O Comercio Eletrônico e sua Importância para as Centrais de Negócios
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O Comércio Eletrônico e sua importância para as Centrais de Negócios Mauricio Salvador Presidente [email protected] Av. Paulista, 171 – 10º andar Paraíso – CEP 01311-904 São Paulo – SP Fone: (11) 3405-6666 Fax: (11) 3263-0066 e-mail: [email protected]
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O Comércio Eletrônico e sua importância
para as Centrais de Negócios
Mauricio Salvador
Presidente
[email protected] Av. Paulista, 171 – 10º andar Paraíso – CEP 01311-904
São Paulo – SPFone: (11) 3405-6666 Fax: (11) 3263-0066
e-mail: [email protected]
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Por que as pessoas compram online?
• Comodidade
• Sortimento
• Preço
• Prazo
• Segurança
• Parcelamento
• Conteúdo
População: 201.000.000
Usuários de Internet:
101.000.000
(50%)
e-shoppers
53.000.000
(26%)
Potencial do e-commerce no Brasil
100120
151174
201224
245271
298328
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015*
7 9,513,2
17,623,4
31,9
43
5358
63
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015*
68
1011
1415
1719
2123
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015*
32 3545
54
66
8193
101110
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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015*
As compras online continuarão crescendo
- Cable, Wireless, Satélite. BPL
Internet users (million) Broad band users (million)
Cell phone users (million)Online shoppers (million)
e-commerce no Brasil (R$ bilhões)
Fonte: e-bit, ABComm
1,2 1,7 2,54,3
6,38,2
10,5
14,9
18,7
24,12
31,11*
39,5*
49,8*
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*2013*2014*2015*
50% 42% 47%72%
47%30%
28%
42%
26%
29%
29%
27%
26%
Número de lojas virtuais no Brasil. Fonte: www.comschool.com.br
Sobra concorrência e falta mão-de-obra
70% não vende NADA...
Errar é fácil...
Ecommerce Molecular
Erros estratégicos– Falta conhecimento
– Falta planejamento
– Investimentos
– Conflitos de canais
– Plano de Marketing
– Pensar pequeno
Erros Operacionais– Desenho do negócio
– Fluxo de processos
– Plataforma de E-commerce
– Cadastro e Conteúdos
– Sistemas desnecessários
Tá, mas…. E aí?
O que é um Marketplaces?
Vantagens do Marketplace para CN
Pode-se COMPARTILHAR:
• Tráfego
• Sinergias de público-alvo
• Operação
• Sistemas
• Compra de suprimentos
• Compra de frete
O que você precisa para abrir sua loja virtual?
Armazenagem
Plataforma
Planejamento
SAC
ERP
Processos
Campanhas
Equipe
Transportadoras
Fotos
Textos
Antifraudes
Pagamentos
Cuidado com os custos
Frete
Tendências
Tendências
• Cross border
• Marketplaces
• Performance Operacional
• Descentralização da distribuição
• Revisão de sortimento
• Desenvolvimento de Conteúdo
157195 201
446485
608
887
Internet Retail Catalog Internet + Catalog
Internet + Retail
Catalog + Retail
Catalog + Retail + Internet
Avg Y
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om
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Canais integrados vendem 4X mais
Descentralizar distribuição
Case da Amazon Lockers
França: de 20 pontos de pick up in store em 2011 para 2.000 em 2013Resolve o problema da última milha
Sucesso do Drive-thru
Walgreens
Resumindo...
1. Não fique de fora
2. Planeje
3. Fuja do molecular
4. Cuidado com a tecnologia
5. Invista em conteúdo
6. Construa uma estratégia de marketing
7. Contrate alguém dedicado
Deixe a zona de conforto...
Obrigado!Para saber mais…
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