O lean hospitals w szpitalu
-
Upload
katarzyna-zlotowska -
Category
Healthcare
-
view
313 -
download
0
Transcript of O lean hospitals w szpitalu
Bezpieczeństwo procesów klinicznych-
aspekty praktyczne na przykładzie
wdrożenia
ANNA WRUK Sp. z o.o.
ul. Różana 17 78-400 Szczecinek NIP PL6731896712 REGON 321371417
tel. 516 130 872/ 508 238 811, www.leanhospitals.pl, [email protected]
Mgr pielęgniarstwa, MBA Anna Wruk-Złotowska
mgr inż. Katarzyna Złotowska
Proces kliniczny to każda interakcja personelu ochrony
zdrowia z pacjentem, podczas której zachodzi wywołana
pośrednio lub bezpośrednio zmiana w stanie zdrowia.
Podstawowe dane wejściowe i wyjściowe w procesie
Podstawa funkcjonowania każdej placówki medycznej
TO procesy klinicznea pacjenta.
Co to jest proces kliniczny?
Poznaj swoje procesy
Metoda mapowania strumienia wartości
(VSM) i flowchart są wizualnym
przedstawieniem procesu klinicznego
WYSIŁEK ORGANIZACYJNY DLA BEZPIECZEŃSTWA PROCESÓW KLINICZNYCH W SZPITALU
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
zasoby osobowe infrastrukturabezpieczeństwo wysiłek organizacyjny
Źródło: opracowanie własne
Co to jest bezpieczeństwo procesów?
Jakość procesu klinicznego równa się jakości funkcjonowania szpitala*
(i odwrotnie) *szpital- mając na uwadze każdą jednostkę medyczną, zarówno przychodnię, gabinet prywatny czy szpital publiczny itp.
Metoda 5x dlaczego?
Źródło: opracowanie własne
Poszukiwanie błędów
Jak szukać możliwych błędów, które mogą wystąpić w procesie
klinicznym?
Burza mózgów
Diagram przyczynowo- skutkowy (ISHIKAWY)
Źródło: opracowanie własne
Jak mogę szacować ryzyko w procesie?
FMEA- analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad
RPN- iloczyn
pokazuje, które
błędy są
najbardziej
prawdopodobne
Dla iloczynu RPN
powyżej 100
podejmujemy
działania
zapobiegawcze,
które zmniejszą
ryzyko
Źródło: opracowanie własne
Jak mogę zarządzać ryzykiem?
1. Przy każdej zmianie w
procesie dokonaj analizy ryzyk
2. Sprawdź czy podobne ryzyka
nie występują w procesach
analogicznych
3. Wprowadź działania, które
zminimalizują lub wyeliminują
ryzyka
4. Sprawdź aktualność
procedur
Narzędzia lean healthcare/ lean hospitals
5S uporządkowane miejsce pracy Zarządzanie wizualne- graficzne
przedstawienie komunikatów
Źródło: opracowanie własne
Zalety stosowania lean hospitals
w placówce medycznej?
• Uświadomienie jakie procesy mamy w organizacji, jak one nawzajem na siebie
wpływają
• Określenie osób odpowiedzialnych za czynności wykonywane na każdym etapie
procesu i czasu
• Spełnienie wymagań normy ISO 9001:2015 Systemu Zarządzania Jakością i PN-
EN 15224:2013 Usługi Sektora Ochrony Zdrowia przy wykorzystaniu narzędzi
lean..
A jakie są problemy w placówce medycznej
w której pracuję?
PROBLEM= POTENCJAŁ DO USPRAWNIENIA
WYZWANIE!!
Więcej informacji i szczegółów na temat technik i narzędzi znajdziesz na
www.leanhospitals.pl lub pisząc na [email protected]