strukturális kritériumaival.

A vállalati célok eléréséhez szükséges feladatok végrehajtói a Szervezeti egységek .

Szervezeti egység és Szervezeti egység típus

Mőszakifıosztály

vagy Értékesítésifıosztály

Szervezeti ábraSzervezeti ábra

A hasonló tulajdonsággal rendelkezı szervezeti egységek egy csoportba az ún. szervezeti egység típusba sorolhatóak. Hasonló tulajdonság lehet pl. azonos hatáskör és felelısség.

Fıosztály

fıosztály fıosztály

Szervezeti ábraSzervezeti ábra

Egy csoport olyan dolgozók/személyek csoportját jelöli, akik együtt dolgoznak egy specifikus feladaton, egy meghatározott idıtartam alatt meghatározott erıforrás kerettel gazdálkodva (pl.: egy projekt csapat).

Csoport:

Termelés

� vezetıje

SAP projektcsapat

John Black

Thomas White

IDSkonzultáns

Termelés

Kapcsolat típusok:

� tagja

� hozzá van rendelve

ARIS ház ARIS ház -- Folyamat nézetFolyamat nézet

Tudás térkép

Hogyan támogatja az ARIS módszertan a tudásmenedzsmentet?

Objektum típus: Dokumentált tudás

Szakmai újságcikk

Tudás térképTudás térkép

Objektum típus: Dokumentált tudás

Objektum típus: Tudás kategória Ismeret a cél

csoportkategóriáról

cikk

Mind a tudás kategória (knowledge category), mind a dokumentált tudás (documented knowledge) objektumtípusba a következı attribútumokat rögzíthetjük:

Frissítés gyakorisága (Updating frequency)Fontosság (Significance)Lefedettségi fok (Degree of coverage )Tudás elıny (Knowledge advantage)


Tudás elıny (Knowledge advantage)Tudás használat (Knowledge usage)Kívánt lefedettségi fok (Desired degree of coverage)Jövıbeli fontosság (Future significance)Strukturális változási sebesség (Structural change speed)

Ezek az attribútumok visszatükrözhetik a vállalaton belüli tudás kategóriák felbecsülését. Így meghatározható a fontosság és mérhetıség szempontjából a vállalat tudás menedzsment fejlesztése.


Kapcsolat típus: rendelkezik valamivel (disposes of)

Kapcsolat attribútum típus: Lefedettség minısége (Coverage quality)

Másolási módokMásolási módokNavigáció a nézetek közöttNavigáció a nézetek között

Modellezés az irányítási nézetben

� Mik a tevékenységek input adatai?

Az adat és a funkció nézettel kapcsolatostipikus kérdések:

Folyamat nézetFolyamat nézet

� Mik a tevékenységek input adatai?

� Mik a tevékenységek output adati?

� Milyen adatok cserélıdnek ki a tevékenységek között?

� Melyik tevékenységnek van szüksége ugyanarra az adatra ?


� Kinek a felelıssége az adat biztosítás?

Tipikus kérdések a szervezeti és adatnézettel kapcsolatban:


� Kinek a felelıssége az adat biztosítás?

� Melyik információ melyik hálózaton érthetı el?

� Ki, milyen felelıséggel, melyik adatot érheti el?

� Melyik szervezeti elemnek melyik adatra van szüksége?


Tipikus kérdések a szervezeti és funkciónézettel kapcsolatban:

� Mely tevékenység hat mely szervezeti elemre?


� Mely tevékenység hat mely szervezeti elemre?

� Mely szervezeti elemek mely tevékenységek végrehajtásáért felelısek funkcionálisan vagy diszciplinárisan?

� Mely szervezeti elemeket kell informálni a tevékenység elvégzésének eredményérıl?

� Mely szervezeti elemek mely tevékenységeket hajtják végre?


� adat - funkció

Az irányítási nézet folyamat modellezési módszerei terén anézetek különbözı kombinációja lehetséges:


� adat - funkció

� adat - szervezet

� funkció - szervezet

� adat - funkció - szervezet


Értékteremtı-láncDiagramm

Értékteremt ıÉrtékteremt ı--lánc diagramlánc diagram

�� Lehetetlen ábrázolni egy vállalat komplex üzleti folyamatait egy egyszerő Lehetetlen ábrázolni egy vállalat komplex üzleti folyamatait egy egyszerő diagramban anélkül, hogy az az ábrázolás diagramban anélkül, hogy az az ábrázolás olvashatóságolvashatóság ának és ának és átláthatóságátláthatóság ának ának rovására ne mennerovására ne menne . A komplexitás egy folyamat . A komplexitás egy folyamat hierarchia létrehozásával csökkenthetı, mely az absztrakció különbözı hierarchia létrehozásával csökkenthetı, mely az absztrakció különbözı szintjeit magas szintő és részletes modellekkel rajzolja le.szintjeit magas szintő és részletes modellekkel rajzolja le.

�� Az Az értékteremt ı lánc diagrammal értékteremt ı lánc diagrammal (value added chain diagram(value added chain diagram--VACD) VACD) egy átfogó folyamatot (áttekintı folyamat) írhatunk le magas egy átfogó folyamatot (áttekintı folyamat) írhatunk le magas absztrakciós szinten. absztrakciós szinten. absztrakciós szinten. absztrakciós szinten.

�� Azon tevékenységek kapcsolatit reprezentálja amik közvetlenül részt Azon tevékenységek kapcsolatit reprezentálja amik közvetlenül részt vesznek a vállalat értékteremtésében.vesznek a vállalat értékteremtésében.

�� Használható start és áttekintı modellként.Használható start és áttekintı modellként.�� Az ÉrtékteremtıAz Értékteremtı--lánc diagramban a tevékenységeket szekvenciális lánc diagramban a tevékenységeket szekvenciális

sorrendbe helyezzük, ahol az idıleges sorrend számít, ellentétben a sorrendbe helyezzük, ahol az idıleges sorrend számít, ellentétben a funkciófával.funkciófával.

�� A tevékenységek az ÉrtékteremtõA tevékenységek az Értékteremtõ--lánc diagramban feloszthatóak lánc diagramban feloszthatóak altevékenységekre. Itt a hierarchia összhangban van a folyamatok altevékenységekre. Itt a hierarchia összhangban van a folyamatok orientáltságával.orientáltságával.

TermelésAdatfeldolgozás

Marketing / Értékesítés

Eladásiadatok

Értékesítésitervek

FB

Vevıiprofil

A tevékenységek alá- és fölérendeltsége mellett a szervezetiegységekhez és az információkhoz való viszonyukat ismegjelenítheti.


szakmai

Ajánlatfeldolgozása

Megbízásfeldolgozása

Szállításmegszer-vezése

Számla feldolgozása

Értékesítés tervezése Termelés tervezése Termelés

feldolgozásÉrtékesítés adatok tervekFB

profil

Értékesítés

végrehajtfelelõs

inputja inputja

Folyamatorientáltan fölérendelt

2 folyamat szint : Üzleti folyamatok

Termelésindítás

Termelés irányítás

Értékesítési folyamatok


Termékdokumentálás

Termelési projektelıkészítése

Termékfejlesztés

Termeléselıkészítés

Minıségbiztosításbiztosítás

Megelızı tevékenysége (folyamata)zöld zöld


Folyamatorientáltan fölérendelt

zöld

zöld


Kibıvített eseményvezérelt

folyamatlánc diagram(eEPC)

eEPC - extended Event driven Process Chain

Kibıvített eseményvezérelt folyamatlánc diagram

Alkalmazásának célja:

eEPCeEPC

� Az adat, funkció és szervezeti nézetek objektumai közötti kapcsolatok ábrázolása.

� Folyamatok modellek folyamat-orientált kapcsolatainak idıés logikai struktúrában történı ábrázolása

eEPCeEPC

�� A A funkciókon funkciókon kívül, az kívül, az eseményeknek eseményeknek fontos szerepük fontos szerepük van a folyamatok eEPCvan a folyamatok eEPC--ben való ábrázolásában. Az ben való ábrázolásában. Az események információs objektumra vonatkozó események információs objektumra vonatkozó hivatkozásai szerepelnek az adat nézetben is.hivatkozásai szerepelnek az adat nézetben is.

�� Az események elıidézhetnek funkciókat és lehetnek Az események elıidézhetnek funkciókat és lehetnek funkciók eredményei is. Az események és funkciók funkciók eredményei is. Az események és funkciók kombinációinak sorrendbe rendezésével úgynevezett kombinációinak sorrendbe rendezésével úgynevezett eseményesemény--vezérelt folyamat láncok (eEPCk) jönnek létre.vezérelt folyamat láncok (eEPCk) jönnek létre.

�� Egy folyamat idıleges lefutásának logikai elágazásait Egy folyamat idıleges lefutásának logikai elágazásait logikai kapcsolóklogikai kapcsolók reprezentálják logikai operátorok reprezentálják logikai operátorok formájában: ÉSformájában: ÉS(AND)(AND), VAGY, VAGY(OR)(OR), és KIZÁRÓLAGOS , és KIZÁRÓLAGOS VAGYVAGY(XOR)(XOR). Az operátorokat a . Az operátorokat a logikai kapcsoló (rule) logikai kapcsoló (rule) objektum típus különbözı szimbólumai jelölhetik.objektum típus különbözı szimbólumai jelölhetik.

Egy esemény leírja egy információs objektum üzleti folyamatban betöltött státuszát. Ez a státusz akár irányíthatja, vagy befolyásolhatja az üzleti menetet.

Eseményekben szereplı információs objektumok hivatkozásai az adat nézetben található meg.

Az esemény definíciója

eEPCeEPC

az adat nézetben található meg.

Grafikai megjelenítése:

Információs objektumügyfélajánlat

megváltozott státuszaláírva

ügyfélajánlat

aláírása

Folyamat modellezés alapelemei

� Események

eEPCeEPC

Funkció

Ajánlatmegfelelõ

Esemény

� Tevékenységek

� Logikai operátorok: ÉS, VAGY, kizárólagos VAGY

XOR

Ajánlatellenõrzése

eEPCeEPC

�� Amikor az események és a tevékenységek egymás utáni Amikor az események és a tevékenységek egymás utáni váltakozása létrejön, azt hívjuk eseményváltakozása létrejön, azt hívjuk esemény--vezérelt folyamat vezérelt folyamat láncnak.láncnak.

�� események tevékenységeket váltanak ki. események tevékenységeket váltanak ki. �� tevékenységek eseményeket eredményeznek.tevékenységek eseményeket eredményeznek.

magenta

magenta zöld

magenta zöld aktiválja aktiválásra kerül

ki lesz értékelve kiértékel

kivált (létrehoz) kiváltásra kerül(létrehozásra kerül)

A vállalat által elvégzendı összes feladat konzisztens megjelenítése és leírása tartalmi és idıbeni függıségükkel együtt. A feladatok

Eseményvezérelt folyamatláncdiagram

eEPCeEPC

függıségükkel együtt. A feladatok összekapcsolása az ıket kiváltó, valamint a feladat elvégzése által létrejött eseményeken keresztül történik. A folyamatmodelleket különbözı részletezési szinteken és elvonatkoztatási síkokon lehet definiálni.

Alapvetıen minden olyan

helyen szükséges a logikai

kapcsolók használata, ahol

Logikai operátorok

eEPCeEPC

XOR

kapcsolók használata, ahol

több él csatlakozik be, ill.

hagyja el az eseményt vagy

a tevékenységet.XOR

eEPCeEPC�� Szabályok szabályai:Szabályok szabályai:

�� A logikai kapcsolók a folyamat lefutásában az elágazások logikai tartalmát A logikai kapcsolók a folyamat lefutásában az elágazások logikai tartalmát jelölik. Az ÉSjelölik. Az ÉS(AND)(AND) operátor megfelel a párhuzamos folyamat lefutásoknak operátor megfelel a párhuzamos folyamat lefutásoknak a KIZÁRÓLAGOS VAGYa KIZÁRÓLAGOS VAGY(XOR)(XOR) operátor pedig az alternatív folyamat operátor pedig az alternatív folyamat lefutásokat ábrázolja. A VAGYlefutásokat ábrázolja. A VAGY(OR)(OR) operátor mind a párhuzamos, mind a operátor mind a párhuzamos, mind a kizárólagos folyamat lefutásokat lehetıvé teszi.kizárólagos folyamat lefutásokat lehetıvé teszi.

�� Egy KIZÁRÓLAGOS VAGY Egy KIZÁRÓLAGOS VAGY vagyvagy egy VAGY operátor után el kell dönteni, egy VAGY operátor után el kell dönteni, hogy melyik utat válasszuk. Ezért ezeket az operátorokat meg kell, hogy hogy melyik utat válasszuk. Ezért ezeket az operátorokat meg kell, hogy elızze egy funkció. Egy döntési operátornak korlátlan számú kimenı elızze egy funkció. Egy döntési operátornak korlátlan számú kimenı elızze egy funkció. Egy döntési operátornak korlátlan számú kimenı elızze egy funkció. Egy döntési operátornak korlátlan számú kimenı útvonala lehet, de csak egy bejövı kapcsolata.útvonala lehet, de csak egy bejövı kapcsolata.

eEPCeEPC

Minden eseménynek és funkciónak csak 1 bemenı éskimenı kapcsolata lehet. Tehát ha több jelentkezik akkoroperátorokat kell alkalmaznunk. Ilyenek lehetnek:

Konvergáló operátor: több be és 1 kimenı kapcsolat(csatlakozási pont)(csatlakozási pont)Divergáló operátor: 1 be és több kimenı kapcsolat (döntésipont)

Ha a folyamatok ismét összetalálkoznak, akkor szétválóoperátort kell ismét alkalmazni!

eEPCeEPC

V XOR

Ne használjon VAGY / KIZÁRÓLAGOS VAGYkapcsolókat események után !!!

XOR

Logikai kapcsolók használata folyamatláncokban

Alapvetıen minden olyan helyen szükséges a logikai kapcsolók használata, ahol több él csatlakozik be, ill. hagyja el az eseményt vagy a tevékenységet.

eEPCeEPC



bevitele


Egyszerő EPC

eEPCeEPC



technikaiellenırzés


nem lehetséges


eEPCeEPC� Két általános módja van a folyamat láncok realizálásának: a “karcsú (lean)”

modellezés csak ez idıbeli és a logikai folyamat aspektusokat ábrázolja egy eEPC-ben, ahol a kibıvített modellezés integrálja a funkciók és adatok, illetve a termék / szolgáltatás és szervezeti nézet közti statikus kapcsolatokat az eEPC-be. A karcsú modellezési módszer használatával a késıbbi információkat leírhatja egy különálló diagramban.

� A szervezeti elemek és funkciók között különbözı típusú kapcsolatokat hozhat létre. Ez lehetıvé teszi a folyamat végrehajtásakor felmerülı különbözı bonyodalmak ábrázolását. A folyamat értékelésekor a kapcsolatok bonyodalmak ábrázolását. A folyamat értékelésekor a kapcsolatok másféleképpen lesznek értelmezve.

� Az input és output adat kapcsolatokon kívül, egyéb kapcsolattípusokat is használhat az adatok és funkciók közti kapcsolatok jellemzésére.

� A funkció objektum típus folyamat interfész szimbóluma „jelzıtáblaként” használt a megelızı és a követı szakaszokra vonatkozóan. A használt objektumok a részletezés egy magasabb szintjéhez tartoznak.

� A részletes folyamat modellezés egyéb érdekes modell típusai:

� Folyamat lánc diagram (PCD), eEPC anyag áramlással, EPC oszlopos megjelenítés, UML Dinamikus Modell

A folyamatláncok összetettségének és hosszának csökkentésére a folyamat egyes részei összefoglalhatók egyetlen tevékenységben, azaz más szóval egy tevékenység részletezhetı egy folyamatlánccal.

Folyamatlánc funkciójának kibontása

eEPCeEPC

tevékenység részletezhetı egy folyamatlánccal.

Ez a folyamatlánc a tevékenység mögé helyezhetı és a következı hierarchiaszinten tárolható.

Kibıvített EPC

értékesítésügyfél

megrendelésadat ok



bevitele


eEPCeEPC

technikaiértékesítés


adatok



technikaiellenırzése



nem lehetséges

Kibıvített EPC

Információ

Munkatárs

Alkalmazott szoftvertípusa

Vevıimegbízás

megérkezése

Megbízásregisztrálva

Megbízásregisztrálása

RegisztráláshelyeMegbízás

Ügyfélkártya R / 3

K. Schmitt

SD

eEPCeEPC

Információhordozó

Információhordozó

Megbízáskereskedelmi

vizsgálata

Megbízáskereskedelmileg

rendben

Megbízásmőszaki

vizsgálata

Megbízásmőszakilag

végrehajtható

Mûszakiértékesítés

KereskedelmiértékesítésMunkaterv

Müller úr

� Tevékenységek� Események� Logikai kapcsolók� Szervezet leképezése (szervezeti egység, szervezeti egységtípus, székhely,

munkakörtípus, külsı személy, belsı személy, beosztás, csoport, rendszer szervezeti egység, rendszer szervezeti egységtípus, hardvertípus)

Alkalmazható objektum- és szimbólumtípusok

eEPCeEPC

szervezeti egység, rendszer szervezeti egységtípus, hardvertípus)� Információs (adat) objektumok (Entitytípus, kapcsolattípus, átértelmezett

kapcsolattípus, leíró attribútum, kulcs attribútum, idegenkulcs attribútum, szakkifejezés)

� Adathordozók (file-ok, dokumentáció, mágnesszalag, adatnyilvántartó kartoték, Know-how, dossziék, vonalkód, mikrofilm, telefon, fax)

� Input-output elemek (lista, listaterv, maszk, tervezet)� Alkalmazási rendszerek leírása (alkalmazási rendszerek, alkalmazási

rendszertípus, modul, modultípus, adatfeldolgozási funkció, adatfeldolgozási funkciótípus)

Szervezeti ábra

eEPC - extended Even driven Process Chain kibıvített esemény vezérelt folyamatlánc

eERM - extended Entity Relationship Modellkibıvített egyed kapcsolat modell

Az ARIS architektúra koncepciója Az ARIS architektúra koncepciója modelltípusok (kivonat)modelltípusok (kivonat)

eEPC, Esemény diagram, Tevékenységhez rendelési

diagram,Információ áramlási

diagram, Értékteremt ı lánc

diagram,Irodai folyamat diagram,Ipari folyamat diagram

Funkciófa,Y Diagram,

Cél Diagram

eERM,eERM-Attribútum

hozzárendelési modell,Szakkifejezési modell

64Organigramm

ARISARIS--Toolset hierarchizálásToolset hierarchizálás

6

CL

Clustermodell

75

EN

eERM

25Attributzuordnungsdiagramm

44

SP

D

Prozeßauswahlmatrix

50

D

eEPK Level 1

76

CL

D

Funktionszuordnung Level 1

77eEPK Level 2

F

35

EN

F

Funktionszuordnung Level 2

78Y-Diagramm

52Funktionsbaum Level 1

B C

D

AFunktionszuordnung Level 1

52Funktionsbaum Level 2

D

E

F

Cég-vezetés

Anyag-gazdálkodás Értékesítés

ÉrtékesítésOrg 5Szállít-mányozás

Szervezeti nézet

Módszertani integráció Módszertani integráció

Értékesítés



Szállítási-határidı

meghatározás



Bonítás-vizsgálat

Értékesítésieljárás

Funkció nézet

Ügyfél

Ajánlat-kérésAjánlat

Ajánlat-kérés

Adat nézet

Ajánlatkérésbeérkezett

Ajánlatkérésfeldolgozva

Irányítási nézet

Objektumok újraObjektumok újra--felhasználásafelhasználása

másolásmodellszint

F11

Funkciófa

F11

eEPC

F11

� Csak egy objektum van az adatbázisban!

Adatbázis - objektumszint

Másolási módokMásolási módok

�� Objektumok azonosságaObjektumok azonossága�� Áttekinthetı és teljes adatbázis létrehozásához figyelni kell arra, Áttekinthetı és teljes adatbázis létrehozásához figyelni kell arra,

hogy a statikus objektumok csak egyszer legyen hogy a statikus objektumok csak egyszer legyen letárolva/létrehozva.letárolva/létrehozva.

�� A dinamikus objektumokra ez nem áll fent: Funkció, esemény, A dinamikus objektumokra ez nem áll fent: Funkció, esemény, logikai kapcsolólogikai kapcsoló

F 2E 1

E 2

E 1 C 1

OE 1 F 1

E 1 E 2

C 1 C 2

F 1

OE 1

E 1

F 1

E 2

E 3

F 2

F11hivatkozási-másolás

F110001

0001

Másolási módok Másolási módok HivatkozásiHivatkozási--másolásmásolás

�� Az adatbázisban csak egy objektum kerül Az adatbázisban csak egy objektum kerül definiálásra.definiálásra.

F110001

definíció-másolás

F11 F110001 0011

Másolási módok Másolási módok DefinícióDefiníció--másolásmásolás

�� Két objektum kerül definiálásra az adatbankban. A mővelet Két objektum kerül definiálásra az adatbankban. A mővelet az adatbankban automatikusan új azonosítószámot generál az adatbankban automatikusan új azonosítószámot generál az objektumnak.az objektumnak.

F11 F110001 0011

BefejezésBefejezés

Köszönöm szépen a figyelmet!Köszönöm szépen a figyelmet!

Ha bárkinek kérdése van írjon bátran a:Ha bárkinek kérdése van írjon bátran a:schmuck.balazsschmuck.balazs@@nik.bmf.hunik.bmf.hu ee--mail címremail címre

Üzleti folyamatok modellezése az ARIS folyamatmodellez...

Documents

Transcript of Üzleti folyamatok modellezése az ARIS folyamatmodellez...