Elektronické verejné obstarávanie Obeh dokumentácie v rámci verejnej inštitúcie
Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004
description
Transcript of Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004
![Page 1: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/1.jpg)
Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004
Výsledky výskumu verejnej mienky, ktorý na objednávku PPP, ITAS
realizovala 8.-14. júna agentúra MVK
Spracovala PhDr. Daša Plintovičová,
Výskumný ústav spojov, Banská Bystrica
![Page 2: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/2.jpg)
2
O výskume
• 2. celoslovenský reprezentatívny výskum robený tak, aby bolo možné výsledky porovnávať (vlani - statický pohľad, dnes vidno zmeny, vývoj za ostatný rok)
• Cieľ obidvoch výskumov: zistiť názory občanov na e-verejnú správu a záujem o jej on-line informácie a služby
• Obsah: PC, internet, internetové služby, e-verejná správa (navštevovanie portálov, hodnotenie, záujem o služby)
![Page 3: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Obsah prezentácie
• Vybrané výsledky z jednotlivých blokov dotazníka a ich porovnanie s vlaňajším výskumom:
• PC - dostupnosť, schopnosť pracovať, využívanie...
• Internet - dostupnosť (bariéry) a využívanie (skúsenosť), názory na zlepšenie dostupnosti
• e-Government - znalosť webových stránok, názory, hodnotenia a záujem.
![Page 4: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/4.jpg)
4
PC v domácnosti• Vlastníctvo PC v domácnosti
– rok 2003 35,9%, rok 2004 40,8% (nárast 4,9%)
• ktoré skupiny obyvateľov vlastnia PC?– zmeny v priebehu roka:
• viac PC vekové sk. od 40 do 49 rokov okolo 10% • viac PC v dom. respondentov s nižším vzdelaním o 6-9%• viac PC u resp. s najnižšími (o asi 3%) a najvyššími príjmami o viac ako
26%,• viac PC v dom. s nižšími príjmami (8-12 a 16-20 až o 10%),• viac PC v najmenších obciach do 5000 o 6% a vo veľkých mestách od 50-
100 o 15%
– v roku 2004 vlastnili PC sign. častejšie prívrženci SDKÚ (64,2%), SF (58,6%) a ANO (56,5%)
![Page 5: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Záujem o kúpu počítača
• Počítač nemalo v 03 - 64,1%, v 04 - 59,2%– v 03 chcelo kúpiť 19% v 04 - 20%
• do roka - v 03 - 3,4%, v 04 - 3,9%
• neskôr v 03 - 15,8, v 04 16,6
– trend - trh s PC v segmente domácich zákazníkov ostane nezmenený
• Viac ako vlani chcú PC nakupovať:– respondenti do 39 rokov,
– aj menej vzdelaní (o trochu),
– domácnosti s vyššími príjmami,
– študenti, nepracujúci, zamestnaní a živnostníci,
– aj s najnižšími príjmami.
![Page 6: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Záujem o nákup PC v mestách a obciach v %
0
5
10
15
20
25
30
do 1000 1-2 tisíc 2-5 tisíc 5-10tisíc
10-20tisíc
20-50tisíc
50-100tisíc
nad 100tisíc
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
![Page 7: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Záujem o kúpu PC v krajoch v %
0
5
10
15
20
25
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
![Page 8: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/8.jpg)
8
7,19,2
12,8
7,27,6
6,2
9,1
5,26,2
10,210,5
12,616
16
13
19,1
1415,4
31
37,5
33,9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Nákupné preferencie
% z pop. % z nevlastn. PC % z nevl.do 60 rokov
![Page 9: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/9.jpg)
9
0
5
10
15
2025
30
35
4045
Záujem o dotované PC
má PC 42,3 26,8 15,4 8,2 7,2
nemá PC 14,3 30,3 16,9 31,3 7,3
spolu 25,7 28,9 16,3 21,9 7,2
určite áno
asi áno asi nieurčite
nienevie
![Page 10: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/10.jpg)
10
PC gramotnosť - % populácie
0
10
20
30
40
50
2003 32,3 14,8 11,3 16,5 15,1 10 41,6
2004 29,6 14,5 11,8 18 17,3 9,7 45
nevie, nechc
nevie chce
vie s pomo
vie bez
vie so škole
má vzdela
vie
![Page 11: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Používanie PC
• V roku 2003:– doma: 30% populácie
– v práci: 27,7% popul. a 44,9% pracujúcich,
– v škole 5,3% popul. a 76,3% študentov
– na inom mieste: 6,2% populácie
• V roku 2004:– doma: 33,5%
populácie
– v práci: 28,2% popul. a 49,5% pracujúcich
– v škole: 5,4% popul. a 88,7% študentov
– na inom mieste: 8,4% populácie
![Page 12: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/12.jpg)
12
(ne)Používanie PC • PC nepoužívalo:
– v roku 03 - 54,3%, 04 - 50,3% populácie • PC nepoužívajú relatívne rovnaké kategórie vek, vzdelanie,
prac. status (výnimka - nepracujúci), príjem respondenta
• trend: PC– už len s najnižšími osobnými príjmami – už len v domácnostiach s príjmami do 16 tisíc,– už len v obciach do 10 tis. obyv.– prívrženci KSS, HZDS, SMK
![Page 13: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/13.jpg)
13
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Znalosť internetu
2003 4 23,6 40,6 16 15,8
2004 4,4 25,3 31 19,5 19,5
nie, nepočul
počul, ale neviem o
počul, ale nepoužil
už som použil
používam
![Page 14: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Prístup k internetu 1
• 2003: – doma 14,3% – v práci 22,2% – v škol 5,3% – v kaviarni/klube
21,9%– na verejnom mieste
(knižnica a pod.) 10,4%
– WAP 7,5
• 2004:– doma 15,5% – v práci 22,9% – v škole 5,3% – v kaviarni/klube
23,6%– na verejnom mieste
(knižnica a pod.) 11,6%
– WAP 7,6
![Page 15: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Prístup k internetu 2
• 2003:• doma nemá zavedený
internet 85,7%• záujem na zavedení
internetu má 26,8%– do roka 3,6%
– neskôr 23,2%
– internet nechce, alebo sa nevie vyjadriť 59% populácie
• 2004:• doma nemá zavedený
internet 84,5%• záujem na zavedení
internetu má 27,7%– do roka 4,1%
– neskôr 23,6%
– internet nechce, alebo sa nevie vyjadriť 57,1% populácie
![Page 16: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Záujem o zavedenie internetu v obciach v %
0
5
10
15
20
25
30
35
do 1000 do 2000 2-5 tisíc 5-10tisíc
10-20tisíc
20-50tisíc
50-100tisíc
nad 100tisíc
spolu
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
![Page 17: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Záujem o zavedenie internetu podľa krajov v %
0
5
10
15
20
25
30
35
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
![Page 18: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Ochota patiť za internet v % tých, ktorí by si chceli dať zaviesť internet
2003 2004do 250 Sk 13,9 16,2251-500 8,3 7,8501-750 2,2 0,9751-1000 0,6 0,3nad 1000 0,2 0nevie 6 3
![Page 19: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Dôvody nezáujmu o zavedenie internetuv % opýtaných (vie čo je internet, nemá internet a nemá záujem o zavedenie)
20,211,9
19,1
39,5
13,2
53,3
5344,8
48,9
9,6
27,9
9,6
0 10 20 30 40 50 60
nezaujíma ma to, nechcem to
nerozumiem tomu a už sa to nenaučím
nechýba mi, aj doteraz som bol/a bez toho...
neverím, že budú potrebné služby
nedostatok peňazí na vybavenie
nedostatok peňazí na prevádzku internetu
2003 2004
![Page 20: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Používatelia internetu kto sú to?• 2003 - 32,8% 2004 - 38,2% populácie
• tendencie: – už aj o dekádu starší (do 49 rokov),– vyššie % aj so základným vzdelaním a vyučení,– viac aj nepracujúci a nezamestnaní (o 10%) – bez príjmu, alebo s príjmami nad 8 tisíc Sk mesačne, – častejšie muži,– už aj z najmenších obcí do 2000 tisíc obyvateľov,– už aj zo žilinského a prešovského kraja,– prívrženci SDKÚ (64,2%), SF (58,2%), ANO
(54,3%) a Smer (49%).
![Page 21: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Dĺžka využívania internetu v roku 2004
nevie3%
< rok13%
< polrok5%
> rok28%
> 2 roky51%
< polrok < rok > rok > 2 roky nevie
![Page 22: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Intenzita využívania internetu
2003 2004denne 30,2 33,9týždenne 41,3 37,8menej často 28,5 28,3< 1 hod./týžd. 34,9 34,81-5 51 48,7> 5 14,1 16,5
![Page 23: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Využívanie služieb internetu
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003
2004
![Page 24: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Vplyv internetu na život používateľov
Ako zmenil/vplýval internet na pozitívnebez zmien negatívneneviem
prístup k užitočným informáciám 89,9 9,9 0 0,2možnosť komunikácie so vzdialenými ľuďmi78 17,6 0 4,4kontakty s ľuďmi 66,4 28,4 0,7 4,6šetrenie času 73,2 20,7 3,9 2,2ovplyvnenie pracovného života 66,6 25,7 1,9 5,7kombinovanie prac.a rod.života 50,5 40,7 1,1 7,7šetrenie peňazí 41,8 36,5 15,6 6,2prístup k službám verejnej správy 49 42,2 1,3 7,5
![Page 25: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Navštevovanie webových stránok úradov v % používateľov
58
6,2
32,5
3,3
65,3
6,9
22,9
4,9
0 10 20 30 40 50 60 70
nenavštívíl
navštívil raz
navštívil viackrát
navštevuje pravidelne
2003 2004
![Page 26: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Skúsenosti s webovými stránkami úradov (% hodnotiacich)
1,3
24,5
66,9
7,3
3,3
28
62
6,7
0 20 40 60 80
zlé
nie dobré
celkom dobré
veľmi dobré
2004
2003
![Page 27: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/27.jpg)
27
54
82
63
77
49
60
38
52
35
48
3742
3842 4036
0102030405060708090
Požadované e-informácie úradov
2003
2004
![Page 28: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/28.jpg)
28
40,9
29,2
14,1 14,7
5,3 5,40
10
20
30
40
50
pozná navštívil hodnotí pozit.
www.obcan.skv% používateľov
2003 2004
![Page 29: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Odkiaľ pozná www.obcan.skv% používateľov
3,6
8,8
9,5
12,3
0 2 4 6 8 10 12 14
od známych
z tlače
z internetu
z elektr.médií
![Page 30: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/30.jpg)
30
2,2 2,4
19,5 21,3 21,1 20,7
7 8,1
50,147,5
0
10
20
30
40
50
60
Hodnotenie úrovne e-služieb verejnej správy (% používateľov)
2003
2004
![Page 31: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Záujem o e-služby úradov% z tých, ktorí poznajú internet
nevie14%
má záujem66%
nemá záujem
20%
![Page 32: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Čo by mohlo zvýšiť záujem o internet?% tých, čo poznajú internet
1,6
12,9
14,4
16,1
27,9
46,3
56,9
69,7
85,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
neviem
viac info z regiónu a blízkeho okolia
viac on-line služieb verejnej správy
viac užit. služieb a info na nete
viac info o nete
bezplatné/lacné školenia o nete
budovanie PIAP
nižšie ceny počítačov
nižšie ceny pripojenia na net
![Page 33: Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062305/56815580550346895dc34d83/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Najvhodnejšie formy PIAP (verej.príst.miest) podľa tých, ktorí poznajú internet v %
3,2
4,4
47,9
74,1
75,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80
inak
neviem
netové automaty-kiosky na verej.mieste
knižnica, pošta, obec.úrad, škola a pod.
špec.e-domy, komun.centrá, vybavenýchPC, KT a person.