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제1장 조직과 경영의 이해

Division of Business Administration

조직의 개념과 특성 제1절

경영의 개념과 기능 제2절

시장과 경쟁 제3절

조직의 개념과 특성 제1절

제 1 장 조직, 경영 및 경쟁

1. 조직의 개념과 성격

1) 조직의 개념

- 경영학에서 정의하는 조직의 개념은 구조와 과정을 통하여 이해관계자

들의 공동목표를 달성하도록 구성원의 상호작용을 관리하는 체제

- 조직의 구성요소 : 조직구조, 관리과정, 공동목표, 상호작용

(1) 조직구조와 관리과정은 공식조직의 형태적, 운용적 특성을 의미

(2) 공동목표는 조직 내외의 다양한 이해관계자들의 공유된 목표

(3) 상호작용은 수직적, 수평적, line과 staff 상호작용을 의미


조직의 구성요소

구조와 과정 공동목표 상호작용

• 조직구조는 조직의 형태적 특성, 활동의 틀 • 관리과정은 조직의 운용적 특성, 위계의 틀

내부적 이해관계자의 공동목표 외부적 이해관계자들 의 공동목표

수직적 상호작용 수평적 상호작용 라인스텝 상호작용


2) 조직의 성격

- 현대 기업조직은 영리적 조직(profit organization)의 성격과 공익적 조

직 (public organization)의 성격을 동시에 가지고 있다.

- 현대 기업조직은 전통적 성격인 위계적 조직(hierarchical

organization)을 기반으로 자율공동체적(self-directed organization)

성격도 동시에 가지고 있다.

- 현대의 기업조직은 시장활동의 주체에서 역사적, 문화적 존재로 기업

조직 의 성격이 확대되고 있다.


조직의 성격

전통적 성격 현대의 성격 새로운 요구

•영리조직 -잉여이익 추구 • 위계적 조직 -명령, 통제 중심 • 시장활동의 주체 -경쟁, 손익 중시

• 영리조직과 공익적 조직의 융합 • 위계적 성격과 공동체 성격의 조화 • 경제적, 역사적, 문화적 실체

•공익적 조직 -사회적 가치 추구 •자율공동체 -합의, 의사소통 중심 • 역사, 문화적 존재 -시대적 소명, 공동 가치 중심

2. 현대 기업 조직의 특성과 역할

1) 현대 기업조직의 특성

(1) 의사결정자단위와 의사결정집행자가 하나의 전략적 단위

▶전통적 기업조직:

- 분업,부문화,의사결정 일원화 원칙에 의한 수직적 조직

- 의사결정자와 의사집행단위의 분리.

▶다초점경쟁(multi-focused competition): 가격과 디자인, 품질, 트랜

드의 선도 등이 융합되어 경쟁하는 구조.

- 예를 들면 CKO, CFO, CMO, CTO 등의 경영자 유형이 여기에 해당한다.

이들은 각 분야의 의사결정을 전담하고 의사집행을 직접 관리



(2) 전체 구성원이 공유가치 하에서 협력하는 공동체로서의 조직 특성

▶전통적 조직

- 소유권과 경영권에 기반한 조직운영이 중심

- 소유자와 경영자의 이익을 중시하는 조직

▶오늘날은 소유권과 경영권에 기초한 배타적 조직은 더 이상 경쟁

우위를 유지하기 어려운 시대.

- 합법적인 노동3권을 통해서도 경영자는 단체교섭에 성실히 임해야

하는 것은 물론이고 6 Sigma, ZD 등과 같은 경영혁신과 품질경영

프로그램을 추진하기 위해서는 위계를 넘어 전체 구성원이 공유가치

하에서 협력하는 공동체로서의 조직이 기본.


(3) 사회적 가치창조와 환경적응 능력이 중요한 특성

▶ 전통적 조직: 경제적, 계량적 생산성과 손익개념 중시

- 과거의 경쟁이 단일시장 내에서의 가격이나 품질 경쟁이었던 반면에 오

늘날의 시장은 전략군(strategic group)으로 집단화되고 있다. 기업간 경

쟁도 전략군 내부에서 일어나게 된다.

- 따라서 가격과 품질에 있어서는 경쟁기업들이 거의 동일한 수준을 유지

하고 있는 상태이다. 이러한 경쟁의 고착화를 극복할 수 있는 대안은 바

로 제품과 서비스를 통한 새로운 가치의 창조와 기업의 환경적응 능력.


2) 현대 기업 조직의 역할

(1) 단순한 생산자, 유통자를 넘어 사회에 새로운 가치를 제시하고 소비자

에게 부가가치를 제공하는 가치창조자(value creator)의 역할강조.

- ㈜동방제약은 은행나무 잎에서 ‘징콜라이드’라는 화학물질을 추출하여

혈액순환개선에 뛰어난 효과가 있는 ‘징코민’이라는 혈액순환개선제를

개발하여 성인병을 앓고 있는 환자들에게 질병치료의 가치를 제공하였

고 농가에게는 새로운 소득원이라는 부가가치를 제공한 것이다.


(2) 네트워크화된 사회와 시장에서 조직 내외의 이해관계자들과 성과를 공

유하는 성과분배자(performance distributor)의 역할

- 내부적으로는 노사 간의 성과분배가 필수적이고 외부적으로는 고객과의

성과 공유 및 공급자,구매자와의 성과 공유 등이 필요.

- 삼성그룹은 2010년 1월 총 2조원에 달하는 초과이익분배금을 지급함.

삼성전자 무선사업부와 VD사업부가 연봉의 50%, 메모리 사업부는 29%,

시스템LSI사업부는 18%, 스토리지사업부는 12%의 성과급을 지급함.

- 삼성그룹에 대하여 무노조 기업이라는 비판도 존재하지만 파업없이 글

로벌기업으로 성장한데는 이와 같은 성과분배자로서의 역할이 중심이

됨.


(3) 경제성장과 산업발전 및 기술진화를 견인하는 성장 촉진자(growth

facilitator)로서의 역할.

- 국제경쟁력을 확보한 기업이 국내총생산(GDP)과 취업률, 산업발전에 미

치는 영향이 큼.

- 궁극적으로는 이러한 기업들의 존재가 특정 국가의 경제발전과 국민소득

을 좌우.

- 예를 들면 헐리우드 블록버스터 '아바타'가 영화 역사상 처음으로 극장수

입 20억 달러를 기록하였다(2010년 1월 기준). 아바타는 헐리우드 영화

산업을 성장시키고 3D 입체영화산업기술을 진화시키고 있는 것임.

경영의 개념과 기능 제2절


1. 경영의 개념

- Management는 ‘기업을 운영하고 통제하는 활동(the act of running and

controlling a business)’으로 정의.

- Administration은 '조직을 조직화, 감독하는 일련의 활동(the range of

activities connected with organizing and supervising an organization)

으로 정의.

- 일반적으로는 동의어이지만 세부적으로 경영은 ‘지향성을 가지고 조직을

운영하는 활동’으로, 관리는 ‘일과 사무를 유지, 통제, 감독하는 활동’으로

구분할 수 있다.


- 경영의 개념을 정의하면 “조직과 경영자가 추구하는 목표를 달성하기

위하여 인적 자원, 물적 자원, 정보 자원, 재무 자원 등과 같은 제 자원

을 활용하여 제품과 서비스를 생산, 유통, 판매하는 일련의 활동을 계

획, 조직, 조정, 지휘, 통제하는 과정”이라고 할 수 있다.

경영과 관리의 개념적 차이

• 경영(經營) : 조직을 효율적으로 관리하는 활동 • Management : 업무를 조직화하고 감독하는 활동 • 경영자(최고경영자)

• 관리(管理) : 일을 맡아 처리하는 활동 • Administration : 일을 진행하고 통제하는 활동 • 관리자(중간관리자)


2. 경영의 기능

- 경영의 기능에 관하여 현대 경영학은 공통적으로 폐욜(Henri Fayol)의 견

해를 인용.

- 그는 관리활동을 계획(planning), 조직(organizing), 지휘(commanding),

조정(coordinating), 통제(controlling)로 제시.

1) 계획화는 조직목표를 세우고, 그 목표를 달성하기 위한 방법을 구체화

하는 경영자의 활동.

2) 조직화는 계획을 실행하기 위한 업무분담과 자원배분 및 지휘체계 등을

확립하는 경영자의 활동.


3) 지휘화는 구성원에게 업무를 지시하고, 감독하는 경영자의 활동.

4) 조정화는 업무와 자원을 효율적으로 조정하는 경영자의 활동.

5) 통제화는 구성원들의 실적을 평가하고 감독하는 경영자의 활동.

- 경영학이론의 발전과정에 있어 폐욜은 인식적 개념(cognitive concept)인

경영을 정의하는데 가장 포괄적이면서도 구체적으로 경영기능을 제시한

연구자로 평가받고 있음.

시장과 경쟁 제3절


1. 시장의 형성과 경쟁

1) 독과점시장의 형성

- 19세기 중엽의 산업혁명을 계기로 전통사회는 기계화된 동력을 기반으로

한 대량생산체제의 산업사회로 진입하게 됨.

- 산업초기의 기업가는 동력과 기계장치를 구입할 수 있는 자본가이었음.

- 시장은 자본가들이 지역을 지배하는 독점적 시장이었음.

- 20세기 초기에는 교통의 발달, 물류수단의 확보가 이루어짐에 따라 지역

시장이 전국시장으로 확대되어 전국시장에서 경쟁하는 초기경쟁시장이

형성됨.


- 당시 시장지배력의 결정요인은 자본력, 대량생산능력과 가격경쟁력이었음.

- 카네기(A. Carnegie)는 수직적 결합과 적대적 인수합병을 통하여 미국시장

을 지배하였고, 헨리 포드는 대중형 모델인 T형 페이턴을 개발하여 미국자

동차 시장을 석권하였으며 록펠러의 스탠더드 오일은 19세기 말부터 20세

기 초에 걸쳐 미국내 석유 생산ㆍ가공ㆍ판매ㆍ운송을 독점하였음.

- 시장의 독점적 지배는 노동자와 소비자의 이익을 착취하게 됨. 가격의 인

위적 상승, 경쟁의 차단, 임금의 저하, 노동자 탄압으로 이어지기 때문임.


2) 경쟁환경의 조성

- 특정기업의 시장 독․과점에 따른 부작용이 심각해지자 유럽과 미국을 중

심으로 한 국가에서는 정부, 입법부 등에서 대응하게 되고 사회적 여론도

조성됨.

- 오늘날의 독점규제법이나 공정거래법의 배경도 바로 산업화 과정의 독과

점이 원인이었음. 즉, 일부 기업이 시장을 지배하면 불공정한 거래관행이

만연하고 가격의 자동조정기능이 상실되며 결국 자유와 평등까지 위협받

기 때문임.

- 이에 미국의 셔먼법(1890), 클레이턴법(1914), 케나다의 독점금지법

(1923),독일의 경제력남용방지령(1923) 등이 제정되었음.


- 2차 세계대전 이후는 전후 복구사업을 계기로 미국, 유럽, 일본을 중심으

로 산업사회의 성장기에 진입함.

- 아울러 독과점 금지 및 공정거래, 노동권 등에 관한 각국 정부의 노력도

본격화되어 시장의 경쟁적 상황이 조성됨.

- 자동차시장의 경우 미국의 포드와 GM, 크라이슬러, 일본의 도요타, 독일

의 벤츠, 이탈리아의 피아트 등이 치열하게 경쟁하게 됨.

- 경쟁시장의 본격화는 기업과 경영자로 하여금 차별화 전략을 통한 경쟁

우위확보가 핵심적 과제로 등장하였음을 의미함.

- 포드가 효율성에 기반한 대량생산체제로 모델 T를 개발하여 시장점유율

1위를 차지하자 GM은 다양한 디자인의 모델개발을 통하여 차별화를 시

도하였음.


- 물론 GM의 차별화 전략은 이미 1920년대부터 전개되었지만 1950년대

이후에는 주요 산업분야의 보편적 현상이 됨. 결과적으로 1960년대에

접어들자 제품시장은 차별화된 가격, 디자인, 품질의 세분화된 구조로

분화하게 됨.

- 자동차시장의 경우 소형차시장은 유럽차, 저가차는 일본차, 고가의 대형

차는 미국차 등으로 나누어지게 됨.

- 전자시장의 경우도 오일쇼크이후 물가인상, 생산비 증가로 미국제품의

가격이 급등. 이에 소비자들은 일본제품으로 구매를 전환한다. 결과적으

로 1950년대와 1960년대 시장을 주도했던 기업들은 위기에 직면함.


- 전자시장도 시장선도 기업이었던 RCA(Radio Corporation America), 필

코(Philco), 갈빈(Galvin : 현재의 모토로라) 등 미국 기업들이 라디오

(1920년대), 흑백TV와 컬러TV(1960년대)시장을 지배하고 마쓰시다, 소

니, 히타치 등이 모방제품과 OEM(주문자 상표 부착 생산)제품으로 저가

시장을 공략.

- 그러나 1970년대의 오일쇼크(oil shock)는 이러한 시장의 질서에 대변화

를 초래하여 모든 산업분야에서 개발도상국가 기업들의 부상을 가속화시

키는 기회가 된 반면에 선두기업들에게는 혹독한 시련을 주었음.

- 자동차산업의 경우 연료가 많이 드는 대형차는 수요가 급감하여 미국의

포드, GM, 크라이슬러가 위기를 맞은 반면 값싸고 품질 좋은 일본의 소

형차 기업들은 급성장.0


2. 시장과 경쟁의 진화

1) 경쟁구도의 재편과 구조조정

- 1980년대에 들어서자 시장의 성장기를 주도했던 기업들이 정체되고 일

본기업들로 대표되는 후발기업들이 시장의 주도권을 확보. 1980년,

GM은 약 7억6천만달러의 적자를 기록. 그 해 일본은 미국을 제치고 연간

1,000만대의 세계1위 자동차생산국이 되었으며 14년간 지속.

- 주요 산업에서 시장지배력을 행사하던 기업들은 위기상황에서 다각화된

사업을 정리하고 구조조정(restructuring)에 착수하게 됨.

- GM은 1980년에 미국 내 공장의 15%를 폐쇄하고 종업원의 1/4인 16만

여명을 정리 해고하였으나 시장점유율은 더욱 하락. 비용절감을 위한 대

대적 구조조정이 경쟁기반을 잠식했던 것임.


- 자동차시장의 경우 미국업체들의 국내시장점유율은 1983년에 43%였으

나 1990년에는 33%로 하락.

- 미국의 많은 가전업체들은 외국기업에 매각됨. 1인자였던 RCA의 가전사

업부는 GE를 거쳐 프랑스 톰슨(Thomson)사에 매각. 반도체나 PC사업

으로 차별화한 HP, IBM, Intel 등을 제외하고는 그 기반을 상실하게 됨.

2) 경쟁의 진화

- 1990년대에 들어서자 후발기업들의 도전에 대처하는 선도기업들의 대응

전략에 변화. 1980년대의 실패와 미국 가전산업의 붕괴를 목격했기 때문.

- 기술우위 및 마케팅 중심의 차별화된 사업구조로 개편. 성장기의 무분별

한 비관련 다각화를 구조조정하고 분산된 역량을 집중함.- 원가경쟁력이

취약한 사업은 아웃소싱(outsourcing)과 전략적 제휴를 통하여 경쟁력을

강화하고 가치사슬(value chain)을 재조정함.


- 2000년대에 들어서자 주요 산업분야의 경쟁은 새로운 전환기를 맞이함.

1980-1990년대의 시장질서 재편을 주도했던 기업들의 침체가 가속화되

고 한국과 중국으로 대표되는 후발공업국가 기업들이 부상하게 됨.

- 아울러 산업과 시장은 아날로그에서 디지털 시대로 전환 전자산업의 경우

소니, 필립스의 시장지배력이 약화되고 삼성, LG, 하이얼그룹 등이 부상.

주력제품: 가전에서 디지털, LCD, 반도체, 휴대폰으로 전환하게 됨.

- 경쟁의 양상도 구조조정을 통한 비용절감, 기존제품과 기술의 부가가치 확

대가 아닌 ‘새로운 것을 창조하고 비즈니스 모델을 개척’하는 역량이 결정

적인 영향을 미침.

- 모토롤라의 레이저폰이 아닌 애플의 아이폰과 같은 혁신적이고 창조적인

기술, 디자인이 시장을 주도.

- 즉, 기존시장의 지배력보다는 시장질서를 바꾸는 창조성이 강조되고 있음.

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