ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не...
Transcript of ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не...
![Page 1: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/1.jpg)
11www.bizLife.kz ноябрь, 2012
![Page 2: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/2.jpg)
2 11www.bizLife.kz ноябрь, 20122 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
содержание
ФорМУЛа УсПеХа10 оЛеГ соТниКоВ:
«дЛЯ наШеГо КЛиенТа IT – ЭТо еГо
инсТрУМенТ В БиЗнесе»
Как Global Services International за год стал успешным
конкурентом признанных компаний IT-сектора
ЭКоноМиКа18 рЫноК недВижиМосТи В 2013 ГодУ:
даЛЬнеЙШиЙ росТ ВВода жиЛЬЯ При
ЗаМедЛении ПодЪеМа Цен
ПраКТиКа БиЗнеса20 ФинансоВаЯ УЧеТнаЯ ПоЛиТиКа –
ФорМаЛЬносТЬ иЛи неоБХодиМосТЬ?
Эксперт: Рустам Таиров, партнер «Минтакс Аудит»
21 В Зоне ВниМаниЯ PNB КаЗаХсТан –
МаЛЫЙ и средниЙ БиЗнес
Интервью с Санджай Кандпалом, председателем
правления АО «ДБ «PNB»-Казахстан»
22 ТорГоВаЯ недВижиМосТЬ «рУЛиТ»
В сегменте офисной недвижимости предложение
превышает спрос, несмотря на посткризисное
восстановление компаний
26 сВеТЛана анисиМоВа: «сеГоднЯ МЫ
дУМаеМ о ТоМ, ЧТо БУдеТ нУжно ЛЮдЯМ
ПосЛеЗаВТра»
Интервью со Светланой Анисимовой, главой
представительства компании Cisco в Казахстане
ФинансЫ и КаПиТаЛ30 исЛаМсКие денЬГи идУТ В КаЗаХсТан
В рамках стратегического партнерства «Исламского
банка развития» с Казахстаном предполагаются
масштабные инвестиции в размере более $1 млрд
18
22
10
30
26
![Page 3: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/3.jpg)
2 33www.bizLife.kz ноябрь, 20122 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
32 МиКроКредиТоВание УреГУЛирУЮТ
По разным оценкам специалистов, из общего
числа зарегистрированных МКО от 60 до 75%
бездействует или находится во временном
простое
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮ34 КаК ГоВориТЬ о ПродУКТе ТаК,
ЧТоБЫ КЛиенТ ЗаХоТеЛ еГо КУПиТЬ
Эксперт: Светлана Вьюшина, Beeline-Казахстан
(ТОО «Кар-Тел»), бизнес-тренер, консультант
36 ВнУТренниЙ КонсУЛЬТанТ
КоМПании
Эксперт: Гульнур Кувина, Школа делового
обучения, профессиональный консультант по
управлению
40 оТсТроиТЬсЯ оТ КонКУренТоВ
Эксперт: Галина Челохсаева, бизнес-консультант
ЛаБораТориЯ42 КаК оТКрЫТЬ ПродУКТоВЫЙ
МаГаЗин
Сколько стоит открыть небольшой магазинчик в
формате «у дома»?
сТиЛЬ жиЗни46 ГаджеТЫ
50 ФоТоПроеКТ
56 EVENTS
59 БиЗнес-MEETING
60 Кино
61 БиБЛиоТеКа
62 оБУЧение
64 адреса
содержание
№ 11 (65) ноябрь 2012Издается с апреля 2007 г.
Редакциядиректор/главный редактор Жамиля Абенова
Выпускающий редактор Малика Мадьяровадизайнер Аида Кантуринова Фоторедактор Олег Фадеев
Менеджер по рекламе Айжан Кутпанова
адРес Редакции050051, г. Алматы, пр. Достык, 202, уг. пр. аль-Фараби,
БЦ Forum, оф. 605тел./факс: +7 (727) 2 980 200, 2 980 300, 2 980 227
e-mail: [email protected] www.bizlife.kz
сОБсТВеННик и иЗдаТеЛЬТОО ТОLER COMPANY
Свидетельство о постановке на учет № 7929Ж выдано Министерством культуры и информации
Республики Казахстан 30.11.2006 г. Выходит ежемесячно
ТеРРиТОРия РаспРОсТРаНеНия Республика Казахстан
Отпечатано в типографии Print House Gerona, 050000,
г. Алматы, пр. Сейфуллина, 458/460, оф. 201-205тел: + 7 (727) 250 47 40
Тираж: 8000 экз.
подписной индекс 74072 по каталогу АО «Казпочта»
32
46
РаспРОсТРаНеНие
Мнение авторов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель.
Перепечатка материалов, а также использование их в электронных СМИ возможны только при условии письменного согласования с редакцией.
• розничное распространение
Продажи во всех регионах Казахстана. Партнеры: АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Мир Пресс».
Киоски, крупные торговые и развлекательные центры, торговые дома, супермаркеты, точки продаж в аэропортах гг. Алматы, Астаны.
• Целевая адресная доставка и подписка
Адресная доставка журнала руководителям компаний, банков, министерств и ведомств гг. Алматы, Астаны, Атырау, Актау.
Подписка через АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Эврика Пресс», через редакцию.
• альтернативное распространение
Бизнес-форумы, конференции, выставки. Бизнес-центры, отели, лучшие рестораны и кофейни гг. Алматы и Астаны.
VIP-такси в г. Алматы.
40
36
42
50
![Page 4: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/4.jpg)
44 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
сЛоВо редаКТора
С ноябрьского номера журнал «БизнесLife» будет распространяться на всей территории
Казахстана, во всех регионах. И наш рост есть отражение общей тенденции – потенциал казахстанского рынка увеличивается.Причем даже больше качественно, нежели
количественно. То есть потребитель товаров и услуг становится более продвинутым и взыскательным. Поэтому у бизнеса, который действует профессионально, последовательно, подстраивается под нужды целевой аудитории, возможностей для развития становится больше.Обилие информации и большое количество
контактов приводит к тому, что наш мозг избирательнее и критичнее воспринимает реальность. Причем с учетом основного критерия: как то или иное действие помогает в достижении конкретной цели?Поскольку главная цель любого бизнеса, если
отбросить лирику, психологию и социалку, – это получение прибыли, становится ценностью то, что помогает выстроить бизнес-процессы грамотно, нарастить продажи, избежать ошибок, которые могут поставить компанию под удар. Кто владеет и применяет эту информацию, тот выигрывает.Мы получаем такую информацию от бизнес-
сообщества, экспертов и авторов. Мы ее анализируем, оформляем и тиражируем. Предприниматели используют эти знания и процветают. И по закону возвращения процветает «БизнесLife».
жамиля аБеноВаГлавный редактор журнала «БизнесLife»
![Page 5: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/5.jpg)
6 77www.bizLife.kz ноябрь, 20126 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Прошедший в октябре в Алматы II Форум малого и среднего бизнеса «Стартап форум КазКА – 2012»,
организованный Казахстанской ассоциацией предпринимателей «КазКА» при поддержке Министерства экономического развития и торговли РК и
НЭПК «Союз «Атамекен», собрал более 1500 участников и стал одним из самых интересных событий для бизнес-сообщества за последнее время.
аКЦенТЫаКЦенТЫ
На две ступеньки внизМеждународная финансовая корпорация (IFC) и Всемирный банк представили в Алматы новый совместный доклад «Ведение бизнеса – 2013: разумный подход к
регулированию деятельности малых и средних предприятий».
На этот раз Казахстан занял 49-е место в ежегодном рейтинге Doing Business 2013, в то время как в прошлом году он был на 47-м. В докладе подчеркивается важность благоприятной предпринимательской среды для конкурентоспособности, экономического роста и создания рабочих мест в стране. Сарож Кумар Джа, региональный директор Всемирного банка по Центральной Азии, отметил: «Реформы по улучшению предприниматель-ской среды – это не разовое мероприятие, а постоянные усилия, которые требуют вовлеченности государственной власти и всех заинтересованных сторон».
В частности, в докладе отмечается: «Казахстан укрепил процесс решения проблем неплатежеспособности предприятий… сделал процедуру создания предприятий легче, устранив требование об уплате минимального капитала в течение трех месяцев после регистрации».
Возглавляет мировой рейтинг по созданию наиболее благоприятных усло-вий для ведения бизнеса Сингапур, причем седьмой год подряд.
На конференции были представлены доклады и обсуждения о влиянии Таможенного союза и вступления в ВТО на Россию и Казахстан. Докладчики – представители государственного и частного секторов, международных финансовых институтов и аналитических центров.
Вопросы о Таможенном союзе и ВТО также стали частью прошедших на следующий день после конференции переговоров TIFA (Торговых и инвестиционных рамочных соглашений) между делега-цией Торгового представительства США и министров торговли каждой из пяти стран Центральной Азии.
Нынешний Форум по экономической политике является 9-м по счету из серии форумов, прово-димых поочередно в Алматы и Астане с целью содействия важнейшим реформам в интересах ино-странных инвесторов, местных предприятий и динамично развивающейся экономики Казахстана.
В рамках форума прошли 30 мероприятий, 2 круглых стола с участием государственных органов, 8 мастер-классов, 8 тренингов, более 5 тысяч двусторонних встреч business to business.
«Работа форума построена по принципу матрицы: от простого – к сложному, от момента зарож-дения идеи организовать собственный бизнес – до процесса полного его развития. В свою очередь участник форума, сам для себя определив уровень, на котором сегодня находится его дело, выбира-ет одну из четырех предложенных сессий и получает полный объем информации, необходимый ему именно сегодня. Ведь потребность человека в информации, только решившего организовать соб-ственное дело, сильно отличается от того, что необходимо бизнесмену, уже работающему на рынке», – отметил председатель совета правления Казахстанской ассоциации предпринимателей «КазКА» Жумабек Жаныкулов.
Не менее 7% роста экономики в среднесрочной перспективе обе-спечит правительство Казахстана, несмотря на снижение прогноза ВВП в текущем году с 6 до 5,4%, заявил министр экономического развития и торговли Ерболат Досаев
В интересах инвесторов и предприятий
Представительство Американской торговой палаты в Казахстане в рамках Форума по экономической политике провело конференцию «Таможенный союз и ВТО:
региональные и глобальные устремления – Россия и Казахстан».
по принципу матрицы
![Page 6: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/6.jpg)
8 99www.bizLife.kz ноябрь, 20128 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
аКЦенТЫ аКЦенТЫ
Владимир Сарыбеков, генеральный директор компании-девелопера Capital Partners, озвучил стоимость проекта – $450 млн. На шести этажах Esentai Mall разместились 160 магазинов. Общая арендная площадь торгового центра составляет 52 тысячи квадратных метров и включает в себя ки-нотеатр, а также сеть ресторанов и кофеен. Причем 9 тысяч квадратных метров занимает Saks Fifth Avenue – а это три этажа.
На мероприятии также было объявлено об открытии в следующем году 5-звездочного отеля Ritz-Carlton. Он расположится на верхних этажах 36-этажного Esentai Tower, который наряду с Esentai Mall входит в общий комплекс зданий Esentai Park.
Приход в Казахстан luxery-брендов оценивается некоторыми экспертами как признак доверия к потенциалу региона. Хотя население Алматы составляет всего 1,3 млн человек, здесь живут 5 милли-ардеров. В целом на стране с населением 16,6 млн человек – 12 тысяч миллионеров.
20 млрд тенге составит сумма кредита фонда «Самрук-Казына» уполномоченной организа-ции акимата Астаны для пилотного проекта по сносу аварийного астанинского жилья
В его программе – вопросы обучения и мотивации молодежи к занятию бизнесом, исследования состояния предпринимательства в нашей стране, а также новый взгляд на проблему инвестирования в стартап-проекты.
Организаторы мероприятия надеются, что форум станет постоянно действующей признанной меж-дународной площадкой для развития молодежного предпринимательства в Казахстане. Он должен привлечь внимание общества к развитию молодежного бизнеса, стимулировать раскрытие предпри-нимательского потенциала молодежи.
Участники форума имеют отличный шанс поделиться опытом или набраться такового, вдохновить молодых предпринимателей на серьезные шаги в сфере бизнеса. Они также могут найти едино-мышленников и бизнес-партнеров, лично познакомиться со специалистами из разных сфер бизнеса, найти потенциальных клиентов и инвесторов.
Главный офис Megogo.net находится в Киеве. В Алматы открыто представительство и установлено четыре кеширующих сервера, что обеспечивает качество потокового видео для пользователей. Украинцы отмечают быстрый и динамичный рост компании в нашей стране. По данным на сентябрь 2012 года, ежемесячная аудитория в Казахстане достигла более 600 тысяч уникальных пользователей, а это 1,7 млн просмотров всей библиотеки ресурса. На весь контент ресурса у владельцев, имена которых не раскрываются, имеются договоры с правообладателями. Видео не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за счет рекламных роликов, встроенных в контент.Как отметил Александр Мыкал, заместитель генерального директора онлайн-кинотеатра Megogo.net, планируется, что к 2014 году доля рынка компании составит 30% (3 млн пользователей).
Форум молодых предпринимателей
В рамках Глобальной недели предпринимательства13–14 ноября в Алматы в Фонде Первого Президента РК
пройдет Форум молодежного предпринимательстваATAMEKEN STARTUP.
к услугам миллионеров
В Алматы состоялось открытие нового торгового центра класса люкс Esentai Mall, где впервые в Казахстане представлены мировые бренды моды – Louis Vuitton, Burberry, Stella McCartney, Gucci, Ralph Lauren, Dolce & Gabbana и Loro Piana.
Бесплатное видео онлайн – легально
Руководители легального онлайн-кинотеатра Megogo.net, уже год работающего на территории всех 15 стран постсоветского пространства, считают Казахстан перспективным рынком.
![Page 7: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/7.jpg)
10 1111www.bizLife.kz ноябрь, 201210 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
«Для нашего клиента IT – это его инструмент
в бизнесе»Уникальный подход к ведению бизнеса и вера в собственные силы помогли Сотникову Олегу, генеральному директору Global Services International, всего за год добиться устойчивого положения компании на рынке. Сегодня GSI успешно конкурирует с признанными компаниями IT-сектора в борьбе за корпоративного клиента.
ФорМУЛа УсПеХаФорМУЛа УсПеХа завоевание рынказавоевание рынка
Олег Сотников:
![Page 8: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/8.jpg)
12 1313www.bizLife.kz ноябрь, 201212 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ФорМУЛа УсПеХаФорМУЛа УсПеХа завоевание рынказавоевание рынка
– Олег, действительно GSI всего год?
– Да, день рождения нашей компании – 11.11.11. Не знаю, как это получилось, но такую дату поставило министерство юстиции в свидетельстве о государственной регистрации ТОО. И эта дата стала для нас счастливой. Мы взяли хороший старт и сразу стали выделяться среди маленьких компаний. Вы же понимаете, что в первый год новой компании, как пра-вило, не доверяют – вдруг это компания-однодневка. Но мы уже в первые три месяца своей работы начали привлекать реальные проекты. Одними из наших первых клиентов были магазины Zara, Bershka. Потом появились крупные заказчики: «Казахмыс», kaspi bank, КБТУ, «АлматыГаз» и многие другие. Это те компании, которые давно на рынке и потребляют очень много IT-продуктов и услуг.
– За счет чего был такой старт?
– За счет энтузиазма на самом деле. Когда у человека горят глаза и к нему еще при-соединяются люди, которые одержимы тем же, – это боль-шая сила. Кроме того, я созда-вал компанию с намерением изменить концепцию отноше-ния к клиенту на IT-рынке. И нам это удается. Мы стараемся делать свою работу с душой. На рынке сложилась интересная ситуация – рынок IT в денеж-ном выражении растет, но не все компании еще понимают, зачем нужно вкладываться в информационные технологии. А клиенту надо все объяснить. И прежде всего – зачем ему нужно то или иное оборудова-ние? Новейшая и продвинутая IT-инфраструктура – это не вопрос престижа для клиента. Это его инструмент в бизнесе. И это должно быть удобно, на-дежно и не требовать огромных капитальных затрат. Оборудо-вание должно легко управлять-ся, быть понятным для пользо-вателей и иметь максимально низкую совокупную стоимость владения.
Так, года три назад все компании стали «закупаться» серверами, сетевым обору-дованием, но, надо сказать, не многие могли обосновать, для чего им нужен, к приме-ру, такой мощный сервер. Мы предлагаем компаниям опти-мальные решения, хотя и пони-маем, что теряем в этом случае объем заказа, соответственно, часть своей маржи. Для нас важнее стать для клиента тем специалистом, которому бы он доверял.
Конечно, не все могут по до-стоинству это оценить. Такой наш подход ценят владельцы бизнеса, генеральные дирек-тора, которые занимаются стратегическим планирова-нием. «Правда, что ли?» – вот тот вопрос, который мы от них часто слышим. Например, у нас был один заказчик, кото-рый каждые два года покупал новое оборудование Cisco. Мы посоветовали ему просто по-купать ежегодную гарантию на оборудование – это 10% от стоимости оборудования. Ведь сама техника может служить 7–8 лет точно, а по гарантии вышедшие из эксплуатации блоки и детали просто будут оперативно заменяться. Обору-дование не устаревает такими темпами, как зачастую внуша-ется клиенту. Ведь это брен-дованное оборудование, очень надежное, причем все последу-ющие обновления совместимы с предыдущими версиями, детали заменяемы.
– То есть вы не раскручи-ваете клиента на деньги в погоне за объемным зака-зом?
– Нет, мы уважаем своего клиента. Поэтому иногда воз-никает напряжение между нами как поставщиком и че-ловеком в компании, который пытается просто больше ку-пить, больше средств освоить. Это, признаюсь, опасная грань. Но мы видим нашу выгоду в другом – мы действительно по-могаем людям, нам доверяют, с нами советуются.
Например, легким изменени-ем лицензионной политики, ко-
торая существует в отношении партнеров компании Autodesk (GSI, кстати, является одним из восьми компаний – партне-ров Autodesk), мы предложили сэкономить одной крупной компании-заказчику 60 млн тенге за 3 года. И это просто на изменении самого подхо-да, концепции выстраивания IT-инфраструктуры. И каждый год компания будет получать новый продукт, его техниче-скую поддержку, не затрачи-вая на это огромные деньги. Это легально, и это нормально. Мы идем на сокращение мар-жи вначале, чтобы фитбэком этого стало доверие заказчика, соответственно, новые заказы.
– Откуда в вас такой под-ход?
– Стараюсь чаще общаться с региональными менеджерами компаний – производителей и поставщиков оборудования, и вообще, с теми людьми, у кото-рых есть свой подход в бизнесе и делах. Ищу везде подсказки, которые помогут вывести мою компанию на европейский уровень. Это тяжело, не скрою. У нас в стране другой мента-литет, другие ценности. При таких ценностях считается в порядке вещей, когда со-трудники перебегают в другую компанию, если им предлага-ют на $100 больше! При этом уровень тех людей, которые составляют сегодня рынок труда в Казахстане, достаточно низкий. Поэтому выстраивание бизнеса у нас – это прежде все-го обучение персонала. Исходя из этого, мы ищем и находим ребят, которые хотят работать, а потом помогаем им освоить знания об отрасли, обучаем специфике.
В классическом европейском и американском менеджмен-те все уже давно придумано, нам остается только применять эти знания на нашей почве с небольшими, правда, поправ-ками. Роберт Киосаки, Брайан Трейси, Дональд Трамп – их замечательные книги меня вдохновляют. Сейчас читаю Джона Максвелла, мне очень нравится. Мы стараемся также
СправкаОлег Сотников, 26 лет. Окончил Южно-Российский государственный технический университет по специальности «инженер», Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) по специальности «IT-менеджер». В 2009 году получил степень MBA в Международной Академии Бизнеса.В 2006–2010 годах работал в компании «Казцинк-Шахтострой». В 2010–2011 годах был техническим специалистом, а затем аккаунт-менеджером в компании Business Applications Solutions. С ноября 2011-го – генеральный директор компании Global Services International.Сертификаты: ITIL, CCNA, CCDA, CCNAS, CCNP, CCDP, CompTIA Network, CompTIA Security, CompTIA Conver-gence, CEH, MCITP, MCTS, IBM Certified Specialist
использовать эту литературу, тренируя своих продавцов.
– Как Вы начинали? Шли по следам устоявшихся игроков рынка?
– Да, начали с того, что сня-ли маленький офис в центре. Начальный капитал был в раз-мере всего $10 тыс. Это теперь мы сидим на 200 «квадратах» нового жилого комплекса и не испытываем проблем с заказа-ми. А сначала я продавал сам. Начали работать с небольши-ми компаниями. Поняли, как важны добрые человеческие отношения в бизнес-контактах и умение быстро ответить на запрос клиента, удовлетворив его нужды. Кстати, этого прин-ципа быстрого обслуживания клиента мы придерживаемся всегда, начиная с того момен-та, как поступает входящий звонок в офис. Мы не заставля-ем клиента «висеть» на телефо-не, слушая приветствие, потом разговаривать с офис-менед-жером и так далее. Звонок сразу переключается на одного из сейлз-менеджеров. Время клиента очень ценно для нас.
В нашем бизнесе существу-ет проблема компетентности персонала, который должен иметь представление о софте и «железе», об их производите-лях. Тут на помощь приходит самообучение, а также презен-тации вендоров (производите-лей оборудования), которые с радостью обучают партнеров, как правильно продавать их продукцию. Я сам бывший тех-нический специалист, серти-фицированный по Dell, Cisco, Microsoft и другим брендам. К тому же я одним из первых по-лучил в Казахстане сертификат Certified Ethical Hacker – специ-алиста по взлому систем. Мне не составляет труда просчи-тать архитектуру сети, пред-ложить оптимальное решение, первоначально без привязки к конкретному оборудованию. Потом по этой схеме мы дела-ем запрос вендору, они пред-лагают нужное оборудование, и в течение нескольких дней клиент получает техническое решение его проблемы.
![Page 9: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/9.jpg)
14 1515www.bizLife.kz ноябрь, 201214 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Так как компания нацелена на быстрый рост, мы постоян-но перебираем рынок труда, ищем талантливых ребят на позицию менеджеров по про-дажам. Мы таких людей опре-деляем по горящим глазам. Тем более у нас специфичный клиент. IT-инфраструктурой в компаниях обычно занима-ются «айтишники», а это, как правило, неразговорчивые суровые люди. Не каждый ме-неджер сможет с ними найти общий язык. Наши продавцы обладают фундаментальными знаниями в сфере IT, до-статочно хорошо понимают, какие задачи клиент хочет решить для улучшения рабо-
ты своего бизнеса, на каких решениях он бы хотел постро-ить решение. После того как мы узнали ответы на основные вопросы, мы отдаем это за-дание на отработку, которую производим совместно с на-шими дистрибьюторами-пар-тнерами, с представителями компаний-вендоров. Часто мы ведем с собой на переговоры с потенциальным заказчиком аккаунт-менеджеров и тех-нических специалистов ком-паний-вендоров – Cisco, IBM, Dell и др. Это не запрещено. Какие-то компании практику-ют такие шаги, какие-то – нет, считая это неэтичным. Мы делаем так. То есть мы объ-
единяемся с производителем, чтобы помочь заказчику.
– Ваш бизнес – это, как я по-нимаю, в основном продажи?
– Да. Мы себя позициониру-ем как Value Added Reseller. Для молодых компаний край-не сложно набрать большое количество брендов и под них еще создать свой собственный сервис. Это огромные капи-таловложения, которые, как правило, не окупаются. Сра-зу потеснить в сервисе таких старожилов рынка, как «Алси», «Логиком», – невозможно. Что касается инсталляции – на-стройки, конфигурирования, обеспечения гарантии, то этот сервис мы предоставляем на самом высоком уровне. Мы можем делать это и сами, и в партнерстве с другими компа-ниями в регионах.
В то же время есть вещи, ко-торыми мы не занимаемся. На-пример, интеграция сложных систем – CRM, ERP, которые требуют длительного периода внедрения. Но опять же у нас есть замечательные надеж-ные партнеры, которые давно внедряют тот же SAP, Oracle, Dinamics, решения Microsoft. И они заинтересованы в совмест-ной работе с нами, так как понимают, что мы можем им помочь по «железу», по софту. У них есть своя команда профес-сионалов, которую нам нераз-умно содержать, а нанимать под проект людей с улицы – не в наших правилах.
– Вы планируете рас-ширять спектр услуг, в итоге создавать IT-инфраструктуру в компании заказчика под ключ?
– Да, конечно, мы намерены расти очень динамично. Поэто-му свой собственный сервис во всех регионах Казахстана – это дело ближайшего будущего. На самом деле в Казахстане се-годня нет ни одной компании, которая может похвастать соб-ственными сервис-центрами во всех городах. Многие прибега-ют к схеме, когда сервис-пар-тнеры, локальные компании на местах, подхватывают сервис компании.
ФорМУЛа УсПеХазавоевание рынказавоевание рынкаФорМУЛа УсПеХа
– А чем вы взяли клиента? Наверняка вас спрашивали, кто ваши клиенты, а вы еще не могли похвастать проек-тами…
– Мы и ценой тоже взяли. Мы делали конкурентные цены, чуть ниже среднерыночных. Конечно, не в убыток себе, это противоречит самой идее бизнеса. Еще я сразу брал на себя персональную ответствен-ность за проект. Я привык так делать. И того же я требую от своих сотрудников. У нас в компании есть правило – со-трудникам запрещено отклю-чать сотовые телефоны. Клиент должен быть всегда на связи со своим менеджером. Вообще персональную ответственность за каждую сделку, ее сопро-вождение несет менеджер по продажам. Он составляет договор и даже выписывает счет на оплату, накладные. Мы их обучили работать в «1С:Бухгалтерии». Естествен-но, бухгалтеры контролируют этот процесс. Смысл в том, что менеджер не может сказать: «Ой, это мне бухгалтер счет не выписал». Ситуация, когда менеджер три дня выбивает из бухгалтерии счет, у нас невоз-можна в принципе. Три ми-
нуты, и счет готов. Клиент не должен ждать!
Мы все-таки IT-компания, тем более молодая, прыткая. «Сапожники без сапог» – это не про нас! Мы продаем техноло-гии и сами же ими пользуемся. Глупо было бы не пользоваться ими, они дают огромное конку-рентное преимущество. Мы ис-пользуем облачные технологии в том, что касается электрон-ной почты, совместной работы с документами, CRM-системы. Каждый сотрудник может за-йти в CRM, посмотреть контак-ты, уточнить детали договора или заполнить информацию о сделке отовсюду, где есть Интернет, например, со встре-чи, из дома. Стирается грань между офисом и внеофисной работой.
– Как руководитель Вы ло-яльны к сотрудникам?
– Для меня очень важно от-ношение менеджера к клиенту. Потому что это вопрос сервиса. Наш клиент должен дозвонить-ся до своего менеджера всегда. Мы говорим всем менеджерам: у нас нет ни обеда, ни отпуска, ни выходного, ни больничного, если звонит клиент. В част-ности, нет фиксированного
обеденного времени. Рабо-чий день не нормирован, все зависит от проекта. Я часто приезжаю в офис к восьми утра, сотрудники приезжают к девяти и работают до того, как закончат свою работу. Это выполнение общей задачи. Система мотивации выстроена таким образом, что существует небольшая фиксированная зар-плата и очень большие бонусы – в среднем в два раза больше, чем в других IT-компаниях. Мы разговариваем с сотрудниками как со взрослыми людьми. Ведь они приходят на работу не для того, чтобы сидеть за рабочим столом, а с основной целью – заработать деньги. Если у менеджера нет проекта, то нет и денег, так как без бонусов долго не проживешь. Поэтому люди понимают, ради чего они работают так усердно. Им надо постоянно искать новых за-казчиков, хорошо их обслужи-вать, чтобы они еще раз к ним обратились.
– Тогда они заинтересова-ны в том, чтобы сумма про-екта была больше…
– Мы платим менеджеру про-цент не от суммы проекта, а от маржи, от нашей прибыли в проекте. Тут мы находим ба-
партнеры Global Services International
![Page 10: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/10.jpg)
16 1717www.bizLife.kz ноябрь, 201216 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ФорМУЛа УсПеХаФорМУЛа УсПеХа завоевание рынка завоевание рынка
ланс между тем, чтобы угодить заказчику по ценам и себя не обидеть. Особо прижимистым клиентам мы объясняем, что у нас должно сохраняться же-лание обеспечивать клиенту хороший сервис, поэтому наша маржа должна быть доста-точной. Мы придерживаемся концепта win-win («выиграл-выиграл»). Выигрывать должен не только заказчик, но и испол-нитель. В этом – баланс. Кроме того, хороший сервис окупает дополнительные затраты по проекту.
– Вам нет разницы, какое оборудование продать заказ-чику, – к примеру, Dell, HP или IBM?
– Когда мы продаем разные бренды, наша маржа практи-чески одинакова. Компании обычно зарабатывают на объ-емах и том, что предлагают клиенту более дорогое обо-рудование. По большей части оборудование разных брендов совместимо. Даже современ-ные ноутбуки различных фирм-производителей, честно говоря, не сильно отличаются между собой. Процессор произведен Intel, материнская плата на 90% – тоже. То есть это просто разная обертка, разные допол-нительные сервисы и софт.
– А все производится в Китае…
– Это, на самом деле, не-плохо. Китайцы производят
качественное брендованное оборудование. Просто это «железо» нуждается в более высоком уровне гарантии, тестирования. Один из немно-гих брендов, который сегодня производится не в Китае, а в Германии, – это Fujitsu. Все привозится под заказ, доставка занимает много времени – вот что такое наш рынок.
Модель нашей компании – это Value Added Reseller (VAR). Цепочка продаж в нашей сфере выглядит следующим образом. Вендор выпускает оборудование, но самостоятель-но не продает и не доставляет. Доставкой занимаются дистри-бьюторы. Они растаможивают товар, у них есть склады, отра-ботана система логистики. Но они тоже не продают продукты конечному потребителю. Это делаем мы. Наша работа – это найти заказчика, правильно подобрать решения, проверить совместимость оборудования, заказать его, инсталлировать, обеспечить сервисной под-держкой. То есть благодаря нам коробочки на складе об-ретают ценность для клиента, становятся частью его бизнеса. Емкость и динамика казах-станского рынка небольшая по сравнению с той же Россией. Зачастую оборудование идет под заказ до двух-трех меся-цев. Это бизнес рискованный, требующий значительных
оборотных средств. Клиент в большинстве случаев не делают предоплату, а оборудование нужно выкупать сразу.
– Олег, какова общая си-туация на корпоративном рынке IT?
– Наш рынок очень конку-рентный. Причем у нас зача-стую идет конкуренция постав-щиков, так как все компании предлагают почти одинаковый набор брендов. Поэтому заказ-чик порой выбирает не между IBM, HP или DELL, а между поставщиками Васей и Петей. Именно это делает конкурен-цию сложной и вынуждает компании-поставщики добав-лять новые сервисы: бесплатная инсталляция, доставка, спецга-рантия, сервис 24х7, которого в Казахстане практически нет.
На этом рынке сравнительно нелегко вырваться вперед. А мы это сделали. Казалось бы, кто будет доверять компании-новичку? Но доверяют, так как мы прикладываем больше усилий при обслуживании кли-ента, чем компании, которые на рынке 10–15–20 лет. Компа-нии-старожилы зачастую име-ют такое направление, как роз-ница (магазины компьютерной техники и оборудования), хотя оно, как правило, малопри-быльное для них, а вся прибыль делается на корпоративных продажах. Розница повышает их реноме, устойчивость на
рынке, узнаваемость. У таких компаний, как правило, нет проблем с финансированием при наших правилах, когда клиент, особенно государствен-ные органы, заключают догово-ры на условиях постоплаты до 60 дней. Это отсекает мелкие компании, конечно, но создает проблемы растущим компани-ям. Мы идем на это, а какой у нас выбор? Мы кредитуемся, у нас хорошие партнерские отно-шения с дистрибьюторами, они идут нам навстречу. Сейчас мы уже практически не испытыва-ем проблем с этим.
– Каковы ваши конкурент-ные преимущества по срав-нению с этими «монстрами» рынка?
– Мы очень подвижны и при-носим пользу нашим клиентам. Рынок жаждет европейско-го обслуживания – хорошего
сервиса, идеальных сроков, точности исполнения догово-ренностей. В IT-бизнесе пока, к сожалению, нет того высо-кого уровня общения с заказ-чиком, к которому мы уже привыкли в других сферах биз-неса. Нет обходительного от-ношения, желания выполнить пожелания клиента. А ведь это очень важно. Не случайно каж-дый наш сотрудник проходит курс «Управление ожиданиями клиента». Наше правило – мы никогда не обещаем больше, чем можем сделать для клиен-та. Мы лучше выполним боль-ше, чем пообещали.
Мы стараемся находить лю-дей с исключительной компе-тенцией, например, используем так называемый Professional Services, то есть привлечение технических работников ком-пании-вендора. Такие специ-
алисты «узко заточены», имеют огромный опыт, знают свое оборудование от и до, поэтому настраивают его быстро и сразу правильно, чтобы не приходи-лось потом производить дона-стройку. Мы готовы снизить собственную прибыль по про-екту и пустить ее на Professional Services, ведь для нас важно, чтобы работа была сделана блестяще. Тем более мы нахо-димся на стадии становления и первые три года готовы на это, потому что нам надо доказать рынку, что мы – лучшие.
– Удачи и новых побед!
Текст: Жамиля АБЕНОВАФото: Ольга ПАК
Интерьер: ресторан el Mirador
клиенты Global Services International
• Корпорация «Казахмыс» • Казахтелеком • kaspi bank • Народный Банк • Halyk Инкассация • АлматыТелеком • АстанаТелеком • KazNetworks • КРКА Казахстан • Astel-las Pharma Europe • Аласофт Инжиниринг • КазКонсалтингПартнер • Казахстанско-
Британский технический университет • Университет имени Кунаева • Казахская головная архитектурно-строительная академия • Казахстанский государ с-твенный женский педагогический институт • АлматыГаз • Retail Group Kazakhstan • Казэлектро-монтаж • Казэлектрокомплект • Азия Электрокомплект • МетизПромСервис • Inditex • Коммерческий центр «Хендай» • Общественный фонд «БОТА» • Национальный центр здорового образа жизни
![Page 11: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/11.jpg)
18 1919www.bizLife.kz ноябрь, 201218 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
аналитика аналитика ЭКоноМиКаЭКоноМиКа
В 2011–2012 годах про-изошло оживление рынка жилья. Коли-
чество сделок купли-продажи жилья за 2011 год по сравне-нию с 2010-м увеличилось на 14,2%. За январь – август 2012 года по отношению к ана-логичному периоду прошлого года рост составил 10,8%.
Наибольшее увеличение числа сделок купли-прода-жи наблюдалось в Астане (15,6%) и Акмолинской об-ласти (35,6%), что связано с программами правительства, второй очередью перевода го-сударственных и финансовых структур в столицу. В Алма-ты – увеличение сделок на 4,3%. В 2011 году 14,2% от всех сделок купли-прода-жи приходится на Алматы, на ВКО – 11,4%, на Караган-динскую область – 11,4%, на ЮКО – 10,2%, на Астану – 7,2%.
Количество строительных компаний снизилось на 24,1%. Отношение себестоимости к цене продажи с 2007 года сильно выросло, что привело многие строительные компании к отрица-тельным финансовым результатам.
Наряду с этим Государственное агентство Казахстана по делам строительства и ЖКХ намерено значительно усилить штрафные санкции за нарушение строительных норм. В 2012 году введена новая система лицензирования строительных компаний по категориям, что способствовало вытеснению со строительного рынка недобросовестных и неквалифицирован-ных строительных организаций. Так, многоэтажные дома разре-шено строить только компаниям, имеющим вторую категорию лицензии, с опытом работы более 5 лет, и положительные реко-мендации. Тем стройкомпаниям, которые не будут иметь такие рекомендации, лицензии на строительство многоэтажных домов выдаваться не будут.
В то же время за январь – август 2012 года число крупных (с количеством работающих более 50 человек) строительных организаций увеличилось на 3,3%.
Подъем цен должен замедлиться в 2013 году. Согласно оцен-кам ATFBank Research, в среднем по Казахстану цены на новое жилье вырастут на 3,5% – до $1170 за квадратный метр. Причина замедления роста цен – более умеренный рост доходов населения, уже достигнутый уровень цен и относительно высо-кий объем ввода нового жилья.
Источник: ATFBank Research
Отношение себестоимости к цене продажи за январь – август 2012 года выросло до 69,5% – с 57,0% в 2011-м. Себестоимость строительства 1 квадратного метра общей пло-щади жилых домов за период январь – август 2012 года уве-личилась на 30,6% по срав-нению с предыдущим годом. Себестоимость строительства в среднем по Казахстану состав-ляет $783 за квадратный метр.
Общая площадь введенно-го в эксплуатацию жилья в 2011 году увеличилась на 1,9% по отношению к 2010-му. За 8 месяцев 2012 года этот показатель увеличился по сравнению с соответству-ющим периодом 2011-го на 11,8%. Ввод жилья, по оцен-кам ATFBank Research, в 2012 году увеличится на 5,6%, в 2013-м – на 2,4%. Главным фактором увеличения цены на недвижимость является рост реальных денежных доходов.
В 2011 году инвестиции в жилищное строительство по отношению к 2010-му увеличились на 22% в долларах США и составили $2,8 млрд.
За период январь – август 2012 года инвестиции в жилищное строительство снизились на 5,8% в долларах США по отноше-нию к аналогичному периоду 2011 года и составили $1,7 млрд. Но инвестиции в 2012-м значительно выше, чем в 2009 и 2010 годах.
Правительство Казахстана приняло программу «Доступное жилье – 2020», которая предусматривает строительство к 2020 году 69 млн квадратных метров жилья и модернизацию 35 млн квадратных метров вторичного жилья. Программа пред-усматривает несколько направлений жилищного строительства: по линии «Жилстройсбербанка», строительство арендного жилья по линии Казахстанской ипотечной компании, строительство арендного жилья для очередников.
Продолжается тренд сниже-ния показателей долговой нагрузки на душу населения Казахстана (отношение креди-тов физических лиц на конец периода к располагаемым денежным доходам): с уровня, зафиксированного на пике кредитного бума, – 53,2% до 26,9% – в 2011 году. За январь – июль 2012 года долговая нагрузка снизилась до 26,4%.
За 2011 год качество жилья заметно не улучшилось. Только 65% жилья имеет водопро-вод, 45% – канализацию, 40% – центральное отопле-ние, 35% – горячее водоснаб-жение.
Индекс доступности жилья в 2011–2012 годах заметно улучшился. Данный индекс отражает приблизительное количе-ство лет, на протяжении которых среднестатистическая семья из 3 человек (2 взрослых, один ребенок – то есть 2 зарплаты) должна работать, чтобы скопить денег на приобретение кварти-ры площадью 54 квадратных метра. За I полугодие 2012 года в среднем по Казахстану индекс доступности нового жилья соста-вил 5,5 лет. Индекс доступности вторичного жилья – 4,1 года. Таким образом, уровень, существовавший до возникновения предкризисного «пузыря» на рынке недвижимости, восстановлен.
Пределы колебания данного коэффициента характеризуют до-ступное жилье (до 3 лет), умеренно недоступное жилье (3,1–4 года), серьезно недоступное жилье (4,1–5 лет), значительно не-доступное жилье (выше 5,1 года).
Несмотря на достаточно резкое повышение цен в 2012 году, благодаря возросшим доходам домохозяйств доступность жилья в Казахстане в целом улучшилась. В Астане она осталась на уровне 2011 года.
ченности жильем в Казах-стане до 18,7 квадратных метров на душу населения. В Австрии этот показатель равен 38 квадратным метрам, во Франции – тоже 38, в Украи-не – 23, России – 22, Кыргыз-стане – 14.
За 2011 год в целом по Казахстану произошло повы-шение цен на новое жилье на 4,7%, на вторичное – на 3,0% в долларах США. За ян-варь – август 2012 года уве-личение цен на новое жилье – 9,3%, на вторичное – 8,3%. На 01.09.2012 года в среднем по республике цена одного квадратного метра нового жи-лья составила 167,4 тысячи тенге ($1119) и вторичного – 123,4 тысячи тенге ($825).
Рост цен зафиксирован в Астане, а также в регионах Казахстана, где цены не до-стигали очень высокого уров-ня. В Алматы пока роста нет (согласно данным Агентства РК по статистике).
С мая 2011 года начался рост ипотечного кредито-вания и к августу 2012-го со-ставил 9,4% в долларах США (согласно данным Националь-ного Банка РК).
Рынок недвижимости в 2013 году
Высокий потенциальный спрос сохранился, несмотря на увеличение средней обеспе-
Ожидается дальнейший рост ввода жилья при замедлении подъема цен.
![Page 12: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/12.jpg)
20 2121www.bizLife.kz ноябрь, 201220 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ПраКТиКа БиЗнеса аудит
Как показывает аудитор-ская практика, значе-ние учетной политики
в деятельности компаний оста-ется недооцененным. Часто во-прос решается путем формаль-ного утверждения шаблонной учетной политики, то есть соз-дается документ «на полку», не применимый в практической деятельности. К сожалению, ис-ходя из аудиторской практики, подобный подход может при-вести к негативным для ком-пании последствиям, вплоть до выдачи отрицательного ауди-торского отчета по финансовой отчетности. А это значит, что акционеры компании или дру-гие заинтересованные лица при принятии управленческих ре-шений руководствовались недо-стоверной информацией.
Некоторые аспекты, которые мы рекомендуем учитывать при разработке учетной политики, сводятся к следующему.
Отраслевые особенности, масштаб и спецификаМСФО являются довольно об-
щим и компромиссным доку-мен том, который определяет ос новные принципы для форми-рова ния финансовой отчет-ности. Учетная политика опре-деляет конкретные методики, избран ные компанией. Компа-ния может избрать один из не-скольких допустимых методов учета, который будет являться наиболее уместным. При разра-ботке учетной политики особое вни мание следует уделить тем аспектам учета, которые отра-жают специфику деятельности. Нап ример, для строительной компании это будут договоры подряда, для нефтегазовой ком-пании – нефтегазовые активы и так далее.
Прогнозная функцияПри разработке учетной по-
литики учитывается стратегия бизнеса. Основываясь на по-ложениях учетной политики, можно спрогнозировать, как те или иные методы учета будут влиять на финансовое положе-ние компании в будущем. Также разработка учетной политики с учетом перспективы бизнеса снижает риск возникновения необходимости ее пересмотра в будущем. Следует учитывать, что изменение учетной полити-ки должно осуществляться ре-троспективно, то есть пересчету подлежат предыдущие периоды так, как если бы новая учетная политика применялась всегда, что на практике может быть не-просто.
Учетная политика для группы компанийВ группе компаний, как пра-
вило, применяется единая учет-ная политика. На практике возникает ситуация, когда до-черние компании ссылаются на учетные политики группы, но не учитывают, что они представ-ляют только основополагающие учетные принципы и не отра-жают специфику деятельности дочерних компаний. Не секрет, что группы компаний могут включать в себя структуры раз-ной отраслевой принадлежно-сти, например производствен-ные, торговые и финансовые. В этих случаях мы рекомендуем дочерним компаниям разрабо-тать документ, который будет основываться на политике груп-пы, но учитывать характеристи-ки каждой дочерней компании.
Налоговые аспектыДействующее налоговое зако-
нодательство, для целей исчис-ления налогов, во многих слу-чаях ссылается на МСФО. Но,
как было отмечено ранее, МСФО достаточно общий документ, который предоставляет компа-ниям право выбора в отдельных вопросах, а также учитывает профессиональное суждение. Соот ветственно, прогнозная функ ция учетной политики за-ключается также и в налоговых последствиях.
СодержаниеКак минимум учетная полити-
ка должна отражать основные организационные аспекты и подробную методологию учета и составления финансовой от-четности компании. Также ре-комендуется включать в учет-ную политику концептуальные положения, связанные с фор-мированием финансовой от-четности. Притом что они носят общий характер, часто именно непонимание и недооценка кон-цепции приводит к ошибкам в учете. Иногда компания стре-мится сделать из учетной поли-тики всеобъемлющий документ, охватывающий все вопросы, связанные с деятельностью ком-пании, вплоть до норм команди-ровочных расходов. Практичнее выносить такие моменты в от-дельные регламенты.
В целом вопрос разработки учетной политики, особенно для крупных компаний и ком-паний, имеющих разноплано-вую деятельность, довольно слож ный. Иногда эффективнее при влечь для разработки доку-мента консультанта, имеюще-го соответствующую практику. При выборе квалифицирован-ного поставщика услуг процесс разработки учетной политики может стать еще и дополнитель-ным тренингом для работников компании.
Рустам ТАИРОВ, партнер «Минтакс Аудит»
www.mintax.kz
Наличие у компании учетной политики является важным условием для формирования финансовой отчетности по МСФО (Международные
стандарты финансовой отчетности), эффективного финансового планирования и соответствия требованиям законодательства Республики Казахстан.
формальность или необходимость?Финансовая учетная политика –
– Г-н Кандпал, PNB Казах стан – первый ин-дийский банк на тер-ритории СНГ. Почему было решено открыть банк именно в нашей стране?
– Punjab National Bank (PNB) – это один из самых устойчивых и успешных банков Индии с большой филиальной сетью. По-следние несколько лет PNB проводит политику
глобальной экспансии, открывая представитель-ства по всему миру. На сегодняшний день мы уже представлены в 10 странах. Так сложилось, что в регионе СНГ ни один индийский банк до недавне-го времени представлен не был. Выбор Казахста-на для PNB был обусловлен тем, что традиционно активные торговые отношения между нашими странами показывают в последнее время только рост. Казахстан отличается стабильностью в эко-номической и политической ситуации и непре-рывно демонстрирует хорошие экономические показатели.
– Как происходил процесс открытия банка?– В декабре 2010 года Punjab National Bank Ин-
дия приобрел контрольный пакет акций (64%) местного банка АО «Данабанк», который в свою очередь в августе 2011 года был переименован в акционерное общество «Дочерний банк «Punjab National Bank»-Казахстан». Вскоре согласно тре-бованиям Национального Банка РК PNB увеличил свое участие в капитале банка до 84%. Остальные 16% на сегодняшний день остаются у местных ак-ционеров. Головной офис банка находится в Ал-маты, кроме того, PNB Казахстан имеет филиалы в городах Алматы, Астане, Караганде, Павлодаре, Таразе.
– Какие направления являются для банка приоритетными?
– Поскольку в Казахстане большой объем при-родных ресурсов, проводится много международ-ных сделок в этой сфере. В сравнении с этим про-изводственный сектор не так развит. Я думаю, что правительство будет продолжать оказывать под-держку малому и среднему бизнесу, потому что развитие данного сектора является основой эко-номики любой страны. В силу того что этот сектор будет развиваться, обслуживание МСБ является приоритетным направлением деятельности наше-го банка. Мы предлагаем предпринимателям от-крытие счетов, кредитование, торговое финанси-рование, финансовый лизинг, выдачу банковских
гарантий по договорам и их выполнение, конвер-сионные сделки. Также мы работаем по програм-ме «Дорожная карта бизнеса – 2020».
– Каково финансовое положение банка?– Наша отчетность ежеквартально размещается
на сайте банка. Мы работаем на этом рынке чуть больше года, полноценная операционная деятель-ность стала осуществляться в августе 2011 года. Тем не менее мы видим, что наши финансовые показатели непрерывно растут. По нашим рас-четам, до конца этого года мы должны получить прибыль. PNB Казахстан намерен развивать фи-лиальную сеть, расширять продуктовую линейку и повышать качество обслуживания клиентов.
– Какую роль играет PNB Казахстан в разви-тии торговых отношений с Индией?
– Потенциал взаимной торговли между нашими странами большой, так как потребности рынка не удовлетворены в полной мере. Однако в Казах-стане существует проблема логистики – большие транспортные расходы на перевозку товаров. Если бы не это, объем торговых операций мог бы быть значительно больше. Несмотря на это, бизнесмены ведут совместный бизнес в сфере фармацевтики, торговли чаем, другими товарами. Через наш банк можно быстро и недорого провести финансирова-ние сделки, и это достаточно выгодно для бизнес-менов. Помимо обслуживания юридических лиц, мы работаем и с физическими лицами, предлагая, в частности, ускоренные денежные переводы в другие страны с минимальными тарифами. Осо-бенно это удобно тем лицам, кто отправляет либо получает деньги из Индии. Такая трансакция про-ходит в течение 10–15 минут, так как осуществля-ется напрямую. Мы помогаем индийским бизнес-менам открывать новые возможности для своего бизнеса в Казахстане, а для казахстанского биз-неса делаем торговые сделки с Индией быстрыми и удобными. Более того, бизнесмены могут делать торговые трансакции через наш банк в любую страну, это очень выгодно. Таким образом, PNB Казахстан становится мостом, соединяющим биз-нес двух стран.
В зоне внимания PNB Казахстан – малый и средний бизнесНа вопросы «БизнесLife» отвечает Санджай Кандпал, председатель правления АО «ДБ «PNB»-Казахстан».
АО «ДБ «PNB»-Казахстан» является дочерним банком Punjab National Bank, крупнейшего национального банка Индии, основанного в 1895 году и обслуживающего около 70 млн клиен тов через более чем 5600 различных офи сов. Имеет представительства в 10 стра-нах, включая города Лондон, Гонконг, Дубай, Шан хай, Сидней, Кабул и Алматы
НА ПРАвАХ РеКлАМы
www.pnbkaz.kz
![Page 13: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/13.jpg)
22 2323www.bizLife.kz ноябрь, 201222 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ПраКТиКа БиЗнеса ПраКТиКа БиЗнеса
Если в секторе жилой недвижимости в южной столице наблюдается дефицит жилья, в первую очередь современного и доступного, то в сегменте офисной недвижимости предложение превышает спрос, несмотря на посткризисное вос становление компаний.
Торговая недвижимость
Рынок коммерческой недвижимости Алматы в кризисный период
пережил не менее серьезные потрясения, чем рынок жилой недвижимости южной столи-цы, и некоторая позитивная динамика на данном направ-лении наметилась, пожалуй, со второй половины 2010 года.
В разных сегментах рынка коммерческой недвижимости восстановление происходит со своими нюансами. Рынок офисной недвижимости, не-смотря на воздействие финан-сового кризиса, в последние годы остается относительно стабильным, а в конце про-шлого года, например, спрос на офисные помещения в бывшей
столице даже снизился. В то же время в сегменте торговой недвижимости, например, оживление оказалось, пожалуй, даже более заметным, чем в жилом секторе.
Прежде коммерческая не-движимость рассматривалась по большей части в качестве инструмента для вложения и сохранения средств, в посткри-зисный же период данный сег-мент фигурирует и как способ получения прибыли от действу-ющего бизнеса. Таким образом, постепенно приходит пони-мание того, что инвестиции в коммерческую недвижимость не только позволят сохранить капитал, но и могут обеспечить достаточно стабильный доход.
Местоположение имеет значениеК числу основных характе-
ристик алматинского рынка офисной недвижимости (как, впрочем, и рынка недвижи-мости жилой) эксперты тради-ционно относили завышение классности объектов. Поме-щения, которые предлагались как здания класса А, по факту не соответствовали междуна-родным требованиям, предъ-являемым к офисам подобного класса. Ситуация, при которой по самым высоким ставкам сдавались в аренду площади в офисных зданиях советской постройки, совершенно типич-на, как и дефицит либо отсут-ствие парковочных мест при
«современных бизнес-центрах, расположенных в престижных районах города». Для рынка был характерен и большой разброс цен, вследствие чего минималь-ная стоимость аренды офисов могла отличаться от максималь-ной вдвое, а то и втрое. С конца прошлого года количество покупателей как торговых, так и офисных площадей увеличи-валось главным образом за счет людей, недавно решивших за-няться собственным бизнесом, причем основной спрос при-ходится на сегмент небольших офисных объектов площадью до 500 квадратных метров. В числе предложений на рынке офисной недвижимости фигу-рируют как отдельные офисы в жилых и административных зданиях, так и крупные бизнес-центры, в том числе недавно отстроенные и предлагаемые в чистовой отделке.
Как отмечают эксперты, одним из ключевых факторов, определяющих востребован-ность бизнес-центра среди потенциальных арендаторов, является местоположение, на-личие достаточного количества мест для парковки, а также со-ответствие здания заявленному классу. Традиционно высок ин-терес к бизнес-центрам класса А и В+, расположенным на цен-тральных магистралях, с удоб-ными подъездными путями. Соответственно, и площади в таких помещениях не пустуют – доля незанятых офисов, как правило, не превышает 5–7%, а освобождающиеся площади не-долго остаются вакантными. В связи с этим, полагают специ-алисты, строительство неболь-шого бизнес-центра, соответ-ствующего данным критериям, будет привлекательным как с точки зрения продаж площа-дей, так и в плане сдачи их в аренду. Правда, инициаторам подобных бизнес-проектов приходится принимать во внимание такие факторы, как отсутствие свободных земель-ных участков под застройку либо явно завышенные цены на землю, едва ли позволяющие планировать прибыль.
Меньшим спросом пользуют-ся бизнес-центры класса В- и ниже, поскольку при достаточ-но высоких арендных ставках они не соответствуют основ-ным требованиям потенциаль-ных клиентов. С точки зрения городской географии в менее выгодном положении оказыва-ются удаленные от центра го-рода районы – расположенная там офисная недвижимость пользуется меньшим спросом.
А вот коммерческая недви-жимость класса С пользуется достаточно высокой популяр-ностью среди арендаторов, для которых основным критерием при выборе коммерческой не-движимости является цена, а не престижное местоположение либо пафосные интерьеры. Так или иначе, в городе достаточно свободных площадей, чтобы обеспечить всех нуждающихся, и специалисты полагают, что в ближайшие годы ситуация на рынке офисной недвижимости будет оставаться стабильной.
В приоритете – современные ТЦ
Для сегмента торговой не-движимости последние годы прошли под знаком оживления. В значительной степени это можно объяснить приходом в Казахстан новых торговых операторов, новых брендов, которые предъявляют совер-шенно конкретные требования к торговым площадям и не могут довольствоваться фор-матом торговых точек совет-ского образца. Именно сегмент современных торговых площа-дей, полагают специалисты, в перспективе может стать одной из ключевых точек роста рын-ка коммерческой недвижимо-сти. Выход на казахстанский рынок новых игроков должен способствовать более динамич-ному развитию рынка торго-
вой недвижимости, в первую очередь появлению крупных современных торговых цен-тров. Дефицит торговых пло-щадей, которые могут привлечь внимание крупных междуна-родных игроков, характерен для казахстанских городов, и Алматы в этом плане не являет-ся исключением.
Становление рынка торговой недвижимости в Казахстане эксперты делят на три этапа. В 1990-х, на этапе становления, доминировали рынки и торго-вые точки советского форма-та. На втором этапе началось строительство современных торговых центров, отвечающих требованиям ретейлеров. Тогда алматинцы впервые смогли по-сетить своеобразную городскую достопримечательность, пер-вый торговый объект между-народного формата «Рамстор Самал». В 2006 году открылся ТРЦ «Мега», формат которого предполагал наличие не только торговой, но и развлекательной части, которая по сравнению с тем же «Рамстором» была представлена более широко. На третьем этапе, в фазе зрело-сти, началась специализация торговых центров. В Алматы, считают эксперты консалтин-говой компании NAI Aristan, рынок торговой недвижимости вошел в данную фазу в 2008 году, когда появился комплекс «Армада», специализирующий-ся на торговле строительными материалами и мебелью, или, например, «Домиллион», ори-ентирующийся на продажу товаров для дома. В 2009–2010 годах появились дисконт-цен-тры – те же торговые центры, где реализуется товар прошлых коллекций по доступным це-нам. В таком формате в Алма-ты позиционируют себя, на-пример, ТЦ «Мерей» и «Атриум», дисконт-центр возле вокзала Алматы-2 открыл Mango.
Кризисный период оказался непростым временем для рын-ка торговой недвижимости. Количество сделок уменьши-лось, реализацию многих про-ектов пришлось заморозить на стадии строительства. В числе
«рулит»
обзор рынка обзор рынка
![Page 14: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/14.jpg)
24 2525www.bizLife.kz ноябрь, 201224 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
кризисных долгостро-ев можно вспомнить «Есентай молл», торго-вые центры «Алмалы» или «Достык Плаза». Данные объекты либо открылись совсем не-давно, либо пока не функционируют во-обще, хотя изначально их запуск планировал-ся еще на 2007–2008 годы. С отставанием от намеченных сроков приняли посетителей торгово-развлекатель-ные центры «Прайм Плаза», «Спутник», а такие операторы, как «Арзан», «Гросс», «Пя-терочка», и вовсе были вынуждены значитель-но сократить свое при-сутствие на рынке.
В 2009–2010 годах наметился небольшой подъем, на рынке появились междуна-родные операторы Метро Cash and Carry, Zara, Bershka. Вы-ход данных игроков оказался значимым событием, поскольку стимулировал развитие рынка торговой недви-жимости в хорошем формате, ведь спрос порождает качествен-ные требования к торговым площадям. Начали более активно развиваться и суще-ствующие операторы – открыл новые гипер-маркеты «Магнум», в разных точках города появился «Рамстор».
На этом фоне строи-тельство современных торговых и торго-во-развлекательных центров в последние годы велось достаточ-но высокими темпами. Открылся крупный торговый центр «АДК» с первым гипермар-кетом низких цен «А-Store» площадью 14 000 квадратных метров. В соответ-
ствии с требованиями современных ретейле-ров были перестроены помещения старого алматинского ЦУМа, под крышей которого сегодня размещаются такие бренды, как Zara, Gap, здесь же на площади в 1400 квадратных метров открылся первый в Казахстане магазин британского ретейле-ра Marks&Spenser.
Весной наконец-то принял первых посе-тителей ТЦ «Алмалы», хотя кризисные реа-лии внесли корректи-вы в размах данного проекта. Изначально предполагалось, что данный торговый центр станет аналогом московского «Охотно-го Ряда» не только по форме, но и по мас-штабу. Фактически же, по крайней мере на сегодняшний день, данный центр привле-кателен лишь в мас-штабе района.
20 октября состоя-лось давно ожидаемое открытие «Есентай молл», где на площа-ди свыше 50 тысяч квадратных метров разместились как бренды масс-маркета, так и luxury-бутики. Среди ожидаемых событий будущего – запуск «Мега-2», в результате которого к существующим 80 000 квадратных метров торгово-развлекатель-ного центра добавит-ся еще 55 000.
Тем не менее дефи-цит торговых поме-щений современного формата по-прежнему актуален для ре-спублики в целом и для южной столицы в частности, и, по признанию пред-ставителей многих
обзор рынка обзор рынкаПраКТиКа БиЗнеса ПраКТиКа БиЗнеса
международных брендов, именно по этой причине рост их бизнеса в Казахстане про-исходит не так быстро, как хотелось бы. Достаточно остро ощущается и нехватка между-народных профессиональных операторов торговых сетей. Эксперты объясняют данный факт географическими осо-бенностями страны – низкой плотностью населения, больши-ми расстояниями между круп-ными городами, сложностями логистического характера, обусловленными в том числе и устаревшей инфраструктурой. Даже в Алматы значительная часть торговых площадей при-ходится на крытые рынки, торговые объекты с устарев-шей концепцией, а сравниться по масштабам со знаменитой барахолкой едва ли могут все современные торговые центры, вместе взятые.
Согласно оценкам специали-стов, перспективы развития рынка торговой недвижимости благоприятны: ежегодно растет ВВП, увеличивается розничный товарооборот, прежде всего в Алматы. Именно поэтому мно-гие известные бренды пред-почитают открывать торговые точки сначала здесь, а уже потом в Астане. Активность проявляют и компании, при-сутствующие на рынке, в част-ности Almeo Group и «Ритейл групп Казахстан». Вплотную заняться освоением казахстан-ского рынка планируют ком-пании Azadea Group, Alshaya Group и Sintex.
С конца 2010 года крупные международные ретейлеры стали занимать более актив-ную позицию по отношению к казахстанскому рынку, а с созданием Таможенного союза Казахстан становится более привлекательным и для россий-ских брендов, многие из кото-рых рассматривают варианты выхода на местный рынок как самостоятельно, так и через местных партнеров. И одним из условий выхода на рынок но-вых крупных игроков является наличие площадей в современ-ных торговых центрах, удачно
расположенных с точки зрения наличия потока потенциальных покупателей, имеющих при-влекательный состав арендато-ров. Словом, не-обходимо, чтобы совпали все те факторы, кото-рые в конечном счете обеспечи-вают заполняе-мость торгового центра, а значит, и его успех.
На сегод-няшний день сформировалась группа брендов, которые плотно обосновались в Казахстане, и многие из них, прежде всего работающие в сегменте масс-маркета, успеш-но пережили кризисный пери-од. Интерес к открытию новых точек в Казахстане проявляют не только одежные бренды, но и сети кафе и ресторанов, концепция многих из которых также предполагает наличие торговых точек на фуд-кортах крупных торговых центров.
Таким образом, строитель-ство торговых центров между-народного уровня представля-ется наиболее перспективным направлением развития ал-матинского рынка торговой недвижимости. Это особенно актуально, поскольку такой популярный во многих стра-нах формат, как стрит-ретейл, у нас практически не развит. И вряд ли будет развиваться, ведь существуют такие факто-ры, как дефицит подходящих помещений для этого направле-ния, высокая стоимость арен-ды и жесткая нехватка мест для парковки в центральной части города.
Тем не менее, как отмечают эксперты, доходы мировых операторов свидетельствуют, что Казахстан представля-ет интерес в плане развития сегмента торговой недвижи-мости, и, согласно прогнозам, в 2015 году на каждую тысячу
жителей Алматы будет при-ходиться 390 квадратных метров современных торговых площадей. По мнению специ-алистов, это хороший прогноз для тех, кто хочет заняться торговлей. Рост спроса на тор-говые площади превысит 30% независимо от того, берется в расчет реальное или факти-ческое количество жителей. Вместе с тем дефицит каче-ственных площадей пока будет ощущаться, его потенциал, по данным экспертов, оценива-ется примерно в 160 тысяч «квадратов». Таким образом, рынок торговой недвижимости останется наиболее стабиль-ным. Это позволяет рассчи-тывать на появление новых сетевых операторов, укрепле-ние старых, увеличение объ-ема розничного товарооборота, и, соответственно, на рост цен на торговые площади.
Юлия КУЗНЕЦОВА
В первом полугодии нынешнего года в городе насчитывалось порядка 620
тысяч квадратных метров современных торговых площадей, еще свыше
500 тысяч «квадратов» находилось в очереди на реализацию
По данным, представленным компанией NAI Aristan, в Алматы на
1000 человек приходится 274 квадрат-ных метра современных торговых площадей, тогда как в Лондоне,
например, свыше 1000 «квадратов»
Согласно прогнозам, в 2015 году на каждую тысячу жителей Алматы будет приходиться 390 квадратных метров современных торговых площадей
![Page 15: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/15.jpg)
26 2727www.bizLife.kz ноябрь, 201226 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
у дистрибутора. Вместе с тем партнеры, нарастившие объем своего бизнеса и под-готовившие свою инженерную команду, имеют возможность заключить прямой контракт с Ciscо. И все-таки компании-партнеры являются нашим «интерфейсом» – «лицом» для заказчика. Они предлагают рынку наше оборудование и решения, внедряют и обслужи-вают их. Поэтому мы думаем о защите их инвестиций, о росте их бизнеса. В связи с этим все наши правила, политика ком-пании распространяются на наших партнеров, к которым мы соответственно предъявля-ем определенные требования. Сбалансированная партнер-ская политика Cisco – один из важнейших элементов успеха компании.
Стать партнером Cisco не-сложно, достаточно заполнить ряд форм. В нашей партнер-ской базе сегодня порядка 190 казахстанских компаний. Вместе с тем мы заинтере-сованы в том, чтобы наши партнеры росли как эксперты, а не просто делали поставки оборудования клиентам. Таких активно растущих компаний в Казахстане около 100.
Надо сказать, что у Cisco есть достаточно понятная, ранжи-рованная система продви-жения компании-партнера, ее роста. Для развития партнеров создаются боль-шие маркетинговые фон-ды. Существует несколько градаций партнерства, каждой из которых соот-
ветствует своя мотивирующая программа. То есть компания-партнер не просто наращивает свою компетенцию или объемы продаж, но и получает от Cisco бонусы и дисконты. Чем выше специализация у партнера, тем лучше его условия работы с Cisco. Это не просто скидки, это комплексная система моти-вации.
Кроме того, мы можем обу-чать наших партнеров, и у нас есть штат квалифицированных инженеров, которые могут помогать партнеру в работе над проектами, технически их прорабатывать, если партнеру не хватает собственной экс-пертизы. Все это делается для того, чтобы партнер со вре-менем стал самостоятельным, обучил своих инженеров и мог достаточно автономно реализо-вывать проекты.
– Как Вы считаете, почему компании должны выбрать Cisco?
– Мы не ограничиваем наших партнеров в том, что касается выбора тех или иных вендо-ров (то есть производителей оборудования). Очень часто компании, являясь нашими партнерами, становятся также партнерами наших конку-рентов. В связи с этим наша задача – убедить партнерскую
компанию, что с нами работать интереснее, удобнее, выгоднее. Тут нашим преимуществом является то, что благодаря большому локальному офису в Казахстане мы можем оказы-вать поддержку и на стадии pre-sales (подготовки проекта), и на стадии post-sales (внедре-ния проекта). У нас есть также возможность финансировать определенную часть наиболее интересных для нас проектов в Казахстане через подразделе-ние Cisco Capital на условиях, интересных заказчику. Замечу, что далеко не все производите-ли оборудования могут пред-ложить такое финансирование, особенно на рынке Казахстана.
– А кто является конкурен-тами Cisco?
– Поскольку линейка продук-тов у нас очень широкая, мы в различных сегментах конкури-руем с разными компаниями. Кроме того, существует специ-фика по странам и регионам. Например, в Казахстане у нас свой набор конкурентов, кото-рые не актуальны, скажем, в США.
– Каковы итоги прошед-шей конференции Cisco Expo 2012? Сколько компаний приняло в ней участие? Ка-кой эффект вы получили?
– В конференции приняли участие 836 человек в двух
городах – Алматы и Астане. Это на 52% больше, чем в
прошлом году. Мы органи-зуем Cisco Expo в основ-
ном для технических специалистов ком-паний – партнеров
корпорации корпорацииПраКТиКа БиЗнеса ПраКТиКа БиЗнеса
Светлана Анисимова: «Сегодня мы думаем о том, что будет нужно людям послезавтра»
В октябре в Алматы и Астане прошла ежегодная конференция Cisco Expo. Это
значимое для IT-рынка событие стало поводом для беседы со Светланой
Анисимовой, главой представительства компании Cisco в Казахстане.
– Светлана, компания Cisco, судя по всему, высо-ко оценивает перспективы развития своего бизнеса в Центрально-Азиатском реги-оне в целом и в Казахстане в частности…
– Россию и другие страны СНГ наша корпорация рассма-тривает как динамично расту-щий рынок. Среди стран СНГ Россия, Казахстан и Украина являются для Cisco «фокусны-ми». Здесь компания видит наибольший потенциал в ре-гионе, поэтому в этих странах развернуты большие офисы. Мы ощущаем повышенное внимание к себе со стороны го-ловного офиса Cisco, понимая, что потенциал рынка Казахста-на велик и не все возможности были использованы. И над этим мы собираемся работать в ближайшее время.
Рынок IT в Казахстане рас-тет, а у Cisco есть уникальная линейка продуктов, способная обеспечить все нужды пред-приятия в том, что касается информационных технологий, в том числе информацион-ной безопасности. Cisco часто воспринимается только как производитель стандартных продуктов, с которых и на-чалось развитие корпорации, – это прежде всего оборудова-
ние для построения локальных и магистральных сетей связи. Между тем за последние годы продуктовая линейка Cisco сильно изменились и замет-но расширилась. Теперь она включает оборудование опера-торского класса, IP-телефонию, видео-конференц-связь, серверы, даже видеокамеры. Наши решения разнообразны, спектр оборудования, предла-гаемого рынку, широк. Локаль-ные заказчики и партнеры зачастую даже не в курсе всех тех решений, которые Cisco может поставлять. И здесь как раз скрыт большой потенциал роста нашего бизнеса в стране.
– Обозначьте, пожалуйста, наиболее крупные проекты в Казахстане. Как они по-влияли на общую прибыль компании?
– В Казахстане были реали-зованы и реализуются уни-кальные проекты, аналогов которых еще не было в других странах СНГ. Многие локаль-ные компании и образователь-ные учреждения продвинуты в сфере технологий, стремятся использовать прогрессивные решения, которые повышают отдачу в бизнесе и образова-нии.
Что касается результатов деятельности компании Cisco в
целом, то в прошедшем фи-нансовом году чистый объем ее продаж превысил $46 млрд. При этом прибыль составила $8 млрд, показав рост 24%. В ре-гионе Россия/СНГ и Грузия – а это один из наиболее динамич-но развивающихся регионов в EMEAR (объединяет Европу, Ближний Восток, Африку, Россию и другие страны СНГ, а также Грузию) – выручка за год выросла на 18%. К сожалению, отдельных данных по Казах-стану мы не раскрываем. Могу только сказать, что наиболее стремительный рост продаж в регионе зафиксирован в госу-дарственном и корпоративном секторах.
– Как построена партнер-ская сеть Cisco в Казахста-не? Кто может стать вашим партнером? Каковы выгоды и риски этого партнерства для компаний малого и среднего бизнеса?
– Стратегия компании тако-ва, что Cisco не продает свою продукцию напрямую. Постав-ки идут через партнерскую сеть, являющуюся важнейшей частью нашей экосистемы. У нас двухуровневая партнер-ская модель, которая подраз-умевает наличие дистрибуто-ра и партнера-интегратора, покупающего оборудование
«Астана сейчас активно развивается, поэтому мы готовы предложить городу тот опыт и наработки,
которые есть у Cisco в построении «умных городов» по всему миру»
![Page 16: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/16.jpg)
28 2929www.bizLife.kz ноябрь, 201228 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ПраКТиКа БиЗнеса ПраКТиКа БиЗнесакорпорации корпорации
развиваем свой бизнес в стра-не. Это и обучение, и создание новых рабочих мест. К тому же специалист, обученный с участием Cisco, – это инженер широкого профиля, так как он легко может работать с другим аналогичным оборудованием.
– Cisco в Астане продвига-ла свои решения по концеп-ции «Умный город». Как вы видите возможное сотрудни-чество в этом ключе с пра-вительством Казахстана?
– Да, это было темой Cisco Expo в этом году в Астане. «Умный город», или Smart City, – это очень емкая и комплекс-ная концепция, призванная облегчить людям жизнь в со-временном городе: организа-ция автомобильного движения, телемедицина, безопасность и профилактика правонаруше-ний, сбережение ресурсов, дис-танционное обучение и многое другое. В целом это очень слож-ная система построения город-ской структуры, которая вклю-чает в себя IT-инфраструктуру. Вопросами построения «умного
города» озабочены многие города, и помогают им в этом международные корпорации. В ноябре этого года в Барселоне будет трехдневная выставка по теме Smart City. Cisco тоже в ней участвует.
Астана сейчас активно раз-вивается, поэтому мы готовы предложить городу тот опыт и наработки, которые есть у Cisco в построении «умных городов» по всему миру. Пока сама идея проекта находится на стадии проработки тех-нических деталей. На Пятом астанинском экономическом форуме в мае этого года мы предложили акимату Астаны использовать наше финансиро-вание при реализации проекта. У нас есть опыт реализации подобных проектов, линейка продуктов, необходимых для построения IT-инфраструктуры «умного города», а также воз-можность снять пиковую нагрузку на бюджет, исполь-зуя финансовые возможности Cisco Capital. При участии Cisco проекты по концепции
«Умный город» реализуются в Барселоне, Ницце, Чикаго, Сонгдо (Южная Корея), Алмере (Голландия), Ханчжоу (Китай), а также в Канаде, Португалии, на Филиппинах и в ряде других стран.
– В чем секрет успеха кор-порации Cisco, которая рас-тет, несмотря на трудности в мировой экономике?
– Философия корпорации такова, что все специалисты и менеджеры Cisco привыкли думать не о завтрашнем дне IT-технологий, а о послезавтраш-нем. Что будет нужно заказ-чику послезавтра? – вот какой вопрос мы решаем сегодня. Поэтому наши разработки опережают свое время и вос-требованы рынком. Возможно-стей нам добавляет и мощная территориально распределен-ная и в то же время хорошо структурированная партнер-ская сеть, которую мы намере-ны поддерживать и развивать в дальнейшем.
Жамиля АБЕНОВА
и заказчиков с тем, чтобы ознакомить их с последними тенденциями мире IT и новей-шими разработками корпора-ции. В этом году мы получили хорошие отзывы как о контен-те презентаций, так и о спосо-бах его изложения. В целом мы оцениваем это мероприятие как очень успешное.
Мы не связываем напрямую рост продаж с проведением Cisco Expo, потому что, без-условно, IT-проекты не рожда-ются за один день. Благодаря этому мероприятию люди узна-ют то, что они не знали о Cisco. Мы рассказываем о новинках в нашей продуктовой линейке, о нашем видении развития технологий. На конференции этого года мы рассказали, в частности, о новых приобрете-ниях корпорации. Это шесть передовых частных компаний, поглощение которых позво-лит усилить позиции Cisco в разных сегментах IT-рынка, в частности на рынке интеллек-туальных сетей, на оператор-ском рынке. А приобретение, например, компании Lightwire позволит Cisco строить эко-номичные высокоскоростные сети с оптической коммутаци-ей нового поколения. Также Cisco приобрела частную ком-панию Versly, которая инте-грирует функции совместной работы с помощью программ-ных модулей, подключаемых к приложениям Microsoft Office,
и тем самым упрощает работу и повышает эффективность совместной обработки тексто-вых документов, электронных таблиц, презентаций и сообще-ний электронной почты.
При расширении продукто-вой линейки Cisco ориентиру-ется и на собственные разра-ботки. В 2012 финансовом году на НИОКР Cisco израсходовала около $5,5 млрд, что составляет около 12% от выручки компа-нии. Это позволило корпора-ции сохранить лидирующие позиции на мировом рынке информационных и комму-никационных технологий и выйти в лидеры по количеству патентов, зарегистрированных на территории США. В числе наших последних инноваций – платформа Cisco WebEx® Social, которая распространяет функции совместной работы в социальных сетях на мо-бильные устройства, системы электронной почты и офисные приложения.
– На прошедшей конфе-ренции Вы упомянули об открытии Института пред-принимательства в Казах-стане. Расскажите об этом подробнее.
– Речь идет об образова-тельной программе, которая нацелена на развитие малого и среднего бизнеса в стране. На базе тренинг-центра или университета мы предлагаем запустить обучение по четы-
рем курсам, среди кото-рых такие общие и популярные предметы, как «Создай свой бизнес», «Развитие бизнеса». Эта про-грамма уже работает в России и Украине, причем до-статочно успешно. Сейчас мы планируем
найти партнеров для органи-зации Института предпри-нимательства в Казахстане. Политика Cisco такова, что корпорация всегда стремится развивать локальный бизнес, принося свои знания и опыт в страну. Такая же философия у Cisco в области обучения. На-пример, в Казахстане уже ра-ботают в большом количестве академии Cisco, популярные во всем мире. На базе универ-ситетов созданы сертифици-рованные учебные центры, которые могут оказывать услу-ги по обучению специалистов, работающих на оборудовании Cisco, то есть IT-менеджеров. Академии Cisco развернуты на базе таких университетов, как Казахстанско-Британский технический университет, По-литехнический университет им. Сатпаева Международный университет информационных технологий.
Академии Cisco очень вос-требованы рынком, потому что много оборудования Cisco в республике уже установлено и, мы надеемся, будет установ-лено еще больше. Инженеры, работающие на этом обору-довании, ценятся в компани-ях, как в партнерских, так и в любых других, где нужны специалисты по поддержке IT-оборудования.
В случае с институтами пред-принимательства у нас тоже есть апробированный продукт, готовая методика обучения, которая будет привнесена на локальный рынок. Мы берем на себя методическую под-держку, обучение казахстан-ских преподавателей, а также организацию дистанционных курсов от специалистов Cisco. Методика предполагает обуче-ние основам предприниматель-ства. Конечно, в программе будет курс про то, как высо-кие технологии могут помочь построить бизнес, сделать его более прибыльным. Но, как и академии Cisco, институты предпринимательства – это больше социальный проект, своего рода инвестиции в лю-дей, через которых мы потом
«В прошедшем финансовом году чистый объем продаж Cisco превысил $46 млрд. При этом прибыль
составила $8 млрд, показав рост 24%»
«Мы заинтересованы в том, чтобы наши партнеры
росли как эксперты, а не просто делали поставки
оборудования клиентам. Таких
активно растущих компаний в
Казахстане около 100»
![Page 17: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/17.jpg)
30 3131www.bizLife.kz ноябрь, 201230 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
В рамках стратегиче-ского партнерства предполагаются мас-
штабные инвестиции в раз-мере более $1 млрд в целевые сектора экономики, в транс-портную и энергетическую инфраструктуру, в сельское хозяйство, в науку и техно-логии, а также в исламский финансовый сектор и межре-гиональное сотрудничество.
В настоящее время казах-станская сторона и пред-ставители банка обсуждают инструментарий, при помощи которого может быть осу-ществлено финансирование. Предполагается, что он может включать и инструменты ис-ламского финансирования.
Напомним, что в Казахстане было принято решение, учреж-дающее развитие исламского финансирования, такое реше-ние основывалось на опреде-ленных моментах. Одним из первых оснований является привлечение постоянных пото-ков долгосрочных инвестиций извне, они будут задейство-ваны для развития индустри-альных областей. Вторым основанием служит управле-ние распределением инвести-ционных потоков, которые направлены на снижение зависимости от единственного источника финансирования. В качестве третьего основания принимается экономическая устойчивость и регулирование
функций систем исламского финансирования, основываю-щихся:
- на привлечении инве-стиционных капиталов для формирования настоящей до-бавочной стоимости, а также направлении этих инвести-ционных потоков в реальные области экономики;
- на упрощении процентных ставок;
- на запретах спекуляций по сделкам в рискованных пред-приятиях;
- на разделе партнерских ри-сков участвующих в сделке;
- на ориентации деятельно-сти в социальной сфере.
Оценкой процесса развития занимаются эксперты Инсти-
тута исламского финанси-рования. По их мнению, на сегодняшний день это раз-витие носит умеренно посту-пательный характер. Минусы и плюсы новых институтов ярко выражаются в моменты появления на рынке первых продуктов и первых агентов.
ИБР пришел на этот рынок в конце 1990-х годов. К сере-дине 2000-х в РК начинается активное привлечение в банки (БВУ) капиталов инвестицион-ных фондов.
«Исламский банк развития» начал свою деятельность в Центральной Азии в начале 1990-х годов, его региональ-ный офис был учрежден в 1997 году в Алматы, и сейчас
ФинансЫ и КаПиТаЛФинансЫ и КаПиТаЛ инвестиции инвестиции
Исламские деньги идутИБР представлен в пяти ре-спубликах Центральной Азии, а также в Азербайджане. ИБР рассматривает эти регионы как очень привлекательные для операционной деятельно-сти среди прочих стран – чле-нов Исламской Организации сотрудничества. Отметим, что с момента вступления в Ис-ламскую Организацию сотруд-ничества, с 1995 года, в стра-ну было привлечено $765 млн, направленных на реализацию и финансирование всевозмож-ных социально-экономических проектов. Реализуемые в этом регионе проекты ориентирова-
ны на достижение экономиче-ского роста и на истребление бедности.
Проекты ИБР в посткризис-ные времена ориентируются на обеспечение финансами энергетических областей, инфраструктуры дорожно-го строительства, развитие сельских местностей, торговли, малого и среднего бизнеса. Для восстановления эконо-мики после кризиса ИБР в 2010 году более чем в два раза увеличивает ежегодное фи-нансирование. Вскоре после этого Казахстан был признан первым реципиентом с финан-сированием более 40% ($226,3 млн) от суммы, выделенной на развитие всего региона, $188 млн вложено в реконструкцию 58 км дороги в ЮКО в преде-лах проекта «Западный Китай – Западная Европа».
В региональном офисе Алма-ты регулярно проходят раз-личные технические и науч-ные мероприятия. Примером может служить проведенный в Астане Экономический форум и VII Международная кон-ференция в области ядерной
физики в 2009 году, а также VII Всемирный исламский фо-рум по экономическим вопро-сам, прошедший в 2011 году. Грант в сумме $1 млн был выдан ИБР на осуществление строительства в Алматы уни-верситета «Нур-Мубарак».
Директор Центра макро-экономических исследований Олжас Худайбергенов отме-чает, что исламское финанси-рование имеет возможность, благодаря своей специфике, списывать убытки и риски, не осуществляя их накопление. В привычном для нас банке в случае накопившихся убыт-
ков очень велика вероятность банкротства. Отсюда – чем больше часть исламского фи-нансирования в финансовом секторе, тем устойчивее будет экономика, ее цикличность бу-дет увеличиваться по срокам и уменьшаться по масштабам колебаний.
Еще одним важным досто-инством, присущим системе исламского финансирования, как отмечает Олжас Худай-бергенов, является разделе-ние рисков. Но в этом случае исламский банк имеет свою часть в проекте и может пре-тендовать на существенные вознаграждения при полу-чении прибыли по сравнению с традиционными банками. Экономист считает, что техни-чески исламские банки скорее можно сравнивать с инвести-ционными банками.
Поэтому основным недостат-ком деятельности исламских банков в Казахстане Олжас Худайбергенов считает несо-ответствие их управленческих инвестиционных методов техническим проектам. По его мнению, исламские банки
должны работать как инве-стиционные банки, а именно заниматься максимальным развитием проектного управ-ления и принимать непосред-ственное участие в финанси-руемых проектах. Но они со своей стороны очень придир-чиво относятся к страхованию своих рисков и предъявляют массу требований к заемщи-ку, а также ограничиваются финансированием только тех проектов, где существует га-рантия прибыли.
«В исламских банках требо-вания намного завышены по сравнению с традиционными
банками. Зачастую это не имеет соответствия с уровнем рисков, которые исследуются, скорее всего, это связано с тем, что исламские банки не умеют управлять в качестве инвесторов в финансируемых проектах», – отмечает эксперт.
По мнению Худайбергено-ва, для Казахстана развитие исламское финансирование дает целый ряд существен-ных потенциальных преиму-ществ. Привлечение денежных средств от исламских стран позволяет Казахстану лиди-ровать в экономике региона стран Исламской Организации сотрудничества. Огромная территория, громадные ресур-сы, грамотность населения и еще ряд параметров, по кото-рым можно судить о том, что Казахстан намного опережа-ет другие страны Исламской Организации сотрудничества. Они готовы предоставить Казахстану инвестиции, но выставляют условия по эф-фективности использования этих средств.
Санжар АМЕРХАНОВ
«Исламский банк развития» (ИБР) в рамках стратегии сотрудничества с Казахстаном может профинансировать в республике в период с 2012 по 2014 год проекты на сумму свыше $1 млрд.
в Казахстан
В Казахстане принято законодательство, регулирующее сферу исламского финансирования, с 2010 года в республике функционирует исламский банк Al Hilal
В июле 2012 года «Банк развития Казахстана» (БРК) стал первым эмитентом на постсоветском пространстве, сформировавшим и успешно осуществившим сделку по выпуску исламских ценных бумаг сукук в соответствии с нормами и принципами шариата. Банк успешно разместил первый выпуск исламских облигаций «Сукук «аль-Мурабаха» на сумму 240 млн малайзийских ринггитов в рамках программы выпуска исламских среднесрочных нот на общую сумму до 1,5 млрд малайзийских ринггитов (около $479 млн)
К финансовым учреждениям, базирующимся на исламском финансировании, относятся банк Al Hilal, компания Fattah Finance – оказывающая брокерские услуги, «Такафул» – являющаяся страховым обществом халалного страхования, и еще небольшая группа консалтинговых компаний. Инвестиционный акционерный паевой фонд под названием «Хадж-Фонд Казахстана» оказывает услуги халалного сбережения средств
![Page 18: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/18.jpg)
32 3333www.bizLife.kz ноябрь, 201232 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
На сегодняшний день извест-ны лишь три организации, прошедшие международный рейтинг в Казахстане.
Достаточно заинтересованы в сотрудничестве с микро-кредитными организациями коммерческие банки, но при этом они рассматривают МКО как стандартного заемщика и требуют твердые залоги, в то
время как основным активом большинства микрокредитных организаций является их кре-дитный портфель.
Поэтому ожидания боль-шинства участников рынка, являющихся небольшими
региональными организаци-ями, связаны прежде всего с государственной поддержкой микрокредитования.
Напомним, что в начале это-го года депутатами мажилиса РК был одобрен проект закона «О микрофинансовых орга-низациях», регулирующего их деятельность в Казахстане.
«Целью законопроекта явля-ется развитие сферы микро-финансовых услуг, укрепление финансовой деятельности и повышение прозрачности микрофинансовых организа-ций, обеспечение доступно-
сти микрокредитов широким слоям населения, обеспечение защиты прав и интересов по-требителей услуг микрофинан-совых организаций, а также введение регулирования, контроля и надзора за дея-тельностью микрофинансовых организаций», – значится в за-ключении комитета по финан-сам и бюджету палаты.
Разработчиками законопро-екта предусмотрены обяза-тельные условия, необходимые для включения организации в реестр. Во-первых, это соот-ветствие размера уставного капитала размеру, установлен-
ному Нацбанком. Во-вторых, обязательное участие в системе кредитного бюро.
Регулирование невозможно без мониторинга финансового состояния данных организа-ций. Поэтому предлагается определить следующие норма-тивы: минимальный размер уставного капитала, мини-мальный размер собственно-го капитала, достаточность собственного капитала, а также предполагается введе-ние классификации выданных кредитов и других активов и, соответственно, предусма-
тривается возможность созда-ния провизии в порядке и на условиях, устанавливаемых Нацбанком.
Вместе с тем предлагается применять меры надзорного реагирования в случае нару-шения организациями дей-ствующего законодательства. Ограничения в деятельности микрофинансовых организа-
ций предполагают: запрет на осуществление предприни-мательства, за исключением предоставления микрокре-дитов и разрешенных видов деятельности, к которым будут относиться привлечение зай-
мов и грантов от резидентов и нерезидентов Казахстана. При этом запрещается привле-кать деньги в виде займов от граждан.
В качестве переходного периода для реализации пред-лагаемых изменений предлага-ется установить три года. Все действующие микрокредитные организации, а их, по инфор-мации Нацбанка, порядка 1000, должны быть перереги-стрированы в микрофинансо-вые организации.
Арсен ХАМЗИН
ФинансЫ и КаПиТаЛ ФинансЫ и КаПиТаЛ
Становлению системы микрокредитования государство отводит
особую роль. Микрокредиты призваны стимулировать раз-витие малого бизнеса – одного из факторов диверсифика-ции экономики – и к тому же решить социальные задачи: вопросы занятости селян, молодежи и переселенцев. Для увеличения числа микрокре-дитных организаций (МКО) согласно законодательству значительно сокращены про-цедуры их создания и реги-страции. А для упрощения работы с клиентами отменены лицензирование и надзор со стороны Национального банка и Агентства по финансовому надзору.
Однако ощутимого результа-та это не при-несло. Если доля микро-финансирова-ния в странах с переходной экономикой колеблется от 20 до 40%, то в Казахстане сег-мент микрокредитования в со-вокупном кредитном портфеле государства составляет всего около 2%.
Основной отличительной чертой рынка микрокредито-вания является особая катего-рия его заемщиков. Основные клиенты МКО – тот слой насе-ления, который в силу разных причин не имеет свободного и постоянного доступа к кредит-ным ресурсам банков, особен-но если нуждается в относи-тельно небольших суммах, от 10 до 100 тысяч тенге. Очень
часто это жители сельской местности, планирующие увеличить поголовье домашне-го скота или расширить свое подсобное хозяйство. Но они не могут получить банковский кредит, так как ни недвижи-мость в сельской местности, ни сельхозинвентарь не пред-ставляют для банков залоговой ценности. Это и горожане, пытающиеся обеспечить свои семьи посредством торговли,
которая является наиболее быстрым способом заработать средства на существование.
Таким образом, МКО предо-ставляют населению легализо-ванный партнерский кредит – небольшие суммы на короткий срок. А так как на заре раз-вития концепция микрокреди-тования предполагала финан-сирование малоимущих слоев населения, это отразилось на составе участников рынка. Большинство из МКО были зарегистрированы в форме некоммерческой организации. Упрощенная регистрация в со-ответствии с законом от 2003
года «О микрокредитных ор-ганизациях» позволила прийти на рынок всем желающим.
Поэтому основной круг сегодняшних игроков являет собой региональные организа-ции, слабо капитализирован-ные, со штатом 2–3 человека, испытывающие трудности с подготовкой и повышением профессионального уровня своих работников.
На сегодняшний день основ-ной проблемой для большин-ства МКО является отсутствие стабильного доступа к источ-никам кредитования. Нерегу-лируемость МКО приводит к тому, что, во-первых, они не могут финансировать свою деятельность за счет привле-чения депозитов населения. Во-вторых, многие междуна-
родные инве-стиционные компании настороженно относятся к нерегулируе-
мым субъектам финансового рынка. Эксперты уверены, что основная проблема, с которой сталкиваются иностранные инвесторы, – это недостаток информации о деятельности микрокредитных организаций и финансовая непрозрач-ность этих организаций. Под финансовой прозрачностью понимается не только на-личие финансовой отчетно-сти, но и ее подтверждение внешним аудитом, а также оценка деятельности орга-низации, выполненная неза-висимым специализирован-ным рейтинговым агентством.
Создание государством хороших стартовых условий для роста МКО не повлияло на качественное развитие института
микрокредитования: по разным оценкам специалистов, из общего числа зарегистрированных МКО от 60 до 75% бездействует или
находится во временном простое.
кредитование кредитование
Микрокредитование урегулируют
В II квартале 2012 года выдано 41 083 микрокредита на сумму 15 млрд 589 млн 800 тысяч тенге. Из общего объема выданных кредитов 51,6% составляют краткосрочные кредиты и 48,4% – долгосрочные. Физическим лицам выделено 14 млрд 422 млн тенге, из них на потребительские цели было направлено 50,6%, на развитие предпринимательской деятельности – 49,4%. Юридическим лицам выделено 1 млрд 167 млн 800 тысяч тенге.Доля выданных микрокредитов организациями Алматы составляет 31,4% от республиканского объема и является одной из наибольших среди других регионов республики
Из общего объема выданных кредитов 63,2% составляют долгосрочные кредиты, 36,8% – краткосрочные. Физическим лицам было выделено 25 млрд 200 млн тенге, из них на потребительские цели направлено 43%, на развитие предпринимательской деятельности – 57%. Юридическим лицам выделено 24 млрд 500 млн тенге, из них 48,5% направлено на пополнение оборотных средств. Наибольшие объемы микрокредитов были выданы организациями Астаны (39,1% от республиканского объема)
В II квартале 2012 года микрокредитной деятельнос-тью в Алматы занималось 167 организаций
![Page 19: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/19.jpg)
34 3535www.bizLife.kz ноябрь, 201234 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Эта технология работает для любого продукта и, что самое важное, -
быстро дает результат. Под-ход разработан израильской компанией SIT – Systematic Inventive Thinking - системное изобретательное мышление.
В чем его полезность:• Схема позволяет преоб-
разовывать товарное пред-ложение в такое позиционное предложение, которое станет значимым и мотивирующим для целевой аудитории, то есть будет не просто информиро-вать о товаре, а побуждать клиента к покупке.
• Схема позволяет принци-пиально выделиться на рынке аналогичных товаров и услуг.
• Попасть точно в цель, т.е. удовлетворить инсайт (вну-треннюю мотивацию) потре-бителя.
Когда используется дан-ная технология:
• Когда необходимо найти новую нишу или рынок.
• Когда нужно расширить диа пазон применения про-дукта.
• Когда нужно сформировать рекламное сообщение, на-правленное на узкую целевую аудиторию.
• Когда необходимо дистан-цироваться от конкурента.
• Когда нужно сформировать коммерческое предложение компании (презентацию о ком-
пании), которое будет прода-вать.
• Когда нужно сделать WEB-сайт, который продает и при-носит прибыль.
• Когда нужно «надресси-ровать» менеджеров по про-дажам, чтобы они говорили с клиентом так, что он захотел купить.
В чем суть:1. Как правило, при состав-
лении рекламной коммуни-кации в 80% случаев акцент делается на ХАРАКТЕРИСТИ-КАХ ПРОДУКТА:
• Основной акцент – Ваш продукт.
• Части речи, которыми он описывается, – прилагательное
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮ Маркетинг рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮМаркетинг
Как говорить о продукте так, чтОбы клиент захОтел егО купитьИспользовать технологию позиционирования продукта в категориях ценностей клиента!
сВеТЛаНа ВЬюшиНаКоммерческий директор Beeline-Казахстан (ТОО «Кар-Тел»)Бизнес-тренер, консультант
и существительное.• Характер оценки – объек-
тивный = приемлемо для всех.
Все это является ОШИБКОЙ, потому что Вашему клиенту нет дела до Вашего продукта, так как у него огромное коли-чество СВОИХ ПРОБЛЕМ.
2. Как нужно поступить в соответствии с технологией перевода характеристики продукта в ЦЕННОСТЬ для КЛИЕНТА:
• Основной акцент – Ваш клиент, его трудности и про-блемы.
• Части речи, которые вы используете в коммуникации, – глаголы, наречия.
• Характер оценки – субъек-тивный: то, что будет ПОЛЕЗ-НО КОНКРЕТНОМУ ЦЕЛЕВО-МУ СЕГМЕНТУ.
Примеры правильного по-зиционирования – в моих кейсах.
Год Что мы сделали – этап развития компании
Что в результате получили наши клиенты
2008 Открыли головной офис ком-пании в г. Алматы.
Получили возможность транспортировать грузы по Казахстану, Китаю, СНГ, Ближнему Востоку.
2009 Сформировали собственный парк технических средств.
Организовали ремонтно-тех-ническую базу в г. Шымкенте.
• Получили возможность снизить затраты на пере-возки за счет оптимизации тарифной политики.• Получили возможность исключить посредников из логистической цепочки.• Получили возможность сократить сроки перевозки грузов.• Получили возможность расширить масштаб опера-ций за счет применения уникальной техники.
2009 Открыли филиал в г. Шым-кенте.
• Получили дополнительные возможности за счет выхода на страны Азиатского региона: Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан.
2010 Открыли филиал в г. Урумчи Китайской Народной Респу-блики.
Получили полный комплекс логистики на всей тер-ритории Китая: поиск товара, экспортное оформле-ние, доставку.
Пример 2.
Пример 1.
Пример 3. Пример 5.
Пример 4.
![Page 20: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/20.jpg)
36 3737www.bizLife.kz ноябрь, 201236 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮ МенеджМент
Тенденции рынка труда таковы, что роль от-дела кадров компаний
меняется, – теперь от кадро-виков требуется не просто ведение делопроизводства, а умение развивать человече-ские ресурсы. При этом под-разумевается, что управление человеческим капиталом, или HR-менеджмент, становит-ся наиболее востребованным инструментом управления. Как изменилась роль руко-водителя кадровой службы и каковы возможности приме-нения нового инструмента HR-менеджмента (HRM) – внутрен-него консультирования?
Особенность ролей и позиции HR-менеджераТрадиционно HR-менеджеру
отводится в компании, как правило, три основных роли:
1. Кадровый администратор (документооборот, обеспече-ние выполнения персоналом правил и процедур, принятых в компании).
2. Менеджер по персоналу, советник, внутренний кон-сультант, методолог (функция поддержки).
3. Бизнес-партнер – пред-ставитель топ-менеджмента, обеспечивающий организаци-онные изменения в компании.
Чем больше ожиданий свя-зывает с его деятельностью
руководство, тем большим на-бором знаний и компетенций он должен обладать.
Какие знания и навыки тре-буются менеджеру по персона-лу для успешного выполнения этой функции?
Можно считать, что у служ-бы персонала в компании есть две основные функции, которые она выполняет само-стоятельно: кадровое делопро-изводство и рекрутинг (наем персонала). Все остальное – это внутренний консалтинг. Пря-мого «управления персоналом» HR-специалист не выполняет. Персоналом управляют линей-ные руководители. Директор по персоналу в лучшем случае управляет только сотрудника-ми своего отдела. Все осталь-ные направления работы, отличные от двух названых, нацелены лишь на помощь другим в управлении.
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮМенеджМент
HR-менеджер, так или иначе, играет роль вну-треннего консультанта в своей компании. Прежде всего это касается разрешения внутренних конфликтов, для чего менеджеру по персоналу необходимо желание и умение вместе с руководителями под-разделений находить выходы из необычных ситуаций – за-частую с помощью нестан-дартных способов.
Обязанностью HR-менеджера является гене-рация идей, разработка методик и технологий, а также регулирующих доку-ментов, поддержка рабо-ты руководителя среднего звена по управлению чело-веческими ресурсами как активом компании. При этом HR-служба должна раз-рабатывать единые корпора-тивные процедуры работы с персоналом, а линейные руко-водители всех уровней должны внедрять их и эффективно использовать. К таким проце-дурам можно отнести правила приема и увольнения сотруд-ников, программы адаптации, подготовки и развития персо-нала и другие.
Очень важная для HR-специалиста компетенция – ориентация на внутрен-него клиента (руководителя, линейного менеджера, рядово-го сотрудника) и стремление как можно более качественно реагировать на его потреб-ности. Кроме того, ему не-обходимо иметь развитую компетенцию «управление исполнением», в которой про-являются организаторские навыки: планирование, деле-гирование и тому подобное. Работа менеджера по персо-налу сегодня тесно связана с проектами, поэтому все большее значение приобретает компетенция «работа над про-ектами». Впрочем, как и уме-ние устанавливать и управ-лять деловыми отношениями с партнерами.
Предпосылки усиления функции HR-менеджера как консультанта
Эксперты по вопросам управления человеческими ресурсами приходят к выводу, что в последние годы намети-лись определенные изменения в подходах к HRM. Руководи-тели высшего звена все чаще настаивают на том, что все руководители подразделений должны быть способны само-стоятельно решать кадровые проблемы, а не отгораживать-ся от этих проблем и не передавать их решение в HR-подразделение. Отсюда вытекает задача постоян-ного обучения и консультационно-го сопровождения HR-менеджером руководителей подразделе-ний по вопросам работы с кадрами.
Эволюционное развитие служб персонала происходило следующим образом. Внача-ле это были обычные отделы кадров, выполняющие исклю-чительно административные функции. Потом они выросли в службы персонала, которые помимо административных функций занимаются разви-тием персонала (привлечение, отбор, обучение, ротация, развитие карьеры и т. п.). При управлении человеческими ре-сурсами ко всем вышеперечис-ленным функциям добавляется еще одна – стратегическая. Основными характеристика-ми управления человеческими ресурсами являются:• обязательное вовлечение
топ-менеджмента в страте-гию, процессы, политику ра-боты с людьми в компании;
• интеграция кадровой поли-тики в бизнес-стратегию;
• развитие идей привержен-ности к компании – как основная цель управления людьми в компании;
• тщательный отбор и разви-тие персонала.
Служба управления пер-соналом должна вырасти из специальной, вспомогательной по отношению к основному бизнесу, функции в неотъем-лемую часть компании. Линей-ные менеджеры скоро будут вынуждены изменить свое отношение к HR. Это потре-бует от линейных менеджеров взять на себя ответственность за руководство людьми, посвя-щать этому больше времени и усилий.
Причины, по которым HR-менеджер лучшим образом может справиться с ролью внутреннего консультанта
1. HR-руководитель владеет более полной информацией о компа-нии. Как правило, руководи-тель HR-подразделения имеет фактическую информацию обо всех человеческих ресур-сах компании, знает уровень профессионального развития сотрудников, хорошо пони-мает бизнес-процессы той или иной функции на уровне линейных менеджеров.
2. HR-руководитель обладает качественно иными знаниями. Большинство HR-сотрудников имеют гуманитарное обра-зование, хорошо ориенти-руются в психологических и социальных сферах, обладают развитым эмоциональным интеллектом. Данные знания позволяют им находить общий язык практически с любым сотрудником или руководите-лем.
3. HR-руководитель имеет возможность смотреть на ком-панию системно. HR-функция вовлечена практически во все процессы компании, ее специ-алисты владеют информацией о трудностях тех или иных подразделений, причем, в от-личие от линейных менедже-ров, HR-руководитель может посмотреть на существующее
ГуЛЬНуР куВиНаДиректор Школы делового обученияПрофессиональный консультант по управлению
консультант компанииВ современном бизнесе именно персонал становится ключевым капиталом и активом, который требует тщательного подбора, обучения и развития.
Внутренний
![Page 21: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/21.jpg)
38 3939www.bizLife.kz ноябрь, 201238 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮ МенеджМент рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮМенеджМент
положение дел системно.
Особенности внутреннего консуль-тирования
• Во-первых, существует ряд проблем, решить которые способны исключительно внешние эксперты. Важно различать проблемы, требу-ющие внешней поддержки, консультаций или процесс-ного сопровождения, и те ситуации, где существует возможность справиться самостоятельно.
• Во-вторых, необходимым условием реализации руко-водителя HR-подразделения в роли консультанта по организационному раз-витию компании является качественно выстроенная система функционирова-ния внутренних процессов подразделения. Попытки HR-руководителя иниции-ровать консалтинг в ситу-ации, когда тот или иной процесс HR-функции не работает (например, трудно привлечь и мотивировать по-настоящему талантливых руководителей среднего зве-на), не увенчаются успехом и встретят сопротивление коллег-руководителей.
Преимущества HR-менеджера как консультантаКакие преимущества полу-
чает HR-руководитель, если становится внутренним кон-сультантом по организацион-ному развитию собственной компании?• Во-первых, данная позиция
требует овладения новы-ми навыками и знаниями,
которые значительно увели-чат потенциал руководите-ля HR-подразделения, а их использование, безусловно, расширит границы разви-тия бизнеса в целом.
• Во-вторых, статус внутрен-него консультанта позволит HR-менеджеру посмотреть на систему функционирова-ния организации с различ-ных сторон, что будет спо-собствовать полноценному пониманию существующих трудностей в профессио-нальной деятельности при достижении целей.
• В-третьих, позиция вну-треннего консультанта может являться для руково-дителя HR-подразделения дополнительной карьерной ступенькой.
Распределение ролей в сфере управления персоналом между службой персонала и линейным руководителямиТрадиционно работа по
управлению персоналом делится всегда между двумя группами сотруд-ников:• профессионалами в
области управления персоналом, которые предлагают инстру-менты воздействия на персонал и являются внутренними консуль-тантами;
• линейными менеджерами, осуществляющими непо-средственное руководство подразделениями.
Поэтому, работая над про-цессами управления персона-лом, недостаточно их просто создать, их надо запустить и получить поддержку всех ли-нейных менеджеров, добиться понимания ими полезности и необходимости предложенных инструментов.
Работа с линейными менеджерамиУправление персоналом
представляет собой систему взаимосвязанных элементов,
которая функционирует эф-фективно только в случае со-хранения целостности. Линей-ные руководители – часть этой системы. С одной стороны, они должны обеспечить не-обходимые производственные результаты, с другой – работу подчиненных, под которой подразумеваются соблюдение трудовой и производствен-ной дисциплины, отсутствие конфликтов в коллективе, высокая трудовая мотивация, командная работа и прочее. Помимо этого, линейный ме-неджер должен быть
хорошо под-кован в вопросах трудового зако-нодательства.
Решение ос-новных задач по управлению человечески-ми ресурсами должно брать на себя руковод-ство орга-низации – выс-ший и
средний менеджмент. А зада-ча грамотной службы по рабо-те с персоналом – обеспечить руководителей необходимым инструментарием, сделать так, чтобы руководители высшего и среднего звена через некото-рое время смогли обходиться без HR-специалистов.
Коммуникация – составная часть комплексной системы управления персоналом. Чрез-вычайно важным представля-ется наладить процесс эффек-тивной коммуникации между
кадровой службой и линейным руко-
водителем. Со-трудники
службы персо-нала
долж-ны
нахо-диться
в постоянном контакте с руководи-
телями высшего и среднего звена, обучать их грамотному и эффективному использова-нию инструментария кадро-вой работы.
Процесс перехода HR от административной к консульта-ционной функции
При работе HR-менеджера в каче-
стве консультанта происходит следующее.
Чем больше процедур при-меняет менеджер по персона-лу, тем больше он чувствует потребность в систематизации разрозненных технологий, объединении их в систему. Требование системности возникает из-за тесной вза-имосвязи всех функциональ-ных составляющих в области управления персоналом. Из процедур начинают фор-мироваться более сложные управленческие инструменты, называемые политиками в об-ласти управления персонала. Возникает система взаимосвя-занных инструментов, позво-ляющих управлять численно-стью и структурой персонала, его квалификационными, мотивационными и иными характеристиками с целью решения стратегических за-дач предприятия. А значит, формируется стратегия в об-ласти управления персоналом, направленная на достижение целей компании.
Компетенции HRM как консультанта
Внутренним консультантом может стать не каждый HR-менеджер, а наиболее про-фессиональный специалист, который является экспертом в своей области, хорошо знает необходимые инструменты и технологии управления персоналом. При этом HR-менеджеру не обойтись без отличных коммуникативных навыков, способности к пись-менному и устному выраже-нию своих мыслей, умения вести групповые дискуссии. Необходимы также специали-зированные консалтинговые компетенции: например, вы-явление потребностей вну-
тренних клиентов или умение задавать «правильные» воп-росы.
Чтобы быть успешным внутренним консультантом, HR-менеджер должен обла-дать такими компетенциями (знаниями и личностными ка-чествами), как умение убеж-дать руководство и персонал, быть контактным, уметь расположить к себе, обладать навыками консультанта-тре-нера. Он должен уметь обу-чать руководителей среднего звена навыкам пользования кадровыми инструментами, такими как навыки проведе-ния интервью при приеме на работу, методы материального и нематериального стимулиро-вания работников, технологии оценки персонала, навыки мониторинга рабочей атмос-феры, удовлетворенности сотрудников условиями труда, развития командной рабо-ты с достижением желаемых результатов, формирования корпоративной культуры. Он может выявлять сильные и слабые стороны сотрудников, умеет использовать их тру-довой потенциал, составлять планы обучения и развития персонала.
Совместное управление пер-соналом подразделений долж-но основываться в первую очередь на осуществлении HR-менеджером роли консуль-танта линейного руководите-ля, профессиональной по-мощи в развитии персонала, предоставлении необходимых знаний и методик для управ-ления. Постоянное общение с линейным руководителем так-же необходимо HR-менеджеру для получения обратной связи в работе с персоналом в подразделениях. Построе-ние консультативных взаи-моотношений HR-менеджера с линейным менеджментом позволит создать целостную систему управления персона-лом с применением принципа целесообразности и уместно-сти.
![Page 22: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/22.jpg)
40 4141www.bizLife.kz ноябрь, 201240 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ГаЛиНа ЧеЛОхсаеВаБизнес-консультант
Как должна выглядеть ре-клама? Недо-
статочно разместить на всех носителях ваш баннер с улы-бающейся моделью или раздать флаеры, рекламирующие ваш товар. Если вам ну-жен долгосрочный эффект, то важно создать свой уни-кальный образ, ко-торый будет ассоци-ироваться с вами. И он должен обязатель-но нести философию компании.
Чтобы получить эффект от рекламы, необходимо обра-щаться точно к сво-ему потребителю, целевой аудитории. Например, малый отклик получит ре-клама молодежных товаров в аудито-рии 35+. Имиджевые клас-сические вещи, рекламиру-емые в аудитории молодых людей до 18 лет, также не привлекут к вам значитель-ное количество покупателей. И хотя это известный факт, на практике мы часто видим, что не во всех компаниях следуют принципам маркетинга.
Рассмотрим пример мага-зина одежды известных ев-ропейских торговых марок, рассчитанных на мужчин и женщин средних лет, для ко-торых важны комфорт и се-
мейные ценности. При таком позиционировании важно по-нять свою целевую аудиторию. Отметим, что после кризиса 2008 года эта аудитория зна-чительно умерила свои запро-сы и уделяет люксовым мар-кам меньше внимания. Стали выше цениться классические вещи, которые будут актуаль-ными долгое время. Пользуется спросом и универсальная каче-ственная одежда на все случаи
жизни. Компании, ко-торые вычислили эти изменения спроса и смогли приспособить-ся к новым условиям, выжили в кризис и продолжают успешно работать.
Другой пример – пре-миум-сектор. Здесь на первый план выходят потребности в высо-ком уровне обслужива-ния и отличном каче-стве товара. Цены на казахстанском рын ке в этом секторе не ус-тупают европейским, а порой и превосходят их. Однако следует учитывать, что целе-вая аудитория этого сектора имеет воз-можность бывать в лю бых странах мира и делать приобретения там. Поэтому их слож-но привлечь в мага-зин. Какие приемы используют сегодня магазины этого сек-тора?•Полное решение –
ком плект одежды, обуви и аксессуаров определенной марки или бренда.
•Заказ коллекции специаль-но под клиента.
•Штучный экземпляр товара в городе.
•Уровень сервиса.Один из руководителей сети
магазинов премиум-одежды так обозначил цель этой сети – внести свой вклад в формиро-
Отстроиться от конкурентовСегодня практически не осталось сомнений в том, что реклама нужна любому бизнесу. Но для того чтобы завоевать своего покупателя, компаниям необходимо применять все новые и новые приемы маркетинга.
вание культуры казахстанцев в плане понимания тенденций высокой моды, приучив их выражать с помощью одежды свою индивидуальность.
Методы привлечения покупателейНачнем с самого простого.
Теперь недостаточно иметь хо-роший товар или качествен-ную услугу. Покупатель должен получить удовольствие от шо-пинга. Что формирует это ощу-щение?•Вид магазина снаружи.•Чистота в зале.•Продавец.•Оформление витрины.•Ценники.•Возможность получить кон-сультацию по товару.
•Общая атмосфера в зале.•Акции, лотереи, распродажи.•Дополнительный сервис…Можно продолжать до бес-
конечности. Поговорим не-много о «линейных» продавцах. В менталитете наших людей – доброжелательное отношение
друг к другу. Это отмечают и большинство гостей из-за ру-бежа. Приятно, что это чаще всего сказывается и на отно-шениях продавец-покупатель, особенно в малом бизнесе. В крупных магазинах продавцов этому нужно обучать специ-ально. Более того, поддержи-вать и проверять внедренную технологию улыбки. Улыбка – залог хорошего настроения. А значит, покупатель вернется к вам еще раз. Как известно, привлечь нового покупателя значительно дороже, чем при-влечь того, кто уже совершал у вас покупки.
Самые грубые ошибки К входящему клиенту бро-
саются навстречу сразу три продавца. Скорее всего это вызовет у покупателя непри-ятное ощущение и желание уйти. Точно так же, как если на вас не обращают внимания. Еще одна проблема – продавец смотрит на покупателя как бы свысока или пытается им ма-нипулировать. Вряд ли покупа-тель захочет к вам вернуться, даже если он и совершит по-купку в этот раз.
Есть одна беда, преследую-щая некоторые продуктовые розничные магазины и целые сети в Казахстане. Это пол-ная дезориентация продавцов в торговом зале, в товарах и в ценах. С большой долей ве-роятности это признак того, что магазин или торговая сеть вскоре развалятся. Такое уже происходило неоднократно за последние 5–6 лет.
В ряде крупных розничных магазинов хроническое состоя-ние, когда «нет сдачи» или «не работает терминал, карточки не принимаем». На этом теря-ется прибыль, только этого ни-кто не считает. А зря.
Поиск конкурентных преимуществПостоянный поиск новых
возможностей и ресурсов для бизнеса, использование имею-щихся ресурсов для привлече-ния и удержания покупателей – признаки активно развива-
ющегося бизнеса. Перечислим ряд факторов, которые мо-гут повысить ваши шансы на успех:•Постоянное обновление и расширение линейки про-дуктов.
•Мотивация и обучение пер-сонала.
•Тесное партнерство с имею-щимися и поиск новых по-ставщиков.
•Расширение сети магази-нов.
•Использование новых тех-нологий продаж.
•Более полное использование имеющихся ресурсов.
•Улучшение логистики.•Ну и конечно, проведение мероприятий, повышаю-щих посещаемость торгово-го центра и лояльность по-купателей.
Недостаточно определить свои преимущества. Необхо-димо составить уникальное торговое предложение (УТП) для покупателя так, чтобы он пришел именно к вам. На рын-ке можно часто увидеть совер-шенно однотипную рекламу разных фирм, ничем не отли-чающуюся от других. Важно выделиться на фоне этой мас-сы. Нужно выбрать реальное преимущество для клиента, ко-торое предоставляет ваш биз-нес, и преподнести его в виде УТП. Причем оно должно быть сформулировано четко, чтобы его понял каждый потенци-альный клиент. УТП должно сообщать, почему ваш товар или услуга лучше, чем у конку-рентов, и почему клиент дол-жен приобрести это у вас. Его следует внедрять во все виды рекламы, в работу продавцов и менеджеров.
И самое главное – УТП должно быть направлено на покупателя!
Надо сказать, немного компа-ний в Казахстане предлагают яркое, запоминающееся УТП. У вас есть возможность реаль-но выделиться, отстроиться от конкурентов. А следовательно, получить дополнительную при-быль, укрепить свои позиции на рынке.
Филип Котлер, основатель теории маркетинга
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать
количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности,
что он представляет собой наивысшую ценность для компании».
При исследовании покупательских предпочтений и лояльности выяснилось, что выбор потребителя на 68% зависит от уровня сервиса и только на 14% от самого продукта
Прирост оборота ретейла (розничной торговли) в Казахстане по данным за июнь – июль 2012 года составил около 6% по отношению к 2011 году
Маркетологи отмечают, что точное попадание рекламы в целевую аудиторию позволяет повысить продажи в десятки раз!
рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮ Маркетинг рУКоВодсТВо К деЙсТВиЮМаркетинг
![Page 23: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/23.jpg)
42 4343www.bizLife.kz ноябрь, 201242 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ЛаБораТориЯ ЛаБораТориЯ
Как открыть продуктовый
магазинСколько стоит открыть свой небольшой
магазинчик в формате «у дома»? В этом деле много нюансов и не так много прибыли.
ервый шаг – это составление пусть и простенького, но бизнес-плана. По-пробуйте провести
самостоятельные маркетин-говые исследования. Изучите вашу предполагаемую целевую аудиторию, ее потребности, возможности, составьте пор-трет среднестатистического покупателя. Пообщайтесь с потенциальными клиентами, жителями близлежащих домов, предприятий, расспросите их, какого магазина им не хвата-ет, каких товаров.
Ответьте на следующие во-просы: кто ваши конкуренты? какой ассортимент предлага-ют другие магазины и какой будет на ваших прилавках? После ответов на эти вопро-сы вам будет легче подсчитать предполагаемые расходы и выстроить дальнейшую стра-тегию предприятия.
Выбираем местополо-жение. Хороший вариант – спальный район, на первом этаже многоэтажного дома рядом с остановкой транспор-та, где есть постоянный поток людей, но вдали от супер-маркетов и базаров. «Если ко всему этому рядом находится
школа – это прекрасно: уче-ники будут часто заходить за булочками и сладостями, при-чем среди дня, когда основная масса покупателей на работе», – советует предприниматель Ержан КАЛИМОВ, владелец двух небольших магазинов в алматинских микрорайонах.
Что касается формата тор-говли, то доказано, что при открытом доступе к товарам выручка значительно увели-чивается, но на небольшой площади такой формат орга-низовать затруднительно, да и могут возникнуть проблемы с воровством товара. Поэто-му для части товара можно сделать открытый доступ, а основным товаром торговать через прилавок.
Покупаем помещение или берем его в аренду. Делаем перепланировку, входную группу, ремонт, вывеску. «Я покупала однокомнатную квартиру под магазин в кре-дит. В свое время она стоила $100 тысяч. Чтобы выкупить помещение и рассчитаться с банком, необходимо около 20 лет. Добавьте сюда проценты банку, и квартира получается золотая», – говорит Зарина ДАНИяРОВА, владелица про-дуктового мини-маркета, более
15 лет действующего в одном из микрорайонов Алматы.
«Иметь свое помещение, безусловно, выгоднее, нежели брать в аренду, поскольку при-бавятся расходы, которые «по-виснут» на наценке товаров, а при нынешней конкуренции роль играют даже 10–20 тенге в разнице с другими магази-нами. Наш магазин находится в аренде, а это $1500 еже-месячно с коммунальными расходами. Поэтому цены в моем магазине процентов на 5–10 выше, чем в соседнем. Но у меня есть конкурентное пре-имущество – рядом стоят детсад и школа, которые постоянно покупают у меня хлебобулоч-ную и молочную продукцию», – рассказывает Е. Калимов.
Приобретаем торговое обо-рудование. Чтобы удержи-вать минимально допустимый ассортимент, необходимо приобрести две холодильных витрины, пять-шесть холо-дильных шкафов, один-два морозильника, весы. Кроме этого, придется потратиться на прилавки и стеллажи. На это потребуется не менее $5 тысяч. Можно покупать и «бэ-ушное» оборудование, однако опрошенные нами руководи-тели магазинов рекомендовали
по возможности приобретать новое, с гарантией, меньше бу-дет хлопот впоследствии. Так-же вы можете рассчитывать на то, что еще 3–4 витрины и морозильника вам бесплат-но установят производители прохладительных напитков, молочной продукции и моро-женого.
Составляем ассортимент. Надо составить список наибо-лее популярных сортов про-дуктов, которые вы собирае-тесь продавать. «На прилавках магазина торговой площадью 80 квадратных метров мож-но разместить не менее 500 наименований товара. Жела-тельно, чтобы в магазине были секции (хотя бы прилавки, витрины или стеллажи) гастро-номии (мясопродукты, кол-басные изделия, сыры, масло), молочной продукции, ликеро-водочных изделий и сигарет, кондитерских изделий, хлеба, бакалеи (крупы, мука, соль, сахар, специи, макаронные изделия и прочее). Не помеша-ет стеллаж с сопутствующими товарами – спичками, мылом, туалетной бумагой, бытовой химией», – советует Зулиха СМАНОВА, 20 лет назад от-крывшая свои первые магази-ны, а ныне арендодатель.
«При конструктивном ана-лизе спроса и продаж това-ровед (или директор, если в штате нет товароведа) может «почувствовать» специфику ассортимента примерно через 2–3 месяца», – поясняет З. Да-ниярова, товаровед по специ-альности.
Выбираем поставщиков. К этому надо подойти очень серьезно.
«Основное внимание при выборе поставщиков необхо-димо уделять качеству приоб-ретаемой продукции и цене, местоположению поставщика, графику поставок, возмож-
ности доставки и возврата товара. Некоторые поставщи-ки дают товар на реализацию или с отсрочкой платежей, для начинающего предпринима-теля эти условия могут быть очень удобными», – говорит З. Сманова.
«У нас более 70 поставщиков (это более 3 тысяч наимено-ваний товара), искать их не приходится: они приезжают сами и привозят товар, с этим проблем нет», – рассказывает Е. Калимов.
Небольшой магазин устой-чиво работает с 50–60 постав-щиками, а с учетом разовых закупок за два года работы в базе данных (не обязательно компьютерной) может нако-питься 150–200 поставщиков. Напомним, что на все получа-емые товары магазину необхо-димо иметь соответствующие документы – сертификаты, заключения, товарные наклад-ные и прочее.
Готовим разрешительную документацию. «Если вы купили квартиру под магазин, вам необходимо получить раз-решения от сейсмолога, раз-решение на перепланировку и строительство, разрешение на торговлю в отделе тор-говли при местном акимате и паспорт на магазин. Там же вы получите лицензию на продажу винно-водочной продукции. Затем вы долж-ны согласовать с СЭС ассор-тимент товаров, заключить договор на вывоз мусора, в торговом отделе утвердить вывеску магазина, – поясняет Зулиха Сманова. – Вам также нужно зарегистрировать ИП (оформляется в течение неде-ли), купить и зарегистрировать кассовые аппараты, а также открыть расчетный счет в банке и изготовить печать. Уч-тите, что один раз в год к вам будут приходить с проверкой представители СЭС, налоговой
и пожарной служб (уведомив об этом заранее, за месяц)».
Подбираем персонал. Про-давцы – визитная карточка вашего магазина. Они должны быть вежливыми, доброжела-тельными. Необходимо, чтобы люди, нанимающиеся к вам на работу, имели санитарные книжки. «Попросите ваших знакомых и друзей пару-тройку раз зайти в магазин в качестве тайного покупателя – так вы узнаете, насколько соответствует тот или иной продавец квалификации и ва-шим требованиям», – советует Е. Калимов.
«Не забудьте заключить с персоналом договор найма. Кроме того, вы обязаны пла-тить за них социальный налог, а подоходный налог, пенсион-ные и социальные отчисления, как правило, удерживаются с заработной платы», – поясняет З. Сманова.
Выявляем свое конкурент-ное преимущество. Рынок продовольственной торговли характеризуется жесточайшей конкуренцией. Если вы хотите открыть продуктовый магазин и не прогореть, необходимо определить свои конкурентные преимущества. По очевид-ным причинам вы не сможете конкурировать с крупными сетями по ценам или количе-ству продаваемых товаров. Но у вас могут быть другие пре-имущества. К примеру, предла-гайте продукты, которых нет в соседних магазинах. Это могут быть натуральные молочные продукты, свежие местные овощи и так далее. Можно по-ставить платежные терминалы, выставить на продажу кар-точки мобильных операторов с небольшой накруткой, сделать стеллаж с детскими игрушками или бытовой химией.
«Раньше я сдавала часть своего магазина под продажу
П
![Page 24: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/24.jpg)
44 4545www.bizLife.kz ноябрь, 201244 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ЛаБораТориЯ ЛаБораТориЯ
разливного пива и кваса, а также сопутствующего этим напиткам товара (закуски к пиву, снэки, сухарики, рыба), а потом и сама решила за-няться этой деятельностью. В сезонный период этот вид бизнеса также приносил неплохой доход», – делится З. Даниярова.
Но бывают и промашки. «Я пытался дополнительно вы-ставить на продажу фрукты и овощи, но это скоропортящий-ся товар, да и овощной рынок не так далеко от нас, поэтому дело не выгорело. Кроме того, недавно взял бытовую химию, детские игрушки, поставил терминалы для оплаты, но это все оказалось неходовым», – сетует Е. Калимов.
Владельцы, имеющие соб-ственный продуктовый мага-зин вблизи жилых домов или на их первых этажах, говорят, что размер затрат, необхо-димый для открытия про-дуктового магазина, трудно конкретизировать, так как он зависит от многих факторов: местоположения магазина, необходимости переплани-ровки помещения, ремонта и оборудования. Если говорить о небольшом магазинчике в спальном районе, то его от-крытие обойдется вам пример-но в $200 000.
«В настоящее время раскру-тить магазин гораздо сложнее, нежели 20 лет назад, когда я
открыла свой первый продук-товый магазин. Для того чтобы покупатель пошел именно к вам, нужно время, терпение, клиентоориентированность, умение держать ценовую по-литику, – советует З. Смано-ва. – Покупатель нынче очень избалован ассортиментом и большим выбором магазинов. За всеми тенденциями нужно следить и постоянно обновлять продуктовую линейку».
«Сейчас невыгодно зани-маться этим бизнесом, – счи-тает З. Даниярова. – Мой ма-газин обошелся мне в сумму не менее $150 000. Это покуп-ка квартиры в кредит ($100 000), вложения в ассортимент – не менее $10 000, торговое оборудование – $6000. А еже-месячная зарплата персоналу: четыре продавца и бухгал-тер. А коммунальные затраты (свет, вода, вывоз мусора)... Добавьте сюда еще непред-виденные расходы. Наценка на товар у меня составляет в среднем 15%, на молоч-ную продукцию – 5%. Так что большой маржи, если все хорошенько подсчитать, нет. Затраты окупаются только на третий год, первые два года работаешь себе в убыток, на-бравшись терпения и муже-ства. Поскольку я открывала магазин 15 лет назад, то тогда этот бизнес считался доста-точно стабильным и рента-бельным. Другое дело сейчас. Многие мои знакомые нашли в себе силы и закрыли мага-зины, потому что серьезную конкуренцию сейчас состав-ляют множество других мага-зинчиков подобного формата, торговые центры. Я бы даже сказала, что супермаркеты душат магазинчики у дома на корню, с ними конкурировать уже невозможно».
«Мы взяли один магазин в аренду. Для него я дополни-тельно приобрел только поде-ржанные витрины на 40 ты-
сяч тенге (кстати, все можно недорого купить через Интер-нет) и вложился в товар на 450 тысяч тенге, остальное в магазине было. Ведь товарный остаток в магазине должен быть не менее 2 млн тенге. Теперь у меня ежемесячно $1500 уходит на оплату арен-додателю, 45–50 тысяч тенге – на коммунальные расходы. Поскольку мы работаем вместе с женой, то продавец наемный у нас один, ему мы платим 3% от выручки, это примерно 40–55 тысяч тенге в месяц. Один раз в квартал также 3% выручки уходит на налоги. В нашем магазине наценка на основной товар составля-ет 20%, на сигареты – 12%, на пиво и другие спиртные напитки – 25–30%. Работать очень сложно, поскольку по-сетители в основном покупают хлеб, молоко, ну и спиртное идет. Остальное, как правило, люди покупают в супермарке-тах. Если бы не закрывшийся рядом магазин-конкурент, мы бы еле-еле собирали на арен-ду», – сетует Е. Калимов.
«Большая проблема сейчас с кадрами: городские жители не пойдут работать на 35–40 тысяч тенге за полмесяца, а приезжие и хотели бы, да им нужно платить за аренду жилья, которая стоит немалых денег. Поэтому мне приходит-ся самой вставать за при-лавок. Я не вижу, как растут
мои дети, не слежу за модой, не смотрю телевизор, элемен-тарно не знаю, что творится в мире, потому что полностью посвящена магазину и вы-живанию в таких нелегких условиях. Почему я не закрою свой магазин? Я очень много души, сил, нервов вложила в него. И я еще не рассчиталась с банком. Но важнее всего то, что у меня есть свой круг по-стоянных покупателей, кото-рые любят мое детище. И я их люблю, мы вместе уже много лет, я знаю их семьи. Эти люди приходят в мой магазин, словно к доброму знакомому: о чем-то расскажут, где-то пожалуются – видимо поэто-му у меня редко бывает, что посетителей нет», – поясняет З. Даниярова.
«Это очень тяжелая работа, мы работаем без выходных и праздников, частые про-верки тоже не дают спокойно работать. Хорошо, если при-быль составит 100 000 тенге в месяц, но, как правило, цифра меньше», – говорит Е. Кали-мов.
«Чтобы ваш магазин при-носил прибыль, нужно за-быть о семье, – подтверждает З. Сманова. – Это ежедневный кропотливый труд».
О каких типичных ошибках нужно знать начинающему предпринимателю, чтобы создать прибыльную торговую точку?
Ошибка первая: завышенные цены«Наценка в моем магазине
составляет 15%, у соседнего магазина – 20–25%, казалось бы, несущественно, разница в 5–25 тенге, но люди умеют считать и экономить, особен-но это касается пенсионеров, – говорит З. Даниярова. – На алкогольные напитки, сига-реты, сладости можно смело ставить высокую цену – про-дажи все равно будут. Обычно самая низкая цена ставится на продукты повседневного спроса (хлеб, яйца, молочная продукция)».
Ошибка вторая: незнание основ мерчандайзинга«При правильном располо-
жении товара на полках и витринах выручка магазина увеличивается на значительные суммы. Товар и цена должны быть хорошо видны, ценники стоит писать ярко и большим шрифтом. Наиболее покупае-мый товар расположите ближе к покупателям. Около кассы должны находиться стойки с товарами импульсного спроса – мелкие кондитерские изде-лия, сигареты, жвачки, сладкие батончики и т. п. А на видных местах – товары повседневно-го спроса с привлекательной ценой, пусть на 5–10 тенге, но ниже, чем в соседнем магази-не», – поясняет З. Сманова.
Ошибка третья: неприветливый персоналВ магазин возле дома часто
приходят не только за бул-кой хлеба, но и за общением. Улыбающийся и приветливый продавец, между делом поин-тересовавшийся учебой стар-шей дочери и здоровьем млад-шего сына, вместе с хлебом обязательно продаст конфет и печенья для детей. А также и 300 грамм колбасы, которую как раз сегодня завезли.
Ошибка четвертая: невни-мательность при ведении товарного учетаТоварный учет в продук-
товом магазине – головная боль владельца. Наименова-ний товара очень много, есть и весовой товар, и все это надо периодически пере-считывать и перевешивать, чтобы своевременно выяв-лять недостачи в товаре или денежных средствах. Иде-альный вариант – вести учет товара в электронном виде, осуществлять прием и отпуск товара, сканируя штрихко-ды, но далеко не все мелкие магазины могут себе позво-лить внедрить такую систему. Поэтому, скорее всего, при-дется делать как можно чаще ревизии товара и вести учет вручную.
Евгения СКАЛЕЙ
Стартовый капитал для открытия магазина
О плюсах и минусах бизнеса
Работа над ошибками Кстати
Компания «РТС Министоп» готовит к открытию первые пять магазинов в новом для Казахстана формате сетевой розничной торговли – CVS (convenience store), или «мага-зин у дома». В течение ближайших 15 лет планируется от-крытие 800 таких «удобных» магазинов. Формат CVS пред-ставляет собой небольшую по площади торговую точку (в среднем от 70 до 120 квадратных метров), ассортимент которой в большей степени состоит из товаров повседнев-ного спроса.
В таких магазинах посетитель сможет приобрести так-же газеты и журналы, оплатить услуги через терминалы приема платежей, сделать копии документов, приобрести билеты на различные мероприятия.
![Page 25: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/25.jpg)
46 4747www.bizLife.kz ноябрь, 201246 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Планшет –
Одним из самых популярных гаджетов сегодня является планшет. Многие пользователи пред-
почитают этот модный функциональный «аксес-суар» обычному ноутбуку, и причиной тому не
только трендовость данных продуктов. Высокая портативность и компактность – вот те качества,
на которые «клюет» совре-менный покупатель. Хотя, конечно, одним дизайном дело не ограничивается.
Ведь современные планшеты по своим возможностям не-
многим уступают традицион-ным мобильным компьюте-рам. Да, диагональ экрана у
таких устройств меньше (как правило, она не превышает 12 дюймов). Да, производи-тельность их процессоров
чуть ниже. Отсутствует у них и привычная физическая
клавиатура, но ведь маши-ны подобного класса и не
предназначены для работы с большими объемами текста.
гаджетысТиЛЬ жиЗни сТиЛЬ жиЗнигаджеты
The New iPadСтоимость – от 100 000 до 160 000 тенге (зависит от конфигура-
ции).Это уже третья «реинкарнация» популярного и, что греха таить, мод-
ного планшетника корпорации Apple. Базируется устройство на новой платформе с процессором Apple A5X, в нем установлена достаточно серьезная графическая карта с четырехъядерным процессором. Такой начинки должно хватить для воспроизведения самых трудоемких игр, которые только поддерживает The New iPad.
От предшественника iPad 2 его отличает также усовершенствованный дисплей Retina. По сути это все тот же старый добрый LCD-экран, однако он характеризуется большей плотностью пиксе-лей. Вместе с тем поддерживаемое разрешение – 2048 x 1536 точек – на данный момент является максимально возможным и встречается у единиц планшетов.
Среди прочих достоинств продукта – 5-мегапиксельная камера iSight с автофокусом и функци-ей распознавания лица, возможность съемки видео с разрешением 1080p, поддержка сетей LTE нового поколения (или 4G) и автономность порядка 9 часов при активном беспроводном соедине-нии.
Что касается дизайна последнего «яблочного» планшета, то он полностью повторяет внешность предшествующих версий iPad и пользователям уже хорошо знаком.
К недостаткам компактной новинки Apple можно отнести ощутимый нагрев алюминиевого кор-пуса под большой нагрузкой; довольно длительное время, требуемое для полной зарядки устрой-ства; маркий экран, а также увеличенный до 680 граммов вес, который бросает легкую тень на портативные свойства устройства. В укор iPad ставят и закрытость его файловой системы. Еще одним не очень приятным моментом является отсутствие поддержки Flash: многие сайты стано-вятся недоступны пользователям и приходится тратить время на поиск и установку специальных программных платформ для обработки Flash-контента.
Таким образом, устройство подходит не столько для путешествий и частых переездов, сколько для домашнего использования – веб-серфинга, игр, просмотра фильмов. Обладая прекрасными мультимедийными качествами, The New iPad все-таки немного тяжеловат для планшетного ком-пьютера, хотя поклонников продукции Apple это не останавливает.
Основное назначение планшетов – это, пожалуй, общение и развлечение, а с этими функ-циями они прекрасно справляются, превосходя ноутбуки по целому ряду параметров. Далеко не все лэптопы, к примеру, могут похвастать сенсорными экранами с технологи-
ей Multitouch, которые позволяют человеку общаться с компьютером при помощи естественных пальцевых жестов. А для планшетников, в свою очередь, это является неотъемлемым атрибутом.
Уступают ноутбуки своим более компактным собратьям и в автономности: в то время как для среднестатистического лэптопа 8 часов работы в комбинированном режиме – это максимум, от-дельные планшеты способны продержаться на одном заряде батареи до 14 часов.
Споры о том, что все-таки лучше – ноутбук или планшет, довольно бессмысленны, поскольку каждый выбирает устройство по своим потребностям. Наша цель – проиллюстрировать разно-образие рынка несколькими разноплановыми примерами. Для сравнения возьмем четыре моде-ли планшетов наиболее продвинутых разработчиков и попытаемся описать данные устройства максимально объективно.
Acer Iconia Tab A701Стоимость – 100 000 тенге.Acer Iconia Tab A701 – один из первых Android-планшетов с дисплеем Full
HD, воспроизводящим Full HD видео 1920 х 1080. До этого подобное разре-шение встречалось только у iPad, хотя плотность пикселей у последнего все же повыше. IPS-матрица A701 дает весьма впечатляющие углы обзора без иска-жений цветовых оттенков, и фильмы на таком экране выглядят достойно.
Планшет обладает современным и не слишком строгим дизайном со скруг-ленными углами и приятным на ощупь soft-touch покрытием. На его корпусе
предусмотрено большое количество коммуникаций: это и microHDMI, и microSD, microUSB, и слот для SIM-карты, и аудиоразъем 3,5 мм, и прочее.
В основе «начинки» – продвинутый процессор NVIDIA Tegra 3, а программная часть устройства базируется на Android 4.0. Стоит отметить, что данной операционной системе сопутствует очень удобный файловый менеджер.
Тыловая камера Acer несколько хуже, чем у конкурентов, разрешение ее составляет 5 Мп, хотя качество снимков на выходе вполне приемлемое, да и записанное на нее видео Full HD выглядит очень даже прилично.
Не лучшим образом у данного планшета обстоят дела и с портативностью: он массивный и до-вольно тяжелый, а потому явно проигрывает конкурентам по габаритам.
В целом Acer Iconia Tab A701 – это решение для практичного пользователя. Обладая разумной ценой, изделие прекрасно подходит для развлечений, общения, отчасти даже для выполнения рутинной работы. Революционным и выдающимся такой планшет не назовешь, и в то же время существенных недостатков в нем тоже не обнаружено.
альтернатива ноутбуку?
![Page 26: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/26.jpg)
48 4949www.bizLife.kz ноябрь, 201248 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Приз – акустическую систему SVEN ROYAL 1R – получает Марина Образцова, г. Алматы.
Samsung Galaxy Note 10.1Стоимость – 129 900 тенге.Samsung Galaxy Note 10.1 представляет собой инновационное устрой-
ство, которое, сочетая в себе большой дисплей размером в 10,1 дюйма и хорошую функциональность, позволяет пользователю с комфортом решать рабочие задачи и проводить досуг. Новинка обладает интуитивно понят-ным интерфейсом, мощным четырехъядерным процессором ARM cortex A9 с тактовой частотой 1,4 ГГц и оперативной памятью размером 2 Гб. Благо-даря этим свойствам Galaxy Note 10.1 максимально оптимизирует доступ к информации и мультитаскинг.
Серьезная производительность в Samsung Galaxy Note 10.1 соседствует с высокой функцио-нальностью программной платформы Android 4.0 Ice Cream Sandwich, которая подкупает своей «всеядностью» по отношению к воспроизводимому мультимедийному контенту и доступностью приложений Google Play и Samsung Apps. Стоит отметить, что за пару лет широкого применения операционной системы Android для нее было написано более 600 тысяч приложений, значитель-ная часть из которых бесплатные, – так что пользователю всегда есть из чего выбрать для работы и развлечений.
Высокую четкость картинки этому планшету обеспечивает дисплей WXGA TFT с диагональю 10,1" и разрешением 1280 х 800 точек. А благодаря соотношению сторон 16:9 на нем отлично смотрится кино в высоком разрешении.
Интересен Galaxy Note 10.1 и целым рядом уникальных фирменных функций, в частности улучшенным и удлиненным пером S Pen, благодаря которому выполнение повседневной работы становится более естественным и свободным. Например, функция Shape Match позволяет созда-вать рукописные графики и диаграммы, автоматически корректируя положение линий и форм, трансформируя нарисованные от руки фигуры в аккуратные изображения. Технология Formula Match умеет легко распознавать рукописные формулы и превращает их в текст. Есть у Galaxy Note 10.1 встроенный графический редактор Adobe Photoshop Touch, с помощью которого поль-зователь может редактировать фото и создавать свои маленькие шедевры.
Качество фотографий и видео, записанных на его встроенную 5-мегапиксельную камеру со светодиодной вспышкой, весьма и весьма достойное. Для видеозвонков у Galaxy Note 10.1 име-ется фронтальная камера с матрицей в 1,9 Мп, поддерживающая функцию распознавания лиц и регистрацию моргания.
Добавим, что модель оснащена емким аккумулятором 7000 мАч, интерфейсом USB 2.0, она под-держивает Bluetooth 4.0 и Wi-Fi, а кроме того, обладает такими приятными бонусами, как акселе-рометр, барометр, гироскоп, цифровой компас, датчик присутствия, GPS-навигация и другие.
сТиЛЬ жиЗни гаджеты сТиЛЬ жиЗнигаджеты
Lenovo ThinkPad TabletСтоимость – около 140 000 тенге (в зависимости от конфигурации).Двухъядерный процессор NVIDIA Tegra 2, поддержка ОС Android 4.0, SSD-
накопитель емкостью до 64 Гб, емкостный мультитач-дисплей, реагирующий на касание пальца или стилуса, – таковы основные характеристики этой 10,1-дюймовой модели. Позиционируется она как устройство, предназначен-ное для корпоративных пользователей (причем, скорее, для мужчин), и это хо-рошо чувствуется в аскетичном «суховатом» дизайне с преобладанием черного
матового пластика.На самом деле здесь есть все необходимое для бизнеса – коммуникации, многозадачность,
безопасность. Связь с внешним миром этому мобильному компьютеру обеспечивают модули Bluetooth, Wi-Fi и 3G. Защита данных реализована средствами шифрования карт памяти SD, а также за счет возможности удалять информацию или заблокировать устройство при его потере.
ThinkPad Tablet позволит своему обладателю создавать отдельный образ ПО для своей компа-нии, а также воспользоваться специализированными бизнес-приложениями, такими как Cisco AnyConnect, Good for Enterprise, Computrace Mobile. Для хранения, передачи и синхронизации данных здесь предусмотрено 2-гигабайтное облачное хранилище.
Среди других полезных предустановленных приложений имеются: виртуальная клавиатура FlexT9; программа Documents To Go, предназначенная для создания, редактирования и просмо-тра документов Word, Excel, PDF и PowerPoint; PrinterShare для быстрой и удобной распечатки писем, фотографий и веб-страниц; MyScript Notes Mobile для создания и распознавания рукопи-сных заметок; мощные системы защиты McAfee VirusScan Mobile и McAfee WaveSecure; универ-сальное приложение для соцсетей Lenovo SocialTouch и многое другое.
Нельзя не упомянуть и такие достоинства, как широкоформатный экран планшета, покрытый слоем защитного стекла Corning Gorilla Glass, две встроенные камеры с разрешением 2 и 5 Mpx и полную поддержку технологии Flash.
Главными недоработками устройства являются слишком большой вес (730 грамм) и в целом не очень быстрая работа системы. Однако совсем скоро в продаже появится обновленная версия этого планшета Lenovo ThinkPad Tablet 2, которая будет заточена уже под ОС Windows 8, получит процессор Intel Atom, а также станет тоньше и легче.
Microsoft SurfaceСтоимость – от 75 000 тенге.Решив не отставать от модных тенденций, свой первый планшет вы-
пустила и корпорация Microsoft, широко известная пользователям своими программными разработками.
Несмотря на столь интересное название – Surface (что в переводе с ан-глийского означает «поверхность»), поверхностной данную 10,6-дюймовую новинку никак не назовешь. Работает модель, естественно, под управле-нием фирменной операционной системы Windows RT, предназначенной для устройств c ARM-процессорами. А вот программы, разработанные для предыдущих версий Windows, данная ОС, к сожалению, не поддержива-
ет. Зато ARM-устройства обладают небольшим весом и малой толщиной, то есть легче и тоньше, к тому же способны достаточно длительное время проработать вдали от электросети. Производи-тели обещают также скорое поступление в продажу версии планшета с процессором Intel и новой операционной системой Windows 8 Pro.
Отметим, что минимальная стоимость продукта составит 75 000 тенге, это касается конфигура-ции с 32 гигабайтами памяти, 64-гигабайтный вариант стоит примерно на 15 000 тенге дороже. Не за горами и 128-гигабайтнай версия.
Кстати, к Surface можно будет отдельно докупить Touch Cover – магнитную обложку-чехол со встроенной сенсорной клавиатурой. Для планшета такой аксессуар, надо сказать, весьма поле-зен, поскольку он обеспечивает более комфортную работу с текстом. Поставляться обложка будет сразу в нескольких расцветках, включая черный, белый, красный, пурпурный и голубой.
В продаже устройство появится совсем скоро. Ну а действительно ли все в нем так здорово и красиво, как расписывает разработчик, пользователям предстоит еще узнать, ведь для компании Microsoft в планшетной сфере это дебют.
Как видим, различные производители по-разному подходят к вопросу о функциональности планшетов. По описанным выше продуктам очевидно, что рассчитаны они на совершенно раз-ные сегменты пользователей. Некоторые модели являют собой достойный баланс качества, цены, функциональности и компактности, другие привлекают покупателей прежде всего громким и рас-крученным брендом или своей доступностью по цене. Желаем вам сделать правильный выбор!
Конкурс был объявлен в № 10 (64), ок-тябрь 2012 г. Спасибо всем, кто принял в нем участие. Правильные ответы присыла-лись до 25 октября 2012 г. на электронный адрес редакции [email protected]. Победите-ли были определены методом случайного отбора среди правильно ответивших на вопросы конкурса.
«БизнесLife» объявляет победителей конкурса от финской
компании Sven и компании DeepCool!
Приз – подставку для ноутбука Deepcool N2000 IV – получает Руслан Омаров, г. Астана.
Поздравляем победителей!
![Page 27: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/27.jpg)
50 5151www.bizLife.kz ноябрь, 201250 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ФоТоПроеКТ ФоТоПроеКТ
Маршрут уникальной автоэкспедиции «Ле-генды Казахстана», о
которой мы сообщали в октябрьском номере «БизнесLife», пролегал
по самым живописным местам Казахстана.В течение 19 суток
(с 17 сентября по 5 ок-тября) автокараван из пяти внедорожников Volkswagen Touareg и
пяти пикапов Volkswagen Amarok прошел по пери-
метру страны расстояние в 10 250 километров.
За это время участники экспедиции посетили
Чарынский каньон, горы Жетысуского (Джунгар-ского) Алатау и Южного
Алтая, озера Боровое, Алаколь и Маркаколь,
Рахмановы ключи, дом-музей Емельяна Пугачева в Уральске, исторический
комплекс «Сарайшык», впадину Туз байыр на
плато Устюрт.
Страна легенд
Староавстрийская дорога, Южный Алтай
![Page 28: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/28.jpg)
52 5353www.bizLife.kz ноябрь, 201252 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ФоТоПроеКТ ФоТоПроеКТ
Сами участники автопробега признались, что не ожидали увидеть такую красоту. Незабываемыми стали ночной марш по перевалу Алтын Емель, ночевка у подножия горы Бозжыра в Мангыстау, посещение святых мест Бекет-Ата и Шопан-Ата на западе страны, мавзолейного комплекса Абая Кунанбаева в Жидебай и мавзолея Ходжа Ахмета Яссави в Туркестане.
Озеро Маркаколь, Алтай
Побережье Арала
Плато Устюрт, Западный Казахстан
Плато Устюрт, Западный Казахстан Чарынский каньон, Долина замков
Горы Аркат, Центральный КазахстанПеревал Мраморный, Алтай
![Page 29: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/29.jpg)
54 5555www.bizLife.kz ноябрь, 201254 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
ФоТоПроеКТ ФоТоПроеКТ
Но чувство патриотизма все равно возросло. По итогам автоэкпедиции будут подготовлены предложения заинтере-сованным сторонам по раскрытию туристиче-ского потенциала нашей страны.
Фотографии предоставлены MERCUR AUTO LTD
Фото: Василий МИХАЙЛИН
Более половины маршру-та пришлось на бездоро-жье и грунтовые дороги. Участники экспедиции столкнулись с такими трудностями, как почти полное отсутствие инфра-структуры, проблемы с сотовой связью и выхо-дом в Интернет во многих «уголках» нашей родины.
Перевал Мраморный, Алтай
Река Белая Берель, Алтай
Окжетпес, Боровое
Рахмановские ключи, Алтай
Чарын
![Page 30: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/30.jpg)
56 5757www.bizLife.kz ноябрь, 201256 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Авто в подарокОфициальный дилер Toyota в Казахстане – «Тойота Центр Астана», входящий в состав
КМК «Астана Моторс», в рамках акции «Максимальная выгода» разыграл новую Toyota Corolla среди своих клиентов.
Мероприятие в честь 20-летия компании «Астана Моторс» состоялось в астанинском шоу-руме автоцентра и собрало более 200 гостей.
В этот вечер каждый присутствующий смог погрузиться в атмосферу яркого праздника. Вечер сопровождал джазовый оркестр, исполнявший композиции великих музыкантов прошлого века, и вокал молодой яркой певицы с неподражаемой манерой исполнения. Гостей приветствовала на-стоящая Мэрилин Монро. Некоторые гости пришли в костюмах, стилизованных под эпоху джаза. Обладательницей главного приза, нового автомобиля Toyota Corolla, стала жительница Кокшетау Марина Свиркова.
Всего в акции участвовало 103 купона. Принять участие в розыгрыше мог каждый клиент авто-центра. Конечно, победитель был только один, но в этот вечер никто не ушел с пустыми руками! Каждому гостю и клиенту автоцентра «Тойота Центр Астана» были преподнесены памятные подар-ки в честь юбилея компании.
VILED Style в АстанеГруппа компаний VILED Group запускает в Астане новый проект. Крупнейший дистри-
бьютор ювелирных изделий и часов класса люкс осваивает новое направление – fashion-сегмент.
Открытие мультибрендового бутика состоялось в октябре в ТРЦ «Керуен», одном из самых по-пулярных мест шопинга и времяпрепровождения гостей и жителей столицы. В честь открытия бу-тика мероприятие посетил коммерческий директор бренда Giorgio Armani Тобиа Беретта. Состо-ялся эксклюзивный fashion-показ всемирно известных мастеров перформанса Хайка Симоняна и Федора Дадонова. В течение вечера гости наслаждались пением группы из Нью-Йорка Midnight Magic.
Fashion-бутик расположился в люксовой зоне торгового центра наряду с другими бутиками ком-пании VILED. В бутике представлены такие бренды, как Gucci, Giorgio Armani, Loro Piana, Donna Karan, Roland Mouret, Michael Kors, Ermanno Scervino, Jimmy Choo, Giuseppe Zanotti и многие другие. Также, каждый покупатель сможет приобрести селективную парфюмерию класса люкс.
EVENTS EVENTS
![Page 31: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/31.jpg)
58 5959www.bizLife.kz ноябрь, 201258 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
БиЗнес-MEETING
THE NOODLESРеСТОРАНс 9:00 до 01:00воскресенье – четверг,с 9:00 до 03:00пятница – суббота
шведский стол – 1500 тенгес 12:00 до 15:00,понедельник – пятница
г. алматы, пр. достык, 52/2(гостиница «Казахстан»)тел.: +7 (727) 291 91 51, 291 91 01; +7 (705) 575 33 95
г. алматы, ул. Жамбыла(уг. пр. Абылай хана)тел.: +7 (775) 565 67 76www.thenoodles.net
EL MIRADORРеСТОРАНс 12:00 до 02:00ежедневно
Бизнес-ланч – отдельное менюс 12:00 до 15:00понедельник – пятница
г. алматы, пр. достык, 168/2(выше ул. Жолдасбекова)тел.: +7 (727) 264 14 45www.elmirador.kz
Правильное место для деловых встреч
WAGONRESTAURANTс 10:00 до 24:00понедельник – суббота, с 14:00 до 24:00воскресенье
г. алматы, ул. Богенбай батыра, 241(уг. ул. Нурмакова)тел.: +7 (727) 333 444 7; +7 (707) 333 444 7www.wagon.kz
RIGHT HOUSEЧАСТНАЯ ПИвОвАРНЯс 12:00 до последнего гостяежедневно
скидка 25% на все менюс 12:00 до 15:00ежедневно
г. алматы, ул. абдулиных, 50(уг. ул. Толе би)тел.: +7 (727) 397 72 78
ЗОНТИКИРеСТОРАНс 11:00 до 24:00понедельник – суббота
шведский стол – 2750 тенгес 12:00 до 15:00понедельник – пятница
г. алматы, ул. курмангазы, 44(уг. ул. Тулебаева) тел.: +7 (727) 272 67 59
BORGO ANTICOИТАлЬЯНСКИЙ РеСТОРАНс 12:00 до последнего гостяежедневно
скидка 20% на обеденное менюс 12:00 до 15:00понедельник – пятница (кроме праздников)
г. алматы, Горный Гигант, ул. искандерова, 11/6(выше ул. Хаджи Мукана)тел.: +7 (727) 271 68 69, 263 19 70www.borgoantico.kz
БиЗнес-MEETINGEVENTS
ОТКРыТИе ГОДА
Долгожданное открытие магазина премиальных товаров Saks Fifth Avenue в торговом центре Esentai Mall стало ярким запоминающимся событием в модной жизни Казахстана. Гости вечера окунулись в атмосферу Нью-Йорка и совершили путешествие в легендарную исто-
рию Saks Fifth Avenue, начиная с 1924 года до наших дней. Профессиональные гиды проводи-ли экскурсии по всем трем этажам магазина, рассказывая увлекательные истории, связанные с дизайнерами и их брендами. В нескольких зонах были расположены живые манекены, создающие сюжетные инсталляции из различных эпох. Гостям были представлены интерактивные аудиовизу-альные игры. Например, в обувном отделе Follow me гости, проходя по сенсорныму полу, оставляли светящиеся следы.
Кульминацией вечера стало шоу на эскалаторах, где модели и артисты устроили захватывающий перформанс, демонстрируя одежду от дизайнеров, чьи марки представлены в Saks Fifth Avenue. Действие происходило под живое исполнение известных мелодий и песен о Нью-Йорке в сопрово-ждении саксофонистов и трубачей. К гостям вечера вышли приглашенные на мероприятие актри-са Мила Йовович и модель Ирина Шейк.
Лицензированным партнером Saks Fifth Avenue (Saks Incorporated) в Казахстане является компа-ния VILED Fashion, часть группы компаний VILED.
![Page 32: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/32.jpg)
60 6161www.bizLife.kz ноябрь, 201260 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Кино
ВСПОМНИТЬ ВСЕTotal Recall
Год: 2012Страна: СШАЖанр: фантастикаРежиссер: Лен ВайсманАктеры: Колин Фаррелл, Кейт Бекинсэйл, Джессика Биль, Боким Вудбайн, Брайан Крэнстон
Кратко о сюжете: Он – обычный рабочий-строитель, живущий в маленькой квартирке в захудалом районе города будущего где-то в Но-вой Азии. Хотя собственная жизнь его в целом
НЕУДЕРЖИМыЕ 2The Expendables 2
Год: 2012Страна: СШАЖанр: боевикРежиссер: Саймон УэстАктеры: Сильвестр Сталло-не, Джейсон Стэтэм, Жан-Клод Ван Дамм, Джет Ли, Дольф Лундгрен, Чак Норрис, Брюс Уиллис, Арнольд Шварценег-гер, Лиам Хемсвот, Каризма Карпентер
Кратко о сюжете: Можно ли попробовать изменить расстановку сил в мире? Да, если вы круты как Ван Дамм, у вас есть пять тонн плутония и первоклас сные наемники. Стоит ли шутить с Уиллисом, когда вы ему серьезно задолжали? Нет, даже если вы опасны как Сталлоне и у вас за спиной Неудержимые. Кого позвать на такое плевое дельце, как спасение мира? Пара проверенных ребят, Стэтэм и Норрис, явно не помешают. Пригодятся и малыш Хемсворт, и опасная красотка. Но команда будет неполной без Шварценег-гера. Он реально вернулся! Все в сборе. Понеслась…
ОГРАБЛЕНИЕ КАЗИНОKilling Them Softly
Год: 2012Страна: СШАЖанр: триллерРежиссер: Эндрю ДоминикАктеры: Брэд Питт,
Ричард Дженкинс, Джеймс Гандольфи-ни, Рэй Лиотта, Скут МакНэйри, Бен Мендельсон, Винсент Куратола, Тревор Лонг, Макс Каселла, Сэм Шепард
Кратко о сюжете: Во время под-польной игры в покер совершено ограбление, и угроза повисла над всем воровским сообществом. Воротилы ма-фии рассчитывают, что Джеки Коган найдет виновных. Однако, вращаясь среди нерешительных заказчиков, жуликов-ростовщиков, усталых убийц и тех, кто спланировал «дело», даже специалисту трудно сохранить кон-троль над ситуацией…
ТЕМНый РыЦАРЬ: ВОЗРОЖДЕНИЕ ЛЕГЕНДы The Dark Knight Rises
Год: 2012Страна: СШАЖанр: фантастикаРежиссер: Кристофер НоланАктеры: Кристиан Бэйл, Том Хар-ди, Энн Хэтэуэй, Джозеф Гордон-Левитт, Марион Котийяр, Гари Олд-ман, Морган Фриман, Майкл Кейн, Мэтью Модайн, Бен Мендельсон
Кратко о сюжете: Восемь лет назад Бэт-мен растворился в ночи, превратившись из героя в беглеца. Приняв на себя вину за смерть прокурора Харви Дента, Темный рыцарь пожертвовал всем. Вместе с комис-саром Гордоном они решили, что так будет лучше для всех. Пока преступность была раздавлена антикриминальным актом Ден-та, ложь действовала.
устраивает, он не может избавиться от чувства, что ему хочется чего-то большего. Потребность в новых будоражащих впечатлениях приводит его в офис компании «Вспомнить все», имплан-тирующей в память своих клиентов воспоми-нания-фантазии, которые они могут получить, не рискуя при этом пережить сами события в реальности. Пока герой выбирает, какие именно воспоминания ему приобрести, отряд спецна-за штурмует комнату, где он находится, и уже было берет его под арест. К своему собственному удивлению, он молниеносно уничтожает весь от-ряд при помощи невероятных бойцовских навы-ков, о владении которыми он и не подозревал...
ФИЦДЖЕРАЛЬД Ф. НОВыЕ МЕЛОДИИ ПЕЧАЛЬНыХ ОРКЕСТРОВФрэнсис Скотт Фицдже-ральд, возвестивший миру о начале нового века — «века джаза», стоит особняком в современной американской классике. Хемингуэй писал о нем: «Его талант был таким естественным, как узор из пыльцы на крыльях бабоч-ки». Его романы «Великий Гэтсби» и «Ночь нежна» повлияли на формирование новой мировой литератур-
ной традиции XX столетия. Однако Фицджеральд также известен как автор блестящих рассказов — из которых на русский язык переводилась лишь небольшая часть. Предлагаемая вашему вниманию книга — первая из нескольких, запланированных к изданию, — призвана исправить это досадное упущение. Итак, впервые на русском — чертова дюжина то смешных, то грустных, но неизменно блестящих историй от признанного мастера тон-кого психологизма. И что немаловажно, русские тексты вышли из-под пера таких мастеров, как Людмила Брилова и Сергей Сухарев, чьи переводы Кадзуо Исигуро и Рэя Брэдбери, Чарльза Палли-сера и Джона Краули, Томаса де Квинси, Олдоса Хаксли и многих других уже стали классическими.
ЗАНД Ш. КТО И КАК ИЗОБРЕЛ СТРАНУ ИЗРАИЛяНовая книга израильского историка Шломо Занда «Кто и как изобрел страну Израиля» является продолжением его прославленного бестселлера «Кто и как изобрел еврейский народ», в котором было покончено с мифом о существовании «вечного» еврейского народа. В новой книге: история мифа о Стране Израиля; подлинный характер современного арабо-израильского конфликта; как Святая земля превра-тилась в еврейскую «метрополию»; историческое право евреев на террито-рию Палестины; ответ на вопрос: как разрубить ближневосточный горди-ев узел?
ДЖЕйМС Э. НА ПяТЬДЕСяТ ОТТЕНКОВ ТЕМНЕЕ«На пятьдесят оттенков темнее» – вторая книга трилогии Э. Л. Джеймс «Пять-десят оттенков», которая стала бестселлером № 1 в мире, покорив читателей откровенностью и чувственностью.Во второй части трилогии читатели узнают чуть больше о детстве таинственно-го миллионера, скрывающего драму, которая наложила отпечаток на всю его жизнь.Небольшая детективная линия привносит в историю особую остроту. В этом романе уже знакомые читателям герои предстают в новом свете. А неоднознач-ная концовка оставляет вопросы, ответы на которые будут даны уже в третьей части трилогии.
ЧЕРЧИЛЛЬ У. САВРОЛАПублицистические, исторические и поли-тические произведения Уинстона Черчилля известны многим, но его художественная проза никогда не из-давалась на русском языке. Между тем, роман Черчилля "Сав-рола или Революция в Лаурании" в свое время
имел огромный успех и выдержал несколько изданий в Англии и Америке. События романа разворачиваются в вы-мышленной стране. В этой стране единолич-но правит жестокий тиран, против которого восстает главный герой книги Саврола, - убежденный демократ и сторонник реформ. Взбунтовавшийся народ свергает тирана, он погибает на ступенях собственного двор-ца. Однако победа свободы и демократии омрачена происками тайного анархистского общества, члены которого являются сторон-никами насилия. В образе главного героя романа Черчилль показал самого себя и вложил в этот персонаж многие черты своего характера и свои представления о жизни. Интересно, что в 1953 Черчилль удостоился Нобелевской премии именно по литературе.
БиБЛиоТеКа
![Page 33: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/33.jpg)
62 6363www.bizLife.kz ноябрь, 201262 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
оБУЧение
МеждУнароднаЯ аКадеМиЯ БиЗнесаwww.iab.kz
ПроГраММЫ MBA(Магистр делового администрирования)
• Казахстанская программа МВа
специализации: Корпоративный менеджмент, финансы, маркетинг, инновационно-технологический менеджментФормат обучения: вечерний, модульныйначало обучения: осень 2012 г., весна 2013 г.Язык обучения: русский
• Международная двудипломная программа, совместная с российской академией народного хозяйства и Государственной службы при Президенте российской Федерации (россия)
специализация: общий и стратегический менеджментначало обучения: осень 2012 г., весна 2013 г.Язык обучения: русский
• Международная двудипломная программа, совместная с Маастрихтской Школой Менеджмента (нидерланды)
специализация: общий и стратегический менеджментначало обучения: ноябрь 2012 г.Язык обучения: английский
• Международная двудипломная программа, совместная с Sheffield Hallam University (Великобритания)
специализация: Менеджментначало обучения: осень 2012 г., осень 2013 г.Язык обучения: английский, русский
• Executive MBA «Sirius»
начало обучения: ноябрь 2012 г.
КраТКосроЧнЫе сеМинарЫ и ТренинГи
12 ноЯБрЯ – 25 деКаБрЯ (обучение)9–12 ФеВраЛЯ 2013 г. (экзамен)Международная Школа Маркетинга(Дипломы и сертификаты: EMCQ, NIMA, РАМ РФ, МАБ, КФМР)
2–19 ноЯБрЯинтернет-маркетинг
5–21 ноЯБрЯУправление продажами и продвижение товаров
12–14 ноЯБрЯФинансовый менеджмент
15–17 ноЯБрЯУправление проектами
16 ноЯБрЯ – 10 деКаБрЯФинансы и бухгалтерский учет для менеджеров
19–21 ноЯБрЯ Ключевые концепции менеджмента
21 ноЯБрЯ – 7 деКаБрЯТактический маркетинг
23 ноЯБрЯ – 10 деКаБрЯУправление клиентской лояльностью. система сервис-менеджмента
справки по телефонам:+7 (727) 302 22 22, 302 22 00
БиЗнес-ПарТнерсТВоwww.b-p.satu.kz
сеМинарЫ и ТренинГи
• анализ финансовой отчетности• анализ инвестиционных проектов• Финансовая диагностика. Методы и инструменты финансового
анализа• Финансовый анализ• KPI: технологии разработки и этапы внедрения• Грейдинг: технологии разработки и этапы внедрения• сбалансированная система показателей: технологии разработки и
этапы внедрения
• оценка и аттестация персонала• Управление персоналом• оплата труда• делопроизводство• Эффективный помощник руководителя• Продажи. Коммуникативное мастерство• Психологические особенности обслуживания клиентов• Формирование команды
Семинары и тренинги проводятся в открытом и корпоративном формате.Продолжительность семинаров/тренингов – 2–3 дня.
справки по телефонам:+7 (727) 392 21 10, 266 98 90, 266 95 60
РасписаНие БиЗНес-ТРеНиНГОВ, сеМиНаРОВ и пРОГРаММ ОБуЧеНия На НОяБРЬ 2012 Г.
оБУЧение
GLOBAL EDUCATION PROVIDERwww.gep.kz
сеМинарЫ По КадроВоМУ деЛоПроиЗВодсТВУ, МенеджМенТУ и раЗВиТиЮ ПерсонаЛа
2 ноЯБрЯнавыки ведения деловой переписки и правила ее оформления (NEW)Балкунов А.
1–2 ноЯБрЯКадровое делопроизводство на государственном и русском языках с учетом последних изменений в законодательной базе (NEW)Айтмагамбетова Ш.
29–30 ноЯБрЯразвитие и обучение персонала: от внешнего провайдера к корпоративному учебному центру (NEW)Балкунов А.
сеМинарЫ По ЮридиЧесКиМ и наЛоГоВЫМ ПроГраММаМ
21 ноЯБрЯрегламентированные закупки в 2012 году. изменения и новые процедуры в закупкахОльховая С.
16 ноЯБрЯТрудовое законодательство рК (NEW)Надирова А.
16 ноЯБрЯМасТер-КЛасс. Корпоративное право (NEW)Омурчиева Э.
28 ноЯБрЯнормирование и оплата трудаКурасова А.
КорПораТиВнЫе сеМинарЫ
• риски работодателя с учетом изменений в Трудовом кодексе рК• Промышленный маркетинг. Управление ассортиментным
портфелем• развитие лидерских навыков для бортпроводников,
супервайзеров• Психологические особенности эффективной работы с
клиентами• развитие лидерских качеств и эффективное управление
персоналом• Управление розничными продажами отдела кредитования• Эффективные технологии продаж в банковском секторе• развитие навыков консультирования по вопросам
кредитования• наиболее эффективные технологии продаж в микрокредитном
секторе• Базель-3 – достаточность капитала и ликвидность банков
(стресс-тестирование на прочность банка)• сервис-ориентированная модель бизнеса, или Как удержать
клиента• система оценки персонала• современные тренды в сфере управления персоналом
компании• о газе и газоснабжении в республике Казахстан• Технологии эффективных продаж страховых продуктов• Эффективные продажи программ страхования. Технологии
мотивации• Техники продаж в фармацевтическом бизнесе• Техники эффективного взаимодействия с KOLами• Психологические особенности эффективной переговорной
работы с клиентами• Управление департаментом продаж
справки по телефонам: +7 (727) 295 47 90/91/92/93
TODAY EDUCATION
www.today-education.kz
сеМинарЫ
1–2 ноЯБрЯPR-технологии и их практическое применение
5–7 ноЯБрЯТаможенное дело
8–9 ноЯБрЯналоговые риски
12–13 ноЯБрЯналогообложение (иПн и социальный налог), исчисления оПВ и социальных отчислений в рК
15–16 ноЯБрЯЗаконодательное регулирование трудовых отношений в рК
19–20 ноЯБрЯКадровое делопроизводство на государственном языке в соответствии с Трудовым кодексом рК
22 ноЯБрЯособенности исчисления ндс
23 ноЯБрЯналогообложение нерезидентов в рК
26–27 ноЯБрЯПродажи
29–30 ноЯБрЯКорпоративное право
справки по телефонам:+7 (727) 296 47 74, 296 47 75
![Page 34: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/34.jpg)
64 6565www.bizLife.kz ноябрь, 201264 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz
Cisco Kazakhstan, представительствог. алматы, ул. жолдасбекова, 97, БЦ «самал Тауэрз», Блок а2, этаж 14тел.: +7 (727) 244 21 01факс: +7 (727) 244 21 02www.cisco.com
el Mirador, ресторанг. алматы, пр. достык, 168/2тел.: +7 (727) 264 14 45www.elmirador.kz
ExpoDesign, группа компаний, организатор выставки KAZ Training 2012г. астана, ул. желтоксан, 33/1 тел.: +7 (7172) 47 89 15, 94 55 11 факс: +7 (7172) 94 55 69www.expodesign.kz
GEW Forum Kazakhstan / Форум молодых предпринимателейwww.gew.kz
Global Education Provider, обучениег. алматы, мкр-н 8, д. 4а, оф. 512 тел./факс: +7 (727) 295 47 90/91/92/93моб.: +7 701 765 45 96 www.gep.kz
Global Services International, IT-технологии г. алматы, пр. аль-Фараби, 99, оф. H3 тел.: +7 (727) 315 82 71, 315 82 70 www.gse.kz
Kazakhstan Hotel, отельг. алматы, пр. достык, 52/2тел.: +7 (727) 291 91 01факс: +7 (727) 291 96 00www.kazakhstanhotel.kz
KazTransCom, телекоммуникацииг. алматы, ул. радостовца, 69/204ател.: +7 (727) 237 73 10, 237 77 77факс: +7 (727) 237 73 18www.kaztranscom.kz
Marvel Kazakhstan, представительствотел.: + 7 (727) 341 01 71 (многоканальный)www.marvel.kz
Meloman, магазинг. алматы, ул. Гоголя, 5тел.: +7 (727) 233 35 55, 273 10 24www.meloman.kz
Mercur Auto LTD, автодилерг. алматы, ул. Майлина, 79тел.: +7 (727) 251 10 51факс: +7 (727) 252 70 52www.mercur-auto.kz
PNB Kazakhstan, дочерний банк Punjab National Bankг. алматы, пр. достык, 91/2тел.: +7 (727) 244 34 34, 244 34 30www.pnbkaz.kz
Saks Fifth Avenue, магазинг. алматы, пр. аль-Фараби, 77/8, Esentai Mallwww.saks.kz
The Noodles, сеть ресторановг. алматы, ул. жамбыла, уг. пр. абылай хана
моб.: +7 775 565 67 76www.thenoodles.net
Today Education, обучениег. алматы, ул. Богенбай батыра, 132,
оф. 306тел.: +7 (727) 296 47 74, 296 47 75www.today-education.kz
Toyota Center Astana, автоцентрг. астана, ул. Ш. Кудайбердыулы, 6тел.: +7 (7172) 35 05 05, 34 24 94www.toyotaastana.kz
Viled Style, fashion-бутикг. астана, ул. достык, 9, ТрЦ «Керуен»
www.viled.kz
X-press company, IT-услугимоб.: +7 777 551 55 69
аТФ Банк, call-centerтел.: +7 (727) 258 30 008 8000 800 283www.atfbank.kz
Бизнес-Партнерство, обучениег. алматы, ул. жандосова, 2, оф. 220тел.: +7 (727) 392 21 10, 266 98 90, 266 95 60www.b-p.satu.kz
Международная академия Бизнесаг. алматы, ул. розыбакиева, 227тел.: +7 (727) 302 22 22, 302 22 00факс: +7 (727) 302 21 21www.iab.kz
МинТакс, аудит, право, консалтинг, аутсорсингг. алматы, ул. Кармысова, 62бтел.: +7 (727) 293 81 54/59, 291 10 74/91факс: +7 (727) 291 45 07, 293 81 50www.mintax.kz
адреса
![Page 35: ноябрь, 2012 1½оябрь.pdf · не надо скачивать и за него не надо платить. Бизнес должен будет окупаться за](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042310/5ed876ee54dcf351405ed5dc/html5/thumbnails/35.jpg)
6666 ноябрь, 2012 www.bizLife.kz