Konstruktiv dialog kan forebygge smerter i muskler og led

Anne Konring LarsenDet Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø

Nyborg, d. 16. september 2014

Indenfor de sidste 4 uger, smerter i muskler

og led?

83 %SoSu’er og smerter?

På trods af mange tiltag…

• Zumba-hold

• Styrketræning

• Løbe/gå-hold

• Leder kurser

• Medarbejderkurser

• Kommunikationskurser

• Osv.

..stadig rigtigt mange som har ondt

HVAD SKAL MAN SÅ GØRE?

Ondt i kroppen?

83 %32 %

Med-arbejdere

Hvad tror Lederne?

Toppen af isbjerget…

Leder

Og resten af isbjerget…

Leder

Back to basic…

Hjælper det hvis vi taler sammen?

Formål med indsatsen

Undersøge om en hyppig konstruktiv dialog

mellem leder og medarbejder kan forebygge

smerter i muskler og led (og andre

konsekvenser af smerter)

Dialogredskab• For alle medarbejdere og nærmeste leder

• Hver 3. uge

• Sikrer tid og rum til at tale arbejdsmiljø og udfordringer

• Ultrakort ”spørgeskema” - en dialogguide

• Sikrer plan og opfølgning

• Tid: 5-10 min.

Dialogguiden - i praksis

Det kræver at medarbejdere og ledere er klædt på til dialog

Planlægningsfase

Kursus-forløb Dialog

ForUdSæt – Forebyg; uddan! Sæt i værk!

Fælles Forståelse – XXXXX Plejeboliger Den Fælles Forståelse hos XXXXX Plejeboliger er udformet på baggrund af oplysninger på planlægningsmødet samt information fra interviews med både leder- og medarbejderrepræsentanter. Visionen for XXXXX Plejeboliger er at skabe en god arbejdsplads for medarbejdere, så beboerne kan have det godt . Ledere og medarbejderrepræsentanter har bla. udtalt, at de med indsatsen ønsker at forbedre arbejdsmiljøet blandt de ansatte. Ydermere ønskes en forståelse for og accept af hvorfor nogle er i en situation hvor de er belastede på arbejdet.

For at indsatsen kan blive en succes på XXXXX kræver det, at:

- alle medarbejdere på arbejdspladsen er informerede omkring indsatsen inden kursusstart - alle møder op til undervisningen og bidrager med en positiv stemning - dialogmøderne afholdes hver 3. uge mellem nærmeste leder og medarbejder - alle oplyses omkring SMS-indsamlingen og får hjælp til besvarelse, om nødvendigt

Hvem gør hvad?

- Lederne sørger for tidsplanlægning for dialogmøder - Medarbejderne sætter dagsordenen ved dialogmøderne - Ved problemer med SMS-besvarelser kan man henvende sig til Gurli i administrationen - Der ønskes valgt en medarbejdertovholder, som medarbejderne kan henvende sig til med

spørgsmål eller evt. utilfredshed omkring kvaliteten i dialogen. Tovholderen henvender sig herefter til gruppen på NFA.

For at undgå problemer undervejs er det vigtigt, at:

- alle har styr på hvor de skal gå hen, hvis de har spørgsmål enten om kurset, dialogen eller SMS’er. o Ved spørgsmål til kurset henvender man sig til underviseren o Ved spørgsmål til dialogen henvender man sig til tovholder: Teamleder Gerda eller

tillidsmand Kurt o Ved spørgsmål om SMS’er henvender man sig til Gurli i administrationen

- tale om indsatsen på arbejdspladsen! Plakater og pjecer hænges løbende op på arbejdspladsen for at sikre et godt informationsniveau.

ForUdSæt vil gerne understøtte eksisterede tilbud på arbejdspladsen. Vi har i samarbejde med arbejdspladsen klarlagt hvilke tilbud der udbydes og anvendelsen blandt de ansatte. I kurserne bliver tilbuddene diskuteret og et tema i dialogen kunne også være hvorledes lederen og medarbejderen i samarbejde udnytter allerede eksisterende tilbud bedre.

Planlægning: Fælles Forståelse

”Formålet med indsatsen har været lidt fluffy, men det er også dér hvor du fanger behovet , da man selv skal være med til at tage udgangspunkt i det der rør sig…”

”Det positive i indsatsen er at

interessen for den enkelte er lige så

stor”

”Hvis vi kunne blive mere systematiske i

vores tilgang - at man som leder tager fat noget før, så kunne

man måske undgå at medarbejderne lægger

sig syge…”

Kursus for medarbejdere og ledere

KommunikationPrioritering

Ansvar

Løsningsorienteret

Konstruktivtilgang

Forebyggelseaf smerter

Håndtering

GRUND ELEMENTER

Så kan dialogen gå i gang…

Hvor er vi nu med indsatsen??

•Startede i oktober 2013

•Ca. 350 medarbejdere med i indsatsen

•Starter løbende på nye plejecentre

Temaer i dialogerne?Udfordringer

Løsninger

Hvordan går det med dialogerne??

Afholdte dialoger

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

1. periode 73 % 13 % 51 %

2. periode 71 % 50 % 35 %

3. periode 71 % 11 % 38 %

Bliver der fulgt op på planerne?

Opfølgning i gennemsnit

6 5,6 4,1

På en skala fra 0-10, i hvor høj grad er den plan i aftalte ved sidste dialog gennemført?

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

Hvorfor så stor forskel?

• Ikke behov for indsatsen?

• Løser de udfordringerne på en anden måde?

• Er der ikke ressourcer til at implementere

dialogerne?

Derfor har vi undersøgt…

• hvad medarbejderne og lederne synes om

dialogen

• behovet på plejecentrene

• ressourcerne på plejecentrene

• Undervisernes oplevelse af medarbejdere og

lederes engagement, forståelse af indsatsen mm.

”det ska’ bare gøres ikke-

farligt””Det er da en virkelig god

mulighed for at få lov til at tale med

min leder”

”Det er da en virkelig god

mulighed for at få lov til at tale med

min leder”

”Jeg kan sagtens se ideen i det (at holde

dialog), men jeg kan ikke lige se, hvad ska’ jeg så ikke lave, hvis jeg ska’

gøre det, ikk’”

”Jeg kan sagtens se ideen i det (at holde

dialog), men jeg kan ikke lige se, hvad ska’ jeg så ikke lave, hvis jeg ska’

gøre det, ikk’”

Dialog - hvad siger medarbejderne?

”Det er måske lige i overkanten, hvis du spørger mig. Det,

synes jeg ikke, man behøver”

”Hvorfor kun hver 3. uge, tænker

jeg?

”Hvorfor kun hver 3. uge, tænker

jeg?

” Der kommer nogle ting frem, som jeg

ikke var opmærksom på før ”

” Der kommer nogle ting frem, som jeg

ikke var opmærksom på før ”

Dialog - hvad siger lederne?

Vi undersøger…

• hvad medarbejderne og lederne synes om

dialogen

• behovet på plejecentrene

• ressourcerne på plejecentrene

• Undervisernes oplevelse af medarbejdere og

lederes engagement, forståelse af indsatsen mm.

Sygefravær

Sygefravær pga. smerter

Hæmmet af smerte

Beh

ovB

eho

v

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

Vi undersøger…

• hvad medarbejderne og lederne synes om

dialogen

• behovet på plejecentrene

• ressourcerne på plejecentrene

• Undervisernes oplevelse af medarbejdere og

lederes engagement, forståelse af indsatsen mm.

Forståelse fra kollegaer

Forståelse fra leder

Gode samtaler med leder

Organisatorisk stabilitet

Økonomiske ressourcer

Erfaringer

Enighed i organisationen

Motivation

Re

sso

urc

er

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

Vi undersøger…

• hvad medarbejderne og lederne synes om

dialogen

• behovet på plejecentrene

• ressourcerne på plejecentrene

• Undervisernes oplevelse af medarbejdere og

lederes engagement, forståelse af indsatsen mm.

Hvad oplevede underviserne?

Medarbejdernes tilgang til indsatsen

Medarbejdernes forståelse af formål

Ledelsens forståelse af formål

Engagement

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

Afholdelse af dialogerne

Afholdte dialoger

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

1. periode 73 % 13 % 51 %

2. periode 71 % 50 % 35 %

3. periode 71 % 11 % 38 %

Fordeling af røde, gule og grønne

Afholdte dialoger

Plejecenter 1 Plejecenter 2 Plejecenter 3

1. periode 73 % 13 % 51 %

2. periode 71 % 50 % 35 %

3. periode 71 % 11 % 38 %

Så hvad er afgørende for om det lykkes?

• Organisatorisk stabilitet

• Økonomiske ressourcer

• Enighed i organisationen

• Motivation

Og faktorer som kan forstyrre implementeringen..

•Travlhed

•Uforudsete planer - en hverdag som

aldrig er ens

•Lederens indstilling

…hvordan får vi fat i de arbejdspladser, der har

allermest brug for det…??

Simpelt og fleksibelt redskab ogalligevel er det vanskeligt…

Tak for opmærksomheden

For mere information kontakt:

Anne Konring Larsen

akl@arbejdsmiljoforskning.dk