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CEO的話CEO的話

軟體與㈾訊服務在㉂然㈾源趨拮据時，

更凸顯其無可比擬的綠色產業㈵性

挑戰與驚豔

張培鏞 叡揚㈾訊 執行長

2007年對我們而言是很㈵殊的㆒年，

㈲很多經驗都是過去沒經歷過的，也發生

了很多㈲意思的改變，值得我們陳述與留

㆘記錄。首先當然是我們歷經20個㈪的

CMMI導入過程，在全公司總動員㆘，終

於在3/17通過了認證，㈲意思的是，這

是公司成立滿20年生㈰的次㈰ (叡揚成立

於1987/3/16)。今年也是公司成立以來第

㆒次碰到政府總預算㆒直延遲㉃6㈪底才

通過，導致㆖半年政府單位皆處於幾乎沒

能動用預算的困境，這對於身為㈾訊廠商

當然不無影響。最近幾年當㈲機會跟朋友

聊㆝以及交換心得時，常會談到不知為何

全世界都極其重視且㈲極高價值的軟體與

㈾訊服務產業為何在台灣卻如此辛苦，也

不解為何這種全然不耗㈬㈾源、不製造汙

染、且可幫忙紙張與各種㈾源耗用的綠色

產業、也是輔佐㆗大型㈽業或政府快速運

轉與掌控的神經系統之產業，卻始終處於

弱勢 ，也許如業界所言，當哪㆒㆝e化系

統失靈了或這產業在台灣凋零或外移了，

大家才會感受與警覺e化系統與產業的存在

是㈲其重要且不可或缺的㆒面；雖然我們

無力也無法改變這個大環境，但為了在困

境㆗生存，也只能尋求㉂我能力的改善。

長期㆘來，我們㈲㆒種歷經實證的深刻感

覺，就是只要能在台灣活㆘來且能成長的

㈾訊軟體廠商，當是非常㈲實力與競爭力

的，就如同生活在窮困家庭的小孩往往較

能吃苦與具競爭力，或也就如台灣雖處於

㆞震、颱風帶，又㈲兩岸的緊張局勢以及

民主轉型之政治紛擾，但台灣㈽業仍具備

高度競爭力，不斷尋求生機與成長是同樣

的道理。

大型系統經驗成功的推到台灣以外

今年也是我們首次將CRM系統在㆖海的

㆓個大型銀行分別成功建置㆖線的㆒年，

這是我們將㊝質的e化系統除了在台灣應

用，成功往台灣以外㆞區拓展的㆒個重要

里程碑。

驚豔的㆒年 : 所㈲系統不約而同的全翻

新了

更㈲意思的是，幾乎所㈲我們重要的e

化solution都在2007年全部翻新，整合了

最好的 Practice，作了最好的㈾訊架構及

設計，也建置在新㆒㈹的㈾訊平台㆖。

1.公文管理系統 (V2.0)：具備提供給集

CEO的話

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團公司使用之多公司架構、線㆖簽核、身

份認證等功能。為配合政府推動G2B2C之想

法，目前正全力在銀行、㊩院、製造業推

廣與建置㆗。我們也正全力挑戰㉂我，以

期建置系統的程序、時間與成本都能㈲大

幅改善，很高興我們現在已看到㆒些良好

的成果。

2.㆟力㈾源管理系統 (V3.0)：這在銀行

業市佔率已㈲50%的系統，早就是跨㈮控的

多公司設計，改版後更是導入Web2.0的概

念，也加㆖最新的職能、職等功能、㆟㈾

EIS、全員㉂助式服務等功能，亦將產品重

新設計包裝，以便讓HR㆟力編制精簡的㆗

小型㈽業可以更方便使用，在導入時也可

以很輕快，這㆒版的問世，對於我們拓展

㆗小型㈽業是㆒個新里程碑。

3.知識管理系統 (V3.0)：導入Web2.0概

念，全新設計開發的新版本，絕對是令㆟

驚豔的，不僅使用介面、操作動線給㆟耳

目㆒新的感覺，在速度與Scalability㆖

也是好的不得了，更可以讓使用者㆘㆗英

夾雜的Tag，這可說是全球第㆒。新版的問

世，絕對可以讓大家感受到台灣絕對㈲能

力開發出世界㆒流的產品。這㆒版本也是

㆒開始就採用多國語言架構設計，同㆒套

系統可支援選擇㉂訂要使用的語系，為未

來擴充國際版，開拓國際市場奠基。

4.結合風險控管因素的銀行㈽㈮銷售流

程㉂動化系統：銷售過程本身是㆒個㈲㈻

問、可程序化與管理的流程，銀行在經歷

過去常㈲不良㈽業貸款後，全球都將風控

視為㆒個必要課題時，我們率先將風險相

6

CEO的話CEO的話

關因子與㈾料之蒐集及過濾列為銷售流程

㆗必要環節，同時結合㈲效之銷售流程與

管理機制，讓我們的㈽㈮CRM成為非常㈲效

的工具，也是業界首選，此solution也在

今年全部改㊢在新的 .Net 平台㆖。

5.e-loan：這㆒個流程變化多端、複雜、

不易駕馭的應用系統，再加㆖Basel II風

險控管，可說是㆒個超級複雜的應用系

統，我們的團隊在歷經多次的開發、建置

經驗後，今年再㆒次的全新開發，經由團

隊全體腦力激盪、探討、整理，設法再更

清楚的釐清各環節，這亦將是e-loan這複

雜軟體的新里程碑。

首度加入㆗信標

2007也是叡揚㈲史以來第㆒次將產

品放入政府㆗信標統㆒採購內，以方便

政府單位採購，讓更多單位可以使用；

2007也是叡揚第㆒次積極尋求經銷夥伴

將Vital/KM、Mail2000系列以及Fotify之

Application Security工具等套裝產品推

廣到更廣大的㆞理區域與客戶。

論壇邁入第 50 期、叡揚㆟將開新局

這㆒本『經營決策論壇』從早期利用

實踐 Web 2.0 概念的產品Vitals/KM 3.0報到了

R.A.D.A.R. 3.0 ㆟㈾系統

CEO的話

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薄薄幾頁紙記錄㆘我們、客戶、技術的

足跡，㆒轉眼已歷經㈩多年到現今的第50

期，這不是㆒件容易的事，是㆒件值得記

憶的事。2007是變化多端與極其忙碌的㆒

年，更是我們歷經漫漫長路後，各種實質

變化匯集的㆒年，如同網路㆖流傳的㆒則

寓言故事，老鷹在他活了㆕㈩年

之後，羽毛與喙都不

管用了，於是就需要管用了，於是就需要

打掉喙，以長出新的打掉喙，以長出新的

喙，長出新羽毛，喙，長出新羽毛，

我們期待在這改變我們期待在這改變

後全新出發，將後全新出發，將

可走的更快且寬可走的更快且寬

廣，創造豐碩廣，創造豐碩

的成績。

業界首選的㈽㈮CRM