O IMPACTO DA GESTÃO DE O IMPACTO DA GESTÃO DE PESSOAS NO PESSOAS NO

DESENVOLVIMENTO DAS DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

Clarice Martins Costa

As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século

XXI Competitividade e concorrência acirrada.

Aumento na taxa acumulada de mudança.

Grandes avanços tecnológicos.

Gestão das empresas inteiramente modificada

Grande movimento de volta a essência, agregar valor.

As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século

XXI A empresa será cada vez mais enfocada

como uma realidade humana. O comportamento será considerado como atributo estratégico.

O confronto capital/trabalho será cada vez mais substituído por uma relação de parceria adulta. O aprendizado fará parte, cada vez mais forte, das atitudes e ações organizacionais.

Forte preocupação com a ética. Sólida compreensão e disseminação de crenças,

valores e princípios.

O Novo Líder

Entusiasta ComprometidoHumano

Motivador

Vontade de aprender

Prazer de ensinarVisão estratégica

AssertivoÉtico

Empreendedor

O Perfil do Profissional do Século XXI

Vocação para vitória/triunfo

Flexibilidade

Vontade de aprender

Gosto pelo trabalho de equipe

Capacidade de assumir riscos

Persistência

Estar de bem com o mundo

Estar energizado

AGREGAÇÃO DE VALOR

Liderança

Cliente

InvestidorFuncionário

Organização

Criação de Valor no Novo Contexto Empresarial

Criar Valor

Transformando Potencial emDesempenho

Superior

Criar Valor

Transformando Potencial emDesempenho

Superior

Acionista• Valor e Perpetuidade• Minimização de riscos• Maximização de dividendos • Credibilidade e reconhecimento

Indivíduo• Conhecimento• Experiência• Relacionamento• Recompensa• Carreira

Comunidade• Atendimento das expectativas do cliente• Integridade, ética e segurança• Equilíbrio no eco-sistema• Qualidade de vida

Sustentação, Continuidade e Transformação

• Diferenciação• Aprendizado• Inovação• Conhecimento coletivo• Resultado

Organização

PricewaterhouseCoopers

Empresas de Alta Performance

São voltadas ao mercado, ouvem à exaustão a voz do cliente

Definem claramente sua filosofia empresarial (Missão, Visão, Valores, Princípios)

Estabelecem suas estratégias de negócio

Analisam constantemente o mercado

Buscam líderes que se identifiquem com sua filosofia

Investem no time

Aprendem a gerir momentos de crise (aprendizado contínuo)

Empresas de Alta Performance

Cultura da Execução

“Executar não é apenas algo que se consegue ou não se consegue

fazer. É um conjunto específico de comportamentos e

técnicas que as empresas precisam dominar para ter vantagem competitiva.”

Larry Bossidy e Ram Charam

Cultura da Execução

Execução é uma disciplina e parte

integrante da estratégia.

Execução é o principal trabalho do

líder.

Execução deve ser um elemento-

chave na cultura da organização.

Novas Perspectivas e Expectativas

Desafio, aprendizado e contribuir

Ambiente empreendedor

Reconhecimento e recompensas competitivas

Sentir-se importante

Grandes oportunidades de desenvolvimento

Equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal

Plano de carreira

Resultado sustentado

Alta produtividade

Competência, compromisso e confiançaRemuneração conformedesempenhoPoucas promessas à respeito damanutenção de empregosReter e motivar os melhores empregadosProteger seu capital intelectual

PricewaterhouseCoopers

PESSOAS EMPRESAS

Gestão de Pessoas

É conduzir a equipe com alto nível de

motivação na busca do atingimento dos

objetivos

PESSOAS FELIZES GERAM RESULTADOS

MOTIVAÇÃO ALTA PERFORMANCE

Revista Exame(setembro/2005)

Rentabilidade das 500 maiores empresas do país

11,31%Rentabilidade das 150 melhores empresas para

trabalhar

17,82%Rentabilidade das 10 melhores empresas para

trabalhar

26,21%

O que garante o sucesso

Cultura empresarial

Processos que garantam a filosofia

Pessoas comprometidas

Como gerir as pessoas para garantir o sucesso de amanhã

Escolher as pessoas certas

Definição clara dos papéis

Investimento em treinamento e desenvolvimento

Processo de comunicação estruturado

Avaliação de desempenho

Remuneração lincada à resultados e performance

Plano de retenção de talentos

Plano de sucessão

Valorização e reconhecimento dos heróis

Os líderes são os grandes

responsáveis pela

definição e manutenção

da cultura empresarial e

pelo comprometimento do

time

Sete pecados que podem destruir o clima da sua empresa

1 - Não Comunicar

2 - Não escutar

3 - Não liderar

4 - Tratar o indivíduo com indiferença5 - Agir com parcialidade

6 - Não reconhecer e recompensar7 - Não comemorar

COMPETÊNCIA X SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES

Liderança

Trabalho em Equipe

Criatividade e inovação

Comunicação

VERDADEIROS LÍDERES

Segundo Stephen R. Covey:

Estão continuamente aprendendo

Estão voltados ao serviço

Irradiam energia positiva

Acreditam nas outras pessoas

Suas vidas são equilibradas

Encaram a vida como uma aventura

São sinérgicos

Exercitam-se pela auto-renovação

DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES

NA RENNER Programa de Trainees

Convenção anual

Universidade Corporativa

Treinamentos virtuais e presenciais

MBA em Gestão em Varejo

COMUNICAÇÃO

Principal instrumento para o comprometimento do time - foco

Dar e receber feedback

Ensinar (papel de educador)

Endomarketing

Motivação = comunicação constante

COMUNICAÇÃO INTERNA NA RENNER

EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

Clareza na definição de objetivos/metas

Papéis claramente definidos

Comunicação clara

Participação equilibrada

Consciência do processo de trabalho em

equipe

EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

NA RENNER

* Seleção por competências

* Avaliação 360o

* Treinamentos de time – Magia Renner

* PPR – comprometimento com os objetivos

* Plano de Benefícios

* Cases do Cotidiano

CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO

Quebra de paradigmas

Liberdade de pensar e agir

Encorajar a troca das melhores práticas

Empowerment

Grupos multifunção

PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO

5S’s

Padronização

Gerenciamento da Rotina

Poupou Ganhou

“Pode-se comprar o tempo de um homem; pode-se comprar o material que é necessário para ele trabalhar e as instalações para ele se acomodar;

mas não se pode comprar entusiasmo; não se pode comprar dedicação, não se pode comprar o

desejo de fazer uma coisa bem feita.

Estas coisas têm-se que conquistá-las.”

Pierre Weil