O conceito de inteligência emocional e suas implicações nas relações interpessoais
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Inteligncia Emocional
Inteligncia emocional: as emoes podem ser inteligentes? As nossas emoes, afirmam e servem-nos de guia
quando temos de enfrentar situaes e tarefasdemasiado importantes para serem deixadas apenas a cargo do intelecto. Cada emoo representa uma diferente predisposio para ao, cada uma delas aponta-nos numa direo que
j noutras ocasies resultou bem para enfrentar omesmo tipo de problema.
Title Neste contexto surge o conceito de Inteligncia Emocional, que engloba a capacidade de ler os nossos sentimentos, de controlar os nossos impulsos, de ponderar, de manter a calma e o otimismo quando confrontados com provocaes e opinies diferentes das nossas.
Noo de Inteligncia Emocional
A primeira questo a colocar de facto: ser que ter um QI elevado condio necessria e suficiente para desempenhar um bom papel profissional? A RESPOSTA NO!!!
Title Na melhor das hipteses o QI contribui com 20% do sucesso na vida das pessoas; os restantes 80% so
dependentes de outras foras
O sentimento de qualquer emoo a coisa mais natural no ser humano. Mesmo as emoes que geralmente
olhamos como negativas, como o medo, tm uma funo especfica e vital, como a sobrevivncia
Ns
sentimos
medo
para
nos
defendermos
de
determinada situao que nos assusta. Ns ficamos tristes para ultrapassarmos um desgosto que tivemos. Sentirmos a tristeza a melhor forma de no cairmos em depresso, essa sim, um estado no natural.
Inteligncia Emocional: um tipo diferente de inteligncia
O QUE SO ENTO AS EMOES? Uma emoo dura apenas alguns minutose desenvolve-se em trs etapas:
CARGA (perceo e interpretao do estmulo e libertao de neurotransmissores);
TENSO (o corpo prepara-se para reagir) DESCARGA (ao do organismo que permite repor o equilbrio)
ELEMENTOS
MANIFESTAESAcelerao cardaco. Aumento arterial. do da ritmo tenso As
COMENTRIOS
reaes
do
tipo
Modificaes Fisiolgicas
fisiolgico podem seguir um de dois caminhos, a ativao ou a inibio
Sudao.Secura da boca Tenso muscular
Todas as emoes tm Alegria Sensaes ou agradveis Prazer Dor um carcter agradvel ou desagradvel e so elas que orientam os
degradveis
CalmaApatia
comportamentosdo evitamento
no
sentido da procura ou
ELEMENTOS
MANIFESTAESSobrolho franzido Olhos semicerrados Maxilares e msculos tensos
COMENTRIOSEm todas as emoes existem expresses a nvel da face e do corpo. Estas expresses tm a
Expresses faciais
Ombros projetadospara trs
caracterstica de seremuniversais So comportamentos
Alegria Comportamentos adaptativos Prazer Dor Calma
desencadeados para garantir a sobrevivncia. Eles so associados a
Apatia
comportamentosespecficos
ELEMENTOS
MANIFESTAES
COMENTRIOS
Determina se a situao seValores Avaliao cognitiva Ideais Princpios apresenta como aceitvel, se correta ou incorreta, justa ou injusta, bela ou feia
Este
quadro
revela-nos
algo
de
Gramtica
Emocional, explicando os cinco elementos que atravessam fisiolgicas, uma emoo: modificaes faciais,
sensaes,
expresses
comportamentos adaptativos e avaliao cognitiva.
Para que servem as emoes? As emoes, todas elas, tm uma utilidade que necessrio compreender: elas permitem-nos sobreviver,
reagindo
com
rapidez,
ajudando-nos
a
tomar decises e facilitam ainda a nossa
comunicao com os outros.
O que o quociente emocional? uma forma de inteligncia, composta controlo principalmente dos de
autoconhecimento,
impulsos,
persistncia, auto motivao, habilidade social e capacidade para perceber sentimentos alheios.
Se
o
QI
mede
as
nossas
competncias
intelectuais, o QE mede as 4 grandes dimenses de que temos vindo a falar: autoconhecimento; autocontrolo; conscincia social e relaes
interpessoais.
OS QUATRO ELEMENTOS
FUNDAMENTAIS DA INTELIGNCIAEMOCIONAL: AUTOCONSCINCIA;
AUTODOMNIO; CONSCINCIA
SOCIAL E COMPETNCIAS SOCIAIS
Com o prprio AUTOCONSCINCIA
Com os outros CONSCINCIA SOCIAL Empatia Orientao para o servio Conscincia organizacional RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Dimenso deReconhecimento
Autoconhecimento emocional Autoconfiana AUTO-CONTROLO
Honestidade Adaptabilidade Dimenso de Regulao Iniciativa Controlo emocional
Desenvolvimento com os outros Influncia Comunicao Gesto de conflitos Liderana Catalisador da mudana Definio de fronteira Trabalho colaborativo