藝術評論第三十三期 頁 1-50（民國一六年）臺北國立臺北藝術大學 1

ARTS REVIEW NO 33 pp 1-50 (2017)

Taipei National University of the Arts ISSN 1015-6240

DOI103966101562402017070033001

文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證

研究

曾介宏 國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

摘要

職能是指為了成功完成某項工作任務或為提高個人及組織現在和未來

績效所應該具備的知識技能與態度或其他特質能力之組合在文化藝術產

業擴大發展的同時未來從業人才的質量發展更形重要本技術報告以「文化藝

術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究」為主題以七個節次

完成論述一緒論二職能基準建置職能課程發展研究流程與研究設計

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置四文化藝術展演從業人員的職能

課程發展五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組六規劃職能導

向的文化藝術展演從業人員認證規範以及職能鑑定項目以及鑑定方式與標

準等七研究成果結論與建議

在研究的設計與執行方面本研究計畫主要依據文獻蒐集與分析外均

歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家深度訪談專家

座談會議等做法並聚焦急切性影響性與重要性選定七類專業人才之關鍵

2 曾介宏

職務進行建置研究分別為表演藝術設施三類視覺藝術設施兩類以及臺北

市文化設施兩類其次第二階段進行建置發展與驗證運用蝶勘

（DACUM）法進行職能分析與基準及課程建置並以專家會議法與焦點團體法

完成驗證

綜上研究本研究的主要發現為一職能基準建置基準級別以中高職級

為最具需求迫切性二職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合

適的人才三適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵四嚴謹的職能基

準驗證是職能建置必要的歷程五建立制度式的反思可能是確保職能基準

建置及課程發展品質關鍵六職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育

之架構參考此外本研究並做成幾項建議一職能基準的建置視需求逐級

建置發展二宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序三課程發展

設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動四認證制度應先組織公平

公正的審查委員團

關鍵詞文化藝術產業從業人員職能職能基準職能認證職能課程

收稿日期20160930通過日期20170315

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 3

導讀

(一)研發理念

文化藝術「展演設施」乃指與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事

業既為文化建設的基礎亦是文化藝術素養水平的整體展現然而在全力推

展文化建設的同時從業人員的質量如果無法配合政策發展的目標將難以達到

「中興以人才為本」的基本要求就目前臺灣文化藝術展演產業從業人力現況

實難以視為符合未來發展趨勢的期望

具體而言在視覺藝術方面根據《文化創意產業發展政策研究》（文化部

2014a）中「視覺藝術基礎調查」結果顯示1國內大學相關藝術科系畢業生缺

乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營型

態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者的流

動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結也較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需的

適格從業人員

在表演藝術方面未來人口結構發展與產業條件將急速轉變表演藝術團體

面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的藝術理想而得到

成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演藝術消費市場大

幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊更致力於使藝術表演形式與

製作規模能更呈現更多的可能性與變化從 2008 至 2013 年表演活動項目營業額

大幅成長來看臺灣表演藝術消費市場日益活絡而 2016 年完工啟用的臺中國

家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將可持續帶動表演藝術發展

基此在文創產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是文創產業賴以成功的重要基礎建設若可結合從業人員相

關能力「職能」基準的建置並作為人才培育課程發展與職能認證的依據將能

更有助於提供現階段人力需求的準據與未來人才發展之重要參考

4 曾介宏

(二)學理基礎 基於上述理念在行政院文化部以及臺北市政府文化局的委託經費支持下

於 2013 至 2016 年展開持續性研究先後完成二份計畫以及二次研討會發表專

文總計包含七種職能建置課程發展以及部分認證制度研發成果包括12015

年「展演設施產業職能基準建置課程發展暨認證制度」共計建置展演設施展覽

策劃人員舞台機械自動控制人員劇場技術統籌人員展覽技術人員以及表

演藝術設施節目製作人員等五種展演設施從業人員職務之職能基準職能課程與

認證制度22016 年「臺北市藝文館舍及周邊生活圈資源盤點分析暨人才培育」

則繼續建置完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類人員職能基準與

課程32014 年發表「文化藝術產業人力職能建置研究以視覺藝術設施展演策

劃人員為例」42016 年發表「表演藝術設施節目製作人員職能基準建置研究」

本研究即彙整前述四份研究計畫成果其中第一個第二個研究計畫主要係採其

成果報告中之核心職能之定義內涵與分類等其文獻內容亦分別提供第三個與

第四個研究專文分享專業核心職能內涵建構及課程內容建置之基礎整體而

言本研究主要學理計可歸納成下列幾方面

1基於我國展演產業特殊性與發展前瞻性擬定適用我國從業人員之職能分

析架構與分析技術

主要內容為國內外文獻資料研究以蝶勘（Developing A Curriculum

DACUM）分析法為主要建立職能基準的系統運作內容

2參考國外經驗與國內環境特性擬定我國展演產業從業人員教育訓練內

涵教學需求與教材教法基本規範

主要內容包括 DACUM 分析法與 ADDIE 原理（指 ADDIE 教學設計模型

即所謂的分析（analysis）設計（design）發展（development）實施

（implementation）評估（evaluation）等五大階段性面向的課程開發）的運用等

3運用職能理論架構發展及探討我國文化藝術展演從業人員專業核心職能

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 5

認證與鑑定內涵

此部分主要處理以下兩大構面的職能基準產出轉換設計

(1)職能養成構面包括定義完成的職務入門所需水準（亦即符合職前訓練

申請要求的先備學驗水平）勝任職務所需完成的職責項目以及善盡職責所需具

備的職能內涵（即知識（knowledge簡稱 K）技能（skill簡稱 S）與態度（attitude

簡稱 A））用以發展學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內容與標準

(2)職能鑑別構面包括界定清楚的工作任務（基於職責完成所需的工作任

務內容以及可被測量與觀察評價的產出物）與行為指標（達成職責程度所應受

檢驗的行為樣態與標準）用以發展業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與否

的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準

4驗證與深化職能基準

為瞭解職能基準建置的有效性運用調查法專家會議法針對已建置的職能

進行驗證且運用焦點團體法就已完成建置與驗證職能基準應用探討的適切性

經歸納分析上述學理後本研究定義職能為與特定職務顯著的職責績效有

重大相關的知識技能與態度並採用行政院勞動部勞動力發展署針對勞動人力

訓練發展品質管理所研發的「人才發展品質管理系統」（ Talent Qual i ty-

management System TTQS原稱「臺灣訓練品質系統」（ Taiwan Train-Quali

System TTQS））所主張的 PDDRO 模式再整合包括教學系統設計的 ADDIE

模式等其他相關文獻與現行實施狀況作為本研究的學理基礎

(三)主題內容 基於前述研發理念和學理基礎本研究乃以「文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證研究」為主題概述如下

1緒論包含前言研究項目與研究目標等內容

2職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計內容包括常用的職

能基準建置與課程發展方法

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

2 曾介宏

職務進行建置研究分別為表演藝術設施三類視覺藝術設施兩類以及臺北

市文化設施兩類其次第二階段進行建置發展與驗證運用蝶勘

（DACUM）法進行職能分析與基準及課程建置並以專家會議法與焦點團體法

完成驗證

綜上研究本研究的主要發現為一職能基準建置基準級別以中高職級

為最具需求迫切性二職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合

適的人才三適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵四嚴謹的職能基

準驗證是職能建置必要的歷程五建立制度式的反思可能是確保職能基準

建置及課程發展品質關鍵六職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育

之架構參考此外本研究並做成幾項建議一職能基準的建置視需求逐級

建置發展二宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序三課程發展

設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動四認證制度應先組織公平

公正的審查委員團

關鍵詞文化藝術產業從業人員職能職能基準職能認證職能課程

收稿日期20160930通過日期20170315

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 3

導讀

(一)研發理念

文化藝術「展演設施」乃指與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事

業既為文化建設的基礎亦是文化藝術素養水平的整體展現然而在全力推

展文化建設的同時從業人員的質量如果無法配合政策發展的目標將難以達到

「中興以人才為本」的基本要求就目前臺灣文化藝術展演產業從業人力現況

實難以視為符合未來發展趨勢的期望

具體而言在視覺藝術方面根據《文化創意產業發展政策研究》（文化部

2014a）中「視覺藝術基礎調查」結果顯示1國內大學相關藝術科系畢業生缺

乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營型

態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者的流

動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結也較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需的

適格從業人員

在表演藝術方面未來人口結構發展與產業條件將急速轉變表演藝術團體

面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的藝術理想而得到

成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演藝術消費市場大

幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊更致力於使藝術表演形式與

製作規模能更呈現更多的可能性與變化從 2008 至 2013 年表演活動項目營業額

大幅成長來看臺灣表演藝術消費市場日益活絡而 2016 年完工啟用的臺中國

家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將可持續帶動表演藝術發展

基此在文創產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是文創產業賴以成功的重要基礎建設若可結合從業人員相

關能力「職能」基準的建置並作為人才培育課程發展與職能認證的依據將能

更有助於提供現階段人力需求的準據與未來人才發展之重要參考

4 曾介宏

(二)學理基礎 基於上述理念在行政院文化部以及臺北市政府文化局的委託經費支持下

於 2013 至 2016 年展開持續性研究先後完成二份計畫以及二次研討會發表專

文總計包含七種職能建置課程發展以及部分認證制度研發成果包括12015

年「展演設施產業職能基準建置課程發展暨認證制度」共計建置展演設施展覽

策劃人員舞台機械自動控制人員劇場技術統籌人員展覽技術人員以及表

演藝術設施節目製作人員等五種展演設施從業人員職務之職能基準職能課程與

認證制度22016 年「臺北市藝文館舍及周邊生活圈資源盤點分析暨人才培育」

則繼續建置完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類人員職能基準與

課程32014 年發表「文化藝術產業人力職能建置研究以視覺藝術設施展演策

劃人員為例」42016 年發表「表演藝術設施節目製作人員職能基準建置研究」

本研究即彙整前述四份研究計畫成果其中第一個第二個研究計畫主要係採其

成果報告中之核心職能之定義內涵與分類等其文獻內容亦分別提供第三個與

第四個研究專文分享專業核心職能內涵建構及課程內容建置之基礎整體而

言本研究主要學理計可歸納成下列幾方面

1基於我國展演產業特殊性與發展前瞻性擬定適用我國從業人員之職能分

析架構與分析技術

主要內容為國內外文獻資料研究以蝶勘（Developing A Curriculum

DACUM）分析法為主要建立職能基準的系統運作內容

2參考國外經驗與國內環境特性擬定我國展演產業從業人員教育訓練內

涵教學需求與教材教法基本規範

主要內容包括 DACUM 分析法與 ADDIE 原理（指 ADDIE 教學設計模型

即所謂的分析（analysis）設計（design）發展（development）實施

（implementation）評估（evaluation）等五大階段性面向的課程開發）的運用等

3運用職能理論架構發展及探討我國文化藝術展演從業人員專業核心職能

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 5

認證與鑑定內涵

此部分主要處理以下兩大構面的職能基準產出轉換設計

(1)職能養成構面包括定義完成的職務入門所需水準（亦即符合職前訓練

申請要求的先備學驗水平）勝任職務所需完成的職責項目以及善盡職責所需具

備的職能內涵（即知識（knowledge簡稱 K）技能（skill簡稱 S）與態度（attitude

簡稱 A））用以發展學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內容與標準

(2)職能鑑別構面包括界定清楚的工作任務（基於職責完成所需的工作任

務內容以及可被測量與觀察評價的產出物）與行為指標（達成職責程度所應受

檢驗的行為樣態與標準）用以發展業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與否

的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準

4驗證與深化職能基準

為瞭解職能基準建置的有效性運用調查法專家會議法針對已建置的職能

進行驗證且運用焦點團體法就已完成建置與驗證職能基準應用探討的適切性

經歸納分析上述學理後本研究定義職能為與特定職務顯著的職責績效有

重大相關的知識技能與態度並採用行政院勞動部勞動力發展署針對勞動人力

訓練發展品質管理所研發的「人才發展品質管理系統」（ Talent Qual i ty-

management System TTQS原稱「臺灣訓練品質系統」（ Taiwan Train-Quali

System TTQS））所主張的 PDDRO 模式再整合包括教學系統設計的 ADDIE

模式等其他相關文獻與現行實施狀況作為本研究的學理基礎

(三)主題內容 基於前述研發理念和學理基礎本研究乃以「文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證研究」為主題概述如下

1緒論包含前言研究項目與研究目標等內容

2職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計內容包括常用的職

能基準建置與課程發展方法

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 3

導讀

(一)研發理念

文化藝術「展演設施」乃指與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事

業既為文化建設的基礎亦是文化藝術素養水平的整體展現然而在全力推

展文化建設的同時從業人員的質量如果無法配合政策發展的目標將難以達到

「中興以人才為本」的基本要求就目前臺灣文化藝術展演產業從業人力現況

實難以視為符合未來發展趨勢的期望

具體而言在視覺藝術方面根據《文化創意產業發展政策研究》（文化部

2014a）中「視覺藝術基礎調查」結果顯示1國內大學相關藝術科系畢業生缺

乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營型

態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者的流

動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結也較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需的

適格從業人員

在表演藝術方面未來人口結構發展與產業條件將急速轉變表演藝術團體

面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的藝術理想而得到

成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演藝術消費市場大

幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊更致力於使藝術表演形式與

製作規模能更呈現更多的可能性與變化從 2008 至 2013 年表演活動項目營業額

大幅成長來看臺灣表演藝術消費市場日益活絡而 2016 年完工啟用的臺中國

家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將可持續帶動表演藝術發展

基此在文創產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是文創產業賴以成功的重要基礎建設若可結合從業人員相

關能力「職能」基準的建置並作為人才培育課程發展與職能認證的依據將能

更有助於提供現階段人力需求的準據與未來人才發展之重要參考

4 曾介宏

(二)學理基礎 基於上述理念在行政院文化部以及臺北市政府文化局的委託經費支持下

於 2013 至 2016 年展開持續性研究先後完成二份計畫以及二次研討會發表專

文總計包含七種職能建置課程發展以及部分認證制度研發成果包括12015

年「展演設施產業職能基準建置課程發展暨認證制度」共計建置展演設施展覽

策劃人員舞台機械自動控制人員劇場技術統籌人員展覽技術人員以及表

演藝術設施節目製作人員等五種展演設施從業人員職務之職能基準職能課程與

認證制度22016 年「臺北市藝文館舍及周邊生活圈資源盤點分析暨人才培育」

則繼續建置完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類人員職能基準與

課程32014 年發表「文化藝術產業人力職能建置研究以視覺藝術設施展演策

劃人員為例」42016 年發表「表演藝術設施節目製作人員職能基準建置研究」

本研究即彙整前述四份研究計畫成果其中第一個第二個研究計畫主要係採其

成果報告中之核心職能之定義內涵與分類等其文獻內容亦分別提供第三個與

第四個研究專文分享專業核心職能內涵建構及課程內容建置之基礎整體而

言本研究主要學理計可歸納成下列幾方面

1基於我國展演產業特殊性與發展前瞻性擬定適用我國從業人員之職能分

析架構與分析技術

主要內容為國內外文獻資料研究以蝶勘（Developing A Curriculum

DACUM）分析法為主要建立職能基準的系統運作內容

2參考國外經驗與國內環境特性擬定我國展演產業從業人員教育訓練內

涵教學需求與教材教法基本規範

主要內容包括 DACUM 分析法與 ADDIE 原理（指 ADDIE 教學設計模型

即所謂的分析（analysis）設計（design）發展（development）實施

（implementation）評估（evaluation）等五大階段性面向的課程開發）的運用等

3運用職能理論架構發展及探討我國文化藝術展演從業人員專業核心職能

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 5

認證與鑑定內涵

此部分主要處理以下兩大構面的職能基準產出轉換設計

(1)職能養成構面包括定義完成的職務入門所需水準（亦即符合職前訓練

申請要求的先備學驗水平）勝任職務所需完成的職責項目以及善盡職責所需具

備的職能內涵（即知識（knowledge簡稱 K）技能（skill簡稱 S）與態度（attitude

簡稱 A））用以發展學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內容與標準

(2)職能鑑別構面包括界定清楚的工作任務（基於職責完成所需的工作任

務內容以及可被測量與觀察評價的產出物）與行為指標（達成職責程度所應受

檢驗的行為樣態與標準）用以發展業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與否

的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準

4驗證與深化職能基準

為瞭解職能基準建置的有效性運用調查法專家會議法針對已建置的職能

進行驗證且運用焦點團體法就已完成建置與驗證職能基準應用探討的適切性

經歸納分析上述學理後本研究定義職能為與特定職務顯著的職責績效有

重大相關的知識技能與態度並採用行政院勞動部勞動力發展署針對勞動人力

訓練發展品質管理所研發的「人才發展品質管理系統」（ Talent Qual i ty-

management System TTQS原稱「臺灣訓練品質系統」（ Taiwan Train-Quali

System TTQS））所主張的 PDDRO 模式再整合包括教學系統設計的 ADDIE

模式等其他相關文獻與現行實施狀況作為本研究的學理基礎

(三)主題內容 基於前述研發理念和學理基礎本研究乃以「文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證研究」為主題概述如下

1緒論包含前言研究項目與研究目標等內容

2職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計內容包括常用的職

能基準建置與課程發展方法

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

4 曾介宏

(二)學理基礎 基於上述理念在行政院文化部以及臺北市政府文化局的委託經費支持下

於 2013 至 2016 年展開持續性研究先後完成二份計畫以及二次研討會發表專

文總計包含七種職能建置課程發展以及部分認證制度研發成果包括12015

年「展演設施產業職能基準建置課程發展暨認證制度」共計建置展演設施展覽

策劃人員舞台機械自動控制人員劇場技術統籌人員展覽技術人員以及表

演藝術設施節目製作人員等五種展演設施從業人員職務之職能基準職能課程與

認證制度22016 年「臺北市藝文館舍及周邊生活圈資源盤點分析暨人才培育」

則繼續建置完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類人員職能基準與

課程32014 年發表「文化藝術產業人力職能建置研究以視覺藝術設施展演策

劃人員為例」42016 年發表「表演藝術設施節目製作人員職能基準建置研究」

本研究即彙整前述四份研究計畫成果其中第一個第二個研究計畫主要係採其

成果報告中之核心職能之定義內涵與分類等其文獻內容亦分別提供第三個與

第四個研究專文分享專業核心職能內涵建構及課程內容建置之基礎整體而

言本研究主要學理計可歸納成下列幾方面

1基於我國展演產業特殊性與發展前瞻性擬定適用我國從業人員之職能分

析架構與分析技術

主要內容為國內外文獻資料研究以蝶勘（Developing A Curriculum

DACUM）分析法為主要建立職能基準的系統運作內容

2參考國外經驗與國內環境特性擬定我國展演產業從業人員教育訓練內

涵教學需求與教材教法基本規範

主要內容包括 DACUM 分析法與 ADDIE 原理（指 ADDIE 教學設計模型

即所謂的分析（analysis）設計（design）發展（development）實施

（implementation）評估（evaluation）等五大階段性面向的課程開發）的運用等

3運用職能理論架構發展及探討我國文化藝術展演從業人員專業核心職能

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 5

認證與鑑定內涵

此部分主要處理以下兩大構面的職能基準產出轉換設計

(1)職能養成構面包括定義完成的職務入門所需水準（亦即符合職前訓練

申請要求的先備學驗水平）勝任職務所需完成的職責項目以及善盡職責所需具

備的職能內涵（即知識（knowledge簡稱 K）技能（skill簡稱 S）與態度（attitude

簡稱 A））用以發展學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內容與標準

(2)職能鑑別構面包括界定清楚的工作任務（基於職責完成所需的工作任

務內容以及可被測量與觀察評價的產出物）與行為指標（達成職責程度所應受

檢驗的行為樣態與標準）用以發展業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與否

的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準

4驗證與深化職能基準

為瞭解職能基準建置的有效性運用調查法專家會議法針對已建置的職能

進行驗證且運用焦點團體法就已完成建置與驗證職能基準應用探討的適切性

經歸納分析上述學理後本研究定義職能為與特定職務顯著的職責績效有

重大相關的知識技能與態度並採用行政院勞動部勞動力發展署針對勞動人力

訓練發展品質管理所研發的「人才發展品質管理系統」（ Talent Qual i ty-

management System TTQS原稱「臺灣訓練品質系統」（ Taiwan Train-Quali

System TTQS））所主張的 PDDRO 模式再整合包括教學系統設計的 ADDIE

模式等其他相關文獻與現行實施狀況作為本研究的學理基礎

(三)主題內容 基於前述研發理念和學理基礎本研究乃以「文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證研究」為主題概述如下

1緒論包含前言研究項目與研究目標等內容

2職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計內容包括常用的職

能基準建置與課程發展方法

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 5

認證與鑑定內涵

此部分主要處理以下兩大構面的職能基準產出轉換設計

(1)職能養成構面包括定義完成的職務入門所需水準（亦即符合職前訓練

申請要求的先備學驗水平）勝任職務所需完成的職責項目以及善盡職責所需具

備的職能內涵（即知識（knowledge簡稱 K）技能（skill簡稱 S）與態度（attitude

簡稱 A））用以發展學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內容與標準

(2)職能鑑別構面包括界定清楚的工作任務（基於職責完成所需的工作任

務內容以及可被測量與觀察評價的產出物）與行為指標（達成職責程度所應受

檢驗的行為樣態與標準）用以發展業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與否

的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準

4驗證與深化職能基準

為瞭解職能基準建置的有效性運用調查法專家會議法針對已建置的職能

進行驗證且運用焦點團體法就已完成建置與驗證職能基準應用探討的適切性

經歸納分析上述學理後本研究定義職能為與特定職務顯著的職責績效有

重大相關的知識技能與態度並採用行政院勞動部勞動力發展署針對勞動人力

訓練發展品質管理所研發的「人才發展品質管理系統」（ Talent Qual i ty-

management System TTQS原稱「臺灣訓練品質系統」（ Taiwan Train-Quali

System TTQS））所主張的 PDDRO 模式再整合包括教學系統設計的 ADDIE

模式等其他相關文獻與現行實施狀況作為本研究的學理基礎

(三)主題內容 基於前述研發理念和學理基礎本研究乃以「文化藝術展演從業人員職能基

準建置與人才培育及能力認證研究」為主題概述如下

1緒論包含前言研究項目與研究目標等內容

2職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計內容包括常用的職

能基準建置與課程發展方法

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

6 曾介宏

3文化藝術展演從業人員的職能基準建置主要包括職務範疇界定職務描

述職責內容與行為指標職能內涵等之建置說明

4文化藝術展演從業人員的職能課程發展內容包括基於職能基準的課程分

析分析(A)設計(D)發展(D)實施(I)評估(E)等五大階段性面向的課程開發

做法探討等

5驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組內容包括文化藝術展演從

業人員專業核心職能基準表驗證再修正並以焦點團體法方式發展最佳職能模組

等

6規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範內容包含職能基準轉換

為「職能養成構面」的訓練學員完成職能課程後應接受綜合考評的認證考訓內

容與標準以及「職能鑑別構面」針對業界現職從業人員或業外轉職人員勝任與

否的職能鑑定項目以及鑑定方式與標準等

7研究成果主要用以描述本研究所獲致之結論與建議

(四)方法技巧 為達成上述規劃之主題內容本研究所採取的研究方法與建置技巧茲說明如

下

1探討文化藝術展演從業人員的專業核心職能內涵方面

此部分主要蒐集國內外有關職能核心職能與專業核心職能文獻從國際化

與本土化的觀點探討文化藝術展演從業人員專業核心職能內涵以發展目前應優

先聚焦的關鍵職務範疇詳細方法與技巧說明如下

(1)文獻探討根據國內外相關文獻分析結果發展初步專業核心職能分析

問卷題項

(2)問卷調查為確認文化藝術展演從業人員職務範疇與內涵本研究進行

工作問卷調查以瞭解文化藝術展演從業人員的職務範疇以及用人機關對於特

定從業人員工作內涵的看法以初步界定關鍵職務範疇

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 7

(3)專家訪談法與座談法藉由選定專家進行訪談以及召集專業者進行座

談的方式獲得關鍵職務工作內涵進一步的聚焦並得以就問卷結果進行檢視

確認需進行職能建置與課程發展的職務其職務特性與工作內涵的基本共識

2建置文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

除持續進行有關職務說明工作任務與指標職能內涵等國內外文獻探討

外由於文化藝術展演各界人士彼此熟悉度高為避免資歷與人情等非專業因素

的干擾本研究使用多重方法分別於不同階段運用不同方法深入蒐集學界

專業界對於關鍵從業人員專業核心職能的共識最後再使用建置會議的產出成

果建置文化藝術展演從業人員關鍵職務的職能初步基準表詳細方法與技巧為

(1)文獻探討法持續蒐集並探討有關欲建置的關鍵職務之國內外職能基準

相關文獻

(2)DACUM 分析法每種建置職務分別選擇八到 12 位資深專業的文化藝

術展演產業從業人員（包括具備多年實務經驗的學界與專業界人士）為 DACUM

專家以文獻探討問卷調查以及專家訪談與座談所得到的職務範疇為基礎

深入並反覆進行多回合長達兩天的職能的共識討論會本研究排序在前的兩個主

要計畫總計針對七類職務共實施 DACUM 分析法七次

3驗證文化藝術展演從業人員專業核心職能基準表方面

此部分目的主要是藉由前述建置研究的初步成果輔以專家驗證會議逐一

確認題項內容以及建議職級以建置最佳核心職能模組詳細方法與技巧為

(1)專家會議法由於特定關鍵職能初步基準表題項源自於 DACUM 分析法

（包含更前階段的問卷法與專家訪談及座談法）建置得來故藉由業界年資至少

兩年以上的八到 12 位現職從業人員擔任專家再次檢視職能基準表內涵將職

責工作任務及職能內涵（知識技能與態度）細目逐一檢視分析並討論 DACUM

分析法建置的職級程度適切性專家會議就其專業形成修正共識提出修正建

議再送回請蝶勘專家檢視修正要求並請回覆同意或說明不同意修正理由擴

大共識的周延度

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

8 曾介宏

(2)焦點團體法本研究透過職能基準建置會議建立各項職能基準之總綱

並透過驗證會議之召開審核各項職能基準之合宜性最後選擇業界資歷皆超過

10 年以上的專業者擔任焦點團體專家召開職能基準焦點團體會議分別進行

並聚焦於特定基準級別深入探討與建構以發展文化藝術展演從業人員最佳專業

核心職能基準模組

4發展文化藝術展演從業人員專業核心職能課程方面

本研究的主要目的之一除了建立符合文化藝術展演產業發展所需職務的專

業職能基準提供鑑別依據外更在於發展文化藝術展演從業人員職能養成訓練

課程以建立從業人才常態培育的標準化系統因此本報告即係依據研究過程

所建立之文化藝術展演從業人員專業職能內涵加以分類建檔然後再循 ADDIE

程序重組職能內涵形成訓練課程地圖確認課程實施優先順序並進而發展課

程科目課程目標與綱要再進行教材教法課程需求與評量方式的規劃建議

(五)成果貢獻 本研究的成果貢獻可就間接貢獻與直接貢獻分別闡述之間接成果方面其

主要貢獻包括研究成果報告二份研討會論文二篇以及碩士研究生畢業論文二

篇另外受文化部委託經費支持已完成建置的五種職務之職能基準已通過

勞動部勞動力發展署職能基準品質審查完成「職能發展應用平台」的登錄與公

告可作為後續各機關單位據以執行之國家標準與依據直接成果方面其貢獻

範圍包括協助臺北市文化局完成中高階展演企劃人員與事務行政管理人員二類

人員職能基準與課程建置並執行職能基準課程六種指導碩士論文二篇圖 1

彙整整個研究所獲得之間接與直接成果貢獻詳述內容進一步說明如下

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 9

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

10 曾介宏

一緒論 (一)前言

依據《文化創意產業發展法》所提十五加一項產業其中「展演設施產業」

之產業內容及範圍係指從事展演設施如劇院音樂廳露天廣場美術館

博物館藝術館（村）演藝廳等經營管理之行業「展演設施產業」也可以說

是與文化藝術相關的展示與演出設施經營管理事業為文化藝術推動賴以發展

的基礎建設展演設施的設置之質與量就是文化藝術素養水平的整體展現

基礎建設的良窳有賴任職於內的從業人員是否稱職勝任如果以領先的視野

來要求甚至要求訂定卓越的人力資源發展目標來引導文化藝術展演從業人

員發展出頂尖的專業能力方能使臺灣的文化藝術水平持續邁向卓越

然從以上觀點檢視文化藝術展演設施人力資源時本研究卻發現在視覺

藝術方面《文化創意產業發展政策研究》指出1 1國內大學相關藝術科系畢業

生缺乏實務操作能力是業主一直感到困擾的問題2有關視覺藝術產業的經營

型態員工人數多在三人以下復以工時及工作時段不固定導致行政工作者

的流動率較高3部分該領域的課程或教師在產業方面的實務經驗連結較為不

足準此業界每每質疑人力培育系統是否能知悉業界真實需求而培育出所需

要的適格從業人員

由此可見透過就業前先讓潛在就業人口進入產業界實習充實實務經

驗與能力應有助於視覺藝術設施產業藉此創造適才適用的成效然而上述

實習做法經常無法達到全面標準化以及精確化的篩選功能畢竟對人力而言

換一個實習單位就有不同的實習成效但對產業而言實習只能提供間接的實

務觀察對於實習生未被指派的職責仍沒有辦法確知是否適任

在表演藝術方面于國華指出未來人口結構發展與產業條件急速轉變

表演藝術團體面對新的世代和新的契機已無法僅依靠過去的經驗和形而上的

1 文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 11

藝術理想得到成長必須因應市場的變化與挑戰爭取更多資源隨著臺灣表演

藝術消費市場大幅成長民眾參與藝術活動意願日益活絡藝術團隊致力於藝

術表演形式與製作規模可望能更有更多可能性與變化2

《臺灣文創產業發展年報》3指出2008 至 2013 年表演活動項目營業額大

幅成長其中「藝術表演活動籌辦與監製」項目的營業額高達 72 億元而後續

2016 年完工啟用的臺中國家歌劇院高雄衛武營文化中心等預料將持續帶動

表演藝術發展

在文化藝術產業擴大發展的同時視覺藝術與表演藝術的展演產業專業人

才的持續培育無疑是重要的基礎建設而培育所仰賴的教育訓練資源之品質

高下則足以影響未來的發展成效若可結合從業人員相關能力「職能」基準

的建置並作為人才培育課程發展與必要時職能認證的依據除可提供現階段

人力需求的準據與未來人才發展重要參考相信更有助於未來因應文化藝術產

業優質化發展所需的人力需求

(二)研究項目與目標

1研究項目

本研究所稱職能（competency）意指成功完成某項工作任務或為提高個

人及組織現在及未來績效所應具備之知識（knowledge）技能（skill）態度

（attitude）或其他特質能力之組合職能基準（occupational competency standard

OCS）按《產業創新條例》第 18 條所述為由中央目的事業主管機關或相關依

法委託單位所發展為完成特定職業（或職類）工作任務所需具備的能力組

合此能力組合應包括該特定職業（或職種）之主要工作任務行為指標工

作產出對應之知識技能等職能內涵的整體性呈現（勞動力發展署 2013）

基於此為培育文化藝術展演從業人員之專業人員蓄積文化藝術展演從

業人才能量以因應產業需要及提升產業人才素質本研究乃建置訂定職能基

2 文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

3 同上註

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

12 曾介宏

準期據以應用發展出職能導向課程及專業人才能力鑑定或認證制度形成永

續育才的系統設計

本研究從分析設計發展執行到評估的流程設計基於看待「文化藝

術展演從業人員」的進步趨勢以及策略高度援引比較國際典範經驗定義臺

灣在地特色運用人力資源典範方法的實地驗證等工作策略透過蒐集國內外

文獻資料研究以建立職能基準及教學課程的 DACUM 分析法召開 DACUM 專

業建置會議產出專業人才職能基準及課程執行訂定展演從業人員專業人才

職能基準歸納建置七種專業人才職能基準（文化部所轄五種臺北市文化局

所轄二種）其中文化部所轄五種職務申請通過勞動部勞動力發展署主辦之

職能基準審查及登錄作業研擬發展相關職能基準課程擇二種職務試研訂發

展職能鑑定或認證制度等工作目標

2研究目標

(1)訂定文化藝術展演從業人員職能基準本研究依據研究標的中所得之

展演設施產業類群及所屬職能項目歸納建置七項專業職務的職能基準

(2)申請通過職能基準品質審查及登錄作業將本研究所建置文化部所

轄之五種職能基準申請並通過勞動部勞動力發展署主辦之職能基準品質審

查並登錄於勞動力發展署職能應用資訊平台（Integrated Competency and

Application Platform iCAP）

(3)研擬發展職能基準課程依據本研究所建置七種職能基準發展相對

應之職能培訓課程作為未來培育文化展演從業人員之參考方針

(4)研訂具備整合性及前瞻性的職能鑑定或認證制度自前述本研究建置

之五種文化部所轄專業人才職能基準中挑選兩種人才基準研訂職能基準發

展能力鑑定或認證制度

二職能基準建置職能課程發展的研究流程與研究設計

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 13

(一)研究流程

本研究根據文獻資料蒐集質與量的多元方式彙整文化藝術展演設施關鍵

職務資料透過 DACUM 分析法進行專業人才職能基準總綱建置並進行各項

職能基準之驗證最後召開焦點團體會議聚焦於人才之特定基準級別深入

探討與建構本研究歷程如圖 2 所示

多元方法進行關鍵職務確認

bull電子郵件問卷調查

bull電話訪談

bull專家深度訪談

bull專家座談會議

說明

1文化部所轄五種

2臺北市文化局所轄 2 種

職能基準建置與職能課程發展

bull節目製作人員職能專家蝶勘會議

bull劇場技術人員職能專家蝶勘會議

bull展演設施展覽策劃人員職能專家蝶勘會議

bull展演運動控制人員職能專家蝶勘會議

bull展覽藝術工程人員職能專家蝶勘會議

bull中高階展演企劃人員職能專家蝶勘會議

bull事務行政管理人員職能專家蝶勘會議

1前五項職能基準建置內

容另經蝶勘專家mdash驗

證專家反覆再確認

2蝶勘會議每次密集進行

兩天五到六回合至完成

課程規劃

職能基準驗證

bull展演運動控制人員職能基準驗證會議

bull劇場技術人員職能基準驗證會議

bull展覽藝術工程人員職能基準驗證會議

bull節目製作人員職能基準驗證會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準驗證會議

bull五項職能基準驗證修正確認

bull電話再次追蹤五項職能基準驗證修正確認

1每場驗證會議前均寄送

職能基準建置表給委員

預審

2因研究期程等限制因

素驗證程序執行於文

化部所轄五種職能

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

14 曾介宏

職能基準焦點團體會議

bull展演設施展覽策劃人員職能基準焦點團體會議

bull展演運動控制人員職能基準焦點團體會議

bull劇場技術人員職能基準焦點團體會議

bull節目製作人員職能基準焦點團體會議

bull展覽藝術工程人員職能基準焦點團體會議

職能認證制度專家會議

bull展演設施展覽策劃人員職能認證制度專家會議

bull劇場技術統籌人員職能認證制度專家會議

圖 2 本研究歷程

(二)研究設計

1多元方法進行關鍵職務確認

本研究區分界定研究問題資料蒐集以及資料分析三步驟各步驟之具體

說明如下其歷程如圖 3 所示

圖 3 選定文化藝術展演設施關鍵從業人員之歷程

(1)界定研究問題

本研究擬定研究問題為「探討文化藝術展演從業人員之關鍵職務之內

涵」同時根據研究的目的和問題設計訪談大綱本研究採半結構式深度

訪談

(2)資料蒐集

界定研究問題 資料蒐集 資料分析

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 15

本研究採取三種管道進行資料蒐集分別為專家深度訪談電子郵件問卷

發放與電話訪談其詳細歷程分述如下

(i)專家深度訪談

本研究進行專家深度訪談之目的在於探討文化藝術展演從業人員之關鍵職

務之內涵深度訪談請專家以「影響層面最廣」「能夠提升全球的視野」

「關鍵核心技術」以及「人力需求」之角度提出關鍵職務及工作內容專家

選取原則上以各領域極資深且具備豐富專業經驗學經歷俱佳者為主謹以

文化部所轄職務範圍的訪談對象名單為例如表 1 所示

表 1 專家深度訪談對象名單舉例

專家名單 專業職務資歷

王OO

業界出身長期擔任策展人與科技藝術創作者

北藝大新媒體藝術系專任副教授兼系主任

藝術與科技中心主任

呂OO

業界出身曾創辦劇團並擔任表演藝術組織理事長及表演藝術設施盤點訪

視與輔導委員

國立臺北藝術大學國際交流中心主任

國立臺北藝術大學藝術行政與管理研究所專任助理教授

黃OO

業界出身長期擔任策展人曾任職於視覺藝術設施

臺灣文創發展股份有限公司執行長特助

東吳大學音樂學系兼任講師

蘇OO

業界出身擔任策展人曾任職於藝術非營利組織

亞洲大學創意商品設計學系助理教授

亞洲藝術館副館長臺北藝術村村長

註深度訪談名單按姓氏筆畫順序排序

(ii)電子郵件問卷發放與電話訪談

本研究透過網路問卷之發放以了解文化藝術展演從業人員職能基準之建

置本問卷發放共分為兩個階段問卷內容分為兩部分第一部分為基本資

料第二部分為問卷題目問卷題目與深度訪談的四個角度相同針對展演設

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

16 曾介宏

施從業人員先進行對象語言化修正問卷發放以文化部全國藝文活動資訊系統

中之資料為依據臺灣展演設施產業機構以展示型為主的有 433 間以表演型

為主的有 94 間一共為 527 間以地區來劃分北部地區為 324 間中部地區

為 48間南部地區為 116間東部與離島地區則為 12間以公私立進行劃分

則公立單位為 274 間私立單位為 253 間本研究採隨機抽樣抽樣 158 份樣

本進行問卷發放實際回收為16份實際回收率為1013由於回收率過低

並進一步採用電話訪談之方式進行資料蒐集電訪內容即問卷內容共計進行

有效電訪 40 次

(3)資料分析

本研究將專家深度訪談之內容撰寫為文字稿電子郵件問卷以及電話訪談

的內容分別由三名研究小組成員進行編碼分析步驟為(i)開放性編碼(ii)

概念擷取(iii)整合確認資料的選取根據相關性同質性及一致性等原則既

行表 2 展示編碼表實例

表 2 概念編碼表舉隅

開放性編碼 關鍵字（概念擷取） 概 念 類 群

A01 資源募集

公關發展 A02 資源提供

A03 利益關係人維護

B01 靈活領導

營運規劃 B02 界定市場定位

C01 觀眾消費市場間溝通

策展管理 C02 行銷資源∕宣傳資源∕產業資源之整合

D01 綜觀全局

藝術規劃 D02 統籌規劃

資料來源本研究

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 17

(4)資料分析結果

本研究經過專家深度訪談電子郵件以及電話訪談之資料蒐集於資料歸

納與分析後初步建置關鍵職務與工作內容如圖 4 與表 3 所示

圖 4 關鍵職務架構

表 3 關鍵職務與工作內容

關鍵職務 工作內容

公關發展

資源募集資源提供利益關係人維護人脈連結機構交流溝通

維護公共關係募款教育推廣

營運規劃 靈活領導 界定市場定位規劃營運藍圖

資料來源本研究

(5)專家座談會議

本研究歷經專家深度訪談電話訪談問卷調查以及專家座談會議等過

程於形成文化藝術展演從業人員之關鍵職務初稿後舉行專家座談會議由

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

18 曾介宏

專家考量以影響層面最廣提升全球視野關鍵核心技術以及人力需求等角

度來聚焦選定優先建置職能基準之關鍵職務以文化部所轄一案為例專家

一致共識「表演藝術設施」及「視覺藝術設施」為優先

本研究選定之專家以涵蓋視覺藝術表演藝術以及博物館之資深專家為

主參與會議之專家如表 4 所示

表 4 專家座談會議出席名單（範例）

專家名單 職稱

王OO 臺北藝術中心籌備主任

丘OO 臺灣歷史資源經理學會秘書長

李OO 財團法人福祿文化基金會執行長兼北投文物館館長

洪OO 國立交通大學藝文中心主任

註專家座談會議名單按姓氏筆畫順序排序

根據專家深度訪談電話訪談以及問卷調查所形成的 10 項關鍵職務進行

第二階段之聚焦將 10 項關鍵職務聚焦於五項關鍵職務如圖 5 所示

圖 5 展演設施五項關鍵從業人員的職能建置

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 19

2職能基準建置與職能課程發展方法

DACUM 分析法指教學計畫開發是一種分析工作（job）程序（processes）

和系統（system）的工具也是一套系統化教學的取徑（approach）其最早源

自加拿大由加拿大移民局和加拿大新斯科夏半島（Nova Scotia）的 NewStart

公司所屬之「地區經濟開發部」（Department of Regional Economic Expansion）

合作共同研發創新的職業培訓計畫1968 年愛德華王子島（Prince Edward

Island）新成立的荷蘭學院（Holland College）其創始校長 Dr Donlad

Glendenning 將此一新的課程開發技術跟教學方法融合形成一個以職能為基

礎的分析方法其後經由美國俄亥俄州（Ohio State）州立大學教育與就業訓

練中心（University Center on Education for Training and Employment CETE）

Dr Robert Norton 修正改良DACUM 分析法開始被世界各地廣泛地應用一

般認為DACUM 分析法是一種有效率高品質低成本的職業分析技術（許全

守 1999）

DACUM 分析法的基本理念為業界從業人員（practitioner）比任何人更了解

該行業的技術與能力而能夠精確描述專業從業人員的表現是界定某一職務

最有效的方法而且從業人員執行各項任務時必須使用到的特定知識

（knowledge）技能（skills）工具與機具設備（tools）和態度（attitude）之

綜效彼此間具有密不可分的相輔相成之效果

由於 DACUM 是透過會議凝聚專家的共識故不論從課程開發流程或操作

方法上來看都是最能與職能基準相契合的一種方法可使課程的設計從能力

的要求到教學的具體設計都能保持一貫的邏輯而其所產出的責任任務以

及相對應的知識技能與態度均是課程發展的上游源頭資訊教育訓練人員

可依此能力目錄的架構再去設計課程綱要訂定學科種類組織教材內涵

設計教學方法與評量項目及標準等細目（湯誌龍 2005）

比較訪問觀察和許多對工作或職業分析的傳統方法時會發現DACUM

之所以能成為當前最有效能且最具高品質的有效分析方法主要是其具備了以

下特色

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

20 曾介宏

(1)小組互動委員會委員自由地分享理念和其他委員的貢獻

(2)激發腦力激盪多次運用腦力激盪的過程充分發揮腦力激盪的優點

以確認所有職責和任務

(3)小組協力合作適當的幫助可鼓舞委員並強化每個人產生高品質成果

(4)小組的共識委員會委員結合促進者的指導評估每一貢獻並精化直

到建立共識

(5)未來導向要求委員會特別說明未來的職業趨勢和關切如未來有可

能改變的工作

(6)員工或學習者的接受一旦員工和學習者知道職責和任務是由實務的專

業工作者所確認將大幅提升支持分析的成果

(7)綜合性成果當 5到 12個專業從業員在會經過有資格的促進者兩天的激

勵和指導後所有的職責和任務以及有關的知識技術從業者的態度工具

和設備未來的趨勢和關切通常都會被具體地確認出來

(8)卓越的品質結合前述的特色加上當某一委員提出見解其他委員充

分地評估和修改其貢獻以最大化其品質

(9)低時間成本因使用非常有效率的精準程序DACUM 分析通常只需兩

天完成不像有些方法需要 25 到 30 天所以大幅提升職能基準建置的效能

三文化藝術展演從業人員的職能基準建置

(一)專業人才職能基準的建立程序

根據上述本研究採用既能建立職能分析基準又能以同一邏輯研擬出職

能課程之 DACUM 分析法本研究實施 DACUM 分析法的細部操作步驟如圖

6 所示

1選取 8 到 12 位專業人員

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 21

本研究在聚焦的七項文化藝術展演從業人員關鍵職務範疇內選擇 8 到 12

位工作兩年以上且工作績優的專家級專業人員參與並由本研究主持人擔任會

議主持組成「蝶勘專家會議」以專業人才職位為研究對象進行職能盤點

歸類分群界定展開蝶勘法後續步驟

⑴選取 8 到 12

位專業人員 rarr ⑵檢查工作 職業 rarr ⑶確定一般職責 rarr

⑷確定明確執行 的任務

∣ darr

⑸明列各項任務 所需的職能 rarr

⑹檢查∕校訂職責 及任務的敘述內容 rarr

⑺順序排列職責∕ 校訂職責及任務敘

述內容

圖 6 專業人才職能基準的建立

2檢查工作∕職業

在蝶勘專家群討論下進行具體的職務職稱定義以及職責領域的密切討

論其內涵包括 who（特定的職業頭銜）what（此職銜可觀察之表現的主要描

述句）how（此職務需要的方法或技術）why（目的的聲明）惟建置多項

職務的職能基準後發現職稱部分常於建置完成後仍繼續檢討修正

3確定一般職責

確定職務後接著由會議主持人利用腦力激盪法（brainstorm）請參與成

員口述職責並將職責列在卡片上排在牆上然後所有成員針對這些職責

充分討論後再予以增刪

4確定明確執行的工作任務

在職責確定後會議主持人再請參與成員利用腦力激盪法逐一討論各項職

責底下的任務任務必須以「行為動詞」清楚地描述通常有「動詞+受詞+一

個或兩個以上的特定物」其中任務（tasks）是指特定有意義的且在職責範

圍內的工作

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

22 曾介宏

5明列各項工作任務所需的職能內涵

在各項職責下的任務確定後依需要進一步分析執行各項工作任務所需的

職能內涵主持人也可依需要請參與成員從不同向度（如使用頻率重要程

度）評判各項任務或能力

6檢查∕校訂職責及工作任務的敘述內容

在步驟三四已做了職責與工作任務討論後這裡就步驟五檢查與校訂職

責及工作任務的敘述內容包括工作的產出及行為指標的界定

7順序排列職責∕校訂職責及任務敘述內容

將校訂後的職責及任務的敘述內容進行順序排列DACUM 分析法步驟

操作至此將產出展演從業人員的職能基準呈現如表 5以表格化的方式呈現

出包含工作描述入門水準工作任務工作產出對應知識對應技術對

應態度行為指標以及職能級別（如表 6 所示）其中部分職業∕職類會因

不同行業有不同能力要求為使未來培育方向及內容更精確職能基準項目的

使用原則上以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業標準分類」為準或是

使用該職業未來三到五年內可能使用之名稱另外職能內涵中偏特質面的項

目因較不易由教育及訓練改變故常不被納入職能基準中

表 5 職能基準表之表單格式

職 能 基 準 代 碼

職 能 基 準 項 目 依職類別 職類別代碼

依職業別 職業別代碼

所 屬 行 業 別

行業別代碼

工 作 描 述

入 門 水 準

基 準 級 別

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 23

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵

（知識）

職能內涵

（技能）

職能內涵

（態度）

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

表 6 職能級別

級別 能力內含說明

６ 能夠在高度複雜變動的情況中應用整合的專業知識與技術獨立完成專業與創

新的工作需要具備策略思考決策及原創能力

５ 能夠在複雜變動的情況中在最少監督下自主完成工作需要具備應用整合

系統化的專業知識與技術及策略思考與判斷能力

４ 能夠在經常變動的情況中在少許監督下獨立執行涉及規劃設計且需要熟練技

巧的工作需要具備相當的專業知識與技術及作判斷及決定的能力

３ 能夠在部分變動及非常規性的情況中在一般監督下獨立完成工作需要一定

程度的專業知識與技術及少許的判斷能力

２ 能夠在大部分可預計及有規律的情況中在經常性監督下按指導進行需要某些

判斷及理解性的工作須具備基本知識技術

１ 能夠在可預計及有規律的情況中在密切監督及清楚指示下執行常規性及重複

性的工作且通常不需要特殊訓練教育及專業知識與技術

資料來源行政院勞工委員會職業訓練局《職能基準發展指引》2013

(二)專業人才職能基準的建置內容

此處謹就本研究建置職能基準的作業進行說明為便於說明時聚焦以下

均以「表演藝術設施節目製作人」作為個案進行說明

1職能建置之介紹

主持人致詞研究團隊介紹臺灣文化展演設施之定義及整體概況研究

歷程DACUM 分析法介紹（如會議作業流程職能基準建置表單解說職務

（職業）名稱工作描述入門水準工作任務職能內涵 KSA職能基準級

別表單） 時間約為半小時到一小時

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

24 曾介宏

表 7 表演藝術設施節目製作人員專家名單

與會專家 職稱

李 OO 創作社劇團行政總監

林 OO 故事工廠執行長

姚 OO 牯嶺街小劇場館長

郭 OO 前優人神鼓劇團經理

樹德科技大學表演藝術科 專任助理教授

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職務名稱確定

由八位專家分別在便條紙上寫下一個職務名稱將寫好的職務名稱於白板

上呈現經由專家提出之意見及想法達成共識最後職務名稱確定為「節目製

作人員」時間約為半小時到一小時

3列舉工作職責並分類主要職責

八位專家將節目製作人員應具備之工作職責以動詞加上名詞形式充分呈

現再由專家將相似或同類型之工作職責歸類成主要職責經討論後歸納出三

個主要職責如表 8 所示討論時間約為一小時

表 8 節目製作人員主要職責

編號 主要職責

T1 研擬節目內容與製作計畫

T2 運用管理資源有效完成製作控管

T3 節目製作之整合與溝通

（討論時間約為一小時）

4討論工作任務工作產出行為指標及職能級別

將專家分為兩組在本研究主持人引導下討論三個主要職責的工作任

務工作產出行為指標及職能級別

A 組是由李 OO曾 OO董 OO郭 OO 四位專家組成所進行討論的主

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 25

要職責為「研擬節目內容與製作計畫」

B組是由姚OO黃OO張OO林OO四位專家組成所進行討論的主要

職責為「運用管理資源有效完成製作控管」與「節目製作之整合與溝通」其

討論結果與說明如表 9 所示討論時間約為三到六個小時

表 9 節目製作人員工作任務工作產出行為指標及職能級別

工作任務（依需要分層） 工 作 產 出 行 為 指 標

職能

級別 主要職責 工作任務

T1研擬節

目內容與製

作計畫

T11 建置藝

文智庫

O111 藝術發展趨

勢報告市場分析報

告人才資料庫（藝

術技術及行政）

P111 為提供節目計劃與執行之參考依

據建置多元面向之藝文智庫常態性

收集及調查研究以完成國內外藝文發

展與市場趨勢之分析及人才資料庫

4

T12 草擬節

目構想

O121 節目草案 P121 在組織的預定計畫需求下研擬

符合目標之相關節目進行腦力激盪與

可行性評估以完成適切之節目草案

4

T2運用管

理資源有效

完成製作控

管

T21 統籌節

目製作工作

期程

O211 工作期程表

O212 製作會議

O213 製作排練

P211 計畫啟動前編撰工作期程提供

各相關部門作為計畫執行清楚依循

P212 依循工作期程表通知並執行相

關製作會議確保製作細節完整溝通

維持製作完成度

P213 依循工作期程表執行相關排練

行程確保製作細節完整溝通維持製

作完成度

3

T22 整合製

作人力資源

O221 人員編制表

（組織架構）

O222研製並修訂工

作手冊

O223 製作評鑑表

O224各式合約簽定

P221 計畫啟動前依據製作需求進行

人才招募建立完整組織架構明定內

部垂直及橫向溝通對象完成專業分

工降低溝通成本

P222 日常視工作需要不定時經討論

後修訂工作手冊提供工作夥伴作為工

作執行之依據

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

26 曾介宏

P223 計畫完成後進行員工hellip合作

對象及節目品質之評鑑提供未來改進

參考以不斷提升節目製作品質

P224 依據工作期程表期限內完成各

式合約簽定確認各方權利義務確保

合作關係順暢

4

T3節目製

作之整合與

溝通

T31 確實完

成任務及資

訊傳達

O311專業溝通文件

O312各項協調會議

P311 日常基於工作交流需要撰寫溝

通文件（如工作日誌會議記錄電子

郵件helliphellip等）完成有效溝通

P312 計畫執行中因應製作需求不

定期舉行協調會議完成有效溝通及資

訊傳達

3

T32 營造良

好公共關係

累積人脈資

源

O321意見反饋管道

建立

O322 依管轄領域

發展公共關係

P321 日常為創造友善的工作環境建

立意見反饋制度以提高工作效率與團

隊默契

P322 日常依權責劃分執行工作相關

之公關活動（如婚喪喜慶）

3

5討論職能內涵（KSA）

依照 AB 組分別討論的主要職責所應具有的知識技能態度將行為指

標所對應之 KSA 代號填入表單中其討論結果合併後再共同逐一檢核內容以達

成共識結論如表 10 所示討論時間為三到六小時

表 10 節目製作人員職能內涵

工 作 任 務 職 能 內 涵

（K知識）

職 能 內 涵

（S技能）

職 能 內 涵

（A態度）

T11 建置藝

文智庫

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

S01 藝術鑑賞能力

S02 資料蒐集與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書處理

S07 市場敏感度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

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文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

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httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

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行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

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曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

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國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 27

T12 草擬節

目構想

K02 藝術產業及生態環

境

K03 節目製作流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞能力

S07 市場敏感度

S08 創新導向

S09 策略性思考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

T13 確認主

要創作人員

K01 多元的藝術知識

K02 藝術產業及生態環

境

K05 人力資源規劃與管

理

S01 藝術鑑賞能力

S09 策略性思考

S11 創意思維

S13 溝通協調

S14 談判說服

A02 主動積極

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

6討論工作描述入門水準基準級別

由八位專家對節目製作人員之工作描述入門水準及基準級別提出看法及

建議經由共同討論並達成共識其討論結果如表 11討論時間約半小時到

一小時

表 11 節目製作人員工作描述入門水準與基準級別

討論項目 討 論 結 果

工作描述 能以創新思維研擬節目內容與製作計畫並能運用多元技能執行節目製作之

整合與溝通有效運用管理資源以完成製作控管

入門水準 高中職以上畢業或同等學力具備劇場相關實務經驗兩年以上或大專相關

科系以上畢業或同等學力具實務經驗一年以上

基準級別 3

7製作職能基準表初稿

程序至此蝶勘專家會議已經完成初步的建置工作由八位專家對節目製

作人員之職能基準表再次檢視進一步提出看法及建議經由共同討論達成

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

28 曾介宏

最後共識並由本研究製作職能基準表初稿以及完成基準架構如圖 7以

待後續的驗證及確認討論時間約為半小時到一小時

圖 7 節目製作人員職能基準架構圖

四文化藝術展演從業人員的職能課程發展

(一)課程發展以 ADDIE 模型為主軸

職能導向課程審核指標是掌握職能導向課程品質管理機制運作效能對培

訓產業的課程發展建置產出成果具有重要判準綜合國內外發展職能導向

課程經驗結合職能導向課程特性將諸多指標以 ADDIE 教學設計模型為主

軸發展分析透過具體的職能基準依據或職能分析過程並應依據職能與需

求分析規劃有系統性的課程地圖設計依據職能與需求分析設計合適的

教學∕訓練目標並依此發展完整的課程內容發展確定教學∕訓練目標

對象及內容後決定適當教學方法以及選擇合適的教材與教學資源實施

實際執行課程評估進行整體學習成效評估提出未來改進的具體建議

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 29

(二)課程發展流程與結果

1發展流程

本研究之課程發展流程共分為五個步驟分別為分析設計發展實施

與評估其流程圖與流程說明如圖 8 所示

圖 8 職能課程發展流程架構圖

2發展結果

以本研究表演藝術設施節目製作人員為個案即能說明職能基準課程發展

歷程

(1)討論課程發展

請專家討論並依照表演藝術設施節目製作人員職能基準建置之工作任務

行為指標職能級別將其工作任務之難易度填入表演藝術設施節目製作人員職

能範疇表討論結果如表 12

1-1

依照職能基準

建置內涵

1-2

確認課程發展

範疇

1-3

重組職能內涵

1-4

規劃課程地圖

2-2

規劃課程內容

4-1

本研究期間執

行 5種課程

5-1

評量學習成果

統整回饋建議

2-1

設定教學訓練

目標

3-1

規劃教學方法

3-2

準備教材與教

學資源

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

30 曾介宏

表 12 表演藝術設施節目製作人員職能範疇

工作任務 工作產出 行為指標 難易

度

職能

級別

職能內涵

（K知識）

職能內涵

（S技能）

職能內涵

（A態度）

T11 建置

藝文智庫

O111 藝術

發展趨勢報

告市場分

析報告人

才資料庫

（藝術技

術及行政）

P111 為提供

節目計劃與執

行之參考依

據建置多元

面向之藝文智

庫常態性收

集及調查研

究以完成國

內外藝文發展

與市場趨勢之

分析及人才資

料庫

難 4 K01 多元的藝

術知識

K02 藝術產業

及生態環境

S01 藝術鑑賞

能力

S02 資料蒐集

與分析

S03 外語

S04 外部意識

S05 有效聯結

S06 電腦文書

處理

S07 市場敏感

度

A01 謹慎細心

A02 主動積極

A03 好奇開放

A04 自我提升

A05 冒險挑戰

A06 親和關係

A07 團隊意識

A08 彈性

A09 壓力容忍

A10 自信心

A11 追求卓越

A12 自我管理

A13 應對不明

狀況

A14 自我調適

T12 草擬

節目構想

O121 節目

草案

P121 在組織

的預定計畫需

求下研擬符

合目標之相關

節目進行腦

力激盪與可行

性評估以完

成適切之節目

草案

易 4 K02 藝術產業

及生態環境

K03 節目製作

流程

K04 場館運作

S01 藝術鑑賞

能力

S07 市場敏感

度

S08 創新導向

S09 策略性思

考

S10 彈性思考

S11 創意思維

S12 文案撰寫

S34 事務管理

(2)重組行為指標與職能內涵所發展之對應課程

透過討論的職能基準建置內容所產出之職能內涵（知識和技能）以及行為

指標進行重組所對應之課程內容其內容如表 13

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 31

表 13 表演藝術設施節目製作人員職能內涵重組

難易度 課程名稱 對應的行為指標 對 應 職 能 內 涵

知識（K） 技能（S）

易 財務與會計概

論

P141P231P232

P233P234

K06 財務管理

K13 財務會計常識

S29 成本效益分析

易 節目製作原理

與流程

P121P131P211

P221P222P223

P224P231P232

P233P234

K03 節目製作流程

K08 節目製作原理

S11 創意思維

難 談判實務 P131P211P221

P222P223P224

P311P312

S13 溝通協調

S14 談判說服

S17 合作協調

S19 正確傾聽

S22 表達說服

難 人力資源管理

概論

P131P211P221

P222P223P224

P311P312

K05 人力資源規劃與

管理

K16 勞動與保險

S18 組織計畫

S35 會議管理

S21 人脈建立

(3)規劃課程地圖

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程此階段由研究團隊之整合並依循

專業基礎與基礎共通課程之架構繪製出表演藝術設施節目製作人員課程地

圖如表 14 所示

表 14 表演藝術設施節目製作人員課程地圖

基 礎 進 階

基礎共通課程 公共關係 財務與會計概論

人力資源管理概論

談判實務

品質管理

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

32 曾介宏

基礎課程 檔案資料與資產管理

劇場概論

藝術產業與生態環境

當代藝術發展

藝術與法律

專業課程 藝文場館運作

節目製作原理與流程

節目製作專案管理

作品解讀與製作實務

(4)設定課程教學訓練目標與內容大綱

經由職能內涵重組分析出共 14 門課程再透過分組討論探討其課程之教學

訓練目標與內容大綱討論結果如表 15 所示

表 15 表演藝術設施節目製作人員教學∕訓練目標與教學大綱

課程名稱 教學∕訓練目標 內容大綱 對應職能內涵

知識（K） 技能（S）

財務與

會計概論

培養學員具備理解基

礎會計及財務原理

應用在節目製作所需

財務預算規劃及分析

之能力

1基礎會計

2財務原理

3損益分析

4圖表製作

5成本效益分析

K06 財務管理

K13 財務會計常

識

S29 成本效益分

析

節目製作

原理與

流程

藉由個案實務操作

引領學員了解節目製

作原理與流程建立

正確的製作觀念熟

練文案撰寫技巧及編

列工作期程計畫有

效掌握製作進度及自

我檢核

1節目製作原理

2節目製作流程

3文案撰寫

4實務操作

K03 節目製作流

程

K08 節目製作原

理

S11 創意思維

(5)設定課程發展教學方法與學習成果評量規劃表

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 33

依照 AB 組分別進行討論各課程之教學方法與學習成果評量之模式最

後將兩組討論之結果合併再進行共同逐一檢核內容以達成共識其討論之

結果如表 16表 17

表 16 表演藝術設施節目製作人員教學方法規劃

課程名稱

教 學 方 法

講述教學

合作教學

專案導向

個案教學

角色扮演

實驗操作

協同教學

實務演練

參 訪 實習 其 他

財務與會計

概論 X X

節目製作原

理與流程 X X X

藝文場館運

作 X X X

X

參訪藝文場館

劇場概論 X X X

參訪團隊劇場

表 17 表演藝術設施節目製作人員學習成果評量規劃

課程名稱

課程學習成果評量方式

相對應的

評量工具

課 堂 討 論

實務操作

作業紀錄

紙筆測驗

主題報告

專題實作

參加競賽

能力鑑定∕認證

其 他

財務與會計概論 X X X

課堂報告

作業紀錄

測驗卷

節目製作原理與流程 X X X

觀察記錄

作業紀錄

測驗卷

藝文場館運作 X 心得報告

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

34 曾介宏

五驗證文化藝術展演從業人員最佳專業職能模組

(一)職能基準驗證步驟

本研究職能基準驗證的任務主要是根據所選用 DACUM 分析法之職能分

析而選定較適合本研究之驗證方法因此針對職能分析結果進行職能基準

驗證同時依據驗證結果來修正職能基準並請專家確認以完成本研究之職能

基準本研究的職能基準驗證共分為以下三個步驟如圖 9

(二)職能基準驗證執行

1選定職能驗證專家

本研究進行選定職能分析專家之過程亦選定專業人才之職能基準建置驗

證專家揀選該領域相關經驗之從業人員8 到12 位工作兩年以上且工作績優

具有代表性的專家級專業人員參與以節目製作人員為例驗證專家如表 18

圖 9 職能基準驗證流程

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 35

表 18 節目製作人員職能基準驗證專家名單

與會專家 職 稱

石 OO 飛人集社團長

任 OO 紙風車劇團團長

吳 OO 自由劇場藝術行政工作者

周 OO 明華園戲劇總團演出製作部經理

註與會專家名單按姓氏筆畫順序排序

2職能基準驗證

節目製作人員職能基準驗證會議說明如下

(1)職能基準建置研究歷程概述

主持人致詞研究團隊介紹選定專業人才歷程（如專業人才選定流程

深度訪談臺灣文化展演設施之定義及整體概況專家座談會議） 討論時間

約為半小時

(2)職能基準建置產出結果說明

DACUM 分析法介紹蝶勘會議作業流程職能基準建置表單解說職能

基準建置產出結果逐一說明討論時間約 20 分鐘

(3)執行職能基準驗證認同度

本研究依據「節目製作人員」職能基準驗證問卷針對主要職責工作任

務工作產出行為指標職能級別職能內涵（KSA）工作描述入門水

準基準級別逐一敘述說明並請各專家逐步檢視待檢視後請專家在預先

發放的職能基準驗證表問卷上勾選每項之認同程度討論時間約一小時

(4)統計表單內各項目之認同程度

將專家所勾選之問卷以 Excel 統計將各個認同程度取平均值各專家所

勾選出之認同程度其總平均值為 391（滿分為 5）討論時間約為 15 分鐘

(5)進行職能驗證討論

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

36 曾介宏

(i)經過研究團隊統計後「節目製作人員」職能基準驗證問卷各項目之認同

程度均達 3 以上顯示驗證專家對此表單認同程度達到顯著

(ii)驗證專家意見回饋

A驗證專家提出工作任務「T14 提出及核定執行計畫」之職能級別應調整

至第五級經由表決一致同意

B驗證專家提出「T21 統籌節目製作工作期程」之職能級別應調整至第四

級經由表決一致同意

C驗證專家提出工作任務「T23 管理財務及衍生性資產」及「T31 確實完

成任務及資訊傳達」之職能內涵（知識）「K30 詞彙編撰」應刪除經由表決一

致同意

D驗證專家提出「T31 確實完成任務及資訊傳達」應增加「K03 節目製作

流程」以及「K08 節目製作原理」經由表決一致同意

E驗證專家提出「T32 營造良好公共關係累積人脈資源」之職能級別應提升

至第四級並且陳修程老師提出在職能內涵（技能）應增「S21 人脈建立」與「S22

表達說服」經由表決一致同意

F驗證專家提出基準級別應由第三級調整至第四級經由表決一致同意

討論時間約為 50 分鐘

因此「節目製作人員」職能基準驗證認同程度已達顯著程度本研究將

驗證專家所提供之意見作為本研究後續研究之建議參考

3職能基準修正建議與後續確認

節目製作人員職能基準驗證後續追蹤如表 19 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 37

表 19 節目製作人員職能基準驗證後續追蹤

專家名單 第一階段電子郵件回覆 第二階段電話追蹤

黃 OO 完全同意修正建議

董 OO 同意修正建議一二四

五六

姚 OO 完全同意修正建議

李 OO 完全同意修正建議

本研究根據職能建置專家第一階段電子郵件回覆以及第二階段電話追

蹤其各項修正意見均達職能建置專家半數以上之同意因此本研究依據

職能基準驗證專家所提建議進行職能基準內容修正

六規劃職能導向的文化藝術展演從業人員認證規範

(一)認證制度（certification）規劃

「制度」是一種人們有目的建構的存在物而建制的存在都會帶有價值判

斷在裡面從而規範影響建制內人們的行為因而本研究認證制度的建

立先以未來文化藝術展演從業人員人力資本發展的目標作為上位原則再據

以發展出認證制度的軟硬體內容本研究分兩大方向來發展分別是認證訓

練（依據職能基準進行訓練結果之認證）職能檢定（現有從業人員職能程度

之鑑定）如下所述

1認證管道一認證訓練

本研究所發展的職能訓練系統於訓練完成後即可對參訓人員於參訓過

程中的綜合表現進行評核通過評核者可達成第一階段認證條件至於是否

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

38 曾介宏

需加入實務（如實習實做）評量具體事蹟審核等認證條件始取得正式的

職能認證通過資格則可於本研究後續的研究流程中確證

有關訓練系統的規劃目前臺灣企業與培訓機構多參考勞動力發展署所發

展之訓練品質體系 TTQS本研究依據確認建置的基準內容相應發展出符合

TTQS 對於辦理專業訓練的 PDDRO 訓練系統PDDRO 是一個以過程為基礎的

品質管理系統體系涵蓋五個循環的週期體制依序是計劃（Plan）設計

（Design）執行（Delivery）查核（Review）及成果（Outcome）簡稱 PDDRO

總計此五項評核由 19 項指標所組成

2認證管道二職能鑑定（Recognition of Contemporary Competency

RCC）

檢定系統要建立的認證制度是指經由公開檢定或考試的方式以一定效

標對特定人員所具有的某項專業知識技能加以測定因此也經常與過去學習

成果相關也常被視為「同等學力」（Recognition of Prior Learning RPL）的檢

證本研究分析文化藝術展演從業人員的職能鑑定應可分為三大重點(1)職能

所需能力鑑定之項目與結構(2)既有經驗與能力的鑑定方式如職能檢覈及面

談或能力試驗(3)執行職能鑑定的成就標準

本研究爰借重文化藝術展演產業以及具備評鑑檢定等背景的專家充分

討論決定職能鑑定的項目方式與成就標準簡述如次

(1)能力項目與結構

職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑定之能力標準

(2)鑑定的方式

本研究的鑑定應考量綜合及多元的資料蒐集於實務上包括三大類學力

審核經歷檢覈以及專業測驗如下所述

(i)學力審核

可考量建立本研究領域從業人員的學力基本要求至於學科領域則可採更

鼓勵多元學習的標準同時亦應決定符合通過層級之基本標準

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 39

(ii)經歷檢覈

可考量建立不同級別從業人員的經歷要求例如10 年內須具備二年與本

研究領域相關的工作經驗申請者須附上證明工作經驗範疇可以包括A受

僱（employment）除執行業務外亦可包含專業教學B實習（practicum）

專業領域的實習時數例如擔任某一項業務的觀察員C志工（volunteer）專

業領域的志工例如無給職參與某一項展演計畫D其他（other experience）

(iii)能力試驗

即常見的專業測驗常被採用之試驗方式有四種分別是心理測驗認知

測驗情意測驗與動作技能測驗

(3)職能鑑定的成就標準

依據能力面向以及能力項目與標準分別設定能力面向與標準之百分比以

及鑑定通過門檻之通過標準

(二)研擬職能基準認證制度∕職能能力鑑定

1文化藝術展演從業人員職能認證制度∕職能能力鑑定

因應國內未來產業發展趨勢與配合政府對於產業人才之需求本研究特研

擬文化藝術展演從業人員之職能認證制度期能有效引導學校或培訓機構因應

產業需求規劃課程以輔導相關院校學生與有意從業人員就業並提供企業選

用優秀關鍵人才之客觀參考依據始得以提升我國展演設施展覽策劃人員全體

職能專業素質展演設施展覽策劃人員職能認證制度架構如圖 10 所示以及制

度內容詳述如下

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

40 曾介宏

圖 10 文化藝術展演從業人員職能認證制度架構

(1)申請作業

(i)報名資格（即職能基準入門水準）

A大專院校以上相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經驗

N 年以上

B大專院校以上非相關科系畢業或同等學力並具文化藝術相關領域實務經

驗 N 年以上

(ii)資格說明

報名的資格共分為二個部分分述如下

A學歷（含同等學力）

應檢具符合報名資格之政府立案國內外學歷證明文件

B相關實務經驗

相關實務經驗包含受僱實習志工以及其他其相關實務經驗詳如下述

（見表 20）

a受僱受僱於立案公司或組織擔任文化藝術相關職務之工作資歷

b實習擔任文化藝術相關工作實習之資歷

c志工文化藝術相關工作領域之正式志工之資歷

d其他可提供審查之相關實務經驗

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 41

表 20 展演設施展覽策劃人員相關實務經驗自述表（範例）

工作經驗範疇 組織名稱 年資 主要工作職責 主要工作內容概述

受雇

實習

志工

其他

資料來源曾淑惠阮淑萍〈加拿大評鑑人員認證制度〉2010《評鑑

雙月刊》27頁 42-43

(iii)認證流程

本職能認證制度所提供之認證方式有兩種職能養成與職能鑑定依申請

人之需求提出申請並填寫所需之條件資料其有申請作業之認證流程如圖 11 所

示

審查通過

提出認證申請

（符合職能入門水準暨審查合格）

職能養

成

職能鑑

定

能力檢

覈

與面談

能力試

驗

職能培

訓

審查未通過

認證單位

進行審查

職能測驗

通知認

證

結果

通知測

驗

結果

測驗未通過

測驗通過

完成認證並

且製發證明

文件

圖 11 文化藝術展演從業人員認證流程

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

42 曾介宏

轉換成職能養成之考訓內容

轉換成職能鑑定之能力標準

(2)職能認證架構與類別

(i)職能認證架構

職能認證架構以職能標準作為展演設施展覽策劃人員評鑑之依據其職能

認證架構如圖 12 所示

入門水準 所 需 職 能

知 識 技 術 態 度

主要職責

工作任務 行為指標

資料來源工業技術研究院產業學院《機械專業人才認證服務》2011

圖 12 文化藝術展演從業人員職能認證架構

(ii)職能認證類別

A職能養成

將文化藝術展演從業人員職能標準之入門水準所需職能內涵與主要職責

轉換成職能養成之考訓內容其考訓內容與評核方式說明如下

a評核執行方式

評核執行方式共分為紙筆測驗與實務操作其各評核執行方式與其對應之

考訓科目如表 21 所示

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 43

表 21 文化藝術展演從業人員考訓科目內容（範例）

理論測驗 實務操作

考訓

科目

藝術史

法律專題

文化研究

（含文化研究文化

政策）

策展管理

（含策展概論策展研究方法策展管理專題策展溝

通與公共關係策展方法與策略）

展演設施管理

（含展演設施營運與管理展覽技術專題）

b評核通過標準

(a)每科以 100 分為滿分各科以 70分為通過標準本認證之單科成績可保

留五年

(b)經考訓機關確認學員通過全部考訓科目評核時則授予職能認證證

書

B職能鑑定

將文化藝術展演從業人員職能標準之工作任務與行為指標轉換成職能鑑

定之能力標準

a執行方式

除限定執行方式外餘由申請者就上表能力項目自行選擇鑑定執行方式

(a)能力檢覈與面談（代稱 a）

由申請者檢附能力項目相關執行經驗證明文件再經受理單位進行面談

(b)能力試驗（代稱 b）

由申請者提出能力試驗之申請再由受理單位進行安排能力試驗

b能力標準如表 22

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

44 曾介宏

表 22 文化藝術展演從業人員能力標準（範例）

能力面向 能力項目與標準 執行

方式

鑑定通

過門檻

1研擬展覽

方向與型

態（100）

bull匯集藝文資源

（30）

bull為展覽計劃與執行之參考依據建置多元

面向之藝文智庫常態性蒐集及調查研

究以完成國內外藝文發展與市場趨勢之

分析及團體與人才資料庫

a

or

b

經鑑定

通過

70以

上能力

項目者

bull理解當代社會與

文化趨勢（30）

bull為提升對當代社會及文化議題的敏銳觀

察定期或不定期舉辦或參與研討會等各

類活動以自我充實提升論述能力

a

bull設定展覽策略

（40）

bull配合組織定位充分利用組織資源發展

設施特色依據受眾性質規劃展覽模式

及策略擬定短中長期展覽計畫有

目的性地提升設施組織藝文影響力

a

amp

b

2規劃展覽

內容

（100）

bull規劃工作流程

配置組織人力

與經費資源

（50）

bull為確保如期優質執行完成展覽企劃規劃

相關之期程人力預算分配等計畫提

供專案管理有效依據

a

bull確認展覽類型

(50)

bull依循展覽策略選擇最適合之展覽呈現條

件輔以行銷與推廣計畫以完整呈現展

覽企劃之內容

a

or

b

3發展展覽

執行方式

（100）

bull組織團體分工運

作（15）

bull為有效執行展覽計畫書須進行組織團體

分工及掌控工作進度以順利完成工作分

配與進度執行

a

or

b

bull研擬邀請藝術家

及作品（40）

bull依據展覽計畫且在合理資源條件下透

過來回溝通與協調以提出參展藝術家名

單與作品清單

a

資料來源本研究

(三)建議認證制度審查資格

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 45

審查委員人數七到 15 人應涵蓋獨立策展策展教學及展演設施主管經歷

之代表並具社會公信之產官學代表出任其中具業界執行經驗者不得低於

50

七研究成果

本研究已為發展未來臺灣文化藝術展演從業人員職能基準建置架構並形

成職能課程與評鑑認證的初步規劃本研究主要依據二個研究計畫除文獻蒐

集與分析外均歷經二個階段進行首先第一階段分別以問卷調查法專家

深度訪談專家座談會議等做法並以影響層面最廣提升全球視野關鍵核

心技術以及人力需求等角度聚焦選定七類專業人才之關鍵職務最終形成的

七項專業人才分別為表演藝術設施劇場技術統籌人員舞台機械自動控制

人員與表演藝術設施節目製作人員視覺藝術設施展演設施展覽策劃人員與

展覽藝術工程人員臺北市文化設施中高階展演企劃人員與事務行政管理人

員繼而進入建置發展與驗證第二階段運用 DACUM 分析法進行職能分析

與建置並以專家會議法與焦點團體法進行驗證

(一)結論與發現

依據本研究之研究成果研究發現分述如下

1職能基準建置基準級別以中高職級為最具需求迫切性

本研究所建置的七項專業人才職能中發現職能級別以中高級為主除了

展覽藝術工程人員中高階展演企劃人員職能級別為五級外其他職能級別皆

為四級顯見「展演從業人員」之專業人才職能基準之建置專家一致認為

以中高級作為未來發展乃為迫切性之關鍵需求

2職能基準建置結果有助於建立甄選標準有效找到合適的人才

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

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文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

46 曾介宏

透過本研究所建置的展演從業人員之職能基準從入門水準主要職責

工作任務作為展演從業人員建立招募篩選之標準可避免選才主觀的判斷

讓組織能透過最具時效方式找到最適宜的人選為公司注入高素質的人力資

源更有助未來提升組織運作與績效

3適切的職能分析方法是職能建置重要關鍵

建置職能基準需運用適切之職能分析方法經本研究實施 DACUM 分析法

作為職能基準分析及課程發展的方法之後DACUM 分析法確實能與職能基準

相契合使職能課程的設計保持一貫的邏輯也能判別從業人員執行各項任務

時必需的知識技能與態度達到彼此間相輔相成之綜效

4嚴謹的職能基準驗證是職能建置必要的歷程

本研究從評估驗證過程的操作可行性及嚴謹性來決定驗證方法採用質

（開放式的討論）與量（統計問卷）並重之驗證過程以及選定參與專家的背

景條件等是為驗證成敗關鍵之因素另外驗證會議的事前準備即事前提供

職能基準建置內容給專家以及事後審閱再確認才產出最終的職能基準驗證的

結果這些歷程都是嚴謹的驗證態度

5建立制度式的反思可能是確保職能基準建置及課程發展品質關鍵

在課程發展過程中採取分組面對面腦力激盪的討論以確認職能基準主

要職責工作任務工作產出行為指標以及職能內涵充分地發揮與會專家

的實務專業同時關切到該職能課程發展的應用面與未來需求性每一位專

家提出見解及充分地評估與修改才能達到高品質產出及實質應用之貢獻

6職能基準與課程發展結果可作為組織人才培育之架構參考

職能基準明確化了標的職務的主要職責工作任務工作產出行為指標

以及職能內涵事實上即標準化了其在人力資源面的實務應用與未來需求的規

格因此可應用於組織的人才培育（發展基礎與進階的職能課程可考量職

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

ctNode=730ampmp=1下載日期2014 年 5 月 15 日

文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 47

前訓練與在職訓練的引用）也可就新進人員之既有條件瞭解個別人員職能

缺口的真實情形值得推廣應用

(二)建議

本研究的建議分為三方面分別為職能基準課程發展以及認證制度

1職能基準的建置視需求逐級建置發展

建議未來中央與地方政府文化部門均能參考國家職能基準六個職級來統整

文化創意產業專業人才的職能基準建置逐一建置每一項職能級別除對有志

從事專業的相關人士有標準依循外並可達到激勵的效果同時在專業人才的

能力鑑定或認證制度的設計上亦可作為認證基準的依據

2宜統整職能基準建置系統性內涵及認證程序

如依現行認證制度研擬做法將每項職能分別研擬將難以獲得全盤性考

量與統籌因此建議運用的機關對於職能基準建置的思維邏輯及專業用語應

力求一致性而課程發展及認證制度亦應據以有一致的標準如此才能夠一一

扣合

3課程發展設計宜以實務應用面為主結合產官學落實推動

建議課程的發展與執行應以應用面為主軸而師資的選定應以實務面為

主採用多元的教學策略以達成即學即用同時職能課程設計須發展至職

能課程單元方能利於實際推廣與運用另外課程推展可結合產官學計畫

運用產官學人才培訓課程實質有效連結

4認證制度應先組織公平公正的審查委員團

如何確保認證學員的專業資格認證的制度可以直接事證為主間接事證

為輔要建立公平公正的審查委員團例如在澳洲資歷架構資歷路徑政策內涵

中特別指出在每一個教育和培訓部門的評審機構負責對使用這一政策的執行

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

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文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

48 曾介宏

和監督因此除了建立公平公正的審查機制外後續的監控更需要落實執

行

引用書目 工業技術研究院產業學院〈機械專業人才認證服務〉

httpcsmeorgtwcontentmachine99manualpdf下載日期2014 年 6 月

15 日

文化部2014a《文化創意產業發展政策研究》未出版

文化部2014b〈全國藝文活動資訊系統〉

httpeventmocgovtwspaspxdurl=ccLocation2013ccLocationQueryaspamp

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文化部2014c《臺灣文化創意產業發展年報》臺北市文化部

行政院勞工委員會職業訓練局2013《職能基準發展指引》臺北市行政院

勞工委員會職業訓練局

許全守1999《俄亥俄州職業能力分析概述輯於職場導向能力及課程發展研

討會手冊》未出版

勞動力發展署2013〈訓練品質系統〉httpttqsevtagovtw下載日期2014

年 6 月 15 日

曾淑惠阮淑萍2010〈加拿大評鑑人員認證制度〉《評鑑雙月刊》2742-43

湯誌龍2005《提昇綜合中學機械領域學程學生創造能力之研究》行政院

國家科學委員會研究計畫成果報告（編號NSC 93-2516-S-020-001）未出版

文化藝術展演從業人員職能基準建置與人才培育及能力認證研究 49

A research on occupational competency building for arts

facilities focus on setting up staffs competency standards

cultivating talents and certification competence

Jay Jieh-Horng

Assistant Professor Graduate Institute of Arts Administration and Management

Taipei National University of the Arts

Abstract

The term Competency in this technical report is regarded as the combination

of knowledge skills and attitudes The competency is aimed at improving the

performances of individuals and organization at present and in the future This

technical report studied three parts setting up the cultural and arts industry staffs

competency standards cultivating talents and certificating competency

The study proceeded in two stages The first stage was to screen seven positions

by means of a questionnaire survey experts in-depth interviews and expert

discussion methods After defining the contents and range of the seven positions the

second stage was to establish and develop the competency standards and cultivation

curricula for achieving them using the DACUM approach

The main findings in this technical report are as follows (a)establishing the

competency standard for middle level positions is the highest priority (b)the

competency standard contributes to setting up criteria for selecting talents and

recruiting the right talents effectively (c)using appropriate methods in competency

50 曾介宏

analysis is the key to establishing the competency standards and cultivation curricula

(d) rigorous verification is necessary for establishing competency standards (e)the

key to ensuring the quality of competency standards and cultivation curricula is a

need for institutional reflection By way of conclusion a number of recommendations

are made at the end of this technical report

key wordscultural and artistic industry practitioners competency competency

standard competency certification competency standard based

curriculum

50 曾介宏

analysis is the key to establishing the competency standards and cultivation curricula

(d) rigorous verification is necessary for establishing competency standards (e)the

key to ensuring the quality of competency standards and cultivation curricula is a

need for institutional reflection By way of conclusion a number of recommendations

are made at the end of this technical report

key wordscultural and artistic industry practitioners competency competency

standard competency certification competency standard based

curriculum