1

新北市政府 104 年度自行研究報告

研究機關：教育局社會教育科

研究人員：

召 集 人：教育局龔雅雯局長

副召集人：教育局黃靜怡副局長、社會教育科何茂田科長、

李孟璇股長、劉人慈科員

執行研究：育英國小蔣承志校長、文化國小歐亞美校長

新和國小張壽松校長、北新國小曾秀珠校長

鳳鳴國小曾俊凱校長、臺師大張德永教授

研究期程：104 年 01 月 12 月

新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構與

操作模式之研究

2

新北市政府 104 年度自行研究成果摘要表

計 畫 名 稱 新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構與操作模式之研究

期 程 104 年 01 月至 12 月

經 費 新台幣 20 萬元整

緣 起 與 目 的 一、緣起

本研究欲針對新北市樂齡學習中心的訪視輔導現況進

行指標建構，期能有一套更適合中心運作的指標依據，提

供不同規模中心更適切的訪視輔導指標，並建立訪視輔導

的操作模式提供參考，使得訪視輔導更臻完善。

二、目的

1.分析教育部針對現行樂齡學習中心的訪視輔導現況與指

標。2.建構新北市樂齡學習中心訪視輔導指標。3.規劃新北

市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式。4.歸納研究發現，

提出具體作法，作為未來政府相關政策規劃與執行的參考。

方 法 與 過 程 一、方法

本研究編制「新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構

與操作模式之研究焦點團體座談討論題綱」，針對專家學

者、訪評委員、樂齡學習中心行政人員與學員進行焦點座

談。

二、過程

首先透過文獻探討、文件分析初步建構新北市樂齡學

習中心訪視輔導指標與操作模式，接著編製焦點團體座談

討論題綱，再進行焦點團體座談，修正建構「新北市樂齡

學習中心訪視輔導指標」及訪視輔導的操作模式。然後討

論與整理資料並得到結論與建議。

研究發現及建議 一、研究發現

1、 新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標架構情形

（1）樂齡學習中心訪視輔導之評分表採五點量表及評

等基準設計，其指標分成四大層面並妥適調整配分。

（2）樂齡學習中心訪視輔導「行政經營層面」分成四

項指標。包含「願景與目標連結情形」、「中心組織架

構及運作情形」、「志工數量及運用情形」和「檔案管

理及經費使用情形」等四項。

（3）樂齡學習中心訪視輔導「課程師資層面」分成六

3

項指標。包含「活躍老化整體課程規劃架構」、「配合

樂齡學習生活安全、運動保健、心靈成長、人際關係、

貢獻服務課程實施情形」、「課程深化情形」、「中心教

師專業成長及研習情形」、「多元及創新教學模式」和

「教材、教具研發及樂齡系列教材運用情形」等六項。

（4）樂齡學習中心訪視輔導「環境資源層面」分成四

項指標。包含「空間使用率及學習氛圍」、「設備管理

及運用情形」、「外部資源挹注及運用情形」和「建立

中心資源庫情形」等四項。

（5）樂齡學習中心訪視輔導「學員參與及行銷層面」

分成六項指標。包含「學員的學習參與、成長，及對

中心的支持情形」、「學員自主性學習團體成立情形」、

「媒體報導樂齡學習及行銷推廣」、「辦理樂齡學習活

動及蒐集樂齡故事」、「邀請地方首長、機關主管參與

樂齡活動的情形」和「對外拓點情形」等六項。

2、不同類別新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標情形

（1）不同城鄉之樂齡學習中心訪視輔導指標之在地模

式已有脈絡可資遵循。

（2）不同辦理時間之樂齡學習中心訪視輔導指標之在

地模式亦有脈絡可資遵循。

3、新北市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式

（1）樂齡學習中心訪視輔導前、中、後之實施策略已

具雛形。

（2）樂齡學習中心實地訪評中可強化「關懷鼓舞」弱

化「資料評鑑」。

（3）質量兼顧的訪視輔導方式較能發揮樂齡學習中心

的預期功能。

（4）樂齡學習中心之實地訪評以「聽取簡報」、「資料

檢閱」、「環境參訪」及「多元座談」為歷程評鑑階段。

（5）樂齡學習中心訪視輔導操作模式應包括「訪視

準備」、「實地訪評」、「訪評結果」及「結果運用」之

整全設計。

二、建議

1、 對教育主管單位的建議

(1) 教育部的訪視指標，對於城鄉的學校也能增列差

異。

(2) 建立輔導訪視辦法，讓輔導訪視與培訓作連結。

(3) 能加強樂齡中心彼此間的交流。

4

2、 對輔導訪視委員的建議

(1) 對於受訪的樂齡中心，能提供更多的關懷鼓勵，

以提振工作士氣

(2) 協助教育局訂定輔導訪視辦法。

(3) 定期檢視輔導訪視指標

3、 對樂齡中心的建議

(1) 人力資源的運用，儘量利用退休人力與社區資源

(2) 都會區的樂齡中心，可鼓勵自費型的課程或自主

學習團體，有助於樂齡永續發展。

(3) 整合現有的人力，做好內部溝通，包括過去、現

在與未來。

5

摘 要

本研究透過對樂齡學習的理論基礎及教育部與新北市訪視輔導指標內

涵探討，初步建構樂齡學習中心訪視輔導指標，並利用 CIPP 評鑑模式建構

訪視輔導之操作模式。再透過焦點團體訪談，蒐集專家學者、訪評委員、

樂齡學習中心校長、主任、學員及志工對指標建構及操作模式的意見。最

後，融合教育部版訪視輔導指標內容、訪談建議及新北市城鄉差距與在地

特色，修正現行新北市訪視輔導指標並建構符合城鄉差異之不同的訪視指

標，以及建構完善的訪視輔導操作模式，據以提出具體作法，作為未來政

府相關政策規劃與執行的參考。

關鍵字：指標、操作模式、樂齡學習、訪視輔導

6

目錄

第一章 緒論 ........................................................................................................................... 12

第一節 研究背景與動機 ................................................................................................... 12

壹、研究背景 .......................................................................................................... 12

貳、研究動機 .......................................................................................................... 13

第二節 研究目的與問題 ................................................................................................... 16

壹、研究目的 .......................................................................................................... 16

貳、研究問題 .......................................................................................................... 16

第三節 名詞釋義 ............................................................................................................... 17

壹、樂齡學習 .......................................................................................................... 17

貳、樂齡學習中心 .................................................................................................. 17

參、訪視輔導 .......................................................................................................... 18

肆、訪視輔導指標 .................................................................................................. 18

伍、訪視輔導操作模式 .......................................................................................... 19

第四節 研究方法與實施程序 ........................................................................................... 19

壹、研究方法 .......................................................................................................... 19

貳、實施程序 .......................................................................................................... 20

第五節 研究範圍與限制 ................................................................................................... 23

壹、研究範圍 .......................................................................................................... 23

貳、研究限制 .......................................................................................................... 23

第二章 文獻探討 ................................................................................................................... 25

第一節 高齡學習相關理論 ............................................................................................... 25

一、活躍老化觀點 .................................................................................................. 26

二、需求幅度理論 .................................................................................................. 27

三、成功老化模式 .................................................................................................. 30

四、自我導向學習的理論基礎 .............................................................................. 32

五、自主學習團體的理論基礎 .............................................................................. 34

7

六、參與學習的理論基礎 ...................................................................................... 37

七、高齡學習理論彙整 .......................................................................................... 38

第二節 樂齡學習之相關研究 ........................................................................................... 40

壹、樂齡學習相關研究之論文「年代」部分 ...................................................... 40

貳、樂齡學習相關研究之論文「名稱」部分 ...................................................... 40

參、樂齡學習相關研究之論文「內容」部分 ...................................................... 41

肆、樂齡學習中心指標建構 .................................................................................. 47

第三節 樂齡學習中心實施概況 ....................................................................................... 51

壹、教育部樂齡學習實施概況 .............................................................................. 51

貳、新北市樂齡學習實施概況 .............................................................................. 61

第四節 樂齡學習訪視輔導指標內涵 ............................................................................... 85

壹、指標之概念與建構 .......................................................................................... 85

貳、成人學習方案規劃模式 .................................................................................. 88

叁、教育部與新北市訪視輔導指標內涵 ............................................................ 104

第五節 樂齡學習中心訪視輔導操作模式 ..................................................................... 114

一、訪視輔導及操作模式之定義 ........................................................................ 114

二、新北市樂齡學習中心訪視輔導實施概況 .................................................... 115

三、評鑑的模式－CIPP 模式 ............................................................................... 118

四、樂齡學習中心訪視輔導之操作模式 ............................................................ 122

第三章 研究設計與實施 ..................................................................................................... 125

第一節研究構想 ............................................................................................................... 125

第二節研究對象 ............................................................................................................... 127

第三節研究工具 ............................................................................................................... 129

第四節資料處理 ............................................................................................................... 130

第四章結果分析與討論 ....................................................................................................... 132

第一節 焦點座談意見及建議分析 ................................................................................. 132

壹、 指標建構的座談意見分析 ......................................................................... 132

8

貳、 操作模式建構的座談意見分析 ................................................................. 139

參、 訪視輔導措施的相關建議分析 ................................................................. 140

第二節 焦點座談歸納、結論與討論 ........................................................................... 144

壹、重點歸納 ........................................................................................................ 144

貳、綜合結論 ........................................................................................................ 148

叁、結果討論 ........................................................................................................ 157

第五章 結論與建議 ........................................................................................................... 160

第一節 結論 ................................................................................................................... 160

一、教育部現行樂齡學習中心的訪視輔導之現況與指標情形 ........................ 160

二、新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標架構情形 ........................................ 161

三、不同類別新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標情形 ................................ 163

四、新北市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式 ................................................ 164

第二節建議 ....................................................................................................................... 167

一、 對教育主管單位的建議 ............................................................................. 167

二、 對輔導訪視委員的建議 ............................................................................. 167

三、 對樂齡學習中心的建議 ............................................................................. 168

參考文獻 ............................................................................................................................... 169

附錄 ....................................................................................................................................... 179

「新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構與操作模式之研究」焦點團體座談 座談大

綱 ....................................................................................................................................... 181

9

圖次

圖表 1 訪視輔導指標研究實施程序圖..................................................................... 21

圖表 2 訪視輔導操作模式研究實施程序圖............................................................. 22

圖表 3 高齡學習相關理論示意圖............................................................................ 26

圖表 4 規範性需求的觀點示意圖............................................................................. 29

圖表 5 規範性需求的課程架構圖............................................................................. 30

圖表 6 成功老化的組成要素..................................................................................... 31

圖表 7 Keith 的自我增強模式 ................................................................................... 34

圖表 8 Brockett ＆ Heimstran 的個人責任取向模式 ............................................ 34

圖表 9 高齡自主學習組織架構的基本要素............................................................ 35

圖表 10 高齡自主學習團體組織運作流程.............................................................. 36

圖表 11 試驗性學習循環模式圖 ............................................................................... 38

圖表 12 新北市 2015 年 2-6 月樂齡學習中心師資人數統計圖 ............................. 70

圖表 13 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心教師年齡統計圖 ............................ 71

圖表 14 2015 年 2-6 月新北市各樂齡學習中心教師學歷統計圖 ........................ 73

圖表 15 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程辦理次數統計圖 .................... 76

圖表 16 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程辦理時數統計圖 .................... 78

圖表 17 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程參加人數統計圖 .................... 79

圖表 18 成人學習計畫方案之 12 個互動模式........................................................ 89

圖表 19 CIPP 評鑑模式圖 ..................................................................................... 121

圖表 20 樂齡訪視輔導操作模式初構圖................................................................ 122

圖表 21 樂齡學習中心訪視輔導操作模式圖........................................................ 124

圖表 22 研究構想圖................................................................................................ 126

圖表 23 新北市樂齡學習中心訪視輔導運作機制流程圖.................................... 157

圖表 24 新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構之要素關係圖........................ 163

圖表 25 新北市樂齡學習中心訪視輔導操作模式之要素關係圖........................ 166

10

表次

表格 1 高齡學習理論彙整表..................................................................................... 38

表格 2 樂齡學習相關研究之論文「年代」表........................................................ 40

表格 3 樂齡學習相關研究之論文「名稱」............................................................. 41

表格 4 樂齡與滿意度之相關研究............................................................................. 41

表格 5 樂齡與幸福感之相關研究............................................................................. 44

表格 6 新北市 103 年度樂齡學習資源中心訪視輔導指標 ..................................... 48

表格 7「2012 年至 2060 年人口推計」 ................................................................... 52

表格 8 98-101 年全國樂齡學習中心設置數及辦理情形 ......................................... 54

表格 9 101 年全國樂齡學習中心辦理單位分析一覽表 .......................................... 54

表格 10 樂齡學習中心特色....................................................................................... 55

表格 11 97-100 學年度樂齡大學辦理情形 ............................................................... 56

表格 12 樂齡大學學校類型統計表........................................................................... 57

表格 13 樂齡大學縣市別統計表............................................................................... 57

表格 14 申請辦理樂齡大學 2 班之學校 ................................................................... 58

表格 15 95-100 年教育部研編高齡教育教材一覽表 ............................................... 59

表格 16 新北市各行政區老年人口比例一覽表....................................................... 63

表格 17 新北市各樂齡學習中心所屬學校與願景................................................... 67

表格 18 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心教師人數統計表 ............................... 68

表格 19 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心教師年齡統計表 ............................... 70

表格 20 2015 年 2-6 月新北市各樂齡學習中心教師學歷統計表 ........................... 71

表格 21 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程辦理次數統計表 ....................... 75

表格 22 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程辦理時數統計表 ....................... 76

表格 23 2015 年 2-6 月新北市樂齡學習中心課程參加人次統計表 ....................... 78

表格 24 2015 年 2-6 月新北市各樂齡學習中心特色課程或活動表 ....................... 82

表格 25 教育部訪視輔導指標................................................................................. 105

表格 26 新北市政府教育局 104 年度樂齡學習中心輔導訪視評分表 ................. 107

表格 27 樂齡學習中心自評表................................................................................. 108

表格 28 新北市樂齡學習中心訪視輔導初步指標................................................. 111

表格 29 樂齡學習中心訪視輔導流程表................................................................. 116

表格 30CIPP 評鑑類型 ............................................................................................. 120

表格 31 第一場次焦點團體座談人員名單............................................................. 127

表格 32 第二場次焦點團體座談人員名單............................................................. 128

表格 33 逐字稿資料分析編碼表............................................................................. 131

表格 34 新北市樂齡學習中心訪視輔導指標修正情形......................................... 149

表格 35 新北市 104 年度樂齡學習中心訪視輔導評分表(新舊對照表) .............. 154

表格 36 新北市政府教育局 104 年度樂齡學習中心輔導訪視評分表 ................. 155

11

表格 37 新北市樂齡學習中心訪視輔導指標修正統計......................................... 159

12

第一章 緒論

高齡化的時代來臨，研究顯示終身學習是延緩老化成功老化的最佳方法。

樂齡學習自 2008 年實施以來逐步的在全國鄉鎮市有效推動廣受歡迎，學習的課

程包括核心課程、自主規劃課程及貢獻社會服務課程，協助 55 歲以上國民能夠

繼續學習及參與，以促進其健康、安全的過程，提升生活品質，達成活躍老化目

的。然而，如何檢核各個樂齡學習中心能夠規劃符合樂齡學習長者需求的課程，

以及如何瞭解樂齡學習中心的運作執行可以有效永續的經營，需要靠教育部及各

縣市政府的訪視輔導。本研究旨在透過對樂齡學習的理論基礎、實施概況、訪視

輔導內涵及相關研究之文獻分析，建構樂齡學習中心訪視輔導指標及操作模式，

據以提出具體作法，作為未來政府相關政策規劃與執行的參考。本章將分別就研

究背景與動機、研究目的與問題、名詞釋義、研究方法與步驟及研究範圍與限制

等詳細說明。

第一節 研究背景與動機

壹、研究背景

隨著醫療及社會的進步，國民壽命延長（依據衛生福利部 2013 年男性平均

餘命為 76.9 歲、女性為 83.3 歲）與出生率降低（內政部人口統計 2013 年總生育

率為 1.07人），人口老化於目前醫療發達與經濟水準提升的社會下已是普遍現象，

意旨在人口總數中，高齡人口範圍增加，年輕人口逐年下降(Tsuno&Homma,2009)。

根據聯合國世界衛生組織定義，65 歲以上老年人口佔總人口比例達到 7％時成為

「高齡化社會」（ageing society），達到 14％時稱為「高齡社會」（aged society），

如達到 20％則稱為「超高齡社會」（super-aged society）。依據內政部統計，截至

2015 年 4 月為止，台灣 65 歲以上人口約佔總人口的 12.18％，新北市 65 歲以上

人口約佔全市總人口的 10.38％邁向「高齡化社會」，根據行政院經建會（2010）

推計，65 歲以上老年人口占總人口比率持續上升，未來將由 2010 年 10.7％，至

2060 年增加為 41.6％，老化指數也將由 2010 年的 68.4％增至 2060 年的 441.8％。

13

預估 2017 年我國老年人口占總人口比率將超過 14％達到國際慣例及聯合國等國

際機構所稱的高齡社會（aged Society），2025 年比率將超過 20％，達到超高齡社

會（superaged Society）。未來高齡人口持續增加是必然的趨勢，高齡化社會更將

影響社會各個層面包括政經、醫療及教育等因素，國加財政負荷加重、經濟成長

下降、教育重點的轉移以及家庭結構窄化等，將為高齡化社會所衍生的問題（黃

富順，2011）。面對高齡化社會的來臨，政府及相關機構必須有因應的措施與作

為才能有效延緩老人化帶來的社會衝擊。

「學習」可能為解決老人問題的困境帶來一線曙光。1981 年白宮老年會議

中指出：老人生活的主要問題-經濟安全、生理和心理健康、老人資源等，大部

分皆可經由學習來處理（白秀雄，1996）。吳坤良（1999）指出老人的社區參與

程度及參與學習進修愈多，其生活適應愈好。林麗惠（2001）指出參與學習者的

生活滿意度比非參與者高。Berkman（2000）指出社會活動的參與能提供老人有

效的互動，且會有交流及互相支持的作用，藉以提供刺激來保護認知功能，進而

減少老人認知退化。Rodriguez-Laso（2007）等人研究社會互動關係與南歐老人的

存活率，結果顯示缺乏社會參與的老人死亡率，比有社會參與的老人高出 1.5 倍。

林淑敏（2004）指出老人透過學習可以增進心智能力成長，防止衰老；對環境有

良好的控制與自主感，並且有較好的生活適應能力；參與學習可協助老人做好生

涯的規劃；藉著社會活動的參與，可促進身心健康，提高生活滿意度，並且達到

自我實現的目標。黃富順（2007）提出高齡學習有四個目的：（1）加強身心保健，

促進健康；（2）提供新角色所需要的知能；（3）充實生活與精神內涵，提高生活

滿意度；（4）增進自我成長、體驗生命的意義與價值。而參與學習活動則可達成

此四項目標。邱美玲（2009）指出七成三之高齡者認為參與機構學習活動後，在

醫療資源使用頻率上有減少的現象，而八成七之高齡者認為參與學習活動後，在

醫療花費金額上有減少之情形。持續的學習及社會參與是解決老人化所帶來社會

衝擊的最佳策略。

貳、研究動機

綜合研究背景所述，本研究動機有三：

14

一、樂齡學習中心之學習有助高齡者成功老化與活躍老化

受銀髮浪潮的影響，世界各國紛紛投入服務高齡者的資源，包含照護、教育

等服務。日本於 1986 年提出「長壽社會對策大綱」，針對食衣住行以及教育等領

域提出因應之道，1998 年 3 月教育部公布「邁向學習社會白皮書」，2002 年頒佈

「終身學習法」第 4 條明訂各級主管機關應規劃終身學習政策與實施，保障成人

與高齡者學習權益。2006 年公布「邁向高齡社會老人教育政策白皮書」提示了

四大願景為「終身學習」、「健康快樂」、「自主尊嚴」、「社會參與」不再視老人為

社會負擔。2007 年內政部修訂「老人福利法」，明確指出高齡教育的推動權責歸

屬教育部。教育部緊接著在 2007 年 8 月公布《補助設置社區終身學習中心實

施計畫》，計畫以補助國中小提供教室，及結合公共圖書館、社教機構、社區活

動中心等場地作為高齡學習地點。為落實「在地老化」的學習理念，教育部於

2008 年起實施樂齡教學，著手建構完整高齡教育系統，鼓勵大專校院開設適合

老人學習之課程；以及在各縣市鄉鎮市區推動「樂齡學習中心」，提供高齡者專

屬的學習場所。「樂齡學習中心」為高齡者提供合適課程，並由教育部成立「樂

齡教育行動輔導團」，協助建立學習中心制度，並進行訪視輔導事宜、辦理培訓、

會議、研編教材、補助各地方政府成立資源中心及架設完成「教育部樂齡教育學

習網站」資訊平台。教育部（2012b）於「補助樂齡學習中心設置實施修正要點」，

指出我國設置樂齡學習中心的單位，主要包含鄉鎮市區公所、公共圖書館、各級

學校、立案之文教基金會、社會福利團體以及宗教組織等非營利組織，並由教育

部和各縣市政府每年給予經費補助經營。教育部於 2008 年設置「樂齡學習中心」

迄今 7 年，目標一鄉鎮一樂齡中心，截至 2015 年已達 315 個（教育部樂齡學習

網），樂齡學習中心的規模及運作也愈趨完善。樂齡學習中心之學習有助高齡者

成功老化與活躍老化，提升樂齡學習中心課程與教學品質也是當務之急。

二、建構合理性與精確性的訪視指標有利樂齡學習中心全面發展

依據教育部 2008 年「補助樂齡學習中心設置實施要點」，樂齡學習中心的課

程包括宣導課程宣導高齡政策、交通安全及用藥安全等知識，基本課程有關環境

保護、健康常識、飲食保健、日常生活應用知識等，興趣課程涵蓋休閒娛樂、技

15

能學習、藝術人文、體能培訓等，貢獻影響課程有服務學習、社團服務、產業結

盟及志工服務等。還有中心自主規劃課程，希望透過自主領導人的培訓帶領自主

學習包括在地資源及特色的運用及興趣需求課程。課程的規劃與執行有賴各中心

依據在地特色與高齡長者需求進行有效的規劃，為了讓中心運作順利發展一系列

的訪視輔導機制訂於「教育部補助辦理樂齡教育活動實施要點」（2014 年 01 月

17 日 修正）第四點第一項第一款第二目，地方政府應邀集督學、學者專家成立

地方輔導團訪視輔導及評鑑該直轄市、縣（市）政府樂齡中心，另第七點第三項

規定教育部得視需要配合邀請學者專家隨時訪視輔導。從中央教育部委託中正大

學為總輔導團再進行全國分區輔導包括北區、中區、中南區及南區分別由台師大、

濟南大學、中正大學及高師大主持進行分區輔導，再針對各縣市設立示範樂齡學

習中心，負責輔導縣市各樂齡學習中心達到有效學習的目的。依據分工每年安排

中央級教育部的訪視輔導以及地方級的分區訪視輔導。中央與地方每年訪視可能

有部分重疊，訪視輔導的指標也有差異，造成樂齡學習中心的困擾。另外，訪視

指標雖然有兼顧中心的運作與成效評估，但是中心成立年限差異，以及新北市城

鄉差距甚大，包括高齡長者的人口數、區域的人文特色以及中心的規模都有明顯

的差異，卻無實質的評估研究是否符合中心的營運需求。2014 年新北市落實訪

視輔導檢討會議，會中委員針對城鄉與成立年限差異性的中心經營，提出訪視輔

導指標應有差異研究的建議。因此，建構合理性與精確性的訪視輔導指標有利樂

齡學習中心全面發展。

三、建立適切性可行性之訪視輔導模式有助提升訪視輔導的實質效益

新北市自升格直轄市以來共分為 29 區，自 2015 年度除了烏來自治區外，已

在 28 區分別設立 30 個樂齡學習中心。依據樂齡學習中心設置要點，每年至少需

安排 1 場專家訪視輔導，訪視輔導前請各中心填寫自評表，包括管理創新指標、

課程創新指標、軟硬體設備指標及行銷宣傳指標，四個指標分別有具體的次指標

與指標內容，專家委員再依據自評內容進行訪視。然而，訪視輔導流程包括訪視

輔導前中後會議的辦理、訪視委員的聘任及討論會議、中心參與對象的角色功能

等都攸關訪視輔導的公正、公平與實質效益。2014 年新北市落實訪視輔導檢討

會議，會中委員亦針對專家委員的聘任，訪視輔導流程的安排建議應有操作模式

16

可供依循。所以，建立適切性可行性之訪視輔導模式有助提升訪視輔導的實質效

益。

基於上述的理由，本研究欲針對新北市樂齡學習中心的訪視輔導現況進行

指標建構，期能有一套更適合中心運作的指標依據，提供不同規模中心更適切的

訪視輔導指標，並建立訪視輔導的操作模式提供參考，使得訪視輔導更臻完善。

第二節 研究目的與問題

壹、研究目的

根據上述的研究動機，茲將本研究之研究目的敘述如下：

一、分析教育部針對現行樂齡學習中心的訪視輔導現況與指標。

二、建構新北市樂齡學習中心訪視輔導指標。

三、規劃新北市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式。

四、歸納研究發現，提出具體作法，作為未來政府相關政策規劃與執行的參考。

貳、研究問題

依據研究目的，推衍欲探究之問題如下：

一、新北市樂齡學習中心訪視輔導指標架構為何？

（一）新北市樂齡學習中心訪視輔導之項目為何？

（二）新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標為何？

（三）新北市樂齡學習中心訪視輔導之指標內容為何？

二、不同類別新北市樂齡學習中心訪視輔導指標為何？

（一）不同城鄉之新北市樂齡學習中心訪視輔導指標內容（項目、指標、指標內

容）為何？

（二）不同辦理時間之新北市樂齡學習中心訪視輔導指標內容（項目、指標、指

標內容）為何？

17

三、新北市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式為何？

（一）新北市樂齡學習中心訪視輔導前、中、後之實施策略為何？

（二）新北市樂齡學習中心訪視輔導之流程、對象（訪視委員、輔導員、承辦學

校參與人員、講師、學員及志工）之角色功能為何？

第三節 名詞釋義

本研究的主要名詞在於樂齡學習、訪視輔導指標，為清楚掌握其重要概念，

以下分別說明其主要意涵。

壹、樂齡學習

台灣人口加速老化中，教育部在全國各地設置「樂齡學習中心」，以利各地

老人學習，65 歲者以上稱「老人」，滿 55 歲者稱「樂齡」。所謂「樂齡」一詞源

引自新加坡及馬來西亞對於老年人之尊稱（樂齡族），為鼓勵老年人快樂學習而

忘記年齡，是以「樂齡」作為學習中心之名稱（陳宏婷，2009）。但在新加坡他

們把「樂齡」一詞的詮釋為「快樂的年齡」（朱芬郁，2012）。因此，樂齡學習指

55 歲以上的高齡長者進行終身學習。

貳、樂齡學習中心

因應高齡社會來臨，為落實老人學習權益及秉持教育的公平正義理念與資源

的合理分配原則，兼顧關懷弱勢群體的教育政策，以增進中高齡者社會參與及終

身學習機會，教育部於 2008 年起以全國 368 個鄉鎮市區為目標，結合鄉鎮公所、

公共圖書館、民間團體及學校，逐年設置樂齡學習中心，提供年滿 55 歲的樂齡

長者學習。

全國各樂齡學習中心每年開課總時數以 192 小時（每週約 4 小時）至 576 小

時（每週約 12 小時）為原則，提供以下相關學習課程：

一、樂齡學習核心課程：包括生活安全、運動保健、心靈成長、人際關係、

政策宣導等。

18

二、中心自主規劃課程：包括在地資源及特色、興趣需求課程等。

三、貢獻社會服務課程：包括樂齡學習團體服務課程、志工訓練課程、配合

節慶活動課程、志工在職課程等。

參、訪視輔導

訪視輔導是廣義的評鑑機制，意指委託專家學者透過簡報、書面審查、實

地觀察、焦點訪談與團體座談等方式了解單位或機構的運作情形，給予評價並提

供建議輔導其達成預期的經營目標。本研究之訪視輔導目的在於協助推動並督導

「樂齡學習中心」運作及執行情形，其次，強化各機構推動「樂齡學習中心」之

辦理成效，並針對高齡學習環境及資源進行輔導，建構健全之高齡學習體系，有

效引導「樂齡學習中心」落實高齡教育宗旨，輔導其永續發展。

訪視輔導從中央到地方有不同分工，教育部委託總輔導團針對示範樂齡學習

中心進行訪視輔導並每年安排中央級的訪視輔導。各分區輔導團再針對新成立的

樂齡學習中心進行一年 2 次的訪視輔導，以及地方政府則規劃每年至少一次的

專家委員訪視輔導，督促各中心落實高齡教育推廣，給予適切的支持與建議，提

升中心團隊及組織之經營效能。

肆、訪視輔導指標

樂齡學習中心訪視輔導，乃指教育部或地方政府教育局處委託專家學者針對

鄉鎮市區之樂齡學習中心進行訪視輔導，目的在確保樂齡學習中心的經營與運作

符合高齡學習的宗旨，有效活化高齡長者生活機能，促進身心健康延緩老化。樂

齡學習中心的經營包括行政管理、課程規劃、師資安排、軟硬體設備、學員參與

及行銷宣傳等各個層面，也成為訪視輔導的重要指標。

本研究之樂齡學習中心訪視輔導指標，以教育部補助各直轄市及縣（市）政

府申辦樂齡學習工作計畫內容為主要依據，並參酌實際運作需要，歸納出四大指

標，每一指標包含若干個次指標，總計二十個次指標，四大指標及次指標包括：

（1）行政管理層面，次指標包括願景與目標連結情形、中心組織架構及運作情

形、志工數量及運作情形、檔案管理及經費使用情形以及學員證核發數量及成長

情形五者；（2）課程師資層面，次指標包括整體課程規劃、配合核心課程、中心

19

自主規劃課程及貢獻社會服務課程、課程深化情形、教師專業成長背景及研習情

形、多元及創新教學模式以教材教具研發五者；（3）軟硬體設備層面，次指標包

括空間使用率及學習氛圍、設備管理及運用情形、外部資源挹注及運用以及建立

中心資源庫四者；（4）學員參與及行銷宣傳指標，包括學員參與成長、自主團體

成立情形、媒體報導及行銷推廣情形、樂齡故事蒐集、地方首長及機關主管參與

以及對外拓點情形五者。

伍、訪視輔導操作模式

係指針對樂齡學習中心進行資料蒐集、計畫執行報告閱讀，以及進行實地

參與，以瞭解其營運現況與困境之參訪、輔導的整體流程。訪視輔導操作模式可

以詮釋為因應訪視輔導所需之變項間的相互關係流程按照一定的規範和要領操

縱。訪視輔導流程包括訪視背景評估、訪視輔導要素、中心實地訪視、輔導報告

研議，透過標準化操作流程，提供公平有效的訪視輔導功能。

第四節 研究方法與實施程序

壹、研究方法

為達成研究目的，本研究在研究方法的應用上採用文件分析法及焦點團體座

談法等二種，進行相關研究資料的蒐集、綜合、分析，最後再依據研究所得結果，

對新北市樂齡學習中心訪視輔導指標作成結論。茲就焦點座談法法與問卷調查法

加以分別說明如下。

一、文件分析法

文件分析法乃探討與分析文獻、文件與資料等的方法。本研究透過文獻分析

(documentary analysis)與內容分析法(content analysis)及資料分析法(informational

analysis)的過程，使新北市樂齡學習中心訪視輔導指標內涵的分析與探討更加周

延。藉以檢視訪視輔導指標的內涵，包括樂齡學習理論架構、成人學習方案規劃

模式應用及樂齡學習相關論文等有關文獻探討，分析樂齡學習中心訪視輔導指標；

20

從教育部的訪視輔導指標內容與新北市的訪視輔導指標內容兩方面比較探討適

切的訪視輔導指標；並針對教育部與新北市的樂齡學習推動實施現況進行分析探

討，對應到所建構的訪視輔導指標之合理性。

二、焦點團體座談法

焦點訪談法係指研究者依據文件分析以及與指導教授討論的結果，初步建構

「新北市樂齡學習中心訪視輔導指標」，轉製成「新北市樂齡學習中心訪視輔導

指標」焦點團體座談大綱，邀請專家學者、樂齡學習中心業務承辦人員與學員與

會，進行面對面的焦點問題座談，以蒐集其對研究相關議題之意見與看法，俾利

本研究所建構之指標能與實務之推展更加貼近。

貳、實施程序

本研究實施程序如圖表 22 及圖表 23，主要為焦點團體座談，首先透過文獻

探討、文件分析初步建構新北市樂齡學習中心訪視輔導指標與操作模式，接著編

製焦點團體座談討論題綱，再進行專家學者、訪評者、樂齡學習中心行政人員、

志工及學員之焦點團體座談，修正建構「新北市樂齡學習中心訪視輔導指標」及

訪視輔導的操作模式。

新北市樂齡學習中心訪視輔導指標

作模式 文獻探討

文件分析 行政管理層面

課程師資層面

軟硬體設備層面

學員參與及行銷

指標

初步指標

新北市樂齡學習中心訪視輔導正式指標

領導教練核心能力正式指標

焦點團體座談

正式指標

資料分析 結論與建議

新北市樂齡學習中心訪視輔導初步指標

21

圖表 1 訪視輔導指標研究實施程序圖

22

圖表 2 訪視輔導操作模式研究實施程序圖

焦點團體座談是一種運用團體訪問的研究型態（李玉嬋，2000），一組人針

對某焦點主題進行團體討論，以激盪出更多見解來回答研究問題，具有表面效度

高、能迅速產生結果等優點（張德銳、李文富、丁一顧，2009）。因此，本研究

乃採焦點團體座談方法，以為建構指標與操作模式的參考依據。

本研究之焦點團體座談於 104 年 7 月 17 日，假新北市立文聖國民小學二樓

會議室舉行，共邀請邀請五位專家學者、訪評委員五位、樂齡學習中心校長六位，

總計十六位委員於上午 9 點至 12 點進行第一場次座談，第二場次於下午 1 點至

4 點，邀請樂齡學習中心行政人員五位、樂齡學習中心志工四位及學員三位，總

計十二位委員進行實務工作座談，並針對本研究初擬之新北市樂齡學習中心訪視

輔導指標與操作模式，提供修正意見。

新北市樂齡學習中心訪視輔導操作模式

文獻探討

文件分析

流程

初步操作模式

新北市樂齡學習中心訪視輔導正式操作模式

焦點團體座談

正式操作模式

資料分析 結論與建議

新北市樂齡學習中心訪視輔導初步操作模式

訪視輔導計畫確定

自評委員會議指標架構

簡報資料座談環境訪視

評等建議回應計畫完成

23

本研究之焦點團體座談之舉行，乃是由研究團隊擔任會議主席，座談會由

主席先說明本研究之目的與內容，其次再由主席引導所有參與人員充分討論與發

言，並將討論過程加以錄音，以為後續分析之參考。

第五節 研究範圍與限制

壹、研究範圍

本研究旨在探究樂齡學習中心之基本內涵，以及衡量其訪視輔導之指標進行

探究與建構。因此，本研究範圍主要可分為兩個部份：一為「新北市樂齡學習中

心訪視輔導之指標建構」，從檢視樂齡學習理論之相關文獻、樂齡學習中心之運

作及成人教育訓練方案規劃之模式中，透過樂齡學習中心之經營、課程、師資、

設備、學員參與及行銷等相關實證研究的逐步探討，形成新北市樂齡學習中心訪

視輔導之指標；二為「新北市樂齡學習中心訪視輔導之操作模式」，根據初步所

建構之新北市樂齡學習中心訪視輔導指標，作成焦點團體座談大綱針對專家學者、

新北市 30 所樂齡學習中心行政人員及學員進行焦點團體座談，修正新北市樂齡

學習中心訪視輔導指標。

貳、研究限制

本研究兼採焦點團體座談研究方法，針對樂齡學習中心訪視輔導進行理論

性與實證性的探討，在研究架構上雖力求完整，但仍難免受限於若干主、客觀因

素，導致各種研究限制之發生，分別說明如次。

一、在研究區域方面

有關樂齡學習中心訪視輔導之指標建構的相關文獻探討有限，因此，文獻

的蒐集乃擴及公共部門、醫療體系、健康休閒、成人教育方案規劃模式以及其他

有關樂齡學習等相關理論陳述為主要內容，並整合教育部與地方政府對樂齡學習

中心的相關規範與實施要點作為探討的依據，然後整併為訪視輔導的指標參考。

另僅限於新北市樂齡學習中心之經營、課程、師資、設備、學員參與及行銷等相

24

關理論重點，以及新北市樂齡學習中心相關實務運作之釐析；並在專家學者、樂

齡中心行政人員與學員意見徵詢方面，進行指標的建構以符應未來新北市樂齡學

習中心訪視輔導的需求。樂齡學習中心的推動全國皆有，但礙於研究者時間、精

力等因素，無法進一步逐一探究各縣市樂齡學習中心之運作，而僅以新北市樂齡

學習中心之實施概況為參考，這將成為本研究的限制之一。

二、在研究方法方面

本研究以焦點團體座談方法，進行新北市樂齡學習中心訪視輔導指標之建構，

藉以修正新北市樂齡學習中心訪視輔導指標。因受研究時間精力影響未做量化問

卷調查，所得資料未做現場認同度統計，難免與實際情況有些許出入，使本研究

在結果解釋與推論上受到限制，此係本研究的限制之二。

三、在研究對象方面

本研究雖然針對學者專家、樂齡學習中心行政人員及學員、志工進行意見徵

詢，但各類代表之抽樣，因為人力與時間的考量，幾乎僅能以立意且小規模抽樣

方式進行，實無法針對所有相關人員進行座談，此乃本研究的限制之三。

25

第二章 文獻探討

本研究旨在探討新北市樂齡學習中心訪視輔導指標建構與操作模式，因此，

在文獻探討部分，區分為「樂齡學習相關理論」、「樂齡學習實施概況」、「樂齡學

習訪視輔導指標內涵」、「樂齡學習訪視輔導操作模式」以及「樂齡學習相關研究」

等五節進行論述。

第一節 高齡學習相關理論

本節從基礎理論、應用理論及學習模型三個視角，分別介紹基礎層面的活

躍老化觀點、需求幅度理論和成功老化模式，以及應用層面的自我導向學習、自

主學習團體和參與學習等高齡學習六大理論，同時整合模型層面，配搭以高齡學

習者為中心的相關理論。如圖表2所示。

基礎理論

應用 理論

需求幅度理論

自主學習團體

自我導向學習

活躍老化觀點

成功老化模式

參與學習理論

以高齡學習者

學習模型

學習模型

個人

學習

個人

學習

團體

學習

社

區

學

習

社

區

學

習 團體

學習

(Application of the theory)

( Basictheory )

(Learning model) (Learning model)

26

圖表 3 高齡學習相關理論示意圖

資料來源：研究團隊自行整理

高齡學習的相關理論對於學校、教師與學員具有重大的意義，其可讓學校依

據學員的學習需求情形，規劃出符合學員學習的課程，並增進學員的學習福祉。

再者，教師也可以依據學員學習需求的情形，檢視學員的學習成效，確保自己的

教學品質。是故本研究以高齡學習者為中心，將高齡學習的相關理論，從基礎理

論、應用理論及學習模型三個視角，臚列如下：

在基礎理論（Basic theory）方面，乃指活躍老化觀點（Active aging perspective）、

需求幅度理論（Margin theory of needs）和成功老化模式（Successful aging model）

等三者（吳明烈，2009）。在應用理論（Application of the theory）方面，乃指自

我導向學習（Self-directed learning）、自主學習團體（Independent study groups）

和參與學習理論（Participation in learning）等三者。

在學習模型（Learning model）方面，乃指個人學習（Individual learning）、

團體學習（Group learning）和社區學習（Community learning）等三者。而活躍

老化觀點牽動社會性的團體和社區學習，需求幅度理論兼顧個人學習和團體學習，

成功老化模式著重社區內進行個人學習的觀點；同時自我導向學習亦著重社區內

個人學習，自主學習團體亦兼顧個人學習和團體學習，參與學習理論亦牽動團體

學習和社區學習。

以下就從活躍老化觀點、需求幅度理論、成功老化模式、自我導向學習、

自主學習團體和參與學習等六大理論來詮釋高齡學習。

一、活躍老化觀點

活躍老化的觀點常被指出是延續自早期的活動理論(Walker, 2002; Bowling,

2008)，不過若是細究其中的主要內涵，除了活動理論之外，年齡整合與生命歷

程觀點之相關主張亦是重要的核心理念，茲將活躍老化觀點區分成三類加以說

明：

27

(一)活動理論

活動理論的觀點指出，晚年生活的滿意程度來自個人積極地維持人際關係，

並且持續地投入有意義的公眾事務（Havighurst et al.,1968）。例如，尋找其他工

作或興趣以銜接退休生活、建立個人人際網絡等活動作為。

(二)年齡整合觀點

年齡整合（age-integrated）的結構，它包含兩種要素：一為破除結構性的年

齡障礙，例如，工作、教育與各種結構面的角色機會應開放給各個年齡層。二為

不同年齡層的共同參與，例如，老人與年輕人可共同參與終身學習。

(三)生命歷程觀點

生命歷程觀點重視的不僅是各個生命週期的階段性轉銜（transferred title），

還包括其發展的軌跡（trajectory），分析重點除了個人層面，亦納入所處的制度

脈絡，以及兩者之交互關係。本觀點的主要論述包括（Bengtson et al., 2005; George,

2007）：人生早期階段的影響、個人生命與社會變遷的交集、生命聯繫以及個體

主動性。

活躍老化本身並非最終狀態，而是扮演「中介性」的角色，中介於個人積極

地維持人際關係，並且持續地投入有意義的公眾事務與學習之間；中介於破除結

構性的年齡障礙，並且共同參與不同年齡層的學習之間；中介於個人生命與學習

之間的交集、聯繫以及主動性。細究其中的主要內涵，活動理論、年齡整合與生

命歷程觀點之相關主張是為高齡者學習的重要核心理念。

二、需求幅度理論

高齡者是成人的後期且具有高度異質性，學習需求也呈現多樣化、多元化的

內涵。根據馬克拉斯基McClusky(1971)以教育介入可以提供高齡者生活品質的觀

點，將高齡者的學習需求區分成五類：

28

（一）應付的需求

又稱為生存的需求。高齡者最常面臨的困難有二種，一是老化導致其生理與

認知功能的衰退；其次則是與原有的社會互動方式導致不足以應付快速變遷的社

會。所以有許多是因應高齡者應付性的需求所發展出來的課程。

（二）表現的需求

這是一種為學習而學習、為活動而活動、為參與而參與的需求，要從學習活

動或參與活動本身獲得內在的回饋。例如在參與過程所得到的滿足感、成就感，

或是想要從體能性活動或社交性活動中得到樂趣，都屬於這類型的學習需求。

（三）貢獻的需求

人們往往有從幫助他人增進自我價值或充實自我的傾向或欲望。對於許多高

齡者而言，能繼續幫助他人不但能與社會互動，更重要的是可以提升「自我價值

感」。事實上，大多數的高齡者都有這種貢獻性的需求，但是並不是所有的高齡

者都有為他人服務的能力。

（四）影響的需求

幾乎所有人都希望因自己的努力，而使社會發生有意義的改變，這也就是影

響的需求。即使是高齡者，他們也仍然有意願涉入公共事務或對社會中重大之議

題提供獨特之見解，來滿足其影響性的需求。而這些知識往往超過大多數高齡者

所能理解的範圍，因此高齡者教育的專業機構將必須扮演起協助高齡者發展相關

知識的角色。

（五）超越的需求

每個個體都會藉由回顧自己過往的生命，或是超越生理上的限制，來深入瞭

解自己生命意義的需求。對於高齡者來說，超越生命意義的這種需求，則比其他

29

年齡層的人來得更強烈。原因是他們較其他年齡層的人更接近死亡，因此他們需

要瞭解自己生命的意義。

因應創造大眾對於學習活躍老化的需求，也是魏惠娟、陳冠良、李雅慧（2014）

所謂的「規範性需求的觀點」，如應付的需求相對於核心課程，表達的需求相對

於自主課程等，希望從規範性需求的概念，規劃活躍老化課程架構，如圖表3所

示。

圖表 4 規範性需求的觀點示意圖

資料來源：魏惠娟、陳冠良、李雅慧（2014）。

活躍老化高齡教育課程架構與評析：規範性需求的觀點。

中正教育研究，13(1)，45-87。

魏惠娟、陳冠良、李雅慧（2014）進一步應用課程架構作為規範性需求課

程的規劃，建置活躍樂齡核心課程5大類課程及27個學習主題，強化樂齡者的「需

要」和「想要」，同時有助於樂齡者個人盤點學習現況與落差。5大類課程包括

生活安全、運動保健、心靈成長、人際關係、貢獻服務等，如圖表4所示。

30

圖表 5 規範性需求的課程架構圖

資料來源：魏惠娟、陳冠良、李雅慧（2014）。

活躍老化高齡教育課程架構與評析：規範性需求的觀點。

中正教育研究，13(1)，45-87。

三、成功老化模式

老化是生命必然的歷程，但盼生命每一刻仍能保持高度積極的參與態度，

也就是成功老化。對於成功老化之觀點，林麗惠（2006）歸納出國內外學者將之

定義為：個體成功適應老化過程之程度，強調在老化的過程中，在生理方面維持

良好的健康及獨立自主的生活，在心理方面適應良好，在社會方面維持良好的家

庭及社會關係，讓身心靈保持最佳的狀態，進而享受老年的生活。

本研究引用 Rowe 和 Kahn（1998）對於成功老化之觀點，強調生理、心理、

社會三合一，包括：維持認知和身體功能、避免疾病和失能以及持續從事社會參

31

與。此三項要素即為成功老化的重要成分，參見圖表 5。

圖表 6 成功老化的組成要素

資料來源：出自 Rowe and Kahn（1998:39）

聯合國大會 1991 年通過「聯合國老人綱領」中，提出五項要點，包括：

獨立、參與、照料、自我實現與尊嚴(Illinois Department on Aging, 1999; United

Nations / Division for Social Policy and Development, 1998)：

1. 獨立（independence)

(1)獲得適宜的食物、水、居所、衣服與健康照顧。

(2)獲有工作或收入的機會。

(3)參與決定何時與何種方式退出工作。

(4)獲得適當的教育與訓練課程。

(5)生活在一個安全、個人喜愛與合適自己的環境。

(6)能如其所願長期居住在家。

2. 參與(participation)

(1)能積極參與與老人福利相關政策的討論與推動，並與年輕的世代分享他

們的知識與技能，以促進社會統合。

(2)尋找與開創社區服務的機會，根據自己的興趣及能力，自願為社區提供

服務。

避免疾病

和失能

持續從事

社會參與 維持認知和

身體功能

成功老化

模式

32

(3)具有能力組織老人運動或社團。

3. 照料(care)

(1)根據每種文化價值的社會體系，獲得家庭及社區的照顧與保護。

(2)獲得健康照顧，以協助他們維持或恢復最理想的身心狀態及情緒的安寧，

並預防或延遲疾病的發生。

(3)獲得社會與法律服務以提高自主性、保護與照顧。

(4)在具有人情且令人安心的環境中，運用適宜的公共照顧措施，以獲得保

護、復健、社會與心理的激勵。

(5)無論身處何種處境，均能享有人權與基本的自由，包括他們的尊嚴、信

仰、需求與隱私權的充分尊重以及決定有關他們的照料與生活品質的權利。

4. 自我實現(self-fulfillment)

(1)增進充分發展他們潛力的機會。

(2)獲得教育、文化、精神與休閒等社會資源。

5. 尊嚴(dignity)

(1)生活在尊嚴與安全中並自由的發展個人的身心。

(2)無論年齡、性別、種族、能力、經濟貢獻或其他狀態的差別，一律平等

被對待之。

四、自我導向學習的理論基礎

（一）Tough 自我計畫學習（Self-planned learning）

Tough 是「自我導向學習」這個名詞的創始者，也是最早深入研究自我導

向學習的學者之一，其主張學習者要能從事自我規劃，即學習者能夠：(1)選擇

和表現出合宜的準備步驟、(2)診斷何種協助是必要的、(3)選擇和使用有益的資

源及(4)分析整個學習計畫〈Tough, 1979〉。Tough 建立了在自然情境中追求自

我計畫學習的基本模式。Tough 的研究除了證明「高度有意識的學習」是成人活

33

動的本質之外，還以實證資料指出，每位成人學習者每年平均費時五百小時從事

大約五項不同的學習計畫。

（二）Knowles 學習契約論（Learning contract theory）

Knowles(1975)主張自我導向學習的關鍵人物是學習者與促進者(教師)，而

學習契約(learning contract)與文字教材是最適合於培養自我導向能力的兩種工具。

在協定學習契約過程中，雙方均要負起個人的責任。對學習者而言，他的主要工

作包括診斷學習需求與設計學習計畫；對促進者而言，他提供的協助有七：（1）

學習環境的適當安排、（2）學習內涵及過程等之妥善規劃、（3）診斷學習者的

學習需求、（4）設定學習的目標、（5）設計學習計畫、（6）協助學習者及自

己從事學習活動、及（7）評鑑學習結果。學習契約是學習者與促進者為其課程

及所應達成學習等級程度的書面約定，其內容包括學習目標、學習資源、學習策

略、欲完成的具體目標事實與評鑑規準等。Knowles 提供了完成每一個學習工作

時，教師及學習者所該做的各項工作，尤其在學習契約及評鑑兩方面的貢獻最

大。

（三）Keith 自我增強模式（Self-empowerment model）

Keith 認為只藉著提供訊息、澄清價值和選擇演練，並無法達到所想推廣的

各項教育效果。必須先強化個人的能力，而後所做的健康行為抉擇才有意義。自

我增強模式的基本精神在增強個人的各種生活能力，提升自尊、增進自信、強化

自我效能、拓展社會技能。如圖表6。

訊息提供 信念、價值的澄清 抉擇的演練 選擇健康行動

掌握社會、環境

的限制來做選擇

自我增強

自 尊

自我效能

社會技能

34

圖表 7 Keith 的自我增強模式

資料來源：鄭惠美，1995，頁24。

（四）Brockett and Heimstra 個人責任取向模式（Personal

responsibilityorientation model）

Brockett and Heimstra（1991）分析有關自我導向學習的不同觀點後，提出

一個傘狀的概念，綜合自我導向學習的過程觀點與個人取向的觀點，稱之為個人

責任取向模式，簡稱PRO 模式，如圖2-4-3。此模式包含兩個不同卻相關的面向，

一個是自我導向學習，在教學過程中，學習者負責設計、執行及評鑑自己的學習

經驗。另一個面向是學習者的自我導向性，學習者想要、也喜歡對學習負責。如

圖表7所示。

圖表 8 Brockett ＆ Heimstran 的個人責任取向模式

資料來源：Brockett ＆ Hiemstra, 1991，p25

五、自主學習團體的理論基礎

司徒達賢教授傾 20 餘年經營管理之經驗，花費 3 年為非營利組織發展出

「CORPS」模式，並以此模式說明CORPS即是將非營利組織中的幾個重要因素：

個人責任

自我導向學習 學習者自我導向確

學習中的自我導向

教學－學習

相互的特徵 學習者特徵

社會情境中因素

35

人員、資金、作業、使命等組合成一個整體概念，而這些因素既可分開討論，也

可以從模式中看到並推衍出彼此間的互動關係。經由此一模式，我們可以吸納各

門各派的理論與建議，也可以適用於樂齡自主學習團體。

Ｃ：clients，服務之對象(本研究指學習者)

Ｏ：operations，創造價值之業務運作，含組織活動規劃

Ｒ：resources，財力與物力資源，含資源提供者

Ｐ：participants，含專職人員與志工(本研究指參與者)

Ｓ：studies，教學、研究與討論學習

CORPS 模式簡單地表達了自主學習團體的整體觀念，同時可以清晰的整合

吸納許多實務的運作。以下分別就其運作流程作簡要的說明：「結合人力資源（Ｐ）、

財力與物力資源（Ｒ），經由一些有組織的活動（Ｏ），進行一些有價值的學習（Ｓ），

以服務社會中的某一些人（Ｃ）。」

就高齡自主學習團體的運作而言，其自主學習團體組織架構的建立是相當基

礎且重要的。黃富順編著(2012)的樂齡自主學習團體實用手冊，指出高齡自主學

習團體是一種典型的非營利組織，其組織架構可包括五項基本要素(如圖表 8 所

示)：

圖表 9 高齡自主學習組織架構的基本要素

資料來源：研究團隊自行整理

有價值的學習活動可能是知識觀念的傳輸，也可能是身心靈的陶冶。高齡自

主學習團體即是希望透過各種努力，使參與者過得更健康、更有智慧。具體運作

組織活動 O

資源

R

參與者

P

學習者

C 學習 S

36

流程如圖表 9 所示：

圖表 10 高齡自主學習團體組織運作流程

資料來源：研究團隊自行整理

主要內容 具體輸出

凝聚團體願景

概念

依願景延伸目的

與目標

實踐目標過程之

規劃

團體願景核心

量化團體目的與目標

繪製組織結構圖

各部門管理運作辦法

針對各部門進行

運作查核

依據運作辦法

量化各部門查核指標

開始

焦點

宗旨擬定

目標確立

學者專家

運作規劃

團體運作

查核運作結果

結束

改善運作

教育部新

流程

Y

37

六、參與學習的理論基礎

高齡學習理論是描述或說明高齡者參與學習的類型、過程，以及有效學習

的知識體系（吳明烈，2009）。茲以杜威（John Dewey）的試驗主義（experimentalism）

以及科布（D. Kolb）的試驗性學習循環模式，兩者之構念來說明參與學習的理

論基礎。

（一）杜威的試驗主義

杜威所領導的試驗主義屬經驗主義的一派，他對於「經驗」有新的了解與

認識。杜威從生物學的觀點看，經驗是生物與環境的交互作用，是施受兼俱的作

用。知的過程，在經驗中發生；知的結果，也在經驗裏表現，經驗是無縫隙而廣

包的網。

試驗主義在參與學習有重要的貢獻，杜威的名言由做中學（learning by

doing），認為經驗是活動的產物，「行以求知」是最好的學習方式。在教育的

方法上，試驗主義的確有如此貢獻：使學校學習與生活經驗密切地配合。

（二）科布的試驗性學習循環模式

高齡者或成人的參與學習係從具體的經驗出發，經由反省性觀察，然後進

入抽象概念化的階段，接著主動的試驗，凡通過主動試驗者，就轉進成為具體經

驗，如此循環下去，於是不斷地參與學習（參見附圖表 10）。

1.具體的經驗：接觸真實世界中的具體事件，而形成情意的或感官的經驗。

2.反省性觀察：對此具體經驗的反省、詮釋以及和自己舊經驗比較、融合。

3.抽象概念化：以更寬廣的觀點或反省性觀察，將特定的經驗概念化。

4.主動的試驗：運用新的洞察或概念來進行問題解決並做決定，以產生新的

具體經驗，並重新展開嶄新層次的試驗性學習。

38

2.反省性

觀察

3.抽象

概念化

4.主動的

試驗

1.具體的

經驗

圖表 11 試驗性學習循環模式圖

資料來源：改編自 D. Kolb & R. Fry(1976)的經驗學習循環理論

七、高齡學習理論彙整

熱愛學習是人的天性和本能，不論男女老少都熱愛學習，於是終身學習成為人一

生的功課。高齡學習的目的，是希望讓高齡者了解自己是個完整的個體，具有自

主性、終身性，與任何人皆處於獨特的地位，因此，熱愛學習能使高齡者喚醒自

我覺察，統整自我人格，達成自我掌控，實現自我目標。茲針對上述高齡學習六

大理論及其相關理論進行彙整如表2-1-1，以饗高齡學習者。

表格 1 高齡學習理論彙整表

學 者 ／年 代 理 論 名 稱 理 論 內 涵

Havighurst et

al.（1968） 活動理論

晚年生活的滿意程度，來自於個人積極地

維持人際關係，並且持續地投入有意義的

公眾事務。

Riley & Riley

（2000） 年齡整合觀點

年齡整合的結構，它包含兩種要素：一為

破除結構性的年齡障礙，二為不同年齡層

的共同參與。

39

Bengtson et al.

（2005）

George（2007） 生命歷程觀點

生命歷程包括人生早期階段的影響、個人

生命與社會變遷的交集、聯繫以及個體生

命的主動性。

McClusky

（1971） 需求幅度理論

高齡者的學習需求區分成五類：應付的需

求、表現的需求、貢獻的需求、影響的需

求、超越的需求。

Rowe and

Kahn（1998） 成功老化模式

強調生理、心理、社會三合一，包括：維

持認知和身體功能、避免疾病和失能以及

持續從事社會參與。

Tough

（1979） 自我計畫學習

學習者能夠：(1)表現出合宜的準備步驟(2)

診斷何種協助是必要的(3)選擇和使用有

益的資源及(4)分析整個學習計畫。

Knowles

（1975） 學習契約論

在協定學習契約過程中，雙方均要負起個

人的責任，他的主要工作包括診斷學習需

求與設計學習計畫。

Keith

（1995） 自我增強模式

其基本精神在增強個人的各種生活能力，

提升自尊、增進自信、強化自我效能、拓

展社會技能。

Brockett ＆ Hiemstra

（1991） 個人責任取向模式

一是自我導向學習在教學過程中，學習者

負責設計、執行及評鑑自己的學習經驗。

另一個面向是學習者的自我導向性，學習

者想要、也喜歡對學習負責。

司徒達賢

（1999） 自主學習團體

結合人力資源（Ｐ）、財力與物力資源

（Ｒ），經由一些有組織的活動（Ｏ），進

行一些有價值的學習（Ｓ），以服務社會中

的某一些人（Ｃ）。

John Dewey

（1968） 試驗主義

經驗是生物與環境的交互作用，是施受兼

俱的作用。知的過程，在經驗中發生；知

的結果，也在經驗裏表現，經驗是無縫隙

而廣包的網。

D. Kolb & R.

Fry（1976） 試驗性學習

循環模式

高齡者或成人的參與學習係從具體的經驗

出發，經由反省性觀察，然後進入抽象概

念化的階段，接著主動的試驗，凡通過主

動試驗者，就轉進成為具體經驗，如此循

環下去參與學習。 資料來源：研究團隊自行整理

40

第二節 樂齡學習之相關研究

面對人口高齡化成為全球共通的議題，我國自1993年邁入高齡化後，高齡

人口逐年增加，為了活躍老化、學習老化，使高齡者活得健康快樂又學習自在；

教育部為了迎接高齡社會來臨，2006年公布了「邁向高齡社會老人教育政策白皮

書」，並以落實老人學習權益、讓社會大眾瞭解老化、以積極的態度面對老化的

正面價值，始於2008年於我國368個鄉鎮市區普設「樂齡學習資源中心」，全台

約有兩百七十一個樂齡學習中心；而樂齡大學之前身為樂齡學堂（2009年），自

2010年後改為樂齡大學。故之，所有相關論文均是2009年以後，在臺灣博碩士論

文知識加值系統中查詢「樂齡」之關鍵字中，其相關的一共有77篇。

本節以年代、論文名稱及研究內容三個部分紹樂齡學習之相關研究。

壹、樂齡學習相關研究之論文「年代」部分

在臺灣博碩士論文知識加值系統中在論文名字以「樂齡」為關鍵字之77篇

論文中，就論文「年代」而言，最早於2009年共有5篇，並逐年增加，到2011年

為最高峰，共有20篇，自2012年以後便又逐年減少；如下表2-4-1

表格 2 樂齡學習相關研究之論文「年代」表

年度 2009 2010 2011 2012 2013 2014 總共

篇數 5 10 20 18 13 10 77

備註

資料來源：研究者自行整理。

貳、樂齡學習相關研究之論文「名稱」部分

在臺灣博碩士論文知識加值系統中在論文名字以「樂齡」為關鍵字之77篇

論文中，就論文「名稱」而言，若再細分以「樂齡」與「樂齡大學」，其以「樂

齡」相關之博碩士論文為66篇（博士2篇，碩士64篇）；若以「樂齡大學」為關

41

鍵字之博碩士論文為11篇（博士1篇，碩士10篇），不管是以「樂齡」或「樂齡

大學」大部分以「樂齡」為主，占85.7％，其博碩士論文以「碩士」為主，占96.1

％；如表格27。

表格 3 樂齡學習相關研究之論文「名稱」

樂齡 樂齡大學 百分比％ 備註

碩士 64 10 74 96.1

博士 2 1 3 3.9

總篇數 66 11 77

百分比％ 85.7 14.3

資料來源：研究者自行整理。

參、樂齡學習相關研究之論文「內容」部分

在77篇論文中，就論文「內容」而言五花八門，有現況、產學合作、學習

需求與動機、教師專業知能及培訓課程等，但其中以「滿意度」與「幸福感」相

關的內容最多，故下文第一、二部分以「滿意度」與「幸福感」之論文做分析，

並為配合研究題目之需要，所以第三部分以「指標建構」相關論文為主，顱列於

下：

一、樂齡與滿意度

表格 4 樂齡與滿意度之相關研究

編

號

論文題目 研究者

年份

研究

方法

研究對象 備註

1 台南縣樂齡族群運動休閒參與動機

與課程滿意度之研究

陳淑敏

（2009）

問卷

調查

台南縣樂

齡中心學

員

碩士

http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=9&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=9&h1=2

42

3 我國樂齡學習資源中心課程類型、

學習需求及滿意度之研究

鄭羽琄

（2010）

問卷

調查

202 間樂齡

學習中心

學員

碩士

4 臺北市樂齡學習中心學習者教育態

度、學習滿意度與繼續學習意願相

關之研究

周馥屏

（2010）

問卷

調查

臺北市樂

齡學習中

心學習者

碩士

5 高齡學習者學習滿意度與幸福感相

關之研究

吳翰衛

（2010）

問卷

調查

全國高齡

學員

碩士

6 台南市樂齡大學學生學習動機與學

習滿意度之研究

陳英豪

（2011）

問卷

調查

台南市樂

齡大學學

員

碩士

7 老年教育動機與課程以及身心滿意

度之調查研究-以海洋大學之樂齡

教育為例

簡以璇

（2011）

問卷

調查

海洋大學

之樂齡大

學學員

碩士

8 樂齡大學參與者學習成效評估之研

究一以實踐樂大為例

郭俐彣

（2010）

問卷

調查

實踐樂齡

大學

碩士

9 中高齡以上者參與終身學習與其憂

鬱狀態和生活滿意度之研究－以臺

中市樂齡學習中心為例

毛淑媛

（2010）

問卷

調查

臺中市樂

齡學員

碩士

10 人文藝術課程學習動機與滿意度調

查-以高苑樂齡大學為例

許世勲

（2011）

問卷

調查

高苑科技

大學樂齡

大學學員

碩士

11 樂齡大學學員社會支持、參與動機

與學習滿意度之研究

黃湘

（2012）

問卷

調查

樂齡大學

學員

碩士

12 老年人休閒課程參與動機與學習滿 徐彩纓 問卷 臺中市樂 碩士

http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=667&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=667&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=736&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=736&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=736&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=1007&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=1007&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=1019&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=orOo9w/record?r1=1019&h1=0http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=6&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=6&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=6&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=2&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=2&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=1&h1=2

43

意度及幸福感之研究─以桃園市樂

齡學習中心為例

（2014） 調查 齡學員

資料來源：研究者自行整理。

從這12篇論文中我們發現：

（一）就「研究對象」而言：全國樂齡學習資源中心學員的社會人口特徵明

顯以女性、55至69歲及已婚者為主（陳淑敏，2009；鄭羽琄，2010；簡以璇，2011；

徐彩纓，2014）；且樂齡學員招生資訊來源以「朋友」介紹為最多數。

（二）就「背景變項」與「滿意度」而言：其大部分之「背景變項」與「滿

意度」是有顯著差異的或部分呈現顯著差異的。如吳翰衛（2010）會因經濟狀況、

教育程度、退休前職業與婚姻狀況等變項有所差異、周馥屏（2010）會因為性別、

年齡與教育程度的不同而有顯著差異、李文姮（2010）不同背景高齡者其學習滿

意度有顯著差異、陳英豪（2011）會因年齡不同而有差異等。徐彩纓（2014）指

出性別、年齡、退休前之職業、每月固定可支出等因素，對休閒課程參與動機與

學習滿意度及幸福感等變項皆達顯著差異；也就是說大部分「背景變項」都會與

「滿意度」呈現顯著差異的。

但也有少部分研究是無顯著差異的，如黃湘（2012）指出在不同性別、年齡、教

育程度及居住狀況，對社會支持、參與動機與學習滿意度之各變項均無影響；

（三）就「研究結果—滿意度」而言，分為二部分敘述：

1、就「滿意度」而言，以「教師教學」學習滿意度最高。如周馥屏（2010）

臺北市樂齡學習中心學習者的學習滿意度表現高程度，尤其在「教師教學」構面

最高；李文姮（2010）高屏區高齡者學習滿意度甚高，尤其在「教師教學」構面；

陳英豪（2011）台南市樂齡大學學生對於學習滿意度評價頗高，其中以「教師教

學」為最高。其餘吳翰衛（2010）發現以「同儕關係」的學習滿意度為最高，「學

校行政」的學習滿意度為最低、郭俐彣（2011）研究發現本校開設人文藝術課程，

學員貢獻所學，回饋社區，將知識分享他人，透過學習新知與技能，帶來自我的

http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=1&h1=2http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=1&h1=2

44

滿足與成就感後，學習滿意度高。此外，鄭羽琄（2010）發現全國樂齡學員學習

滿意度是「城市」高於「鄉鎮」，郭俐彣（2011）亦發現實踐樂齡大學在性別上

「女性」的學習滿意度高於「男性」。

2、就「背景變項」對「滿意度」研究結果而言，學習動機或參與動機等因

素與滿意度各層面具有顯著的正相關。如范蕙華（2009）學習動機各取向及整體

與學習滿意度各層面及整體具有顯著的正相關，亦即學習動機越強，學習滿意度

越高；陳淑敏（2009）運動休閒課程「參與動機」與「課程滿意度」呈現高度正

相關；吳翰衛（2010）高齡學習者「學習滿意度」與「幸福感」具有相關，且「學

習滿意度」對「幸福感」具有預測力；周馥屏（2010）學習滿意度與繼續學習意

願呈正相關，以「人際互動」最具預測力；毛淑媛（2011）整體參與學習情形與

生活滿意度則呈現顯著的正相關，憂鬱狀態與生活滿意度之間呈現顯著的負相關，

整體結果顯示，參與終身學習有助於降低憂鬱狀態，提升生活滿意度；黃湘（2012）

樂齡大學學員社會支持正向影響參與動機，樂齡大學學員社會支持亦正向影響學

習滿意度，且樂齡大學學員參與動機正向影響學習滿意度；徐彩纓（2014）而在

休閒課程參與動機與學習滿意度及幸福感方面皆具正向影響。

二、樂齡與幸福感

在經濟、科技、醫療及教育愈趨進步的今日，世界各國皆面臨人口老化及高齡化

社會的問題。樂齡學習者藉由終身學習、休閒旅遊活動、日常生活能力及問題解

決策略之增強等樂齡活動來成功老化、快樂老化，對眼前一切生活都感到滿意，

並輔以社會相關資源之支持，進而才能提升心理的幸福感。

表格 5 樂齡與幸福感之相關研究

編

號

論文題目 研究者

年份

研究

方法

研究對象 備註

1 高齡學習者日常生活能力、問題解 吳淑娟 問卷 全國北中 博士

http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=q2j_Qi/record?r1=9&h1=4

45

決策略與幸福感關係之研究-以樂齡

學習資源中心為例

（2009） 調查 南東四區

樂齡學員

2 大臺南市樂齡者學習成效及幸福感

之研究

鍾秀琴

（2010）

問卷

調查

台南市樂

齡學員

碩士

3 新北市樂齡族群學習動機與幸福感

之研究

林恆如

（2011）

問卷

調查

新北市樂

齡學員

碩士

4 樂齡學習者休閒運動課程休閒涉

入、休閒效益與幸福感之研究

郭芳坤

（2012）

問卷

調查

台南市 23

所樂齡學

員

碩士

5 新加坡樂齡義工幸福感之研究 蘇喜賀

（2013）

訪談

法

新加坡樂

齡義工

碩士

6 樂齡學習者社會資本與幸福感之研

究

郭秀珍

（2013）

問卷

調查

臺北市樂

齡學員

碩士

7 樂齡者休閒活動參與動機、阻礙因

素對幸福感之相關研究

陳玉菁

（2014）

問卷

調查

樂齡學員 碩士

8 樂齡族旅遊幸福感關係模式之研究 詹佳莉

（2014）

詹佳

莉

臺北市、臺

中市、高雄

市及花蓮

縣

碩士

9 老年人休閒課程參與動機與學習滿

意度及幸福感之研究─以桃園市樂

齡學習中心為例

徐彩纓

（2014）

問卷

調查

臺中市樂

齡學員

碩�