o novo consumidor nas redes sociais prof. marcos facó

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Palestra realizada na FGV em Brasília, no dia 01/04/2014.

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  • 1. Prof. Marcos Fac

2. Disney Wearable 3. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S 4. social media revolution 5. social media revolution 6. Couple 7. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Por que redes sociais so atraentes? Redes de amigos facilitam a confiana A mensagem pode viralizar Pode ser vergonhosamente barato 8. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Servios baseados na plataforma web, que permitem que pessoas: Construam um perfil pblico ou semi-pblico Possam ver e compartilhar suas listas de conexes e aquelas feitas pelos outros dentro do sistema Redes Sociais 9. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Tipos de redes sociais Emergentes So pequenas + intimidade entre os atores + homognea + laos fortes + prximas conexes dependem da conexo possibilitada pela ferramenta Recuero & Zago, 2010 10. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Filiao So maiores - intimidades entre os atores + heterogneas + laos fracos + distantes as conexes nascem das prticas de associao entre os atores Recuero & Zago, 2010 Tipos de redes sociais 11. Silent Generation (1925-1945) Baby Boomers (1946-1964) Generation X (1965-1976) Millennials/Gen Y (1977-1995) --Younger Millennials (18-27) --Older Millennials (28-36) Generation Z (1995-Present) Quem so os usurios? 12. Boomers e Millennials possuem comportamentos e hbitos muito diferentes. A compreenso de como chegar a esses consumidores e capturar seus coraes com criatividade fundamental. 13. All work all play 14. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Por que participam das redes sociais? Capital social Um conceito metafrico que se refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivduos ao fazer parte de uma rede social. Recuero e Zago, 2010 15. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Valores Cada rede social pode fornecer um valor diferente (capital social) para a pessoa. visibilidade Suporte social autoridade interao reputao suporte social informao 16. Informao 2% 17. Visibilidade Valor relacionado com ser percebido pelos demais. Estar visvel na rede. quanto mais laos fracos, + visvel e + central ele tende a se tornar. 18. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Reputao Depende da percepo dos outros atores em relao a um determinado indivduo. 19. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S Autoridade Depende da confiana e reconhecimento de que um indivduo possui mais conhecimento do que os demais Se a pessoa conhecida por pblicos diferentes ou se conhecida apenas por um pblico especfico. 20. Interao *emergentes Depende do carter conversacional e recproco de muitas trocas A pessoa se sente pertencente a um determinado grupo. 21. Suporte social *emergentes Depende do apoio recebido. Algum que solicita e recebe comentrios, est recebendo suporte social 22. Diviso Emocional Redes pessoais Emoes entorno de memria e entretenimento. Recordaes Diverso Distrao Gastar o tempo Redes profissionais Emoes motivadas pelo senso de propsito em atingir os objetivos. Conquista Aspirao Ambio Investir o tempo 23. Prof. Marcos Fac - Coordenao Acadmica Prof. Luis Carlos S O que as pessoas fazem no Facebook? Harvard Business School May 2011 24. O contedo tende a vir dos extremos Sentimentos negativos Sentimentos positivos Raiva Paixo 25. Novo consumo 26. Quem voc alcana atravs deles? Mais focados e com menor custo. Geradores de contedo. Mais apaixonados. Novo consumo 27. Nike 28. Twitter- #skyrec 29. AirAsia Friendsy 30. Hijack 31. Novo consumo Consumidores como: Co-criador Fan Mdia 32. Obrigado! marcos.faco@fgv.br